Marcus Schober
Prozessmanager
Erfahrungen
Dez. 2024 - Bis heute
8 MonatenBerlin, Deutschland
Prozessmanager
Bundesdruckerei GmbH
- Überwachung von Prozessen zur Sicherzustellung der Gewährleistung definierter Standards.
- Analyse von Prozesskosten und Identifikation von Möglichkeiten zur Kostenreduzierung.
- Implementierung von Veränderungen und Sicherstellung einer reibungslosen Umsetzung.
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Teams zur Optimierung und Abstimmung von Prozessen.
- Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen, Richtlinien und Arbeitsanweisungen.
- Vergleich von internen Prozessen mit Best Practices in der Branche zur Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten.
- Durchführung von Schulungen und Workshops zur Sensibilisierung für Prozessoptimierung und -management.
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards in den Geschäftsprozessen.
- Coaching und Onboarding von neuen Mitarbeitern.
- Überwachung und Koordination von Terminen.
- Eigenverantwortliche und individuelle Erweiterung des Teams.
Jan. 2024 - Nov. 2024
11 MonatenDortmund, Deutschland
Senior Consultant
Materna SE
- Überprüfung und Klassifizierung von funktionalen und nicht-technischen Anforderungen
- Abstimmung von Geschäftsanforderungen, Anforderungen der Stakeholder und des Änderungsmanagements
- Bewertung von Einschränkungen sowie die Einhaltung der Vorgaben zu Architektur, Strategie, Usability, Schnittstellen, Systemleistung und unterbrechungsfreier Verfügbarkeit der Geschäftsprozesse
- Unterstützung von Geschäftsbereichen bei Beratung Rentabilitätsberechnungen (Business Cases)
- Erstellen der Teststrategie, Koordinierung der Testdurchführung und Verantwortung der Testergebnisse und deren Kommunikation
- Steuerung des Testteams und Dokumentation im Testprojekt
- Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Entwickler
- Neue Testfälle zu spezifizieren oder bestehende zu aktualisieren (keine Softwareentwicklung)
- Reporting an den Kunden
- Erfassung, Analyse und Priorisierung von Anforderungen in enger Abstimmung mit den Fachbereichen und dem IT-Service- bzw. IT-Produktmanagement
- Entwicklung und Pflege der Anforderungsdokumentationen und spezifikationen, inklusive Aufwandschätzung von User-Storys
- Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit und Konsistenz von Anforderungen über den gesamten Lebenszyklus
- Umsetzung- und Testbegleitung zur Sicherstellung der fachlichen Abnahmekriterien
- Identifizierung und Management von Anforderungsänderungen (Change Requests) während laufender Projekte
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung des Anforderungsmanagementprozesses
Nov. 2020 - Dez. 2023
3 Jahren 2 MonatenBerlin, Deutschland
Applikation Manager
DKB - Deutsche Kreditbank Berlin AG
- Applikation Manager im IT-Betrieb für das Geschäftskundenumfeld
- Release Planen und Betreuen
- Applikationsübergreifendes Betriebsmanagement als APM für das Projekt Kredit 4.0
- Aufbau, Monitoring
- Berwachung und Bearbeitung der anfallenden Tickets (Betriebsaufträge, Changes und Incidents)
- übergreifender ASP für Betriebsanfragen an Kredit 4.0 (SPOC)
- konzeptionelles Etablieren eines Change- und INC Prozesses, sowie haupt- und eigenverantwortliche Steuerung aller Changes und INC
- Priorisieren und Management der Betriebstasks für Kredit 4.0
- Dienstleistungsmanagement vor allem der FI-TS als Backend Anbieter
- Strukturierung und Prozessgestaltung neuer Betriebsprozesse
- Direkte Schnittstelle zwischen Entwicklern und Regulatoren (IT und Fachbereich)
- Interne Risiko und Kontrollfunktionen
- Technischer verantwortlicher ASP sowie tech. Vertreter für Applikation in Kredit 4.0, die keinen eigenen TAV stellen können
