Selbstständiger (IT) Projekt Manager und Interim Manager

Planung und Koordination internationaler Rollouts von Payment Soft- und Hardware am POS inklusive Optimierungen der internen Zusammenarbeit.

Der Payment Service Provider ist ein Tochterunternehmen eines internationalen Lebensmittelhändlers, der seine eigene Payment-Lösung entwickelt hat. Aufgrund diverser anstehender Kundenprojekte wurde ein Projekt- und Rollout Manager benötigt, der interimistisch die Planung und das Management der Rollout Projekte übernimmt. Es handelte sich hierbei um Rollouts von (Karten-)Terminals und der Terminal-Software. Die Rollouts wurden im DACH-Raum, so wie in der Slowakei durchgeführt. Zu den Kunden zählten namenhafte Großunternehmen aus dem Lebensmittel- aber auch Schmuckhandel. Ziel war die termin- und qualitätsgerechte Ausrollung der Soft- und Hardware. Dies wurde durch die Etablierung von Prozessen und Rahmenbedingungen für Projekt Management, sowie dem aktiven Management der Projekte und damit verbundener Risiken erreicht.

• (Multi-)Projektmanagement für internationale Rollouts von Software und Hardware – bspw. DC POS 3.0 Update, Umstellung des Payment Service Providers und Lieferung von Terminals (> 8.000 Kartenlesegeräte in > 2.000 Filialen mit insgesamt > 60 Projektmitarbeitern)
• Leitung funktionsübergreifender, internationaler Teams
• Optimierung des Projektmanagements – Erstellung von Vorlagen, Überarbeitung der Kommunikationswege und Prozesse
• Stakeholdermanagement bis C-Level
• Risikomanagement
• Einkaufsmanagement (1st und 2nd Level Support und Projekt Management Tool)
• Provider Steuerung (u.a. Terminal Hersteller und Terminal Logistik)
• Optimierungen im Bereich Customer Success und Support (Business Analyse)

Tools:

• Jira, Confluence, Smartsheet, Asana, Monday, Trello, Wrike, Slack, M365

Projekt & Process Manager / Business Analyst – „Digitalisierung von Sales Prozessen“

Vorrangiges Ziel war es, dem Sales Team eine Fokussierung auf umsatzbringende Aktivitäten zu erhöhen. Hierfür wurde vorab eine subjektive Einschätzung auf operativer und Führungsebene zur Verteilung der täglichen Arbeitszeit auf unterschiedlich wichtige Aufgaben im operativen Bereich durchgeführt und ein Soll-Zustand definiert. Dieser wurde mittels detaillierter Prozessplanung, (Teil-)Automatisierungen via MS PowerAutomate und umstrukturieren/delegieren von Aufgaben erreicht.

• Analyse der bisherigen Sales Prozesse hinsichtlich der Automatisierungsmöglichkeiten (BPMN, MS Visio) (Business Analyse)
• (Teil-)Automatisierungen via MS PowerAutomate
• Projektplanerstellung
• Provider Steuerung (externe Akquise/Sales Dienstleister inkl. Qualitätsüberwachung)
• Projektkoordination (ein externer Mitarbeiter)
• Stakeholdermanagement, Reporting an die Geschäftsführung
• Change Management (Planung/Durchführung der Kommunikation der Veränderung im Bereich Prozesse an die Mitarbeitenden)

Projekt & Process Manager / Business Analyst – „Digitalisierung der HR-Prozesse“

Das übergeordnete Ziel war die Gewinnung neuer qualifizierter Mitarbeiter für verschiedene Positionen, insbesondere im Bereich Consulting und Sales. Hierfür wurden die Anzahl an Bewerbungen, die Qualität der Bewerbungen, sowie die (langfristig) erfolgreiche Besetzung offener Stellen zwecks Zielverfolgung herangezogen. Diese Ziele wurden mittels der Erstellung und Optimierung von Prozessen in den Bereichen Personalmarketing, -auswahl, sowie On-/Offboarding, insbesondere mithilfe von (Teil-)Automatisierungen via Microsoft Lösungen erreicht.

• Erstellen eines internen Recruiting Prozesses für die Anstellung neuer festangestellter Mitarbeiter (BPMN, MS Visio) (Business Analyse)
• Entwicklung von Active Sourcing Strategien
• Planung, Unterstützung und teilweise Durchführung der technischen Umsetzung des Recruiting Prozesses mittels Microsoft Lösungen (PowerAutomate, SharePoint, Project)
• Erstellung eines Onboarding Prozesses (über die gesamte Einstellungsphase bis einschließlich Einarbeitung) und Unterstützung bei der Erstellung eines Offboarding Prozesses
• Projektplanerstellung
• Stakeholdermanagement (Geschäftsführung und HR Mitarbeitende)
• Change Management (Planung/Durchführung der Kommunikation der Veränderung im Bereich Prozesse an die Mitarbeitenden)

Sonstige Tätigkeiten:

• Fachliche und disziplinarische Mitarbeiterführung des Vertriebsteams
• Steuerung externer Mitarbeiter
• Vertragsgestaltung inkl. Erstellung von Entgeltmodellen
• Operative Schulung und Durchführung des Onboardings neuer Vertriebsmitarbeiter
• Führen von Mitarbeitergesprächen
• Verantwortung für Erstellung und Optimierung des gesamten Sales- & Recruiting-Prozesses für freiberufliche Mitarbeiter
• Gestaltung des Recruiting-Ansatzes sowie von neuen Recruiting-Strategien

Projekt & Account Manager „Einführung neuer IT-/Software-Trainings in Kooperation mit HCL Technologies“

Ziel war eine gemeinsame Steigerung der Umsätze beider Unternehmen mittels einer Kooperation in einem bestimmten Trainingsbereich. Hierfür galt es gemeinsame Vertriebswege, sowie eine möglichst hohe Auslastung an Trainingsräumen und Trainern zu erreichen. Zu diesem Zwecke wurde eine eigene Website erstellt, eine Jahresplanung und Prozesse zur Buchung der Trainings/Räume aufgesetzt.

• Verhandlungen und Projektplanerstellung / -präsentation
• Interne Prozessplanung und -management zur Vermarktung/Durchführung
• Koordination und Abnahme einer spezifischen Website für die Vermarktung und Durchführungsplanung der Trainings (Buchungs- und Kaufsystem, inkl. Trainer-/Raumbuchung und Anpreisung der Trainings)
• Provider Management (Steuerung der Trainer und Caterer)
• Stakeholdermanagement (Kunden, Marketing-/Vertriebsleitung & Vorstand)
• Change Management (Planung/Durchführung der Kommunikation der Veränderung im Bereich Prozesse und Arbeitsaufgaben an die Mitarbeitenden)

Sonstige Tätigkeiten:

• Akquise und Beratung des eigenen Kundenstamms, Kaltakquise
• Entwicklung und Ausbau von bestehenden Kundenpotentialen
• Planung und Erschließung neuer Vertriebswege