Epic-Verantwortliche

Im Rahmen des Programs (RAITT Transformation/Inlife Tribe) effiziente Abwicklung aller Prozesse für Bestandskunden im laufenden Betrieb und im Kundenservice inklusive Zahlungen und Abrechnungen mit dem Ziel der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service und effiziente Problemlösungen

Führung des Value Stream Usage-to-Payments und der funktionsübergreifenden Teams als verantwortliche Epic Ownerin im strategischen RAITT-Transformationsprogramm

Steuerung, Priorisierung, fachliche Ausrichtung und Entscheidungsprozesse zwischen Business, Architektur, Entwicklung und Outsourcing-Partnern

Backlog-Priorisierung, strategische Roadmap-Ableitung sowie Release-Readiness-Entscheidungen

Etablierung von Governance, Qualitätssicherung und Delivery-Standards im Payment-Ökosystem

Kommunikation programmkritischer Entscheidungen an Sponsoren, Product Owner und technische Leitstellen

Sicherstellung reibungsloser Zahlungsprozesse, korrekte Abrechnung und Integration in Finanzsysteme

Optimierung von Bezahlmethoden, Steuerung von Payment Service Providern und effiziente Abwicklung von Bonitätsprüfungen, Mahnwesen und Inkasso

Schwerpunkt auf Postpaid-Geschäftsmodellen mit Bank Transfer, Lastschriften, Rücklastschriften und Auszahlungen

Verantwortung für alternative Bezahlmethoden wie Kreditkarten, PayPal und Anbindung von Payment Service Providern sowie Risikomanagement

Modernisierung des DSRV-Projekts mit Einführung einer Linux-Betriebsplattform und Migration von zOS-Host-System auf x86 mit Linux und VMware sowie Oracle DB

Zentrale Schnittstelle für Anforderungen zwischen Squad Zielplattform und Abteilung über komplexe IT-Infrastrukturen

Operative und methodische Führungsverantwortung innerhalb der Modernisierungsinitiative DSRV

Steuerung von Infrastruktur-, Betriebs-, Security- und Compliance-Teams sowie externen Partnern

Einführung agiler Methoden, Erstellung von Kanban-Boards und IT-Service-Management-Prozessen

Koordination von Migrationen und Service Transition zu externem Provider

Modellierung von Ist- und Soll-Prozessen (BPMN, UML) und Dokumentation von Change Requirements

Erstellung von Dashboards für Echtzeit-Transparenz und Implementierung einer Governance-Struktur

Einführung von Google Workspace und Standardisierung von Templates und Workflows über Confluence oder SharePoint

Begleitung von Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen und Selfservice-Lösungen

Projektkoordination einer Servermigration von Windows 2008 zu Windows 2016 für ca. 3000 Server (virtuelle, physische und Cloud-Lösungen)

Planung von SQL-DB-Migrationen, Erstellung von Firewall-Anträgen und Anlegen von Assets

Change-Planung und Koordination, Erstellung von Betriebsaufträgen

Monitoring der Projekt-Roadmap, Ressourcen, Budget und Abhängigkeiten

Entwicklung von Strategien für skalierbare IT-Verkabelung und Netzwerksinfrastruktur

Erstellung von Lösungsdesigns als Basis für technische Umsetzung

Projektleiter für die Einführung eines E-Wallets bei VW Financial Services (Audi) und Geschäftsprozessoptimierung für den Ausbau eines E-Wallet-Instituts in Luxemburg

Stakeholder-Management, Definition des Soll-Zielbilds und technische Zusammenarbeit mit DevOps

Projektleitung für ein WLAN-Authentifizierungsprojekt beim Goethe-Institut inklusive Netzwerkanalysen und Kapazitätsmanagement

Einrichtung von vCenter für Backup- und Restore-Funktionen sowie Durchführung einer Backup-Migration in virtuelle Infrastrukturen mit Budgetverantwortung bis 187 TEUR

Prozessmanager und Single Point of Contact für Telefonica bei der Einführung eines Software-Asset-Management-Tools und Validierung einer Cloud-Middleware

Projektleiter bei Airbus Defence and Space für die CRM-Implementierung (Microsoft Dynamics CRM 2016) mit Budgetverantwortung bis 114 TEUR