Karl-heinz Reis - ITIL 4-Meister

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Leipzig, Deutschland

Erfahrungen

Apr. 2025 - Bis heute

10 Monaten

Unterstützung beim weiteren Aufbau einer europäischen IT-Filialservice-Organisation (15 Länder)

Europäisches Handelsunternehmen (Discounter)

Aufnahme der Ist-Prozesse Incident-Management, IT-Service-Anforderungsmanagement, Problem-Management, Change-Management, Service-Konfigurationsmanagement (inkl. CMDB)
Durchführung von Reifegrad-Bewertungen für diese Prozesse auf Basis des ITIL® 4 Maturity Models
Analyse der verschiedenen Service-Wertströme auf Basis des Wertstrom-Modells von ITIL® 4
Vereinbarung von Reifegraden für die untersuchten Prozesse
Erarbeitung und Verabschiedung eines Fahrplans zur Erreichung und Messung der jeweiligen Reifegrade
Präsentation der Vorgehensweise inkl. Meilensteinen gegenüber dem Management zur Freigabe
Steuerung der externen Dienstleister im First-Level-Support

Jan. 2025 - Sept. 2025

9 Monaten

Prozessdesign und Implementierung, bestehende ITIL-Prozesse überarbeiten und neue Prozesse aufsetzen – DORA Compliance

Landesbank in Deutschland

Aufnahme der Ist-Prozesse Incident-Management, IT-Service-Anforderungsmanagement, Problem-Management, Change-Management, Service-Konfigurationsmanagement (inkl. CMDB)
Durchführung von Reifegrad-Bewertungen für diese Prozesse auf Basis des ITIL® 4 Maturity Models
Vereinbarung von Reifegraden für die untersuchten Prozesse
Prüfung und Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse und deren Rollen, insbesondere hinsichtlich der regulatorischen Anforderungen (SITB, DORA)
Erarbeitung und Verabschiedung eines Fahrplans zur Erreichung und Messung der jeweiligen Reifegrade und der regulatorischen Anforderungen
Präsentation der Vorgehensweise inkl. Meilensteinen gegenüber dem Management zur Freigabe

Jan. 2024 - März 2025

1 Jahr 3 Monaten

Unterstützung beim Aufbau und der Umsetzung einer unternehmensweiten IT-Service-Management-Organisation

Führendes Versicherungsunternehmen in Bayern

Bereitstellung und Weiterentwicklung des ITSM-Rahmenwerks
Unterstützung der Service- und Produktverantwortlichen bei der Erstellung und Pflege von Serviceobjekten
Mitarbeit beim Aufbau und der Pflege eines Service-Management-Reportings für interne Steuerungsgremien und Kundenberichte
Prüfung und Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse und deren Rollen, insbesondere bei Veränderungen der regulatorischen Anforderungen (VAIT, SITB, DORA)
Durchführung von Reifegrad-Bewertungen und Aufbau eines QM-Systems für Prozesse und die CMDB
Planung und Durchführung von Prozessworkshops
Prozessdesign und Abstimmung der modellierten Prozesse
Erstellung eines Prozesshandbuches (Prozesse, Rollenzuweisungen, Rollenbeschreibungen)
Aktualisierung der CMDB, orientiert an den regulatorischen Anforderungen (insb. DORA), sowie Entwicklung und Implementierung von Pflegeprozessen
Unterstützung bei der Ausschreibung, Evaluierung sowie der Auswahl einer neuen Service-Management-Lösung inkl. eines Implementierungspartners

Juli 2022 - Dez. 2023

1 Jahr 6 Monaten

Unterstützung bei der Konzeption für den Betriebsübergang und den Betrieb eines neuen Wide Area Networks (WAN)

Bundesanstalt des öffentlichen Rechts mit Selbstverwaltung (SÜ2)

