Iskender K.
IT Client und User Admin
Erfahrungen
Feb. 2022 - Bis heute
3 Jahren 7 MonatenGünzburg, Deutschland
IT Client und User Admin
Alko Guenzburg
- Client installiert / Berechtigung
- AD User verwalten
- Exchange 2016 admin /Email
- Anlegen verteiler und Postfach
- Erweitern
- 2nd Level Support/ Tickets
- Bearbeiten
- ITIL Prozes unterstützen
- Tagesgeschäfte
- Administrator
- Der virtuelle Umgebung Client und.
- Server
Jan. 2021 - Jan. 2022
1 Jahr 1 MonateStuttgart, Deutschland
Client und User Management
BNP Paribas
- Rechtevergabe über Rollen, Vergabe von Zugriffsrechten für Laufwerke/Sonderlaufwerke, Einzelrechtsvergabe uber AD
- Rollen vergeben uber BRM( Dirx ) Management ähnlich wie ldentity Management
- Dokumentation der technischen u.d organisations Prozesse.
- Tagesgeschäfte.
- Erstellen und bearbeiten von Active Directory Konton.
- Anlage von User IDs (für externe, Zweituser, User von Fremdfirmen, technische User
- Remote Zugang / RAS Verbindung für Homeoffice Mitarbeiter
- VPN Support
- ITL Prozesse Incident, Problem und Chance bearbeiten mit SLA / Prio
- Exchange 2016 admin
- Postfach anlegen, Bereinigen,erweitern Verteiler anlegen,Adresse buchen aktivieren
Juni 2018 - Jan. 2021
2 Jahren 8 MonatenKarlsruhe, Deutschland
Serveradmin und User Management
L-Bank
- Rechtevergabe über Rollen, Vergabe von Zugriffsrechten für Laufwerke/Sonderlaufwerke, Einzelrechtsvergabe uber AD
- Rollen vergeben uber BRM( Dirx ) Management ähnlich wie ldentity Management
- Dokumentation der technischen u.d organisations Prozesse.
- Tagesgeschäfte.
- Erstellen und bearbeiten von Active Directory Konton.
- Anlage von User IDs (für externe, Zweituser, User von Fremdfirmen, technische User, Testuser, Schulungsuser)
- Kenntnisse in der Virtualisierungsplattform VMWare ESXi
- VMware Server Überwachung und Systemadministration im Microsoft –Umfeld Hyper-V
- IGEL erfassen /update von V100 auf V11 version
- Konfiguration und Support Netzwerk ( Router Firewalls Internet )
- Anlage von neuen Zugriffsrechten
- Erfahrung im Umgang mit Jira und Confluence
- Eigenverantwortliche Analyse, Behebung sowie Koordination von Störungen und Serviceanfragen im 2nd Level Support.
- Installation und Konfiguration unserer Hard- und Softwarekomponenten.
- Koordination sowie Durchführung von Wartungen und Änderungen an Kundensystemen.
- Windows 10 roullout ( Softwareverteiler: Matrix42 )
- Eigenständige Optimierung von Prozessen und Systemen.
- Erstellung und Pflege der Prozess- und Systemdokumentation
- Postfach anlegen über Exchange
- Pflege/Verwaltung von Befristungen von Zugriffsrechtezuordnungen
- Analyse komplexer Fehlerbilder mit Schnittstellenbetrachtung (im Rahmen der Incident Bearbeitung, bei Projekten in der Testphase)
- Rechtezuordnungen zum Teil mit Einbeziehung von Befristungen für Fachbereiche, Produktverantwortungen
- Netzwerküberprüfung mit Citrix ADC für das Loadbalancing
Okt. 2017 - Mai 2018
8 MonatenMünchen, Deutschland
2nd-Level-Support Administrator
Airbus
- Rechtevergabe über Rollen, Vergabe von Zugriffsrechten für Laufwerke/Sonderlaufwerke, Einzelrechtsvergabe
- Anlage von User IDs (für externe, Zweituser, User von Fremdfirmen, technische User, Testuser, Schulungsuser.
- Rollen vergeben uber Identität Management u.d Bereinigen
- Erstellen, Löschen und Bearbeiten von Active Directory-Konten
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Service Desk
- Kenntnisse in der Virtualisierungsplattform VMWare ESXi
- VMware Server Überwachung
- Konfiguration und Support Netzwerk ( Router Firewalls Internet )
- Anlage von neuen Zugriffsrechten
- Server verwalten und Installation ( Update der TS / DC )
- Erfahrung im Umgang mit Jira und Confluence
- Eigenverantwortliche Analyse, Behebung sowie Koordination von Störungen und Serviceanfragen im 2nd Level Support.
