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Iskender K.

IT Client und User Admin

Edling, Deutschland

Erfahrungen

Feb. 2022 - Bis heute
3 Jahren 11 Monaten
Günzburg, Deutschland

IT Client und User Admin

Alko Guenzburg

  • Client installiert / Berechtigung
  • AD User verwalten
  • Exchange 2016 admin /Email
  • Anlegen verteiler und Postfach
  • Erweitern
  • 2nd Level Support/ Tickets
  • Bearbeiten
  • ITIL Prozes unterstützen
  • Tagesgeschäfte
  • Administrator
  • Der virtuelle Umgebung Client und.
  • Server
Jan. 2021 - Jan. 2022
1 Jahr 1 Monate
Stuttgart, Deutschland

Client und User Management

BNP Paribas

  • Rechtevergabe über Rollen, Vergabe von Zugriffsrechten für Laufwerke/Sonderlaufwerke, Einzelrechtsvergabe uber AD
  • Rollen vergeben uber BRM( Dirx ) Management ähnlich wie ldentity Management
  • Dokumentation der technischen u.d organisations Prozesse.
  • Tagesgeschäfte.
  • Erstellen und bearbeiten von Active Directory Konton.
  • Anlage von User IDs (für externe, Zweituser, User von Fremdfirmen, technische User
  • Remote Zugang / RAS Verbindung für Homeoffice Mitarbeiter
  • VPN Support
  • ITL Prozesse Incident, Problem und Chance bearbeiten mit SLA / Prio
  • Exchange 2016 admin
  • Postfach anlegen, Bereinigen,erweitern Verteiler anlegen,Adresse buchen aktivieren
Juni 2018 - Jan. 2021
2 Jahren 8 Monaten
Karlsruhe, Deutschland

Serveradmin und User Management

L-Bank

  • Rechtevergabe über Rollen, Vergabe von Zugriffsrechten für Laufwerke/Sonderlaufwerke, Einzelrechtsvergabe uber AD
  • Rollen vergeben uber BRM( Dirx ) Management ähnlich wie ldentity Management
  • Dokumentation der technischen u.d organisations Prozesse.
  • Tagesgeschäfte.
  • Erstellen und bearbeiten von Active Directory Konton.
  • Anlage von User IDs (für externe, Zweituser, User von Fremdfirmen, technische User, Testuser, Schulungsuser)
  • Kenntnisse in der Virtualisierungsplattform VMWare ESXi
  • VMware Server Überwachung und Systemadministration im Microsoft –Umfeld Hyper-V
  • IGEL erfassen /update von V100 auf V11 version
  • Konfiguration und Support Netzwerk ( Router Firewalls Internet )
  • Anlage von neuen Zugriffsrechten
  • Erfahrung im Umgang mit Jira und Confluence
  • Eigenverantwortliche Analyse, Behebung sowie Koordination von Störungen und Serviceanfragen im 2nd Level Support.
  • Installation und Konfiguration unserer Hard- und Softwarekomponenten.
  • Koordination sowie Durchführung von Wartungen und Änderungen an Kundensystemen.
  • Windows 10 roullout ( Softwareverteiler: Matrix42 )
  • Eigenständige Optimierung von Prozessen und Systemen.
  • Erstellung und Pflege der Prozess- und Systemdokumentation
  • Postfach anlegen über Exchange
  • Pflege/Verwaltung von Befristungen von Zugriffsrechtezuordnungen
  • Analyse komplexer Fehlerbilder mit Schnittstellenbetrachtung (im Rahmen der Incident Bearbeitung, bei Projekten in der Testphase)
  • Rechtezuordnungen zum Teil mit Einbeziehung von Befristungen für Fachbereiche, Produktverantwortungen
  • Netzwerküberprüfung mit Citrix ADC für das Loadbalancing
Okt. 2017 - Mai 2018
8 Monaten
München, Deutschland

