Utku Özbek
Third-Level-Support Infrastruktur
Erfahrungen
Third-Level-Support Infrastruktur
VACUUMSCHMELZE GmbH und Co. KG
- Umstellung von WinXP/Win7 Clients auf Win10/11 mit spezieller Soft- & Hardware (teilweise 20 Jahre alte Systeme mit selbstgeschriebener Software und GBIP- und KUSB-Schnittstellen, 32- und 64-Bit-Systeme)
- Recherche für spezielle Messsystem-Treiber von National Instruments, Keithley, Förster, MPhysik etc.
- Kleine Quellcode-Anpassungen (DLL-Einbindungen) bei der Software mit Unterstützung des Programmierers
- CMDB-Pflege, Use-Case-Erstellung und Dokumentationen
- Registry-Änderungen für Kiosk-Modus, automatische Anmeldungen, NetJoin etc.
- Gruppenrichtlinien-Anpassungen und diverse Admin-Aufgaben im Active Directory
- Azure AD Support (Gruppenerstellung, 2FA/MFA, SaaS, Self Service, Zugriffsberechtigungen, SharePoint)
- Installation und Pflege/Dokumentation von Anti-Virus-Software, Cisco AnyConnect, Qualys und Ivanti Agent
- Ivanti-Ticketsystem/Deployment (Endpoint Manager Software-Deployment, Patches etc.)
First- und Second-Level-Support
MEWA Textil AG
- Incidents/Request Bearbeitung (Ticketsystem OTRS) per Telefon, E-Mail und vor Ort
- VPN (F5) Zertifikateverwaltung
- Active Directory (Passwörter, Gruppenrichtlinien und Berechtigungen)
- Dezentraler Support für alle Vertriebler in Europa in Deutsch und Englisch
- Hardware-Bestellung, Ersteinrichtung und Bestückung
- Assetmanagement via AMI
- Router-Initialisierung und Einrichtung (Fritzbox-Modelle)
- Mobile Device Unterstützung und Einrichtung (Remote-Management, MobileIron, Firmen-Apps)
- Benutzerverwaltung, Datenpflege und Überprüfung
- Windows und Office 365 Support
- SCMM
- Ticketsystem: Agent supervising und Überwachung (Teamlead)
First- und Second-Level-Support
Volkswagen AG
- Incidents/Request Bearbeitung (Ticketsystem SC3) per Telefon und E-Mail
- VPN (VMware Horizon, Internal X, Citrix Workspace)
- Active Directory (Passwörter, Gruppenrichtlinien und Berechtigungen)
- Themen wie Hard- und Softtoken, Jira, VW-Wiki, Clever etc.
- BitLocker (MBAM)
- SCCM
- Ticketsystem: Agent supervising und Überwachung (Priorisierung)
- Windows, Office 365 und Cisco WebEx Support
First- und Second-Level-Support
Deutsche Bundesbank Eurosystem
- Hardware- und Software-Rollouts
- Incidents/Requests (Ticketsystem Remedy) per Telefon, E-Mail und vor Ort
- Netzwerk-Patching und -Dokumentation
- Active Directory (Passwörter, Gruppenrichtlinien und Berechtigungen)
- Hardware-Bereitstellung und -Konfiguration
- Support in diversen Bereichen
- Lifecycle-Projektmanagement
- Windows, Office 365, Lotus Notes
Fachinformatiker (Systemintegrator)
IGS IT SOLUTION
- Datensicherheit
- Firewall-Management
- Desktopmanagement
- Storage und Backup
- Hardware- und Computersysteme
- Softwaremanagement
- Rollouts
- Desktop- und Laptop-Reparaturen
- Windows und Office Support
Fachinformatiker (Systemintegrator)
ADA das SYSTEMHAUS
- Hardware- und Software-Support
- Diverse Reparaturen an Fat- und Thinclients
- Laptop-Display-Tausch
- Speicher und Datensicherung
Industrie Erfahrung
Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.
Erfahren in Informationstechnologie (9.5 Jahre), Bank- und Finanzwesen (5 Jahre), Fertigung (4.5 Jahre) und Automotive (1 Jahr).
Geschäftsbereich Erfahrung
Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.
Erfahren in Informationstechnologie (20 Jahre), Projektemanagement (5 Jahre) und Betrieb (3 Jahre).
Fähigkeiten
Umstellung Von Winxp/win7 Clients Auf Win10/11 Mit Spezieller Soft- & Hardware (Teilweise Sehr Alte Systeme Mit Selbstgeschriebener Software Und Gbip- Und Kusb-schnittstellen, 32- Und 64-bit-systeme)
Recherche Für Spezielle Messsystem-treiber Von National Instruments, Keithley, Förster, Mphysik Etc.
Kleine Quellcode-anpassungen (Dll-einbindungen) Bei Der Software Mit Unterstützung Des Programmierers
Cmdb-pflege, Usecase-erstellung, Dokumentationen
Registry-änderungen Für Kiosk-modus, Automatische Anmeldungen, Netjoin Etc.
Gruppenrichtlinien-anpassungen Und Diverse Admin-aufgaben Im Ad
Azure Ad Support (Gruppenerstellung, 2fa/mfa, Saas, Self Service, Zugriffsberechtigungen, Sharepoint)
Anti-virus-software, Cisco Anyconnect, Qualys Und Ivanti Agent Installationen Sowie Pflege Und Dokumentation
Ivanti Ticketsystem/deployment (Endpoint Manager Software Deployment, Patches Etc.)
Incidents/request-bearbeitung (Ticketsystem Otrs), Telefon, E-mail Und Vor Ort
Vpn (F5) Zertifikate
Ad (Passwörter, Gruppenrichtlinien Und Berechtigungen)
Hardwarebestellung, Ersteinrichtung Und Betankung
Assetmanagement Über Ami
Router-initialisierung Und -Einrichtung (Fritzbox-modelle)
Mobile-device-unterstützung Und -Einrichtung (Entfernte Verwaltung, Mobile Iron, Firmen-apps Etc.)
Userverwaltung, Datenpflege Und Überprüfung
Windows Und Office 365
Sccm
Ticketsystem: Agent Supervising Und Überwachung (Teamlead)
Incidents/request-bearbeitung (Ticketsystem Sc3), Telefon Und E-mail
Vpn (Vmware Horizon, Internal X, Citrix Workspace)
Themen Wie Hard- Und Softtoken, Jira, Vw-wiki, Clever Etc.
Bitlocker (Mbam)
Ticketsystem: Agent Supervising Und Überwachung (Priorisierung)
Windows, Office 365, Cisco Webex
Hardware- Und Software-rollouts
Incidents/requests (Ticketsystem Remedy) Per Telefon, E-mail Und Vor Ort
Netzwerk (Patchen Und Dokumentieren)
Hardware-bereitstellung Und -Konfiguration
Support In Diversen Bereichen
Lifecycle-projektmanagement
Windows, Office 365, Lotus Notes
Datensicherheit
Firewall
Desktopmanagement
Storage Und Backup
Hardware Und Computersysteme
Softwaremanagement
Rollouts
Desktop- Und Laptop-reparaturen
Windows Und Office
Hardware Und Software
Diverse Reparaturen An Fat- Und Thinclients
Laptop-display-tausch
Storage Und Backup
Sprachen
Ausbildung
Kaufmännische Schulen II Hanau
Allgemeine Fachhochschulreife · Wirtschaftsinformatik · Hanau, Deutschland
has software service AG
Fachinformatiker · Anwendungsentwicklung
Kaufmännische Schulen Hanau
Höhere Handelsschule · Hanau, Deutschland
Profil
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