Koen D’hondt - Leiter IT-Infrastruktur und -Betrieb

Recommended expert

Mortsel, Belgien

Erfahrungen

Nov. 2024 - Bis heute

1 Jahr 3 Monaten

Leiter IT-Infrastruktur und -Betrieb

DP World (Intertracon)

Interim-IT-Umbau-Rolle zur Neuausrichtung der IT-Systeme und Teams, um nach dem Weggang mehrerer Führungs- und Technikressourcen die Geschäftsziele und -prozesse besser zu unterstützen
Leitung, Neuorganisation und Stärkung der Teams für IT-Support, System-Engineering, Netzwerk, Datenbank und Projektmanagement, um im Stress handlungsfähig und kompetent zu bleiben
Entwicklung eines strategischen IT-Umbauplans zur Lösung kritischer und dringender Probleme und Sicherstellung einer garantierten und unterbrechungsfreien Geschäftsfortführung
Verwaltung, Bewertung und Neuverhandlung von Managed-Service-Verträgen zur Anpassung an die veränderten Erwartungen verschiedener Stakeholder
Abstimmung mit den globalen IT-Richtlinien und -Verfahren der Gruppe durch Sensibilisierung, Steigerung der Reife und Einhaltung, um Risiken in den Bereichen Datenschutz, IT-Sicherheit und IT/OT zu minimieren

Okt. 2022 - Okt. 2024

2 Jahren 1 Monate

ICT-Domain-Manager

Paradigm - formerly CIRB - Brussels Regional Informatics Centre (Intertracon)

Verwaltung der ICT-Domäne der 19 Gemeinden und 17 öffentlichen Wohlfahrtszentren der Region Brüssel-Hauptstadt
Festlegung einer mehrjährigen Roadmap, um technische und geschäftliche Ziele in Einklang zu bringen
Leitung des ICT-Strangs (Architektur, Infrastruktur und Anwendungen) des Digitalisierungsprogramms der Kommunalverwaltung zur Digitalisierung öffentlicher Dienste
Erstellung, Verbreitung und Pflege von Strategien für IT-Infrastruktur und Cloud-Services in allen Gemeinden der Region Brüssel-Hauptstadt, um Leistung und Kosten auszubalancieren
Auslagerung von Altsystemen (Umstellung der Unternehmenskultur vom Anwendungs- auf Service-Management)

Mai 2022 - Aug. 2022

4 Monaten

Leiter IT-Infrastruktur a.i.

Sodexo (Intertracon)

Krisenmanagement-Rolle bis zur langfristigen Neubesetzung
Stabilisierung des Teams (50 Vollzeitkräfte) bei hoher Fluktuation und kurzfristigen Abgängen
Abschließen der Vertragsvereinbarungen mit Outsourcing-Anbietern
Umstellung der IT-Infrastruktur-Abteilung auf ein hybrides Managed-Service-Modell
Definition der langfristigen IT-Infrastruktur-Strategie (Organisationsstrategie, technische IT-Planung, Ausbau des Cloud-Bereichs (Azure))
Umsetzung und Monitoring von Weiterentwicklungen und SMART-Zielen
Verwaltung des IT-Infrastruktur-Projektportfolios
Steuerung der IT-Infrastruktur-Roadmap sowie des zugehörigen Budgets und Forecasts
Umsetzung und Sicherstellung der Einhaltung von Konzernrichtlinien und -vorschriften

Juli 2021 - Apr. 2022

10 Monaten

IT-Management-Berater

Intertracon

Verschiedene interimistische & beratende Rollen bei mehreren KMU
IT-Krisenmanagement, Projektsteuerung und Geschäftsabstimmung
Strategie- und Prozessanpassung an die 'neue Normalität' durch Covid-19

Juni 2020 - Juni 2021

1 Jahr 1 Monate

IT-Manager

Essent Belgium (Intertracon)

Verantwortlich für die gesamte IT-Abteilung (60 Vollzeitkräfte vor Ort, 10 Vollzeitkräfte offshore)
Steuerung der vollständigen IT-Transition in die EON-Landschaft
Organisation der IT-Komponente des Deal Rooms und Übergabe an EDF Luminus
Verwaltung des langfristigen IT-Budgets und Forecasts
Entwurf und Sicherstellung der Umsetzung der IT-Roadmap
Koordination mit den einzelnen IT-Abteilungen zur Gewährleistung strategischer Programme
Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmens- und Branchenvorschriften
Fokus auf Risikomanagement & Cybersicherheit

