Serhat Küpeli
Scrum Coach & ITSM Consultant
Erfahrungen
Jan. 2024 - Bis heute
1 Jahr 4 MonatenScrum Coach
- Unterstützung bei der Anwendung agiler Prinzipien und Praktiken
- Schulung und Coaching des Scrum Teams und der Führungskräfte hinsichtlich der agilen Arbeitsweise und selbstorganisiertem Arbeiten
- Durchführung von Retrospektiven und Identifikation kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen
- Identifikation von Impediments und Koordinierung der Maßnahmen zur Beseitigung
- Koordination der Sprint-Planungen, Daily Stand-ups, Reviews und Retrospektiven
- Unterstützung bei der Verwaltung der Projekt-Tools (JIRA, Confluence, Concept-Board)
- Etablierung von weiteren Scrum Teams und einer teamübergreifenden Kommunikation und Metriken
März 2023 - Sept. 2023
7 MonatenITSM Consultant & Scrum Coach
- Aufsetzen des Scrum Prozesses und eines gemeinsamen Rollenverständnisses im Projekt
- Erstellung einer Prozesslandkarte zum Abgleich der bestehenden Prozesse mit den geforderten Prozessen aus der Norm
- Identifizierung der fehlenden bzw. zu optimierenden Prozess- und Rollenbeschreibungen zur Erlangung einer ISO 20000 Zertifizierung
- Umsetzung der offenen Maßnahmen
- Durchführung eines internen Audits als Vorbereitung für die Zertifizierung
- Moderation von Scrum-Events: Moderation von Scrum-Meetings wie Daily Stand-ups, Sprint Planning, Sprint Re-view und Sprint Retrospective
- Beseitigung von Hindernissen: Identifizieren und Beseitigen von Hindernissen, die das Team daran hindern, effizient zu arbeiten
- Coaching des Teams und Förderung der Zusammenarbeit: Förderung der Zusammenarbeit und Kommunikation innerhalb des Teams und mit externen Stakeholdern
Juli 2021 - Dez. 2021
6 MonatenChange Manager
- Definition und Abstimmung einer Change Roadmap
- Aufbau eines Transition Boards zur besseren Steuerung aller Change Management Aktivitäten
- Ermittlung, Umsetzung und Nachverfolgung der Wirksamkeit aller durchgeführten Veränderungsaktivtäten
- Regelmäßiger Abgleich der Geschäftsziele mit den Zielen und Aufgaben des Transition Boards
Jan. 2020 - Dez. 2025
5 JahrenAnforderungsmanager & Technisches Lösungsmanagement
- Erfassung und Abstimmung der Kundenbedarfe
- Abstimmung der Machbarkeit und Erarbeitung von Umsetzungsmöglichkeiten
- Planung von Angeboten aus technischer und kaufmännischer Sicht
- Steuerung von prozesskonformen Betriebsübernahmen (klassisch, agile & hybrid)
- Präsentation von Projektergebnissen vor dem Management
Jan. 2020 - Dez. 2022
3 JahrenIT-Service Management Berater & Agile Coach
- Aufsetzen des Scrum Prozesses und eines gemeinsamen Rollenverständnisses im Projekt
- Erstellung einer Prozesslandkarte zum Abgleich der bestehenden Prozesse mit den empfohlenen Prozessen aus dem ITIL-Framework
- Erfassung der Anforderung und Unterstützung bei der Auswahl des neuen übergreifenden IT Service Management Systems für die IT
- Steuerung der Umsetzung der offenen Maßnahmen
- Moderation von Scrum-Events: Moderation von Scrum-Meetings wie Daily Stand-ups, Sprint Planning, Sprint Review und Sprint Retrospective
- Beseitigung von Hindernissen: Identifizieren und Beseitigen von Hindernissen, die das Team daran hindern, effizient zu arbeiten
- Coaching des Teams und Förderung der Zusammenarbeit: Förderung der Zusammenarbeit und Kommunikation innerhalb des Teams und mit externen Stakeholdern
- Coaching des IT Service Management Bereichs des Kunden
- Coaching der Projektteams und der Führungskräfte im Kontext agiles Arbeiten
Mai 2019 - Bis heute
6 Jahren Köln, Deutschland
Managing Director
PCG Pure Consultant GmbH
März 2018 - Bis heute
7 Jahren 2 MonatenSCRUM Trainer
- Vermittlung von Wissen in den Bereichen SCRUM, Requirements Engineering, Kanban, DevOps sowie Agiles Testen
- Coaching heterogen besetzter Projektteams und Stakeholder in Bezug auf agile Arbeitsweisen, SCRUM-Praktiken und die Etablierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses inkl. anschließender Erfolgskontrolle
- Sensibilisierung des Managements für den kulturellen Wandel in Unternehmen bei der Einführung agiler Prozesse
- Begleitung bei der agilen Transformation der Projektstruktur
- Entwicklung diverser Schulungskonzepte inkl. Zielgruppenanalyse, Erstellen der Unterlagen inkl. Begleitmaterial, Schaffung neuer Übungsformate, etc.
