Vodafone Düsseldorf Seestern (03/2006 - 08/2008)
- Service-Techniker
- 1st- und 2nd-Level-Support
- Kategorisierung und Priorisierung von Incidents
- Installation, Konfiguration und Störungsbehebung von Clients unter Windows XP
- Unattended-Installation der Clients mit Netinstall und anderen Verfahren (PXE-Boot)
- IMAC-Bearbeitung und Installation von Hardware (PCs, Notebooks, Monitore, Drucker etc.)
- Steuerung und Koordination externer Servicetechniker
- Mitverantwortung für die IT-Services nach den vereinbarten Service-Level-Agreements
- Koordination und Durchführung von Hard- und Software-Rollouts
- Mitverantwortung für die Asset-Pflege in der CMDB des Kunden
- Mitverantwortung für die Pflege und Einhaltung der Lizenzvorgaben und des Software-Asset-Managements
- Überwachung der Herstellergarantieabwicklungen und Kontrolle der Einhaltung gemäß Kundenvorgabe
SKF Sealing Solutions GmbH (03/2005 - 08/2008)
- Springer- und Urlaubsvertretung im Onsite-Support
- Bearbeitung eingehender Incidents
- Installation, Konfiguration und Auslieferung verschiedenster Hard- und Software (Win2000, WinXP)
- Verantwortlich für den Wechsel von Datensicherungsbändern
- Mitverantwortung für die IT-Services nach den vereinbarten Service-Level-Agreements
- Einhaltung der Lizenzrechte gemäß Kundenvorgabe und vorhandener Lizenzen
Georg Fischer Automotive (04/2006 - 08/2008)
- Springer- und Urlaubsvertretung Service-Desk und Onsite-Support
- Installation, Konfiguration und Auslieferung verschiedenster Hard- und Software
- 1st- und 2nd-Level-Support
- Bearbeitung eingehender Incidents
- Pflege von Robocopy-Skripten zur Datensicherung
- Mitverantwortung für die IT-Services nach den vereinbarten Service-Level-Agreements
WAZ (03/2007 - 08/2008)
- Springer- und Urlaubsvertretung Service-Desk und Onsite-Support
- Bearbeitung eingehender Incidents
- Mitverantwortung für die IT-Services nach den vereinbarten Service-Level-Agreements
Gothaer Versicherung (04/2004 - 03/2006)
- Service-Techniker
- Installation, Konfiguration und Auslieferung von Hard- und Software
- 1st- und 2nd-Level-Support
- Neuinstallationen mit SCCM und PXE-Boot
- Durchführung von IMACD-Tätigkeiten für IT-Endgeräte (z. B. Netzwerkkabel verlegen, Tische verkabeln etc.)
- Planung und Durchführung von Umzügen
- Rollout-Koordination und Teilprojektleitung für deutschlandweites Hardware-Rollout
- Mitarbeit beim Aufbau einer neuen Software-Asset-Datenbank zur Ermittlung benötigter Softwarelizenzen