Sept. 2017 - Feb. 2020

2 Jahren 6 Monaten

Leiter ICT-Support

PSA Antwerp - Port of Singapore Authority - MPET (Intertracon/PSA)

Mitglied des IT-Management-Komitees; direkte Berichtslinie an den CIO
Leitung der IT-Support-Abteilung (34 interne Vollzeitmitarbeiter, 18 Vertragspersonal im 24/7-Dienst)
Führung von 3 direkten Berichtsmitarbeitern und 4 Teams: IT-Service-Desk, IT-Betreiber, IT-Feldservice & IT-Logistik
Sicherstellung erstklassiger IT-Support-Lösungen in einer durchgängigen (24/7) Hafenbetriebsumgebung und Gewährleistung der Abwicklung von jährlich rund 10 Millionen 20-Fuß-Containern
Umstrukturierung der Abteilung: Ressourcenoptimierung, Reifung der Service-Management-Prozesse, Implementierung eines KPI-gesteuerten Ansatzes, Straffung und Konsolidierung der Logistikabläufe, Abbau von Silodenken, Einführung einer Übergabe an den Support, Erhöhung der IT-Stabilität durch kontinuierliche Verbesserung, Budgetüberprüfung mit sorgfältiger Kostenkontrolle, Einrichtung eines Krisenplans für kritische Infrastruktur, Anwendungen, IDS- und Sicherheitsvorfälle in Abstimmung mit Abteilungsleitern und CISO
Risiken entsprechend den Ergebnissen von Sicherheitsaudits mindern

Jan. 2016 - Mai 2017

1 Jahr 5 Monaten

Manager ICT-Kundenservice-Wertschöpfungskette

BPOST (Intertracon)

Führung, Coaching und Mentoring der ICT-Value-Chain-Abteilung (10 Vollzeitmitarbeiter), bestehend aus Service-, Produkt-, Delivery- und Lieferantenmanagement
Wert schaffen durch Fokus auf Kundenzufriedenheit, Servicequalität und kürzere Lieferzeiten: Koordination, stärkere Zusammenarbeit aller ICT-Teams und Anbieter sowie integrierte Kommunikation
Aufbau der neuen schlanken ICT-Value-Chain-Einheit entsprechend der neuen ICT-Vision von BPOST, mit Schwerpunkt auf Silobreaking und einer agilen Infrastruktur (DevOps)
Verwaltung des ICT-Budgets für externe Anbieter & Lieferanten sowie Arbeitsplatzhardware

Juli 2014 - Dez. 2015

1 Jahr 6 Monaten

Bid-Management – ITIL-Berater – Enterprise- und Technischer Architekt

Sogeti

Leitung der Ausschreibungsaktivitäten für die Europäische Kommission und des Teams (10 Vollzeitmitarbeiter)
Management der Beziehungen zu internationalen Anbietern und Lieferanten, intern und extern
ITIL- und Architekturberatung für Ausschreibungen

Apr. 2013 - Juni 2014

1 Jahr 3 Monaten

IT-Operations-Manager ad interim

Allianz Managed Operations and Services (Sogeti)

Leitung des IT-Personals, das für Überwachung, Wartung und Diagnose von Hardware-, Mainframe-, Netzwerk-, Firewall- und Anwendungs-Vorfällen & -Problemen zuständig ist (20 Vollzeitmitarbeiter)
Überwachung und Sicherstellung des effizienten Betriebs der IT des Shared Service Providers
Vorbereitung, Analyse, Dokumentation und Optimierung von Budget, IT-Roadmap, Sicherheit, Prozessen & Richtlinien
Identifizierung, Empfehlung, Entwicklung, Implementierung und Unterstützung kosteneffizienter Technologielösungen in direkter Abstimmung mit dem Führungspersonal und den Entscheidern von Allianz Insurance
Steuerung des gesamten IT-Service-Outsourcings an IBM

Dez. 2012 - März 2013

4 Monaten

Krisenkoordinator Migration

BNP Paribas Fortis (Sogeti)

