Third-Level-Support Infrastruktur

Umstellung Von Winxp/win7 Clients Auf Win10/11 Mit Spezieller Soft- & Hardware (Teilweise Sehr Alte Systeme Mit Selbstgeschriebener Software Und Gbip- Und Kusb-schnittstellen, 32- Und 64-bit-systeme)

Recherche Für Spezielle Messsystem-treiber Von National Instruments, Keithley, Förster, Mphysik Etc.

Kleine Quellcode-anpassungen (Dll-einbindungen) Bei Der Software Mit Unterstützung Des Programmierers

Cmdb-pflege, Usecase-erstellung, Dokumentationen

Registry-änderungen Für Kiosk-modus, Automatische Anmeldungen, Netjoin Etc.

Gruppenrichtlinien-anpassungen Und Diverse Admin-aufgaben Im Ad

Azure Ad Support (Gruppenerstellung, 2fa/mfa, Saas, Self Service, Zugriffsberechtigungen, Sharepoint)

Anti-virus-software, Cisco Anyconnect, Qualys Und Ivanti Agent Installationen Sowie Pflege Und Dokumentation

Ivanti Ticketsystem/deployment (Endpoint Manager Software Deployment, Patches Etc.)

Incidents/request-bearbeitung (Ticketsystem Otrs), Telefon, E-mail Und Vor Ort

Vpn (F5) Zertifikate

Ad (Passwörter, Gruppenrichtlinien Und Berechtigungen)

Hardwarebestellung, Ersteinrichtung Und Betankung

Assetmanagement Über Ami

Router-initialisierung Und -Einrichtung (Fritzbox-modelle)

Mobile-device-unterstützung Und -Einrichtung (Entfernte Verwaltung, Mobile Iron, Firmen-apps Etc.)

Userverwaltung, Datenpflege Und Überprüfung

Windows Und Office 365

Sccm

Ticketsystem: Agent Supervising Und Überwachung (Teamlead)

Incidents/request-bearbeitung (Ticketsystem Sc3), Telefon Und E-mail

Vpn (Vmware Horizon, Internal X, Citrix Workspace)

Themen Wie Hard- Und Softtoken, Jira, Vw-wiki, Clever Etc.

Bitlocker (Mbam)

Ticketsystem: Agent Supervising Und Überwachung (Priorisierung)

Windows, Office 365, Cisco Webex

Hardware- Und Software-rollouts

Incidents/requests (Ticketsystem Remedy) Per Telefon, E-mail Und Vor Ort

Netzwerk (Patchen Und Dokumentieren)

Hardware-bereitstellung Und -Konfiguration

Support In Diversen Bereichen

Lifecycle-projektmanagement

Windows, Office 365, Lotus Notes

Datensicherheit

Firewall

Desktopmanagement

Storage Und Backup

Hardware Und Computersysteme

Softwaremanagement

Rollouts

Desktop- Und Laptop-reparaturen

Windows Und Office

Hardware Und Software

Diverse Reparaturen An Fat- Und Thinclients

Laptop-display-tausch

Storage Und Backup