Konzeption und Dokumentation des Themenbereichs IT-Service-Management
Erarbeiten und Dokumentieren von operativen und nicht-operativen Prozessen und Abläufen (Visio / Signavio / ARIS Designer)
Erstellung einer Prozesslandkarte für PLAN-BUILD-RUN der neuen Netzwerkinfrastruktur
Planung und Durchführung von Prozessworkshops
Prozessdesign und Abstimmung der modellierten Prozesse
Zuordnung von Rollen und Verantwortlichkeiten zu den erstellten Prozessen (RACI-Matrix)
Erstellung eines Prozesshandbuches (Prozesse, Rollenzuweisungen, Rollenbeschreibungen)
Mitarbeit bei der Erstellung des Betriebshandbuches
Durchführung von Schulungen und Wissenstransfer an die Mitarbeiter

Juli 2022 - Dez. 2023

1 Jahr 6 Monaten

Organisations- und Prozessberatung, ITIL, IT-Service-Management

IT-Dienstleister für die Bundesländer Hamburg, Bremen und Schleswig-Holstein (SÜ1)

Steuerung des Prozesses zur Klärung organisationaler Zielstrukturen wie Funktionen, Prozesse und Rollen
Vorbereitung und Durchführung von Workshops, um die Prozesse und Rollen in der Organisation zu identifizieren und zu analysieren sowie die Entwicklung von Verbesserungen in den Prozessen und Rollen zu steuern
Steuerung des Entscheidungsprozesses im Projekt sowie Ausarbeitung und Beschreibung der optimierten Prozesse und neuen Rollen in diesen Prozessen
Erarbeiten und Dokumentieren von operativen und nicht-operativen Prozessen und Abläufen (Visio / Signavio / ARIS Designer)
Erstellung einer Prozesslandkarte für PLAN-BUILD-RUN der neuen Netzwerkinfrastruktur
Abstimmung der neuen Prozesse und Rollen mit den beteiligten Fachbereichen und dem Personalbereich
Durchführung von Schulungen und Wissenstransfer an die Mitarbeiter

Juni 2022 - Sept. 2022

4 Monaten

Reorganisation des Notfallmanagements auf Basis von PRINCE 2

Körperschaft des öffentlichen Rechts mit Selbstverwaltung

Durchführung einer Kick-off-Sitzung
Ableitung von Aufgaben aus den erwarteten Projektergebnissen auf Basis der Voruntersuchung
Vermittlung der Projektinhalte und -ziele an beteiligte Bereiche
Ermittlung von Beteiligten und Zulieferern im Rahmen eines Workshops
Ermittlung von Aufwänden
Definition von Arbeitsplänen und Vorgehen im Projekt unter Berücksichtigung verfügbarer Kapazitäten
Regelmäßige Abstimmung mit dem Auftraggeber
Erstellung von Projektdokumenten entsprechend dem Projektmodell des Unternehmens (PRINCE2-Derivat)

Nov. 2021 - Mai 2022

7 Monaten

ITSM-Prozessunterstützung und Tooleinführung

Landesbausparkasse eines östlichen Bundeslandes

Konzeptionelle und prozessuale Optimierung der bestehenden ITSM-Prozesse: Change, Incident, Programmeinsatzverfahren (Service-Catalog-Management, CMDB)
Entwicklung, Dokumentation und Integration neuer IT-Prozesse (z. B. Problem Management)
Definition geeigneter Kennzahlen und Konzeption von Reports/Dashboards zur Steuerung (IT-Cockpit)
Steuerung des operativen Change-Managements
Priorisierung und Entscheidung über durchzuführende Änderungen (Software-/Infrastruktur) an produktiven IT-Systemen auf Grundlage von Testergebnissen und Risikobetrachtungen
Unterstützung bei der Marktanalyse und Evaluierung/Pilotierung von prozessunterstützenden Tools (ITSM-Tool, CMDB, Reporting/Dashboards)
Einführung prozessunterstützender Tools und iterative Integration der ITSM-Prozesse und Schnittstellen

Aug. 2021 - Juni 2022

11 Monaten

Interim Abteilungsleiter Abteilung IT-Service Delivery

IT-Dienstleister (DVZ) eines östlichen Bundeslandes, öffentlicher Dienst (SÜ1)