2nd-Level-Support Administrator

Airbus

  • Rechtevergabe über Rollen, Vergabe von Zugriffsrechten für Laufwerke/Sonderlaufwerke, Einzelrechtsvergabe
  • Anlage von User IDs (für externe, Zweituser, User von Fremdfirmen, technische User, Testuser, Schulungsuser.
  • Rollen vergeben uber Identität Management u.d Bereinigen
  • Erstellen, Löschen und Bearbeiten von Active Directory-Konten
  • Bearbeitung von Kundenanfragen, Service Desk
  • Kenntnisse in der Virtualisierungsplattform VMWare ESXi
  • VMware Server Überwachung
  • Konfiguration und Support Netzwerk ( Router Firewalls Internet )
  • Anlage von neuen Zugriffsrechten
  • Server verwalten und Installation ( Update der TS / DC )
  • Erfahrung im Umgang mit Jira und Confluence
  • Eigenverantwortliche Analyse, Behebung sowie Koordination von Störungen und Serviceanfragen im 2nd Level Support.
  • Installation und Konfiguration unserer Hard- und Softwarekomponenten.
  • Enge Zusammenarbeit mit internen sowie externen Servicepartnern.
  • Koordination sowie Durchführung von Wartungen und Änderungen an Kundensystemen.
  • Windows 10 roullout ( Softwareverteiler: SCCM )
  • Eigenständige Optimierung von Prozessen und Systemen.
  • ITSM (Change-, Release-, Incident-Management)
  • Erstellung und Pflege der Prozess- und Systemdokumentation
  • Postfach anlegen über Exchange
  • Pflege/Verwaltung von Befristungen von Zugriffsrechtezuordnungen
  • Analyse komplexer Fehlerbilder mit Schnittstellenbetrachtung (im Rahmen der Incident Bearbeitung, bei Projekten in der Testphase)
  • Bearbeitung von Problemtickets (ConSol)
  • Rechtezuordnungen zum Teil mit Einbeziehung von Befristungen für Fachbereiche, Produktverantwortungen
  • Analyse und Beratung zur Behebung evtl. Störungen sowie ggf. die für die Behebung notwendige fachliche und technische Konzeption
  • Lösung entwerfen, implementieren und dokumentieren
  • Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaften.
Sept. 2016 - Sept. 2017
1 Jahr 1 Monate
Düsseldorf, Deutschland

User Management / Berechtigung

Electronic Partner

  • Zugriffsrechteverwaltung für Electronic Partner

  • Rechtevergabe über Rollen, Vergabe von Zugriffsrechten für Laufwerke/Sonderlaufwerke, Einzelrechtsvergabe

  • Bearbeitung von Kundenanfragen, Service Desk

  • Beratung im Tool One Idendity

  • Rollen und Rechte in RACF, TSO und HOST System vergeben / verwalten

  • Erstellen, Löschen und Bearbeiten von Active Directory-Konten

  • Identity and Access Management

  • Anlage von neuen Zugriffsrechten

  • Konfiguration und Support Netzwerk ( Router Firewalls Internet )

  • Server verwalten und Installation ( Update der TS / DC )

  • Erfahrung im Umgang mit Jira und Confluence

  • Eigenverantwortliche Analyse, Behebung sowie Koordination von Störungen und Serviceanfragen im 2nd Level Support.

  • Installation und Konfiguration unserer Hard- und Softwarekomponenten.

  • Enge Zusammenarbeit mit internen sowie externen Servicepartnern.

  • Koordination sowie Durchführung von Wartungen und Änderungen an Kundensystemen.

  • Überwachung und Remote Unterstützung bei Datensicherung und Software Installation sowohl für die Geschäftsführung als auch für den Vorstand ( VIP Support )

  • Unterstützung bei Release- und Rollout-Aktivitäten

  • Eigenständige Optimierung von Prozessen und Systemen.

