Freiberuflicher Salesforce-CRM- und Marketing-Cloud-Experte

Erfahren in verschiedenen SFDC-Implementierungen wie Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Health Cloud, Veeva CRM, Commerce Cloud und Data Cloud.

Salesforce Marketing Cloud: Erfahrung in der Erstellung und Optimierung von E-Mail-Marketing-Kampagnen, Email Studio, Content Builder, Journey Builder, Automation Studio, Mobile Studio, Contact Builder, Cloud Pages, Listen, Data Extensions, E-Mail-Vorlagen, Triggered Sends, Datorama-Berichte, Interaction Studio, Salesforce CDP und Business Units. Arbeiten mit Send Management, Subscriber Management, Data Management, Parameter Management, Contact Management, Webservices, Marketing Cloud APIs usw. Erfahrung mit SQL, HTML, CSS, AMPscript, SSJS, dynamischen Inhalten, Anzeige dynamischer Inhaltsblöcke, A/B-Tests und E-Mail-Personalisierung. Kampagnen über verschiedene Kanäle der Marketing Cloud wie E-Mails, SMS, Push-Benachrichtigungen, In-App-Messaging, WhatsApp-Nachrichten usw. Entwickelte Cloud Pages und angepasste Smart-Capture-Formulare für Registrierungen, Opt-ins und Abmeldungen. Erstellte benutzerdefinierte Aktionen für Journeys und individuelle Inhaltsblöcke für E-Mails mit SDKs, außerdem interaktive E-Mails als Ersatz für kostenpflichtige Tools wie S-docs, GetFeedback, QuestionPro usw. Erfahrung im IP-Warming zum Aufbau einer IP-Reputation für neue IPs, um die Zustellbarkeit von E-Mails in Postfächer zu verbessern.

Salesforce Data Cloud: Erstellte Datenströme durch Integration der Data Cloud mit mehreren Plattformen wie Salesforce CRM, Marketing Cloud, AWS, Mulesoft, Drittanbieter-Anwendungen, Datenbanken, Websites und mobilen Apps. Arbeitete am Datenmodell (Objects, Data Lake Objects) und entwickelte eine Strategie für eine skalierbare, flexible und leistungsstarke Datenverwaltungslösung, die komplexe datengetriebene Initiativen unterstützt. Aktivierte Daten-Aktivierungen mit Data Cloud-Tools, um Daten und Segmente an verschiedene Engagement-Plattformen (z. B. Marketing Cloud, Service Cloud oder externe Systeme) für personalisierte Interaktionen zu übermitteln. Erfahrung im Aufbau eines einheitlichen Datenmodells und Daten-Mappings auf Basis eines flexiblen Schemas, das Kundendaten aus verschiedenen Systemen organisiert und harmonisiert, um Konsistenz und Zugänglichkeit zu gewährleisten. Arbeitete an Insights, Data Actions, Segments und anderen eingebetteten Einstein AI-Funktionen, um prädiktive Einblicke zu generieren, Aktionen vorzuschlagen und Prozesse zu automatisieren.

Salesforce Core Cloud: Expertise in Salesforce CRM wie Sicherheit, Konfigurationen & Anpassungen – Benutzer, Rollen, Profile, Berechtigungssätze, Freigaberegeln, OWD-Einstellungen, benutzerdefinierte Objekte, Felder, Record Types, Page Layouts, E-Mail-Services, Validierungsregeln, Process Builder, Flow Builder, Data Loader, SSO, Berichte, Dashboards, Aufgaben und Ereignisse. Entwarf und entwickelte Apex-Klassen, Controller-Klassen, Extensions, Batch-Klassen, geplante Apex-Klassen, Apex-Trigger, benutzerdefinierte Page Layouts, Flows, Genehmigungsprozesse, Visualforce-Seiten und Webservices (SOAP & REST) für verschiedene funktionale Anforderungen, Packaging und Verbesserung der Testabdeckung für die Klassen. Arbeitete mit AppExchange-Anwendungen für Konfigurationen und kleinere Integrationen mit Drittanbieter-Anwendungen (z. B. SFDC Excel Connector, SFDC Data Loader usw.). Verantwortlich für Dublettenabgleich, Datenmanipulation, Berichtsverwaltung, Tests und Support. Setzte SOQL & SOSL in Force.com Explorer aktiv ein, um die Salesforce-Datenbank abzufragen. Erfahrung mit Apex-Codierung, um komplexe Geschäftslogik innerhalb der von Salesforce festgelegten Begrenzungen umzusetzen. Erfahrung mit verschiedenen Sandbox- und Produktionsumgebungen. Entwickelte Validierungen, Genehmigungen, arbeitete mit Process Builder und Flows. Praxis in Aura-Framework, LWC und Lightning. Sehr erfahren in Salesforce-Paketen.

Projektmanagement und Scrum: Expertise im gesamten Projektlebenszyklus einschließlich Systemanalyse, Design, Test und Bereitstellung. Erstellte Business Requirements, User Stories, Test Cases, User Acceptance Testing und Deployments. Verwendete Atlassian Jira zur Erstellung und Nachverfolgung von User Stories und zur Projektverwaltung. Ausgezeichnete Kenntnisse in Softwareentwicklungsmethoden wie Agile und Wasserfall. Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Stakeholdern zur Anforderungsaufnahme. Starke Fähigkeiten in der Definition des Projektumfangs, Festlegung von Meilensteinen und Erstellung detaillierter Projektpläne, die Teams durch jede Entwicklungsphase führen. Proaktives Erkennen und Minimieren von Risiken, um Projekterfolg und Kontinuität sicherzustellen. Einführung von Feedback-Loops und Retrospektiven zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Ergebnissen.