Christian K. - Servicekatalog-Manager

Hannover, Deutschland

Erfahrungen

Mai 2024 - Bis heute

1 Jahr 8 Monaten

Hannover, Deutschland

Servicekatalog-Manager

Deloitte-Team

Mitarbeit in der IT-Infrastruktur des Deloitte-Teams.
Geplanter Einsatz als Servicekatalog-Manager bei einer Versicherung in Hannover.

Juli 2023 - Apr. 2024

10 Monaten

Berater

Verschiedene kleinere Projekte als Berater, buchhalterische Tätigkeiten.
Kongressbesuche zur Weiterbildung (zuletzt IAPP Data Protection Kongress in München sowie SAS-Plattform-Netzwerktreffen in Heidelberg).
Berufliche Weiterbildungen in Sachen Datenschutz, SAS-Programmierung, KI etc.
Regelmäßige Teilnahme an IAPP-Konferenzen sowie an SAS-Arbeitskreisen.

Apr. 2023 - Juni 2023

3 Monaten

Technischer Serviceowner

sidion GmbH

Tätigkeit als Technischer Serviceowner bei der MBB im Auftrag der sidion GmbH.
Abstimmung mit Vertrieb, Assessments, Koordination zwischen sidion und MBB, Nachverfolgung von Change Requests.
Erstellung von Leistungsnachweisen und Angeboten, Freigaben, Kapazitätsplanungen.
Unterstützung und Beratung der sidion-internen Tester bei der Ausarbeitung von Testfallbeschreibungen in enger Abstimmung mit dem Fachbereich der MBB-Bank.
Unterstützung bei der Testfallauswertung.
Tools: HP Quality Center, IBM Change, ALM (Application Lifecycle Management).
Datenbank: Oracle mit PL/SQL.
Programmiersprachen: C, C++.

Aug. 2022 - Dez. 2022

5 Monaten

Wuppertal, Deutschland

Freiberufler (Change- und Release-Management)

Barmenia Versicherung

Change- und Release-Management als freiberuflicher Mitarbeiter bei der Barmenia-Versicherung.
Beratung und Unterstützung der Entwickler bei der Ausarbeitung von Testfällen in enger Abstimmung mit den Domainverantwortlichen.
Tools: Jira, Confluence, Adonis, Control-M, Jenkins.
Programmiersprachen: Java, ABAP.
Oracle-Datenbanken.
Weitere Software: Camunda, Rancher.

Jan. 2022 - Juli 2022

7 Monaten

Berufsbezogene Fortbildungen

Berufsbezogene, ganztägige Fortbildungen.
Business-Englisch (Einzelunterricht).
Weiterbildung im Bereich DS-GVO mit Vorbereitung auf die Zertifizierung als Europäischer Datenschutzexperte gemäß IAPP.

Nov. 2021 - Bis heute

4 Jahren 2 Monaten

Senior-IT-Berater / Freiberufliche Tätigkeit

Aufnahme einer freiberuflichen Tätigkeit als Senior-IT-Berater.

Apr. 2015 - Juli 2021

6 Jahren 4 Monaten

Senior-IT-Berater / Prozessleiter / Change-Manager & Konfigurationsmanager

Fujitsu

Berater in DSGVO-relevanten Themen (01/2020 – 07/2021).
Erfassung von Datenschutz-Assessments, Risikoklassifizierungen und Evaluierungen sowie Unterstützung des Service-Managements in allen DSGVO-relevanten Themen.
Unterstützung und Beratung des Service-Managements bei der fachlichen Ausgestaltung der Kundenverträge.
Schnittstelle zwischen dem Service-Management und der Rechtsabteilung.
Werkzeuge: OneTrust, Salesforce, Fujitsu Contract. OneTrust wurde zur Erfassung der Assessments genutzt.
Prozessleiter (01/2016 – 12/2020).
Gestaltung des Capacity-Management-Prozesses, Durchführung von GAP-Analysen sowie Einberufung und Leitung von Meetings mit den jeweiligen Operations-Managern.
Bestandskundenmanagement und KPI-Reporting in Abstimmung mit dem Betrieb.
Prozessverantwortlicher nach ITIL.
Werkzeuge: Visio, MS Project, JIRA, Confluence, ServiceNow, Adonis, SharePoint.
Change-Manager sowie Konfigurationsmanager nach ITIL (04/2015 – 07/2021).
Betreuung von Kunden wie Alpiq, Stada und Deutsche Pfandbriefbank.
Verwaltung von Change-Tickets, Durchführung von Risikobewertungen und Leitung von CABs (Change Advisory Boards).
Unterstützung bei der Erstellung von Service-Request-Workflows.
Übernahme von Changes im Betrieb und Sicherstellung der Dokumentation.
Werkzeuge: AGIL Remedy, OSM-Q, TfS (Triole for Service) zur Erfassung und Abwicklung von Changes.

