Restrukturierung und Projektmanagement für Migration von 12.000 Windows Arbeitsplatzsystemen (650 Applikationen) von SCCM/Empirum/Matrix42 zu MS-Intune nach Merger Facility Management
Übernahme eines stark verzögerten, nicht ideal gemanagten Projektes in der Rolle ‚Feuerwehrmann‘
Planung und Anpassung der Kunden- und Dienstleisterprozesse, Einführung eines Planungs-Baselining und teilautomatisierter Reportingschnittstellen
Durchführung der Analyse- und Designphase, Erstellung von Basisdaten sowie Start des User Acceptance Tests
Bei Budgetengpass Rückübergabe an den Kunden trotz hoher Kundenzufriedenheit
Technologien/Tools: MS Autopilot, Zero Touch
Sept. 2023 - Juni 2024
10 Monaten
Life Cycle Management Netzwerk-komponenten
Planung und Durchführung von Life Cycle Management (LCM) Maßnahmen (EoS, EoL) für Netzwerkkomponenten wie Switches und Access Points
LCM bedingter Rollout/Austausch pro Geschäftseinheit oder Institut
Entwicklung detaillierter Checklisten zu WLAN-Ausleuchtung, Zugang, Kommunikation und Kabelbereitstellung
Steuerung und Beauftragung interner sowie externer Dienstleister, Eskalationskommunikation und Übergabe an Betrieb
Technologien/Tools: LAN, WLAN, PoE
Feb. 2022 - Juni 2023
1 Jahr 5 Monaten
Multi-Projekt-Management IT Infrastruktur
Multi-PM für heterogene IT-Infrastrukturmaßnahmen in einem internationalen Pharmakonzern als Basis für Wachstumssteigerung, Kosteneinsparungen, Digitalisierung und IT-Integration (Merger)
WS2: Establish Enterprise Standards (Assessment und Dokumentation von End-User Device Standards, EUC Policy Standards, Intranet Page, Font Deployment)
WS3: Plasma End-User Compute Standards Remediation (Optimierung von SOTI MDM, zentralem Management/Monitoring, Verbesserung der User Experience, Migration von Dell/Wyse Thin Clients > IGEL Systeme)
WS4: Seamless Application Access between merged companies (Analyse von Applikationsinteraktionsproblemen, Umsetzung von Maßnahmen wie Single Sign-on, Paketierung sowie Firewallanpassungen)
Verantwortung: Management internationaler Unternehmenseinheiten und Dienstleister, Budgetverantwortung, Stakeholder- und Senior Management Reporting
Planung und Durchführung von Assessments, Knowledge Transfer Sessions, Transitionen, Transformationen inkl. Tests, CutOver und Dekommissionierung
Aufbau einer Deployment Umgebung für SW-technische Umsetzung (EEG, CI/CD, Container) und Entwicklung eines Prozesses zur Optimierung von Betriebsübergaben
Einführung übergreifender Kapazitätsplanungen bei kritischen Ressourcen
Projektleitung für die weltweite Einführung einer zertifikatsbasierten, sicheren/verschlüsselten E-Mail Lösung für alle Endgeräte (Outlook, Mobile Devices) bei einer Bank
Übernahme eines erheblich verzögerten Projekts in der Rolle ‚Feuerwehrmann‘ mit strategischer Aufteilung in Phasen (DevOps Ansatz, Staged Approach, Feature Flags)
Planung von Rollout und Change, Tranchenbildung, und koordinierte Abstimmung mit Fach- und IT-Seiten sowie Zulieferern
Implementierung für ca. 140.000 E-Mail Accounts, Erstellung von Kommunikations- und Schulungsmedien (Flyer, Intranet, YouTube-Kanäle), Release- und Testmanagement sowie Integrationsbegleitung
Berücksichtigung länderspezifischer Regularien (z. B. Luxemburg, Türkei, Singapur, Russland) und Machbarkeitsstudie zur Verlagerung der Secure Email Infrastruktur in die Public Cloud
Planung, Ausschreibung, Staffing und Einführung eines weltweiten 24/7 Service Desks (Crypto Service Desk) für eine Bank
Ermittlung der Anforderungen und Evaluation von Providerangeboten, Shortlisting und Auswahl eines indischen Providers
Vertragsabschluss, Service Level Management, Aufstellung von Rollen für 1st, 2nd und 3rd Level Support sowie Kapazitätsmanagement
Standortplanung (Indien, Deutschland), Schulungs- und Transitionsbegleitung, Integration intern und extern erbrachter Services sowie Planung von Business Continuity und Desaster Recovery
Neustrukturierung einer CISO Cryptography Abteilung (50 Mitarbeiter) im Bankenumfeld