Planung und Koordinierung der Geschäftsprozesse sowie der Leistungserbringung im Verantwortungsbereich
Verantwortung für den SLA-konformen Betrieb der zugeordneten Systeme und Services sowie die Ressourcensteuerung
Weiterentwicklung der Systemarchitektur für das IT-Management-System und der Service-Management-Prozesse nach ITIL (Hard- und Software, Netzwerke LAN/WAN/WLAN sowie Datenbanken)
Weiterentwicklung eines einheitlichen Service-Reportings
Planung, Transparenz und Einhaltung der Kosten und Budgets
Motivation der Mitarbeiter und Stärkung der Eigenverantwortung zur Übernahme von Verantwortung
Kostenoptimierte Steuerung der Prozesse und Gestaltung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
Verantwortung für die Entwicklung alternativer Preis-/Leistungsmodelle im Verantwortungsbereich
Entwicklung strategischer Empfehlungen zur technischen Infrastruktur, zu Prozessoptimierung nach ITIL, zu Berichts-, Reporting- und Kommunikationsstrukturen sowie zu Partner-Managementmodellen
Prozessmodellierung auf Basis von Signavio (BPMN 2.0) sowie MS Visio (IT-Architekturen)

Aug. 2020 - Juli 2021

1 Jahr

Einführung eines Verfahrens zur papierarmen digitalen Fertigungsplanung und -steuerung, Schnittstelle Service Transition /

Transport & Logistik

Übergabe des Projektes MES an die Betriebsführung des Kunden
Sicherstellung, dass die Übernahme der Betriebsführung gewährleistet werden kann
Sicherstellung, dass das fachliche Betriebshandbuch alle Informationen und Verfahren für den Parallelbetrieb beinhaltet
Abstimmung und Erstellung der Primärprozesse Incident Management, Patch Management, Softwarelieferung und Release Management mit dem Kunden
Sicherstellung, dass alle Artefakte zusammengetragen sind, damit eine Betriebsführung stattfinden kann
Erstellung einer Liste aller Werks-IT-Assets
Bewertung, Abnahme und Qualitätssicherung der erforderlichen Schulungskonzepte der Werksmitarbeiter
Prozessmodellierung auf Basis von Signavio (BPMN 2.0) sowie MS Visio (IT-Architekturen)

Apr. 2019 - Feb. 2020

11 Monaten

Erstellung einer Machbarkeitsstudie für ein IT-Sourcing-Projekt (CMO/FMO) einer Landesgesellschaft für Arbeits- und

Arbeits- und Wirtschaftsförderung

Aufnahme und Analyse des Status quo (CMO - aktueller Betriebsmodus) durch initiales Assessment
Ableitung einer IT-Strategie auf Basis der zugrunde liegenden Gesamtstrategie des Unternehmens
Durchführung verschiedener SWOT-Szenarien zur Analyse und Bewertung möglicher Bereitstellungsmodelle (On Premise, Hybrid, Cloud)
Bewertung der Ergebnisse der SWOT-Analysen zur Ableitung eines Zielbildes (FMO - zukünftiger Betriebsmodus)
Durchführung einer ergänzenden Chancen- und Risikoanalyse
Ableitung der IT-Sourcing-Roadmap und -Strategie inkl. der IT-Architektur (Hard- und Software, Netzwerke LAN/WAN/WLAN sowie Datenbanken)
Erarbeitung eines Vorschlags für eine IT-Referenzarchitektur sowie eines Technologiekataloges
Finalisierung der Machbarkeitsstudie unter Berücksichtigung der geforderten Wirtschaftlichkeitsaspekte
Erstellung und Präsentation der Management-Präsentation und Begleitung der Umsetzungsentscheidung
Projektplanung für Providerauswahl und Transition

Feb. 2019 - Juli 2020

1 Jahr 6 Monaten

Projektleiter / Senior Consultant ITSM & Enterprise Architecture Management (EAM)

