Leon Liepe

IT-Spezialist / 2nd Level Support

Königstein im Taunus, Deutschland

Erfahrungen

Feb. 2024 - Aug. 2024
7 Monaten

IT-Spezialist / 2nd Level Support

HASOMED/ ITCOS

  • Clientmanagement
  • Personalmanagement
  • Einhaltung der Zielvorgaben des Projekts
  • Beratung & Kundenbetreuung
  • Infrastruktur Betreuung von Arztpraxen
  • Firewall Einrichtung
  • End Point Protection Installation und Verwaltung
  • Installation Client-Server Infrastruktur
  • Installation von VPN
  • Anpassung, Wartung und Aktualisierung von bestehenden Systemen und Geräten
  • Telematikinfrastruktur (TI)
  • Konfiguration von VM-Konnektoren
  • Kommunikation im Medizinwesen
  • Freischaltung von HBA und SMC-B
  • Fehleranalyse und Behebung von Fehler
  • Mitarbeiter Support von Business spezifischer Software
  • Weitergabe von Tickets an 3rd-Level-Support
  • Inbetriebnahme von Kartenterminals (z.B Orga, Cherry, etc.)
  • EasyTI Installation / Einrichtung
  • Troubleshooting & Terminierung
  • Deregistrierung alter Hardware/ Konnektoren
  • Datenbankverwaltung
Juni 2023 - Mai 2024
1 Jahr

2nd & 3rd-Level-Support, IT-Spezialist

Tüv Süd

  • Client Support:
  • Windows 10/11 Administration
  • Clientmanagement
  • Active Directory
  • System Center Configuration Manger
  • MS-Exchange Administration
  • BMC – Service Desk Express (Ticketsystem)
  • VIP-Support (Vor-Ort)
  • Mobilie Device Management
  • Datensicherung
  • Workspace Management
  • Software Asset Management
  • Fehlermanagement
  • Routing von Servicefällen
  • Durchführung des Eskalationsmanagements
  • Migration von Neugeräten
  • Inventarisierung & Dokumentation
  • Telefonischer Support
  • Remotesupport via SCCM
  • Kundeneinweisung
  • Systembetankungen
  • Top Support:
  • Internantionales Druckermanagement
  • Installastion von Druckern
  • Planung von Einsätzen der Außendienstler
  • Remotesupport via SCCM
  • Troubleshooting & Terminierung
  • Inventarisierung & Dokumentation
  • Durchführung des Eskalationsmanagements
  • VIP-Betreuung
  • Auto Partner:
  • VIP-Betreuung
  • Windows 10/11 Administration
  • Active Directory
  • System Center Configuration Manger
  • BMC – Service Desk Express
  • Remotesupport via TeamViewer
  • Problembehebung bei AVL
  • Verantwortlich für die Autoprüfstände
  • Abgasuntersuchung (DSS)
  • Configuration der Hauptuntersuchungsadapter
  • MEG’S (Prüfkoffer)
  • Routing von Servicefällen
Feb. 2023 - Juni 2023
5 Monaten

2nd & 3rd-Level-Support

Artzpraxis Steinbring

  • Windows 10 Administration
  • Softwareverteilung über AD
  • 2nd-Level-Support
  • Umsetzung neuer Sicherheitsrichtlinien (KV)
  • Mobilie Device Management
  • Troubleshooting & Terminierung
  • Datenbankpflege
  • Datenschutzprüfung
  • Installation Windows Server/Clients
  • Backup von Kundendaten
  • Remote Support
  • Ticketsupport
  • E-Mail-Support
  • Lizenzmanagement
  • Eskalationsmanagement
Feb. 2022 - Juni 2023
1 Jahr 5 Monaten

