Dilara Ekrem
Epic-Verantwortliche
Erfahrungen
Epic-Verantwortliche
Telefonica
Im Rahmen des Programs (RAITT Transformation/Inlife Tribe) effiziente Abwicklung aller Prozesse für Bestandskunden im laufenden Betrieb und im Kundenservice inklusive Zahlungen und Abrechnungen mit dem Ziel der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service und effiziente Problemlösungen
Führung des Value Stream Usage-to-Payments und der funktionsübergreifenden Teams als verantwortliche Epic Ownerin im strategischen RAITT-Transformationsprogramm
Steuerung, Priorisierung, fachliche Ausrichtung und Entscheidungsprozesse zwischen Business, Architektur, Entwicklung und Outsourcing-Partnern
Backlog-Priorisierung, strategische Roadmap-Ableitung sowie Release-Readiness-Entscheidungen
Etablierung von Governance, Qualitätssicherung und Delivery-Standards im Payment-Ökosystem
Kommunikation programmkritischer Entscheidungen an Sponsoren, Product Owner und technische Leitstellen
Sicherstellung reibungsloser Zahlungsprozesse, korrekte Abrechnung und Integration in Finanzsysteme
Optimierung von Bezahlmethoden, Steuerung von Payment Service Providern und effiziente Abwicklung von Bonitätsprüfungen, Mahnwesen und Inkasso
Schwerpunkt auf Postpaid-Geschäftsmodellen mit Bank Transfer, Lastschriften, Rücklastschriften und Auszahlungen
Verantwortung für alternative Bezahlmethoden wie Kreditkarten, PayPal und Anbindung von Payment Service Providern sowie Risikomanagement
Programmmanager EU, Produktmanagement
GHX
Planung, Leitung, Koordinierung und Überwachung von Programmaktivitäten und Meilensteinen in mehreren Projektstreams zur Migration des Hostings kundenspezifischer Daten in der EU
Management länderspezifischer Regularien zur Datenspeicherung in der EU
Leitung mehrerer Projektstreams mit europäischen, US-basierten und Offshore-Teams
Führung von Steuerungsgremien (Lenkungsausschuss, Management-Audits, Governance-Boards) sowie Eskalations- und Entscheidungsmanagement
Budgetverantwortung, Risikomanagement, Roadmap-Alignment, KPI-Tracking und Kommunikationssteuerung
Etablierung von Programm-Governance, Dokumentationsstandards und Entscheidungsvorlagen für C-Level
Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen und Serviceprozessen
Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Risikominimierung und Kostenoptimierung
Geschäftsprozessmodellierung (EPK, BPMN) und objektorientierte Analyse (OOA)
Steuerung der Datenmigration in Zusammenarbeit mit länderspezifischen Datenmanagern
Moderation und Leitung von Programmstatus-, Lenkungsausschuss- und Managementteam-Sitzungen
Steuerung der Rollout-Maßnahmen mit Fokus auf Qualitätsstandards
Unterstützung Dezernatsleitung, Projektleiter, Changemanager, Prozessmanager
Deutsche Rentenversicherung
Modernisierung des DSRV-Projekts mit Einführung einer Linux-Betriebsplattform und Migration von zOS-Host-System auf x86 mit Linux und VMware sowie Oracle DB
Zentrale Schnittstelle für Anforderungen zwischen Squad Zielplattform und Abteilung über komplexe IT-Infrastrukturen
Operative und methodische Führungsverantwortung innerhalb der Modernisierungsinitiative DSRV
Steuerung von Infrastruktur-, Betriebs-, Security- und Compliance-Teams sowie externen Partnern
Einführung agiler Methoden, Erstellung von Kanban-Boards und IT-Service-Management-Prozessen
Koordination von Migrationen und Service Transition zu externem Provider
Modellierung von Ist- und Soll-Prozessen (BPMN, UML) und Dokumentation von Change Requirements
Erstellung von Dashboards für Echtzeit-Transparenz und Implementierung einer Governance-Struktur
Einführung von Google Workspace und Standardisierung von Templates und Workflows über Confluence oder SharePoint
Begleitung von Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen und Selfservice-Lösungen
Produktmanager im E-commerce/Online-Bereich
Sixt Leasing SE
Carve-Out-Projekt zur Herauslösung der IT aus dem Mutterkonzern und IT-Product Owner für Webseiten
Permanente Optimierung und Gestaltung der mehrsprachigen Unternehmens-Homepage und Web-Portale für Neufahrzeugleasing
Formulierung von Anforderungen als User Stories in Abstimmung mit Marketing und Produktmanagement
Leitung eines IT-Teams (7 MA) und eines Offshore-Entwicklungsteams in Kiew (7 Personen)
Verantwortung für SharePoint-Daten, Datenkontrollprüfungen und Zugriffsverwaltung
Definition von Testverfahren, Abnahmekriterien und Usability-Tests
Füllen und Priorisieren des Backlogs sowie Entwicklung der Produkt-Roadmap
End-to-End-Management des Produktentwicklungsprozesses und Go-to-Market-Strategien
Stakeholdermanagement national und international mit Reporting an C-Level
Prozessmanager, Anforderungsmanager, Projektkoordinator, Changemanager
FI-TS
Projektkoordination einer Servermigration von Windows 2008 zu Windows 2016 für ca. 3000 Server (virtuelle, physische und Cloud-Lösungen)
Planung von SQL-DB-Migrationen, Erstellung von Firewall-Anträgen und Anlegen von Assets
Change-Planung und Koordination, Erstellung von Betriebsaufträgen
Monitoring der Projekt-Roadmap, Ressourcen, Budget und Abhängigkeiten