- Installation und Konfiguration unserer Hard- und Softwarekomponenten.
- Enge Zusammenarbeit mit internen sowie externen Servicepartnern.
- Koordination sowie Durchführung von Wartungen und Änderungen an Kundensystemen.
- Windows 10 roullout ( Softwareverteiler: SCCM )
- Eigenständige Optimierung von Prozessen und Systemen.
- ITSM (Change-, Release-, Incident-Management)
- Erstellung und Pflege der Prozess- und Systemdokumentation
- Postfach anlegen über Exchange
- Pflege/Verwaltung von Befristungen von Zugriffsrechtezuordnungen
- Analyse komplexer Fehlerbilder mit Schnittstellenbetrachtung (im Rahmen der Incident Bearbeitung, bei Projekten in der Testphase)
- Bearbeitung von Problemtickets (ConSol)
- Rechtezuordnungen zum Teil mit Einbeziehung von Befristungen für Fachbereiche, Produktverantwortungen
- Analyse und Beratung zur Behebung evtl. Störungen sowie ggf. die für die Behebung notwendige fachliche und technische Konzeption
- Lösung entwerfen, implementieren und dokumentieren
- Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaften.
Sept. 2016 - Sept. 2017
1 Jahr 1 MonateDüsseldorf, Deutschland
User Management / Berechtigung
Electronic Partner
Zugriffsrechteverwaltung für Electronic Partner
Rechtevergabe über Rollen, Vergabe von Zugriffsrechten für Laufwerke/Sonderlaufwerke, Einzelrechtsvergabe
Bearbeitung von Kundenanfragen, Service Desk
Beratung im Tool One Idendity
Rollen und Rechte in RACF, TSO und HOST System vergeben / verwalten
Erstellen, Löschen und Bearbeiten von Active Directory-Konten
Identity and Access Management
Anlage von neuen Zugriffsrechten
Konfiguration und Support Netzwerk ( Router Firewalls Internet )
Server verwalten und Installation ( Update der TS / DC )
Erfahrung im Umgang mit Jira und Confluence
Eigenverantwortliche Analyse, Behebung sowie Koordination von Störungen und Serviceanfragen im 2nd Level Support.
Installation und Konfiguration unserer Hard- und Softwarekomponenten.
Enge Zusammenarbeit mit internen sowie externen Servicepartnern.
Koordination sowie Durchführung von Wartungen und Änderungen an Kundensystemen.
Überwachung und Remote Unterstützung bei Datensicherung und Software Installation sowohl für die Geschäftsführung als auch für den Vorstand ( VIP Support )
Unterstützung bei Release- und Rollout-Aktivitäten
Eigenständige Optimierung von Prozessen und Systemen.
ITSM (Change-, Release-, Incident-Management)
Erstellung und Pflege der Prozess- und Systemdokumentation
Postfach anlegen über Exchange
Pflege/Verwaltung von Befristungen von Zugriffsrechtezuordnungen
Analyse komplexer Fehlerbilder mit Schnittstellenbetrachtung (im Rahmen der Incident Bearbeitung, bei Projekten in der Testphase)
Bearbeitung von Problemtickets (ConSol)
Rechtezuordnungen zum Teil mit Einbeziehung von Befristungen für Fachbereiche, Produktverantwortungen
Analyse und Beratung zur Behebung evtl. Störungen sowie ggf. die für die Behebung notwendige fachliche und technische Konzeption
März 2016 - Sept. 2016
7 MonatenDüsseldorf, Deutschland
Benutzerverwaltung / Berechtigungsmanagement
Deloitte & Touche GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
- Verwaltung von Zugriffsrechten für Deloitte & Touche Unicredit S.p.A. und weitere
- Identitäts- und Zugriffsmanagement
- Beratung im Tool One Identity
- Rechtevergabe über Rollen, Vergabe von Zugriffsrechten für Laufwerke und Sonderlaufwerke, Einzelberechtigungen (für fast alle Bankapplikationen – z. B. Risk-Applikationen (ARGO OPRisk, TraRisk, ARAMIS, …), Auslandszahlungsverkehr (AZV), Kundenspiegel (Client Info Sheet, Customer Information File), Triple A, INAP usw.)
