Bianca G.
Client-Management
Erfahrungen
Client-Management
EDEKA IT Hamburg
Endanwender-Betreuung, Unterstützung bei Spezialaufgaben/Außerordentlichen Aufgaben (Unterstützung für den Service Manager)
1., 2. & 3. Lvl Support
Hardware-Installationen, -wartung und -support, Hard- & Software Rollouts
Umgebung: Windows Umfeld, Citrix Receiver, Citrix Director, ITSM, Office 2016 & O365, AD, Empirum, Teams, Matrix42, Win 10 & 11, Intune, Dell HW
Client-Management
EDEKA Digital Hamburg
Endanwender-Betreuung, Unterstützung bei Spezialaufgaben/Außerordentlichen Aufgaben (Unterstützung für den Service Manager)
1., 2. & 3. Lvl Support
Hardware-Installationen, -wartung und -support, Hard- & Software Rollouts
Umgebung: Windows Umfeld, Citrix Receiver, Citrix Director, ITSM, Office 2016 & O365, AD, Empirum, Teams, Matrix42, usw.
2nd-Level-Support
ITZBUND
Zentrale Ticketbearbeitung (2 Lvl) im WIN10 Migrationsprojekt
Umgebung: Remedy, SCCM, UCM, Citrix Receiver, Citrix Director, Lync/Skype, W7 & W10, AD
2nd-Level-Support
MHP (A Porsche Company)
- Lvl Support, iPhone Support, Notebookaustausch, Einweisung
Umgebung: HP-Tickettool, Citrix Receiver, Outlook, Office 2016, Windows 10, Skype for Business, Goto, RSA Token, AD, Win10, iPhone
First-Level-Support
SIKA Deutschland GmbH
Teamleitung
First Lvl Support, Helpdesk, Hotline
iPhone Austausch, Notebookaustausch
Umgebung: Topdesk, AD, IBM Notes, Office, W7 & W10, iTunes
Administration & Support
Karlsruhe Messe und Kongress GmbH
Benutzer-Support, Administration
Hardware- und Software-Rollout (Teilplanung & Durchführung)
Veranstaltungsbedingter Auf- & Abbau und Support
Umgebung: Symantec Backup Exec, Windows Server 2003, 2008 & 2012, Windows XP, W7, W8, W10, diverse Software
Vor-Ort-Support & Administration
Rothschild Bank
Support der 1. und 2. Ebene, Administration
Umgebung: Windows XP, diverse Software
Administration & Support
Karlsruhe Messe und Kongress GmbH
Benutzer-Support, NW & Domänen-Administration
Umgebung: Windows Server, Veritas Datensicherung, Windows XP & W7, diverse Software
Vor-Ort-Support & Administration
Rothschild Bank
Support der 1. und 2. Ebene, Administration
Umgebung: Windows XP, diverse Software
Notebook-Rollout
Celanese
Installation, Konfiguration, Auslieferung von PCs, Datensicherung, benutzerspezifische Konfiguration
Umgebung: HP Notebooks, Windows XP, diverse Software
Standard-Plattform-Refresh, Vor-Ort-Support
Adam Opel GmbH
Koordinator für Refresh-Termine, Notebook-Rollout, BS-Refresh (Build), Ticketbearbeitung, First- und Second-Level-Support, Projektassistenz
Umgebung: HP Clients & Notebooks, HP TFTs & Peripherie, Windows XP, verschiedene Software
Hardware-Rollout
Adam Opel GmbH
Auslieferung von Clients, Notebooks & TFTs, Ab- und Aufbau, Konfiguration, SW-Installation, Support
Umgebung: HP Clients, HP TFTs & Peripherie, Windows XP, verschiedene Software
Hardware-Rollout
Freudenberg KG
Auslieferung von Clients & TFTs, Datensicherung, Konfiguration: Outlook, Profilrücksicherung, Druckeranbindung, benutzerspezifische Konfiguration
