Marcus Schober - Prozessmanager

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Halle (Saale), Deutschland

Erfahrungen

Dez. 2024 - Bis heute

1 Jahr 2 Monaten

Berlin, Deutschland

Prozessmanager

Bundesdruckerei GmbH

Überwachung von Prozessen zur Sicherstellung der Gewährleistung definierter Standards
Analyse von Prozesskosten und Identifikation von Möglichkeiten zur Kostenreduzierung
Implementierung von Veränderungen und Sicherstellung einer reibungslosen Umsetzung
Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Teams zur Optimierung und Abstimmung von Prozessen
Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen, Richtlinien und Arbeitsanweisungen
Vergleich von internen Prozessen mit Best Practices in der Branche zur Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten
Durchführung von Schulungen und Workshops zur Sensibilisierung für Prozessoptimierung und -management
Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards in den Geschäftsprozessen
Coaching und Onboarding von neuen Mitarbeitern
Überwachung und Koordination von Terminen
Eigenverantwortliche und individuelle Erweiterung des Teams

Jan. 2024 - Nov. 2024

11 Monaten

Dortmund, Deutschland

Senior Consultant

Materna SE

Prozessanalyse und Prozessoptimierung
Überprüfung und Klassifizierung von funktionalen und nicht-technischen Anforderungen
Abstimmung von Geschäftsanforderungen, Anforderungen der Stakeholder und des Änderungsmanagements
Bewertung von Einschränkungen sowie Einhaltung der Vorgaben zu Architektur, Strategie, Usability, Schnittstellen, Systemleistung und unterbrechungsfreier Verfügbarkeit der Geschäftsprozesse
Unterstützung von Geschäftsbereichen bei Rentabilitätsberechnungen (Business Cases)
Erstellen der Teststrategie, Koordinierung der Testdurchführung und Verantwortung der Testergebnisse sowie deren Kommunikation
Steuerung des Testteams und Dokumentation im Testprojekt
Spezifikation neuer Testfälle und Aktualisierung bestehender
Reporting an den Kunden
Erfassung, Analyse und Priorisierung von Anforderungen in enger Abstimmung mit Fachbereichen und IT-Service- bzw. IT-Produktmanagement
Entwicklung und Pflege der Anforderungsdokumentationen und Spezifikationen, inklusive Aufwandschätzung von User-Storys
Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit und Konsistenz von Anforderungen über den gesamten Lebenszyklus
Umsetzung- und Testbegleitung zur Sicherstellung der fachlichen Abnahmekriterien
Identifizierung und Management von Anforderungsänderungen (Change Requests)
Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung des Anforderungsmanagementprozesses

Nov. 2020 - Dez. 2023

3 Jahren 2 Monaten

Berlin, Deutschland

Applikationsmanager

DKB - Deutsche Kreditbank Berlin AG

Applikationsmanager im IT-Betrieb für das Geschäftskundenumfeld
Planung und Betreuung von Releases
Applikationsübergreifendes Betriebsmanagement als APM für das Projekt Kredit 4.0
Aufbau und Monitoring von Systemen
Überwachung und Bearbeitung der anfallenden Tickets (Betriebsaufträge, Änderungs- und Störungstickets)
Zentraler Ansprechpartner für Betriebsanfragen an Kredit 4.0
Konzeptionelles Etablieren eines Änderungs- und Störfallprozesses sowie Steuerung aller Änderungen und Störfälle
Priorisierung und Steuerung der Betriebsaufgaben für Kredit 4.0
Dienstleistungsmanagement, insbesondere FI-TS als Backend-Anbieter
Strukturierung und Prozessgestaltung neuer Betriebsprozesse
Direkte Schnittstelle zwischen Entwicklern und Regulatoren (IT und Fachbereich)
Durchführung interner Risiko- und Kontrollfunktionen
Technischer verantwortlicher Ansprechpartner sowie technischer Vertreter für Applikationen in Kredit 4.0
Verwaltung der Produktions- und Testumgebung des Backendsystems
Ausübung aller Incident-, Change- und Release-Managementprozesse nach ITIL
Steuerung externer Kollegen im Team und Projekt
Technischer Verantwortlicher und stellvertretend in 8 von 10 Produktteams
Durchführung und Begleitung von Revisionsprüfungen (IT-Prüfungen)
Nutzung von Jira, Confluence, Grafana, Kibana, ITSM (BMC Remedy), ARS, MS Teams und Outlook