- Anlage von Benutzer-IDs (für Externe, Zweitnutzer, Nutzer von Fremdfirmen, technische Nutzer, Testnutzer, Schulungsnutzer)
- Anlage neuer Zugriffsrechte (in den oben genannten Zielsystemen)
- Pflege und Verwaltung von Befristungen bei Zugriffsrechtezuordnungen
- Analyse komplexer Fehlerbilder mit Schnittstellenbetrachtung (im Rahmen der Incident-Bearbeitung und bei Projekten in der Testphase)
- Bearbeitung von Problemtickets (HP Service Manager, Remedy)
- Erstellung vielfältiger Auswertungen (Excel, Access, SQL) zu Rechtezuordnungen, teilweise unter Einbeziehung von Befristungen für Fachbereiche und Produktverantwortliche
- Dokumentation von Prozessen und Arbeitsabläufen
- Vergabe und Entzug von Berechtigungen
- Überwachung und Remote-Unterstützung bei Datensicherung und Softwareinstallation sowohl für die Geschäftsführung als auch für den Vorstand (VIP-Support)
- Pflege von Benutzerinformationen
- Abstimmung von Geschäftsrollen mit den jeweiligen Fachbereichen
- Pflege und Kontrolle von Benutzerkonten im Active Directory/SAP
März 2015 - Dez. 2016
1 Jahr 10 MonatenEssen, Deutschland
UC4-Support-Administrator
Deutsche Bank
- SAP-Administrator
- Operative Arbeit in UC4: Ändern, Erstellen, Job-Scheduling
- Koordination und Prüfung von Firewall-Änderungen
- Betreuung des Zertifikatsmanagements
- Pflege und Kontrolle von Benutzerkonten im Active Directory
- Betreuung des Incident-, Change-, Patch- und Datensicherungsmanagements
- Eigenständige Durchführung von Projektarbeiten
- Koordination und Eskalation von Tickets (Remedy)
- Anlegen und Ändern von AD-Gruppen
- Analyse und Weiterleitung von Störungen
- Drucker-Rollout: Austausch aller Drucker am Standort Essen
- Unterstützung des Projekts „Change Data Center“ für das Kernbankensystem, inklusive Providerwechsel und Migration der Betriebssysteme
- Planung und Durchführung eines Endgeräterollouts für MS Windows 7/8 und MS Office 2013
- Neuaufbau des WLANs: Einrichtung eines flächendeckenden WLANs am Standort Essen
- Migration des Deployment-Servers auf MS Server 2008
- Rezertifizierung von Berechtigungen gemäß MaRisk
- Beschaffung von Hard- und Software
- Change-, Patch- und Datensicherungsmanagement
- Überwachung und Remote-Unterstützung bei Datensicherung und Softwareinstallation sowohl für die Geschäftsführung als auch für den Vorstand (VIP-Support)
- Lotus Notes
- Nutzung des Ticketsystems Remedy
Aug. 2014 - Jan. 2015
6 MonatenMünchen, Deutschland
Benutzerverwaltung / Berechtigungsmanagement
Hypovereinsbank
- Verwaltung von Zugriffsrechten für die HypoVereinsbank (UniCredit Bank AG), UniCredit S.p.A., weitere europäische und internationale UniCredit Bank-Mandanten, CACEIS Bank, UniCredit Business Integrated Solutions (UBIS), UniCredit Global Business Services GmbH (UGBS), Postbank Systems
- Rechtevergabe über Rollen, Vergabe von Zugriffsrechten für Laufwerke und Sonderlaufwerke, Einzelberechtigungen (für fast alle Bankapplikationen – z. B. Risk-Applikationen (ARGO OPRisk, TraRisk, ARAMIS, …), Auslandszahlungsverkehr (AZV), Kundenspiegel (Client Info Sheet, Customer Information File), Triple A, INAP usw.)
