Erkan Sener
Leiter Workplace Services
Erfahrungen
Leiter Workplace Services
Infosys Limited
- Ansprechpartner für eskalierte IT-Vorfälle und aktive Kommunikation mit dem Kunden über ETA und Lösung
- Ansprechpartner für IT-Teams und Anbieter an verschiedenen Standorten
- Ansprechpartner für zukünftige Infrastrukturverbesserungen und Anforderungserfassung
- Koordinierung mit IT-Teams an verschiedenen Kundenstandorten zur Lösung von Incidents und Projektimplementierungen
- Verwalten der IT-Servicebereitstellung an Onshore-Standorten
- Koordinierung mit dem Offshore-IT-Team zur Abstimmung mit den Geschäftsanforderungen
- Überwachung der KPI für Incident-, Problem- und Change-Management und Bereitstellung von Kunden-Feedback für das Offshore-Team
- Zusammenarbeit mit dem PMO bei kurz- und langfristigen IT-Projektimplementierungen
- Zusammenarbeit mit Delivery SPOCs und Geschäftsanwendern des Kunden bei IT-Anforderungen
- Koordinierung mit Drittanbietern/Auftragnehmern bei IT-System-Upgrades, Break-Fixes, Neuinstallationen
- Verwaltung von Verträgen und Lizenzen mit Anbietern
- Implementierung von Initiativen zur Serviceverbesserung und Transformation
- Aufnahme und Dokumentation von Kundenanforderungen
- Koordinierung mit den Fachabteilungen
- Koordination der Prozesse zur Ermittlung der Kosten für die Implementierung
- Erstellung von Zwischenberichten
- Planen von Aufgaben und Terminen sowie Bewerten von Risiken
- Steuerung des Freigabeprozesses
- Sicherstellung einer technisch einwandfreien Umsetzung
- Regelmäßiges Berichtswesen
- Kostenkontrolle der Soll- und Ist-Abweichungen mit dem kaufmännischen Partner
- Steuerung der Zusammenarbeit, Koordination und des Informationsaustausches zwischen dem Projektteam und den beteiligten Partnern / Providermanagement
- Fachliche Kontrolle der eingesetzten Mitarbeiter
Projekt Manager
Finanz Informatik Technologie Service
- Erfassung und Dokumentation von Kundenanforderungen
- Abstimmung mit den Fachabteilungen
- Koordination der Prozesse zur Aufwandsermittlung der Realisierung
- Erstellung von Zwischenberichten
- Koordinieren der Verlagerung der zentralen physischen und virtuellen Server auf Basis von Windows Server sowie Suse Linux Server der LBBW
- Koordinieren der Verlagerung der zentralen Netzwerkkomponenten, Router, Switche sowie Firewalls
- Analyse der Ausgangssituation und Strukturierung der Projekte in Arbeitsschritte und -pakete
- Planen von Aufgaben und Terminen sowie Bewertung der Risiken
- Steuern des Freigabeprozesses
- Sicherstellung einer technisch einwandfreien Realisierung
- Kontrolle und Steuerung der Ergebnisse der Arbeitspakete und Zielvereinbarungen sowie geeignete Eskalation bei Abweichungen
- Regelmäßige Berichterstattung
- Steuerung von Zusammenarbeit, Koordination und Informationsaustausch des Projektteams und der beteiligten Partner
- Fachliche Steuerung der zugeordneten Mitarbeiter
Projekt Manager
DXC Technology
- Koordinieren der Implementation von virtuellen Servern auf Basis von Windows 2016 und Suse Linux Server des Kunden BMW in die Rechenzentren in Frankfurt/Rüsselsheim
- Analyse der Ausgangssituation und Strukturierung der Projekte in Arbeitsschritte und -pakete
- Planen von Aufgaben und Terminen sowie Bewertung der Risiken
- Steuern des Freigabeprozesses
- Sicherstellung einer technisch einwandfreien Realisierung
- Kontrolle und Steuerung der Ergebnisse der Arbeitspakete und Zielvereinbarungen sowie geeignete Eskalation bei Abweichungen
- Regelmäßige Berichterstattung
- Kostensteuerung der Soll- und Ist-Abweichungen mit dem kaufmännischen Partner
- Steuerung von Zusammenarbeit, Koordination und Informationsaustausch des Projektteams und der beteiligten Partner
- Fachliche Steuerung der zugeordneten Mitarbeiter
- Planen, Erstellen und Tracken von Changes
Incident Manager / Change Manager
HALLESCHE Krankenversicherung AG
- Permanentes Nachhalten von gemeldeten Incidents und Mahnen in Bezug auf Dauer, Qualität und richtige Bearbeiterzuordnung
- Überwachung der Incidents zur Früherkennung von zentralen Störungen