Körperschaft des öffentlichen Rechts

Etablierung einer IT-Strategie
Anfertigen von Architekturskizzen und Ableitung von Soll-Architekturen vom Geschäftsprozess bis zur IT-Infrastruktur
Analyse von Systemverbünden und einzelnen Systemen in Bezug auf Kompatibilität und architektonischen Fit
Ableitung von Entscheidungsvorlagen durch Erarbeitung von Migrations- und Integrationsszenarien in Richtung eines übergreifenden Verwaltungssystems
Durchführung von Machbarkeitsstudien und Umsetzungsbewertungen
Bewertung übergreifender strategischer Vorhaben zur Weiterentwicklung der Architektur und Etablierung einer Migrations-Roadmap für das aktuelle Verwaltungssystem
Digitalisierungs- und Technologie-Scouting, Einordnung neuer Trends in die Unternehmensarchitektur
Erhebung von Fähigkeiten und Anforderungen im Rahmen der Innovations- und Digitalisierungsplanung
Bewertung des aktuellen Anwendungsstandes vorhandener Programme innerhalb der Organisation und Vorschläge zur optimierten Nutzung

Nov. 2018 - Dez. 2019

1 Jahr 2 Monaten

Senior ITSM Beratung für Konzepterstellung und Einführung

IT-Service Provider

Erstellung eines Konzepts für einen Servicekatalog sowie Service Design, insbesondere Service Level Management, Service Catalogue Management und Supplier Management
Verhandlung und Abschluss von SLA’s, OLA’s und UC‘s
Erstellung eines separaten Prozesses für Request Fulfillment
Herauslösen des Prozesses Problem Management aus dem Incident-Management-Prozess sowie Konzeption und Implementierung eines dedizierten Prozesses für Problem Management
Untersuchung der etablierten Prozesse für Incident- und Change-Management und Verknüpfung dieser Prozesse mit den genannten Disziplinen
Abstimmung des Prozesses Service Catalogue Management mit dem Prozess Service Portfolio Management aus der Service-Strategie
Erstellung der zugehörigen RACI-Modelle
Durchführung von Schulungen zu den neuen bzw. geänderten Prozessen

Apr. 2018 - Okt. 2018

7 Monaten

Beratung Risiko- und Quality Management

Körperschaft des öffentlichen Rechts mit Selbstverwaltung

Durchführung des Risikomanagements und von Assessments
Risikoberichterstattung gegenüber dem Board of Directors
Unterstützung der Projektleitung bei Projektplanung und -steuerung sowie bei der Durchführung von projektbezogenen Veranstaltungen
Organisation projektinterner Abläufe zur Qualitätssicherung und weiterer Bereiche mit Bezug zur Qualitätssicherung (z. B. Änderungsmanagement)
Durchführung von qualitätssichernden Maßnahmen
Erstellung und Abstimmung von Projektdokumenten (Berichterstellung, QS-Handbuch)
Erstellung von Präsentationen und Dokumentationen für bzw. von Meetings
Konfliktmanagement
Durchführung von ca. 40 Workshops zur Erhebung und Dokumentation fachlicher Anforderungen sowie Prozesse
Vorbereitung, Moderation, Protokollierung, Prozessmodellierung und Nachbearbeitung der Workshops sowie Aufbereitung der erforderlichen Dokumente für die Genehmigung des Umsetzungsprojektes
Kontinuierliche Weiterentwicklung der Notfallkonzepte
Kontrolle der Angemessenheit und Wirksamkeit von Notfallvorsorgemaßnahmen
Planung, Vorbereitung und Durchführung von IT-Notfallübungen
Regelmäßige Berichterstattung an das Management und Prüfungsinstanzen

Apr. 2017 - Jan. 2019

1 Jahr 10 Monaten

Leiter IT (Interim) bei einem mittelständigen Unternehmen im Bereich Transport & Logistik

Transport & Logistik

Gruppenweite Verantwortung für IT-Strategieentwicklung, IT-Infrastruktur, IT-Qualitätssicherung und IT-Sicherheit
Sicherstellung eines reibungslosen und ausfallsicheren IT-Betriebs
Ausrichtung der IT an der Wertschöpfungskette des Unternehmens
Erarbeitung und Umsetzung adäquater IT-Sourcing-Strategien (hybride Bereitstellungsmodelle für IT-Services)
Moderation und Initiierung der kontinuierlichen Weiterentwicklung von kaufmännischen, logistischen und administrativen Prozessen (u. a. SAP)
Austausch der alten Telefonanlagen gegen eine zentrale Telefonanlage (UC) und Umstellung der Anbindung von ISDN auf SIP
Fachliche und disziplinarische Mitarbeiterführung
Budget- und Investverantwortung (CAPEX / OPEX)

