Frederic P.
Salesforce-Spezialist / Business Analyst
Erfahrungen
Juli 2021 - Bis heute
4 Jahren 2 MonatenDüsseldorf, Deutschland
Salesforce-Spezialist / Business Analyst
Freelancer
- Unterstützung mehrerer Kunden als vollwertiges Projektmitglied oder für taktische Projekte, einschließlich Beratung, Lösungsentwicklung, Anpassungen und allgemeine Administration.
Juli 2016 - März 2021
4 Jahren 9 MonatenDüsseldorf, Deutschland
Salesforce-Berater
Accenture Technology
- Arbeit als Berater in der Salesforce Business Unit in mehreren Projekten zur Umsetzung von IT-Projekten mit Fokus auf Salesforce.com-Lösungen.
- Meine Projektaufgaben reichten von strategischer Salesforce-Lösungsplanung, einschließlich Scoping, High-Level-Lösungsentwicklung und Anforderungsanalyse, bis hin zur Konfiguration und Anpassung des Systems.
Mai 2016 - Juni 2016
2 MonatenDüsseldorf, Deutschland
Salesforce Trainee-Programm
Accenture Technology
- Durchführung einer Case Study und Implementierung einer Kampagnenmanagement-Lösung mit Salesforce als Voraussetzung für die Administrator-Prüfung.
- Verschiedene Workshops wie Softskill-Training, Design Thinking, Präsentation, interkulturelles Verhalten, Konfliktmanagement.
März 2014 - Aug. 2014
6 MonatenHamburg, Deutschland
Praktikum - Supply Chain Management
Lufthansa Technik
- Potenzialanalyse für automatische Ersatzteil-Automaten, Durchführung einer Marktanalyse für automatische Ausgabesysteme und Erstellung eines VBA-basierten Tools zur Verwaltung der Teileverfügbarkeit für die Aero-Wartung.
Erstellung eines Benutzerhandbuchs für agile Transformation
- Erstellung eines agilen Playbooks in Confluence und PowerPoint zur Definition zentraler Fähigkeiten wie Change Management, Roll-out, Testing, KPIs oder Testansatz.
- Allgemeine Salesforce-Lösung
Umsetzung der Customer Journey
- Umsetzung mehrerer Kunden- und Partner-Engagements mit Marketing Clouds Journey Builder.
- Marketing Cloud
Einführung einer grundlegenden Sales Cloud-Konfiguration
- Konfiguration und Anpassung der erforderlichen Kampagnen und Geschäftsprozesse, Einrichtung von Nutzern und Schulung zur Erstellung einer ersten nutzbaren Salesforce-Startversion.
- Sales Cloud & Pardot
Implementierung eines Health Cloud MVP
- Umsetzung eines digitalen Homecare-Geschäftsbereichs mit Health Cloud, einschließlich Digitalisierung von Papierdokumenten, Besuchsprotokollen, Umfragen, Auftragsmanagement und allgemeiner Patientenverwaltung.
- Sales Cloud, Service Cloud & Health Cloud
Implementierung der Middleware PaaS Dell Boomi
- Einführung eines neuen PaaS-Produkts beim Kunden und Umsetzung von User Stories innerhalb eines Scrum-Ansatzes von und zu Salesforce.
- Experience Cloud & Dell Boomi
Anforderungsabstimmung mehrerer Länder für eine globale Pardot-Vorlage
- Pardot-Analyse zur Sammlung von Anforderungen aus acht verschiedenen Märkten, die Pardot nutzen, um eine globale Vorlage vorzuschlagen und die Migration der Märkte zur neuen Multi-Org Pardot Lightning App vorzubereiten.
- Fit/Gap-Analyse zur Empfehlung des besten Vorgehens für den Roll-out einer globalen Vorlage.
- Salesforce Pardot
Anforderungsmanagement für On-Trade-Vertriebsteams
- Erstellung einer PPT-Präsentation mit High-Level-Anforderungen, Projektumfang, Projektansatz, Customer Journeys, Personas und Roadmap, die als Referenz für RFPs diente.
- Erstellung einer Excel-basierten Lieferantenbewertungsskala.
- Individuelle Vertriebsanwendung mit Sales Cloud
Roll-out-SPOC (Single Point Of Contact) für Lead-Generation-App und Service Cloud
- Leitung von End-to-End-Markteinführungen über eine Vorlage, einschließlich Markt-Onboarding, Vorbereitung, Durchführung, Nachbereitung und Support, einschließlich Produktdemos, lokalem Change- & Zeitmanagement, UAT für vier Roll-out-Länder.
- Commerce Cloud, Custom App & Service Cloud
Scope-, Projekt- & Lösungsplanung für Salesforce-Einführung
- Durchführung von Interviews mit den Fachbereichen Vertrieb und Marketing, um Business Use Cases, Anforderungen und Prioritäten zu sammeln und einen Implementierungsplan und -ansatz für Sales Cloud und Pardot zu erstellen.
- Laufende Beratung für die Umsetzung.
- Sales Cloud, Pardot
Use-Case-Analyse und Pilotimplementierung für Digital Signage mit Docusign
- Prozessdefinition und Analyse ausgewählter Use Cases, um den höchsten Mehrwert für die erste Pilotimplementierung zu identifizieren.
- Erstellung eines Verfahrensmodells zur besseren Analyse und Vorgehensweise bei zukünftigen Use Cases für Digital Signage, einschließlich Capability Matching, Readiness Level, Assessment-Aufgaben und Komplexitätscluster.
- Salesforce- & SAP-Lösungen
Anforderungsaufnahme für Besuchsprozessanalyse
- Vorlagenbasierte Anforderungsaufnahme mit dem CRM-Manager, um die Ziel-Salesforce-Lösung zu definieren.
- Erstellung einer Scope-Analyse mit MVP-Anforderungen & High-Level-Lösungsarchitektur und Umsetzung der Lösung.
- Sales Cloud & Service Cloud
Zusammenfassung
Salesforce-Spezialist mit mehrfacher Projekterfahrung in verschiedenen Branchen und Salesforce-Lösungen, der Kunden als Salesforce Business Analyst, Product Owner oder Administrator unterstützt, um kundenorientierte Lösungen zu erzielen.
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherFranzösisch
VerhandlungssicherAusbildung
Aug. 2012 - Dez. 2012
British Columbia Institute of Technology
Betriebsmanagement · Kanada
Apr. 2011 - Mai 2015
Hochschule für angewandte Wissenschaften Berlin
Bachelor of Science · Wirtschaftsingenieurwesen · Berlin, Deutschland · 1,6
Zertifikate & Bescheinigungen
Boomi Specialist
Dell Boomi
Salesforce Administrator
Salesforce
Salesforce Advanced Administrator
Salesforce
Salesforce Email Specialist
Salesforce
Salesforce Integration Specialist
Salesforce
Salesforce Marketing Cloud Consultant
Salesforce
Salesforce Pardot Specialist
Salesforce
Salesforce Platform App Builder
Salesforce
Salesforce Platform Developer I
Salesforce
Salesforce Platform Developer II
Salesforce
Salesforce Sales Cloud Consultant
Salesforce
Salesforce Service Cloud Consultant
Salesforce
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