Harsh (Vardhan) A.
System- und Prozessintegrator 2
Erfahrungen
Okt. 2021 - Feb. 2024
2 Jahren 5 MonatenIngolstadt, Deutschland
System- und Prozessintegrator 2
Audi AG
- Übernahm die Rolle des Product Owners im VM-Team der Audi AG.
- Führte das Marketingteam bei der Planung und Durchführung von Multi-Channel-Marketingkampagnen, was zu höherem Engagement und ROI für Audis digitale Produktlinien (z. B. Black Friday Kampagne) führte.
- Verwaltete und optimierte Kampagnenstrategien mit Adobe Campaign und Salesforce Marketing Cloud und stellte dabei die Übereinstimmung mit den übergreifenden Markenzielen sicher.
- Analysierte die Kampagnenperformance mit Adobe Analytics und Tableu und lieferte detaillierte Berichte und Erkenntnisse für das Senior Management.
- Erstellte detaillierte Berichte und Dashboards, um Kampagnenperformance zu verfolgen und strategische Entscheidungen zu unterstützen.
- Implementierte und verwaltete Salesforce Data Cloud zur Konsolidierung von Kundendaten, wodurch Targeting und Personalisierung in Marketingkampagnen verbessert wurden.
- Koordinierte die Einführung neuer Marketingtechnologien und Softwarelösungen, um die operative Effizienz und Effektivität zu steigern.
- Arbeitete mit Nearshore- und Onshore-Teams zusammen, um hochwertige Marketinglösungen innerhalb der Projektzeitvorgaben zu liefern.
- Moderierte Remote- und Onsite-Workshops für Teammitglieder, förderte Best Practices und sicherte die erfolgreiche Einführung neuer Tools und Strategien.
März 2020 - Sept. 2021
1 Jahr 7 MonatenFrankfurt am Main, Deutschland
Proxy Product Owner
Capgemini GmbH
- Übernahm die Rolle des Proxy Product Owners für das Campaign Management ART.
- Sammelte und diskutierte Anforderungen für die Salesforce-CRM-Vorlage mit dem Product Manager auf Kundenseite.
- Erstellte Stories für die PIPE-Planung zusammen mit dem Product Manager des Kunden.
- Definierte die Customer Journey für das Lead-to-Campaign-Management.
- Entwickelte die Marketing-Cloud-Lösung für Marken des VW-Konzerns.
- Integrierte Salesforce Marketing Cloud in das CRM-System des Unternehmens, um Datengenauigkeit und Segmentierung zu verbessern.
- Arbeitete intensiv mit dem Salesforce Marketing Cloud Team zusammen.
- Kooperierte mit multinationalen, multidisziplinären Teams und Stakeholdern, um Ziele zu erreichen.
- Führte Endanwender-Schulungen durch.
Jan. 2020 - Feb. 2020
2 MonatenFrankfurt am Main, Deutschland
Proxy Product Owner und Salesforce Marketing Cloud Consultant
Capgemini GmbH
- Übernahm die Rolle des Proxy Product Owners und Salesforce Marketing Cloud Consultants.
- Erstellte Anforderungen für User Stories zusammen mit dem Product Owner des Kunden.
- Verfasste Solution Designs und übergab sie an das Entwicklungsteam.
- Führte Endanwender-Schulungen durch.
Sept. 2019 - Dez. 2019
4 MonatenFrankfurt am Main, Deutschland
Senior Business Analyst
Capgemini GmbH
- Übernahm die Rolle des Senior Business Analyst für das Marketing-Cloud-Projekt von VW Wholesale.
- Sammelte Business-Anforderungen für die Marketing Cloud vom Product Owner und Manager.
- Erstellte mehrere Customer Journeys mit dem Journey Builder.
- Arbeitete mit multidisziplinären Teams und Stakeholdern zusammen, um Ziele zu erreichen.
- Kooperierte mit Fach-Stakeholdern, um Anforderungen zu erheben und Integrationsstrategien im Einklang mit den Geschäftszielen zu definieren.