Okt. 2013 - März 2015

1 Jahr 6 Monaten

Frankfurt, Deutschland

System-Support-Spezialist, 2nd-Level-Support

Deutsche Bank

Incident- und Problem-Management inkl. Ursachenanalyse, Dokumentation, Leitung von Problem Boards und proaktives Problem-Management.
Interne Restrukturierung im Bereich ZV/KK (Kontokorrent) und Outsourcing der IT nach Indien.
Task Force: Eskalationen bei hochprioritären Incidents an das Management der Bank sowie an das GIM (Global Incident Management).
Klärung und Dokumentation der Schnittstellenverantwortlichen zusammen mit den Business Ownern.
Business-Analyst sowie Testmanager im SEPA-Großprojekt zur Umstellung des Zahlungsverkehrssystems auf SEPA.
Business-Analyse, Erstellung von Detailkonzepten und Programmiervorgaben.
Werkzeuge: dbSymphony, ServiceNow, dbRIB für Auswertungen.
Umfeld: IBM Mainframe, Assembler, Cobol, DB2, CICS, Frontend.

Mai 2012 - Sept. 2013

1 Jahr 5 Monaten

Frankfurt, Deutschland

System-Support-Spezialist, 2nd-Level-Support

Deutsche Bank

Analyse und Vermittlung bei Incidents im 1st- und 2nd-Level.
Incident- und Problem-Management gemäß ITIL; Dokumentation, Leitung von Problem Boards (Moderation) und Monitoring von SAP-Prozeßketten.
Projekt: Ablösung der mainframe-basierten IT-Infrastruktur durch SAP-Standardlösungen.
Unterstützung des indischen Vendors als Testmanager.
Werkzeuge: dbSymphony und SAP-BI-Werkzeuge für das Monitoring.
Umfeld: IBM Mainframe, Cobol, IMS/SAP, SAP BW.

Jan. 2011 - Apr. 2012

1 Jahr 4 Monaten

Frankfurt, Deutschland

System-Support-Spezialist, 2nd- und 3rd-Level-Support

Deutsche Bank

Incident-Management gemäß ITIL; Dokumentation, Leitung von Problem Boards und Monitoring von SAP-Prozeßketten.
Projekt: Kontokorrent mit 13 Teilapplikationen und ca. 40 Themenbereichen.
Unterstützung des indischen Vendors als Testmanager.
Werkzeuge: dbSymphony (abgewandelte Version von ServiceNow).
Umfeld: IBM Mainframe, Cobol, IMS.

Jan. 2010 - Jan. 2023

13 Jahren 1 Monate

EDV- und buchhalterische Tätigkeit

Arztpraxis

EDV- und buchhalterische Tätigkeit im Betrieb der Ehefrau (Arztpraxis).

März 2008 - Dez. 2010

2 Jahren 10 Monaten

Frankfurt, Deutschland

IT-Berater

Deutsche Bank

Projektleitung, Tester, Gutachter, Entwickler, Unterstützung bei Bereitstellungen.
Projekt Schufameldung: Einführung eines automatischen Prozesses von Schufameldungen.
Projekt CpD Online.
Erstellen von DV-Konzepten (Data-Software-Anforderungsspezifikationen (DSRS), High-Level-Designs (HLDs), Low-Level-Designs (LLDs)), Gutachter, Tester.
Tools: MS Project, SAS, div. Mainframe-basierte Tools.
Umfeld: IBM Mainframe, Cobol, DB2, CICS.

Nov. 2007 - März 2008

5 Monaten

Frankfurt, Deutschland

IT-Berater

Deutsche Bank

Prozessdesigner, Gutachter, Entwickler, Tester (Modultests, manuelle Tests, QM-Tests, Integrationstests, Last- und Performancetests, Smoke-Tests etc.), Bereitstellung.
Testmanagement in enger Abstimmung mit dem Fachbereich sowie mit dem Applikationsverantwortlichen.
Tools: MS Project, SAS, div. Mainframe-basierte Tools.
Umfeld: IBM Mainframe, Cobol, DB2, CICS.

März 2006 - Okt. 2007

1 Jahr 8 Monaten

Frankfurt, Deutschland

IT-Berater