Wilhelm L.

Office365 Second-Level-Support

Avatar placeholder
Wien, Österreich

Erfahrungen

Dez. 2021 - Bis heute
4 Jahren 1 Monate

Office365 Second-Level-Support

Freiberufliche Tätigkeit

  • Support von Excel, Word, PowerPoint, Access, Outlook Classic, Outlook Web Access (OWA), Outlook New und Teams
  • Behebung schwerwiegender Probleme mit der OneDrive- und SharePoint-Synchronisation bis hin zur Windows-Laufwerksfehlerüberprüfung
  • Durchführung problembezogener Schulungen zur Reduzierung weiterer Bedienfehler und zur Sensibilisierung für Problembewusstsein
Jan. 2009 - Dez. 2021
13 Jahren

IT-Trainer / Helpdesk First-Level-Support

Freiberufliche Tätigkeit

  • Ganzheitlicher IT-Support mit Schwerpunkt auf MS365-Produkten sowie Windows-Betriebssystemen, inklusive Hard- und Softwarekonfiguration, Installationen, Programmierungen und Cloud-Migrationen
  • Leitung von IT-Projekten und Service Desk Management (ITIL, SLA)
  • Stetiges Erreichen hoher Kundenzufriedenheit durch zuverlässige Problemlösungen
  • Erfolgreicher Abschluss zahlreicher IT-Projekte und Behebung kritischer Störungen

IT-Projekleiter und Berater

Siemens AG

  • Verantwortung für interne IT-Projekte des Rechenzentrums und fachliche Beratung zu geografischen Informationssystemen
  • Systemadministration von Unix, Sun Solaris und Linux
  • Administrative Verwaltung der Datenbanken Informix und Oracle
  • Abteilungsübergreifende Softwareevaluierung für Hardware- und Software-Inventarisierung
  • Softwareevaluierung für Backup & Restore
  • Projektleitung für die Erstellung eines Data Warehouse auf Basis MS SQL Server
  • Erstellung eines Notfall- und Vorsorgehandbuches für das Rechenzentrum
  • Projektleitung und VBA-Entwicklung eines Fahrtenbuches auf Basis Access

Zusammenfassung

mit >10 Jahren Erfahrung im IT-Support und der Leitung von IT-Projekten bei diversen Unternehmen Analytische Führungspersönlichkeit und Allrounder mit hoher Lösungsorientierung und fundierter Expertise im Microsoft-Umfeld. Nachweislich erfolgreich in der gezielten Verbesserung von Anwenderkenntnissen und der ganzheitlichen Unterstützung von Unternehmen bei der Errichtung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.

Fähigkeiten

  • It-projektmanagement

  • Cloud-migration

  • Itil & Sla

  • Vba Programmierung

  • Systemadministration

  • Client Management

  • Trainings & Schulungen

  • Prozessoptimierung

  • Datenanalyse

  • Ms Office / Ms 365 (Word; Powerpoint; Excel; Teams; Outlook, , Access, One Note)

  • Windows 10

  • Onedrive

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Spanisch
Grundkenntnisse

Zertifikate & Bescheinigungen

Auszeichnung Windows-10-Spezialist

Grundlagen des IT-Service-Desk-Managements

IT-Service Management

ITIL-Grundlagen

MS Teams Grundlagen Und Administration

Microsoft 365 Für ITProfis Und Administratoren

Migration von Skype zu Teams

Windows Virtual Desktop

Zertifizierung Zu EDV-Trainer

Sie suchen Freelancer?Passende Kandidaten in Sekunden!
FRATCH GPT testen
Weitere Aktionen

Ähnliche Freelancer

Entdecken Sie andere Experten mit ähnlichen Qualifikationen und Erfahrungen.

Miguel S.
Miguel S.

Senior System- und Cloud-Ingenieur

Profil ansehen
Andreas E.
Andreas E.

IT-Dienstleistung- Support & Automatisierung

Profil ansehen
Ensar Y.
Ensar Y.

Servicemanager Microsoft-Cloud-Services (ITIL)

Profil ansehen
Alagi M.
Alagi M.

Senior Projektmanager S4HANA im Energiesektor

Profil ansehen
Christian F.
Christian F.

Architekturmanagement

Profil ansehen
Peter F.
Peter F.

Teilprojektleiter und Lösungsarchitekt - Microsoft 365 Transformation

Profil ansehen
Thomas R.
Thomas R.

Ausschreibung Workplace Services und M365

Profil ansehen
Markus I.
Markus I.

Senior Systemingenieur Microsoft

Profil ansehen
Stephan L.
Stephan L.

IT-Allrounder

Profil ansehen
Milivoje R.
Milivoje R.

ICT-Projektingenieur

Profil ansehen
Christoph H.
Christoph H.

Geschäftsführer; Senior Consultant IT-Infrastruktur, Cybersicherheit

Profil ansehen
Saood Y.
Saood Y.

Senior Application Owner

Profil ansehen
Thomas P.
Thomas P.

Change Manager / Vertriebstransformation

Profil ansehen
Lidija V.
Lidija V.

IT-Experte

Profil ansehen
Thorsten M.
Thorsten M.

Senior Test Engineers für eine OpenShift Daten- und Analytics Plattform

Profil ansehen
Claus E.
Claus E.

Senior IT Projektmanager – Digitalisierung Versicherung & Telekommunikation

Profil ansehen
Sohail L.
Sohail L.

IT-Systemadministrator MDM & MAM

Profil ansehen
Jürgen K.
Jürgen K.

Cloud- & IT-Service Management mit Azure & ServiceNow (freiberuflich)

Profil ansehen
Joshua B.
Joshua B.

Unterstützung Clientmanagement / Onsite Support

Profil ansehen
Dmitrij S.
Dmitrij S.

IT Service Manager / Prozess Manager

Profil ansehen
Thomas E.
Thomas E.

Integration verschiedener Kundenumgebungen für Services

Profil ansehen
Huy N.
Huy N.

Modern Workplace- & Dynamics-365-Berater

Profil ansehen
Andreas F.
Andreas F.

Projektleiter & Portfolio-Owner für Infrastruktur (Automotive)

Profil ansehen
Barbara K.
Barbara K.

Trainer

Profil ansehen
Tommy G.
Tommy G.

1st Level Supporter / Servicetechniker / IT Systemadministrator

Profil ansehen
Thomas M.
Thomas M.

Berater / Systemadministrator / IT-Analyst

Profil ansehen
Fred S.
Fred S.

Partnermanagement; Projektleiter

Profil ansehen
Hanspeter J.
Hanspeter J.

Lead Consultant Salesforce DACH

Profil ansehen
Philipp S.
Philipp S.

MS365-Berater/Lösungsarchitekt

Profil ansehen
Rüdiger G.
Rüdiger G.

2nd Lvl Onsite und Remote Support im Bereich Mobile Devices

Profil ansehen