- Überwachung der Abarbeitungsqualität des UHDs und der Operational-Level-Agreements
- Eskalations- und Kommunikationsmanagement bei zentralen Störungen
- Einholen und Bereitstellen von erforderlichen Informationen bei den IT-Fachbereichen sowie Koordination bei der Problemlösung
- Einbringen von Problemfällen ins Problem-Board und aktive Mitwirkung in den Besprechungen
- Abstimmen und Verbessern des Kommunikationsflusses zum Kunden
- Erstellen von Berichten für das IT-Management (Morning-Report, Ausfallstatistik, KPI)
- Aktives Einbringen laufender Prozessverbesserungen nach ITIL-Standard mit Schwerpunkt Incident Management
- Teilnahme und Überwachung des Redaktionsprozesses für die Wissensdatenbank im Ticketingtool
- Aktives Management von Veränderungen im Rahmen von Programmen, Projekten und Change Advisory Boards
- Gestaltung der inhaltlichen und personellen Ausrichtung des Change-Management-Teams
- Bündelung von Best-Practice-Methoden und Tools für Change-Prozesse
- Aufbau, Koordination und Steuerung des Projektteams sowie Beratung innerhalb des Change-Prozesses
- Inhaltliche Beratung des Change-Management-Prozesses gegenüber Führungskräften und Mitarbeitern
- Fachliche Unterstützung und Kommunikationsschnittstelle zu den Fachbereichen
Solution Design Koordination für Planungsleistungen zu Anpassungsmaßnahmen am IT-SysBw
BWI Systeme GmbH
- Analyse und Bewertung der Anforderungen hinsichtlich Machbarkeit, Portfolio, Architektur, Abhängigkeiten und Risiken sowie strukturierte Erfassung der Anforderungen in Bezug auf Leistungen für RZ-Infrastrukturprojekte (Server, Storage, Netzwerk, Systemmanagement) im RZ-Betrieb
- Erstellung von Aufwandskalkulations- und Meilensteinplänen für die Planungsaktivitäten zur Erstellung von Leistungs- und Lösungsbeschreibungen (Solution Blueprint)
- Planung, Konzeptionierung sowie Koordination und Überwachung der Erstellung der Dokumentationen von Lösungsskizzen und Lösungsbeschreibungen
- Initiierung und Koordination der fachlichen Zulieferungen der Lösungsbestandteile durch die Serviceowner
- Fachliche Leitung und Durchführung von Workshops und Dokumentation der Ergebnisse
- Spezifikation der Solution für Transition und Operation Phase in Form von IT-Planungs- bzw. Serviceabrufscheinen
- Vorbereitung der Dokumentation für Boards und Gremien
- Initiierung und Koordination der Herbeiführung von fachlichen Freigaben entsprechend den Anforderungen des Framework EPDF
Freiberuflicher Senior IT Projekt Manager
Sener IT Consulting
Projekt Manager / Change Manager
HP / HPE / DXC
- Koordinieren der Verlagerung von physischen und virtuellen Servern auf Basis von Windows Server 2003/2008/2012 sowie Suse Linux Server diverser Kunden nach Frankfurt/Rüsselsheim
- Koordinieren von Windows 7 und Windows 10 Rollouts
- Analyse und Strukturierung der Projekte in Arbeitsschritte und -pakete
- Planen von Aufgaben und Terminen sowie Bewertung der Risiken
- Steuern des Freigabeprozesses
- Sicherstellung einer technisch einwandfreien Realisierung
- Kontrolle und Steuerung der Ergebnisse der Arbeitspakete und Zielvereinbarungen sowie Eskalation bei Abweichungen
- Regelmäßige Berichterstattung
- Kostensteuerung der Soll- und Ist-Abweichungen mit dem kaufmännischen Partner
- Steuerung von Zusammenarbeit, Koordination und Informationsaustausch des Projektteams und der beteiligten Partner
- Fachliche Steuerung der zugeordneten Mitarbeiter
- Planen, Erstellen und Tracken von Changes im HP Service Manager Tool
- Sicherstellen des Incident Handlings durch Früherkennung und Überwachung des UHDs
- Durchführung des Dekommisionierungsprozesses
- Aktives Management der notwendigen Veränderungen im Rahmen von Programmen, Projekten und Change Advisory Boards
- Gestaltung der inhaltlichen und personellen Ausrichtung des Change-Management-Teams
- Bündelung von Best-Practice-Methoden und Tools für Change-Prozesse
- Aufbau, Koordination und Steuerung des Projektteams sowie Beratung innerhalb des Change-Prozesses
- Fachliche Unterstützung und Kommunikationsschnittstelle zu den Fachbereichen
Projekt Manager / Implementation Manager / Transition Manager
