Roman H.
Salesforce-Architekt
Erfahrungen
Aug. 2024 - Sept. 2024
2 MonatenSalesforce-Architekt
Freelancing
- Branche: Fertigung
- Zeitzonenverwaltung und automatische Arbeitszeiterfassung für Field Service Lightning mit Google Maps API
- Salesforce-Produkte:
- Service Cloud
- Field Service Lightning
- Anforderungen:
- Der Kunde nutzt Salesforce Field Service Lightning (FSL).
- Servicetechniker erfassen ihre Arbeitszeiten in der Salesforce-Oberfläche oder der FSL Mobile App.
- Da die Techniker in verschiedenen Zeitzonen arbeiten, müssen die lokal erfassten Arbeitszeiten automatisch in die korrekte Zeitzone des Benutzers und des Kunden umgerechnet werden.
- Der Techniker soll zudem den Standort frei eingeben können oder ihn aus dem Service-Termin übernehmen.
- FSL bietet nur eingeschränkten Standard-Support für Zeitzonen.
- Tech-Stack:
- APEX
- Screen Flows
- Integration externer Google-APIs
- CI/CD mit GitLab
- Implementierung:
- Integration der Google Maps APIs (Geocode und Timezone) für automatische Umrechnung der Arbeitszeiten anhand von Start- und Endadresse.
- APEX-basierte Zeitzonenverwaltung, die die Zeitzonen des Technikers und des Kunden berücksichtigt.
- Erstellung von Screen Flows zur Erfassung und Berechnung der Arbeitszeiten für Techniker.
- Automatische Umrechnung der lokal erfassten Zeiten in die Zeitzonen des Technikers (Salesforce-Benutzerzeitzone) und des Kunden zur korrekten Berechnung abrechenbarer Stunden.
- Unterstützung für frei eingegebene Standorte oder Standorte aus dem Service-Termin.
Mai 2024 - Aug. 2024
4 MonatenSalesforce-Architekt
Freelancing
- Branche: Fertigung
- Dynamische Email-to-Case-Mapping-Lösung für strukturierte E-Mails mit Apex und Custom Metadata
- Salesforce-Produkte:
- Service Cloud
- Anforderungen:
- Der Kunde verwaltet Tausende Service-Fälle über Email-to-Case.
- Die größten Kunden senden strukturierte E-Mails, deren Inhalte automatisch in Standard- und benutzerdefinierte Felder eines Falls übertragen werden sollen.
- Es muss möglich sein, individuelle Mappings für jeden Absender oder Kunden zu verwalten.
- Administratoren sollen diese Mappings konfigurieren und erweitern können, um neue Felder, zusätzliche Kunden oder geänderte E-Mail-Strukturen zu unterstützen.
- Tech-Stack:
- APEX
- Custom Metadata
- CI/CD mit GitLab
- Implementierung:
- Umsetzung einer Apex-basierten Lösung, um Inhalte aus strukturierten E-Mails auszulesen und auf Fallfelder zu mappen.
- Einsatz von Custom Metadata für flexible und konfigurierbare Mappings.
- Unterstützung individueller Mappings pro Absender oder Kunde für unterschiedliche E-Mail-Formate.
- Konfigurierbare und erweiterbare Lösung für Admins, um neue Felder, Kunden und geänderte E-Mail-Strukturen einfach hinzuzufügen.
- Schulung von Endanwendern und Administratoren.
Nov. 2023 - Dez. 2023
2 MonatenSalesforce-Architekt
Freelancing
- Branche: Fertigung
- Dynamisches Übersetzungstool für Salesforce mit DeepL-API-Integration
- Salesforce-Produkte:
- Beliebiges Salesforce-Produkt
- Anforderungen:
- Der Kunde, tätig in Europa und Japan, erfasst Informationen in verschiedenen Sprachen (Deutsch, Englisch, osteuropäische Sprachen) in Salesforce-Objekten wie Meeting Notes.
- Das Top-Management in Japan benötigt eine Möglichkeit, diese Infos auf Japanisch zu verstehen.
- Ein dynamisches Übersetzungstool ist erforderlich, das bestimmte Felder automatisch in eine festgelegte Zielsprache übersetzt, unabhängig vom Feldtyp.