Sept. 2015 - März 2017

1 Jahr 7 Monaten

Review ITSM Prozesse der Lifecycle-Phasen Service Transition und Service Operation / ITSM Tool Replacement - ITIL 2011

Nahrungsmittel

Projektmanagement (PMO, Terminmanagement, Projekt-Controlling, Projektdokumentation)
Überprüfung der gegenwärtig gesetzten kritischen Erfolgsfaktoren sowie Key Performance Indikatoren
Festlegung eines Process Owners pro Prozess
Prozess-Review und Prozessoptimierung
Training der Mitarbeiter bezüglich der neuen und angepassten Prozesse
Reorganisation des Configuration Management Systems (CMS)
Implementierung des Prozesses Knowledge Management sowie Aufbau einer Knowledge Base
ITSM-Tool-Evaluierung und Replacement
Reorganisation der lokalen Service-Desk-Strukturen zu einem zentralen, virtuell organisierten Service Desk
Prozessmodellierung auf Basis MS Visio (IT-Architekturen)

Sept. 2014 - Juli 2015

11 Monaten

Implementierung von IT-Notfall- und IT-Wiederanlaufverfahren / IT Service Continuity Management (ITSCM)

Nahrungsmittel

Aufbau einer IT-Notfallplanung (BCM und ITSCM), Konzeption und Umsetzung auf Basis des BSI-Standards 100-4 Notfallmanagement
Identifikation und Bewertung von Risiken
Erstellung eines Risikoinventars für Applikationen und IT-Services
Durchführung von Business Impact Analysen
Krisenmanagement und Organisation
Durchführung von Schulungen und Awareness-Kampagnen
Konzeption und Durchführung von IT-Notfall- und IT-Wiederanlauftests
Konzeption von Desaster-Recovery-Rechenzentren
Implementierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses auf Basis des Deming-Cycles (PDCA)
Pflege der ITSCM-Policy
Durchführung von Awareness-Maßnahmen
Kontinuierliche Weiterentwicklung der Notfallkonzepte
Kontrolle der Angemessenheit und Wirksamkeit von Notfallvorsorgemaßnahmen
Planung, Vorbereitung und Durchführung von IT-Notfallübungen
Nachbereitung von Störungen und IT-Notfällen
Regelmäßige Berichterstattung an das Management und Prüfungsinstanzen

Juli 2012 - Juli 2014

2 Jahren 1 Monate

Konzeption, Erstellung und Einführung eines konzernweiten Governance, Risk und Compliance-Frameworks (GRC)

Nahrungsmittel

Bearbeitung der Themen Datenspionage, Geheimnisverrat und Know-how-Abfluss
Behandlung von Fragestellungen zu Cloud Computing, Auftragsdatenverarbeitung und Datentransfer ins Ausland
Analyse von Risiken in sozialen Netzwerken und Web 2.0
Betrachtung von Mobile Computing und Bring your own device
Regelungen zur IT-Nutzung am Arbeitsplatz und privater Nutzung
Durchführung von IT- und Datenschutz-Audits sowie Risikomanagement
Einführung rechtssicherer Filter- und IT-Sicherheitssysteme, inkl. Data Loss Prevention (DLP)
Umsetzung gesetzlicher Archivierungspflichten für E-Mails und Daten, inkl. DMS
Analyse von IT-Haftungsrisiken
Aufbau von IT-Compliance- und IT-Governance-Strukturen
Implementierung eines ISMS-Frameworks auf Basis der ISO/IEC 27001 sowie BSI IT-Grundschutz

Jan. 2012 - Bis heute

14 Jahren 1 Monate

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IHK-Akademie Schwaben Augsburg

Certified IT Business Manager / Zertifizierter IT-Projektleiter
Certified IT Systems Manager / Zertifizierter IT-Entwickler
IT-Security Manager IHK
ITIL® Lead Trainer

