Carve-out von Wärme+ Kunden der EWE in die neue Gesellschaft WCG mit ca. 24.000 Zählpunkten.
Erarbeitung eines Migrationsvorgehens, Datenmigration, Prozessneugestaltung und -migration.
Dienstleistersteuerung, Reporting an den Lenkungskreis und die Geschäftsführung.
Tools: Jira, SharePoint, Draw.io, SAP S/4, SAP PM, WILKEN (ENER:GY, P5), Carve-out.
Sept. 2022 - Sept. 2023
1 Jahr 1 Monate
Deutschland
Prozessmanager
Glasfaser Ruhr
Erarbeitung der Entstörungsprozesse für den weiteren Netzausbau und die Kooperation mit der Telekom.
Erstellung von Ausschreibungsunterlagen für einen Disponenten Entstörung.
Herbeiführen von Entscheidungen auf Basis wirtschaftlicher und strategischer Grundlagen.
Tools: SAP Signavio, S/PRI, Zele, Nextcloud, Asana, REST API (TMF).
Aug. 2022 - Bis heute
3 Jahren
Deutschland
Projektleiter
ATRON
Projektleiter für zahlreiche Kundenprojekte (z. B. DB Regio, Regiobus Potsdam Mittelmark, VVS Stuttgart, Westverkehr, Vestische) bei der Einführung des Deutschlandtickets, eTicketing / VDV KA, Anbindung an die Datendrehscheibe, Einführung und Erweiterung von kundenadaptierter ATRON Hard- und Software lokal und in der Cloud (z. B. Kubernetes).
Projektleiter und Analyst bei der Erarbeitung und Einführung von Optimierungsmaßnahmen für effiziente und strukturierte Arbeit bei ATRON, z. B. abteilungsübergreifende Agilität, KANBAN, Meetingstruktur, Templates, Ordnerstrukturen, Tools.
Projektleiter für die Einführung von Planisware Orchestra als zentrales Tool für Projektmanagement & Zeiterfassung mit Schnittstellen zu Jira, Personio und myfactory.
Neugestaltung des IT-Demand-Prozesses nach der Reorganisation.
Einführung und Sicherstellung der Abbildung des neuen IT-Demand-Prozesses in SAP Signavio Process Governance; Strukturierung und Sicherstellung des Testings.
Aufbau und Launch einer neuen Intranetseite (Wireframes).
Aufbau einer Struktur eines IT-Service-Katalogs nach ITIL/ITSM; Definition & Einführung.
Tools: SAP Signavio, SharePoint, Mural, Azure, AWS.
Okt. 2021 - März 2022
6 Monaten
Deutschland
Coaching Prozessmanagement
SENEC (Tochter EnBW)
Unterstützung bei der Einführung von Prozessmanagement-Standards.
Coaching der Mitarbeitenden bei der täglichen Arbeit.
Support bei der Analyse des Beschwerdemanagementprozesses.
Tools: Conceptboard, Draw.io.
Juli 2021 - Aug. 2022
1 Jahr 2 Monaten
Deutschland
Projektleiter „Umsetzung einer regulatorischen Änderung EECC (TKG)“
EWE
Projektleiter eines Vorhabens mit einem IT-Budget von 4 Mio. € und ca. 100 Mitarbeitenden.
Schnittstelle zwischen Recht & Fachbereichen (Vertrieb, Produkt, Kundenservice …), Wettbewerb, AGB, Preislisten und weiteren.
Erarbeitung fachlicher Soll-Prozesse (BPMN 2.0) als Basis für die IT-Entwicklung.
Aufbau einer Projektstruktur mittels Jira & Confluence.
Aufbau eines strukturierten Testings.
Tools: Miro, Confluence, Jira, SAP, SharePoint.
Jan. 2021 - Nov. 2021
11 Monaten
Deutschland
Projektleiter / Produktmanager „Cloud“ / Business Analyst
VAPS
Aufbau des Produktkonzepts inkl. Business Case und Pricing sowie der Einführungsroadmap (Product Backlog).
Einführung und Rollout zusammen mit dem Cloud-/Rechenzentrumspartner „Grass Merkur“.
Erarbeitung von Leistungsbeschreibungen zusammen mit Legal.
Aufbau eines Prozessmanagements als Standarddokumentation nach BPMN 2.0.
Auswahl der Tools Visio und Signavio.
Aufbau einer Prozesslandkarte.
Umsetzung von Anforderungen in einer agilen Organisation nach SAFe mit Jira & Confluence.
Agiler Ausbau der Vertriebswege, indem ein erweitertes Produktportfolio über Distributoren angeboten wird.
Erarbeitung von AGB, Leistungsbeschreibungen & Preislisten; Abstimmung mit Recht.
