Mica Müller
Product Owner Customer Applications, Aufbau Competence Center Elektromobilität
Erfahrungen
Jan. 2019 - Dez. 2021
3 JahrenDeutschland
Product Owner Customer Applications, Aufbau Competence Center Elektromobilität
Technischer Dienstleister für On Road Services (Mineralölkonzern)
- Marktanalysen; Unterstützung der Strategieentwicklung für das Laden von E-Fahrzeugen.
- Relaunch und Weiterentwicklung einer mobilen eMSP-App für das öffentliche Laden.
- PMO; Unterstützung bei der Einführung neuer Strukturen, Methoden & Tools.
Jan. 2018 - Dez. 2019
2 JahrenCoburg, Deutschland
Entwicklung und Implementierung CRM-Software
Gemeinnützige Gesellschaft zur Förderung von Bildung & Erziehung
- Abbildung der Kerngeschäftsprozesse und Verwaltung von Kunden-/Abrechnungsdaten in einer eigenen Softwarelösung.
- Businessanalyse.
- Anforderungsmanagement.
- Entwicklung.
- Schulung.
Jan. 2018 - Dez. 2019
2 JahrenKleinostheim, Deutschland
Technisches Produktmanagement für europäische Mautlösungen (EETS)
Servicekarten-Anbieter für Nutzfahrzeugflotten
- Einführung von Produkterweiterungen: Koordination der Produktimplementierung zwischen Fachabteilungen sowie externem Technologiepartner und Pilotkunden; Schulungen.
- Neukonzeption des Produktmarketings.
- Identifikation und Realisierung von Optimierungspotenzialen in End-to-End-Prozessen.
- Projektmanagement und Berichterstattung an SteerCo und Bereichsleitung.
- Entwicklung eines Prozesses zur Einführung neuer Mautlösungen und -produkte.
Jan. 2018 - Dez. 2018
1 JahrMünchen, Deutschland
Business-Analyse Billing & Payment in früher Aufbauphase des Unternehmens
Anbieter eines High-Power Charging Networks für Elektromobilität in Europa (Joint Venture deutscher Automobilhersteller)
- Fachliche und technische Analyse der Unternehmensanforderungen zur Abbildung in einem Charge Point Management-/CRM-/PRM-System.
- Produkt- und Preisgestaltung.
- CPO vs. eMSP.
- Abrechnung eRoaming.
- Erzeugung von CDRs & Billing.
- Rechtliches.
- IT-Integration.
Jan. 2017 - Dez. 2020
4 JahrenCoburg, Deutschland
Begleitung des Marken-Relaunchs im Zuge einer Umfirmierung
Gemeinnützige Gesellschaft zur Förderung von Bildung & Erziehung
- Steuerung der Werbeagentur zur Neuentwicklung des Corporate Designs (2017).
- Umsetzung eines kompletten Re-Brandings mit Agentur (2019/20).
Jan. 2017 - Dez. 2018
2 JahrenMünchen, Deutschland
Projektleitung für Produktentwicklungsprojekte
Integrierter Anbieter für Telekommunikation
- Scope, Timeline, Budget, Stakeholder, Issue, Risk, Change, Communication, Quality Management.
- Vermittlung zwischen Technologie und anfordernden Fachbereichen; aktive Begleitung cross-funktionaler Teams bei Prozessanalyse und Lösungsfindung.
- Frühe Einbindung in die Ideenbildung neuer Produkte, Projekte und intelligenter Lösungen.
- Steuerung der Projekte durch den Produktentwicklungsprozess (Gating-Prozess, Portfolio-Planung, Trading Options, Abhängigkeiten).
Jan. 2016 - Dez. 2016
1 JahrMünchen, Deutschland
Qualitätssicherung in einem großangelegten Post-Merger-Migrationsprojekt
Integrierter Anbieter für Telekommunikation
- Prüfung aller digitalen Touchpoints mittels Customer Readiness Testing (CRT) für Produktmanagement und IT.
- Registrierung und Aktivierung.
- Nutzung und Abrechnung.
- Customer Experience.
- Produkt-/Options-Portfolio.
- Moves & Changes.
- Service & InLife.
- Drittanbieter-/Mehrwertdienste.
- Validierung des Migrationsprozesses.
Sept. 2015 - Bis heute
9 Jahren 11 MonatenMünchen, Deutschland
Product Management Consultant
MARKETING Consult GmbH
- Beratung für strategisches und operatives Produktmanagement in technologisch anspruchsvollen Produkten und Märkten.
- Aufbau von Produktmanagement-Organisationen in mittelständischen, technologieorientierten Unternehmen.
- Internes Business Development (2016–2018): Beratung zur Restrukturierung des Dienstleistungs- und Lösungsangebots in den Bereichen Beratung, Training, Coaching, Interim Management.
