Mica Müller

Developing Business(es) & Services

Mica Müller
Prien am Chiemsee, Deutschland

Erfahrungen

Jan. 2020 - Okt. 2024
3 Jahren 10 Monaten
Kleinostheim, Deutschland
Hybrid

Product Manager EV Charging / eMSP Business

Tank- & Servicekarten-Anbieter für PKW- & NFZ-Flotten

Aufbau des Geschäftsfelds EV Charging für PKW- & Nutzfahrzeugflotten als e-Mobility Service Provider (eMSP)

  • C-Level Workshop mit Markt- & Technologieüberblick sowie Business Opportunities
  • Unterstützung bei Auswahl & Aufbau einer strategischen Partnerschaft mit einem Technologieanbieter aus dem Silicon Valley
  • Produktentwicklung des Ladedienstes (inkl. Business Analyse, Implementierung der Transaktionsverarbeitung & Bestellprozesse, Steuern/Recht/Datenschutz, Customer & User Frontends / Mobile App, Service-Prozesse etc.)
  • Go-To-Market (inkl. Produktmarketing, interner Wissensaufbau, Messen, CS-/Sales-Trainings etc.)
  • Operative Stabilisierung von Prozessen und Produktoptimierungen

Umsetzung eines umfangreichen Produktupdates mit neuer technologischer Plattform

  • Aufbau neuer strategischer Partnerschaft & Mitgestaltung Integrationsworkshops
  • Anbindung der neuen Plattform (inkl. Launch eigener mobiler App) und Integration in alle relevanten Geschäftsprozesse
  • Kunden- & Kartenmigration
  • Mitgestaltung der internen & externen Kommunikation zum Product Launch

=> Launch & Skalierung des Produkts von 0 auf über 35.000 Ladekarten von über 25.000 zahlenden Kunden

Jan. 2019 - Dez. 2020
2 Jahren
Hybrid

Product Owner Customer Applications, Aufbau Competence Center Elektromobilität

Technischer Dienstleister für On Road Services (Mineralölkonzern)

  • Marktanalysen; Unterstützung Strategieentwicklung für das Laden von E-Fahrzeugen
  • Relaunch und Weiterentwicklung einer mobilen eMSP-App für öffentliches Laden
  • PMO; Unterstützung bei der Umsetzung neuer Strukturen, Methoden & Tools
Jan. 2018 - Dez. 2020
2 Jahren
Coburg, Deutschland

Entwicklung und Implementierung CRM-Software

Gemeinnützige Gesellschaft zur Förderung von Bildung & Erziehung

Abbildung der Kerngeschäftsprozesse und Verwaltung von Kunden- / Abrechnungsdaten in einer eigenen Software-Lösung (Business Analysis, Requirements Engineering, Development, Training)

Jan. 2018 - Dez. 2020
2 Jahren
Kleinostheim, Deutschland

Technisches Produktmanagement für europäische Mautlösungen (EETS)

Tank- & Servicekarten-Anbieter für PKW- & NFZ-Flotten

  • Launch von Produkterweiterungen: Koordination Produktimplementierung zwischen Fachabteilungen sowie zum externen Technologiepartner und Pilotkunden; Schulungen
  • Neukonzeption des Produktmarketings
  • Identifikation / Realisierung von Optimierungspotenzialen in Ende-zu-Ende-Prozessen
  • Projektmanagement und Berichterstattung an SteerCo und Bereichsleitung
  • Entwicklung eines Prozesses zur Einführung neuer Mautlösungen / -produkte
Jan. 2018 - Dez. 2019
1 Jahr
München, Deutschland

Business-Analyse Billing & Payment

Anbieter eines High-Power Charging Networks für Elektromobilität in Europa (Joint Venture deutscher Automobilhersteller)

Fachliche und technische Analyse der Unternehmensanforderungen zur Abbildung in einem Charge Point Management-/CRM-/PRM-System (Product & Pricing, CPO vs. eMSP, Verrechnung eRoaming, Erzeugung CDRs & Billing, Legal, IT-Integration)

