Leon L.
IT-Spezialist / 2nd Level Support
Erfahrungen
Feb. 2024 - Aug. 2024
7 MonatenIT-Spezialist / 2nd Level Support
HASOMED/ ITCOS
- Clientmanagement
- Personalmanagement
- Einhaltung der Zielvorgaben des Projekts
- Beratung & Kundenbetreuung
- Infrastruktur Betreuung von Arztpraxen
- Firewall Einrichtung
- End Point Protection Installation und Verwaltung
- Installation Client-Server Infrastruktur
- Installation von VPN
- Anpassung, Wartung und Aktualisierung von bestehenden Systemen und Geräten
- Telematikinfrastruktur (TI)
- Konfiguration von VM-Konnektoren
- Kommunikation im Medizinwesen
- Freischaltung von HBA und SMC-B
- Fehleranalyse und Behebung von Fehler
- Mitarbeiter Support von Business spezifischer Software
- Weitergabe von Tickets an 3rd-Level-Support
- Inbetriebnahme von Kartenterminals (z.B Orga, Cherry, etc.)
- EasyTI Installation / Einrichtung
- Troubleshooting & Terminierung
- Deregistrierung alter Hardware/ Konnektoren
- Datenbankverwaltung
Juni 2023 - Mai 2024
1 Jahr2nd & 3rd-Level-Support, IT-Spezialist
Tüv Süd
- Client Support:
- Windows 10/11 Administration
- Clientmanagement
- Active Directory
- System Center Configuration Manger
- MS-Exchange Administration
- BMC – Service Desk Express (Ticketsystem)
- VIP-Support (Vor-Ort)
- Mobilie Device Management
- Datensicherung
- Workspace Management
- Software Asset Management
- Fehlermanagement
- Routing von Servicefällen
- Durchführung des Eskalationsmanagements
- Migration von Neugeräten
- Inventarisierung & Dokumentation
- Telefonischer Support
- Remotesupport via SCCM
- Kundeneinweisung
- Systembetankungen
- Top Support:
- Internantionales Druckermanagement
- Installastion von Druckern
- Planung von Einsätzen der Außendienstler
- Remotesupport via SCCM
- Troubleshooting & Terminierung
- Inventarisierung & Dokumentation
- Durchführung des Eskalationsmanagements
- VIP-Betreuung
- Auto Partner:
- VIP-Betreuung
- Windows 10/11 Administration
- Active Directory
- System Center Configuration Manger
- BMC – Service Desk Express
- Remotesupport via TeamViewer
- Problembehebung bei AVL
- Verantwortlich für die Autoprüfstände
- Abgasuntersuchung (DSS)
- Configuration der Hauptuntersuchungsadapter
- MEG’S (Prüfkoffer)
- Routing von Servicefällen
Feb. 2023 - Juni 2023
5 Monaten2nd & 3rd-Level-Support
Artzpraxis Steinbring
- Windows 10 Administration
- Softwareverteilung über AD
- 2nd-Level-Support
- Umsetzung neuer Sicherheitsrichtlinien (KV)
- Mobilie Device Management
- Troubleshooting & Terminierung
- Datenbankpflege
- Datenschutzprüfung
- Installation Windows Server/Clients
- Backup von Kundendaten
- Remote Support
- Ticketsupport
- E-Mail-Support
- Lizenzmanagement
- Eskalationsmanagement
Feb. 2022 - Juni 2023
1 Jahr 5 MonatenIT-Koordinator, IT-Spezialist
Würth-IT
- Projektcontrolling (WSL)
- Personalrecruiting
- Mitarbeiter Controlling
- Aufgabenverteilung verschiedener Mitarbeiter
- Lösung von Konflikten
- Prozessoptimierung & Troubleshooting
- Planung & Terminierung von Projekten
- Durchführung des Eskalationsmanagements
- VIP-Betreuung (Adolf Würth Airport, Adolf Würth GmbH & Co. KG, Stiftung Würth, Würth Group)
- SAP-Administration
- AD-Administration
- Windows 10/11 Administration
- SLA Bearbeitung (Würth Systems)
- Helpdesk-Support (WSL, Hardware & Software)
- Erstellung von Präsentationen
- Lizenzmanagement
- Software Verteilung über Matrix42
- Stellen und Einspielen von Backups
- Dokumentation Würth Systems
- Software Asset Management
- Personalisierung von Geräten (Mutter & Tochter Gesellschaften)
- Durchführung von Tests der Neugeräte
- Domainchange
- Fehlermanagement
- Prüfung und Abnahme mit dem Kunden
- Prüfung und Abnahme mit dem Anwenderbetreuer
Jan. 2022 - Feb. 2022
2 MonatenIT-Koordinator
Aida
- Projektcontrolling
- Lösung von Konflikten
- Prozessoptimierung
- Einhaltung der Zielvorgaben des Projekts
- Mobilie Device Management
- VIP-Betreuung
- Mitarbeiter Controlling
- Inventarisierung
- Troubleshooting & Terminierung
- Durchführung des Eskalationsmanagements
- Prüfung & Abnahme mit dem Kunden
Sept. 2021 - Dez. 2021
4 MonatenSystemadministrator
Aareal Bank
- Windows 10 Administration
- Active Directory
- DSM Software-Shop
- BMC – Service Desk Express
- Datensicherung
- Workspace Management
- Software Asset Management
- Logs und Alarme
- Erstellung von Systemdokumentationen
- Pflege interner Datenbank (Confluence)
- Fehlermanagement
- Teammeeting