- Tech-Stack:
- APEX
- Custom Metadata
- Integration der DeepL-APIs
- Second-Generation Managed Packages
- CI/CD mit Bitbucket
- Implementierung:
- Integration der DeepL-API für automatische Übersetzung von Texten direkt in Salesforce.
- Erstellung eines Managed Packages für einfache Implementierung und Wartung.
- Nutzung von Custom Metadata zur flexiblen Konfiguration von Quellfeldern, Zielfeldern und Zielsprache (z. B. Japanisch).
- Unterstützung verschiedener Feldtypen wie Text, Rich Text und andere.
- Automatisches Speichern der übersetzten Inhalte im definierten Zielfeld in Salesforce.
Juni 2023 - Aug. 2023
3 MonatenSalesforce-Architekt
Freelancing
- Branche: Fertigung im Automobilzuliefererbereich
- Integration von CRM Analytics für Verkaufsdaten- und Whitespace-Analyse
- Salesforce-Produkte:
- Sales Cloud
- CRM Analytics
- Anforderungen:
- Der Kunde aus der Automobilzulieferindustrie verwaltet Millionen Datensätze in Microsoft Dynamics und Salesforce.
- Es sollen Dashboards erstellt werden, die Verkaufsdaten aus dem ERP-System und der Sales Cloud kombinieren und täglich Einblicke liefern.
- Ziel ist es, sowohl Vertriebsteam als auch Management zu unterstützen, Verkaufsziele transparent zu machen und mit Whitespace-Analysen neue Geschäftschancen zu identifizieren.
- Tech-Stack:
- CRM Analytics
- Integration externer Drittsysteme (inkl. Microsoft Dynamics)
- Implementierung:
- Einführung von CRM Analytics mit Integration von Daten aus Microsoft Dynamics und Salesforce Sales Cloud.
- Entwicklung von Dashboards, die ERP-Daten (Rechnungen, Aufträge) und CRM-Daten (Opportunities, Angebote) kombinieren.
- Tägliche Bereitstellung von Verkaufskennzahlen für alle Ebenen, vom Vertriebsteam bis zum Management.
- Umsetzung von Whitespace-Analysen zur Identifikation potenzieller neuer Zielgruppen.
- Echtzeit-Tracking und Vergleich persönlicher Verkaufsziele und Fortschritte für die Nutzer.
Mai 2023 - Juni 2023
2 MonatenSalesforce-Architekt
Freelancing
- Branche: Energieversorger
- Maßgeschneiderte Dataset-Freigabe für externe Vertriebspartner in Salesforce
- Salesforce-Produkte:
- Sales Cloud
- Anforderungen:
- Der Kunde aus der Energiebranche hat Tausende Datensätze in der Sales Cloud und arbeitet mit externen Vertriebsdienstleistern zusammen, die nur auf ausgewählte Datensätze zugreifen dürfen.
- Die Freigabe von Datensätzen beliebiger Salesforce-Objekte erfolgt manuell durch bestimmte Benutzer und kann nicht mit Standard-Freigaberegeln abgebildet werden.
- Es soll konfigurierbar sein, mit welchen Gruppen ein Datensatz beliebiger Standard- oder Custom-Objekte geteilt werden kann.
- Tech-Stack:
- APEX
- LWC
- Custom Metadata
- Unlocked Packages
- Implementierung:
- Entwicklung eines Unlocked Packages zur Erweiterung der Salesforce Sales Cloud.
- Umsetzung einer konfigurierbaren Lösung mit Apex Sharing für manuelle Freigabe von Datensätzen aus beliebigen Standard- oder Custom-Objekten.
- LWC in der Detailansicht integriert, damit Benutzer Datensätze flexibel mit definierten Gruppen teilen können.
- Einrichtungsoption, um festzulegen, welche Custom-Objekte mit welchen Gruppen geteilt werden können, für maximale Flexibilität und Kontrolle.
Mai 2023 - Juni 2023
2 MonatenSalesforce-Architekt
Freelancing
- Branche: Fertigung
- Benutzerdefinierte Picklist-Label-Abfrage für Apex mit Sprachunterstützung
- Salesforce-Produkte:
- Beliebige Salesforce-Produkte
- Anforderungen:
- Ein international tätiger Kunde hat eine Salesforce-Implementierung mit umfangreichen Picklist-Werten, die in verschiedenen Sprachen verfügbar sein müssen.
