Leon Liepe - IT-Spezialist / 2nd Level Support

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Königstein im Taunus, Deutschland

Erfahrungen

Feb. 2024 - Aug. 2024

7 Monaten

IT-Spezialist / 2nd Level Support

HASOMED/ITCOS

Clientmanagement
Personalmanagement
Einhaltung der Zielvorgaben des Projekts
Beratung & Kundenbetreuung
Infrastruktur Betreuung von Arztpraxen
Firewall Einrichtung
End Point Protection Installation und Verwaltung
Installation Client-Server Infrastruktur
Installation von VPN
Anpassung, Wartung und Aktualisierung von bestehenden Systemen und Geräten
Telematikinfrastruktur (TI)
Konfiguration von VM-Konnektoren
Kommunikation im Medizinwesen
Freischaltung von HBA und SMC-B
Fehleranalyse und Behebung von Fehlern
Mitarbeitersupport von branchenspezifischer Software
Weitergabe von Tickets an 3rd-Level-Support
Inbetriebnahme von Kartenterminals (z.B. Orga, Cherry)
EasyTI Installation / Einrichtung
Troubleshooting & Terminierung
Deregistrierung alter Hardware/Konnektoren
Datenbankverwaltung

Juni 2023 - Mai 2024

1 Jahr

2nd & 3rd-Level-Support, IT-Spezialist

Tüv Süd

Windows 10/11 Administration
Clientmanagement
Active Directory
System Center Configuration Manager
MS-Exchange Administration
BMC – Service Desk Express (Ticketsystem)
VIP-Support (Vor-Ort)
Mobile Device Management
Datensicherung
Workspace Management
Software Asset Management
Fehlermanagement
Routing von Servicefällen
Durchführung des Eskalationsmanagements
Migration von Neugeräten
Inventarisierung & Dokumentation
Telefonischer Support
Remotesupport via SCCM
Kundeneinweisung
Systembetankungen
Internationales Druckermanagement
Installation von Druckern
Planung von Einsätzen der Außendienstler
Remotesupport via SCCM
Troubleshooting & Terminierung
Inventarisierung & Dokumentation
Durchführung des Eskalationsmanagements
VIP-Betreuung
VIP-Betreuung (Auto Partner)
Windows 10/11 Administration
Active Directory
System Center Configuration Manager
BMC – Service Desk Express
Remotesupport via TeamViewer
Problembehebung bei AVL
Verantwortlich für die Autoprüfstände
Abgasuntersuchung (DSS)
Konfiguration der Hauptuntersuchungsadapter
MEGs (Prüfkoffer)
Routing von Servicefällen

Feb. 2023 - Juni 2023

5 Monaten

2nd & 3rd-Level-Support

Arztpraxis Steinbring

Windows 10 Administration
Softwareverteilung über AD
2nd-Level-Support
Umsetzung neuer Sicherheitsrichtlinien (KV)
Mobile Device Management
Troubleshooting & Terminierung
Datenbankpflege
Datenschutzprüfung
Installation Windows Server/Clients
Backup von Kundendaten
Remote Support
Ticketsupport
E-Mail-Support
Lizenzmanagement
Eskalationsmanagement

Feb. 2022 - Juni 2023

1 Jahr 5 Monaten

IT-Koordinator, IT-Spezialist

Würth-IT

Projektcontrolling (WSL)
Personalrecruiting
Mitarbeitercontrolling
Aufgabenverteilung verschiedener Mitarbeiter
Lösung von Konflikten
Prozessoptimierung & Troubleshooting
Planung & Terminierung von Projekten
Durchführung des Eskalationsmanagements
VIP-Betreuung (Adolf Würth Airport, Adolf Würth GmbH & Co. KG, Stiftung Würth, Würth Group)
SAP-Administration
AD-Administration
Windows 10/11 Administration
SLA-Bearbeitung (Würth Systems)
Helpdesk-Support (WSL, Hardware & Software)
Erstellung von Präsentationen
Lizenzmanagement
Softwareverteilung über Matrix42
Stellen und Einspielen von Backups
Dokumentation Würth Systems
Software Asset Management
Personalisierung von Geräten (Mutter- & Tochtergesellschaften)
Durchführung von Tests der Neugeräte
Domainchange
Fehlermanagement
Prüfung und Abnahme mit dem Kunden
Prüfung und Abnahme mit dem Anwenderbetreuer