- Durchführung des Eskalationsmanagements
- Inventarisierung & Dokumentation
- Helpdesk (International)
- Telefonischer Support
- Remotesupport
- Kundeneinweisung
Mai 2021 - Juni 2021
2 MonatenIT-Leiter (Urlaubsvertretung)
Müpro
- Projektcontrolling
- VIP-Betreuung
- Lösung von Konflikten
- Prozessoptimierung
- Einhaltung der Zielvorgaben des Projekts
- Troubleshooting & Terminierung
- Durchführung des Eskalationsmanagements
- Mobilie Device Management
- Inventarisierung & Dokumentation
- Active Directory
- Asset Mangement
- Betankung & Migration von Neugeräten
- Datensicherung
- Migration von VPN Profilen
- Kundeneinweisung
- Analysieren von Risiken und Chancen
- Fehlermanagement
Jan. 2021 - Jan. 2022
1 Jahr 1 MonateIT-Spezialist
Porsche AG
- VIP-Betreuung
- System Analysieren
- Systemadministration
- Image Verwaltung
- Anpassung, Wartung und Aktualisierung von bestehenden Systemen und Geräten
- Betankung & Migration von Neugeräten
- Workspace Management
- Konfiguration von Display Advertising
- Troubleshooting & Terminierung
- Konfiguration von Firmware & Hardware
- Inventarisierung & Dokumentation
- Prüfung & Abnahme mit dem Kunde
- Ansprechpartner für Fach- / IT-Bereiche und unterstützt in komplexen technischen Fragestellungen
- Erstellung von Systemdokumentationen
Juni 2020 - Feb. 2021
9 MonatenIT-Koordinator
Europäische Zentralbank
- Die erweiterte Sicherheitsüberprüfung mit Sicherheitsermittlungen („Ü3“)
- Teamkoordinator
- Betreuung und Schulung von Mitarbeitern
- Systemadministrator
- System Center Configuration Manger
- Software Asset Management
- Workspace Management
- Troubleshooting & Terminierung
- Konfiguration von Firmware
- Durchführung des Eskalationsmanagements
- Patchen von Netzwerkdosen
- Installation von Switches
- Logs und Alarme
- Betankung & Migration von Neugeräten
- Inventarisierung & Dokumentation
- Dokumenation in Readyworks
Feb. 2020 - Mai 2020
4 MonatenJunior-Projektmanager
1&1 Versatel
- Projektplanung
- Projektcontrolling
- Einhaltung der Zielvorgaben des Projekts
- Lösung von Konflikten
- Betreuung und Schulung von Mitarbeitern
- Troubleshooting & Terminierung
- Durchführung des Eskalationsmanagements
- Analysieren von Risiken und Chancen
- Fehlermanagement
- Domänen Transfer
- Inventarisierung & Dokumentation
- Prüfung & Abnahme mit dem Kunde
Juli 2019 - Dez. 2019
6 MonatenSystemadministrator
Syntax
- Windows 10 Administration
- Troubleshooting & Termienierung
- Active Directory
- System Center Configuration Manger
- Software Asset Management Datensicherung
- Mobilie Device Management
- Domainchange
- Rolloutkoordination
- Datensicherung & Rückspiegelung beim Anwender
- Prüfung & Abnahme mit Kunden
- Dokumenation Checkliste
- Ticketpflege & Telefonischer Support
- Fehlermanagement
- Inventarisierung & Dokumentation
- Transport der Neugeräte/Altgeräte
- Betreuung und Schulung von Mitarbeiter
Sept. 2018 - Juni 2019
10 MonatenFrankfurt, Deutschland
IT-Koordinator, Systemadministrator
IBM / Lufthansa
- Projektplanung & Projektcontrolling
- Einhaltung der Zielvorgaben des Projekts
- Lösung von Konflikten
- Betreuung und Schulung von Mitarbeitern
- Troubleshooting & Terminierung
- Durchführung des Eskalationsmanagements
- VIP-Support:
- Airport Frankfurt am Main
- Sicherheitsbereiche (Airport, The Squaire – Vorstands Etage)
- Zulassung: LuftSiG - Zuverlässigkeitsüberprüfungen (ZÜP)
- Bezirksregierung Düsseldorf
- Systemadministration
- Systembetankungen
- Clientmanagement
- Matrix42 Empirum Client Management
- System Center Configuration Manger
- Active Directory
- Datensicherung
- Software Asset Management
- Fehlermanagement
- Routing von Servicefällen
- Migration von Neugeräten
- Inventarisierung & Dokumentation
Jan. 2018 - Aug. 2018
8 MonatenRollouttechniker
KfW
- Auf-/ & Abbau von Arbeitsplätzen
- Floorwalking
- Helpdesk
- Telefonischer Support
- Kundeneinweisung
- Datenübernahme, Abholung (Demontage) von Altgeräten
- Mobilie Device Management
- Verkabelung nach Kundenvorgaben
- Inventarisierung & Dokumentation
- Datensicherung und Rückspiegelung beim Anwender
- Mitarbeitereinweisung
Sprachen
Deutsch
VerhandlungssicherEnglisch
VerhandlungssicherAusbildung
Lorem ipsum dolor sit amet
Wirtschaft und Verwaltung
Zertifikate & Bescheinigungen
Erweiterte Sicherheitsüberprüfung mit Sicherheitsermittlungen (Ü3)
LuftSiG - Zuverlässigkeitsüberprüfungen (ZÜP)
Bezirksregierung Düsseldorf
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