Bhanu (Prakash) Avula
Freiberuflicher Salesforce CRM- und Marketing-Cloud-Experte
Erfahrungen
Freelance Salesforce CRM- und Marketing-Cloud-Experte
Arkplus
- Zusammenarbeit mit Stakeholdern in verschiedenen Abteilungen, um Geschäftsanforderungen, Ziele und Vorgaben zu identifizieren und zu dokumentieren.
- Durchführung von Interviews, Workshops und Umfragen zur Sammlung umfassender Anforderungen für Salesforce-Lösungen.
- Konfiguration von Salesforce-Produkten wie Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Health Cloud und Data Cloud gemäß den Unternehmensanforderungen.
- Analyse bestehender Geschäftsprozesse und Identifizierung von Verbesserungs- und Automatisierungspotenzialen innerhalb der Salesforce-Plattform.
- Aufbau von Kampagnen, Automatisierungen und Journeys, Datenmanagement, API-Integrationen, Scripting und Anpassungen, Analysen und Berichterstattung sowie Einführung generativer KI-Funktionen.
- Entwicklung kundenspezifischer Anwendungen mit Apex, Visualforce und Lightning-Komponenten; Erstellung und Anpassung von Salesforce-Objekten, Workflows, Validierungsregeln und Triggern; Implementierung benutzerdefinierter Oberflächen mit Lightning Web Components (LWC).
- Erstellung von Schulungsmaterialien und Durchführung von Schulungen zur effektiven Einführung von Salesforce-Lösungen.
- Laufender Support für Endbenutzer, Fehlerbehebung und Sicherstellung der Nutzerkompetenz in Salesforce.
- Erstellung und Durchführung von Testplänen, einschließlich Unit-Tests, Integrationstests und User Acceptance Testing (UAT).
- Identifikation und Lösung von Problemen, um sicherzustellen, dass Salesforce-Lösungen den Geschäftsanforderungen und Qualitätsstandards entsprechen.
- Design und Implementierung benutzerdefinierter Berichte und Dashboards zur Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse und Unterstützung datengetriebener Entscheidungen.
Salesforce CRM- und Marketing-Cloud-Architekt
Merck Sharp Dohme (MSD)
- Verwaltung der Salesforce-Anwendungs- und Plattformkonfiguration sowie des Managements, einschließlich Marketing-Tools.
- Leitung des gesamten Projektlebenszyklus von Systemanalyse über Design und Testing bis Deployment.
- Entwurf des Flow-Frameworks und Schulung des Teams, um Flows als bevorzugtes Automatisierungstool zu nutzen.
- Automatisierung der zeitgerechten Erstellung von Berichten und Dashboards für digitale Teams.
- Entwurf einer Reverse-Logistics-Lösung einschließlich Datenmodell-Design, Webservices und Automatisierung mit Screen Flows.
- Entwicklung einer Lösung zur Automatisierung des Bug-Report-Prozesses und Integration von Salesforce mit JIRA.
- Erstellung von Omnichannel-Case-Routing-Lösungen für mehrere EU-Märkte.
- Stabilisierung der Plattform durch Optimierung von Apex-Triggern, Process Buildern und Workflow-Regeln.
- Entwurf der Merchant-Onboarding-Automatisierung und Identitätslösung für Salesforce-Nutzer in mehreren Teams.
- Neuabstimmung des Datenmodells mit Fachverantwortlichen zur Vereinfachung der Integration mit dem Data Warehouse.
- Durchführung von Impact-Analysen, Lösungsdesign und Implementierung von Person Accounts für die Consumer-App.
- Entwurf von Aura- und LWC-Komponenten für Service Cloud zum Öffnen und Schließen von Chat-Tabs.
- Erstellung von Integrationstriggern und Apex-Klassen für verschiedene Integrationen.
- Konsolidierung von Salesforce-Org-Strukturen und Implementierung von Verbesserungen mittels aktueller Releases, neuer Features und Best Practices.
- Integration von Drittanbieter-Tools wie Aktana, GetFeedback, S-Docs, DocuSign, Liaison, AWS, Google Analytics, generativer KI und ChatGPT.
- Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften und Standards der Pharmaindustrie sowie Integration regulatorischer Updates in die Salesforce-Umgebung.
- Führung und Management von Salesforce-Projekten zur termingerechten Lieferung und Ausrichtung an den Unternehmenszielen.
- Koordination mit funktionsübergreifenden Teams wie IT, Vertrieb, Marketing und Compliance für eine erfolgreiche Projektdurchführung.
