Harsh (Vardhan) A.
System- und Prozessintegrator 2
Erfahrungen
Okt. 2021 - Feb. 2024
2 Jahren 5 MonatenIngolstadt, Deutschland
System- und Prozessintegrator 2
Audi AG
- Übernahm die Rolle des Product Owners im VM-Team der Audi AG.
- Führte das Marketing-Team bei der Planung und Durchführung von Multi-Channel-Marketingkampagnen, steigerte das Engagement und den ROI für Audis digitale Produktlinien (z. B. Black-Friday-Kampagne).
- Verwaltete und optimierte Kampagnenstrategien mit Adobe Campaign und Salesforce Marketing Cloud und stellte die Ausrichtung an den Marken- bzw. Unternehmenszielen sicher.
- Analysierte Kampagnenleistungen mit Adobe Analytics und Tableau und lieferte detaillierte Berichte und Erkenntnisse für das Senior Management.
- Erstellte detaillierte Reports und Dashboards zur Überwachung der Kampagnenperformance und für strategische Entscheidungen.
- Implementierte und verwaltete Salesforce Data Cloud zur Konsolidierung von Kundendaten und verbesserte Targeting und Personalisierung in Marketingkampagnen.
- Koordinierte die Einführung neuer Marketingtechnologien und Softwarelösungen und steigerte so die operative Effizienz und Effektivität.
- Arbeitete mit Nearshore- und Onshore-Teams zusammen, um hochwertige Marketinglösungen innerhalb der Projektzeiträume zu liefern.
- Leitete Remote- und Onsite-Workshops für Teammitglieder, um Best Practices zu vermitteln und die erfolgreiche Einführung neuer Tools und Strategien zu gewährleisten.
März 2020 - Sept. 2021
1 Jahr 7 MonatenFrankfurt am Main, Deutschland
Proxy Product Owner
Capgemini GmbH
- Übernahm die Rolle des Proxy Product Owners für das Campaign Management ART.
- Sammelte und diskutierte Anforderungen an die Salesforce-CRM-Vorlage mit dem Product Manager auf Kundenseite.
- Erstellte Stories für die PIPE-Planung gemeinsam mit dem Product Manager des Kunden.
- Definierte die Customer Journey vom Lead bis zum Kampagnenmanagement.
- Entwickelte die Marketing-Cloud-Lösung für Marken der VW-Gruppe.
- Integrierte Salesforce Marketing Cloud in das CRM-System des Unternehmens, um Datenqualität und Segmentierung zu verbessern.
- Arbeitete intensiv mit dem Salesforce Marketing Cloud-Team zusammen.
- Kooperierte mit multinationalen, multidisziplinären Teams und Stakeholdern, um Ziele zu erreichen.
- Führte Endanwenderschulungen durch.
Jan. 2020 - Feb. 2020
2 MonatenFrankfurt am Main, Deutschland
Proxy Product Owner und Salesforce Marketing Cloud Consultant
Capgemini GmbH
- Übernahm die Rolle des Proxy Product Owners und Salesforce Marketing Cloud Consultants.
- Erstellte Anforderungen in User Stories zusammen mit dem Product Owner des Kunden.
- Erstellte Lösungskonzepte und übergab sie an das Entwicklungsteam.
- Führte Endanwenderschulungen durch.
Sept. 2019 - Dez. 2019
4 MonatenFrankfurt am Main, Deutschland
Senior Business Analyst
Capgemini GmbH
- Übernahm die Rolle des Senior Business Analysts im Marketing-Cloud-Projekt von VW Wholesale.
- Sammelte Geschäftsanforderungen zur Marketing Cloud vom Product Owner und Manager.
- Erstellte mehrere Customer Journeys mit dem Journey Builder.
- Arbeitete mit multidisziplinären Teams und Stakeholdern zusammen, um Ziele zu erreichen.
- Kollaborierte mit Fachabteilungen, um Anforderungen zu sammeln und Integrationsstrategien im Einklang mit den Geschäftszielen zu definieren.