Jan. 2022 - Feb. 2022

2 Monaten

IT-Koordinator

Aida

Projektcontrolling
Lösung von Konflikten
Prozessoptimierung
Einhaltung der Zielvorgaben des Projekts
Mobile Device Management
VIP-Betreuung
Mitarbeitercontrolling
Inventarisierung
Troubleshooting & Terminierung
Durchführung des Eskalationsmanagements
Prüfung & Abnahme mit dem Kunden

Sept. 2021 - Dez. 2021

4 Monaten

Systemadministrator

Aareal Bank

Windows 10 Administration
Active Directory
DSM Software-Shop
BMC – Service Desk Express
Datensicherung
Workspace Management
Software Asset Management
Logs und Alarme
Erstellung von Systemdokumentationen
Pflege interner Datenbank (Confluence)
Fehlermanagement
Teammeetings
Durchführung des Eskalationsmanagements
Inventarisierung & Dokumentation
Helpdesk (International)
Telefonischer Support
Remotesupport
Kundeneinweisung

Mai 2021 - Juni 2021

2 Monaten

IT-Leiter (Urlaubsvertretung)

Müpro

Projektcontrolling
VIP-Betreuung
Lösung von Konflikten
Prozessoptimierung
Einhaltung der Zielvorgaben des Projekts
Troubleshooting & Terminierung
Durchführung des Eskalationsmanagements
Mobile Device Management
Inventarisierung & Dokumentation
Active Directory
Asset Management
Betankung & Migration von Neugeräten
Datensicherung
Migration von VPN-Profilen
Kundeneinweisung
Analysieren von Risiken und Chancen
Fehlermanagement

Jan. 2021 - Jan. 2022

1 Jahr 1 Monate

IT-Spezialist

Porsche AG

VIP-Betreuung
Systemanalyse
Systemadministration
Imageverwaltung
Anpassung, Wartung und Aktualisierung von bestehenden Systemen und Geräten
Betankung & Migration von Neugeräten
Workspace Management
Konfiguration von Display Advertising
Troubleshooting & Terminierung
Konfiguration von Firmware & Hardware
Inventarisierung & Dokumentation
Prüfung & Abnahme mit dem Kunden
Ansprechpartner für Fach- / IT-Bereiche und Unterstützung bei komplexen technischen Fragestellungen
Erstellung von Systemdokumentationen

Juni 2020 - Feb. 2021

9 Monaten

IT-Koordinator

Europäische Zentralbank

Teamkoordination
Betreuung und Schulung von Mitarbeitern
Systemadministration
System Center Configuration Manager
Software Asset Management
Workspace Management
Troubleshooting & Terminierung
Konfiguration von Firmware
Durchführung des Eskalationsmanagements
Patchen von Netzwerkdosen
Installation von Switches
Logs und Alarme
Betankung & Migration von Neugeräten
Inventarisierung & Dokumentation
Dokumentation in Readyworks

Feb. 2020 - Mai 2020

4 Monaten

Junior-Projektmanager

1&1 Versatel

Projektplanung
Projektcontrolling
Einhaltung der Zielvorgaben des Projekts
Lösung von Konflikten
Betreuung und Schulung von Mitarbeitern
Troubleshooting & Terminierung
Durchführung des Eskalationsmanagements
Analyse von Risiken und Chancen
Fehlermanagement
Domänentransfer
Inventarisierung & Dokumentation
Prüfung & Abnahme mit dem Kunden

Juli 2019 - Dez. 2019

6 Monaten

Systemadministrator

Syntax

Windows 10 Administration
Troubleshooting & Terminierung
Active Directory
System Center Configuration Manager
Software Asset Management
Datensicherung
Mobile Device Management
Domainchange
Rolloutkoordination
Datensicherung & Rückspiegelung beim Anwender
Prüfung & Abnahme mit Kunden
Dokumentations-Checkliste
Ticketpflege & telefonischer Support
Fehlermanagement
Inventarisierung & Dokumentation
Transport der Neugeräte/Altgeräte
Betreuung und Schulung von Mitarbeitern