März 2018 - Okt. 2020

2 Jahren 8 Monaten

Leipzig, Deutschland

Projektmanager

E2M - Energy to Market GmbH

Überwachung aller betriebsnotwendigen Systeme und Applikationen des Virtuellen Kraftwerks und Handelssystems
Erfassung relevanter Betriebs- und Messdaten der Anlagen sowie Auswertung und Monitoring (KPI & Betriebsreporting)
Funktionsüberwachung von Systeme, Netzwerken und Leitsystemen sowie Mess- und Regelanlagen, Windparks und PV-Anlagen
Erstellung von Service Requests, Incident- und Change-Tickets sowie sachgerechte Dokumentation
Schnittstellenmanagement zwischen IT, Fachabteilungen, Kunden und Übertragungsnetzbetreiber
Überwachung und Sicherstellung aller SLA und OLA im Prozess und Eskalationsmanagement
Change-, Incident-, Patch- und Release-Management von dezentralen Fernwirktechniken, Windparks und PV-Anlagen
Einführung und Aufbau eines Anforderungsmanagements
Projektprüfung von Windparks, Windparkportfolios und Entwicklungspipelines in Deutschland und Europa
Selbstständige Erstellung von KPI und Prozessen
Leitung interdisziplinärer Fachteams in komplexen Themengebieten
Prüfung und Bewertung von Projektverträgen, Genehmigungsunterlagen und Kostenannahmen
Bewertung von Projektrisiken und Erarbeitung von Lösungsansätzen
Technisch-wirtschaftliche Beratung von Kunden
Einführung von Prozessmanagement und Release-Management
Aufbau verschiedener Schnittstellen zwischen den Fachbereichen
Einführung neuer Tools und Landschaften zur Verbesserung der Prozessabläufe

Feb. 2017 - Feb. 2018

1 Jahr 1 Monate

Berlin, Deutschland

IT-Anwendungsmanager

Toll Collect GmbH

Installation von Applikationen und Diensten in Testumgebungen und hochverfügbaren Produktionsumgebungen
Überwachung der Einhaltung von SLAs und IT-Sicherheitsanforderungen (BSI, UP-Kritis)
Steuerung externer und interner Interessengruppen
Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen und Problemen
Mitwirkung an Notlösungen
Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern (Tankstellenbetreiber, Bundesamt für Güterverkehr, Servicetechniker)
Prüfung neuer Anforderungen
Erstellung und kontinuierliche Anpassung von Dokumentationen über zentrale Lizenzpools
Unterstützung der Fachbereiche bei operativen IT-Problemen und Aufbau einer zentralen Wissensdatenbank
Enge Zusammenarbeit mit externen Partnern zur kontinuierlichen Verbesserung der Systemlandschaft und Fehlerbehebung
Abstimmung infrastruktureller Anforderungen und Entwürfe im Team
Projekt: Einführung 2.0 für Mautsäulen und Mautterminals
Implementierung, Wartung und Außerbetriebnahme von Anwendungen
Prozessoptimierung
Technische und fachliche Dokumentation

Jan. 2016 - Jan. 2017

1 Jahr 1 Monate

Bern, Schweiz

Berater

Syngenta AG

Beratung von Kunden zur Einführung neuer Software und IT-Lösungen
Bedarfsanalyse für benötigte Software und Hardware
Entwicklung, Planung und Umsetzung von IT-Konzepten
Etablierung und Optimierung von Prozessvorgaben
Implementierung neuer Software in Test- und Produktivumgebungen
Schnittstellenmanagement mit Stakeholdern und externen Dienstleistern

Juni 2015 - Dez. 2015

7 Monaten

Bern, Schweiz

Berater Projektmanagement

Müller & Schmidt GmbH und Co. KG

Interims-Teamleitung von zehn Entwicklern
Steuerung der Serviceverträge hinsichtlich SLAs, Kosten, Leistungserbringung und Veränderungsanforderungen
Eskalations- und Service-Level-Management
Unterstützung bei Angebotserstellung, Leistungsbeschreibung, Kalkulation und Angebotspräsentation
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Mitwirkung bei der Kundenentwicklung
Planung und Steuerung verschiedener Projektprozesse
Leitung der Service-Operation-Phase
Erstellung von SLA-Berichten und Durchführung von Service-Reviews und Meetings mit dem Kunden