Entwicklung von Strategien für skalierbare IT-Verkabelung und Netzwerksinfrastruktur
Erstellung von Lösungsdesigns als Basis für technische Umsetzung
Senior Business-Berater
e-Aces
Durchführung von Anforderungsanalysen und Erstellung von Fachkonzepten im VW Group-Projekt zur Zentralisierung brandspezifischer Bestandsprozesse gemäß DSGVO
Erstellung von Kundenreisen, Datenmanagement-Konzepten und Automatisierung von Datenlöschprozessen
Gestaltung von Wertversprechen, Geschäftsmodellen, Business Services und Wertstromanalysen
Optimierung des Vehicle Connectivity Framework (VCF) und des Product Backlog Managements
Change-Verantwortlicher und Produktqualitätsmanager im BMW ConnectedDrive-Projekt mit Finanzmanagement und Stakeholder-Management
Einführung neuer Änderungsanfragen, Erstellung von Testfällen und Blueprints sowie Qualitätssicherung
Projektmanagement für Remote-Software-Updates, neue Angebotsstruktur und Projekte zur automatischen Verlängerung
IT-Business-Berater
Acando GmbH
Projektleiter für die Einführung eines E-Wallets bei VW Financial Services (Audi) und Geschäftsprozessoptimierung für den Ausbau eines E-Wallet-Instituts in Luxemburg
Stakeholder-Management, Definition des Soll-Zielbilds und technische Zusammenarbeit mit DevOps
Projektleitung für ein WLAN-Authentifizierungsprojekt beim Goethe-Institut inklusive Netzwerkanalysen und Kapazitätsmanagement
Einrichtung von vCenter für Backup- und Restore-Funktionen sowie Durchführung einer Backup-Migration in virtuelle Infrastrukturen mit Budgetverantwortung bis 187 TEUR
Prozessmanager und Single Point of Contact für Telefonica bei der Einführung eines Software-Asset-Management-Tools und Validierung einer Cloud-Middleware
Projektleiter bei Airbus Defence and Space für die CRM-Implementierung (Microsoft Dynamics CRM 2016) mit Budgetverantwortung bis 114 TEUR
IT-Business-Berater
Commerzbank AG
Product Owner, Prozess- und Change-Management sowie PMO bei der Einführung einer Multi-Channel-Online-Banking-Plattform mit MS Dynamics CRM
Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT, Gatekeeper-Prozess und Arbeitspaketdefinition
Projektcontrolling, Coaching der Fachbereiche und Validierung von CRM-Lösungen
Erfassung von Change-Anforderungen für Wertpapiere, Beratungs- und Onlinebankingprozesse
Studentische Hilfskraft
Hochschule Darmstadt
- Entwicklung einer Rundführer-Applikation für den Campus in PHP, MySQL und HTML
Werkstudentin Softwareentwicklung
Continental Automotive GmbH
Konzeption, Test und Entwicklung von Diagnose-Tools im Bereich Fahrerinformationssysteme
Deployment von Modulen in Test-, Integrations- und Produktionsumgebungen sowie Durchführung von Entwicklertests
Dokumentation technischer Umsetzungen, Spezifikationen und Präsentationen
Entwicklung von Webtools zum Parsen proprietärer Dateiformate und Dateikonvertern (ODX, BIN, HEX)
Programmierung in C++, C, JavaScript und PHP
Praktikantin
Hamburg Mannheimer Versicherung
- Kundenberatung und Vertrieb
Industrie Erfahrung
Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.
Erfahren in Automotive (6.5 Jahre), Telekommunikation (2.5 Jahre), Informationstechnologie (2 Jahre), Bank- und Finanzwesen (2 Jahre), Gesundheitswesen (1.5 Jahre) und Luft- und Raumfahrt und Verteidigung (1.5 Jahre).
Geschäftsbereich Erfahrung
Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.
Erfahren in Informationstechnologie (10 Jahre), Projektemanagement (9 Jahre), Produktentwicklung (6.5 Jahre), Betrieb (4 Jahre), Kundendienst (2 Jahre) und Qualitätssicherung (2 Jahre).
Fähigkeiten
Expertise
- Anforderungsmanagement / Changemanagement
- Prozessmanagement
- Projektmanagement / Projektleitung
- Projektkoordination
- Schnittstelle Zwischen Fachbereich Und It
- Bedarfs- / Zielgruppenanalyse
- Objektorientiertes Programmieren
- Online-banking / Multi-channel-plattform
- Risk & Issue Management
- Microsoft Dynamics / Salesforce Crm
- Sales-plattform
- Servicenow
- Payment Prozesse
- Dsgvo
- E-commerce
- Testmanagement
- Netzwerkprogrammierung
- Softwareentwicklung
Branchen
- Automobil / Finanz
- Dienstleistung
- Telekommunikation
- Luft- Und Raumfahrt
- Finanzdienstleister
- Automobilindustrie
- Versicherung
- Healthcare
Fachgebiet
- Programmmanager
- Projektleiter
- Prozessmanagement
- Anforderungsmanagement
- Businessanalyse
- Projektmanagement
- Changemanagement
- Agile Software Entwicklung
- Payment Prozesse
Erfahrung
- 4 Jahre Software Entwicklung
- 8 Jahre Business Analyse
- 9 Jahr It Business Consultant
- Projektleiter
- Prozessmanager
- Anforderungsmanager
- Changemanager
- Lizenzmanager
- Finanzmanager
- Payment Prozessoptimierung
- Consentmanager
Methoden
- Scrum
- Objektorientierte Programmierung
- V-modell
- Prince 2
- Itil
- Safe
Sprachen
Ausbildung
Hochschule Darmstadt
Bachelor · Informatik · Darmstadt, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Prince 2 Foundation
Professional Scrum Master
Professional Scrum Product Owner
Scrum Für Agiles Projektmanagement (Scrum und ITIL)
Profil
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