Michael A.
Projektleiter für o2 Loop Creation (Account Management)
Erfahrungen
Jan. 2016 - Dez. 2018
3 JahrenProjektleiter für o2 Loop Creation (Account Management)
NFQ GmbH
- Beratung zum Online-Shop (o2 free Karte)
- UX- und Customer-Journey-Beratung
- Weitere Projekte für Agenturkunden
Jan. 2014 - Bis heute
11 Jahren 8 MonatenInterim Manager Prepaid Brand B2P (Leiter/Director)
Telefónica Deutschland GmbH & Co OHG
Produktmanagement mit Schnittstellen zu BMI, Controlling, CRM, Recht, Marketing, NT/ST und Vertrieb
P&L-Abstimmung
Regulationsprojekte (DSGVO, TraVo, EU-Verordnungen)
Entwicklung von B2B-Go-To-Market- und Online-Strategien
Entwicklung von Betriebsmodellen
Online-Strategie inklusive Einrichtung des Onlineshops
Projektleitung für die ehemalige Value Brand B2C – Single Point of Contact für Blau.de
Anforderungsformulierung für das Produktmanagement eines White-Label-Portals
Jan. 2013 - Dez. 2014
2 JahrenEinführung von Software für IT-Projektportfoliomanagement (Abteilungsleiter)
Raiffeisen Bank Österreich/GRZ IT Center Linz GmbH
- Vorbereitung, Planung, Gestaltung und Durchführung von Workshops zur strukturierten Erfassung spezifischer Anforderungen an Geschäftsprozesse im IT-Projektportfoliomanagement
- Erstellung von BRD-Dokumenten mit detaillierten Umsetzungsentwürfen
- Testen der Iterationsergebnisse und dazugehöriges Reporting
Jan. 2013 - Dez. 2013
1 JahrOptimierung des Kundenbindungsprogramms in der CRM-Organisationstransformation (Leiter)
Fressnapf Tiernahrungs GmbH
- Analyse und Optimierung des Self-Care-Portals (Kanäle, Funktionen, Nutzerführung) und der zugehörigen Schnittstellen und Prozesse
- Analyse und Optimierung des gesamten Kampagnenumfelds inklusive Kanal- und Trackingverbesserungen und Umsetzung von Maßnahmen
- Durchführung von Kosten- und Leistungstreiberanalysen (Bottom-up) für das gesamte Kundenbindungsprogramm; Abstimmung mit Controlling und Dienstleistern
- Erstellung von Business Cases für das Top-Management
- Analyse und Verbesserung von Geschäftsprozessen; Konzeption neuer Prozesse
- Datenvalidierung und -aufbereitung in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Marktforschungsinstituten
- Entwicklung eines Dashboards zur Darstellung des Kundenbindungsprogramms inklusive Definition von KPIs für das Top-Management
- Koordination von Design-, Umsetzungsagenturen und technischen Dienstleistern (z.B. Datenbankhosting-Anbieter)
- Kontinuierliche Analyse und Anpassung der Projektentwicklung (Scrum)
- Abstimmung mit der Rechtsabteilung zur Erstellung einer Datenschutzvorlage für integrierte Dienstleister und Nutzung von Kundendaten
Jan. 2012 - Bis heute
13 Jahren 8 MonatenCRM- & Marketingberater
The Marketing Concept GmbH
- Beratung in den Bereichen CRM, Marketing, Produkt und IT
Jan. 2012 - Dez. 2012
1 JahrProjektleiter/Marketing- & Salesberater DACH (Sales Director EMEA)
Dassault Systèmes Deutschland GmbH
- Steuerung von Marketing und Vertrieb für CRM- und Direktmarketing-Aktivitäten in der DACH-Region, vorwiegend BTL und ATL
- Unterstützung bei der Umsetzung von Insights in internationalen Projekten
- Einhaltung neuer Datenschutzgesetze im Kampagnenumfeld und bei der Kundendatenverwaltung
- Optimierung des gesamten Kampagnenumfelds; Durchführung von B2B-Kampagnen
- Aufbereitung wichtiger Markt- und Kundeninsights in lokalen und globalen Reports für das Top-Management
- Konkurrenz- und Marktsituationsanalysen
- Analyse und Optimierung des europaweiten Tracking-/Response-Systems mit Salesforce
Jan. 2007 - Dez. 2012
6 JahrenProjektleiter Marketing, Event & Sponsoring
Agentour25
- Beratung zu Direktmarketing-Kampagnen in IT, Tourismus und Hotellerie
- Planung und Durchführung von Direktmarketing-Kampagnen
- Führung und Leitung von Projektteams mit bis zu 10 Mitarbeitern
- Aufbereitung wichtiger Markt- und Kundeninsights in lokalen und globalen Reports
Jan. 2004 - Dez. 2007
4 JahrenProjektleiter Marketing, Event & Sponsoring
Agentour25
- Koordination von Event-, Sponsoring- und PR-Maßnahmen für Produkteinführungen, darunter Audi Q7
- Kunden u.a. Audi AG, Allianz, Mercedes-Benz
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherAusbildung
Macromedia München
Bachelor of Arts · Angewandte Medienwirtschaft · München, Deutschland
Ludwig-Maximilians-Universität München (LMU)
Volkswirtschaftslehre, Marketing, Organisation und Führung · München, Deutschland
Hochschule Mittweida (FH)
Marketing, PR- und Kommunikationsmanagement · Mittweida, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Salesforce-Administrator
Zertifizierter Scrum Master
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