Huy N.
Modern Workplace- und Dynamics 365-Berater
Erfahrungen
Dez. 2024 - Bis heute
9 MonatenModern Workplace- und Dynamics 365-Berater
Thinformatics
- Administration und Weiterentwicklung der M365-Umgebung inkl. Teams, Exchange Online, Intune, SharePoint Online
- Entwicklung von Dashboards zur Performance-Überwachung mit Microsoft Power BI
- Umsetzung von Benutzeranforderungen und Prozessen mit Low-Code-/No-Code-Technologien (Power Apps, Power Automate)
- Nutzung von Jira und Azure DevOps zur Planung und Umsetzung von User Stories im agilen Projektkontext
- Teilnahme an Daily Stand-ups, Sprint Planning, Sprint Reviews und Retrospektiven als technischer Ansprechpartner
- Planung und Implementierung von Sicherheitsrichtlinien mittels Azure Conditional Access und Multi-Faktor-Authentifizierung
- Konfiguration und Deployment von Clients und Anwendungen über MECM (SCCM) und Baramundi
Dez. 2023 - Jan. 2025
1 Jahr 2 MonatenApplication Support- & Power Platform-Berater
COPiTOS GmbH
- Technischer und fachlicher 2nd-Level-Support für das PL/SQL-Dokumentenmanagementsystem Docunite mit Schnittstellen zu Azure AD, Teams, MS Office und SharePoint
- Entwicklung und Pflege von automatisierten Workflows mit Microsoft Power Automate für HR, Einkauf und Qualitätsmanagement
- Erstellung von Schulungsunterlagen (PDF-Guides, How-To-Videos via Camtasia) und Durchführung von Einzel- und Gruppenschulungen
- Bearbeitung von Supportanfragen und Änderungsanforderungen über ServiceNow
- Durchführung von Datenmigrationen aus Altsystemen in die Docunite-Plattform und technischer Support bei IAM-Anpassungen
- Erstellung von Power BI Dashboards zur Analyse von Supportzeiten, Ticketvolumen und Anwenderfeedback
Nov. 2023 - Okt. 2024
1 JahrIT Infrastructure Engineer mit dem Schwerpunkt Automatisierung
Amandus Kahl GmbH & Co. KG
- Paketierung, Verteilung und Wartung von Updates für geschäftskritische Fachapplikationen
- Umsetzung von Silent-Installationen und benutzerdefinierten Update-Paketen für SAP S/4HANA Add-ons & Clients, Siemens TIA Portal und EPLAN 2024
- Lizenzaktivierung und Konfiguration von Firewall-Ausnahmen
- Durchführung von Tests und Kompatibilitätsanalysen vor dem Rollout, inklusive Snapshot-Rollback-Strategien über VMware
- Nutzung von Baramundi und SCCM zur gestaffelten Softwareverteilung mit Rollout-Controlling und Rückfallmechanismen
- Aufbau eines internen Repositories für Updatepakete und Konfigurationsrichtlinien
- Dokumentation der Updatepakete nach ITIL-Vorgaben und Erstellung von Rollout-Anleitungen für den Service Desk
- Analyse und Bearbeitung technischer Anforderungen sowie Störungen (DHCP/DNS, Routing)
- Betreuung der internen Infrastruktur (Clients, Server, Netzwerke)
- Verwaltung und Backup von SQL-Datenbanken, AD, Exchange mit Veeam Backup & Replication und SQL Server Management Studio
- Projektbeteiligung bei Einführung neuer Tools (Cloud-Anwendungen)
- Einführung und Konfiguration des neuen Ticketsystems OTOBO inkl. Rechteverwaltung, Ticketvorlagen und Workflows
- Schulung und Unterstützung bei Microsoft 365-Diensten (Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive for Business, Planner, Forms, Bookings)
- Ansprechpartner für externe IT-Dienstleister und Softwareanbieter
Apr. 2023 - Apr. 2024
1 Jahr 1 MonateIT System Architekt Dynamics / Infrastruktur
Intermed Pflegedienst GmbH & Co. Steinfeuer KG
- Planung und Umsetzung einer zukunftssicheren, skalierbaren Infrastruktur mit Cloud-Anbindung und On-Premises-Anforderungen
- Einführung und Konfiguration einer zentralisierten Backoffice-Lösung mit Fokus auf Automatisierung, Datensicherheit und Benutzerfreundlichkeit
- Architekturdesign von Microsoft Dynamics 365 Sales zur Vertriebsunterstützung und Kundenkommunikation
- Umsetzung von Geschäftsprozessen in Microsoft Power Apps inklusive Datenvalidierung, Benutzeroberflächen und Workflows
- Implementierung von Microsoft Security Best Practices inkl. Richtlinien zur Datenklassifikation, rollenbasierten Zugängen und Backup-Konzepten
Apr. 2023 - Apr. 2024
1 Jahr 1 MonateCRM / ERP Berater & Prozessarchitekt
Vitalset GmbH
- Einführung von Cloud Services (M365, Zoho, Peripheriegerätesteuerung)
- Analyse, Anpassung und Weiterentwicklung der eingesetzten ERP- und CRM-Systeme (SelectLine, Orgamax, MS Dynamics 365)