Jan. 2016 - Dez. 2020
3 JahrenITSM Berater & Agile Coach
- Durchführung von ITIL & SCRUM Trainings zur Schaffung einer einheitlichen Projektsprache und Verständnisses
- Optimierung von bestehenden IT-Prozessen und Einführung von Incident-, Problem-, Change- und Anforderungsmanagement Prozesses und des Prozesses Request Fulfillment. Sowie Abstimmung und Erstellung der relevanten Rollen und Prozessbeschreibungen
- Definition und Einführung von diversen Reports zur Steuerung und Verbesserung der Prozesseffizienz für die Teamleiter und diverser Management Reports für die IT-Leitung
- Schulung der gesamten IT-Belegschaft in den Frame-works ITIL, PRINCE2 & Scrum
- Einführung eines neuen Trouble-Ticket-Systems
- Definition und Überwachung von SLAs und UCs zur Verbesserung der Reaktions- und Lösungszeiten
- Begleitendes Coaching der IT-Mitarbeiter und des Managements über die gesamte Projektlaufzeit
- Steuerung der Umsetzung alle Maßnahmen in Sprints
- Scrum Moderation von Scrum-Events: Moderation von Scrum-Meetings wie Daily Stand-ups, Sprint Planning, Sprint Review und Sprint Retrospective
- Beseitigung von Hindernissen: Identifizieren und Beseitigen von Hindernissen, die das Team daran hindern, effizient zu arbeiten
Mai 2013 - Apr. 2019
6 Jahren Köln, Deutschland
Leiter expertplace academy & Senior Consultant
expertplace consulting GmbH
Jan. 2013 - Apr. 2013
4 Monaten Bad Homburg, Deutschland
Consultant & PRINCE2 Trainer
Serview GmbH
Nov. 2009 - Dez. 2013
3 Jahren 2 Monaten Niederkassel, Deutschland
IT-Consultant Projektmanagement
ACT Expert Services GmbH
Jan. 2008 - Okt. 2009
1 Jahr 10 Monaten Köln, Deutschland
Consultant Projektmanagement & PRINCE2 Trainer
Arxes GmbH
Aug. 2005 - Dez. 2008
2 Jahren 5 Monaten Köln, Deutschland
Freelancer IT-Support
Zusammenfassung
- Agile Coaching
- Scrum Coaching
- IT - Projektmanagement
- IT -Service Management
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Türkisch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Ausbildung
Sept. 1999 - Juli 2004
Fachhochschule Köln
Diplom Informatiker · Wirtschaftsinformatik · Köln, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Agile Coach
ICO CERT
Agile PM Foundation
Certified SAFe 5 Agilist
Cobit 5 Foundation
IREB – Certified Professional for Requirements Engineering
ISO 20000 Consultant
ISO 20000 Foundation
ISO 27001 Foundation
ITIL Expert & Coach
Itemo Kanban Professional I
Prince 2 Practitioner & Coach
Prince2 Agile Practitioner
Professional Scrum Coach
ICO CERT
Professional Scrum Coach
TÜV SÜD
Scrum Product Owner & Scrum Master
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