Jan. 2016 - Dez. 2020
4 Jahren

Begleitung des Marken-Relaunchs im Zuge einer Umfirmierung

Steuerung Werbeagentur zur Neuentwicklung des Corporate Designs (2017); Umsetzung eines kompletten Re-Brandings mit Agentur (2019/20)

Jan. 2016 - Dez. 2019
2 Jahren
München, Deutschland

Projektleitung für Produktentwicklungsprojekte

Integrierter Anbieter für Telekommunikation

Scope, Timeline, Budget, Stakeholder, Issue, Risk, Change, Communication, Quality Management

  • Vermittlung zwischen Technologie und anfordernden Fachbereichen; aktive Begleitung cross-funktionaler Teams in Prozessanalyse und Lösungsfindung
  • Frühe Einbindung in die Ideenbildung neuer Produkte, Projekte und intelligenter Lösungen
  • Steuerung der Projekte durch den Produktentwicklungsprozess (Gating-Prozess, Portfolio Planning, Trading Options, Abhängigkeiten)
Jan. 2015 - Dez. 2019
3 Jahren
München, Deutschland

Internes Business Development

Spezialisierte Unternehmensberatung für Produktmanagement

Beratung zur Restrukturierung des Dienstleistungs- und Lösungsangebots in den Bereichen Beratung, Training, Coaching, Interim Management

Jan. 2015 - Dez. 2016
1 Jahr
München, Deutschland

Qualitätssicherung in einem groß angelegten Post-Merger-Migrationsprojekt

Integrierter Anbieter für Telekommunikation

Prüfung aller digitalen Touchpoints mittels Customer Readiness Testing (CRT) für Produktmanagement und IT: Registration & Activation, Usage & Billing, Customer Experience, Produkt-/Options-Portfolio, Moves & Changes, Service & InLife, Drittanbieter- / Mehrwertdienste, Migrationsprozess-Validierung

Sept. 2015 - Bis heute
9 Jahren 7 Monaten
München, Deutschland

Product Management Consultant

MARKETING Consult GmbH

  • Beratung für strategisches und operatives Produktmanagement in technologisch anspruchsvollen Produkten und Märkten
  • Aufbau von Produktmanagement-Organisationen in mittelständischen, technologieorientierten Unternehmen
Feb. 2015 - Bis heute
10 Jahren 2 Monaten
Prien am Chiemsee, Deutschland

Independent Consultant

24bit

Selbstständige Beratung sowie Interim Management in den Bereichen Produktmanagement, Servicestrategien & -prozesse und Marketing Management - von KMU bis internationalem Konzern

Jan. 2015 - Dez. 2016
2 Jahren
München, Deutschland

Entwicklung Corporate Design; Einführung E-Mail-Marketing

  • Entwicklung Corporate Design (2015); Einführung E-Mail-Marketing (2015/16)
  • Aufbereitung des Marken- & Serviceportfolios; Umsetzung Website (2015)
  • Aufbau Social Media-Kampagne für einen Pop-Up-Store (2015)
Jan. 2015 - Dez. 2016
2 Jahren

Entwicklung und Implementierung HR-Software

Abbildung von HR-Geschäftsprozessen in einer eigenen Software-Lösung (Business Analysis, Requirements Engineering, Development, Training)

Nov. 2014 - Dez. 2015
2 Monaten
München, Deutschland
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Alphabet Fuhrparkmanagement GmbH - ein Unternehmen der BMW Group

Potenziale und Herausforderungen industrieller Dienstleistungen in B2B-Settings am Beispiel einer Potenzialanalyse zur Elektromobilität in Unternehmensflotten

Apr. 2014 - Okt. 2014
7 Monaten

Praktikum Produktmanagement Flotte

Alphabet Fuhrparkmanagement GmbH - ein Unternehmen der BMW Group

Abteilung: Marketing & Geschäftsentwicklung

  • Strategisches und operatives Produktmanagement: Lösung für Elektromobilität und Corporate CarSharing
  • Unterstützung im Bereich Marketing & Event
Jan. 2014 - Dez. 2015
1 Jahr
Österreich