März 2019 - Aug. 2019
6 MonatenFrankfurt am Main, Deutschland
Salesforce Consultant
Cognizant GmbH
- Übernahm die Rolle des Salesforce Consultants und Onshore-Leads in einem Salesforce Sales- und Service-Cloud-Projekt mit einem Offshore-Team von 20 Mitgliedern aus Indien.
- Migrierte den Kunden von Salesforce Classic zu Salesforce Lightning.
- Erstellte Solution Designs zu User Stories und leitete sie an das Offshore-Team zur Entwicklung weiter. Koordinierte die Entwicklung mit dem Offshore-Team und lieferte sie in hoher Qualität an den Kunden.
- Entwarf und entwickelte kundenspezifische Features, Workflows und automatisierte Prozesse in Salesforce.
- Implementierung von CPQ zusammen mit Salesforce Billing, Vertragsverlängerungen und -anpassungen.
- Arbeitete mit multidisziplinären Teams und Stakeholdern zusammen, um Ziele zu erreichen.
- Kollaborierte mit Fachabteilungen, um Anforderungen zu sammeln und Integrationsstrategien im Einklang mit den Geschäftszielen zu definieren.
- Sammelte und bewertete Geschäftsanforderungen und wandelte sie in Standard- und individualisierte Salesforce-Lösungen um.
- Leitete Workshops und Schulungen für Endanwender, um die Nutzung von Salesforce zu maximieren.
März 2018 - Feb. 2019
1 JahrKolkata, Indien
Mitarbeiter
Cognizant India Pvt. Ltd
- Erfahrung in der Implementierung und Anpassung von Salesforce-Lösungen für verschiedene Kunden.
- Durchführung von Workshops und Schulungen für Endbenutzer, um die Nutzung von Salesforce zu maximieren.
- Erfassung und Bewertung von Geschäftsanforderungen und Übersetzung in standardisierte und individuelle Salesforce-Lösungen.
- Design und Entwicklung benutzerdefinierter Funktionen mit Process Buildern und Flows sowie APEX.
- Umfassende Arbeit mit Sales- und Service-Clouds.
Jan. 2017 - Jan. 2018
1 Jahr 1 MonateKolkata, Indien
Projektleiter
Accenture India Pvt. Ltd
- Übernahme der Rolle des Projektleiters.
- Anforderungen von Onshore-Leads sammeln, um User Stories zu bearbeiten.
- Low-Code- und No-Code-Anpassungen mit Workflows und Process Buildern.
- Arbeit mit Sales- und Service-Clouds.
- Anpassungen mit APEX.
Jan. 2014 - Jan. 2017
3 Jahren 1 MonateKolkata, Indien
Offshore-Salesforce-Entwickler
Accenture India Pvt. Ltd
- Übernahme der Rolle als Offshore-Salesforce-Entwickler.
- Anforderungen von Onshore-Leads sammeln, um User Stories zu bearbeiten.
- Low-Code- und No-Code-Anpassungen mit Workflows und Process Buildern.
- Arbeit mit Sales-Clouds.
- Anpassungen mit APEX.
Zusammenfassung
Erfahrener Experte im Kampagnenmanagement mit über 4 Jahren nachweislichem Erfolg in Marketing-Automatisierung und Analyse. Spezialisiert auf den Einsatz modernster digitaler Marketingtechnologien zur Umgestaltung und Optimierung von Kampagnenprozessen. Umfassende Erfahrung in der Planung von Marketingstrategien, der Auswertung von Kampagnenperformance und der Implementierung von Marketing-Softwarelösungen.
Sprachen
Englisch
MutterspracheDeutsch
VerhandlungssicherAusbildung
Apr. 2024 - Bis heute
TU Darmstadt
KI & ML · Darmstadt, Deutschland
Juli 2009 - Juli 2013
West Bengal University of Technology
B.Tech · IT · Durgapur, Indien
Zertifikate & Bescheinigungen
Advanced Administrator
Marketing Cloud Email Specialist
Sales Cloud Consultant
Salesforce Administrator
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