Umgebung: Dell Clients, TFTs & Peripherie, Windows XP, Outlook, MS Office
Drucker-Rollout
Deutsche BKK
Konfiguration & Installation
Umgebung: HP Drucker
Installation von Wyse-Terminals
Page Personnel
Aufstellung von Wyse-Terminals, Monitore und Telefone, Funktionstest
Umgebung: Wyse-Terminals, TFTs, Cisco-Telefone
Hardware-Rollout
Celanese/Ticona
Installation, Konfiguration, Auslieferung von PCs, Datensicherung, Benutzerspezifische Konfiguration
Umgebung: Windows XP, Dell-Workstations, verschiedene Software und Werkzeuge
Helpdesk-Mitarbeiter
Zurich
Ticketbearbeitung, First- und Second-Level-Support, PC-Umzug
Umgebung: Windows XP, Dell-Workstations/Notebooks, verschiedene Software, Ab- und Aufbau von Monitoren, PC und Peripherie
Blackberry-Rollout
AMEX Bank
Installation und Konfiguration von Synchronisationssoftware, Konfiguration Lotus Notes, Konfiguration Blackberry
Umgebung: Blackberry, IBM-Notebooks, Windows XP, Desktop Manager, Lotus Notes
PC-Umzug
AMEX Bank
Ab- und Aufbau von Monitoren, PC und Peripherie
Umgebung: ausschließlich Hardware
Helpdesk-Mitarbeiter
Zurich
Ticketbearbeitung, First- und Second-Level-Support
Umgebung: Windows XP, Dell-Workstations/Notebooks, verschiedene Software
Hardware-Rollout
Tenneco
Imagebetankung, Auslieferung, Datensicherung, Konfiguration: Lotus Notes, Rücksicherung Profil, Netzwerkeinbindung, Druckeranbindung
Umgebung: Windows XP, HP Workstations/Notebooks, diverse Software
Hardware Inventarisierung
DA Direct / Zurich
Datenerfassung und Abgleich von Druckern
Umgebung: ausschließlich Hardware
Hardware-Rollout
Tenneco
Imagebetankung, Auslieferung, Datensicherung, Konfiguration: Lotus Notes, Rücksicherung Profil, Netzwerkeinbindung, Druckeranbindung
Umgebung: Windows XP, HP Workstations/Notebooks, diverse Software
Hardware Inventarisierung
DA Direct / Zurich
Datenerfassung und Abgleich von PCs, Notebooks und Druckern
Umgebung: ausschließlich Hardware
Notebook-Rollout
Celanese/Ticona
Installation und Konfiguration von Notebooks
Umgebung: Windows XP, diverse Tools, Dell Notebooks
PC-Umzug
Roche
Ab- und Aufbau von Monitoren, PC und Peripherie
Umgebung: ausschließlich Hardware
Office-Migration
VR Leasing
Beratung, Datenerfassung im Rahmen der Office-Migration, Terminkoordination für Softwaretests, UHD mit Ticketsystem
Umgebung: Datenserver, Windows XP, Office 2003
ThinClient-Rollout
Rhenus Lager
Inventarisierung, Ressourcenplanung, ThinClient-Konfiguration
Umgebung: PC, ThinClients
Web-Server
Rhenus IT Abteilung
Aufsetzen eines Webservers mit Apache, Erstellen einer Intranetseite, Implementieren des Webservers in das Firmennetzwerk
Umgebung: Apache, Internet
Installationsumgebung
Rhenus IT Abteilung
Aufsetzen einer Arbeitsumgebung für PC-Installationen
Umgebung: PC
Sprachen
Ausbildung
Rhenus Wareneingang & Sorter
Fachinformatikerin Systemintegration · Systemintegration · Giessen, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Rhenus
Rhenus
KI Manager (IHK zertifiziert)
Trainer & Speaker (Train the Trainer) (zertifiziert)
VAK & Impuls Coach (zertifiziert)
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