Nathalie Meeuwes
Leiter Digitale Gestaltung und Integration / IT-Programmmanager
Erfahrungen
Leiter Digitale Gestaltung und Integration / IT-Programmmanager
De Lijn
Aufbau und Leitung einer funktionsübergreifenden Abteilung mit fünf Kernkompetenzbereichen: On-Premise- & Cloud-Datenplattformen, UX/UI und digitales Passagiererlebnis, Integrationsarchitektur und -entwicklung, Programm- und Projektmanagement
Führung von über 30 FTE und Sicherstellung der Abstimmung zwischen technischer Innovation, den Erwartungen der Stakeholder und exzellenter Umsetzung
Agierte als strategische Schnittstelle zwischen IT, Business Units, staatlichen Partnern und Technologielieferanten, um komplexe Programme mit hohem gesellschaftlichem und betrieblichem Einfluss zu steuern
Management eines Portfolios organisationsweiter Programme, die über 300 Systeme und mehrere Stakeholder-Domänen betreffen
Verantwortung für die Programmabwicklung von der Konzeption bis zur Implementierung unter Einbindung von Business-Alignment, IT-Bereitschaft, Risikomanagement und Change-Fähigkeit
Agierte als vertrauenswürdiger Berater des CIO und der C-Level-Führungsebene, um effektive Kommunikation, Stakeholder-Einbindung und nahtlose Geschäftsintegation zu gewährleisten
Hauptprojekte:
- Digitales Passagierkommunikationssystem: Einführung von Bildschirmen an Bord und an Haltestellen, Echtzeit-Informationsfluss und eine einheitliche Steuerungsplattform für digitale Anzeigen
- On-Board-IT-Transformation: Entwicklung der IT-Architektur zur Unterstützung intelligenter Fahrzeuge und digitaler Dienste
- ABT 2.0: Konto-basiertes Ticketsystem für nahtloses digitales Reisen
- VOM 2.0: Neugestaltung der Systeme für das Fahrzeugbetriebsmanagement
- Leerlingenvervoer: Implementierung einer speziellen Lösung für den Schülertransport
- VOM – Vervoer op Maat: Nachfrageorientierte Mobilitätsplattform mit Risikoanalyse, Pilotbetrieb und Skalierung
- BBH ICT – Basisbereikbaarheid: Systemübergreifende Auswirkungsanalyse, Management-Dashboards, End-to-End-Teststrategie, Koordination von IT-Teams und Budgets
- Digitaal Samenwerken: Einführung von Microsoft Teams und SharePoint während COVID-19
- Migration zu SharePoint Online: Umzug von SharePoint 2013 in die Cloud, Marktanalyse, Lieferantenauswahl, Infrastruktur- und Cybersicherheitskonformität
- ABT Reset – Strategische Vision: Rahmenwerk für den Übergang zu einer konto-basierten Mobilitätsplattform
Digitalmanager
Onafhankelijk Ziekenfonds (OZ) – derzeit Helan
- Entwicklung und Umsetzung der kurzfristigen Digitalstrategie: Definition des digitalen Ökosystem-Blueprints und der Migrationspfade für alle Plattformen im Vorfeld der Fusion 2022
- Restrukturierung und Leitung eines Teams von 7 Online-Experten, Förderung einer agilen, Performance-getriebenen Denkweise und Sicherstellung der operativen Exzellenz
- Einführung agiler Arbeitsweisen in den Bereichen Digital, Marketing, BI und IT zur Verbesserung der abteilungs- und lieferantenübergreifenden Kommunikation
Wesentliche Erfolge:
- Leitung des digitalen Krisenmanagements und der Kommunikationsstrategie zur Sicherstellung der Geschäftskontinuität und Kundenbindung
- Implementierung der DSGVO-Richtlinien, Cookie-Policies und Datenschutzstandards auf allen digitalen Kanälen
- Steuerung aller digitalen Kanäle und Einführung fortschrittlicher Tracking- und Analytics-Lösungen mit Supermetrics und Google Data Studio
- Übersetzung der Unternehmensvision in technische und fachliche Anforderungen zur Unterstützung der strategischen Ziele und Fusionsvorbereitung
- Verantwortung für End-to-End-Durchführung digitaler Kampagnen, Lead-Generierung und Budgetverantwortung zur Erzielung messbarer Geschäftsergebnisse
Leiter Online-Marketing
Gamma
- Definition und Umsetzung der Digitalmarketing- und E-Commerce-Strategie: Übersetzung der Unternehmensziele in eine klare Roadmap mit KPIs und messbarem Impact
- Leitung von Omnichannel-Initiativen durch Abstimmung von E-Commerce, CRM, POS und In-Store-Aktivitäten zur Stärkung der Customer Journey von Awareness bis Loyalty