Jan. 2011 - Bis heute

15 Jahren 1 Monate

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Digicomp Academy AG (Schweiz)

ITIL® Workshops

Jan. 2011 - Bis heute

15 Jahren 1 Monate

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Diverse Unternehmen

ITIL® Edition 2011 Foundation Trainings inkl. Zertifizierungen
ITIL® Edition 2011 Trainer Intermediate & Expert Level
ITIL® 4 Trainer
BSI Grundschutz / ISO 27001 IT Security Trainer
COBIT 5.0 Trainer
ISO 9001:2015

Jan. 2010 - Dez. 2010

1 Jahr

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HCC - Hessisches Competence Center für Neue Verwaltungssteuerung

Governance-, Compliance- und Risikomanagement
Rechtsfragen der IT-Sicherheit und des Datenschutzes
Grundlagen IT-Sicherheit
Sichere IT-Infrastrukturen

Jan. 2009 - Bis heute

17 Jahren 1 Monate

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Protranet Institut GmbH

DIN EN ISO 9000:2015-11 - Allgemein / Grundlagen COBIT-ITIL®-ISO 9001:2015

Jan. 2007 - Nov. 2011

4 Jahren 11 Monaten

Europaweite Einführung von ITIL v3 Prozessen, Funktionen und Rollen – Umsetzung Lifecycle nach ITIL v3

Nahrungsmittel

Durchführung von ITIL® Readiness Assessments und Workshops
Durchführung von Grundlagenschulungen an allen europäischen Standorten zur Schaffung eines gemeinsamen Verständnisses bzw. einer gemeinsamen Sprache
Vorbereitung auf die ITIL® V3 Foundation Zertifizierungsprüfung
Aufnahme der existierenden Prozesse sowie Entwicklung und Implementierung einheitlicher IT-Service-Lifecycle-Prozesse, Funktionen und Rollen nach RACI
Service Asset und Configuration Management: Aufbau von CMDB, CMS, SKMS
Toolauswahl, Einführung und Schulung
Implementierung eines Continual Service Improvement Prozesses
Aufbau, Pflege und Qualitätssicherung von Inhalten im Wissensmanagement
Aufzeigen von Abweichungen gegenüber den zuständigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern

Jan. 2006 - Dez. 2007

2 Jahren

Konzeption und Umsetzung Group IT Security Projekt (End-2-End Security)

Nahrungsmittel

Ermittlung von Anforderungen aus IT-Compliance und IT-Governance
Erstellung eines Anforderungskonzepts und einer Evaluationsmatrix
Bearbeitung der Schwerpunkte organisatorische Sicherheit, Virus-/SPAM-Protection, Intrusion Prevention, Verschlüsselung, Pre-Boot-Authentifikation, IT-Security-Monitoring und BCM
Abstimmung mit Management und Geschäftsleitung
Erstellung von IT-Security-Policies (allgemein, generisch, produktbezogen)
Herstellerauswahl und Toolevaluation

Jan. 2005 - Dez. 2005

1 Jahr

Aufbau einer Firewall und Web-Hosting Plattform

Diverse Projekte bei Banken und Versicherungen

Erstellung eines Sicherheits- und Hostingkonzepts
Herstellerauswahl und Toolevaluation
Konfiguration und Implementierung der Lösung
Schrittweise Migration der Web-Auftritte des Unternehmens auf die neue Plattform
Funktion als zentraler Ansprechpartner für Marketing

Juli 2004 - Dez. 2004

6 Monaten

Sicherheitsevaluierungen und Penetrationstests

Diverse Projekte bei Banken und Versicherungen

Durchführung von Sicherheitsevaluierungen nach BSI IT-Grundschutz
Ausrichtung an ISO/IEC 27001
Durchführung von Penetrations- und Hackertests

Jan. 1995 - Dez. 2007

13 Jahren

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IBS-Schreiber Hamburg

Prüfung von Netzwerken und Client-/Server-Systemen
Revisionsaspekte im E-Commerce
Prüfung von Dokumentenmanagementsystemen (GDPdU)

