Benedikt Berghof
Projektleitung CRM
Erfahrungen
Projektleitung CRM
REWE Group & PENNY GmbH
- Loyalty-Programm Penny App: Go-Live-Vorbereitung
- Schulung
- Betriebsstrukturierung
Projektleitung
Innocean Europe
- UBP Privatbank: Rebranding & Website-Relaunch
Ehrenamtlich aktiv
Frankfurter Tafel e.V.
CRM-Berater
Oxfam Deutschland Shops
- CRM-Beratung
- Planung und Durchführung von Workshops
Interim Product Owner Loyalty CRM
Genesis Motor Europe
- Entwicklung der Customer-Experience-Plattform
- Konfiguration der Salesforce CXP
- Definition der Customer Journey
- Leadgenerierung
- Prognosen
- Gestaltung der Geschäftsprozesse
- Erfolgreiche Sicherung geschäftskritischer CRM-Prozesse bis zum Salesforce-Go-Live
Projektleitung & Konzeption
Kia Motors Deutschland
- kia.de Online Sales Integration inkl. PIM
- Anforderungs-Management
- User Journey
- Wechsel zu Adobe Experience Manager
- Erfolgreicher Go-Live des Online Sales Angebots für Leasing
Projektleitung
IWE Innocean
- Kia Motors Deutschland: Migration Händlerwebseiten zu Adobe Experience Manager
- Anforderungsmanagement
- Planung, Konzeption & Umsetzung
- Rollout
- Steuerung internationaler Teams & externer Dienstleister
- Erfolgreicher Go-Live von über 500 Händlern in stark verkürztem Zeitrahmen
Web Plattform & Programm Management
Mastercard
- Loyalty CRM Kundenbindungsprogramm Launch & Weiterentwicklung von Mechaniken inkl. Cashback
- KPI Definition & Reporting-Setup
- Lead-Akquisition & Reduktion Cost-per-Lead
- Setup E-Mail-Marketing User Journey & Guidelines
- Online-Marketing (Programmatic & SEA)
- Usability Key Funnel Optimierung & UX Research
- Implementierung agiler Arbeitsweise (Scrum) in Plattform-Entwicklung
- Collaboration Tool & Knowledge Wiki
Management Web Portal
Kueche.de
- Launch & Lead-Management
- Reduktion von Cost-per-Lead & Key Funnel Abbruchraten
- Entwicklung Online-Marketing-Kampagnen (Display + SEA)
- Prozess- und Organisationsberatung
- Usability-Optimierung von Online-Beratungs-Tools
Consultant
innogy / RWE
- Web Plattform Onlinevertrieb: User Experience Optimierung Online-Services & Bestellstrecken
- Konzeption Research & A/B-Testing
- Einführung Kanban & JIRA
- Vorbereitung CMS-Wechsel
Gastdozent
EMBA Medien- und Business-Akademie
- Projekt- und Kampagnenmanagement „Vom Briefing zur erfolgreichen Kampagne“
- Vermittlung Workflow Briefing bis Erfolgskontrolle
- Ausarbeitung Kampagnen und Prüfungsabnahme inkl. praktischer Projektarbeit
Interims-Teamleitung & Projektleitung
MRM McCann
- Projektleitung für digitale Projekte der Commerzbank Mittelstandsbank
- Konzeption von Online-Videoberatungs- und Produktantragsstrecken
Fachbereichsleiter & Teamleiter
OgilvyInteractive
- Geschäftsentwicklung
- Betreuung internationaler Kunden (IBM, SAP, American Express, Nestlé): Strategie-Entwicklung für Multi-Brand CRM-Plattform
- Deutsche Bank 24: Onlinekampagnen Europa
Abteilungsleiter
Young & Rubicam Interactive
- Projektleitung der ersten deutschen Live-Internet-Übertragung (UIP: „Star Trek“)
- Neugeschäftsakquise & Ausbau von Bestandskunden
- Schulungen und Trainings im Online-Geschäft
Kundenbetreuer
Leo Burnett
- Betreuung Blaupunkt Car-HiFi
- Redaktion Neue Medien
- Konzeption und Projektmanagement Online und Offline
Account Manager
Wunderman Cato Johnson
- Above- und Below-the-line-Kampagnen für Leica-Kameras, Commerzbank, Schneekoppe, Bosch Power Tools, Metro-Gruppe
- Einführung CRM
Industrie Erfahrung
Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.