- Überwachung der Migration und Optimierung digitaler Kanäle und Content-Plattformen unter Einhaltung der DSGVO und Skalierbarkeit
- Steuerung der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit zwischen der belgischen Niederlassung, dem niederländischen HQ, der IT und externen Partnern
- Aufbau und Coaching eines Digitalteams, Management von Lieferanten sowie Governance von Budgets, KPIs und Dashboards für ROI-getriebenes Wachstum
Wesentliche Erfolge:
- Etablierung eines skalierbaren, kundenorientierten Digitalmarketing-Modells
- Stärkung der digitalen Reife der Organisation in einem komplexen Einzelhandelsumfeld
- Schaffung einer nachhaltigen digitalen Basis für zukünftige Innovationen
Digitalmanager
Eni
- Definition und Steuerung der Omnichannel-E-Commerce-Vision durch Abstimmung von B2B- und B2C-Plattformen auf die Unternehmenswachstumsstrategie
- Gesamtverantwortung als Digitalleader für Formulierung, Implementierung und Governance der digitalen Agenda der Organisation
- Aufbau und Leitung eines Digital-Expertise-Zentrums zur Förderung von Innovation und operativer Exzellenz
- Überwachung der Optimierung und Skalierbarkeit digitaler Plattformen unter Gewährleistung von Sicherheit, Compliance und Zukunftsfähigkeit
- Verantwortung für kundenorientierte Ökosysteme, einschließlich Websites, Portale und Onboarding-Erlebnisse zur Verbesserung der Kundenbindung
- Entwicklung und Umsetzung von Lifecycle-Roadmaps zur Optimierung der Customer Journey von Awareness bis Loyalty
- Steuerung von Online-Kampagnen, Omnichannel-Engagement und Kundeninteraktionsplattformen, einschließlich KI-gestützter Tools
- Leitung von Design und Einführung digitaler Rechnungs- und E-Billing-Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Compliance
- Gewährleistung der DSGVO-Konformität und Implementierung von Governance-Rahmenwerken in allen digitalen Prozessen
- Management digitaler Budgets und Lieferantenverträge, Festlegung von KPIs und Erzielung messbarer ROI
- Vorbereitung und Migration digitaler Ökosysteme in eine zukunftssichere Architektur für die Pre-Merger-Integration
Berater Digitale Transformation
Südzucker Group (Tiense Suiker)
- Beratung bei internationaler digitaler Transformation durch Leitung eines internationalen Transformationsworkshops in Frankfurt
Digitalexperte & Product Owner Scrum
Wolters Kluwer
- Digitale Transformationsstrategie für die Geschäftseinheit definiert und umgesetzt, um kundenorientierte Innovation, Cloud-Einführung und Plattformmigrationen voranzutreiben
- Als Product Owner für digitale Services (TAA-Software) agiert und IT, Marketing sowie Fachbereiche aufeinander abgestimmt
- End-to-End-Kundenerlebnis-Management geleitet, vom Journey Mapping bis zur Akquise, Kundenbindung und Loyalität mit Marketing-Automation
- Risikomanagement, Compliance und Governance für digitale Abläufe gesteuert
- Interdisziplinäre Stakeholder- und Partnerbeziehungen gemanagt und strategische Anforderungen in User Stories übersetzt
Digital-Marketing-Manager
Beduco
- Digitale Marken- und Kampagnenstrategien definiert und umgesetzt, um Leadgenerierung, Conversion und Kundenengagement in B2B- und B2C-Märkten zu steigern
- Website-Migrationen und Konsolidierung des digitalen Ökosystems geleitet, inklusive Unternehmens- und Markenwebsites sowie Einführung einer zentralen Kundendatenbank
- Cross-funktionales und externes Partnermanagement gesteuert, um Marke, Vertrieb und Geschäftsführung mit Agenturen und Technologiepartnern abzustimmen
- Datengetriebene Marketingfähigkeiten aufgebaut unter Nutzung von SEO/SEA, Analytics und Social Media
- Digitale Budgets, KPIs und Performancemessung gesteuert, um ROI und Unternehmensziele sicherzustellen
- Integrierte Trade- und Field-Marketing-Programme umgesetzt und digitale Präsenz mit direkter Markenerfahrung vor Ort verknüpft
Industrie Erfahrung
Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.