IT-Koordinator, IT-Spezialist

Würth-IT

  • Projektcontrolling (WSL)
  • Personalrecruiting
  • Mitarbeiter Controlling
  • Aufgabenverteilung verschiedener Mitarbeiter
  • Lösung von Konflikten
  • Prozessoptimierung & Troubleshooting
  • Planung & Terminierung von Projekten
  • Durchführung des Eskalationsmanagements
  • VIP-Betreuung (Adolf Würth Airport, Adolf Würth GmbH & Co. KG, Stiftung Würth, Würth Group)
  • SAP-Administration
  • AD-Administration
  • Windows 10/11 Administration
  • SLA Bearbeitung (Würth Systems)
  • Helpdesk-Support (WSL, Hardware & Software)
  • Erstellung von Präsentationen
  • Lizenzmanagement
  • Software Verteilung über Matrix42
  • Stellen und Einspielen von Backups
  • Dokumentation Würth Systems
  • Software Asset Management
  • Personalisierung von Geräten (Mutter & Tochter Gesellschaften)
  • Durchführung von Tests der Neugeräte
  • Domainchange
  • Fehlermanagement
  • Prüfung und Abnahme mit dem Kunden
  • Prüfung und Abnahme mit dem Anwenderbetreuer
Jan. 2021 - Feb. 2022
2 Monaten

IT-Koordinator

Aida

  • Projektcontrolling
  • Lösung von Konflikten
  • Prozessoptimierung
  • Einhaltung der Zielvorgaben des Projekts
  • Mobilie Device Management
  • VIP-Betreuung
  • Mitarbeiter Controlling
  • Inventarisierung
  • Troubleshooting & Terminierung
  • Durchführung des Eskalationsmanagements
  • Prüfung & Abnahme mit dem Kunden
Sept. 2021 - Dez. 2021
4 Monaten

Systemadministrator

Aareal Bank

  • Windows 10 Administration
  • Active Directory
  • DSM Software-Shop
  • BMC – Service Desk Express
  • Datensicherung
  • Workspace Management
  • Software Asset Management
  • Logs und Alarme
  • Erstellung von Systemdokumentationen
  • Pflege interner Datenbank (Confluence)
  • Fehlermanagement
  • Teammeeting
  • Durchführung des Eskalationsmanagements
  • Inventarisierung & Dokumentation
  • Helpdesk (International)
  • Telefonischer Support
  • Remotesupport
  • Kundeneinweisung
Mai 2021 - Juni 2021
2 Monaten

IT-Leiter (Urlaubsvertretung)

Müpro

  • Projektcontrolling
  • VIP-Betreuung
  • Lösung von Konflikten
  • Prozessoptimierung
  • Einhaltung der Zielvorgaben des Projekts
  • Troubleshooting & Terminierung
  • Durchführung des Eskalationsmanagements
  • Mobilie Device Management
  • Inventarisierung & Dokumentation
  • Active Directory
  • Asset Mangement
  • Betankung & Migration von Neugeräten
  • Datensicherung
  • Migration von VPN Profilen
  • Kundeneinweisung
  • Analysieren von Risiken und Chancen
  • Fehlermanagement
Jan. 2020 - Jan. 2022
1 Jahr 1 Monate

IT-Spezialist

Porsche AG

  • VIP-Betreuung
  • System Analysieren
  • Systemadministration
  • Image Verwaltung
  • Anpassung, Wartung und Aktualisierung von bestehenden Systemen und Geräten
  • Betankung & Migration von Neugeräten
  • Workspace Management
  • Konfiguration von Display Advertising
  • Troubleshooting & Terminierung
  • Konfiguration von Firmware & Hardware
  • Inventarisierung & Dokumentation
  • Prüfung & Abnahme mit dem Kunde
  • Ansprechpartner für Fach- / IT-Bereiche und unterstützt in komplexen technischen Fragestellungen
  • Erstellung von Systemdokumentationen
Juni 2020 - Feb. 2021
9 Monaten