- Bestimmte Geschäftsprozesse – z. B. PDF-Erstellung via Visualforce – erfordern die Anzeige der Picklist-Werte in einer festgelegten Sprache, unabhängig von der Benutzersprache. Salesforce liefert standardmäßig jedoch nur Übersetzungen in der Sprache des aktuellen Nutzers, was für mehrsprachige Dokumente nicht ausreicht.
- Der Kunde benötigt eine Lösung, die das Label eines Picklist-Felds (Standard oder Custom) in einer festgelegten Sprache anhand des API-Werts abruft. Die Lösung soll performant sein und Plattform-Caches nutzen, wenn verfügbar.
- Tech-Stack:
- APEX
- Platform Cache
- Second-Generation Managed Packages
- Implementierung:
- Entwicklung einer Apex-basierten Lösung, die das Label eines Picklist-Felds in einer definierten Sprache zurückgibt, unabhängig von der Nutzersprache.
- Unterstützung für Standard- und Custom-Picklist-Felder über API-Wert-Abfrage.
- Integration in Visualforce-Seiten für PDF-Erstellung in der gewünschten Sprache.
- Nutzung von Platform-Caches zur Performance-Verbesserung und Vermeidung redundanter Abfragen.
- Bereitstellung als Second-Generation Managed Package für einfache Installation und Updates.
Jan. 2023 - Sept. 2024
1 Jahr 9 MonatenSalesforce-Architekt
Freelancing
- Branche: Fertigung
- Überarbeitung einer chaotischen Salesforce-Implementierung und Einführung einer stabilen Architektur
- Salesforce-Produkte:
- Sales Cloud
- Service Cloud
- Field Service Lightning
- Anforderungen:
- Der Kunde nutzt eine Salesforce-Implementierung (Sales Cloud, Service Cloud, Field Service Lightning) mit Hunderten Nutzern in mehreren Ländern sowie eine SAP-Integration.
- Der vorherige Implementierungspartner hat im Laufe der Jahre eine chaotische und fehlerhafte Umsetzung hinterlassen – unvollständig, fehleranfällig und mit falsch verstandenen Anforderungen.
- Meine Aufgabe ist es, den Ist-Zustand der Implementierung zu analysieren und Maßnahmen zu entwickeln, um das Projekt wieder auf Kurs zu bringen.
- Tech-Stack:
- Standardkonfiguration
- Flows
- APEX
- LWC
- Custom Metadata
- Custom Settings
- Integration externer Drittsysteme (inkl. SAP ERP)
- Implementierung:
- Analyse des aktuellen Zustands der Salesforce-Implementierung, Modul für Modul, zur Identifikation von Fehlern und Lücken.
- Ableitung von Handlungsempfehlungen: Entscheidung zwischen Reparatur oder kompletter Neuentwicklung von Modulen.
- Beratung der internen IT-Abteilung des Kunden zur besten Vorgehensweise bei der Behebung und Verbesserung der bestehenden Implementierung.
- Umsetzung von Reparaturen und Ergänzungen in bestehenden Modulen zur Sicherstellung einer funktionierenden Umsetzung.
- Schrittweise Einführung einer sinnvollen Architektur für langfristige Stabilität und Skalierbarkeit.
Jan. 2023 - Sept. 2024
1 Jahr 9 MonatenBerlin, Deutschland
Salesforce-Architekt
Freelancing
Jan. 2023 - Sept. 2023
9 MonatenSalesforce-Architekt
Freelancing
- Branche: Coworking
- Vollständige Verwaltung von Coworking-Assets und Verträgen in Salesforce mit visueller Belegungsübersicht
- Salesforce-Produkte:
- Sales Cloud
- Anforderungen:
- Der Kunde betreibt mehrere Coworking-Spaces und möchte alle Assets – von Gebäuden über Etagen, Räume, Arbeitsplätze bis hin zu Stühlen – in Salesforce abbilden.
- Es wird eine Lösung benötigt, um verschiedene Vertragsmodelle zu verwalten und jederzeit die Verfügbarkeit von Räumen und Arbeitsplätzen zu verfolgen. Verträge sollen mit Laufzeiten, automatischen Verlängerungen und Erinnerungen für das Vertriebsteam verwaltet werden.
