Freiberuflicher Salesforce CRM- und Marketing-Cloud-Experte

• 23 Salesforce-Zertifizierungen und 14 Jahre Berufserfahrung im Salesforce-Umfeld als Administrator, Entwickler, Berater, Architekt und Produktmanager.
• Erfahrung in verschiedenen SFDC-Einführungen mit Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Health Cloud, Veeva CRM, Commerce Cloud und Data Cloud.

Salesforce Marketing Cloud:

• Erfahrung in der Erstellung und Optimierung von E-Mail-Marketing-Kampagnen, Email Studio, Content Builder, Journey Builder, Automation Studio, Mobile Studio, Contact Builder, Cloud Pages, Listen, Data Extensions, E-Mail-Vorlagen, Triggered Sends, Datorama-Berichte, Interaction Studio, Salesforce CDP und Business Units.
• Arbeit an Sendemanagement, Abonnentenmanagement, Datenmanagement, Parameterverwaltung, Kontaktverwaltung, Webservices, Marketing Cloud APIs usw.
• Erfahrung mit SQL, HTML, CSS, AMPscript, SSJS, dynamischen Inhalten, Anzeige dynamischer Inhaltsblöcke, A/B-Tests und E-Mail-Personalisierung.
• Kampagnen über verschiedene Kanäle der Marketing Cloud wie E-Mails, SMS, Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und WhatsApp-Nachrichten usw.
• Entwicklung von Cloud Pages und individuellen Smart Capture-Formularen für Registrierungen, Opt-ins und Abmeldungen.
• Erstellung von benutzerdefinierten Aktivitäten für Journeys und benutzerdefinierten Inhaltsblöcken für E-Mails mit SDKs.
• Interaktive E-Mails zur Ablösung kostenpflichtiger Tools wie S-Docs, GetFeedback, QuestionPro usw.
• Erfahrung mit IP-Warming, um den Ruf neuer IPs aufzubauen und die Zustellbarkeit von E-Mails zu verbessern.

Salesforce Data Cloud:

• Erstellung von Datenströmen durch Integration der Data Cloud mit Plattformen wie Salesforce CRM, Marketing Cloud, AWS, Mulesoft, Drittanbieter-Apps, Datenbanken, Websites und mobilen Apps.
• Arbeit an Datenmodell-Objekten, Data-Lake-Objekten und Definition einer Strategie für eine skalierbare, flexible und leistungsstarke Datenverwaltungslösung zur Unterstützung komplexer datengetriebener Initiativen.
• Aktivierung von Daten mit Data Cloud-Tools, um Daten und Segmente an verschiedene Engagement-Plattformen (z. B. Marketing Cloud, Service Cloud oder externe Systeme) für personalisierte Interaktionen zu senden.
• Aufbau eines einheitlichen Datenmodells und Daten-Mappings aus einem flexiblen Schema, das Kundendaten aus verschiedenen Systemen organisiert und harmonisiert, um Konsistenz und Zugänglichkeit zu gewährleisten.
• Arbeit mit Insights, Data Actions, Segmenten und anderen eingebetteten Einstein-AI-Funktionen zur Erstellung vorausschauender Erkenntnisse, Handlungsempfehlungen und Automatisierung von Prozessen.

Salesforce Core Cloud:

• Expertise in Salesforce CRM, z. B. Sicherheit, Konfigurationen & Anpassungen – Benutzer, Rollen, Profile, Berechtigungssätze, Freigaberegeln, OWD-Einstellungen, benutzerdefinierte Objekte, Felder, Datensatztypen, Seitenlayouts, E-Mail-Dienste, Validierungsregeln, Process Builder, Flow Builder, Data Loader, SSO, Berichte, Dashboards, Aufgaben und Ereignisse.
• Entwurf und Entwicklung von Apex-Klassen, Controller-Klassen, Erweiterungen, Batch-Klassen, zeitgesteuerten Apex-Klassen, Apex-Triggern, benutzerdefinierten Seitenlayouts, Flows, Genehmigungsprozessen, Visualforce-Seiten und Webservices (SOAP & REST) für verschiedene Funktionen; Packaging und Verbesserung der Testabdeckung.
• Arbeit mit AppExchange-Anwendungen zur Konfiguration und kleinen Integrationen mit Drittanbieter-Apps (z. B. SFDC Excel Connector, SFDC Data Loader). Umgang mit Duplikatbereinigung, Datenmanipulation, Berichtsverwaltung, Tests und Support.
• Aktive Nutzung von SOQL & SOSL im Force.com Explorer zur Abfrage der Salesforce-Datenbank. Erfahrung im Apex-Coding zur Umsetzung komplexer Geschäftslogik im Rahmen der von Salesforce festgelegten Governor Limits.
• Erfahrung mit verschiedenen Typen von Sandboxen und Produktionsumgebungen.
• Entwicklung von Validierungen, Genehmigungen sowie Arbeit mit Process Builder und Flows.
• Praktische Erfahrung mit dem Aura-Framework, LWC und Lightning. Umfangreiche Erfahrung mit Salesforce-Paketen.

Projektmanagement und Scrum:

• Expertise im gesamten Projektlebenszyklus von Systemanalyse über Design bis Testing und Deployment.
• Erstellung von Business Requirements, User Stories, Testfällen, User Acceptance Testing und Deployments.
• Einsatz von Atlassian Jira zur Erstellung und Nachverfolgung von User Stories und zur Projektverwaltung.
• Ausgezeichnete Kenntnisse von Software-Entwicklungsmethoden wie Agile und Wasserfallmodell.
• Interaktion mit Fachanwendern und Stakeholdern zur Anforderungsaufnahme.
• Exzellente Fähigkeiten in der Umfangsdefinition, Meilensteinsetzung und Erstellung detaillierter Projektpläne, die das Team durch jede Entwicklungsphase führen. Proaktive Identifikation und Minderung von Risiken, um Projekterfolg sicherzustellen.
• Implementierung von Feedback-Schleifen und Retrospektiven zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Ergebnissen.