Senior Manager Salesforce Development
Sixt Rent A Car
- Implementierung von B2B- und B2C-Marketing-Automatisierungen mit Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud, Community Cloud und Salesforce Marketing Cloud.
- Leitung und Management eines Offshore-Teams, Kommunikation von Arbeitsplänen und Verantwortlichkeiten.
- Aufbau eines Trigger-Frameworks von Grund auf und Optimierung bestehender Klassen mit effizientem Exception Handling, wodurch Supportfälle um 10% reduziert wurden.
- Umwandlung funktionaler Anforderungen in technische Spezifikationen und Lieferung hoher Kapitalrendite.
- Zusammenarbeit mit dem Marketingteam zur Entwicklung von Funktionen zum Klonen von Chatter-Beiträgen und zugehörigen Objekten, Handling großer Datenmengen und benutzerdefinierter Sortierungen, termingerecht und mit hoher Kundenzufriedenheit.
- Führung des Offshore-Entwicklungsteams und termingerechte Lieferung von Modulen in hoher Qualität.
- Überprüfung und Refactoring von kundenspezifischem Code gemäß Salesforce-Best-Practices und Formalisierung des Change-Management-Prozesses.
- Anforderungserhebung bei Marketingleitern und Entwurf von Lösungen auf der Marketing Cloud-Plattform basierend auf Geschäftsanforderungen.
- Entwicklung mehrerer Lightning-Komponenten zur Automatisierung von Genehmigungen, historische Datenberichte, benutzerdefinierte Bildschirmkomponenten für Datenerfassung, Anzeige von Verteilungsdaten und Berichtsdownloads mit benutzerdefinierten Filtern.
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter in die Projektlandschaft und wöchentliche Schulungen im Apex- und Lightning-Komponentendesign.
Salesforce-Berater
Deloitte
- Zusammenarbeit mit Business Analysten und Stakeholdern, um Geschäftsanforderungen zu verstehen und zu analysieren.
- Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Spezifikationen für Salesforce-Lösungen.
- Konfiguration von Salesforce-Anwendungen zur Erfüllung spezifischer Geschäftsanforderungen.
- Anpassung von Salesforce-Funktionen mit deklarativen Tools wie Process Builder, Flow Builder und Workflow-Regeln.
- Schreiben von sauberem, effizientem und wartbarem Code mit Apex, Visualforce und Lightning Web Components (LWC).
- Entwicklung von benutzerdefinierten Anwendungen und Komponenten zur Erweiterung der Salesforce-Funktionalität.
- Entwurf und Implementierung von Integrationen zwischen Salesforce und anderen Systemen mittels REST/SOAP-APIs, Middleware und Drittanbieter-Tools.
- Sicherstellung eines nahtlosen Datenflusses und Synchronisation zwischen Salesforce und externen Anwendungen.
- Durchführung von Datenmigrationen, Importen und Exporten mit Tools wie Data Loader und Salesforce Data Import Wizard.
- Gewährleistung der Datenintegrität, -konsistenz und -qualität in der Salesforce-Umgebung.
- Entwicklung und Durchführung von Unit-Tests, Integrationstests und User Acceptance Tests (UAT).
- Debugging und Behebung von Problemen, Fehlern und Performance-Engpässen in kurzer Zeit.
- Technischer Support und Fehlerbehebung für Salesforce-Endbenutzer.
- Erstellung von Dokumentation und Schulungsmaterialien für neue Funktionen und Features.
- Verwaltung der Bereitstellung von Salesforce-Änderungen über verschiedene Umgebungen mit Salesforce DX, Change Sets und Git.
- Sicherstellung von Versionierung und Release-Management-Prozessen.
- Implementierung und Betreuung von Sicherheits-Best-Practices in der Salesforce-Plattform.
- Einhaltung von Branchenvorschriften und Unternehmensrichtlinien.
- Überwachung und Optimierung der Salesforce-Leistung für eine hochwertige Benutzererfahrung.
- Umsetzung von Best Practices für Code-Effizienz und Skalierbarkeit.
- Teilnahme an Teammeetings, Code-Reviews und kollaborativen Entwicklungsaktivitäten.
- Unterstützung bei Projektplanung, Schätzung und Durchführung, um eine rechtzeitige Lieferung von Salesforce-Projekten zu gewährleisten.
Salesforce-Admin/Entwickler
NTT Data
- Verwaltung von Release-Zyklen nach den Prinzipien agiler Methoden während des gesamten Projektlebenszyklus.