  • ITSM (Change-, Release-, Incident-Management)

  • Erstellung und Pflege der Prozess- und Systemdokumentation

  • Postfach anlegen über Exchange

  • Pflege/Verwaltung von Befristungen von Zugriffsrechtezuordnungen

  • Analyse komplexer Fehlerbilder mit Schnittstellenbetrachtung (im Rahmen der Incident Bearbeitung, bei Projekten in der Testphase)

  • Bearbeitung von Problemtickets (ConSol)

  • Rechtezuordnungen zum Teil mit Einbeziehung von Befristungen für Fachbereiche, Produktverantwortungen

  • Analyse und Beratung zur Behebung evtl. Störungen sowie ggf. die für die Behebung notwendige fachliche und technische Konzeption

März 2016 - Sept. 2016
7 Monaten
Düsseldorf, Deutschland

Benutzerverwaltung / Berechtigungsmanagement

Deloitte & Touche GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

  • Verwaltung von Zugriffsrechten für Deloitte & Touche Unicredit S.p.A. und weitere
  • Identitäts- und Zugriffsmanagement
  • Beratung im Tool One Identity
  • Rechtevergabe über Rollen, Vergabe von Zugriffsrechten für Laufwerke und Sonderlaufwerke, Einzelberechtigungen (für fast alle Bankapplikationen – z. B. Risk-Applikationen (ARGO OPRisk, TraRisk, ARAMIS, …), Auslandszahlungsverkehr (AZV), Kundenspiegel (Client Info Sheet, Customer Information File), Triple A, INAP usw.)
  • Anlage von Benutzer-IDs (für Externe, Zweitnutzer, Nutzer von Fremdfirmen, technische Nutzer, Testnutzer, Schulungsnutzer)
  • Anlage neuer Zugriffsrechte (in den oben genannten Zielsystemen)
  • Pflege und Verwaltung von Befristungen bei Zugriffsrechtezuordnungen
  • Analyse komplexer Fehlerbilder mit Schnittstellenbetrachtung (im Rahmen der Incident-Bearbeitung und bei Projekten in der Testphase)
  • Bearbeitung von Problemtickets (HP Service Manager, Remedy)
  • Erstellung vielfältiger Auswertungen (Excel, Access, SQL) zu Rechtezuordnungen, teilweise unter Einbeziehung von Befristungen für Fachbereiche und Produktverantwortliche
  • Dokumentation von Prozessen und Arbeitsabläufen
  • Vergabe und Entzug von Berechtigungen
  • Überwachung und Remote-Unterstützung bei Datensicherung und Softwareinstallation sowohl für die Geschäftsführung als auch für den Vorstand (VIP-Support)
  • Pflege von Benutzerinformationen
  • Abstimmung von Geschäftsrollen mit den jeweiligen Fachbereichen
  • Pflege und Kontrolle von Benutzerkonten im Active Directory/SAP
März 2015 - Dez. 2016
1 Jahr 10 Monaten
Essen, Deutschland

UC4-Support-Administrator

Deutsche Bank

  • SAP-Administrator
  • Operative Arbeit in UC4: Ändern, Erstellen, Job-Scheduling
  • Koordination und Prüfung von Firewall-Änderungen
  • Betreuung des Zertifikatsmanagements
  • Pflege und Kontrolle von Benutzerkonten im Active Directory
  • Betreuung des Incident-, Change-, Patch- und Datensicherungsmanagements
  • Eigenständige Durchführung von Projektarbeiten
  • Koordination und Eskalation von Tickets (Remedy)
  • Anlegen und Ändern von AD-Gruppen
  • Analyse und Weiterleitung von Störungen
  • Drucker-Rollout: Austausch aller Drucker am Standort Essen
  • Unterstützung des Projekts „Change Data Center“ für das Kernbankensystem, inklusive Providerwechsel und Migration der Betriebssysteme
  • Planung und Durchführung eines Endgeräterollouts für MS Windows 7/8 und MS Office 2013
  • Neuaufbau des WLANs: Einrichtung eines flächendeckenden WLANs am Standort Essen
  • Migration des Deployment-Servers auf MS Server 2008
  • Rezertifizierung von Berechtigungen gemäß MaRisk
  • Beschaffung von Hard- und Software
  • Change-, Patch- und Datensicherungsmanagement
  • Überwachung und Remote-Unterstützung bei Datensicherung und Softwareinstallation sowohl für die Geschäftsführung als auch für den Vorstand (VIP-Support)
  • Lotus Notes
  • Nutzung des Ticketsystems Remedy
Aug. 2014 - Jan. 2015
6 Monaten
München, Deutschland