Erfahren in Werbung (11.5 Jahre), Automotive (2.5 Jahre), Einzelhandel (2 Jahre), Bank- und Finanzwesen (2 Jahre), Lebensmittel und Getränke (0.5 Jahre) und Energie (0.5 Jahre).
Geschäftsbereich Erfahrung
Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.
Erfahren in Marketing (16.5 Jahre), Projektemanagement (9.5 Jahre), Informationstechnologie (7 Jahre), Strategie (3 Jahre), Kundendienst (2 Jahre) und Business Intelligence (1.5 Jahre).
Zusammenfassung
Sehr erfahrener Digital-Projektprofi und konzeptionsstarker Berater, 100 % agil und hybrid einsetzbar, mehrfach agil zertifiziert, erfahren im Umgang mit KI-Tools.
Umfangreiche Erfahrung im Interim Management und der Steuerung komplexer Digitalisierungsprojekte: Webplattformen (Launch, Relaunch, Rollout), Business-Intelligence-Tools, Aufbau von Loyalty-Systemen (Custom-CRM/Salesforce, Cashback), Leadgenerierung, Sales-Funnel- & Conversion-Optimierung, kundenorientierte Usability.
Zielgerichtet und effizient mit über 30 Jahren Projektmanagement-Erfahrung auf Unternehmensseite (B2B & B2C) sowie bei Digital-Services-Dienstleistern für internationale Marken in Schlüsselbranchen.
Vereint strategische, konzeptionelle und steuernde Fähigkeiten mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität für messbaren Projekterfolg.
Übernimmt Verantwortung für Strategie, Konzeption, Projektleitung, Budgetierung, Wirtschaftlichkeit, Timing, Teamsteuerung und Stakeholdermanagement.
Tiefgehendes Verständnis für technische Umsetzungen, schnelle Einarbeitung und umfangreiche Erfahrung im Umgang mit komplexen Stakeholder-Konstellationen, auch international. Vielfältige Erfahrungen in agiler Arbeitsweise und mehrjährige Scrum-Erfahrung in der Product-Owner-Rolle.
Erfahrungsschwerpunkte: Digitale Transformation von Geschäftsprozessen – Launch, Relaunch und Rollout multinationaler Webplattformen, CMS und Loyalty-Systeme; komplexe CRM-, UX- und UI-Prozesse sowie deren Optimierung; Onlinekampagnen (Search, Display & Social); Customer-Journey-Planung; Gestaltung von Geschäftsprozessen (Business Operations Design); User-Experience-Design. Sehr vielseitig und erfahren in der Übernahme laufender Projekte.
Branchen-Schwerpunkte: Automotive/Mobilität, Lebensmitteleinzelhandel (LEH), Finanz, Telekommunikation, Energiewirtschaft.