Unterstützung der Produkteinführung von AlphaElectric und AlphaCity

Prozessdefinition Modulare Services; Sortimentsgestaltung Ladeinfrastruktur; Launch Event vor Ort; Wettbewerbsanalysen; staatliche Förderung Elektrofahrzeuge Produkt AlphaElectric - umfassende Lösung für Elektromobilität

  • Konzeption Telematik-Teildienstleistung „eMobility-Potenzialanalyse"
  • Disposition von Demo-Fahrzeugen f. Kundenpräsentationen (BMW i3, Tesla u.a.)
  • Präsentation des ersten Corporate eCarSharing auf einer Leitmesse für Elektromobilität Unterstützung im Bereich Marketing & Event Produktpräsentationen f. Geschäftsführung, Dialogforen; Koordination POS-Materialien
Sept. 2012 - Feb. 2013
6 Monaten
Bietigheim-Bissingen, Deutschland

Praktikum Informationssysteme

Porsche Consulting GmbH

  • Implementierung einer integrierten Klienteninformations- (CRM) und Projektsteuerungssoftware
  • Unterstützung in den operativen Prozessen der Fachabteilung IT
Jan. 2011 - Dez. 2014
2 Jahren
Bietigheim-Bissingen, Deutschland

Implementierung einer integrierten Klienteninformations- und Projektsteuerungssoftware

  • Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Anforderungsworkshops mit den Fachbereichen, der Geschäftsführung und dem umsetzenden Dienstleister
  • Qualitätsmanagement
  • Vorbereitung des Berichtswesens mit Fachbereichen und Geschäftsführung
  • Konzeption der Stammdatenmigration; Initiale Importläufe
Sept. 2011 - Dez. 2013
1 Jahr 4 Monaten
München, Deutschland

Praktikum & Werkstudententätigkeit Lotus Project Management

IBM Deutschland GmbH

Einsatz in weltweitem Migrationsprojekt (MS Exchange zu IBM Domino):

  • Assistenz des Projektleiters
  • Später: PMO / Übernahme Finance-Ressort des Projektes
Jan. 2010 - Dez. 2013
2 Jahren
München, Deutschland

Einsatz in einem weltweiten Migrationsprojekt

Einsatz in einem weltweiten Migrationsprojekt (MS Exchange zu IBM Domino) bei einem int. Hersteller für Industriegase

  • Einarbeitung in PMI (Projektmanagement-Methode)
  • Neugestaltung des Time-Reporting-Systems für Consultants in int. Projekten
  • Projekt-Staffing in den Ländern China, Hong Kong, Thailand und South Korea
  • Unterstützung im PMO / Finance-Ressort des Projektes; spätere Übernahme (Projektsteuerung, Projektcontrolling, Contract Management, Time Reporting, Reisekosten, Billing, Forecasts)

Zusammenfassung

Independent interim manager and consultant for product and service management organizations. Specialized in electric vehicle charging for B2B and B2B2C, (e)mobility solutions, fleet management, European tolling (EETS), and telecommunications. -------------------------- Developing business(es) through idea generation, design of new product strategies, testing concepts, business analysis, product development, product marketing (B2B focus), quality assurance, rocking the go-to-market, and product (re-)positioning. Striving for top-notch customer experiences and seamless end-to-end processes. Passionate about spreading enterpreneurial mindset, shouldering responsibility, to develop people, and to develop with people. Experienced in B2B markets from diverse industries: (e)mobility solutions and fleet management, electric vehicle charging (HPC, Public/Home/Office), European electronic tolling (EETS), telecommunications, information technology

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Französisch
Verhandlungssicher
Spanisch
Verhandlungssicher

Ausbildung

Okt. 2010 - Juni 2015

WFI - Ingolstadt School of Management

Bachelor of Science · Betriebswirtschaftslehre · Deutschland

Okt. 2002 - Juni 2010

Gymnasium Ernestinum Coburg

Abitur · Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

IT Service Management (ITIL)

Six Sigma (Yellow Belt)

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