Reha Altay Bozgül
Spezialist für Geschäftsentwicklung
Erfahrungen
Business Development Spezialist
Dent Laracity Clinic
- Entwicklung und Umsetzung einer europäischen Marktstrategie für Dental-Tourismus-Operationen zwischen Türkei, Deutschland und Großbritannien
- Konzeption und Organisation von Meeting Day-Events in Deutschland und Aufbau eines direkten Lead-to-Patient-Konversionsrahmens
- Erstellung von Schulungshandbüchern, SOPs und Weiterbildungsprogrammen für Koordinatoren und Schulung der Teams zur Standardisierung der Kommunikation und des Patientenerlebnisses
- Zusammenarbeit mit Digitalagenturen zur Optimierung von Meta Ads und Targeting-Modellen für internationale Healthcare-Zielgruppen
- Zusammenarbeit mit regionalen Influencern und Steigerung der Lead-Generierung um 60%
Fahrer
Flink
- Tätigkeit in einem schnelllebigen E-Commerce-Umfeld, Verwaltung des gesamten Auftragsabwicklungsprozesses, einschließlich Kommissionierung, Verpackung und Lieferung von Kundenbestellungen über die firmeneigene App und innerhalb von 2 Monaten zum Top-Fahrer aufgestiegen
- Praxiserfahrung im Q-Commerce (Quick Commerce) gesammelt, Gewährleistung pünktlicher und genauer Lieferung von Kundenbestellungen unter Nutzung interner Tracking-Systeme für reibungslose Abläufe und beste Raten an meinem Hub
Praktikant im Bereich digitales Marketing
Wandar
- Mitwirkung an der Entwicklung einer E-Commerce-Plattform, die es Touristen ermöglicht, Safaris und Festivals online zu filtern, ähnlich wie bei Plattformen wie Skyscanner
- Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Optimierung der Benutzererfahrung der Plattform und Steigerung des Online-Verkaufspotenzials
- Unterstützung bei der Umsetzung digitaler Marketingstrategien zur Steigerung der Besucherzahlen und des Engagements für die Plattform, mit Fokus auf SEO- und Social-Media-Kampagnen
Lagermitarbeiter
Amazon
- Einblicke in operative Effizienz und Teamarbeit gewonnen, während ich Teil eines der größten und innovativsten Unternehmen der Welt war
- Mitwirkung bei Produktplatzierung, Transport und organisatorischen Aufgaben in einem schnelllebigen Lagerumfeld
Geschäftsinhaber
Maritime Coffee Company
- Leitung eines kundenorientierten Cafés mit Schwerpunkt auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit, was zu einem deutlichen Anstieg von Stammkunden führte
- Ausbau von einem Café mit 4 Mitarbeitern zu einem Restaurant mit 27 Mitarbeitern und Sicherung von über 100 Franchise-Angeboten durch Projektmanagement und kontinuierliche Verbesserungsstrategien, was zu einer 4-fachen Umsatzsteigerung, Verdoppelung der Kapazität und erhöhter Markenbekanntheit in der Türkei führte
- Entwicklung und Einführung innovativer Werbekampagnen, die das Kundenengagement und die Kundenbindung deutlich gesteigert haben
- Führung der Implementierung eines SaaS-basierten Managementsystems für CRM, Bestandsverwaltung, Buchhaltung und Verkaufsanalyse, was die Betriebseffizienz um 30% steigerte
- Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Identifizierung von Wachstumschancen und zur Ableitung fundierter Geschäftsentscheidungen
- Strategische Beratung und Aufsicht eines Teams von 27 Mitarbeitern mit Fokus auf eine Maximierung der Gesamtproduktivität um 90% und die Aufrechterhaltung hoher Servicestandards
