Levent Furuncu - Technikerakquise & Team-Betreuung | FRATCH

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Offenbach am Main, Deutschland

Erfahrungen

Jan. 2022 - Juni 2025

3 Jahren 6 Monaten

Technikerakquise & Team-Betreuung

Aufbau, Einarbeitung und Vermittlung eines mobil einsatzbereiten Technikerpools.
Auswahl geeigneter Fachkräfte, Vertrags- und Einsatzplanung.
Fachliche Einweisung sowie laufende Betreuung und Qualitätskontrolle.
Techniker-Einsatz im Field-Service (Lenovo u. a.) und in Direktkundenprojekten für Servicefälle, Rollouts und Hardwareaufträge.

Jan. 2021 - Juni 2025

4 Jahren 6 Monaten

Direktkundenbetreuung

Selbständige Betreuung von Geschäftskunden ohne Zwischenauftraggeber.
Fehleranalyse, IT-Umzüge, Hardwarereparaturen, Workstation-Aufbau und Infrastruktur-Rollouts.
End-to-End-Verantwortung von Planung über Beschaffung bis Abrechnung.
Kundenberatung, Terminkoordination und anschließender Support.

Jan. 2020 - Juni 2025

5 Jahren 6 Monaten

Field-Service-Techniker

Vor-Ort-Support an Unternehmens-Endgeräten mit gründlicher Fehleranalyse, Hardwareaustausch sowie Systemrollouts und Imaging – stets SLA-konform und kundenorientiert.
Lückenlose Dokumentation, Inventarisierung und Eskalationsmanagement in enger Abstimmung mit dem Innendienst.
Installation, Wartung und Fehleranalyse von IT-Systemen mit Schwerpunkt On-Site-Support.
Anleitung eines bis zu vierköpfigen Technikerteams.
Spezialisierung auf Lenovo Think-Reihe, Toshiba Dynabook und HP CDS Server.

Aug. 2017 - Sept. 2020

3 Jahren 2 Monaten

Kaufmann im Groß- und Außenhandel / Customer Service Representative

Kennametal Deutschland GmbH

IHK-Ausbildung zum Kaufmann im Groß- und Außenhandel, Ausbildung dank überdurchschnittlicher Leistungen von 3 auf 1,5 Jahre verkürzt.
Betreuung von 4 Vertriebsaußendienstlern.
Zentrale Schnittstelle zwischen Außendienst, Kunden, Lager und Produktion.
Tätigkeit als Sachbearbeiter / Customer Service Representative.

Zusammenfassung

Ich bin zertifizierter Field-Service-Techniker für Installation, Wartung und Fehleranalyse von IT-Systemen mit Schwerpunkt On-Site-Support.

Ich verbinde langjährige Technikpraxis, Teamführung sowie Vertriebs- und Kundenbetreuungserfahrung zu einem serviceorientierten Rundum-Support.

Fähigkeiten

Pragmatisch
Lösungsorientiert
Hands-on Mentalität
Geduldig
Verlässlich

Sprachen

Englisch

Verhandlungssicher

Türkisch

Verhandlungssicher

Deutsch

Fortgeschritten

Ausbildung

Aug. 2017 - Sept. 2020

Kennametal Deutschland GmbH

Kaufmann im Groß- und Außenhandel · Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

Field-Service-Techniker

Lenovo Authorized Service Technician

Lenovo

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Berater / Systemadministrator / IT-Analyst

Berater Intune, Dynamics, Ivanti Mobile Iron

Christian Fritsch

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Iskender Kockazi

IT Client und User Admin

Systemadministrator

Rollout-Techniker / Rollout und Service Techniker

2nd und 3rd-Level Support

Andreas Fischer

Projektleiter & Portfolio-Owner für Infrastruktur (Automotive)

Serveradministrator

Datensicherung & Wiederherstellungsdienste

Leiter Workplace Services

Abdulkerim Gökalp

Vor-Ort-Support

Freiberuflicher Mitarbeiter

Alexej Teplitsky

Freelancer – IT Support

Dozent/Coach

Christopher Whiteman

Testamentsvollstrecker einer Kundenservice-LLC

Server-Migrationsberater

2nd Level Support / Rollout