Krisenmanagement bei der weltweiten Migration von Lotus Notes/Domino zu Exchange 2010
Neuausrichtung der gesamten Projektplanung und Vereinbarungen
Wiederherstellung von Vertrauen und Akzeptanz des internationalen Managements sowie interner & externer Mitarbeiter

Mai 2012 - Nov. 2012

7 Monaten

Angebotsmanagement – ITIL-Berater – Enterprise- und Technischer Architekt

Sogeti

Leitung des Angebotsteams der Generaldirektion Informatik der EU-Kommission (5 FTE)
Beratung im ITIL-Service-Management sowie in Enterprise- und technischer Architektur für Ausschreibungen

Okt. 2010 - Apr. 2012

1 Jahr 7 Monaten

IT-Portfolio-Delivery-Manager

ING Belgium (Sogeti)

Leitung des Infrastrukturprojektportfolioteams (50 FTE-Projektmanagement-Team für 3 Delivery Manager)
Verwaltung des Infrastruktur-Budgets, der Ressourcen und der Prognosen (45 Mio. € für 3 Delivery Manager)
Tätigkeit als Governance-Coach (Prince2, MSP, CMMI, Clarity, MS Project)

Feb. 2010 - Juli 2011

1 Jahr 6 Monaten

Programm- und Projektmanager

ING Belgium (Sogeti)

Leitung des Teams für das Rechenzentrumsmigrationsprogramm sowie mehrerer IT-Infrastrukturprojekte
Überwachung, Bewertung und Berichterstattung auf Führungsebene

Mai 2009 - Dez. 2009

8 Monaten

Projektmanager

Delta Lloyd Life (Sogeti)

Integration der IT-Infrastruktur von Swiss Life und Delta Lloyd
Überwachung des physischen Umzugs der belgischen Zentrale von Delta Lloyd

März 2009 - Mai 2009

3 Monaten

IT-Infrastruktur-Architekt

Genzyme (Sogeti)

Architekturdesign für eine erfolgreiche Angebotsabgabe zur Rechenzentrumskonsolidierung

Jan. 2008 - Feb. 2009

1 Jahr 2 Monaten

IT Demand & Delivery Manager – Programmmanager Infrastruktur Westeuropa

Anheuser-Busch InBev (Sogeti)

Verwaltung des Projektportfolios Westeuropa – 40 gleichzeitige Projekte & Programme
Führung internationaler virtueller PM- und Technik-Teams, Budgets, Business Cases und Partner
Geschäftsideen in Projekte übersetzen und umsetzen

Aug. 2006 - Jan. 2008

1 Jahr 6 Monaten

Projektmanager

Metlife Insurance (Sogeti)

Verwaltung der IT-Infrastruktur zwischen CitiBank & CitiLife
Planung und Implementierung eines Greenfield-Netzwerks, von Firewalls und der Arbeitsplatzumgebung

Nov. 2005 - Juli 2006

9 Monaten

IT-Infrastrukturberater

Digipolis (Sogeti)

Planung, Koordination und Umsetzung von Verbesserungen und Erweiterungen der Rechenzentrums-Infrastruktur

Nov. 2004 - Dez. 2015

11 Jahren 2 Monaten

Managementberater

Sogeti Cap Gemini

Betrieb, Portfolio-, Delivery- und Prozessmanagement; ITIL-Expertendienstleistungen und Interim-Management
Mitglied im Sogeti TOP 1 – Emerging Leadership Programme
Governance-Coach für die Sogeti-Infrastrukturabteilung (Prince2, MSP, Architektur, Clarity)
Zertifizierter ITIL Service Management Experte; Trainer und Coach für die Sogeti-Infrastrukturabteilung
HR: Technischer und Leistungsbewertungs-Coach für die Sogeti-Infrastrukturabteilung

Apr. 1998 - Okt. 2004

6 Jahren 7 Monaten

Systemingenieur / IT-Pre-Sales

Various Companies

Durchführung verschiedener System-Engineering-, Pre-Sales- und Angebotsmanagement-Aufgaben sowohl als Angestellter als auch als Berater

Zusammenfassung

Koen begann seine IT-Karriere 1998, getrieben von den bevorstehenden Jahr-2000-Problemen. Im nächsten Jahrzehnt baute er sein umfassendes technisches Wissen in verschiedenen System-Engineering- und Architekturfunktionen auf. Das gibt ihm den Vorteil, praktische Kenntnisse in einer sehr breiten Palette von IT-Technologien, einschließlich der umliegenden Services und Infrastruktur, zu haben.

