Koen D’hondt
Leiter IT-Infrastruktur und Betrieb
Erfahrungen
Nov. 2024 - Bis heute
9 MonatenLeiter IT-Infrastruktur und Betrieb
DP World
- Interim-IT-Restrukturierungsrolle, um die IT-Systeme und Teams neu auszurichten und die Geschäftsziele und -prozesse nach dem Weggang mehrerer Management- und Technikressourcen besser zu unterstützen.
- Führung, Neuaufstellung und Stärkung der Teams für IT-Support, System-Engineering, Netzwerk, Datenbank und Projektmanagement, um Fachwissen und Effektivität unter Druck sicherzustellen.
- Entwicklung eines strategischen IT-Restrukturierungsplans zur Lösung kritischer und dringender Probleme, um eine garantierte und unterbrechungsfreie Geschäftskontinuität sicherzustellen.
- Verwaltung, Bewertung und Neuverhandlung von Managed-Service-Verträgen, um den sich ändernden Erwartungen der Stakeholder gerecht zu werden.
- Abstimmung mit den weltweiten IT-Richtlinien und -Verfahren der Gruppe durch Sensibilisierung, Reifegradsteigerung und Compliance, um Risiken in Bezug auf Datenschutz, IT-Sicherheit und IT/OT zu reduzieren.
Okt. 2022 - Okt. 2024
2 Jahren 1 MonateBereichsmanager ICT
Paradigm, formerly CIRB - Brussels Regional Informatics Centre
- Leitung des ICT-Bereichs der 19 Gemeinden und 17 öffentlichen Sozialdienste der Region Brüssel-Hauptstadt.
- Definition einer mehrjährigen Roadmap zur Sicherstellung der Ausrichtung technischer und geschäftlicher Ziele.
- Führung des ICT-Teams (Architektur, Infrastruktur und Anwendungen) des Digitalisierungsprogramms der lokalen Verwaltung zur Digitalisierung öffentlicher Dienste.
- Erstellung, Verbreitung und Pflege von Strategien für IT-Infrastruktur und Cloud-Services in allen Gemeinden der Region Brüssel-Hauptstadt, wobei Leistung und Kosten ausgewogen sind.
- Auslagerung von Altsystemen und Transformation der Unternehmenskultur von Anwendungs- zu Servicemanagement.
Mai 2022 - Aug. 2022
4 MonatenLeiter IT-Infrastruktur (ad interim)
Sodexo
- Krisenmanagement-Rolle bis zur langfristigen Neubesetzung.
- Stabilisierung des Teams (50 Mitarbeitende) mit hoher Fluktuation und kurzfristigen Abgängen.
- Abschluss von Vertragsvereinbarungen mit Outsourcing-Anbietern.
- Umstellung der IT-Infrastruktur-Abteilung auf ein hybrides Managed-Service-Modell.
- Definition der langfristigen IT-Infrastruktur-Strategie.
- Organisationsstrategie.
- Technische IT-Planung.
- Entwicklung des Cloud-Bereichs (Azure).
- Umsetzung und Überwachung von Entwicklungen und SMART-Zielen.
- Management des IT-Infrastruktur-Projektportfolios.
- Verwaltung der IT-Infrastruktur-Roadmap sowie des zugehörigen Budgets und Forecasts.
- Implementierung und Sicherstellung der Einhaltung von Konzernrichtlinien und -vorschriften.
Juli 2021 - Apr. 2022
10 MonatenIT-Management-Berater
Intertracon
- Verschiedene Interim- und Beratungsrollen bei mehreren KMU.
- IT-Krisenmanagement, Projektsteuerung und Business-Alignment.
- Strategie- und Prozessanpassung an das 'neue Normal' mit Covid-19.
Juni 2020 - Juni 2021
1 Jahr 1 MonateIT-Manager
Essent Belgium
- Verantwortung für die gesamte IT-Abteilung (60 Onshore, 10 Offshore).
- Leitung des gesamten IT-Übergangs in die EON-Landschaft.
- Organisation des IT-Teils des Deal Rooms und Übergabe an EDF Luminus.
- Verwaltung des langfristigen IT-Budgets und Forecasts.
- Gestaltung und Sicherstellung der Umsetzung der IT-Roadmap.
- Koordination mit den einzelnen IT-Abteilungen zur Sicherstellung strategischer Programme.
- Gewährleistung der Einhaltung von Unternehmens- und Branchenvorschriften.
- Schwerpunkt auf Risikomanagement und Cyber-Sicherheit.
Sept. 2017 - Feb. 2020
2 Jahren 6 MonatenLeiter ICT-Support
PSA Antwerp - Port of Singapore Authority - MPET
- Mitglied des IT-Management-Komitees. Direkte Berichtslinie zum CIO.
- Leitung der Abteilung IT-Support (34 interne, 18 24/7-Vertragspersonal).
- 3 direkte Mitarbeitende in 4 Teams: Service Desk, Operatoren, Vor-Ort-Service und Logistik.