- Planung und Durchführung von Migrationen in Cloud-basierte Plattformen unter Einhaltung sicherheitsrelevanter Standards
- Automatisierung administrativer Abläufe mittels Power Platform
- Integration von Drittanbieter-Diensten über Azure Logic Apps
- Entwicklung und Umsetzung eines rollenbasierten Berechtigungs- und Zugriffskonzepts
- Koordination mit externen Systemhäusern und Managed-Service-Providern bei der Implementierung neuer Systeme
Sept. 2022 - Feb. 2023
6 MonatenSystemadministrator
GPS Projekt und Servicemanagement GmbH
- Client-Migration von Windows 10 auf 11 inkl. App-Kompatibilitätstests
- Pflege des Softwarekatalogs in Baramundi und Rollout neuer Pakete inkl. Testing
- Einführung eines mehrstufigen Updateprozesses via Baramundi und Windows Update for Business
- Erstellung benutzerdefinierter Reports mit Power BI über Baramundi-Paketverteilung und Installationsstatus
- Umsetzung von SCCM-Reports für Management zu Rollout-Fortschritt und Compliance-Status
- Unterstützung bei der Migration bestehender GPOs zu einer konsolidierten Struktur
- Dokumentation, Erstdiagnose und Eskalation von Supportfällen (Jira, ServiceNow)
- Beratung nationaler und internationaler Kunden bei MS Dynamics Wartungs-, Update- und Upgrade-Prozessen im Rahmen von SLA-Vereinbarungen
- Analyse und nachhaltige Behebung systematischer Power BI Störungen (Event Viewer)
- Telefonische Unterstützung und technische Begleitung von Vor-Ort-Technikern bei Installationen und Fehleranalysen
- Administration zentraler Applikationen und sicherheitskritischer Systeme (AV-Lösungen, Proxy, M365 Admin, VPN)
- Durchführung von System-Upgrades, Patch-Rollouts und OS-Migrationen (Windows 10 → 11)
- Pflege eines zentralen Produktkatalogs inkl. IT-Vermögenswerte, Preisübersichten, Garantie- und Lifecycle-Daten (Baramundi)
- Projektbeteiligung bei Einführung neuer Tools und Services (Microsoft 365, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Teams, Power Platform, Citrix)
- Ansprechpartner für externe IT-Dienstleister und Softwareanbieter
Jan. 2021 - Juni 2022
1 Jahr 6 MonatenAnwendungstechniker
Nordland System GmbH
- Konzepterstellung zur Nachhaltigkeit in der IT-Beschaffung und nachhaltiger Umtausch energieeffizienterer Hardware
- Catch and Dispatch im Ticketsystem
- Mitwirkung an der Erstellung von Konzepten der beteiligten Komponenten und Prozesse
- Problemlösung bei Hardware-, Software- und Dienstefragen
- Datenqualitätsmanagement
- Kontinuierliche Verbesserung der Systemarchitektur durch Überarbeitung bestehenden Codes
- Beseitigung von Kundenproblemen durch Festlegung von Abhilfemaßnahmen und Lösungen
- Durchführung funktionaler, nicht-funktionaler, Regressions- und Leistungstests
- Entwicklung von Datenbanken, Webformularen und Dateiablagesystemen
Okt. 2020 - Okt. 2022
2 Jahren 1 MonateIT-Systemanalyst
Nevotec IT - Service GmbH
- Professionelles Überprüfen und Konfigurieren neuer Hard- und Software
- Integration von Automatisierungs- und Backupprozessen
- Bereitstellung von Endnutzer-Dokumentationen
- Beantwortung von Tickets zur Endbenutzerunterstützung (ORTS Ticketsystem, ServiceNow)
- Selbstständiges Management virtueller Server und Netzressourcen
- Erweiterung von Betriebssystemen mit neuen Funktionen und Komponenten
- Gewährleistung von Sicherheit und Datenschutz
- Einführung einer automatisierten Backoffice-Lösung zur Überprüfung verdächtiger Online-Einzelhandelstransaktionen
- Festlegung wesentlicher Werte für operative Denkweisen und Prinzipien in der Abteilungsleitung
- Analyse der Bedürfnisse von Geschäftskunden und Unterstützung bei Ressourceneinsatz und Strategiebestimmung
- Entwicklung und Begleitung von Strategien für Geschäftskunden
- Erstellung standardisierter Testspezifikationen und -kataloge
- Regelmäßige Anpassung von Produktionszeiten, Ausrüstung und Arbeitsabläufen an sich ändernde Anforderungen
Juni 2017 - Juni 2018
1 Jahr 1 MonateBack-Office-Mitarbeiter
Motel One Hamburg - Alster
- Pflege von Datenbanken und Korrespondenz mit Kunden
- Ablage und Archivierung von Unterlagen
- Bearbeitung von Post und E-Mail-Verkehr
- Verwaltung und Pflege von Akten, Dokumenten und anderen Unterlagen
- Kalenderverwaltung und E-Mail-Beantwortung