Ab 2006 entschied sich Koen, auf Basis dieses erworbenen Wissens und seiner natürlichen Führungskompetenz, ergänzt durch die nötigen Ausbildungen in Projekt- und Service-Management, für eine koordinierende Rolle im IT-Consulting.

Nach der Leitung großer Infrastrukturprojekte und Programme, sowohl lokal als auch international, in verschiedenen Branchen wie dem öffentlichen Sektor, Banken, Versicherungen und Lebensmittel & Getränke, übernahm er erfolgreich mehrere Führungsaufgaben im ICT-Bereich. Er deckte dabei das gesamte IT-Management sowie Operations, Infrastruktur-, Portfolio- & Delivery-Management und Service-, Support- & Prozessmanagement ab.

Er verbindet die Leidenschaft für menschliche und technische Führung mit einer sozialen, flexiblen und pragmatischen Persönlichkeit.

Fähigkeiten

Betrieb & Personalmanagement
Portfolio- & Budgetmanagement
Service-management
Programm- & Projektmanagement
Methoden & Prozesse
Governance-coaching & Schulung
Technische & Organisatorische Strategie
Konfliktmanagement

Erfahrungen

Leiter IT-Infrastruktur und -Betrieb

DP World (Intertracon)

ICT-Domain-Manager

Paradigm - formerly CIRB - Brussels Regional Informatics Centre (Intertracon)

Leiter IT-Infrastruktur a.i.

Sodexo (Intertracon)

IT-Management-Berater

Intertracon

IT-Manager

Essent Belgium (Intertracon)

Leiter ICT-Support

PSA Antwerp - Port of Singapore Authority - MPET (Intertracon/PSA)

Manager ICT-Kundenservice-Wertschöpfungskette

BPOST (Intertracon)

Bid-Management – ITIL-Berater – Enterprise- und Technischer Architekt

Sogeti

IT-Operations-Manager ad interim

Allianz Managed Operations and Services (Sogeti)

Krisenkoordinator Migration

BNP Paribas Fortis (Sogeti)

Angebotsmanagement – ITIL-Berater – Enterprise- und Technischer Architekt

Sogeti

IT-Portfolio-Delivery-Manager

ING Belgium (Sogeti)

Programm- und Projektmanager

ING Belgium (Sogeti)

Projektmanager

Delta Lloyd Life (Sogeti)

IT-Infrastruktur-Architekt

Genzyme (Sogeti)

IT Demand & Delivery Manager – Programmmanager Infrastruktur Westeuropa

Anheuser-Busch InBev (Sogeti)

Projektmanager

Metlife Insurance (Sogeti)

IT-Infrastrukturberater

Digipolis (Sogeti)

Managementberater

Sogeti Cap Gemini

Systemingenieur / IT-Pre-Sales

Various Companies

Zusammenfassung

Fähigkeiten

Sprachen

Ausbildung

TSM Mechelen

Berufsbachelor · Angewandte Informatik · Mechelen, Belgien

Vlerick Business School

Master in IT-Management · Belgien

Zertifikate & Bescheinigungen

Take The Lead In Digital Business Of The Future – Focus AI

Vlerick

COBIT 5 Foundation

SMME – ISACA

ITIL V3 Expert

AXELOS - OGC

ITIL V3 Intermediate Capability: Malc

TGM – OGC

TOGAF 9 Foundation

Prometric - The Open Group Certification Authority

ITIL V3 Intermediate Capability: Ppo

SMME – OGC

Agile Methodology (Scrum, Kanban) In Software Development

Agile Minds

Uml V2 - Unified Modelling Language

ITIL V3 Intermediate Capability: Soa

SMME – OGC

Msp Managing Successful Programmes – Foundation

Kluwer – OGC

ITIL V3 Intermediate Capability: Osa

SMME – OGC

Introduction To Cmmi Version 1.2

Kluwer - X4P - Carnegie Mellon

ITIL V3 Intermediate Capability: Rcv

The Grey Matters Education – OGC

Itil Foundation Bridge V2-V3

ProSource – OGC

Prince2 Practitioner

Rka Limited – OGC

Itil Foundation V2