- Zusätzlich ist eine visuelle Darstellung der Assets gewünscht, um die Belegung auf einen Blick zu erkennen.
- Tech-Stack:
- Standardkonfiguration
- APEX
- LWC
- Custom Metadata
- Implementierung:
- Durchführung zahlreicher Workshops, um die Anforderungen des Kunden zu verstehen und Lösungsmöglichkeiten in Sales Cloud aufzuzeigen.
- Umsetzung eines komplexen Datenmodells, das dem Kunden später die eigenständige Verwaltung der Daten (Assets, Kunden, Verträge etc.) ermöglicht.
- Entwicklung einer visuellen Asset-Übersicht (Gebäude bis Arbeitsplatz) mit Apex und LWC.
- Schulung von Endanwendern und C-Level-Management für reibungslosen Betrieb und Administration.
Okt. 2022 - Dez. 2022
3 MonatenSalesforce-Architekt
A Salesforce Implementation Company
- Branche: Fertigung
- Überarbeitung einer chaotischen Salesforce-Implementierung und Einführung einer stabilen Architektur
- Salesforce-Produkte:
- Sales Cloud
- Service Cloud
- Field Service Lightning
- Anforderungen:
- Der Kunde nutzt eine Salesforce-Implementierung (Sales Cloud, Service Cloud, Field Service Lightning) mit Hunderten Nutzern in mehreren Ländern sowie eine SAP-Integration.
- Der vorherige Implementierungspartner hat im Laufe der Jahre eine chaotische und fehlerhafte Umsetzung hinterlassen – unvollständig, fehleranfällig und mit falsch verstandenen Anforderungen.
- Meine Aufgabe ist es, den Ist-Zustand der Implementierung zu analysieren und Maßnahmen zu entwickeln, um das Projekt wieder auf Kurs zu bringen.
- Tech-Stack:
- Standardkonfiguration
- Flows
- APEX
- LWC
- Custom Metadata
- Custom Settings
- Integration externer Drittsysteme (inkl. SAP ERP)
- Implementierung:
- Analyse des aktuellen Zustands der Salesforce-Implementierung, Modul für Modul, zur Identifikation von Fehlern und Lücken.
- Ableitung von Handlungsempfehlungen: Entscheidung zwischen Reparatur oder kompletter Neuentwicklung von Modulen.
- Beratung der internen IT-Abteilung des Kunden zur besten Vorgehensweise bei der Behebung und Verbesserung der bestehenden Implementierung.
- Umsetzung von Reparaturen und Ergänzungen in bestehenden Modulen zur Sicherstellung einer funktionierenden Umsetzung.
- Schrittweise Einführung einer sinnvollen Architektur für langfristige Stabilität und Skalierbarkeit.
Mai 2022 - Okt. 2022
6 MonatenSalesforce-Architekt
A Salesforce Implementation Company
- Branche: Fertigung
- Erweiterte, konfigurierbare Salesforce-Suche mit Apex, LWC und Custom Metadata
- Salesforce-Produkte:
- Beliebige Salesforce-Produkte
- Anforderungen:
- Der Kunde ist unzufrieden mit der eingeschränkten Funktionalität der globalen Standardsuche in Salesforce, da sie für effizientes Suchen und Filtern großer Datensätze nicht ausreicht.
- Es wird eine Lösung benötigt, die in Standard- und Custom-Objekten mit Zehntausenden Datensätzen sucht. Diese Lösung soll beliebig viele Filter unterstützen, auch über Objekt-Hierarchien hinweg.
- Filter sollen zudem automatisch basierend auf dem aktuellen Nutzer vorausgefüllt werden.
- Tech-Stack:
- APEX
- LWC
- Custom Metadata
- Second-Generation Managed Package
- Implementierung:
- Entwicklung eines Managed Packages für erweiterte Suche in großen Datensätzen.
- Unterstützung beliebig vieler Filter, auch über Objekt-Hierarchien.
- Dynamische Filter basierend auf dem aktuellen Nutzer für automatische Vorausfüllung.
- Umsetzung mit Apex und LWC für nahtlose Integration in Salesforce.