- Eigen- und Hauptverantwortliche Verwaltung der Produktions- und Testumgebung des Backendsystems
- Ausübung aller INC, Changes und Releasemanagementprozesse nach ITIL
- Steuerung aller externen Kollegen im Team und Projekt
- Technischer Verantwortlicher und stellv. von 8 der 10 Produktteams im Projekt
- Durchführung und Begleitung von Revisionsprüfungen der SCS (IT-Audits)
- Folgende Tools wurden für die Umsetzung hauptsächlich genutzt: Jira und Confluence (führendes Ticketsystem und Intranet), Grafana und Kibana (Monitoring und Auslesen der Log-Files), ITSM (BMC Remedy) und ARS (Ticketsystem 'intern' und 'extern'), MS Teams und Outlook (Kommunikationskanal und E-Mails)
März 2018 - Okt. 2020
2 Jahren 8 MonatenLeipzig, Deutschland
Projektmanager
E2M - Energy to Market GmbH
- Überwachung aller betriebsnotwenigen Systeme und Applikationen des Virtuellen Kraftwerkes und Handelssysteme von e2m
- Erfassung aller relevanten Betriebs- und Messdaten der Anlagen sowie deren Auswertung und Monitoring (KPI & Betriebsreporting)
- Funktionsüberwachung der Systeme-, Netzwerke und Leitsysteme sowie Mess- und Regelanlagen sowie Windparks und PV-Anlagen
- Erstellen von Service Request, Incident und Change Tickets sowie der sachgerechten Doku (Fachlich und Technisch) der Handlungen
- Schnittstellen Management zwischen IT, Fachabteilungen, Kunden und Auftraggebern und dem Übertragungsnetzbetreiber)
- Berwachung und Sicherstellung aller SLA und OLA im Prozess sowie im Eskaltionsmanagement
- Change, INC, Patch- und Releasemanagement von dezentralen Fernwirktechniken, Windparks und PV-Anlagen
- Einführung und Aufbau eines Anforderungsmanagement
- Projektprüfung von Windparks, Windparkportfolios und Entwicklungspipelines in Deutschland und Europa
- Selbstständige Erstellung von KPI und Prozessen
- Leitung interdisziplinärer Fachteams in komplexen Themengebieten
- Prüfung und Bewertung von Projektverträgen, Genehmigungsunterlagen und Kostenannahmen
- Bewertung von Projektrisiken und Erarbeitung von Lösungsansätzen
- Beratung unserer Kunden in technisch-wirtschaftlichen Fragestellungen
- Einführung und Aufbau eines Anforderungsmanagements, Prozessmanagements und Releasemanagements
- Etablieren und Aufbau verschiedener Schnittstellen zwischen den Fachbereichen
- Einführung neuer Tools und Landschaften zur Verbesserung der Prozessabläufe und Prozesssteuerung
Feb. 2017 - Feb. 2018
1 Jahr 1 MonateBerlin, Deutschland
IT-Anwendungsmanager
Toll Collect GmbH
- Installationen von Applikationen und Services in der Testumgebung und in einem hochverfügbaren Produktionsumfeld
- Überwachung der Einhaltung von SLA's und Anforderung der IT-Sicherheit (BSI, UP- Kritis, etc.pp)
- Steuerung verschiedener Stakeholder (extern und interner Kollegen)
- Analyse, Behebung und Doku von INC und Problems
- Mitwirkung an Workarounds
- Zusammenarbeit mit sämtlichen IT-Dienstleistern (Tankstellenbetreiber, Bundesamt für Güterverkehr und Servietechniker)
- Berprüfung neuer Anforderungen
- Erstellen von Dokus über zentrale Lizenzpools und kontinuierlich Anpassungen bei Bedarfe
- Unterstützung der Fachbereiche bei operativen IT-Problemen und bei dem Aufbau einer zentralen Wissensdatenbank (Intranet)
- Enge Zusammenarbeit mit externen Partnern im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung für die System-Landschaft sowie bei der Fehlersuche- und Fehlerbehebung zusammen
- Abstimmung von infrastrukturellen Anforderungen und Entwürfen im Team (Fachlich und IT)
- Rollout 2.0 für Mautsäulen und Mautterminals
- Implementierung, Wartung und Außerbetriebnahme von Anwendungen
- Prozessoptimierung
- Technische und Fachliche Dokumentation
Jan. 2016 - Jan. 2017
1 Jahr 1 MonateBern, Schweiz
Berater
Syngenta AG
- Beratung von Kunden zur Einführung von neuer Software und IT-Lösungen