- Umsetzung eines nachhaltigen Designansatzes durch Wiederverwendung von über 80% des Café-Innenbereichs aus recycelten Schiffskomponenten, was internationale Anerkennung einbrachte, einschließlich einer Reportage im französischen Fernsehen für innovative Praktiken
Kabinenchef
SunExpress
- Aufbau eines tiefen Verständnisses der deutschen Arbeitskultur durch eine neunjährige Tätigkeit bei SunExpress, einem Joint Venture von Lufthansa, bekannt für strenge Sicherheitsstandards und exzellenten Kundenservice
- Schulung von über 100 neuen Kabinenbesatzungsmitgliedern mit Fokus auf Sicherheit, kontinuierliche Verbesserungen, herausragenden Service und Krisenmanagement
- Leitung von Initiativen zur Verbesserung der Kundenerfahrung, abgestimmt auf die Markenwerte und Erwartungen einer globalen Kundschaft
- Beitrag zum Erfolg der sichersten Fluggesellschaft der Türkei und der viert-sichersten Europas durch Gewährleistung von Spitzenleistungen in Sicherheit und Kundenbetreuung
- Beförderung vom Kabinenbesatzungsmitglied zum Kabinenchef aufgrund herausragender Kundenbetreuung und Problemlösungskompetenz in stressigen Situationen
- Leitung von umweltfreundlichen Kabineninitiativen zur Abfallreduzierung und Steigerung der Kraftstoffeffizienz
- Koordination mit verschiedenen Teams aus den Bereichen Sicherheit, Service und Kundenbetreuung zur Gewährleistung effizienter Abläufe und zur Abstimmung der Serviceleistung auf Unternehmensstandards
Ausbilder
Space Camp Türkiye
- Durchführung immersiver Führungstrainings im Space Camp Türkei zur Stärkung von Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten
- Motivation junger Teilnehmer, Karrieren in der Raumfahrt und verwandten Technologiebereichen durch ansprechende Simulationen zu verfolgen
- Vermittlung von Neugier und Staunen an verschiedene Kindergruppen und Ermutigung, ihr Potenzial in der Raumfahrtbranche zu erkunden
Barkeeper
Cafe Del Mundo
- Zusammenarbeit mit Küche und Servicepersonal, um ein reibungsloses Esserlebnis für Gäste sicherzustellen
- Regelmäßig positives Feedback und Anerkennung zufriedener Gäste für außergewöhnlichen Service erhalten
- Beitrag zum ausgezeichneten Ruf des Cafés durch Engagement für hochwertigen Service und internationale Küche
Vertriebspraktikant
Pratt & Whitney
- Absolvierung eines sehr wirkungsvollen Praktikums in der Vertriebsabteilung von T.E.C., einem Joint Venture von Pratt & Whitney und Turkish Airlines
- Gewinnung von Erfahrung in der Luft- und Raumfahrtbranche, in der Spitzentechnologie und präzises Engineering im Vordergrund stehen
- Enge Zusammenarbeit mit einem engagierten Team von Fachleuten von Pratt & Whitney und Turkish Airlines, um Einblicke in die Komplexität des Luftfahrtgeschäfts zu gewinnen
- Unterstützung bei Vertriebs- und Marketingaktivitäten im Bereich Wartung, Reparatur und Überholung von Flugzeugtriebwerken für ein breites Spektrum internationaler Kunden und Fluggesellschaften
Industrie Erfahrung
Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.
Erfahren in Luft- und Raumfahrt und Verteidigung (9.5 Jahre), Lebensmittel und Getränke (3.5 Jahre), Einzelhandel (1 Jahr), Gesundheitswesen (0.5 Jahre), Tourismus (0.5 Jahre) und Transport (0.5 Jahre).
Geschäftsbereich Erfahrung
Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.
Erfahren in Betrieb (12 Jahre), Kundendienst (9.5 Jahre), Personalwesen (9 Jahre), Marketing (4 Jahre), Projektemanagement (3 Jahre) und Logistik (1 Jahr).