Jan. 2015 - Mai 2015

5 Monaten

Bern, Schweiz

Junior-Berater

Müller & Schmidt GmbH & Co. KG

Betrieb von Kundenapplikationen über den gesamten Lifecycle
Sicherstellung vertragskonformer Leistungserbringung und Servicequalität (SLAs, Kosten)
Planung und Koordinierung der Leistungserbringung durch interne Fachabteilungen und externe Dienstleister
Mitwirkung an Lösungsdesign und Implementierung neuer Applikationen
Sicherstellung der Einhaltung von Betriebsprozessen und Compliance-Vorgaben im Application Hosting
Prüfung und Optimierung technischer Lösungen
Anwenderberatung und -schulung
Web-Applikation-Monitoring
Technische und Testdokumentation

Jan. 2014 - Dez. 2014

1 Jahr

Basel, Schweiz

Junior-Berater

Müller & Schmidt Holding Gbr

Planung und Installation von Soft- und Hardware
Support und Tiefenbedarfsanalyse für Soft- und Hardware
Entwicklung, Planung und Umsetzung von IT-Konzepten und Anforderungen
Implementierung neuer Software in Test- und Produktionsumgebungen
Administration von Software- und Netzwerklösungen (TCP, DHCP, LAN, WAN)
Kostenkalkulation und -aufstellung für IT-Einführungen

Jan. 2013 - Dez. 2013

1 Jahr

Bern, Schweiz

Junior-Berater

Müller & Schmidt GmbH und Co. KG

Bestimmung des funktionalen Umfangs von Software-Updates
Erstellung von Zeitplänen und Prozessen
Definition und Ausführung von Qualitätskontrollen
Dokumentation und Erstellung einer Versionshistorie
Operative Steuerung der Prozesse
Planung und Ausführung der operativen Prozessleistung
Ressourcenplanung und Prozessoptimierung

Zusammenfassung

Herr Schober hat seinen Bachelor in Wirtschaftsinformatik im Klasse - B Oktober 2012 erfolgreich abgeschlossen. Er verfügt über mehr als 13 Jahre Berufserfahrung in unterschiedlichen Branchen mit fundierten BWL und IT-Kenntnissen bei diversen Kunden. In unterschiedlichen Themenfeldern leitete, plante, konzeptionierte und führte er Projekte durch. Herr Schober war u.a. als Berater im IT-Service-Management als Prozessberater tätig. Herr Schober sein aktuelles Projekt ist bei einem großem IT-Systemhaus, Sicherheits- und Wertdruck Unternehmen. Dort ist er zuständig für das Prozessmanagement.

Fähigkeiten

Anforderungsmanagement
Delivery-manager
Störfallmanagement
It-service-management
Itil-anwendungsmanagement
Itil-change-management
Kommunikationsfähigkeit
Kundenorientierung
Problemmanagement
Projektmanagement
Prozessberatung
Prozessmanagement
Releasemanagement
Service-level-management
Vertragsmanagement
Prozesssteuerung
Testmanagement
Nachfragemanagement
Projektmanager
(Teil)-projektleiter
Claim-management
Datenmodellierung
Digitale Transformation
Finanzmanagement
Risikomanagement
Scrum
Profundes Wissen Im Projektmanagement
Agiles Management
Datenanalyse
Strategisches Denken
Prozessanalyse
Prozessoptimierung
Fundierte It-kenntnisse
Führungskompetenz
Automobile / Automotiv
Banken
Beratung
Bund Und Länder
Erneuerbare Energie / Energiewirtschaft
Industrie
It-systemhaus
Pharmazie
Telekommunikation
Öffentliche Verwaltung / Öffentlicher Sektor

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Fortgeschritten

Ausbildung

Okt. 2009 - Okt. 2012

Erfahrungen

Prozessmanager

Bundesdruckerei GmbH

Senior Consultant

Materna SE

Applikationsmanager

DKB - Deutsche Kreditbank Berlin AG

Projektmanager

E2M - Energy to Market GmbH

IT-Anwendungsmanager

Toll Collect GmbH

Berater

Syngenta AG

Berater Projektmanagement

Müller & Schmidt GmbH und Co. KG

Junior-Berater

Müller & Schmidt GmbH & Co. KG

Junior-Berater

Müller & Schmidt Holding Gbr

Junior-Berater

Müller & Schmidt GmbH und Co. KG

Zusammenfassung

Fähigkeiten

Sprachen

Ausbildung

Hochschule Anhalt - Köthen

Wirtschaftsinformatiker · Wirtschaftsinformatik · Köthen (Anhalt), Deutschland · Klasse B

Zertifikate & Bescheinigungen

Geprüfter Betriebswirt

IHK

Geprüfter Energiemanager

ILS

ITIL 4 Foundation

Soft Skill Schulungen, Risiko- und Claim - Management, Informationssicherheit

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