Feb. 2015 - Bis heute
10 Jahren 6 MonatenPrien am Chiemsee, Deutschland
Independent Consultant
24bit - Business & Service Development
- Selbstständige Beratung sowie Interim Management in den Bereichen Produktmanagement, Servicestrategien & ‑prozesse und Marketingmanagement – von KMU bis internationalem Konzern.
Jan. 2015 - Dez. 2016
2 JahrenMünchen, Deutschland
Lorem ipsum dolor sit amet
Agentur für Premium-Modemarken
- Entwicklung des Corporate Designs (2015).
- Einführung von E-Mail-Marketing (2015/16).
- Aufbereitung des Marken- & Serviceportfolios; Umsetzung der Website (2015).
- Aufbau einer Social-Media-Kampagne für einen Pop-Up-Store (2015).
Jan. 2015 - Dez. 2016
2 JahrenCoburg, Deutschland
Entwicklung und Implementierung HR-Software
Gemeinnützige Gesellschaft zur Förderung von Bildung & Erziehung
- Abbildung von HR-Geschäftsprozessen in einer eigenen Softwarelösung.
- Businessanalyse.
- Anforderungsmanagement.
- Entwicklung.
- Schulung.
Nov. 2014 - Dez. 2014
2 MonatenMünchen, Deutschland
Studienabschlussarbeit
Alphabet Fuhrparkmanagement GmbH - ein Unternehmen der BMW Group
- "Potenziale und Herausforderungen industrieller Dienstleistungen in B2B-Settings am Beispiel einer Potenzialanalyse zur Elektromobilität in Unternehmensflotten."
Apr. 2014 - Okt. 2014
7 MonatenMünchen, Deutschland
Praktikum Produktmanagement Flotte
Alphabet Fuhrparkmanagement GmbH - ein Unternehmen der BMW Group
- Abteilung: Marketing & Geschäftsentwicklung.
- Strategisches und operatives Produktmanagement: Lösung für Elektromobilität und Corporate CarSharing.
- Unterstützung im Bereich Marketing & Events.
- Begleitung der Markteinführung von AlphaElectric und AlphaCity (Corporate CarSharing) in Österreich: Prozessdefinition modulare Services; Sortimentsgestaltung Ladeinfrastruktur; Launch-Event vor Ort; Wettbewerbsanalysen; staatliche Förderung für Elektrofahrzeuge.
- Produkt AlphaElectric – umfassende Lösung für Elektromobilität:
- Konzeption der Telematik-Teildienstleistung „eMobility-Potenzialanalyse“.
- Disposition von Demo-Fahrzeugen für Kundenpräsentationen (BMW i3, Tesla u. a.).
- Präsentation des ersten Corporate eCarSharing auf einer Leitmesse für Elektromobilität.
- Unterstützung im Bereich Marketing & Events: Produktpräsentationen für die Geschäftsführung, Dialogforen; Koordination von POS-Materialien.
Sept. 2012 - Feb. 2013
6 MonatenBietigheim-Bissingen, Deutschland
Praktikum Informationssysteme
Porsche Consulting GmbH
- Implementierung einer integrierten Klienteninformations-(CRM) und Projektsteuerungssoftware.
- Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Anforderungsworkshops mit Fachbereichen, Geschäftsführung und umsetzendem Dienstleister.
- Qualitätsmanagement.
- Vorbereitung des Berichtswesens mit Fachbereichen und Geschäftsführung.
- Konzeption der Stammdatenmigration; erste Importläufe.
- Unterstützung in den operativen Prozessen der IT-Fachabteilung.
Sept. 2011 - Dez. 2012
1 Jahr 4 MonatenMünchen, Deutschland
Praktikum & Werkstudententätigkeit Lotus Project Management
IBM Deutschland GmbH
- Mitarbeit in einem weltweiten Migrationsprojekt (MS Exchange zu IBM Domino) bei einem internationalen Hersteller für Industriegase.
- Assistenz des Projektleiters.
- Später: PMO/Übernahme des Finance-Ressorts des Projekts.
- Einarbeitung in PMI (Projektmanagement-Methode).
- Neugestaltung des Time-Reporting-Systems für Consultants in internationalen Projekten.
- Projekt-Staffing in China, Hongkong, Thailand und Südkorea.
- Unterstützung im PMO/Finance-Ressort des Projekts; spätere Übernahme (Projektsteuerung, Projektcontrolling, Vertragsmanagement, Time Reporting, Reisekosten, Billing, Forecasts).
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherSpanisch
VerhandlungssicherFranzösisch
VerhandlungssicherAusbildung
Okt. 2010 - Juni 2015
WFI - Ingolstadt School of Management, Kath. Universität Eichstätt-Ingolstadt
Bachelor of Science, Marketing und Dienstleistungsmanagement · Betriebswirtschaftslehre · Ingolstadt, Deutschland
Okt. 2002 - Juni 2010
Gymnasium Ernestinum Coburg
Abitur · Coburg, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Lehrgang „Der Produktmanager“
Six Sigma (Yellow Belt)
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