Erfahren in Regierung und Verwaltung (6 Jahre), Einzelhandel (3 Jahre), Werbung (3 Jahre), Versicherung (2 Jahre), Energie (1 Jahr) und Lebensmittel und Getränke (1 Jahr).
Geschäftsbereich Erfahrung
Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.
Erfahren in Informationstechnologie (11 Jahre), Marketing (7 Jahre), Projektemanagement (6 Jahre), Business Intelligence (5 Jahre), Strategie (1 Jahr) und Produktentwicklung (1 Jahr).
Zusammenfassung
Mit über 15 Jahren Erfahrung in der Leitung von IT- und digitalen Transformationen in den Bereichen Einzelhandel, FMCG, Verkehr, Gesundheitswesen und öffentlicher Sektor bringe ich eine einzigartige Kombination aus strategischer IT-Führung und tiefgreifender digitaler Marketingerfahrung mit.
Ich habe erfolgreich unternehmensweite IT-Strategien definiert und umgesetzt, dabei verschiedene Systeme und Anwendungen zu nahtlosen digitalen Ökosystemen integriert. Mein Mehrwert liegt in meiner Fähigkeit, IT und Marketing/Geschäft zu verbinden, sodass Technologieinvestitionen direkt in messbares Unternehmenswachstum, eine stärkere Kundenerfahrung und verbesserte Markenperformance münden.
Meine Führungserfahrung umfasst den Aufbau und das Inspirieren funktionsübergreifender IT- und Digitalteams (30+ FTE), die Steuerung von Multi-Millionen-Euro-Budgets und das Management komplexer Anbieter- und Vertragslandschaften. Ich habe groß angelegte Transformationen in den Bereichen Cybersicherheit, Cloud-Einführung, KI, Automatisierung sowie Data- & Analytics-Governance durchgeführt – stets mit einem pragmatischen und ergebnisorientierten Ansatz.
Als strategischer und zugleich hands-on Leader liegt meine Stärke darin, IT mit Unternehmenszielen in Einklang zu bringen, Silos zwischen den Abteilungen aufzubrechen und Innovationen voranzutreiben. Diese einzigartige Kombination aus IT-Governance, Expertise in digitaler Transformation und kundenorientiertem Marketing-Insight ermöglicht es mir, nachhaltigen Wert zu schaffen, indem ich Technologie, Business, Kunden- und Mitarbeitererlebnis zusammenführe.
Fähigkeiten
Business- Und Führungskompetenzen
- Entwicklung Von It- Und Digitalstrategien
- Omnichannel-transformation (Einzelhandel & Fmcg)
- Erp-, Crm- & Pos-implementierung
- Supply-chain- & Kundenorientierte Systeme
- Data- & Analytics-governance
- Cybersicherheitsaufsicht & Risikomanagement
- Programm- & Portfoliomanagement (Agile / Scrum Po Zertifiziert)
- Change- & Krisenmanagement
- Anbieter- & Vertragsverhandlungen
- Budgetverwaltung (Im Multi-millionen-bereich)
- Leitung Funktionsübergreifender Teams (30+ Fte)
- Stakeholder-engagement (C-level, Business Units, Partner)
- Seo/sea, Social Media, Digitale Kampagnenorchestrierung.
Technische & Fachliche Expertise
- Marketing- & E-commerce-plattformen (Oracle Bronto, Hubspot, Eloqua)
- Crm- & Kundenplattformen (Microsoft Dynamics, Selligent, Zendesk, Salesforce)
- Erp- & Integrations-ökosysteme (Erfahrung Im Einzelhandel/transport)
- Pos- & In-store-technologien (Omnichannel-fähigkeiten)
- Cms-lösungen (Contentful, Sitecore, Drupal, Wordpress, Umbraco)
- Cloud & Infrastruktur (Microsoft, Citrix, Sharepoint)
- Data- & Analytics-tools
- Ki & Automatisierung Im Kundenerlebnis
Sprachen
Ausbildung
KASK Gent
Master in Kunst und Mixed Media · Kunst und Mixed Media · Ghent, Belgien
Zertifikate & Bescheinigungen
Zertifizierter Scrum Product Owner
Inbound-zertifiziert
HubSpot
Profil
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Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
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