- Anlage von Benutzer-IDs (für Externe, Zweitnutzer, Nutzer von Fremdfirmen, technische Nutzer, Testnutzer, Schulungsnutzer)
- Anlage neuer Zugriffsrechte (in den oben genannten Zielsystemen)
- Kommunikation und Abstimmung mit Fachbereichen der HVB, Auslandsstandorten (Mailand, London, New York, Singapur, Hongkong, Tokio), Produktverantwortlichen (UBIS Deutschland, UBIS Italien, UBIS Österreich), Retained Organisations (RTOs), Compliance, Arbeitsplatzprofil-Verantwortlichen, HVB ICT-Security, HVB Datenschutz
- Pflege und Verwaltung von Befristungen bei Zugriffsrechtezuordnungen
- Analyse komplexer Fehlerbilder mit Schnittstellenbetrachtung (im Rahmen der Incident-Bearbeitung und bei Projekten in der Testphase)
- Bearbeitung von Problemtickets (HP Service Manager, Remedy)
- Erstellung vielfältiger Auswertungen (Excel, Access, SQL) zu Rechtezuordnungen, teilweise unter Einbeziehung von Befristungen für Fachbereiche und Produktverantwortliche
- Dokumentation von Prozessen und Arbeitsabläufen
- RACF-, TSO- und Host-Kenntnisse
- RACF-Benutzer- und Berechtigungsadministrator
- RACF (Einrichten und Pflegen von Benutzergruppen)
Sept. 2012 - Juli 2014
1 Jahr 11 MonatenFrankfurt, Deutschland
2nd-Level-Support- und Monitoring-Spezialist
ING DiBa
- Sicherstellung der IT-Systemüberwachung der Bank
- Monitoring der geschäftskritischen IT-Systeme der Bank
- Durchführung und Dokumentation von regelmäßigen Systemchecks
- Konfiguration und Support im Netzwerk (Router, Firewalls, Internet)
- Durchführung der Eskalationsprozesse sowie Management von Problemlösungen, große Softwarerollouts, Changes und Releases
- Berichterstattung über systemrelevante Themen
- Dokumentation und Kommunikation zu Störfällen sowie deren Behebung
- Erstellung von Berichten über die Verfügbarkeit geschäftskritischer IT-Systeme
- Unterstützung und Schnittstelle zwischen Fachteams und Management (SPOC)
- Eskalation von Störungen bei Windows- und Linux-Servern an die Fachabteilung
- Unterstützung bei Release- und Rollout-Aktivitäten
- Bearbeitung von Hardware- und Software-Incidents (Ticketsystem Remedy)
- Erfahrung mit Schichtarbeit im 24/7-Betrieb
- ITSM (Change-, Release-, Incident-Management)
- Unterstützung des First-Level-Helpdesk-Supports
- Fehleranalyse sowie Kommunikation mit Anwendern und Bearbeitung von Kundenanfragen im Service Desk
- Weiterleitung von Tickets an den 3rd-Level-Support
- Analyse und Weiterleitung zur Behebung von Störungen
- Überwachung von Umgebungen und Eskalation bei Fehlern
- Verwaltung verschiedener virtueller Server über VMware Client bzw. ESXi
- JIRA- und Confluence-Erfahrung
- UC4-Jobs starten und stoppen
- Avaya-Administration (Freischaltung und Genehmigung von Zugängen)
- Anlegen und Ändern von AD-Gruppen
- Pflege und Administration von Dateisystemen und Benutzergruppen
- Berechtigungsvergabe in Microsoft- und Novell-Umgebungen
- Anlegen, Löschen und Bearbeiten von Benutzerobjekten
- Analytische Fähigkeiten (Fehleranalyse) und Support für BlackBerry
- Übernahme und Bearbeitung von RZ-Eskalationen (Ticket erstellen oder Problem lösen)
- Überwachung von RZ-Servern und Eskalation oder eigenständige Lösung bei Ausfällen
Okt. 2011 - Aug. 2012
11 MonatenKassel, Deutschland
Identity Management / Active Directory
SMA
- Unterstützung deutschlandweit ansässiger und internationaler Kunden im Bereich Identity Management im internen Customer Service Center
- Anlegen und Ändern von AD-Gruppen
- Verwaltung von Nutzern mit MS Active Directory (Windows Server 2008 R2)
- Verwaltung von Nutzern mit Dell One Identity Manager
- Berechtigungsvergabe in Microsoft- und Novell-Umgebungen
- Pflege und Administration von Dateisystemen und Benutzergruppen
- Administration von VPN & Citrix (XenApp 6.0)
- Ticketsystem HP OpenView
- Dokumentation der Tätigkeiten
- Telefonischer Ansprechpartner für interne Kunden
- Erstellung und Bearbeitung von Changes
- Bearbeitung von Arbeitsaufträgen
- Ergebnisdokumentation
- Grundkenntnisse in SAP (GUI)
Juni 2009 - Juni 2011
2 Jahren 1 MonateLife-Cycle-Management: Schwerpunkt: Test- & Home Entertainment
Deutsche Telekom AG
- Evaluierung von Gerätelösungen verschiedener Hersteller
- Feststellen von Vor- und Nachteilen verschiedener Konzepte
- Klärung von technischen Fragen mit Herstellern
- Untersuchung von spezifischen technischen Problemstellungen
- Mediaroom Support
- Teststellungen organisieren
- Erfahrung im Auslesen von V-LAN Transferraten
- Erfahrung mit Managementsystemen
- IP-TV Erfahrung
- Lösung von Problemen und Incidents oder Weiterleitung an den 3rd Level Support
- Einhaltung der gültigen SLA’s
- Ticket-Erfassung in Remedy (Problem- und Incident-Management)
- Erfahrung mit Provider-Netzen (TCP/IP )
- Erfahrung mit Speedport 5, 7 und 9 Serie (Testen, auslesen und analysieren mit Wireshark).