Fähigkeiten
Projektleitung, Projektstrukturierung, Restrukturierung, Business-analyse (Ba), Konzeption, Modellierung
Gestaltung Von Geschäftsprozessen (Business Operations Design, Bod), Business-intelligence (Bi), Geschäftsprozessmodellierung (Business Process Modeling, Bpm), Business-case-entwicklung, Anforderungsmanagement
Online-vertrieb & Pim, Sales-funnel- & Conversion-optimierung
Loyalty/crm: Definition Und Optimierung Von Customer-experience-prozessen
Scrum- & Kanban-frameworks
Anwendung Von Ki-tools
Loyalty-crm-systeme: Planung, Aufbau, Schulungen Und Weiterentwicklung Von Kundenbindungsprogrammen Inklusive Cashback-mechaniken
Salesforce Sales Cloud & Marketing Cloud, Leadgenerierung, Lead-management, Lead-scoring
Hubspot
Webplattformen & Cms: Launch, Relaunch, Rollout, Multinational (Z.b. Aem Adobe Experience Manager, Sitecore, Coremedia)
Migration Von Händler-websites, Styleguides, Ux-forschung, Api-entwicklung
Tiefgehendes It- Und Prozessverständnis
E-mail-marketing: Konzeption Und Implementierung Modularer E-mail-systeme, Automatisierung, Toolkit, Styleguide, Redaktionsplanung
Zusammenarbeit, Projektmanagement, Wissensmanagement, Prototyping
Umfangreiche Erfahrung Im Setup Und Einsatz Von Ki-gestützten Tools Wie Atlassian Jira, Confluence, Trello, Clickup, Factro, Asana, Notebooklm, Notion.ai, Figjam, Slack, Monday.com, Wispr Flow, Gamma.app, Copy.ai, Chatgpt, Claude, Gemini, Deepl, Midjourney, Figma Design
Über 25 Jahre Erfahrung Im Digitalprojektmanagement
Agiles Und Hybrides Arbeiten
Professional Scrum Product Owner (Pspo I), Professional Scrum Master (Psm I), Prince2 Agile
Schnelle Einarbeitung In Komplexe Geschäftsprozesse, Zusammenhänge Und Stakeholder-konstellationen
Mvp-definition Und Operationalisierung, Pilotierung Inklusive Proof-of-concept (Poc) Prototyping
Umfangreiche Kenntnisse Und Sichere Anwendung Von Office 365 Mit Word, Excel Inkl. Pivot-tabellen, Powerpoint
Projektplanung Mit Gantt-diagrammen, Z.b. Ms Project O.ä.
Excel-pivot, Smartsheet, Google Analytics, Adobe Analytics, Etracker, Domo
Konzeption & Optimierung Von Funnels, Tagging, Tracking, Reporting & Datenvisualisierung, Dashboards, Insights
Sea Mit Adwords, Onlinekampagnen Display & Social, Programmatic Advertising: Planung & Implementierung
Performance-optimierung, Senkung Der Cost-per-lead
50/50 Kollektiv- / Individualdenker: Erarbeite Lösungen Gern Im Team, Lasse Mich Von Austausch Und Diskussionen Inspirieren; Arbeite Aber Auch Selbstständig, Finde Inspiration & Lösungsansätze Beim Nachdenken
70/30 Diplomat / Durchsetzer: Handle Konsensorientiert Und Überzeuge Andere, Bringe Das Team Voran Und Bin Kompromissbereit; Setze Klare Ziele Und Setze Wichtiges Auch Gegen Widerstand Durch, Ohne Dabei Die Spannung Zu Scheuen
50/50 Analytiker / Macher: Arbeite Gern Analytisch Und Quantitativ, Konzeptualisiere Und Denke Themen Vor Der Umsetzung Durch; Wenn Schnelle Resultate Gefordert Sind, Treffe Ich Entscheidungen Zügig, Handle Intuitiv Und Akzeptiere Fehler
40/60 Struktur-fan / Explorer: Strukturierte Projekte Mit Klaren Zielen, Meilensteinen Und Erwartungen Sind Mir Willkommen; Ich Schätze Aber Auch Flexible Projekte, Die Raum Für Meine Vielseitigkeit Und Initiative Geben
Sprachen
Ausbildung
Fotostudio Dollinger & Partner
Ausbildung zum Fotografen · Leonberg, Deutschland
Hochschule der Medien (ehem. FHD)
Diplom-Wirtschaftsingenieur · Werbewirtschaft · Stuttgart, Deutschland
Gottlieb-Daimler-Gymnasium
Abitur · Stuttgart, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Professional Product Owner (PSPO I)
Professional Scrum Master (PSM I)
PRINCE2 Agile
Profil
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