Product Owner Customer Applications, Aufbau Competence Center Elektromobilität

Strategischer & operativer Aufbau des Geschäftsfelds EV Charging für PKW- & Nutzfahrzeugflotten als e-Mobility Service Provider (eMSP):

• C-Level Workshop mit Markt- & Technologieüberblick sowie Business Opportunities
• Unterstützung bei Auswahl & Aufbau einer strategischen Partnerschaft mit einem Technologieanbieter (Silicon Valley)
• Produktentwicklung des Ladedienstes (u.a. Business Analyse, Transaktionsverarbeitung, Steuern/Recht/Datenschutz, Customer & User Frontends / Mobile App)
• Go-To-Market (inkl. Produktmarketing, Messen, CS-/Sales-Trainings etc.)
• Operative Stabilisierung von Prozessen und Produktoptimierungen

Umsetzung eines umfangreichen Produktupdates mit neuer technologischer Plattform:

• Anbindung der neuen Plattform (inkl. Launch eigener mobiler App) und Integration in alle relevanten Geschäftsprozesse sowie Kunden- & Kartenmigration
• Mitgestaltung der internen & externen Kommunikation zum Product Launch

=> Launch & Skalierung des Produkts von 0 auf über 35.000 Ladekarten von über 25.000 zahlenden Kunden mit über 40 Mio. elektrisch zurückgelegten KM

• Abbildung der Kerngeschäftsprozesse und Verwaltung von Kunden- / Abrechnungsdaten in einer eigenen Software-Lösung.
• Business Analysis.
• Requirements Engineering.
• Development.
• Training.

• Fachliche und technische Analyse der Unternehmensanforderungen zur Abbildung in einem Charge Point Management-/CRM-/PRM-System.
• Product & Pricing.
• CPO vs. eMSP.
• Verrechnung eRoaming.
• Erzeugung CDRs & Billing.
• Legal.
• IT-Integration.

• Umfang, Zeitplan, Budget, Stakeholder, Probleme, Risiken, Änderungen, Kommunikation, Qualitätsmanagement.
• Vermittlung zwischen Technologie und anfordernden Fachbereichen; aktive Begleitung abteilungsübergreifender Teams in Prozessanalyse und Lösungsfindung.
• Frühe Einbindung in die Ideenbildung neuer Produkte, Projekte und intelligenter Lösungen.
• Steuerung der Projekte durch den Produktentwicklungsprozess (Gating-Prozess, Portfolio-Planung, Optionsabwägung, Abhängigkeiten).

• Beratung für strategisches und operatives Produktmanagement in technologisch anspruchsvollen Produkten und Märkten.
• Aufbau von Produktmanagement-Organisationen in mittelständischen, technologieorientierten Unternehmen.
• Internes Business Development (2016-2018): Beratung zur Restrukturierung des Dienstleistungs- und Lösungsangebots in den Bereichen Beratung, Schulung, Coaching, Interim Management.

• Entwicklung des Corporate Designs (2015).
• Einführung von E-Mail-Marketing (2015/16).
• Aufbereitung des Marken- und Serviceportfolios; Umsetzung der Website (2015).
• Aufbau einer Social-Media-Kampagne für einen Pop-up-Store (2015).

• „Potenziale und Herausforderungen industrieller Dienstleistungen im B2B-Bereich am Beispiel einer Potenzialanalyse zur Elektromobilität in Unternehmensflotten.“

• Implementierung einer integrierten Klienteninformations- (CRM) und Projektsteuerungssoftware.
• Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Anforderungsworkshops mit den Fachbereichen, der Geschäftsführung und dem umsetzenden Dienstleister.
• Qualitätsmanagement.
• Vorbereitung des Berichtswesens mit Fachbereichen und Geschäftsführung.
• Konzeption der Stammdatenmigration; Initiale Importläufe.
• Unterstützung in den operativen Prozessen der Fachabteilung IT.