Selbstständiger Spezialist im Bereich Telefonanlagenbau und Kommunikationstechnik

• Planung, Wartung und Installation von Telefonanlagen, ISDN, DSL, All-IP- und SIP-Trunk-Anschlüssen
• Administration, Wartung, Fehlerbehebung und Reparatur von TK-Anlagen und Nebenstellen
• Remote-Support / Telefonsupport
• System- und Netzwerkbetreuung
• Rollout-Koordination und Teilprojektleitung
• Anwenderbetreuung
• Anwenderschulung
• Laserschutzbeauftragter
• Beratung für LED-Beleuchtung

Verwendete Technologien:

• TK-Anlagen von Panasonic, Tiptel, Auerswald, Siemens, Agfeo und weiteren Herstellern
• Windows-Clientbetriebssysteme
• VMware Workstation
• TeamViewer, Remote Desktop
• MS Office, OpenOffice
• Synology NAS
• HP Service Center, HP ALM, Remedy
• Landesk-Ticketsystem
• Softwareverteilung mit SCCM, Robocopy u. a.

• Energieberatung und Vertrieb von LED-Leuchtmitteln

• Ansprechpartner und Remote-Support / Telefonsupport für Auslandsstandorte (Englisch)
• Unterstützung im PC-Support 1st, 2nd und teilweise 3rd Level (Windows 7/XP)
• Verteilung von Daten an internationale Standorte mit Robocopy
• Beseitigung von Störungen an IT-Endgeräten
• Installation und Konfiguration des Lync-Clients sowie Schulung der Anwender in dessen Nutzung
• Rollout von Office 2010
• Software-Updates
• Installation und Konfiguration von Telefonanlagen
• Installation und Konfiguration von PCs, Notebooks, Workstations und Druckern
• Inventarisierung von Endgeräten
• Beschaffung und Konfiguration von Spezialsoftware

• Projektunterstützung im Lizenzmanagement
• Überprüfung und Recherche zu aktuellen/benötigten Softwareversionen, Datenquellen, Lizenzvarianten, Informationsbeschaffung und Bereitstellung der Quellen

• Support für Windows-2003-Server
• Verwaltung und Einrichtung von Benutzerkonten
• Rechteverwaltung
• Zugang zu Serverlaufwerken
• Einrichtung von Netzwerkdruckern
• Hinzufügen und Entfernen von Client-PCs
• Installation serverbasierter Netzwerksoftware
• Installation von Clients mit Windows 7, Vista und XP
• Installation von MS Office
• Installation von Zusatzsoftware nach Prüfung vorhandener Lizenzen
• Datenrettung nach Viren- und Schädlingsbefall
• Beratung zur Netzwerksicherung
• Prävention gegen Viren und andere Schadsoftware im Netzwerk

• Installation und Auslieferung von Hardware (PCs, Notebooks, Monitore, Drucker etc.) für Kunden
• Einrichtung lokaler und Netzwerkdrucker
• Installation von Software
• Installation von Internet-Routern mit integrierter Telefonanlage

• Service-Techniker
• Verantwortlich für das Hardware- und Software-Asset-Management und deren Pflege am Standort Düsseldorf
• Bearbeitung eingehender Incidents
• Verantwortlich für das Wechseln der Datensicherungsbänder
• Mitverantwortung für die Erbringung der IT-Services nach den vereinbarten Service-Level-Agreements

Vodafone Düsseldorf Seestern (03/2006 - 08/2008)

• Service-Techniker
• 1st- und 2nd-Level-Support
• Kategorisierung und Priorisierung von Incidents
• Installation, Konfiguration und Störungsbehebung von Clients unter Windows XP
• Unattended-Installation der Clients mit Netinstall und anderen Verfahren (PXE-Boot)
• IMAC-Bearbeitung und Installation von Hardware (PCs, Notebooks, Monitore, Drucker etc.)
• Steuerung und Koordination externer Servicetechniker
• Mitverantwortung für die IT-Services nach den vereinbarten Service-Level-Agreements
• Koordination und Durchführung von Hard- und Software-Rollouts
• Mitverantwortung für die Asset-Pflege in der CMDB des Kunden
• Mitverantwortung für die Pflege und Einhaltung der Lizenzvorgaben und des Software-Asset-Managements
• Überwachung der Herstellergarantieabwicklungen und Kontrolle der Einhaltung gemäß Kundenvorgabe

SKF Sealing Solutions GmbH (03/2005 - 08/2008)

• Springer- und Urlaubsvertretung im Onsite-Support
• Bearbeitung eingehender Incidents
• Installation, Konfiguration und Auslieferung verschiedenster Hard- und Software (Win2000, WinXP)
• Verantwortlich für den Wechsel von Datensicherungsbändern
• Mitverantwortung für die IT-Services nach den vereinbarten Service-Level-Agreements
• Einhaltung der Lizenzrechte gemäß Kundenvorgabe und vorhandener Lizenzen

Georg Fischer Automotive (04/2006 - 08/2008)

• Springer- und Urlaubsvertretung Service-Desk und Onsite-Support
• Installation, Konfiguration und Auslieferung verschiedenster Hard- und Software
• 1st- und 2nd-Level-Support
• Bearbeitung eingehender Incidents
• Pflege von Robocopy-Skripten zur Datensicherung
• Mitverantwortung für die IT-Services nach den vereinbarten Service-Level-Agreements

WAZ (03/2007 - 08/2008)

• Springer- und Urlaubsvertretung Service-Desk und Onsite-Support
• Bearbeitung eingehender Incidents
• Mitverantwortung für die IT-Services nach den vereinbarten Service-Level-Agreements

Gothaer Versicherung (04/2004 - 03/2006)

• Service-Techniker
• Installation, Konfiguration und Auslieferung von Hard- und Software
• 1st- und 2nd-Level-Support
• Neuinstallationen mit SCCM und PXE-Boot
• Durchführung von IMACD-Tätigkeiten für IT-Endgeräte (z. B. Netzwerkkabel verlegen, Tische verkabeln etc.)
• Planung und Durchführung von Umzügen
• Rollout-Koordination und Teilprojektleitung für deutschlandweites Hardware-Rollout
• Mitarbeit beim Aufbau einer neuen Software-Asset-Datenbank zur Ermittlung benötigter Softwarelizenzen