Elisabeth (Seele) L.
Systemadministration und Helpdesk
Erfahrungen
Okt. 2024 - Bis heute
11 Monaten Lorem ipsum dolor sit amet
Lufthansa Technik
- Bereinigen der SODs und SAP-Prüfungen für den Audit
Mai 2024 - Bis heute
1 Jahr 4 MonatenSystemadministration und Helpdesk
Alho-Group GmbH
- Systemadministration und Helpdesk in Teilzeit für die AS400 – iSeries BDE-Zeiterfassung und DKS-Anwendungen sowie Abarbeitung über Ticketsystem
Mai 2024 - Bis heute
1 Jahr 4 MonatenKarlsruhe, Deutschland
SAP Berechtigungs-Support
Stadtwerke Karlsruhe
- SAP-Berechtigungs-Support in Teilzeit, Abarbeitung der eingehenden Tickets mit einem Kollegen im 1st, 2nd und 3rd Level
- Useränderungen und Rollenzuweisungen über die Systeme ohne ZBV
- Einarbeitung in die SAP IS-U-Software
Feb. 2023 - Juni 2024
1 Jahr 5 MonatenBad Mergentheim, Deutschland
SAP-Berechtigungs-Support
Würth-IT
- SAP-Berechtigungs-Support im 2nd und 3rd Level
- Usermanagement – Prüfung der Netzwerkuser und AD-Mitarbeiter
- Bearbeitung der Tickets über ITSM
- Erstellen von Usern nach sehr komplexen Vorgaben, da die Berechtigungen vom Niederlassungsmitarbeiter bis zum Manager sehr exklusiv sind
- 150 SAP-Systeme mit aktuellem Release-Stand
Jan. 2023 - Dez. 2023
1 JahrDeutschland
SAP Berechtigungs-Support
Transnet BW
- SAP-Berechtigungs-Support in Teilzeit
- Der 1st Level wird von einem externen Dienstleister gestellt
- Per Ticket kommen nur 2nd und 3rd Level-Anfragen in die Mailbox
- Rollenentwicklung sowie -anpassung
- Useränderungen über die ZBV
- Betreuung von ca. 1.500 Usern und 20 Systemen
Aug. 2022 - Feb. 2023
7 MonatenRemscheid, Deutschland
SAP-Authorization-Expert for Business Processes and Solution Management
Edscha Holding GmbH
- SAP-Authorization-Expert für Business Processes und Solution Management mit Schwerpunkt Benutzer-Support über OTRS
- Umbau vorhandener Rollen, Änderung der Berechtigungsparameter, Prozesserstellung über den Solution Manager sowie Test- und Qualitätsmanagement
- Verwaltung und Erstellung neuer Userprofile für die Automobilzuliefer-Portale (40 Portale)
- Beachtung, Anwendung und Dokumentation von SoD- und Audit-Vorschriften im OTRS
- Betreuung von 8 SAP-ERP-Systemen mit aktuellem Release-Stand
- Windows-Umgebung mit Outlook und Teams
- Benutzer-Helpdesk über OTRS
- Betreuung von ca. 1.000 Usern weltweit
- Dem Kunden sind Hands-On und Business-as-usual sehr wichtig!
- Bearbeitung von Tickets vom 1st bis zum 3rd Level
- Erfordert umfassende SAP-Basis-Kenntnisse
Dez. 2018 - Juli 2022
3 Jahren 8 MonatenKöln, Deutschland
SAP-Authorization-Expert for Business Processes and Solution Management
NKT GmbH & Co. KG
- SAP-Authorization-Expert für Business Processes und Solution Management mit Schwerpunkt Benutzer-Support über itrack und Benutzerschulungen via Teams
- Umbau vorhandener Rollen, Änderung der Berechtigungsparameter, Prozesserstellung über den Solution Manager sowie Test- und Qualitätsmanagement
- Transportsystem verknüpft mit dem Solution Manager
- Analyse vorhandener Rollen und Zuweisung notwendiger Berechtigungen
- Unterstützung der Projektleitung bei laufenden Projekten
- Aktuelles Projekt: Zukauf eines Zulieferers, Anpassung neuer Buchungskreise, Einkaufs- und Vertriebsorganisationen sowie Controlling-Parameter, alles in neue oder aktualisierte Rollen verpackt
- Beachtung, Anwendung und Dokumentation von SoD- und Audit-Vorschriften im itrack
- Betreuung von 20 SAP-ERP-Systemen mit aktuellem Release-Stand
- Change-Management über den Solution Manager
- Windows-Umgebung mit Outlook und Teams
- Benutzer-Helpdesk über itrack
- Betreuung von ca. 2.000 Usern weltweit
- Dem Kunden sind Hands-On und Business-as-usual sehr wichtig!