- Custom Metadata zur flexiblen Konfiguration von Suchfiltern, durchsuchbaren Feldern und Ergebnisspalten durch Admins.
- Anpassung an das Salesforce-Look & Feel für ein einheitliches Nutzererlebnis.
Sept. 2021 - März 2022
7 MonatenSalesforce-Architekt
A Salesforce Implementation Company
- Branche: Automotive
- Design und Implementierung einer generischen Lösung zur automatischen Anonymisierung von Kundendaten in Salesforce und angrenzenden Drittsystemen
- Salesforce-Produkte:
- Sales Cloud
- Service Cloud
- Anforderungen:
- Der Kunde benötigt eine anpassbare Lösung für die vollautomatische Anonymisierung oder Löschung von zehntausenden Kundenstamm- und Transaktionsdaten in Salesforce und angebundenen Systemen.
- Diese Daten enthalten zahlreiche personenbezogene Informationen und sollen gemäß vordefinierter Löschregeln GDPR-konform verarbeitet werden.
- Tech-Stack:
- APEX
- LWC
- Custom Metadata
- Custom Settings
- Integration in externe Drittsysteme (u. a. Event-Management-System)
- Implementierung:
- Umsetzung einer vollständig konfigurierbaren Salesforce-Lösung auf Basis von APEX, LWC, Custom Metadata und Custom Settings kombiniert mit zeitgesteuerten Jobs, die die definierten Löschregeln berücksichtigen.
- Dynamische Berücksichtigung dutzender Salesforce-Objekte mit personenbezogenen Daten.
- Konfigurierbare Anonymisierungsmuster für alle bekannten Feldtypen in Salesforce.
- Konfigurierbare Löschmuster mit zeitlicher Steuerung.
- Administrationsoberfläche in Salesforce.
Feb. 2021 - Dez. 2022
1 Jahr 11 MonatenSalesforce-Architekt
A Salesforce Implementation Company
- Branche: Fertigung
- Implementierung eines mehrstufigen Quote-to-Cash-Prozesses inklusive ERP-Integration
- Salesforce-Produkte:
- Sales Cloud
- Anforderungen:
- Das global agierende Unternehmen in der Automobilzulieferindustrie führt Sales Cloud als moderne Basis für ein zukunftsorientiertes Vertriebsmodell ein.
- Dabei soll ein hochkomplexer Quote-to-Cash-Prozess implementiert werden. Dieser integriert Produkte, Verfügbarkeiten und Preise aus dem ERP-System und ermöglicht komplexe, frei konfigurierbare Freigabemechanismen.
- Trotz dieser umfangreichen Anforderungen möchte der Kunde so nah wie möglich am Salesforce-Standard bleiben.
- Tech-Stack:
- Standardkonfiguration
- APEX
- LWC
- Custom Metadata
- Custom Settings
- Integration externer Drittsysteme (Microsoft Dynamics)
- CI/CD mit Gearset
- Implementierung:
- Durchführung zahlreicher Workshops zur Beratung und Planung einer hochfunktionalen Implementierung unter Einhaltung von Salesforce-Best Practices.
- Umsetzung des gesamten Prozesses mit Standardkonfiguration, Angebotsversionierung und Preisfindung via Integration mit Microsoft Dynamics.
- Umsetzung dutzender Integrationen zwischen Microsoft Dynamics und Salesforce, einschließlich Synchronisation von Produkten, Verfügbarkeiten, Bestellungen und Rechnungen.
- Einrichtung einer automatisierten CI/CD-Pipeline auf Basis von Git und Gearset.
- Durchführung von Schulungen für Endanwender und C-Level-Führungskräfte.
Okt. 2020 - März 2022
1 Jahr 6 MonatenSalesforce-Architekt
A Salesforce Implementation Company
- Branche: Fertigung
- Design und Implementierung einer Kalkulations-Engine für konfigurierbare Angebotspreisbemessung
- Salesforce-Produkte:
- Sales Cloud
- Experience Cloud
- Anforderungen:
- Der Kunde aus der Aluminiumindustrie erstellt Angebote, bei denen Produktpreise über mehr als 30 Berechnungsstufen ermittelt werden (Rohmaterial, Veredelung, Maschineneinsatz, Vorbereitung, Lohnkosten).
