Levent F.
Technikerakquise & Team-Betreuung
Erfahrungen
Technikerakquise & Team-Betreuung
Selbstständig
- Aufbau, Einarbeitung und Vermittlung eines mobil einsatzbereiten Technikerpools
- Auswahl geeigneter Fachkräfte, Vertrags- und Einsatzplanung sowie fachliche Einweisung
- Laufende Betreuung und Qualitätskontrolle der Techniker
- Einsatz der Techniker im Feldservice und in Direktkundenprojekten zur effizienten Abwicklung von Servicefällen, Rollouts und Hardwareaufträgen
Direktkundenbetreuung - IT-Servicetechniker
Selbstständig
- Fehleranalyse, IT-Umzüge, Hardwarereparaturen, Workstation-Aufbau und Infrastruktur-Rollouts für Geschäftskunden
- Gesamtverantwortung von der Planung über die Beschaffung bis zur Abrechnung
- Kundenberatung, Terminkoordination und anschließender Support
- Erfahrung im IMAD-D Prozess
Feldservice-Techniker
Selbstständig
- Vor-Ort-Support an Unternehmensendgeräten mit gründlicher Fehleranalyse, Hardwareaustausch sowie System-Rollouts und Imaging – stets SLA-konform und kundenorientiert
- Installation, Wartung und Fehleranalyse von IT-Systemen mit Schwerpunkt Vor-Ort-Support
- Lückenlose Dokumentation, Inventarisierung und Eskalationsmanagement in enger Abstimmung mit dem Innendienst
- Anleitung eines bis zu vierköpfigen Technikerteams
- Arbeit mit Lenovo Think-Reihe, Toshiba Dynabook und HP CDS-Servern
Sachbearbeiter / Kundenservicemitarbeiter
Kennametal Deutschland GmbH
- IHK-Ausbildung zum Kaufmann im Groß- und Außenhandel dank überdurchschnittlicher Leistungen von 3 auf 1,5 Jahre verkürzt
- Übernahme als Sachbearbeiter / Kundenservicemitarbeiter
- Betreuung von 4 Vertriebsaußendienstlern
- Zentrale Schnittstelle zwischen Außendienst, Kunden, Lager und Produktion
Zusammenfassung
Ich habe praktische Erfahrungen in der IT-Fehleranalyse, Hardware-Reparaturen und Infrastruktur-Rollouts sowie in der vollständigen Projektbetreuung von der Planung bis zur Abrechnung. Ich optimiere kontinuierlich Prozesse, sorge für reibungslose Abläufe und hohe Kundenzufriedenheit und fördere gleichzeitig das Wachstum und die Weiterentwicklung im Team.
Ich habe einen soliden Hintergrund in der Techniker-Akquise und Team-Betreuung aufgebaut, einen mobilen Technikerpool entwickelt und die zuverlässige Einsatzplanung in Außendienstprojekten sichergestellt. Ich bin stolz darauf, qualifizierte Fachkräfte auszuwählen, Verträge effizient zu planen und die Servicequalität zu überwachen.
Sprachen
Ausbildung
Kennametal Deutschland GmbH
IHK-Ausbildung zum Kaufmann im Groß- und Außenhandel · Kaufmann im Groß- und Außenhandel · Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Lenovo autorisierter Servicetechniker
Lenovo
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