Georgios Gavrikoudis
ALM Lead Consultant Codebeamer
Erfahrungen
Aug. 2021 - Okt. 2022
1 Jahr 3 MonatenALM Lead Consultant Codebeamer
VW AG , AUDI AG, Porsche AG, OS (operational services GmbH & Co. KG) und Ferchau GmbH
- ALM Lead Consultant Codebeamer.
- Abläufe für den Codebeamer definieren, Mitarbeiter einlernen und schulen.
- Jira als Ticketsystem.
- In Kombination als agiles und ITIL-geführtes Projekt.
- Codebeamer
- Windows 10
- Microsoft 365
- Jira (auch als Ticketsystem)
- Microsoft 365
- Jira (agile Projektplanung)
- Confluence (Dokumentation)
- Citrix
- EA (Enterprise Architect)
- stages
- TPT
Juni 2021 - Aug. 2021
3 MonatenDynatrace Monitoring (Consulting)
BMW Group
- Consultant im Dynatrace Monitoring.
- Abläufe für das Dynatrace Monitoring definieren, Mitarbeiter einlernen und schulen.
- In Kombination als agiles und ITIL-geführtes Projekt.
- Windows 10
- Microsoft 365
- Windows Server 2016
- Windows Server 2019
- Dynatrace
- PowerShell
- Microservices
- Container
Mai 2021 - Juni 2022
1 Jahr 2 MonatenCustomer Service Spezialist Azure / 365 (Consulting)
TKE (TK Elevator) , Thyssenkrupp AG und Conguide
- Consultant im Azure / 365 Support.
- Abläufe für den 1st, 2nd und 3rd Level definieren, Mitarbeiter einlernen und schulen.
- Cinc Servicedesk als Ticketsystem.
- In Kombination als agiles und ITIL-geführtes Projekt.
- Windows 10
- Azure
- Microsoft 365
- iPad
- iPhone
- Cinc Servicedesk (als Hauptticketsystem)
- ServiceNow
- Freshservice
- PowerShell
- Coreview (Virtual Tenants)
- TeamViewer
- Microsoft Endpoint Manager
Sept. 2019 - Juli 2021
1 Jahr 11 MonatenCustomer Service Spezialist KPS/CPS / BI-Channel und Nacos (SAP) (Consulting)
Mercedes Benz Research and Development und T-Systems IT-Dienstleister
- Consultant im KPS/CPS- und SAP-Applikationssupport.
- Abläufe für den 1st, 2nd und 3rd Level definieren, Mitarbeiter einlernen und schulen.
- ServiceNow als Ticketsystem.
- In Kombination als agiles und ITIL-geführtes Projekt.
- Windows 10
- Windows Server 2016
- Windows Server 2019
- macOS Mojave 10.14
- CISM (Remedy-Ticketsystem)
- ServiceNow
- Dynatrace
- KPS/CPS
- BI-Channel
- SAP Nacos
- FI
- CO
- TR
- PS
- Planungstool
- Inno-Tool
- Infosystem
- Belief
- SBIM
- ZAAM
- Microsoft 365
- Jira
- Confluence
Sept. 2019 - Apr. 2021
1 Jahr 8 MonatenCustomer Support Spezialist Codebeamer (Consultant)
Mercedes Benz Research and Development und T-Systems IT-Dienstleister
- Consultant Codebeamer Applikationssupport (zertifiziert).
- Abläufe für den 1st, 2nd und 3rd Level definieren.
- Mitarbeiter/Stakeholder einlernen und schulen in HP-ALM / Codebeamer und Ticketsystem (Remedy und ServiceNow).
- In Kombination als agiles und ITIL-geführtes Projekt.
- Testfälle und User Stories für die Fachbereiche und auch für Zulieferer erstellt und ausgeführt.
- Windows 10
- Windows Server 2016
- Windows Server 2019
- Linux
- macOS Mojave 10.14
- CISM (Remedy-Ticketsystem)
- ServiceNow
- Migration
- Dynatrace
- Docker
- Kubernetes
- VMware
- Codebeamer
- Microsoft 365
- Confluence
- Jira
Jan. 2019 - Dez. 2020
2 JahrenProjektauftrag: Dynatrace Monitoring (zertifiziert)
Mercedes Benz AG Automobilbranche und T-Systems IT-Dienstleister
- Dynatrace Monitoring (zertifiziert).
- Überprüfung unterschiedlicher Umgebungen PROD/INT/TEST/DEV auf Probleme in Prozessen (RAM, CPU, Applikation Services, Lasten).
- Analyse über User Sessions, Problems, Logs, Smartscape Topology, Diagnostic Tools.
- Erstellen von Dashboards, Reports und Custom Charts.
- Windows 10
- Windows Server 2016
- Windows Server 2019
- Linux
- CISM (Remedy-Ticketsystem)
- Dynatrace Migration
- Docker
- Kubernetes
- VMware
- Microsoft 365
- Confluence
- Jira
Juli 2018 - Dez. 2020
2 Jahren 6 MonatenProjektauftrag: DOORS-Schulungen (mit IHK-Zertifizierung)
Mercedes Benz AG Automobilbranche
- DOORS-Schulungen (IHK-zertifizierter Trainer).