IT-Koordinator

Europäische Zentralbank

  • Die erweiterte Sicherheitsüberprüfung mit Sicherheitsermittlungen („Ü3“)
  • Teamkoordinator
  • Betreuung und Schulung von Mitarbeitern
  • Systemadministrator
  • System Center Configuration Manger
  • Software Asset Management
  • Workspace Management
  • Troubleshooting & Terminierung
  • Konfiguration von Firmware
  • Durchführung des Eskalationsmanagements
  • Patchen von Netzwerkdosen
  • Installation von Switches
  • Logs und Alarme
  • Betankung & Migration von Neugeräten
  • Inventarisierung & Dokumentation
  • Dokumenation in Readyworks
Feb. 2020 - Mai 2020
4 Monaten

Junior-Projektmanager

1&1 Versatel

  • Projektplanung
  • Projektcontrolling
  • Einhaltung der Zielvorgaben des Projekts
  • Lösung von Konflikten
  • Betreuung und Schulung von Mitarbeitern
  • Troubleshooting & Terminierung
  • Durchführung des Eskalationsmanagements
  • Analysieren von Risiken und Chancen
  • Fehlermanagement
  • Domänen Transfer
  • Inventarisierung & Dokumentation
  • Prüfung & Abnahme mit dem Kunde
Juli 2019 - Dez. 2020
6 Monaten

Systemadministrator

Syntax

  • Windows 10 Administration
  • Troubleshooting & Termienierung
  • Active Directory
  • System Center Configuration Manger
  • Software Asset Management Datensicherung
  • Mobilie Device Management
  • Domainchange
  • Rolloutkoordination
  • Datensicherung & Rückspiegelung beim Anwender
  • Prüfung & Abnahme mit Kunden
  • Dokumenation Checkliste
  • Ticketpflege & Telefonischer Support
  • Fehlermanagement
  • Inventarisierung & Dokumentation
  • Transport der Neugeräte/Altgeräte
  • Betreuung und Schulung von Mitarbeiter
Sept. 2018 - Juni 2019
10 Monaten
Frankfurt, Deutschland

IT-Koordinator, Systemadministrator

IBM / Lufthansa

  • Projektplanung & Projektcontrolling
  • Einhaltung der Zielvorgaben des Projekts
  • Lösung von Konflikten
  • Betreuung und Schulung von Mitarbeitern
  • Troubleshooting & Terminierung
  • Durchführung des Eskalationsmanagements
  • VIP-Support:
  • Airport Frankfurt am Main
  • Sicherheitsbereiche (Airport, The Squaire – Vorstands Etage)
  • Zulassung: LuftSiG - Zuverlässigkeitsüberprüfungen (ZÜP)
  • Bezirksregierung Düsseldorf
  • Systemadministration
  • Systembetankungen
  • Clientmanagement
  • Matrix42 Empirum Client Management
  • System Center Configuration Manger
  • Active Directory
  • Datensicherung
  • Software Asset Management
  • Fehlermanagement
  • Routing von Servicefällen
  • Migration von Neugeräten
  • Inventarisierung & Dokumentation
Jan. 2018 - Aug. 2018
8 Monaten

Rollouttechniker

KfW

  • Auf-/ & Abbau von Arbeitsplätzen
  • Floorwalking
  • Helpdesk
  • Telefonischer Support
  • Kundeneinweisung
  • Datenübernahme, Abholung (Demontage) von Altgeräten
  • Mobilie Device Management
  • Verkabelung nach Kundenvorgaben
  • Inventarisierung & Dokumentation
  • Datensicherung und Rückspiegelung beim Anwender
  • Mitarbeitereinweisung

Sprachen

Deutsch
Verhandlungssicher
Englisch
Verhandlungssicher

Ausbildung

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Wirtschaft und Verwaltung

Zertifikate & Bescheinigungen

Erweiterte Sicherheitsüberprüfung mit Sicherheitsermittlungen (Ü3)

LuftSiG - Zuverlässigkeitsüberprüfungen (ZÜP)

Bezirksregierung Düsseldorf