- Bearbeitung von Tickets vom 1st bis zum 3rd Level
- Erfordert umfassende SAP-Basis-Kenntnisse
Feb. 2013 - Dez. 2018
5 Jahren 11 MonatenOberkochen, Deutschland
SAP-Senior-Authorization-Expert
Carl Zeiss AG
- SAP-Senior-Authorization-Expert mit Schwerpunkt Rollenkonzeption, User-Management, Lizenzen und Audit
- Planung und Umsetzung eines vollständigen Redesigns der Rollen inkl. Housekeeping zu 95 % auf den Produktivsystemen
- Mitarbeit im CRM-Projekt (ausgerollt in Japan, China, Spanien, Portugal, Amerika, GB; Österreich und Schweiz folgen)
- Schwerpunkt Schulung und Unterstützung der SAP-Koordinatoren und Key-User
- Monitoring und monatlicher Check der Security Notes
- Unterstützung bei Audits
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern HP/DXC und ATOS (Hardware und Helpdesk)
- Analyse, Konzeption der Tickets und Weiterleitung an externe Dienstleister
- Nacharbeiten bei Mandanten- und Systemkopien, Prüfung der RFC-Verbindungen (u. a. mit PI-System) sowie Prüfung von Berechtigungen und Programmmodulen
- Installierte Module: FI/CO, SCM, CRM, PLM, MES, SD/MM, PP/LE und HCM sowie ein PI- und BW-System
- SSO in Deutschland ausgerollt, Europa in Arbeit
- Seit Nov. 2015 ITSM-Suite für den Customer-Support installiert, Support nun von ZEISS
- Seit Ende 2017 automatische Useranlage über das ITSM-Tool
- Umgebung: 52 Server, diverse Interfaces, SAP ERP Version 7.x (Upgrade geplant), Solution Manager mit EHP 7, Zentrale Benutzerverwaltung auf VISION-System, Windows-Serverumgebung, Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Telefonie über Skype
- Betreuung von ca. 12.000 Usern
Aug. 2012 - Feb. 2013
7 MonatenSchwanau, Deutschland
SAP-Basis-Administration
Herrenknecht AG
- SAP-Basis-Administration mit Schwerpunkt Erstellung des Blueprints für SAP und iSeries (AS400)
- SAP-System-Monitoring und Einspielen diverser SAP-Notes und Security-Patches
- Schulung des Service-Helpdesks (20 Mitarbeiter, aktuell aktiv)
- Typische SAP-Basis-Administration: STMS-Transportwesen, Einrichten und Testen neuer Drucker, Useranlage mit Rollen und Berechtigungen
- Installation des neuen SAP IDM für Rollen, Berechtigungen und Systemverteilung
- Erstellung eines Berechtigungskonzepts in Kooperation mit Dienstleister, Fokus auf Module und HR
- Erstellung von Schulungsunterlagen und Basis-Dokumentation
- Wöchentliche Key-User-Schulungen
- Mitarbeit im User-Helpdesk im Zweischichtbetrieb
- Installierte Module: FI/CO, SD/MM, PP/LE und HR
- Nach Blueprintphase Übergabe der Verantwortung an den Kunden (09/12)
- Auslagerung der Basisbetreuung an externes RZ bis Mitte/Ende Feb. 2013 (von mir betreut und organisiert)
- Berechtigungsthema bleibt beim Kunden
- Umgebung: AS400 (iSeries mit 4 LPARs) auf VR7.1, Windows-Serverumgebung und diverse Fremdprogramme, Umstieg auf RZ-Dienstleister mit MS-SQL
Jan. 2012 - Juli 2012
7 MonatenMünchen, Deutschland
SAP-Basis-Administration
BG-Phoenics GmbH
- SAP-Basis-Administration mit Schwerpunkt Berechtigungen