IBM
- Planung, Durchführung und Controlling der Transition-, Implementation- und Infrastrukturprojekte für Kunden Deutsche Bank, TRW Automotive, Holcim und Panasonic
- Implementierung von Servern auf Basis von Windows Server 2003/2008, Suse Linux Server und AIX Server – virtuell und physikalisch inklusive OS- und Systembuild sowie Applikations- und DB-Ebene
- Koordinieren von Windows 7 Client Rollouts
- Sicherstellung der Aktualisierung der Security-Einstellungen vor Übergabe an den Betrieb
- End-to-End-Verantwortung von Design-Erstellung bis Übergabe an den BAU-Betrieb
- Proaktive Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen und Stakeholdern
- Regelmäßiges Reporting für laufende Implementierungsprojekte
- Projektmanagement und Controlling aller betroffenen IBM-Fachbereiche und Lieferanten
- Sicherstellung der Fertigstellung der Implementierungsprojekte in Time & Budget sowie definierter Qualität
- Begleitung und Umsetzung des Change-Management-Prozesses
- Durchführung von Mitarbeiter-Entwicklungsgesprächen
Service Delivery Manager / Coordinator UNIX EMEA & AP / Service Improvement Manager / Incident & Problem Manager
IBM
- Globale Verantwortung für das day-to-day Incident- und Problem-Management sowie Single Point of Contact für SDMs, CSMs und DPMs im UNIX-Umfeld
- Sicherstellen des Incident Handlings entsprechend der SLAs durch Früherkennung, Priorisierung, Dispatching und Überwachung des UHDs
- Erstellung von Root Cause Analysen zusammen mit UHD und IT-Fachabteilungen
- Begleitung des Incident- und Change-Management-Prozesses
- Sicherstellen und Verbessern der Servicequalität
- Analyse der Reaktions- und Lösungszeiten der SLAs
- Durchführung und Begleitung von Eskalationen bei Major Incidents und kritischen Situationen
- Bereitstellung von Berichtswesen für Problem-Board und Kundenmanagement
- Planen, Tracken und Dokumentieren von Service Improvements in der Wissensdatenbank
- Service Delivery Manager on Duty
IT Projekt Koordinator
IBM Deutschland
- Outsourcing der Server-Infrastruktur der Deutschen Bank an IBM: Planung und Durchführung der physischen und virtuellen Serverkonsolidierung
- Analyse und Definition der zu migrierenden Server
- Planung, Konfiguration und Betrieb der Netzwerk- und Serverumgebung
- Analyse und Dokumentation von Fehlern
- Durchführung von Testszenarien
- Asset-Management und Server-Dokumentation
- Sicherstellung des Betriebs der virtualisierten und physischen Server
IT Projekt Koordinator RZ Server Konsolidierung
BWI Bundeswehr
- Modernisierung der Serverinfrastruktur, Teilprojekt virtuelle Serverkonsolidierung innerhalb von Bundeswehrkrankenhäusern
- Analyse und Definition der zu migrierenden Server der Bundeswehr
- Hardware-Sizing sowie Hard-/Software-Beschaffung für die VMware ESX Serverumgebung
- Koordination der Lieferungen und Ressourcenplanung der Mitarbeiter
- Analyse und Dokumentation von Fehlern während der Konsolidierungsphase
- Durchführung von Testszenarien
- Sicherstellung des Server-Betriebs während und nach der Konsolidierung
- Planung und Durchführung von Homeoffice-Anbindungen der Mitarbeiter sowie Einrichtung eines VPN-Zugriffs
Senior IT-Projektmanager
SPIRIT/21 IT AG
- Administration der Windows Server NT / 2000 / 2003 sowie IBM AIX Server
- Sicherheits-, Storage- und Virenschutz-Management
- Technische Beratungs- und Consulting-Aufgaben
- Entwickeln der Projektplanung sowie Durchführen der Migration von Microsoft NT 4.0 Domänen auf Microsoft Active Directory
- Durchführen eines Skill-Outsourcing-Transfers zum User Helpdesk Ungarn
- Umsetzen und Unterstützen einer TSM-Backup-Server-Migration auf IBM AIX 5L Server ab 01.01.05
- Planen und Umsetzen der Vor-Ort-Migration der europaweiten Schmalbach-Lubeca Verkaufsbüros:
- LAN-Struktur von Tokenring auf Ethernet
- SAP R/2 auf SAP R/3 inkl. R/3-Print
- Migration von Microsoft NT 4.0 Domänen auf Microsoft Active Directory
- Entwickeln der Projektplanung sowie Realisieren der Migration von IBM OS/2 Domänen auf Microsoft Windows NT 4.0 Domänen