Jan. 1995 - Dez. 2003

9 Jahren

Lorem ipsum dolor sit amet

Frankfurt School of Finance & Management

Grundlagen der EDV-Revision
Prüfung operationeller Risiken (Basel II)

Sept. 1988 - Dez. 2003

15 Jahren 4 Monaten

Projektleitung / Projektmitarbeit IT-Sicherheit

Diverse Projekte bei Banken und Versicherungen

Unterstützung beim Aufbau eines Internet-Portals inklusive Einbindung einer Public-Key-Infrastruktur
Konzeption und Aufbau einer Public-Key-Infrastruktur für eine E-Mail-Verschlüsselungslösung
Entwicklung und Implementierung von strategischen, generischen und produktbezogenen IT-Sicherheitsrichtlinien
Durchführung von IT-Schwachstellenbewertungen (Penetrationstests)
Durchführung von Schutzbedarfs- und Business-Impact-Analysen
Durchführung von Sicherheitsevaluierungen nach BSI IT-Grundschutz, ISO/IEC 27001 bzw. ITSEC
Planung, Implementierung und Betrieb von Intrusion Detection Systemen
Entwicklung und Implementierung von Notfall- und Katastrophenkonzepten
Aufbau von IT-Sicherheitsorganisationen
Durchführung von Schulungen und Awareness-Veranstaltungen für Führungskräfte, Mitarbeiter und Lieferanten
Disziplinarische und fachliche Mitarbeiterführung

Fähigkeiten

It-service-management
It-sicherheitsmanagement
It-projektmanagement
Digitale Transformation
Enterprise-architektur-management (Eam)
Management
Aufbau Und Leitung Einer Standortübergreifenden It-service Organisation, Basierend Auf Dem Itil® Framework, Für Circa 7.600 It-arbeitsplätze Eines International Agierenden Konzerns (Nicht Börsennotiert)
Prozessanalyse, Prozessdesign Sowie Evaluierung, Implementierung Und Messung Von Metriken/kpis Für Prozesse, Produkte Und Services
Konzeption Und Durchführung Ganzheitlicher Transformationsprojekte Auf Abteilungs- Oder Unternehmensebene / Steuerung Von Komplexen Transformationen In It Und Business
Cloud Business & Digitale Transformation
Begleitung Architektureller Fragestellungen In Strategischen Projekten Durch Erstellung Von Lösungsarchitekturen Sowie Implementierungs- Und Betriebskonzepten
Retained It: Erstellung, Validierung Und Umsetzung Von It-sourcing-strategien (On Premise, Hybrid, Cloud) Inkl. Providerauswahl Und Steuerung, Transitionsbegleitung
Prüfung Und Umsetzung Regulatorischer Anforderungen (Bafin: Dora / Bait / Vait / Kait)
Übergreifende Methodenkenntnisse, Wie Z.b. Itil, Iso 27001, Iso 9001, Itil®, Prince2®, Bsi Grundschutz, Bpmn 2.0
Sap Basis
Cisco Switching Und Routing
Vmware Vrealize™ Suite
Vmware Vsphere®
Hipath 4000 / Mrs / Open Stage (Telefonie Und Uc)
Innovaphone All Ip (Ip 6010, Ip 3011, Ip 411)
Netapp Data Storage Fas8020, Fas8080
Windows Server 2008r2, 2012 Und 2016
Microservice-architekturen Und Container-technologien
Cloud Basis-technologien (Aws)
Anwenderkenntnisse In Servicenow

Erfahrungen

Unterstützung beim weiteren Aufbau einer europäischen IT-Filialservice-Organisation (15 Länder)

Europäisches Handelsunternehmen (Discounter)

Prozessdesign und Implementierung, bestehende ITIL-Prozesse überarbeiten und neue Prozesse aufsetzen – DORA Compliance

Landesbank in Deutschland

Unterstützung beim Aufbau und der Umsetzung einer unternehmensweiten IT-Service-Management-Organisation

Führendes Versicherungsunternehmen in Bayern

Unterstützung bei der Konzeption für den Betriebsübergang und den Betrieb eines neuen Wide Area Networks (WAN)