- Sicherstellung erstklassiger IT-Support-Lösungen in einem 24/7-Betriebshafen, der die Abfertigung von jährlich 10 Mio. 20-Fuß-Containern gewährleistet.
- Verantwortlich für eine komplette Neuausrichtung der Abteilung: Ressourcenoptimierung, Reifung von Service-Management-Prozessen, Einführung eines KPI-gesteuerten Ansatzes, Straffung und Konsolidierung der Logistik, Abbau von Silodenken und Steigerung der IT-Robustheit durch kontinuierliche Verbesserung.
- Budgetüberprüfung mit sorgfältiger Kostenverfolgung. Einrichtung eines Krisenplans für angemessene Reaktionen auf kritische Infrastruktur-, Anwendungs-, IDS- und Sicherheitsvorfälle in Abstimmung mit Fachbereichsleitern und CISO. Risikominimierung gemäß Sicherheitsprüfungen.
Jan. 2016 - Mai 2017
1 Jahr 5 MonatenLeiter ICT Customer Service Value Chain
BPOST
- Leitung, Coaching und Mentoring der Abteilung ICT Value Chain (10 Mitarbeitende) mit Fokus auf Service-, Produkt-, Delivery- und Lieferantenmanagement.
- Wertschöpfung durch Fokussierung auf Kundenzufriedenheit, Servicequalität und Verkürzung der Lieferzeiten durch Koordination, verstärkte Zusammenarbeit aller ICT-Teams und Lieferanten sowie integrierte Kommunikation.
- Aufbau der neuen schlanken Einheit ICT Value Chain im Einklang mit der neuen ICT-Vision von BPOST, mit Schwerpunkt auf Abbau von Silos und Entwicklung einer agilen Infrastruktur (DevOps).
- Verwaltung des ICT-Budgets für externe Dienstleister und Lieferanten sowie für Hardware am Arbeitsplatz.
Juli 2014 - Dez. 2015
1 Jahr 6 MonatenBid-Management – ITIL-Berater – Enterprise & Technical Architect
Sogeti
- Leitung der Angebotsaktivitäten und des Teams für die Europäische Kommission (10 Mitarbeitende).
- Management internationaler Lieferantenbeziehungen – intern und extern.
- ITIL- und Architektur-Beratung für Angebote.
Apr. 2013 - Juni 2014
1 Jahr 3 MonatenIT-Operations-Manager ad interim
Allianz Managed Operations and Services
- Leitung des IT-Personals, das für Monitoring, Wartung und Diagnose von Hardware-, Mainframe-, Netzwerk-, Firewall- und Anwendungsincident und -problemen verantwortlich ist (20 Mitarbeitende).
- Überwachung und Sicherstellung eines effizienten Betriebs des IT-Dienstleisters.
- Vorbereitung, Analyse, Dokumentation und Optimierung von Budget, IT-Roadmap, Sicherheit, Prozessen und Richtlinien.
- Identifikation, Empfehlung, Entwicklung, Implementierung und Support kosteneffizienter Technologie-Lösungen für alle Bereiche der Organisation im direkten Austausch mit der Geschäftsleitung und Entscheidern von Allianz Insurance.
- Steuerung des gesamten IT-Service-Outsourcings an IBM.
Dez. 2012 - März 2013
4 MonatenKoordinator Migrationskrise
BNP Paribas Fortis
- Krisenmanagement bei der weltweiten Migration von Lotus Notes/Domino zu Exchange 2010.
- Neuausrichtung des gesamten Projektplans und der Vereinbarungen.
- Wiederherstellung des Vertrauens und der Unterstützung des internationalen Managements sowie interner und externer Mitarbeitender.
Mai 2012 - Nov. 2012
7 MonatenBid-Management – ITIL-Berater – Enterprise & Technical Architect
Sogeti
- Leitung des Angebots-Teams für die DG Informatik der EU-Kommission (5 Mitarbeitende).
- ITIL-Service-Management- und Enterprise- & Technical-Architecture-Beratungsrolle.
Okt. 2010 - Apr. 2012
1 Jahr 7 MonatenPortfolio-Delivery-Manager IT
ING Belgium
- Leitung des Infrastruktur-Projektportfolio-Teams (50 Mitarbeitende im PM-Team für 3 Delivery Manager).
- Verwaltung des Infrastruktur-Budgets, der Ressourcen und Forecasts (€45 Mio. für 3 Delivery Manager).
- Governance-Coach (Prince2, MSP, CMMI, Clarity, MS Project).
Feb. 2010 - Juli 2011
1 Jahr 6 MonatenProgramm- und Projektmanager
ING Belgium
- Leitung des Datacenter-Migrationsprogramms und mehrerer IT-Infrastrukturprojekte.
- Überwachung, Bewertung und Berichterstattung auf Geschäftsleitungsebene.
Mai 2009 - Dez. 2009
8 MonatenProjektmanager
Delta Lloyd Life
- IT-Infrastruktur-Integration von Swiss Life und Delta Lloyd.
- Physischer Umzug des belgischen Hauptsitzes von Delta Lloyd.