März 2019 - Aug. 2019
6 MonatenFrankfurt am Main, Deutschland
Salesforce Consultant
Cognizant GmbH
- Übernahm die Rolle des Salesforce Consultants und Onshore-Leads in einem Salesforce Sales- und Service-Cloud-Projekt mit einem Offshore-Team von 20 Mitgliedern in Indien.
- Migrierte den Kunden von Salesforce Classic zu Salesforce Lightning.
- Verfasste Solution Designs für User Stories und leitete sie an das Offshore-Team zur Entwicklung weiter. Koordinierte die Entwicklung mit dem Offshore-Team und lieferte sie mit hoher Qualität an den Kunden.
- Entwarf und entwickelte kundenspezifische Features, Workflows und automatisierte Prozesse in Salesforce.
- Implementierte CPQ zusammen mit Salesforce Billing, Vertragsverlängerungen und -änderungen.
- Arbeitete mit multidisziplinären Teams und Stakeholdern zusammen, um Ziele zu erreichen.
- Kooperierte mit Fach-Stakeholdern, um Anforderungen zu erheben und Integrationsstrategien im Einklang mit den Geschäftszielen zu definieren.
- Sammelte und bewertete Geschäftsanforderungen und wandelte sie in standardisierte und maßgeschneiderte Salesforce-Lösungen um.
- Führte Workshops und Schulungen für Endanwender durch, um die Salesforce-Nutzung zu maximieren.
März 2018 - Feb. 2019
1 JahrKolkata, Indien
Mitarbeiter
Cognizant India Pvt. Ltd
- Erfahrung in der Implementierung und Anpassung von Salesforce-Lösungen für verschiedene Kunden.
- Durchführung von Workshops und Schulungen für Endanwender, um die Nutzung von Salesforce zu maximieren.
- Erfassung und Analyse von Geschäftsanforderungen und deren Umsetzung in standardisierte und angepasste Salesforce-Lösungen.
- Entwurf und Entwicklung von benutzerdefinierten Funktionen mit Process Builder, Flows und APEX.
- Umfassende Arbeit mit Sales- und Service-Clouds.
Jan. 2017 - Jan. 2018
1 Jahr 1 MonateKolkata, Indien
Projektmanager
Accenture India Pvt. Ltd
- Übernahm die Rolle des Projektmanagers.
- Anforderungserhebung von Onshore-Ansprechpartnern zur Bearbeitung von User Stories.
- Low-Code- und No-Code-Anpassungen mit Workflows und Process Builder.
- Arbeit mit Sales- und Service-Clouds.
- Anpassungen mit APEX.
Jan. 2014 - Jan. 2017
3 Jahren 1 MonateKolkata, Indien
Offshore Salesforce-Entwickler
Accenture India Pvt. Ltd
- Übernahm die Rolle des Offshore-Salesforce-Entwicklers.
- Anforderungserhebung von Onshore-Ansprechpartnern zur Bearbeitung von User Stories.
- Low-Code- und No-Code-Anpassungen mit Workflows und Process Builder.
- Arbeit mit Sales-Clouds.
- Anpassungen mit APEX.
Zusammenfassung
Erfahrener Experte für Kampagnenmanagement mit über 4 Jahren nachgewiesenen Erfolgs in Marketing-Automatisierung und Analytics. Spezialisierung auf den Einsatz modernster Digitalmarketing-Technologien zur Umstrukturierung und Optimierung von Kampagnenabläufen. Versiert im Management umfassender Marketingstrategien, in der Analyse von Kampagnenperformance und in der Implementierung von Marketing-Softwarelösungen.
Sprachen
Englisch
MutterspracheDeutsch
VerhandlungssicherAusbildung
Apr. 2024 - Bis heute
TU Darmstadt
KI & ML · Darmstadt, Deutschland
Juli 2009 - Juli 2013
West Bengal University of Technology
B.Tech · IT · Durgapur, Indien
Zertifikate & Bescheinigungen
Advanced Administrator
Marketing Cloud Email Specialist
Sales Cloud Consultant
Salesforce Administrator
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