Ausbau der Bestellplattformen und der Warenwirtschaftssysteme im Unternehmensverbund.
Einführung eines neuen Mietproduktes „Hardware as a Service“.
Tools: Jira, Confluence, GlassFrog, MS Dynamics, Visio, Signavio.
Feb. 2019 - Feb. 2020
1 Jahr 1 Monate
Deutschland
Projektleitung Glasfaserausbau
WEMAG
Verantwortung für den geförderten Aufbau eines Glasfasernetzes (400 km, 40 Mio. €).
Steuerung der Dienstleister Tiefbau & Montage, Planung (passiv & aktiv), Monitoring, Budgetplanung und -controlling, Dokumentation (Rötberechtigung) & Fördermittelabrechnung, Risikomanagement (Value at Risk).
Prüfung und Freigabe von Aufmaßen & Rechnungen, Erteilung von Weisungen auf der Baustelle.
Kommunikation mit Partnern und Behörden, Entgegennahme von Mehrkosten- & Baubehinderungsanzeigen, Erstellung von Mängelrügen.
Erstellung von Kostenanalysen für die weitere Erschließung von Ausbaugebieten.
Definition neuer Prozesse, IT-Implementierung und Schulung für den Roll-out/Inbetriebnahme; Scrum Master.
Tools: SharePoint, QGIS, ArcGIS, bizagi Process Modeler, Google Earth, MS Project, SAP.
Nov. 2018 - Jan. 2019
3 Monaten
Deutschland
Reporting-Analyst
EnBW
Aufnahme der Ist-Situation und Prozesse.
Aufbau eines Vertriebs-Reportings zur Erfassung wesentlicher Vertriebskennzahlen über alle Eingangskanäle.
Tools: Power BI.
Okt. 2017 - März 2019
1 Jahr 6 Monaten
Deutschland
Product Owner
unitymedia
Umsetzung eines Product Backlogs als Bestandteil der digitalen Transformation in diversen erfolgskritischen Projekten mittels Scrum/Kanban.
Detaillierung, Priorisierung & Abstimmung der Backlog-Items.
Optimierung des Vertriebs- und Bauprozesses zur NE3-Vermarktung.
Einführung einer neuen TV-Box für Kabelfernsehen über alle Vertriebskanäle; Spezifikation und Entwicklung der embedded TV-Box-Funktionen sowie aller Prozesse.
Tools: SAP, Jira, Confluence.
Jan. 2014 - Okt. 2017
3 Jahren 10 Monaten
Deutschland
Business Analyst & Prozessmanager
vodafone
Einführung neuer und Erweiterung bestehender Tools/Systeme zur Bearbeitung von Geschäftskundenanliegen: Case Management, Input Management, Formularmanagement, Next Best Activity, Ablösung bestehender Systeme.
Scrum Master bei der Einführung „digitaler Formulare“ (Aufbau & Pflege des Product Backlogs/User Stories, Coaching, Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Retrospektive).
Aufnahme von Scope Items, Bewertung des Backlogs auf Basis von Kosten und Nutzen, Herbeiführen von Gremienentscheidungen für den Projektschnitt, Erstellung von Business Cases.
Moderation zwischen IT und Fachbereich bzgl. Umsetzungsalternativen (Architektur), Wireframes (UI/UX) und Aufbereitung für Entscheidungen.
Erstellung und Strukturierung des E2E-Testings für die Abnahme inkl. Ticketing und Bug Fixing.
Moderation und Herbeiführen fachlicher Freigaben zur Abnahme der Changes.
Koordination fachlicher Trainings.
Moderation und Erarbeitung fachlicher Roll-outs zur Einführung der Anforderungen basierend auf den vorliegenden Sprints.
Definition, Dokumentation und Implementierung der Geschäftsprozesse.
Konsolidierung der Anforderungen (Product Backlog) an die technische Implementierung des Produkts.
Schnittstellenmanagement mit den beteiligten Bereichen.
Definition und Implementierung des Piloten und FUT.
Tools: Visio, SharePoint, HP Quality Center.
Jan. 2011 - März 2013
2 Jahren 3 Monaten
Deutschland
Projekt-, Prozess- & Requirement-Manager
vodafone
Aufnahme der Grob- und Feinanforderungen zur Neugestaltung der MF & FN Enterprise Customer Care Prozesse (eTOM) & fachliche Teilprojektleitung (~10 Mio. € Budget).
Case Management & Automation.
Kundenkommunikation.
Performance Management.
Customer Self Care.
Dispatching und Dokumentenmanagement.
Erstellung des Business Cases inkl. unternehmensweiter Abstimmung sowie Begleitung des Freigabeprozesses in den Gremien.