- Organisieren und Durchführen eines Software-Distribution-Rollouts auf Laptops sowie Customizing der Clients
- Einrichten und Warten der Hard- und Software im Client- und Server-Bereich, Netzwerkadministration
IT Projektkoordinator Test- und Schulungsumgebung
LBBW-Bank Stuttgart
- BW-Bank Migration, Teilprojekt: Planen, Durchführen und Betreiben der IT-Test- und Schulungsumgebung
- Durchführen und Überwachen der Testabläufe in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Softwareentwicklern
- Systemübergreifende Testkoordination und Beratung
- Analyse und Dokumentation von Fehlern während der Testphasen
- Analyse und Definition von Testumfang und -aufwand
- Bindeglied zwischen Fachbereichen und IT-Abteilung
- Sicherstellung des Betriebs der virtualisierten Windows Schulungsserver und Clients
IT-Berater / Systemadministrator Microsoft Windows Server
IBM Business Services GmbH
- Administration der Windows Server NT / 2000 / 2003 sowie IBM AIX Server
- Sicherheits-, Storage- und Virenschutz-Management
- Technische Beratungs- und Consulting-Aufgaben
- Entwickeln der Projektplanung sowie Durchführen der Migration von Microsoft NT 4.0 Domänen auf Microsoft Active Directory
- Durchführen eines Skill-Outsourcing-Transfers zum User Helpdesk Ungarn
- Umsetzen und Unterstützen einer TSM-Backup-Server-Migration auf IBM AIX 5L Server ab 01.01.05
- Planen und Umsetzen der Vor-Ort-Migration der europaweiten Schmalbach-Lubeca Verkaufsbüros:
- LAN-Struktur von Tokenring auf Ethernet
- SAP R/2 auf SAP R/3 inkl. R/3-Print
- Migration von Microsoft NT 4.0 Domänen auf Microsoft Active Directory
- Entwickeln der Projektplanung sowie Realisieren der Migration von IBM OS/2 Domänen auf Microsoft Windows NT 4.0 Domänen
- Organisieren und Durchführen eines Software-Distribution-Rollouts auf Laptops sowie Customizing der Clients
- Einrichten und Warten der Hard- und Software im Client- und Server-Bereich, Netzwerkadministration
Sachbearbeiter Anlagen- und Finanzbuchhaltung sowie Systemadministrator
Schmalbach-Lubeca AG / Impress Metal Packaging GmbH
- Erstellen von Monats- und Jahresabschlüssen
- Administration des Anlagevermögens und Ermitteln der Abschreibungswerte für das Budget
- Einrichten und Warten der Hard- und Software im Client- und Server-Bereich, Netzwerkadministration
- Vorbereiten und Durchführen von Einzel- und Gruppen-IT-Schulungen
Industrie Erfahrung
Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.
Erfahren in Informationstechnologie (28 Jahre), Fertigung (5.5 Jahre), Professionelle Dienstleistungen (4 Jahre), Bank- und Finanzwesen (2.5 Jahre), Luft- und Raumfahrt und Verteidigung (1.5 Jahre) und Regierung und Verwaltung (1.5 Jahre).
Geschäftsbereich Erfahrung
Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.
Erfahren in Informationstechnologie (33.5 Jahre), Projektemanagement (28 Jahre), Betrieb (6 Jahre), Buchhaltung (5.5 Jahre), Finanzen (5.5 Jahre) und Kundendienst (1.5 Jahre).
Zusammenfassung
- Service, Change- und Incident Management, Projektleitung sowie Projektkoordination im Bereich IT
- Eigenständige und eigenverantwortliche Organisation und Planung von Implementierungsprojekten
- Teamleitung MS Windows Team Frankfurt / Sossenheim
- Analyse und Optimierung der bestehenden Lösungen und IT Technologien
Fähigkeiten
- Nationale Und Internationale Führungserfahrung Mit Dezentralen Und Virtuellen Teams Sowie Erfahrung Im Management Von Systemen
- Belastbare, Durchsetzungstarke Und Initiative Persönlichkeit Mit Professionellem Auftreten
- Analytisches Denken Und Lösungsorientiertes Arbeiten
- Gute Kommunikationsfähigkeit, Diplomatisches Geschick
Sprachen
Ausbildung
Schmalbach-Lubeca AG
Ausbildung zum Industriekaufmann · Industriekaufmann
Zertifikate & Bescheinigungen
PRINCE2® - Practitioner
ITIL® V3 Foundation
IPMA Level D – Zertifizierter Projektmanagement-Fachmann (GPM)
Projektleiter IHK
Lizenzierter Handballtrainer
Profil
Frequently asked questions
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Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
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