Sept. 2018 - Juni 2019

10 Monaten

IT-Koordinator, Systemadministrator

IBM / Lufthansa

Projektplanung & Projektcontrolling
Einhaltung der Zielvorgaben des Projekts
Lösung von Konflikten
Betreuung und Schulung von Mitarbeitern
Troubleshooting & Terminierung
Durchführung des Eskalationsmanagements
VIP-Support am Flughafen Frankfurt am Main und in Sicherheitsbereichen (The Squaire, Vorstandsetage)
Systemadministration
Systembetankungen
Clientmanagement
Matrix42 Empirum Client Management
System Center Configuration Manager
Active Directory
Datensicherung
Software Asset Management
Fehlermanagement
Routing von Servicefällen
Migration von Neugeräten
Inventarisierung & Dokumentation

Jan. 2018 - Aug. 2018

8 Monaten

Rollouttechniker

KfW

Auf- & Abbau von Arbeitsplätzen
Floorwalking
Helpdesk
Telefonischer Support
Kundeneinweisung
Datenübernahme und Abholung (Demontage) von Altgeräten
Mobile Device Management
Verkabelung nach Kundenvorgaben
Inventarisierung & Dokumentation
Datensicherung und Rückspiegelung beim Anwender
Mitarbeitereinweisung

Fähigkeiten

Hardware:

Pc
Client
Notebook
Smartphone
Monitor
Scanner
Drucker
Dockinstation
Router
Locks & Usb
Switches
Fortigate (Firewall)

Netzwerk:

Lan
Wlan
Dhcp
Wan
Vpn
Dns
Smtp
Voip
Virtual Servers

Software:

Matrix42
Typo3
Readyworks
Active Directory
Sccm
Outlook
Ms Projects
Bmc
Ms Office 07-365
Ms-exchange
Sql
Div. Crm (Salesforce, Hubspot)
Cms
Nextcloud
Confluence
Servicenow
Cisco Systems
Bitlocker
Wordpress
Intune
Vmware
Adobe
Jira
Würthgobal
Wsl
Inside Erp-systeme
Openerp
Aircall
Telematikinfrastruktur
Odoo
Würth-systems
Kim+
Easyti
Elefant
Vmware Horizon
Filezilla
Key2
Aspro
Saxon Jukalor
Avl Ditest
Bosch Software / Au-geräte
Dss
Dsm

Betriebssysteme:

Win 7 – Win 10
Android
Macos
Ios
Linux
Bios/uefi

Sprachen

Deutsch

Verhandlungssicher

Englisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Lorem ipsum dolor sit amet

Wirtschaft und Verwaltung

Zertifikate & Bescheinigungen

Die Erweiterte Sicherheitsüberprüfung Mit Sicherheitsermittlungen („Ü3“)

LuftSiG - Zuverlässigkeitsüberprüfungen (ZÜP)

Bezirksregierung Düsseldorf

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HASOMED/ITCOS

2nd & 3rd-Level-Support, IT-Spezialist

Tüv Süd

2nd & 3rd-Level-Support

Arztpraxis Steinbring

IT-Koordinator, IT-Spezialist

Würth-IT

IT-Koordinator

Aida

Systemadministrator

Aareal Bank

IT-Leiter (Urlaubsvertretung)

Müpro

IT-Spezialist

Porsche AG

IT-Koordinator

Europäische Zentralbank

Junior-Projektmanager

1&1 Versatel

Systemadministrator

Syntax

IT-Koordinator, Systemadministrator

IBM / Lufthansa

Rollouttechniker

KfW

Fähigkeiten

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Teamlead 1st-Lvl. Support – Unterstützung 1st, 2nd und 3rd Lvl-Support

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Senior System- und Cloud-Ingenieur

Modern Workplace- & Dynamics-365-Berater

Berater / Support

Netzwerkadministrator

Interims IT Abteilungsleiter IS NSS