Benutzerverwaltung / Berechtigungsmanagement

Hypovereinsbank

  • Verwaltung von Zugriffsrechten für die HypoVereinsbank (UniCredit Bank AG), UniCredit S.p.A., weitere europäische und internationale UniCredit Bank-Mandanten, CACEIS Bank, UniCredit Business Integrated Solutions (UBIS), UniCredit Global Business Services GmbH (UGBS), Postbank Systems
  • Rechtevergabe über Rollen, Vergabe von Zugriffsrechten für Laufwerke und Sonderlaufwerke, Einzelberechtigungen (für fast alle Bankapplikationen – z. B. Risk-Applikationen (ARGO OPRisk, TraRisk, ARAMIS, …), Auslandszahlungsverkehr (AZV), Kundenspiegel (Client Info Sheet, Customer Information File), Triple A, INAP usw.)
  • Anlage von Benutzer-IDs (für Externe, Zweitnutzer, Nutzer von Fremdfirmen, technische Nutzer, Testnutzer, Schulungsnutzer)
  • Anlage neuer Zugriffsrechte (in den oben genannten Zielsystemen)
  • Kommunikation und Abstimmung mit Fachbereichen der HVB, Auslandsstandorten (Mailand, London, New York, Singapur, Hongkong, Tokio), Produktverantwortlichen (UBIS Deutschland, UBIS Italien, UBIS Österreich), Retained Organisations (RTOs), Compliance, Arbeitsplatzprofil-Verantwortlichen, HVB ICT-Security, HVB Datenschutz
  • Pflege und Verwaltung von Befristungen bei Zugriffsrechtezuordnungen
  • Analyse komplexer Fehlerbilder mit Schnittstellenbetrachtung (im Rahmen der Incident-Bearbeitung und bei Projekten in der Testphase)
  • Bearbeitung von Problemtickets (HP Service Manager, Remedy)
  • Erstellung vielfältiger Auswertungen (Excel, Access, SQL) zu Rechtezuordnungen, teilweise unter Einbeziehung von Befristungen für Fachbereiche und Produktverantwortliche
  • Dokumentation von Prozessen und Arbeitsabläufen
  • RACF-, TSO- und Host-Kenntnisse
  • RACF-Benutzer- und Berechtigungsadministrator
  • RACF (Einrichten und Pflegen von Benutzergruppen)
Sept. 2012 - Juli 2014
1 Jahr 11 Monaten
Frankfurt, Deutschland