- Entwicklung und Anpassung von Salesforce-Anwendungen mit Apex, Visualforce, Triggern und anderen Salesforce-Technologien.
- Konfiguration von Salesforce-Funktionen wie Workflows, Process Builder und Validierungsregeln zur Automatisierung von Geschäftsprozessen.
- Integration von Salesforce mit anderen Systemen über APIs, Webservices und Middleware-Plattformen.
- Durchführung von Deployments mit Change Sets und dem ANT-Tool.
- Optimierung der Reporting-Funktionalitäten durch Design von Dashboards, die umsetzbare Einblicke für Kunden und Führungsteams liefern.
Industrie Erfahrung
Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.
Erfahren in Informationstechnologie (7 Jahre), Pharmazeutika (4.5 Jahre), Automotive (3.5 Jahre) und Professionelle Dienstleistungen (2 Jahre).
Geschäftsbereich Erfahrung
Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.
Erfahren in Informationstechnologie (15.5 Jahre), Marketing (10 Jahre), Projektemanagement (6.5 Jahre) und Business Intelligence (5.5 Jahre).
Zusammenfassung
- 23 Salesforce-Zertifizierungen und 14 Jahre Berufserfahrung im Salesforce-Umfeld als Administrator, Entwickler, Berater, Architekt und Produktmanager.
- Erfahrung in verschiedenen SFDC-Einführungen mit Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Health Cloud, Veeva CRM, Commerce Cloud und Data Cloud.
Salesforce Marketing Cloud:
- Erfahrung in der Erstellung und Optimierung von E-Mail-Marketing-Kampagnen, Email Studio, Content Builder, Journey Builder, Automation Studio, Mobile Studio, Contact Builder, Cloud Pages, Listen, Data Extensions, E-Mail-Vorlagen, Triggered Sends, Datorama-Berichte, Interaction Studio, Salesforce CDP und Business Units.
- Arbeit an Sendemanagement, Abonnentenmanagement, Datenmanagement, Parameterverwaltung, Kontaktverwaltung, Webservices, Marketing Cloud APIs usw.
- Erfahrung mit SQL, HTML, CSS, AMPscript, SSJS, dynamischen Inhalten, Anzeige dynamischer Inhaltsblöcke, A/B-Tests und E-Mail-Personalisierung.
- Kampagnen über verschiedene Kanäle der Marketing Cloud wie E-Mails, SMS, Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und WhatsApp-Nachrichten usw.
- Entwicklung von Cloud Pages und individuellen Smart Capture-Formularen für Registrierungen, Opt-ins und Abmeldungen.
- Erstellung von benutzerdefinierten Aktivitäten für Journeys und benutzerdefinierten Inhaltsblöcken für E-Mails mit SDKs.
- Interaktive E-Mails zur Ablösung kostenpflichtiger Tools wie S-Docs, GetFeedback, QuestionPro usw.
- Erfahrung mit IP-Warming, um den Ruf neuer IPs aufzubauen und die Zustellbarkeit von E-Mails zu verbessern.
Salesforce Data Cloud:
- Erstellung von Datenströmen durch Integration der Data Cloud mit Plattformen wie Salesforce CRM, Marketing Cloud, AWS, Mulesoft, Drittanbieter-Apps, Datenbanken, Websites und mobilen Apps.
- Arbeit an Datenmodell-Objekten, Data-Lake-Objekten und Definition einer Strategie für eine skalierbare, flexible und leistungsstarke Datenverwaltungslösung zur Unterstützung komplexer datengetriebener Initiativen.
- Aktivierung von Daten mit Data Cloud-Tools, um Daten und Segmente an verschiedene Engagement-Plattformen (z. B. Marketing Cloud, Service Cloud oder externe Systeme) für personalisierte Interaktionen zu senden.
- Aufbau eines einheitlichen Datenmodells und Daten-Mappings aus einem flexiblen Schema, das Kundendaten aus verschiedenen Systemen organisiert und harmonisiert, um Konsistenz und Zugänglichkeit zu gewährleisten.
- Arbeit mit Insights, Data Actions, Segmenten und anderen eingebetteten Einstein-AI-Funktionen zur Erstellung vorausschauender Erkenntnisse, Handlungsempfehlungen und Automatisierung von Prozessen.