- Einspielen der Zertifikate für STB und Plattform
- TEA erstellen für Zertifikate und Release Planung
- Erfahrung mit Bandbreiten ADSL und VDSL
- Testen von STB mit der IPTV- Umgebung
- Client-Migration und Support Windows XP und 7
- Hardware-Störungen
- Neuinstallationen
- Userverwaltung mit MS Active Directory Windows 2008 R2
- Netzwerkkommunikation (Protokolle, Ports & IP-
- Adressen)
- Ergebnisdokumentation
Feb. 2008 - Mai 2009
1 Jahr 4 MonatenUlm, Deutschland
IPTV Support (T-Home)
T-Online
- Betreuung der Cluster Umgebung die mit mehr als 1000 Server auf der Microsoft Mediaroom IPTV gehostet ist.
- Windows Server 2003 Support und Troubleshooting Platform Microsoft IPTV
- IIS Server Cluster Administration.
- VDSL, Trace Log, Microsoft SMT
- Windows XP Support
- Problem Management mit ARS Ticket System Remedy
- Betrieb und Support von Security und Prozessen Standard- Clients von
- Security-Monitoring der Clients
- Performance Messungen und auswerten
- Problem- und Incident Managent.
- Support unter Einhaltung der gültigen SLA’s
- Ticketerfassung in Remedy
- ADC, MOM, ADS/SMS - Terminal Server
- ADS Sequencer Microsoft Mediaroom,
- ISA 2004 - NLB Cluster Service
- Umgebungsbetreuung, Software Deployment
- Scripting – Windows Admin
- Schichtbetrieb: Früh, Spät und Nachtschicht
Aug. 2007 - Jan. 2008
6 MonatenMünchen, Deutschland
2nd Level Support
Allianz / Fujitsu Services GmbH
- Administration - Netzwerkadministration u. Support / Win NT / 2000 / XP
- Support für Office 2000 u. 2003 mit Fernwartung, Active Directory , Prisma und Sima PC Duo
- Problem- und Incident-Management mit ARS Ticket System Remedy
- HW und SW Rollout
- Windows 2000/2003 und MS Exchange 2003 und 2007
- Support unter Einhaltung der gültigen SLA’s
- fachgerechte Vor-Ort- Installation von
- Standardsoftwaremodulen (Betriebssystem Windows, Office, Winzip, Adobe, etc.)
- Administration
- Call Annahme
- Dispatcher
- Einrichten von UMTS für Remote-Arbeitsplätze
- Dateisicherung
- Remote Support
- Enterprise aktivieren von Blackberry
- Police aktivieren von Blackberry
- Pflege und Administration von Blackberry-Benutzerkosten
- Überwachung und Remote Unterstützung bei Datensicherung und Software Installation sowohl für die Geschäftsführung als auch für den Vorstand
Jan. 2006 - Juni 2007
1 Jahr 6 MonatenMünchen, Deutschland
2nd Level Support
Motorola
- Verwaltung u. Administration
- Netzwerkadministration u. Support / Win NT / 2000
- Support für Office 2000 u. 2003 mit Fernwartung, Active Directory
- PC Duo
- Problem Management mit ARS-Ticket System Remedy
- HW und SW Rollout
- Austausch von Hardware (PCs, Drucker, Monitore, etc.)
- Fachgerechter Aufbau und Konfiguration der IT-Geräte
- VIP Support: Vor Ort Installation von Software, Technische Unterstützung bei Desktopfehlern und Microsoft Office Probleme, Hardware Installation, Datensicherung vor neu Installation. (Betriebssysteme Windows, Office, Winzip, Adobe)
- Administration
- Call Annahme
Aug. 2002 - Jan. 2006
3 Jahren 6 MonatenRosenheim, Deutschland
Servicetechniker (1st Level Support)
Kathrein Rosenheim
- Kundenbetreuung
- Support Windows Systeme (Win 95 /98 / 2000)
- E-Mail ticket Support (vor Ort Service)
- Installation und Konfiguration von PC-Systemen
- Projektleiter LAN Passiv für Sondernetze
- Austausch von Hardware (PCs, Drucker, Monitore, etc.)
- Fachgerechter Aufbau und Konfiguration der IT-Geräte
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherTürkisch
VerhandlungssicherAusbildung
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Kommunikationselektroniker · Informationstechnik
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