Zusammenfassung
Betriebsorientierter Programm- und Kundenserviceprofi mit über 15 Jahren Erfahrung in der Leitung komplexer, multi-Stakeholder-Initiativen in der Luftfahrt, im Unternehmertum und im internationalen Geschäftsumfeld. Erfahren in der Konzeption und Umsetzung kohortenbasierter Lern- und Kundenentwicklungsprogramme. Nachweisliche Erfolge in der Gestaltung und Skalierung kundenorientierter Programme, der Steuerung von Logistik und Teilnehmererlebnis sowie der Überführung strategischer Ziele in umsetzbare Liefermodelle. Vereint unternehmerische Eigenverantwortung mit strukturierter operativer Disziplin, CRM- und datenbasierter Entscheidungsfindung sowie praktischer Koordination in multikulturellen Teams. Erfahren im Management von Live-Umgebungen, in denen Servicequalität, Zeitpläne und die Abstimmung aller Beteiligten entscheidend sind.
Fähigkeiten
Leitung Der Programmdurchführung & Operative Gesamtverantwortung: End-to-end-verantwortung Für Das Gesamte Programmlebenszyklus-management – Von Konzeption Und Planung Bis Zur Durchführung Und Kontinuierlichen Verbesserung – In Präsenz-, Online- Und Hybridumgebungen. Erfahren In Der Steuerung Von Logistik, Zeitplänen, Teilnehmererlebnis Und Qualität Der Durchführung In Schnelllebigen Umgebungen Mit Mehreren Beteiligten.
Kundenbindung, Key Account & Lernlösungen: Aufbau Vertrauensvoller Beziehungen Zu Unternehmenskunden Und Partnern; Identifizierung Von Lernbedarfen Und Gemeinsame Entwicklung Maßgeschneiderter Programmlösungen Im Einklang Mit Strategischen Zielen. Starker Hintergrund In Beratender Zusammenarbeit Und Langfristigem Beziehungsmanagement.
Mehrstandort-programmdurchführung & Koordination Der Beteiligten: Planung Und Umsetzung Von Programmen In Mehreren Städten Und Veranstaltungsorten, Abstimmung Von Dozenten, Kunden, Operativen Abläufen Und Durchführungsteams. Versiert In Der Organisation Komplexer Arbeitsabläufe Und Der Aufrechterhaltung Nahtloser Zusammenarbeit Über Funktionen Und Regionen Hinweg.
Budget-, Crm- & Datengetriebenes Leistungsmanagement: Verwaltung Von Programmressourcen Und Finanziellen Parametern; Pflege Von Crm-systemen, Überwachung Von Leistungsdaten Und Ableiten Von Feedback Und Analysen In Messbare Verbesserungen Bei Durchführung Und Kundenerlebnis.
Prozessoptimierung, Sop-design & Teammotivation: Entwurf Skalierbarer Betriebsrahmen, Standardisierung Von Arbeitsabläufen Und Entwicklung Von Schulungsstrukturen, Um Eine Konsistente, Hochwertige Ausführung Über Teams Und Programmzyklen Hinweg Zu Ermöglichen.
Sprachen
Ausbildung
Dokuz Eylul University
Bachelor of Science in Physik · Physik · İzmir, Türkei
Dokuz Eylul University
Bachelor of Science in Volkswirtschaftslehre · Volkswirtschaftslehre · İzmir, Türkei
Anadolu University
Associate Degree in Landwirtschaft · Landwirtschaft · Eskişehir, Türkei
Zertifikate & Bescheinigungen
Datenanalyse
ReDI School of Digital Integration
Arbeiten als Scrum Master
SkillUp
Python-Grundlagen
ReDI School of Digital Integration
Vertrieb und CRM-Überblick
Salesforce
Daten-Grundlagen
IBM SkillsBuild
Erkundung neuer Technologien
IBM SkillsBuild
Grundlagen des Projektmanagements
IBM SkillsBuild
Kreative Kommunikation
ReDI School of Digital Integration
Agile Grundlagen II | Scrum mit Lego-Workshop
ReDI School of Digital Integration
Arbeiten in einer digitalen Welt: Berufliche Fähigkeiten
IBM SkillsBuild
Agile Grundlagen Workshop
ReDI School of Digital Integration
Grundlagen des Projektmanagements
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