Salesforce Core Cloud:
- Expertise in Salesforce CRM, z. B. Sicherheit, Konfigurationen & Anpassungen – Benutzer, Rollen, Profile, Berechtigungssätze, Freigaberegeln, OWD-Einstellungen, benutzerdefinierte Objekte, Felder, Datensatztypen, Seitenlayouts, E-Mail-Dienste, Validierungsregeln, Process Builder, Flow Builder, Data Loader, SSO, Berichte, Dashboards, Aufgaben und Ereignisse.
- Entwurf und Entwicklung von Apex-Klassen, Controller-Klassen, Erweiterungen, Batch-Klassen, zeitgesteuerten Apex-Klassen, Apex-Triggern, benutzerdefinierten Seitenlayouts, Flows, Genehmigungsprozessen, Visualforce-Seiten und Webservices (SOAP & REST) für verschiedene Funktionen; Packaging und Verbesserung der Testabdeckung.
- Arbeit mit AppExchange-Anwendungen zur Konfiguration und kleinen Integrationen mit Drittanbieter-Apps (z. B. SFDC Excel Connector, SFDC Data Loader). Umgang mit Duplikatbereinigung, Datenmanipulation, Berichtsverwaltung, Tests und Support.
- Aktive Nutzung von SOQL & SOSL im Force.com Explorer zur Abfrage der Salesforce-Datenbank. Erfahrung im Apex-Coding zur Umsetzung komplexer Geschäftslogik im Rahmen der von Salesforce festgelegten Governor Limits.
- Erfahrung mit verschiedenen Typen von Sandboxen und Produktionsumgebungen.
- Entwicklung von Validierungen, Genehmigungen sowie Arbeit mit Process Builder und Flows.
- Praktische Erfahrung mit dem Aura-Framework, LWC und Lightning. Umfangreiche Erfahrung mit Salesforce-Paketen.
Projektmanagement und Scrum:
- Expertise im gesamten Projektlebenszyklus von Systemanalyse über Design bis Testing und Deployment.
- Erstellung von Business Requirements, User Stories, Testfällen, User Acceptance Testing und Deployments.
- Einsatz von Atlassian Jira zur Erstellung und Nachverfolgung von User Stories und zur Projektverwaltung.
- Ausgezeichnete Kenntnisse von Software-Entwicklungsmethoden wie Agile und Wasserfallmodell.
- Interaktion mit Fachanwendern und Stakeholdern zur Anforderungsaufnahme.
- Exzellente Fähigkeiten in der Umfangsdefinition, Meilensteinsetzung und Erstellung detaillierter Projektpläne, die das Team durch jede Entwicklungsphase führen. Proaktive Identifikation und Minderung von Risiken, um Projekterfolg sicherzustellen.
- Implementierung von Feedback-Schleifen und Retrospektiven zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Ergebnissen.
Fähigkeiten
- Salesforce Crm Clouds: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Community Cloud, Commerce Cloud, Health Cloud, Data Cloud Und Salesforce Cpq
- Marketing Cloud Studios: Email Studio, Content Builder, Journey Builder, Automation Studio, Mobile Studio, Contact Builder, Cloud Pages, Hubspot, Datorama-berichte, Interaction Studio, Salesforce Cdp
- Programmiersprachen: Sql, Apex, Ampscript, Ssjs, Html, Css, Aura, Lwc, Apex, Visualforce, Trigger, Flows
- Tools: Ms Office, Excel, Data Loader, Eclipse Ide, Evergage Launcher, Azure Devops, Ci/cd, Postman, Filezilla, Mural Boards, Draw.io, Dreamweaver, Jira, Confluence.
Sprachen
Ausbildung
Jawaharlal Nehru Technological University
Bachelor of Technology im Bereich Informatikingenieurwesen · Informatikingenieurwesen · Hyderabad, Indien
Zertifikate & Bescheinigungen
Salesforce Zertifizierter Administrator
Salesforce Zertifizierter Anwendungsarchitekt
Salesforce Zertifizierter Marketing-Cloud-Administrator
Salesforce Zertifizierter Marketing-Cloud-Entwickler
Salesforce Zertifizierter Plattform-App-Builder
Salesforce Zertifizierter Sales-Cloud-Berater
Salesforce Zertifizierter Service-Cloud-Berater
Salesforce Zertifizierter Systemarchitekt
Salesforce.com Zertifizierter Marketing-Cloud-Berater
Salesforce.com Zertifizierter Marketing-Email-Spezialist
Salesforce.com Zertifizierter Plattformentwickler 1
Salesforce.com Zertifizierter Plattformentwickler 2
Profil
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Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
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