- Vor-Ort-Schulungen in kleinen Gruppen, max. 12 Teilnehmer.
- Schulungsunterlagen und Dokumentation in Absprache mit Stakeholdern erstellt.
- Teilnehmer in Theorie und Praxis geschult.
- Windows 10
- Windows Server 2012
- Windows Server 2016
- HTML
- IBM DOORS (Requirements-Engineering-Tool)
- Microsoft 365
Juli 2018 - Dez. 2020
2 Jahren 6 MonatenProjektauftrag: DanTe HP QC/ALM-Schulungen (mit IHK-Zertifizierung)
Mercedes Benz AG Automobilbranche
- DanTe-Schulungen (IHK-zertifizierter Trainer).
- Vor-Ort-Schulungen in kleinen Gruppen, max. 12 Teilnehmer.
- Schulungsunterlagen und Dokumentation in Absprache mit Stakeholdern erstellt.
- Teilnehmer in Theorie und Praxis geschult.
- Windows 10
- Windows Server 2016
- Windows Server 2019
- HTML
- HP Quality Center / ALM
- DanTe (Defect- und Testmanagement)
- IE11
- ZEUS
- TEREX
- FINAS
- CAP
- CISM
- ZULA
- Microsoft 365
- Codebeamer
- Confluence
- Jira
Jan. 2013 - Dez. 2020
8 JahrenProjektauftrag: Support/Anwendungsberater HP Quality Center (DanTe) HP ALM und Codebeamer-Migration
Daimler AG Automobilbranche
- 1st/2nd Level Helpdesk HP Quality Center (DanTe).
- Server 2012 R2 (Service Pack 2).
- Dienste: AD, Skripte, PowerShell, Tasks, SCCM (MSSQL, JBOSS, HP-QC, Batch-Dateien).
- ADAM (Active Directory-Anwendungsmodus).
- DanTe HP Quality Center / ALM Administration und Anwendungsberatung.
- Migration von HP Quality Center auf HP ALM.
- XMLSpy 2014: Schemadateien bearbeiten, validieren und pflegen.
- Lieferanten anbinden und beraten.
- DOORS (Anforderungsmanagement-Tool von IBM) als Anforderungs-, Lasten-, System- und Komponentenheft: Administration, Beratung und Schulung.
- CISM bzw. Remedy (Version 7.1) Ticketsystem: Administration und Entwicklung (Schnittstelle zu Terex, FINAS usw.).
- Migration von HP ALM nach Codebeamer.
- Anwendungsberatung und Prozessmanagement.
- Windows 7
- Windows 10
- OS X Mavericks 10.9–10.13
- XML
- XMLSpy
- HTML
- Perl
- Java
- HP Quality Center / ALM
- CISM (Remedy-Ticketsystem)
- DanTe
- IE8
- Microsoft SQL Server Management Studio 2005
- Windows Server 2008 R2
- Windows Server 2012
- Windows Server 2016
- Notes
- ZEUS
- TEREX
- FINAS
- CAP
- CISM
- ZULA
- MS Office 2016
- MS Office 2019
- MS 365
- NetViewer
- TeamViewer
- Codebeamer
Okt. 2012 - Dez. 2012
3 MonatenProjektauftrag: Software-Rollout Daimler (32.000 Clients)
Transportunternehmen KMU
- Server von der Wortmann AG mit 60 Monaten 24-Stunden-Garantie und Windows SBS 2008 R2 Standard sowie 5 Device CALs und Kaspersky Small Office Security (1 Server + 5 PCs).
- Komplette Projektplanung vom Angebot bis zur Fertigstellung aus einer Hand.
- Windows Server 2008 R2 und Clients mit Windows XP.
- Drucker: Samsung und Brother; Monitore: Acer und Dell.
Okt. 2011 - Sept. 2012
1 JahrProjektauftrag: EDV-Erneuerung CNC-Frästechnik KMU
CNC-Frästechnik KMU
- IST- und SOLL-Planung, Angebot, Bestellung und Rechnungserstellung, Installation und Konfiguration von Hard- und Software, Festnetz- und Mobilfunkverträge nach Kundenwunsch.
- Festnetz: Telekom; Mobilfunk: Telekom.
- Drucker von Brother, Kopierer von Canon.
- TK-Anlage von Siemens.
- Server von der Wortmann AG mit 60 Monaten 24-Stunden-Garantie und Windows SBS 2011 Standard mit 10 User CALs und Kaspersky Small Office Security (1 Server + 5 PCs).
- Lexware Warenwirtschaft Pro.
- Acronis Backup & Recovery.
- USV von APC.
- 3D Studio.
- Siemens NX8.
- 12 Monate Wartungsvertrag.
- Windows SBS 2011 Standard und Clients mit Windows XP und 7.
- Drucker: Canon und Kyocera; Monitore: Samsung und LG.
Apr. 2011 - Bis heute
14 Jahren 4 MonatenBacknang, Deutschland
IT-Systemkaufmann (Selbständig)
Gitsysteme
- Planung, Installation und Konfiguration der kompletten Netzwerkinfrastruktur von Druckern bis Mobilfunkverträgen.