Gestaltung eines Programms mit mehreren CTB-Projekten/RTB-Services, inkl. Aufbau eines PMO, Staffing von PMO und PM Rollen
Strategisches Outsourcing mit Zielsetzung von Headcount Reduction, Kosteneinsparungen und Internalisierung von kritischem Cryptography-KnowHow
Selektion potentieller Provider (Onsite, Nearshore, Offshore) inkl. Due Diligence und Transition
Abteilungsübergreifendes Stakeholder- und Budgetmanagement sowie Übernahme der Rolle ‚Service Manager‘ für 2FA/Smartcard und Verschlüsselung unstrukturierter Daten
Leitung der Weiterentwicklung des Smartcard CMS inkl. User Self Service Portal und PKI-Anbindung
Additional Keywords: Change, Ausschreibung, Providersteuerung, Multi Factor Authentication, Development
Aug. 2015 - Feb. 2017
1 Jahr 7 Monaten
Multiprojekt- und Serviceleitung im CISO-Bereich
Multiprojekt- und Servicemanagement für mehrere kleine Projekte (je 3-5 MA) im CISO-Bereich einer Bank
Projekte u.a. zu Secure Mobile Voice, File Server Encryption, SmartCard Lösungen und PKI Service Transition
Analyse von bestehenden Lösungen, Erfassung von Anforderungen, Entwicklung von KPI/KCI Systemen sowie strategische Planung von Produktreleases und Budgetierung
Verantwortung für die Leitung, Planung und Koordination in einem Umfeld mit hoher regulatorischer und technischer Komplexität
Testmanager/Teilprojektleiter Umstellung IT-Arbeitsplätze auf Private Cloud
Teilprojektleitung im Rahmen eines Großprojekts zur Umstellung von 55.000 IT-Arbeitsplätzen weltweit auf Private Cloud Strukturen
Verantwortung für Test- und Defektmanagement mit 5 internen Mitarbeitern und 3 Dienstleister-Mitarbeitern
Erstellung und Implementierung einer Teststrategie sowie technischer und prozessualer Anbindung neuer virtueller und physischer Testfrontends
Sicherstellung des Zugriffs international unter Berücksichtigung regulatorischer Vorgaben (KWG §25a, Internes Kontrollsystem) und Entwicklung von Sonderlösungen für geschäftskritische Applikationssysteme
Integration und Redesign von HP Workplace FSI 360 Services
Leitung eines Projekts zur Migration von ca. 200 end-2-end SLA-Messungen in ein neues Messwerkzeug (Messungen mit Robots über tatsächliche Anwendungsvorgänge)
Gesamtplanung der Migration von Messscripts von HP-BAC nach Nimsoft
Koordination mit sämtlichen Stakeholdern (europaweite Kunden, SLA-Management, Berichtswesen, IT-Betrieb)
Führung des holländischen Entwicklerteams, Entwicklung eines Kennzahlensystems und Qualitätskriterien für Betriebsabnahme
Verhandlungen mit Fachseiten und Lenkungsausschuss, Projektabschluss unter Budget
Additional Keywords: Service Management, Requirement Management, Stakeholder Management, KPI
Jan. 2011 - Dez. 2011
1 Jahr
Projektmanagement Dekommissionierung der IT-Infrastruktur Bank nach Fusion
Planung und Management von Außerbetriebnahmen großer Infrastrukturblöcke im Rahmen einer Bankfusion
Auflösung aller IT-technischen und vertraglichen Abhängigkeiten, Verhandlung mit externen Dienstleistern
Definition von Abschaltreihenfolgen unter Berücksichtigung verschiedener Abschaltzeitpunkte von Bankapplikationen
Anpassung von Incident-Management-Prozessen, Einrichtung von Ersatzarbeitsplätzen und Exit-Planungen (HW, SW, Lizenzen, Gebäude)
Kommunikation und Sicherung von Daten mit geschäftskritischer/regulatorischer Indikation
Ergebnis: IT-Abschaltung ohne Produktionsauswirkungen und vorgezogener Meilenstein ‚IT abgeschaltet‘
Produktwartung und Betriebsunterstützung/Vor-Ort-Service einer kritischen Bankplattform im Rahmen eines selektiven Outsourcings/Outtaskings mit drei eigenen Projektmitarbeitern
Betreuung einer Installationsbasis von 10.000 Clients, 1.000 Geschäftsstellenservern, 100 Regionalservern und einem Hostgateway
Tätigkeiten: Analyse von Incidents/Problems, Erstellung von Workarounds, Change-Management (Planung und Rollout neuer Software-Versionen), Optimierung und Automatisierung von Betriebsverfahren, Dokumentation, technische Beratung, Administration der Zentralsysteme, Implementierung von Ausfallsicherungsverfahren sowie 7/24 Monitoring
Koordination zwischen Supportebenen (1st, 2nd, 3rd Level Support)