- Berechtigungsvergabe und Ausrollen der Authorisierungen über ca. 20–30 SAP-Server (Development, Qualitäts- und Produktivsysteme)
- Überwachung der Systeme bzgl. Security und SOX-Anforderungen
- Steuerung der Systeme über ZBV
- SolMan-Anbindung an ZBV und Kopiertool TDMS (HCM-Klonung), Early-Watch-Überwachung
- Planung der Berechtigungsvergabe für FI/CO, HCM und BC SD/MM ab Q2
- Second-Level-User-Helpdesk für angeschlossene Kunden
- Basisaufgaben: Mandantenkopien, Performance- und Druckerüberwachung (FollowMe-Drucker)
- Transportwesen und Berichtswesen über CHARM-Projektmanagement
- ITIL-gesteuerte Prozesse
- Umgebung: z/OS 390 mit DB2, Windows 7, Lotus Notes, MS Office 2010
Feb. 2009 - Dez. 2011
2 Jahren 11 MonatenMünchen, Deutschland
SAP-Basis-Administration
Alpine Electronics GmbH
- SAP-Basis-Administration inkl. Berechtigungswesen und User-Helpdesk (SAP 7.0)
- Weiterführung des Basisprojekts und Mitarbeit beim Aufbau des Produktionswerks in Ungarn (SAP 7.0) bzgl. Berechtigungen, zentraler Benutzerverwaltung und Konnektivität zu außereuropäischen Alpine-Unternehmen
- Anpassung und Neuerstellung der Berechtigungen für verschiedene Werke gemäß JSOX-Richtlinien über die ZBV
- Basisaufgaben: Client Copy, Performanceüberwachung, Transportwesen, Druckeranbindung, Remoteüberwachung via VPN/VNC
- Administration und Prüfung der Module FI/CO, MM, SD, BC
- Dez. 2010 Hardwareumstellung SAP-Umgebung von iSeries auf xSeries, Upgrade von SAP 4.6C auf ERP 6.0, Wechsel von DB2 auf Oracle mit Linux RedHat
- Implementierung des Solution Managers mit Aktivierung von EWA-Monitoring und ZBV-Anbindung
- Integration der SAP-Server in VM-Umgebung
- Backup über HP-Dataprotector
- Umgebung: 3-System-Landschaft (D/Q/P) mit DB2 auf iSeries/OS400, Omnitracker für Helpdesk, Oracle-DB-Update von 10.2 auf 11.2
Nov. 2008 - Jan. 2009
3 MonatenMünchen, Deutschland
User-Help-Desk und 2nd-Level-Support
Knorr Bremse GmbH
- User-Help-Desk und 2nd-Level-Support für angeschlossene User
- Projektsprache Englisch – Anpassung von ca. 6.500 Rollen und ca. 14.000 Usern nach KPMG-SOD-Vorgaben
- Prüfung und Übergabe des Arbeitsvorrats auf Produktionsmaschine Ende Dez. 2008/Jan. 2009
- Umgebung: Entwicklungs-, Qualitäts- und Produktionssystem SAP 6.4 mit allen Modulen, Solution Manager und zentraler Benutzerverwaltung
Jan. 2006 - Okt. 2008
2 Jahren 10 MonatenTaunusstein, Deutschland
Teil-Projektleitung SAP Basis / Berechtigungen
Brita Wasserfilter GmbH
- Überwachung der SAP-Systemlandschaft E, Q und P sowie des Solution Managers und BI auf eigener Maschine (Hardware outgesourct)
- Ablösung des ERP-Systems (Infor/Rembold + Holzer), EDI-Übertragung von Rechnungen, Aufträgen, Lieferscheinen per M@gicEddy, Sicherstellung der Daily Jobs und Betrieb der AS400/OS400
- SAP-User-Support der ausländischen Werke und Notfallvorsorge
- Teil-Projektleitung des 2006 gekauften SAP-Systems im Basis-Modul mit Schwerpunkt Berechtigungskonzept und Hardware-Outsourcing, Einweisung der Techniker
