Özgür Özbek
It Spezialist Mit Über 25 Jahren Erfahrung
Erfahrungen
Jan. 2024 - Bis heute
1 Jahr 6 MonatenDozent/Coach
Lead Coach eines Bootcamps für Supporter
Jan. 2021 - Dez. 2025
3 JahrenMobile App 3rd Level Support & Administration
Automobil und Energiebranche
- Bearbeitung und Koordination 3rd Level Anfragen der mobile Apps (iOS & Android)
- Koordination (Azure DevOps) des Backlogs/Bug-Reports und Sprints
Jan. 2019 - Dez. 2022
4 JahrenTeamlead Supportline
Versicherung
- Koordination und Priorisierung der Mitarbeiter der SP Hotline
- Koordination von Support- und Wartungsarbeiten
- Optimierung der Prozesse
- Aus- und Weiterbildung der SP Agents
Jan. 2014 - Dez. 2020
6 JahrenTeamlead - 3rd Level & VIP Support
Bank
- Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter des 1st- und 2nd Level-Supports sowie Erstellung und Pflege einer Knowledge DB
- Bearbeitung von 2nd Level Tickets, die nicht abschließend bearbeitet werden konnten
- Betreuung von VIP Anwender
- Dozent für Anwender-Schulungen der eingesetzten Applikationen
Jan. 2005 - Bis heute
19 Jahren 6 MonatenApplication Development und Administration
- Entwicklung und Administration (MS AD, TYPO3, JIRA, Confluence, IBM Lotus Domino, Apache) von Applikationen
- Aufbau und Pflege komplexer Websites
- Grafik-, Logo- und Design
Jan. 2005 - Dez. 2015
9 JahrenVor Ort
2nd Level OnSite Support
Bank
Jan. 1997 - Dez. 2006
10 JahrenVor Ort
1st Level OnSite Support
Öffentlicher Dienst
Zusammenfassung
Mit über 25 Jahren Erfahrung in der IT-Branche habe ich umfangreiche Kenntnisse und Fähigkeiten entwickelt, die es mir ermöglichen, komplexe Herausforderungen effizient und effektiv zu meistern. Parallel zu meinen bisherigen Aufgaben und Tätigkeiten habe ich als Freelancer im Bereich Applikationsentwicklung und Administration erfolgreich zahlreiche Projekte abgeschlossen und betreut.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Türkisch
Verhandlungssicher
Zertifikate & Bescheinigungen
Certified SCRUM Master
Microsoft Certified Professional
Microsoft
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