2nd-Level-Support- und Monitoring-Spezialist

ING DiBa

  • Sicherstellung der IT-Systemüberwachung der Bank
  • Monitoring der geschäftskritischen IT-Systeme der Bank
  • Durchführung und Dokumentation von regelmäßigen Systemchecks
  • Konfiguration und Support im Netzwerk (Router, Firewalls, Internet)
  • Durchführung der Eskalationsprozesse sowie Management von Problemlösungen, große Softwarerollouts, Changes und Releases
  • Berichterstattung über systemrelevante Themen
  • Dokumentation und Kommunikation zu Störfällen sowie deren Behebung
  • Erstellung von Berichten über die Verfügbarkeit geschäftskritischer IT-Systeme
  • Unterstützung und Schnittstelle zwischen Fachteams und Management (SPOC)
  • Eskalation von Störungen bei Windows- und Linux-Servern an die Fachabteilung
  • Unterstützung bei Release- und Rollout-Aktivitäten
  • Bearbeitung von Hardware- und Software-Incidents (Ticketsystem Remedy)
  • Erfahrung mit Schichtarbeit im 24/7-Betrieb
  • ITSM (Change-, Release-, Incident-Management)
  • Unterstützung des First-Level-Helpdesk-Supports
  • Fehleranalyse sowie Kommunikation mit Anwendern und Bearbeitung von Kundenanfragen im Service Desk
  • Weiterleitung von Tickets an den 3rd-Level-Support
  • Analyse und Weiterleitung zur Behebung von Störungen
  • Überwachung von Umgebungen und Eskalation bei Fehlern
  • Verwaltung verschiedener virtueller Server über VMware Client bzw. ESXi
  • JIRA- und Confluence-Erfahrung
  • UC4-Jobs starten und stoppen
  • Avaya-Administration (Freischaltung und Genehmigung von Zugängen)
  • Anlegen und Ändern von AD-Gruppen
  • Pflege und Administration von Dateisystemen und Benutzergruppen
  • Berechtigungsvergabe in Microsoft- und Novell-Umgebungen
  • Anlegen, Löschen und Bearbeiten von Benutzerobjekten
  • Analytische Fähigkeiten (Fehleranalyse) und Support für BlackBerry
  • Übernahme und Bearbeitung von RZ-Eskalationen (Ticket erstellen oder Problem lösen)
  • Überwachung von RZ-Servern und Eskalation oder eigenständige Lösung bei Ausfällen
Okt. 2011 - Aug. 2012
11 Monaten
Kassel, Deutschland

Identity Management / Active Directory

SMA

  • Unterstützung deutschlandweit ansässiger und internationaler Kunden im Bereich Identity Management im internen Customer Service Center
  • Anlegen und Ändern von AD-Gruppen
  • Verwaltung von Nutzern mit MS Active Directory (Windows Server 2008 R2)
  • Verwaltung von Nutzern mit Dell One Identity Manager
  • Berechtigungsvergabe in Microsoft- und Novell-Umgebungen
  • Pflege und Administration von Dateisystemen und Benutzergruppen
  • Administration von VPN & Citrix (XenApp 6.0)
  • Ticketsystem HP OpenView
  • Dokumentation der Tätigkeiten
  • Telefonischer Ansprechpartner für interne Kunden
  • Erstellung und Bearbeitung von Changes
  • Bearbeitung von Arbeitsaufträgen
  • Ergebnisdokumentation
  • Grundkenntnisse in SAP (GUI)
Juni 2009 - Juni 2011
2 Jahren 1 Monate

Life-Cycle-Management: Schwerpunkt: Test- & Home Entertainment

Deutsche Telekom AG

  • Evaluierung von Gerätelösungen verschiedener Hersteller
  • Feststellen von Vor- und Nachteilen verschiedener Konzepte
  • Klärung von technischen Fragen mit Herstellern
  • Untersuchung von spezifischen technischen Problemstellungen
  • Mediaroom Support
  • Teststellungen organisieren
  • Erfahrung im Auslesen von V-LAN Transferraten
  • Erfahrung mit Managementsystemen
  • IP-TV Erfahrung
  • Lösung von Problemen und Incidents oder Weiterleitung an den 3rd Level Support
  • Einhaltung der gültigen SLA’s
  • Ticket-Erfassung in Remedy (Problem- und Incident-Management)
  • Erfahrung mit Provider-Netzen (TCP/IP )
  • Erfahrung mit Speedport 5, 7 und 9 Serie (Testen, auslesen und analysieren mit Wireshark).
  • Einspielen der Zertifikate für STB und Plattform
  • TEA erstellen für Zertifikate und Release Planung
  • Erfahrung mit Bandbreiten ADSL und VDSL
  • Testen von STB mit der IPTV- Umgebung
  • Client-Migration und Support Windows XP und 7
  • Hardware-Störungen
  • Neuinstallationen
  • Userverwaltung mit MS Active Directory Windows 2008 R2
  • Netzwerkkommunikation (Protokolle, Ports & IP-
  • Adressen)
  • Ergebnisdokumentation
Feb. 2008 - Mai 2009
1 Jahr 4 Monaten
Ulm, Deutschland