Bundesanstalt des öffentlichen Rechts mit Selbstverwaltung (SÜ2)

Organisations- und Prozessberatung, ITIL, IT-Service-Management

IT-Dienstleister für die Bundesländer Hamburg, Bremen und Schleswig-Holstein (SÜ1)

Reorganisation des Notfallmanagements auf Basis von PRINCE 2

Körperschaft des öffentlichen Rechts mit Selbstverwaltung

ITSM-Prozessunterstützung und Tooleinführung

Landesbausparkasse eines östlichen Bundeslandes

Interim Abteilungsleiter Abteilung IT-Service Delivery

IT-Dienstleister (DVZ) eines östlichen Bundeslandes, öffentlicher Dienst (SÜ1)

Einführung eines Verfahrens zur papierarmen digitalen Fertigungsplanung und -steuerung, Schnittstelle Service Transition /

Transport & Logistik

Erstellung einer Machbarkeitsstudie für ein IT-Sourcing-Projekt (CMO/FMO) einer Landesgesellschaft für Arbeits- und

Arbeits- und Wirtschaftsförderung

Projektleiter / Senior Consultant ITSM & Enterprise Architecture Management (EAM)

Körperschaft des öffentlichen Rechts

Senior ITSM Beratung für Konzepterstellung und Einführung

IT-Service Provider

Beratung Risiko- und Quality Management

Körperschaft des öffentlichen Rechts mit Selbstverwaltung

Leiter IT (Interim) bei einem mittelständigen Unternehmen im Bereich Transport & Logistik

Transport & Logistik

Review ITSM Prozesse der Lifecycle-Phasen Service Transition und Service Operation / ITSM Tool Replacement - ITIL 2011

Nahrungsmittel

Implementierung von IT-Notfall- und IT-Wiederanlaufverfahren / IT Service Continuity Management (ITSCM)

Nahrungsmittel

Konzeption, Erstellung und Einführung eines konzernweiten Governance, Risk und Compliance-Frameworks (GRC)

Nahrungsmittel

IHK-Akademie Schwaben Augsburg

Digicomp Academy AG (Schweiz)

Diverse Unternehmen

HCC - Hessisches Competence Center für Neue Verwaltungssteuerung

Protranet Institut GmbH

Europaweite Einführung von ITIL v3 Prozessen, Funktionen und Rollen – Umsetzung Lifecycle nach ITIL v3

Nahrungsmittel

Konzeption und Umsetzung Group IT Security Projekt (End-2-End Security)

Nahrungsmittel

Aufbau einer Firewall und Web-Hosting Plattform

Diverse Projekte bei Banken und Versicherungen

Sicherheitsevaluierungen und Penetrationstests

Diverse Projekte bei Banken und Versicherungen

IBS-Schreiber Hamburg

Frankfurt School of Finance & Management

Projektleitung / Projektmitarbeit IT-Sicherheit

Diverse Projekte bei Banken und Versicherungen

Fähigkeiten

Sprachen

Zertifikate & Bescheinigungen

Akkreditierter ISO 20000 Trainer (ICO-CERT)

Akkreditierter ISO 27001 Trainer (EXIN)

Akkreditierter ITIL® Trainer (PeopleCert)

BPMN 2.0 – SAP Signavio / ARIS / Adonis / Camunda

Zertifizierter IT Business Manager / Zertifizierter IT-Projektleiter

Zertifizierter IT-Systemmanager / Zertifizierter IT-Entwickler

DevOps Foundation (DevOps Institute)

DevOps Trainer und Prüfer (ICO-CERT)

ISO 20000-Auditor

ISO 20000-Manager/Consultant

ISO 27001 Foundation-Zertifizierung

ISO 9001 Qualitätsmanagement

IT-Security Manager IHK

IT-Service Manager (ITIL® v2)

ITIL® 4 Master

ITIL® 4 Practice Manager

ITIL® Expert (ITIL® v3/2011)

ITIL® Lead Trainer

PRINCE2® Foundation

Professional Scrum Master (ICO-CERT)

TOGAF 9.2 Level 1 (Foundation)

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