- Fortführung und Ausbildung durch SAP-Workshops in Basis, Drucker, Transportwesen, Berechtigungskonzept und User-Administration
- IDoc-Admin für EDI und AEB (Zoll-Software LE)
- Technische und grafische Dokumentation der Berechtigungsstruktur und Abstimmung mit Fachabteilungen
- Installation der ZBV und Workshop
- Aufbau eines neuen Berechtigungskonzepts für Roll-Outs in 17 Landesgesellschaften (DE ca. 400 User) über Module BC, BI/BW, CO, FI, CSSD, LE, MM, PM, PP, QM; SCM in Installation
- Helpdesk und 2nd/3rd-Level-Support im ERP- und SAP-Bereich, Anwenderschulungen 2006 im AS400-Bereich
- Eigene Dokumentationsvorlagen
- AS400-Administration, Prüfung der Daily Jobs und Nachtverarbeitung über Job-Scheduler
- Umgebung/Tools: HP/Compaq-Serverfarm, AS400 iSeries 820/520, AS400 Schweiz, 3 EDI-Server, SAP-GUI, Windows XP, W2003 Server, Exchange, Citrix, VNC, iNet-UHD, DB2 über Query/SQL, MS Project, Visio, PowerPoint, MS Office, IE, R+H-Anwendungen
Juli 2004 - Dez. 2005
1 Jahr 6 MonatenDeutschland
Projektleitung
Produktionsbetrieb mit Außenwerken
- Überwachung des ERP-Systems (Walter + Partner), Auswertungen via Query/SQL, Sicherstellung Daily Jobs, EDI über FTP, User-Support der ausländischen Werke, Notfallvorsorge
- Projektleitung für neues PDM-System, Prototyp-Erstellung und Umgebung
- Vorbereitung von Vorstandspapieren und Präsentationen
- Technische/grafische Dokumentation mit Visio/PowerPoint, Datenbereitstellung über Client Access/Excel, Intranet-Bereitstellung
- AS400-Administration, Prüfung Daily Jobs, Nachtverarbeitung
- Helpdesk und 2nd/3rd-Level-Support im ERP/PDM-Bereich, Anwenderschulungen AS400
- Eigene Dokumentationsvorlagen
- Umgebung/Tools: DELL/Compaq-Serverfarm, AS400 iSeries 820/810, SQL-PDM-Server, Windows XP, W2003 Server, Exchange, Remote Desktop, DB2 über Query/SQL, Client Access, MS Project, Visio, PowerPoint, MS Office, IE, Walter + Partner-Anwendungen
Juni 2003 - Juni 2004
1 Jahr 1 MonateDeutschland
IT Support / System Administrator
Availibility Services – Backup-Rechenzentrum
- Sicherstellung der Hochverfügbarkeit für Backup-Kunden (Banken, Speditionen) und Notfallvorsorge
- Technische/grafische Dokumentation mit Word, Visio, PowerPoint für Kundenprojekte und internes Facility-Management/IT-Bereich
- Einhaltung SLA und Security-Vorschriften inkl. Firewalls
- Administration dedizierter und geteilter Kundensysteme, Monitoring, Bereitschaftsdienst (7×24×365)
- Updates nach Hersteller-/Kundenvorgaben, Einspielen von Patches auf Großrechner und PCs
- Helpdesk und 2nd/3rd-Level-Support, Anwenderschulungen
- Umgebung/Tools: HP/Compaq-Serverfarm, AS400 iSeries 890/740/600, geteilte Maschinen im RZ Frankfurt, Windows 2000, W2000 Server, Exchange, Robot-Software, Remote Console, Client Access, MS Project, Visio, PowerPoint, MS Office, IE und Kundenanwendungen
Okt. 2001 - Juni 2002
9 MonatenBerlin, Deutschland
Systemadministration, User Help Desk
IT-Dienstleister Outsourcing