- Bisher erfolgte die Kalkulation in Excel, was fehleranfällig, wartungsintensiv durch tägliche Rohmaterialpreis-Änderungen und intransparent für Vertrieb und Kunden ist.
- Tech-Stack:
- APEX
- LWC
- Custom Metadata
- Custom Settings
- Integration externer Drittsysteme (ERP, Rohstoffbörsen)
- Implementierung:
- Generische Umsetzung einer konfigurierbaren Kalkulations-Engine auf Basis von APEX, LWC, Custom Metadata und Custom Settings mit passendem Datenmodell über Custom-Objekte.
- Vorbereitung der Lösung für einfache Hinzufügung weiterer Berechnungsschritte sowie Steuerung ihrer Abhängigkeiten und Reihenfolge.
- Erstellung zahlreicher Konfigurationsoberflächen zur Pflege von Stammdaten und Transaktionsdaten für die Kalkulation.
- Einführung eines Logging-Frameworks für einfache Auswertungen.
- Anbindung an verschiedene Drittsysteme wie ERP und Rohstoffbörsen.
Okt. 2019 - Juni 2020
9 MonatenSalesforce-Architekt
A Salesforce Implementation Company
- Branche: Konsumgüter
- Übernahme einer gescheiterten Salesforce-Implementierung und erfolgreicher Projektabschluss
- Salesforce-Produkte:
- Sales Cloud
- Anforderungen:
- Der Kunde führte Salesforce Sales Cloud mit einem anderen Implementierungspartner ein.
- Dies umfasste ein komplexes Datenmodell, zahlreiche Automatisierungen und umfangreiche ERP-Integration.
- Bei Übernahme des Projekts stellte sich heraus, dass keine Anforderung zufriedenstellend umgesetzt war. Viele Spezifikationen wurden falsch verstanden und schlecht umgesetzt.
- Besonders kritisch war die bestehende ERP-Integration, die weder funktional noch wartbar war.
- Tech-Stack:
- Standardkonfiguration
- APEX
- LWC
- Custom Metadata
- Custom Settings
- Integration externer Drittsysteme (ERP-System)
- Implementierung:
- Durchführung eines umfangreichen Requirements-Workshops.
- Analyse und Dokumentation des Ist-Zustands, Ableitung von Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche Umsetzung.
- Aufbau einer neuen konfigurierbaren, wartbaren, fehlerfreien und skalierbaren Integration zwischen Salesforce und dem ERP-System des Kunden.
- Durchführung von Workshops und Schulungen.
Jan. 2015 - Dez. 2022
8 JahrenFounder, CEO & Salesforce-Architekt
A Salesforce Implementation Company
Jan. 2013 - Dez. 2015
3 JahrenSoftwareentwickler
Freelancing
Jan. 2011 - Dez. 2013
3 JahrenIT-Consultant
High-Security Technology Company
Jan. 2008 - Dez. 2011
4 JahrenWerkstudent IT
High-Security Technology Company
Jan. 2007 - Dez. 2008
2 JahrenIT-Consultant
IT Startup
Zusammenfassung
Ich bin Softwareentwickler und Lösungsarchitekt mit einer Leidenschaft für Salesforce. Ich unterstütze meine Kunden dabei, ihre komplexesten Herausforderungen auf der Salesforce-Plattform zu meistern. Meine Spezialisierung liegt besonders auf Anforderungen, die weit über den Salesforce-Standard hinausgehen, sowie auf Projekten, die vom Scheitern bedroht sind. Ich berate und begleite meine Kunden dabei, so nahe wie möglich am Salesforce-Standard zu bleiben und gleichzeitig zukunftsfähige Lösungen umzusetzen – langfristig wartbar und skalierbar. Mein Tech-Stack umfasst APEX, Lightning Web Components (LWC), Flows und Standardkonfiguration. Meine besondere Stärke liegt in der Integration externer Systeme und APIs. Außerdem implementiere ich CI/CD-Pipelines für nahtlose und effiziente Deployments. Ob Sales Cloud, Service Cloud, Field Service Lightning, CRM Analytics oder andere Produkte – ich nutze das volle Potenzial der Salesforce-Plattform und entwickle maßgeschneiderte Architekturen, die exakt auf die Bedürfnisse meiner Kunden zugeschnitten sind.
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
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