- Bedarfsanalyse beim Ermitteln der benötigten Software und Hardware
- Entwicklung, Planung und Umsetzung von IT-Konzepten
- Etablieren von Prozessvorgaben und deren Optimierungen
- Implementierung von neuer Software (Test- und Produktiv Umgebungen)
- Schnittstellenmanagement zu sämtlichen Stakeholdern und externen Dienstleistern
Juni 2015 - Dez. 2015
7 MonatenBern, Schweiz
Projektmanagement-Berater
Müller & Schmidt GmbH und Co. KG
- Interims Teamleitung von 10 Entwicklern 'disziplinarisch'
- Steuerung der Service Verträge mit dem Kunden hinsichtlich SLA's, Kosten, Leistungserbringung und Veränderungsanforderungen
- Eskalationen- und Service Level Management
- Unterstützung zur Angebotserstellung, Leistungsbeschreibung, Kalkulation und Angebotspräsentation
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der Mitwirkung bei der Entwicklung des Kunden
- Planung und Steuerung verschiedener Projektprozesse
- Leitung innerhalb der Service-Operationsphase
- Erstellung von SLA's Berichten und regelmäßigen Durchführungen von Servie-Reviews und Meetings mit dem Kunden
Jan. 2015 - Mai 2015
5 MonatenBern, Schweiz
Junior-Berater
Müller & Schmidt GmbH & Co. KG
- Übernahme der Verantwortung für den Betrieb von Kundenapplikationen über den gesamten Applikation bzw. Service Lifecycle
- Sicherstellung der Vertragskonformen Leistungserbringung sowie der Einhaltung der Servicequalität, wie z.B. SLA und Kosten
- Planung sowie Koordinierung der Leistungserbringungen von beteiligten internen Fachabteilungen sowie externen Dienstleistern
- Mitwirkung an Lösungsdesign sowie an der Implementierung neuer Applikationen
- Sicherstellung der Einhaltung von Betriebsprozessen im Bereich Applikation Hosting sowie von Compliance-Vorgaben
- Prüfung und Optimieren von technischen Lösungen
- Beratung & Schulung der Anwender
- Web-Applikationsüberwachung
- Dokumentation (Technische Doku, Test Doku)
Jan. 2014 - Dez. 2014
1 JahrBasel, Schweiz
Junior-Berater
Müller & Schmidt Holding Gbr
- Planung und Installation von Soft- und Hardware
- Support
- Tiefgreifende Bedarfsanalyse beim Ermitteln der benötigten Soft-und Hardware
- Entwicklung, Planung und Umsetzung von IT-Konzepten und Anforderungen
- Implementierung neuer Software auf Test- und Produktionsumgebung
- Administration von Software- oder Netzwerklösungen (TCP, DHCP, LAN, WAN, etc. pp)
- Kostenkalkulation und Kostenaufstellung für die Einführung von IT-Lösungen
Jan. 2013 - Dez. 2013
1 JahrBern, Schweiz
Junior-Berater
Müller & Schmidt GmbH und Co. KG
- Bestimmung des funktionalen Umfangs eines Software Updates
- Erstellung von Zeitplänen und Prozessen
- Definition und Ausführung von Qualitätskontrollen
- Dokumentation und Erstellung einer Versionshistorie
- Operative Steuerung der Prozesse
- Planung und Ausführung der operativen Prozessleistung
- Ressourcenplanung des Prozesses
- Prozessoptimierungen
Zusammenfassung
Er verfügt über mehr als 13 Jahre Berufserfahrung in unterschiedlichen Branchen mit fundierten BWL und IT-Kenntnissen bei diversen Kunden. In unterschiedlichen Themenfeldern leitete, plante, konzeptionierte und führte er Projekte durch. Herr Schober war u.a. als Berater im IT-Service Management als Prozessberater tätig. Herr Schober sein aktuelles Projekt ist bei einem großem IT-Systemhaus, Sicherheits- und Wertdruck Unternehmen. Dort ist er zuständig für das Prozessmanagement.
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
FortgeschrittenAusbildung
Okt. 2009 - Okt. 2012
Hochschule Anhalt - Köthen
Wirtschaftsinformatiker · Wirtschaftsinformatik · Köthen (Anhalt), Deutschland · Klasse - B
Zertifikate & Bescheinigungen
Geprüfter Betriebswirt
IHK
Geprüfter Energiemanager
ILS
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