- Systemadministration von 8 AS400-Maschinen (830/740/S30/640), Überwachung der angeschlossenen PCs via Client Access und Remote-Tools
- User Helpdesk (2nd + 3rd Level) für ca. 300 User und 10 remote AS400-Maschinen
- Start Phase 1 – Einführung ITIL, Grobanalyse Operating- und Security-Management
- Tag- und Rufbereitschaft, Remote-Zugang
- Prüfung von TCP/IP-Netzen, Client Access und Lotus Notes
- Umstellung SNA auf TCP/IP inkl. Peripherie
- Teilprojekte: Softwareverteilung, Downsizing/Konsolidierung des Maschinenparks
- Schulung Remote-Operatoren mit Unterlagen in PowerPoint/Word
- Technische Dokumentation mit Visio
- Umgebung/Tools: HP-Serverfarm (57), Sun-Solaris (1), Compaq DLTs, EMC-Storage, AS400 (8), diverse Laptops, iNet-Helpdesk-Software, Office, Windows NT, Client Access, Lotus Notes, IE, Netscape
- 3 Projektmitarbeiter
- Kundenreferenz vorhanden
März 2001 - Mai 2003
2 Jahren 3 MonatenKöln, Deutschland
IT Consultant / Project Manager
Finanzdienstleister
- Erstellung von Security- und Katastrophenplänen (Hochverfügbarkeit) für AG, speziell Facility-Management und IT inkl. Notfall-RZ, technische/grafische Doku mit Word, Visio, PowerPoint nach BSI-Vorgaben
- Infrastrukturplanung für RZ-Neuverkabelung, Projektüberwachung mit externen Dienstleistern
- Prozessmanagement nach ITIL zur Optimierung von SLA und Operation Security
- Systemanalyse gesamte EDV zur Managemententscheidung für Konsolidierung, Stufenplan für SAN-Einführung, Konsolidierungsprojekt Stufe 1 (09/10–02), Stufe 2 (11/12–02)
- Implementierung IBM LTO mit Tivoli Storage Manager und BRMS, Erstellung von LPARs
- Roll-Out Außendienst (ca. 1.000 PCs)
- Anpassung der Netzwerkstruktur (ca. 400 User) an Notfallplan, Wartung, Schulung, Doku mit Word/Visio
- Koordination Bestands-Informations-System Versicherungsbranche, Dokumentation in Lotus Notes
- Migration Office-Vision auf ITP-Textverarbeitung mit Lotus-Notes-Integration, Test Mai 02, Produktiv Aug. 02
- Einführung und laufende Schulung von ca. 100 Anwendern, Schulungsunterlagen, User-Helpdesk und 2nd-Level-Support
- Umgebung/Tools: Compaq-Serverfarm (26), AS400 (5) + Notfall-AS400, Data Warehouse AS400 mit 6 Netfinity-Servern, Windows NT, Novell 4.12, Branchenprogramm WWS, ITP-Office, Client Access, MS Project, Visio, PowerPoint, MS Office, Notes Domino, Netscape, IE
- 5 Projektmitarbeiter
- Kundenreferenz vorhanden
Jan. 2000 - Dez. 2002
3 JahrenMünchen, Deutschland
Project Manager / System Administrator
PGM Art World
- Neuerstellung Internetauftritt komplett (Angebot bis Abwicklung mit externen Dienstleistern)
- Interfaces von AS400 an SQL-Datenbank des Providers mit Java-Triggern
- Systemadministration ERP-WWS und BUC-Umgebung, Umbau Token-Ring auf Ethernet TCP/IP CAT5, neue TK-Anlage mit MUX-Infrastruktur
- Abwicklung mit externen Dienstleistern
- Migration AS400/500 auf AS400/820 mit V4R5
- Ablösung Twinax-Terminals auf W2000-PCs mit NT4, Mail über Lotus Domino auf AS400 mit Netfinity-Server