- Systemadministration: Windows XP/Vista/7/2003/2008/2011 und Linux Ubuntu/Knoppix/Red Hat.
- Clientsupport: Windows XP/Vista/7, Linux Ubuntu und macOS.
- Fernwartung mit TeamViewer.
- Kunden/Branchen: Transportunternehmen bis 10 Mitarbeiter, CNC-Frästechnik 5–10 Mitarbeiter, Metallverarbeitung bis 50 Mitarbeiter, Betreuung von ca. 200 Privatkunden in EDV, Computerhilfe, Schulung, Beratung und Verkauf von Festnetz- und Mobilfunkverträgen.
- Windows Server 2003/2008/2011
- Windows Clients: XP/Vista/7
- Linux Thunderbird
- WISO Mein Büro
- Lexware Warenwirtschaftssystem
- TK-Anlage Siemens und Mobilfunkverträge von Vodafone, o2 und Telekom
Apr. 2011 - Sept. 2011
6 MonatenProjektauftrag: EDV-Erneuerung Transportunternehmen KMU
Transportunternehmen KMU
- Server von der Wortmann AG mit 60 Monaten 24-Stunden-Garantie und Windows SBS 2008 R2 Standard sowie 5 Device CALs und Kaspersky Small Office Security (1 Server + 5 PCs).
- Komplette Projektplanung vom Angebot bis zur Fertigstellung aus einer Hand.
- Windows Server 2008 R2 und Clients mit Windows XP.
- Drucker: Samsung und Brother; Monitore: Acer und Dell.
Juli 2008 - Jan. 2011
2 Jahren 7 MonatenKey Account Manager und Abteilungsleiter
Mercedes Benz AG Automobilbranche
- DOORS-Schulungen (IHK-zertifizierter Trainer).
- Vor-Ort-Schulungen in kleinen Gruppen, max. 12 Teilnehmer.
- Schulungsunterlagen und Dokumentation in Absprache mit Stakeholdern erstellt.
- Teilnehmer in Theorie und Praxis geschult.
- Windows 10
- Windows Server 2012
- Windows Server 2016
- HTML
- IBM DOORS (Requirements-Engineering-Tool)
- Microsoft 365
Jan. 2007 - Juli 2008
1 Jahr 7 MonatenAusbildung als IT-Systemkaufmann
Comtech GmbH
- Kontaktpflege zu Stammkunden.
- Beratung und Betreuung von Hardwareprojekten für Großkunden, öffentliche Einrichtungen, KMU und Privatkunden.
- Verkauf des kompletten Sortiments (Unterhaltungselektronik, Computer, Notebooks, Haushaltsgeräte und Elektronikartikel) der Comtech GmbH.
- Leichte technische Aufgaben wie PC- und Notebook-Reparatur.
- Administration im Bereich AD, Konditionen- und Druckerrechteverwaltung.
- TK-Anlage mit bis zu 100 Telefonnummern konfiguriert per Software.
- Windows Server 2003 und Clients mit Windows XP.
- EC-Cash-Geräte
- TK-Anlage
- Label-Drucker
- Drucker und Kopierer
Nov. 2003 - Dez. 2006
3 Jahren 2 MonatenVerkauf und Kundenberatung
Comtech GmbH
- Zuständig für Abholstore, einen festen Mitarbeiter und einen Azubi.
- Leitung, Koordination, Motivation und allgemeine Führung.
- Kontaktpflege zu Stammkunden.
- Beratung und Betreuung von Hardwareprojekten für Großkunden, öffentliche Einrichtungen, KMU und Privatkunden.
- Verkauf des kompletten Sortiments (Unterhaltungselektronik, Computer, Notebooks, Haushaltsgeräte und Elektronikartikel) der Comtech GmbH.
- Leichte technische Aufgaben wie PC- und Notebook-Reparatur.
- Administration im Bereich AD, Konditionen- und Druckerrechteverwaltung.
- TK-Anlage mit bis zu 100 Telefonnummern konfiguriert per Software.
- Windows Server 2003 und Clients mit Windows XP.
- EC-Cash-Geräte
- TK-Anlage
- Label-Drucker
- Drucker und Kopierer
Sept. 2000 - Okt. 2003
3 Jahren 2 MonatenDiverse
Daimler Chrysler AG
- Diverse Tätigkeiten als Entgrater, Schweißmaschinenbediener, Maschinenbediener (Laseranlagen) und Gussputzer.
Sprachen
Griechisch
MutterspracheDeutsch
VerhandlungssicherEnglisch
GrundkenntnisseAusbildung
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Informatik und Elektrotechnik
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Softwaretechnik
Zertifikate & Bescheinigungen
DOORS Grundlagenschulung Requirements Eng. (KLHs)
Dynatrace Anwender- und Administrationszertifizierung
Dynatrace
ITIL FOUNDATION V3 Zertifizierung
PKW-Führerschein
Staplerschein
Train the Trainer IHK (Schulungsleiter)
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