Marko Plazanic
Berater / Support
Erfahrungen
Berater / Support
BP Europa SE
Monitoring von Ladevorgängen
Kommunikation mit Fleet Management und CPO’s
Administration der Infrastruktur
Zuweisung von Berechtigungen und Lizenzen
Wartung und Support
Ticketsupport
Benutzer Verwaltung
Anwendungen: Zendesk, Graylog, Keycloak, Microsoft 365, Active Directory, Sharepoint
Vor-Ort-Support / Helpdesk
BNP Paribas Real Estate
Administration der Infrastruktur
Pflege der Installationen
Zuweisung von Berechtigungen und Lizenzen
Wartung und Support
Betankung von Rechnern
Aufbau von Arbeitsplätzen
Support von Führungskräften
Telefon- und Ticketsupport
Support und Verwaltung von iPads, iPhones und HP Notebooks
Benutzer Verwaltung
Netzwerktechnik
Anwendungen: ServiceNow, Topdesk, Microsoft 365, Active Directory, Ivanti, Sharepoint, MobileIron, MIDA
Vor-Ort-VIP-Support
Henkel AG & Co. KGaA
Administration der Infrastruktur
Pflege der Installationen
Wartung und Support
Betankung von Rechnern (Lenovo)
Aufbau von Arbeitsplätzen
Zuweisung von Berechtigungen und Lizenzen
Support von Führungskräften
Telefon- und Ticketsupport (Cisco, Zendesk)
Support und Wartung von iPads, iPhones
Setup von Konferenztechnik und Support
Anwendungen: Zendesk, Microsoft 365, Active Directory, Ivanti, Sharepoint, HCL Notes, MIDA
1st-Level-Support
Deutsche Rentenversicherung
Nutzung des Ticketsystems Jira
Administration der Infrastruktur
Office 365 Support
Zuweisung von Berechtigungen und Lizenzen
Hardware-Konfiguration und Wartung verschiedener Systeme: Clients, Server, Peripherie (Desktops, Notebooks, Tablets, Drucker, Kopierer)
Einweisung von Usern
Anwendungen: Microsoft 365, Jira, MDM, PHP, HCL Notes
1st-Level-Support / Rollout
Berliner Senat / ITDZ
Erstellung der Dokumentation
Administration der Infrastruktur
Pflege der Installationen
Wartung und Support
Betankung von Rechnern
Aufbau von Arbeitsplätzen
Anwendungen: Assyst, Microsoft 365, Active Directory Support
Vertriebsunterstützung
Google Sales Support
Präsentation und Ausverkaufsmanagement in bis zu 2 Stores
Lokaler Ansprechpartner für Stores in der Region
Google Pixel & Nest Markenbotschafter
Store-Verantwortung für alle Google relevanten Themen
Umsetzung und Reporting der Marketing- und Verkaufsaktivitäten
Fachkenntnisse zu Google Pixel und Nest Produkten
Fortlaufende Platzierungsoptimierung
Mitbewerberanalyse und -beobachtung
Anwendungen: Warenwirtschaftssystem
Verkaufs-Promoter
Selbstständig
Verkauf von Unterhaltungselektronik (Smartphones)
Teilnahme an Schulungen
Kundenberatung
Smartphone-Betriebssysteme (iOS, Android)
Anwendungen: Warenwirtschaftssystem
User Help Desk 1st-Level-Support
CPM Barcelona
Ticketbearbeitung und Bugfixing
Integration benutzerspezifischer Einstellungen
Beantwortung eingehender Anrufe auf Deutsch und Englisch
Teilnahme an Trainings
Anwendungen: Nova (Zendesk), Genesys, MS Office, WS Explorer, Helpdesk
IT-Support
Kurzfristiges IT-Support-Projekt
- Aufbau und Installation von Druckern und Smartphones
- Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen
- Unterstützung bei Ticketbearbeitung (Zendesk)
Rollout-Techniker
Versicherungsgesellschaft
- Pakete mit Hardware kommissionieren
- Hardware sortieren
- Betankung von Rechnern
- Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen
- Scannen von Inventarnummern
- Pflege der Datenbanken
- Ticketbearbeitung
Systemelektronik-Support
Filmpalast Hildesheim
- Support für Systemelektronik
- Verlegen von Systemkabeln für Bild und Ton in Kinosälen
Portier / Concierge
Shangri-La Hotel Sydney
Kundenservice
Koordination von Gruppenankünften
Bearbeitung von Gästewünschen
Allgemeine Informationsdienste
Anwendungen: Opera PMS
Praktikant Front Office und Zimmerreservierungen
Le Royal Meridien Beach Resort & Spa / Grosvenor House
Verwaltung von Gästeprofilen
Ändern und Erstellen von Reservierungen
Bearbeitung von Gästewünschen am Telefon
Empfangsdienste
Kundenservice
Anwendungen: Opera PMS, Office 365
Messehost / Eventbetreuung
Fairgrounds
Produktpräsentation und Gruppenführung
Kunden: Sony, Daimler, Wey, Facebook, Polaroid
Fähigkeiten
Schwerpunkt
- 1st/2nd Level Support
- Ev-charging
- 365 Support
- It Und Desktop Administration
- Rollout
- Ticketsysteme
Weitere Kenntnisse
- Microsoft Betriebssysteme
- Office 365
- Ev Charging
- Berechtigungsmanagement
- Netzwerktechnik
- Azure
- Mac Os
- Opera Pms
- Ios & Android
- Ticketsysteme (Zendesk/jira/servicenow/top Desk)
- Active Directory Support
- Warenwirtschaftssystem
- Mdm
- Dockers
Branchen
- It
- Fachmessen
- Einzelhandel
- Hotellerie
- Promotion
- Kundenservice/callcenter
- Real Estate
- Ev Charging
Sprachen
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Berater Intune, Dynamics, Ivanti Mobile Iron
Koordinator Netzwerkrollout
Senior System- und Cloud-Ingenieur
Selbstständiger Spezialist im Bereich Telefonanlagenbau und Kommunikationstechnik
Berater / Systemadministrator / IT-Analyst
IT-Administrator
Orbis-Support
IT Service Manager / Prozess Manager
SAP-Berater
Fachinformatiker für Systemintegration
Freiberuflicher Mitarbeiter
Transition-Manager
Vor-Ort-Support