IPTV Support (T-Home)

T-Online

  • Betreuung der Cluster Umgebung die mit mehr als 1000 Server auf der Microsoft Mediaroom IPTV gehostet ist.
  • Windows Server 2003 Support und Troubleshooting Platform Microsoft IPTV
  • IIS Server Cluster Administration.
  • VDSL, Trace Log, Microsoft SMT
  • Windows XP Support
  • Problem Management mit ARS Ticket System Remedy
  • Betrieb und Support von Security und Prozessen Standard- Clients von
  • Security-Monitoring der Clients
  • Performance Messungen und auswerten
  • Problem- und Incident Managent.
  • Support unter Einhaltung der gültigen SLA’s
  • Ticketerfassung in Remedy
  • ADC, MOM, ADS/SMS - Terminal Server
  • ADS Sequencer Microsoft Mediaroom,
  • ISA 2004 - NLB Cluster Service
  • Umgebungsbetreuung, Software Deployment
  • Scripting – Windows Admin
  • Schichtbetrieb: Früh, Spät und Nachtschicht
Aug. 2007 - Jan. 2008
6 Monaten
München, Deutschland

2nd Level Support

Allianz / Fujitsu Services GmbH

  • Administration - Netzwerkadministration u. Support / Win NT / 2000 / XP
  • Support für Office 2000 u. 2003 mit Fernwartung, Active Directory , Prisma und Sima PC Duo
  • Problem- und Incident-Management mit ARS Ticket System Remedy
  • HW und SW Rollout
  • Windows 2000/2003 und MS Exchange 2003 und 2007
  • Support unter Einhaltung der gültigen SLA’s
  • fachgerechte Vor-Ort- Installation von
  • Standardsoftwaremodulen (Betriebssystem Windows, Office, Winzip, Adobe, etc.)
  • Administration
  • Call Annahme
  • Dispatcher
  • Einrichten von UMTS für Remote-Arbeitsplätze
  • Dateisicherung
  • Remote Support
  • Enterprise aktivieren von Blackberry
  • Police aktivieren von Blackberry
  • Pflege und Administration von Blackberry-Benutzerkosten
  • Überwachung und Remote Unterstützung bei Datensicherung und Software Installation sowohl für die Geschäftsführung als auch für den Vorstand
Jan. 2006 - Juni 2007
1 Jahr 6 Monaten
München, Deutschland

2nd Level Support

Motorola

  • Verwaltung u. Administration
  • Netzwerkadministration u. Support / Win NT / 2000
  • Support für Office 2000 u. 2003 mit Fernwartung, Active Directory
  • PC Duo
  • Problem Management mit ARS-Ticket System Remedy
  • HW und SW Rollout
  • Austausch von Hardware (PCs, Drucker, Monitore, etc.)
  • Fachgerechter Aufbau und Konfiguration der IT-Geräte
  • VIP Support: Vor Ort Installation von Software, Technische Unterstützung bei Desktopfehlern und Microsoft Office Probleme, Hardware Installation, Datensicherung vor neu Installation. (Betriebssysteme Windows, Office, Winzip, Adobe)
  • Administration
  • Call Annahme
Aug. 2002 - Jan. 2006
3 Jahren 6 Monaten
Rosenheim, Deutschland

Servicetechniker (1st Level Support)

Kathrein Rosenheim

  • Kundenbetreuung
  • Support Windows Systeme (Win 95 /98 / 2000)
  • E-Mail ticket Support (vor Ort Service)
  • Installation und Konfiguration von PC-Systemen
  • Projektleiter LAN Passiv für Sondernetze
  • Austausch von Hardware (PCs, Drucker, Monitore, etc.)
  • Fachgerechter Aufbau und Konfiguration der IT-Geräte

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Türkisch
Verhandlungssicher

Ausbildung

Lorem ipsum dolor sit amet

Kommunikationselektroniker · Informationstechnik

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