- Dokumentation der Systemumgebung, Schulung der Mitarbeiter mit Unterlagen
- Optimierung der Betriebsabläufe
- Fortlaufende Arbeit auf Abruf (2002)
- Umgebung/Tools: AS400/820, 20 Windows 2000-PCs, Novell 3.12, Lotus Domino/Notes, MS SQL, Adobe Photoshop, Visio, MS Project, MS Server, MS Office, pcAnywhere, IE
- 2 externe Projektmitarbeiter
- Kundenreferenz vorhanden
Apr. 1998 - Feb. 2000
1 Jahr 11 MonatenFürstenfeldbruck, Deutschland
Teamleitung AS400/390 Info-Systeme für Europa
CHS-Electronics GmbH
- Teamleitung AS400/390 Info-Systeme Europa (700 User)
- Umbau RZ in Nebengebäude inkl. Projektleitung, Schulung, Systemadministration, UHD, Einführung neues ERP-WWS (JBA = englisches SAP-Pendant)
- Erstellung Präsentations- und Schulungsunterlagen mit PowerPoint/Visio in Word
- Unterstützung europäischer Außenstellen via Citrix/APPC
- Optimierung edv-gestützte Logistik im Außenlager mit Remote-Anbindung und Scanner-Einsatz
- Pflege/Admin Lotus Notes Kundendatenbank
- Umgebung/Tools: OS390, 2× AS400 Mod. 640, Compaq-Serverfarm (35), Novell 3.12, Windows NT 4.0, UHD-Software, Lotus Notes, SQL-Datenbanken, JBA System 21, Visio, MS Project, MS Office, IE, Site Manager, Citrix, EDI, diverse Remote-Software
- 3 Projektmitarbeiter
- Kundenreferenz vorhanden
Okt. 1993 - März 1998
4 Jahren 6 MonatenMünchen, Deutschland
Projektleitung / IT Manager
Dr. Martens AirWair GmbH
- Aufbau Gesamtlösung AS400/PCs für Firmengruppe (3 Unternehmen) inkl. Anwenderschulung, komplette Neuplanung
- Projektleitung Implementierung PPS, WWS, BUC, Controlling, Zeiterfassung, elektronische Archivierung
- Anbindung remote Lager in München-Germering und 1997 Belgien Zaandvort (2 AS400)
- Überwachung, UHD und Sysadmin Produktion, Aufbau Multimedia-Umgebung für Messen Anfang 98
- Start Internetpräsenz mit englischer Muttergesellschaft
- Erstellung Messepräsentationen, Preislisten, Verkaufsunterlagen mit PowerPoint, Word, Excel, Adobe Photoshop
- Umgebung/Tools: AS400/500, 23 PCs Windows 3.1 WfW, AS400 elektronisches Archiv, Adobe Photoshop, MS Office, pcAnywhere
- 2 externe, 1 interne Projektmitarbeiter
- Kundenreferenz vorhanden
Zusammenfassung
BWL-Wissen: Studium der Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Informatik
Branchen: Dienstleister, Groß-/Einzelhandel, Versicherungen, Unternehmensberatung, Finanzdienstleister, Produktionsbetriebe, Automobilezulieferer
Spezialwissen: SAP Basis- und Berechtigungsadministration / Zentrale Benutzerverwaltung CPSA (Certified Prof. System Administrator) iSeries/AS400
Fachliche Schwerpunkte: SAP-Security / Administration / Netzwerkverbindungen / User–Helpdesk / Schulungen und Dokumentationen, Projektleitung / SAP-Basis – Berechtigungskonzept, Audit, Lizenzmanagement
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherAusbildung
Lorem ipsum dolor sit amet
Dipl. Betriebswirtin · Betriebswirtschaft
Zertifikate & Bescheinigungen
Certified Prof. System Administrator (CPSA)
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