Head of PreSales

Interimistische Führung des 10-köpfigen PreSales Teams im Bereich Managed Cloud Services und Application Services mit Schwerpunkt SAP, aber auch MS365 und RZ/Infrastruktur Services.

Die All for One Group SE ist ein Consulting- und IT-Haus; der Hauptsitz der börsennotierten Aktiengesellschaft befindet sich in Filderstadt. Das Portfolio der All for One Group SE umfasst Management-, Prozess- und IT-Beratung sowie IT-Services. Das Unternehmen betreut mit 2.800 Mitarbeitern (Stand 2023) rund 3.000 meist mittelständisch geprägte Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

• Ressourcen-, Kapazität-, und Budgetmanagement
• Zentrale Kommunikation zum IT-Management
• Optimierung der IT-Serviceprozesse Sales, PreSales, Transition und Betrieb

Steuerung des Projektes ‚Service Management nach ITIL‘.

Trafineo ist spezialisiert auf die Abwicklung von maut- und fahrzeugbezogenen Dienstleistungen in Europa. Im Rahmen einer strategischen Neuausrichtung soll das Service Management im Bereich Customer Service & Operation neu aufgestellt werden.

• Verbesserungen am bestehenden Ticketsystems (Quick Wins)
• Erstellung ITIL-Schulungsunterlagen für den Bereich Customer Service & Operation
• Erstellen der Ausschreibungsunterlagen für die Einführung eines neuen ITSM Tools
• Steuerung der Phase ‚Prototyping‘

Durchführung des IT-Betriebes im Bereich ERP Applikationen.

Die MEYER WERFT in Papenburg ist führend beim Bau von Luxuslinern. Im Rahmen einer strategischen Neuausrichtung der IT mit SAP als globaler ERP Lösung ist die Position des ERP Servicemanagers neu geschaffen worden. Im ersten Schritt ist diese Stelle mit einem erfahrenen Interim Manager besetzt worden, um Prozesse, Abläufe und Services zu definieren bzw. zu optimieren.

• Führen des Bereiches ERP Applikationsbetrieb (SAP und Altsysteme)
• Sicherstellung einer effektiven und effizienten Bearbeitung von Störungen
• Sicherstellung einer effektiven und effizienten Bearbeitung von Änderungsanforderungen
• Sicherstellung und Weiterentwicklung des Berichtswesens (u.a. KPI Reporting)
• Change Advisory Board (CAB) Vertreter des Bereiches SAP AMS
• Koordination und Steuerung der externen IT Partner (inkl. Vertragswesen)
• Sicherstellung und Weiterentwicklung der vereinbarten Service Levels (SLA, OLA)
• Ressourcen-, Kapazität-, und Budgetmanagement
• Zentrale Kommunikation zum IT-Management
• Ansprechpartner im S/4 HANA-Projekt für Inbetriebnahme- und Testmanagement-Themen
• kontinuierlichen Optimierung der IT-Serviceprozesse
• Koordinieren und Steuern der Lieferantenverträge

• Projektleiter für den Roll Out von Windows 10 bei Pharma Deutschland
• Projektleiter für den Roll Out von Microsoft Office 365 bei Pharma Deutschland
• Teilprojektverantwortlicher für das Projekt ‚OneDevice‘ bei Pharma Deutschland
• Wahrnehmung der Aufgaben des Applikationsverantwortlichen für die deutschen IT Applikationen und deren Schnittstellen in die internationalen IT Systeme

GlaxoSmithKline (GSK) ist englisches Pharmaunternehmen mit über 100 000 Mitarbeiter. Die IT wird zentral in England gesteuert. Der IT Support erfolgt International mit Schwerpunkt Indien.

Als Applikationsmanager Deutschland liegt die Verantwortung in der Sicherstellung des reibungslosen IT Applikationsbetriebs für den deutschen Anwender. Dies beinhaltet auch das Servicemanagement in den Bereichen Incident- Problem und Change-Management und die Unterstützung anstehender Projekte mit deutscher Beteiligung.

Mitarbeit am Aufbau einer Produkt-/ Portfoliomanagement Abteilung. Dies beinhaltet u.a.:

• Aufbau eines weltweiten Produkt- und Servicekataloges für IT Dienstleistungen
• Analyse der Marktentwicklung/Trends sowie Identifizierung von Nutzungspotenzialen
• Entwicklung, Einführung und Evaluierung von IT Dienstleistungen
• Analyse von Kundenanforderungen
• Definition und Kalkulation von IT-Produkten
• Management neuer Produkteinführungen (Projektmanagement)
• Ausarbeitung, Abstimmung und Anpassung von Service Level Agreements und Operation Level Agreements
• Vorbereitung und Durchführung von Produkt-Reviews

• ITIL Prozessberatung in den Bereichen Incident-, Problem-, Change- und Release- Management. Prozessdesign bis Prozessumsetzung und Schulung der Mitarbeiter

• Kernelemente dieses Einsatzes waren die Beratung im Bereich SAP Operation Optimizations und die Leistungsüberwachung und das Eskalationsmanagement gegenüber dem SAP Outsourcingpartner Accenture

• Verantwortlicher für die Durchführung des SAP Applikationstestes
• Mitarbeit bei der Erstellung der Fachkonzepte in der Blue Print Phase
• Mitarbeit am ISO-Zertifizierungsprojekt als QM Verantwortlicher der Abteilung. Analyse der Ist-Prozesse nach ITIL

(detaillierte Projektliste vorhanden)

Letzte Position: Teamlead SAP Applikationssupport

• Aufbau des Europäischen SAP Application Competence Centers von DC

Zweite Position: SAP Functional Consultant / Teamlead

• SAP SD/MM Customizing mit Vertriebs Informations System

Erste Position: SAP Technical Consultant

• SAP ABAP Programmierung im Bereich Logistik