März 2009 - Mai 2009
3 MonatenIT-Infrastruktur-Architekt
Genzyme
- Architekturgestaltung für eine erfolgreiche Datacenter-Konsolidierungs-Ausschreibung.
Jan. 2008 - Feb. 2009
1 Jahr 2 MonatenIT Demand and Delivery Manager – Programm-Manager Infrastruktur Westeuropa
Anheuser-Busch InBev
- Management des Projektportfolios in Westeuropa – 40 gleichzeitige Projekte und Programme.
- Leitung internationaler virtueller PM- und Technik-Teams, Budgets, Business Cases und Partner.
- Übersetzung und Umwandlung von Geschäftsanforderungen in Projekte.
Aug. 2006 - Jan. 2008
1 Jahr 6 MonatenProjektmanager
MetLife Insurance
- Leitung der IT-Infrastruktur-Trennung von CitiBank und CitiLife.
- Design und Implementierung einer neuen Netzwerk-, Firewall- und Arbeitsplatzumgebung.
Nov. 2005 - Juli 2006
9 MonatenIT-Infrastruktur-Berater
Digipolis
- Planung, Koordination und Umsetzung von Verbesserungen und Erweiterungen in der Rechenzentrums-Infrastruktur.
Nov. 2004 - Dez. 2015
11 Jahren 2 MonatenManagement-Berater
Sogeti Cap Gemini
- Operations-, Portfolio-, Delivery-, Prozess- und ITIL-Expertise sowie Interim-Management.
- Mitglied des Sogeti TOP 1 – Emerging Leadership Program.
- Governance-Coach für die Sogeti-Infrastrukturabteilung (Prince2, MSP, Architektur, Clarity).
- Zertifizierter ITIL-Service-Management-Experte. Trainer und Coach für die Sogeti-Infrastrukturabteilung.
- HR: Technischer und Performance-Evaluations-Coach für die Sogeti-Infrastrukturabteilung.
Apr. 1998 - Okt. 2004
6 Jahren 7 MonatenSystemingenieur / IT Pre-sales
Various Companies
- Verschiedene System-Engineering-, Pre-Sales- und Bid-Management-Aufgaben als Mitarbeiter und Berater.
Zusammenfassung
Koen begann seine IT-Karriere 1998, angetrieben durch die bevorstehenden Probleme des Jahres 2000. Im nächsten Jahrzehnt baute er sein umfangreiches technisches Wissen in verschiedenen System-Engineering- und Architekturfunktionen auf. Das gibt ihm den Vorteil, praktische Erfahrung mit einer sehr breiten Palette von IT-Technologien sowie den dazugehörigen Services und Infrastrukturen zu haben.
Ab 2006 hat Koen auf Basis dieses Wissens und seiner natürlichen Führungsqualitäten, ergänzt durch Projekt- und Servicemanagement-Schulungen, eine koordinierende Rolle in der IT-Beratung übernommen.
Nach der Leitung großer IT-Infrastrukturprojekte und -programme, sowohl national als auch international, in verschiedenen Branchen wie dem öffentlichen Sektor, Banken, Versicherungen und Lebensmittel & Getränke, hatte er erfolgreich mehrere Management-Positionen im IT-Bereich inne. Dabei deckte er sowohl das gesamte IT-Management als auch Betrieb, Infrastruktur, Portfolio- & Delivery-Management sowie Service-, Support- & Prozessmanagement ab.
Er kombiniert die Leidenschaft für menschliche und technische Führung mit einer sozialen, flexiblen und pragmatischen Persönlichkeit.
Sprachen
Niederländisch
MutterspracheDeutsch
VerhandlungssicherEnglisch
VerhandlungssicherFranzösisch
VerhandlungssicherItalienisch
GrundkenntnisseAusbildung
Vlerick Business School
Vertiefung IT-Management · Brussel, Belgien
TSM Mechelen
Angewandte Informatik · Mechelen, Belgien
Zertifikate & Bescheinigungen
Take the Lead in Digital Business of the Future – Focus AI
Vlerick
Cobit 5 Foundation
SMME – ISACA
MSP Managing Successful Programmes – Practitioner
Kluwer – OGC
ITIL V3 Expert
AXELOS - OGC
ITIL V3 Intermediate Capability: MALC
TGM – OGC
Togaf 9 Foundation
Prometric - The Open Group Certification Authority
ITIL V3 Intermediate Capability: PPO
SMME – OGC
Agile Methodology (Scrum, Kanban) in software development
Agile Minds
UML V2 - Unified Modelling Language
ITIL V3 Intermediate Capability: SOA
SMME – OGC
MSP Managing Successful Programmes – Foundation
Kluwer – OGC
ITIL V3 Intermediate Capability: OSA
SMME – OGC
Introduction to CMMI Version 1.2
Kluwer - X4P - Carnegie Mellon
ITIL V3 Intermediate Capability: RCV
The Grey Matters Education – OGC
ITIL Foundation Bridge V2-V3
ProSource – OGC
Prince2 Practitioner
RKA Limited – OGC
ITIL Foundation V2
EXIN – OGC
Prince2 Foundation
APM Group – OGC
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