- Unterstützung bei der Vorbereitung von Präsentationen und Meetings
- Entgegennahme, Sichtung und Weiterleitung eingehender Mitteilungen via Telefon, E-Mail und Post
- Organisation von Firmenevents und -feiern
- Allgemeine Bürotätigkeiten wie Bestellen von Büromaterial
- Koordination von Terminen und Meetings
- Unterstützung bei Budgetplanung und -verwaltung
- Kaufmännische Unterstützung interner Mitarbeiter und Management
- Erstellung von Organisations- und Dienstplänen
- Analyse des Kundenbedarfs und Erteilung von Auskünften zu Produkten und Dienstleistungen
Apr. 2017 - Apr. 2018
1 Jahr 1 MonateHamburg, Deutschland
Marketing-Assistent
AIESEC Organisation
- Überwachung und Steuerung digitaler Marketingaktivitäten (Social Media, Online-Werbung, E-Mail-Marketing)
- Auswahl geeigneter Marketing-Kommunikationskanäle
- Erstellung von Marketingmaterialien für Print und Digital
- Verantwortung für Marketingkampagnen von Entwurf bis Optimierung
- Entwicklung und Umsetzung einer Markenstrategie
- Koordination von Vertriebs- und Verkaufsförderungsmaßnahmen
- Effizienzanalyse von Kampagnen, Gewinnung von Erkenntnissen
- Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Forschung und Entwicklung
Aug. 2015 - Okt. 2016
1 Jahr 3 MonatenHanoi, Vietnam
Projektmanager Vertrieb
Vietinbank AG
- Beratung zu Lebens-, Haftpflicht- und Sachversicherungen
- Gewährleistung außergewöhnlichen Kundenservices
- Analyse von Einkommens- und Vermögensverhältnissen und Erstellung von Rating
- Unterstützung bei Kontoeröffnung, Darlehensanträgen und Finanzkonditionen
- Prüfung von Kreditanträgen, Bonitätsprüfungen und Überwachung von Rückzahlungen
- Empfehlung von Anlageprodukten anhand finanzieller Ziele und Risikobereitschaft
- Durchführung von Sonderleistungen wie Scheckbestellungen und Zahlungssperren
- Kauf und Verkauf von Wertpapieren nach Marktrecherche
- Entwickeln von Anlagestrategien für Privat- und Geschäftskunden
Okt. 2014 - Okt. 2015
1 Jahr 1 MonateHanoi, Vietnam
Vertriebsmitarbeiter
PTI Thu Do GmbH
- Beratung zu Stornierungsfristen und Umtauschregelungen
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Verkaufsförderung durch Empfehlungen und Demonstrationen
- Begrüßung und Beratung von Kunden
- Einsatz von Upselling-Techniken
- Gewinnung von Neukunden
- Bedarfsermittlung bei Interessenten und Kunden
- Betreuung nationaler und internationaler Kunden und Dienstleister
- Erstellung von Rechnungen und Bearbeitung von Rückgaben und Umtausch
- Projektbezogene Einkaufsverhandlungen und intensives Projektverfolgung bis zum Abschluss
Okt. 2012 - Okt. 2013
1 Jahr 1 MonateHanoi, Vietnam
Projektkoordinator
IHK Vietnam
- Planung und Steuerung von Projekten von Konzeption bis Umsetzung
- Erstellung detaillierter Projektpläne sowie Termin- und Ressourcenpläne
- Koordination von Kommunikation und Zusammenarbeit mit Projektteams
- Konfliktlösung im Projektteam, mit Kunden und Stakeholdern
- Identifikation und Management von Problemen und Risiken
- Einhaltung von Qualitäts- und Unternehmensstandards
- Erstellung regelmäßiger Berichte über Projektfortschritt
- Überwachung und Verwaltung des Projektbudgets
- Motivierung und Führung eines Teams mit 10 Personen
Zusammenfassung
Erfahrener IT-Consultant mit langjähriger Praxiserfahrung im Microsoft-Umfeld, insbesondere in der Architektur, Implementierung und Optimierung von Dynamics 365 Sales-Lösungen. Ich bringe umfassendes Know-how im Umgang mit der Microsoft Power Platform (Power Automate, Power Apps, Power BI), Microsoft Azure sowie Microsoft 365 mit.
Als technischer Ansprechpartner in agilen Projekten (Scrum) übernehme ich Verantwortung für die End-to-End-Architektur, unterstütze Discovery-Phasen, leite technische Teams an und gewährleiste eine enge Abstimmung mit Stakeholdern und Enterprise-Architekturvorgaben. Mein Ziel ist es, skalierbare, sichere und anwenderzentrierte Lösungen nach Best Practices von Microsoft umzusetzen.
Sprachen
Vietnamesisch
MutterspracheDeutsch
VerhandlungssicherEnglisch
VerhandlungssicherAusbildung
Okt. 2018 - Okt. 2024
Universität Hamburg
Master of Arts · Arbeit, Wirtschaft, Gesellschaft - Ökonomische und Soziologische Studien · Hamburg, Deutschland
Universität für Volkswirtschaft
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