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Christian K.

Mitarbeit im IT-Infrastruktur / Servicekatalog-Manager

Bochum, Deutschland

Erfahrungen

Mai 2024 - Bis heute
1 Jahr 5 Monaten
Hannover, Deutschland

Mitarbeit im IT-Infrastruktur / Servicekatalog-Manager

Deloitte

  • Mitarbeit im IT-Infrastruktur des Deloitte-Teams.
  • Geplanter Einsatz als Servicekatalog-Manager bei einer Versicherung in Hannover.
Juli 2023 - Apr. 2024
10 Monaten

Berater

  • Verschiedene kleinere Projekte als Berater, buchhalterische Tätigkeiten.
  • Darüber hinaus Kongressbesuche zwecks Weiterbildung (zuletzt IAPP Data Protection Congress vom 13. bis 14.09. in München sowie SAS Plattform Netzwerktreffen am 28.09. in Heidelberg).
  • Berufliche Weiterbildungen in Sachen Datenschutz, SAS-Programmierung, AI, etc.
  • Regelmäßige Teilnahme an iapp-Konferenzen sowie an SAS-Arbeitskreisen.
Apr. 2023 - Juni 2023
3 Monaten

Technischer Serviceowner

sidion GmbH

  • Tätigkeit als Technischer Serviceowner bei der MBB im Auftrag der sidion GmbH.
  • Abstimmung mit Vertrieb, Assessments, Koordination sidion – MBB, Nachhalten von Change Requests.
  • Erstellung von Leistungsnachweisen und Angeboten.
  • Freigaben, Kapazitätsplanungen.
  • Unterstützung und Beratung der sidion-internen Tester bei der Ausarbeitung von Testfallbeschreibungen in enger Abstimmung mit dem Fachbereich der MBB-Bank.
  • Unterstützung bei der Testfallauswertung.
  • Tools: HP Quality Center, IBM Change, ALM (Application Management Software).
  • Datenbank: Oracle mit PL/SQL, Programmiersprachen C, C++.
Aug. 2022 - Dez. 2022
5 Monaten
Wuppertal, Deutschland

Change- und Release-Management

Barmenia Versicherung

  • Change- und Release-Management als freiberuflicher Mitarbeiter.
  • Beratung und Unterstützung der Entwickler bei der Ausarbeitung von Testfällen in enger Abstimmung mit den Domainverantwortlichen.
  • Tools: Jira, Confluence, Adonis, Control-M, Jenkins.
  • Programmiersprachen: Java, ABAP.
  • Oracle Datenbanken.
  • Weitere Software u.a. Camunda, Rancher.
Jan. 2022 - Juli 2022
7 Monaten

Berufsbezogene Fortbildungen

  • Berufsbezogene, ganztägige Fortbildungen.
  • Business-English (Einzelunterricht).
  • Weiterbildung im Bereich DS-GVO mit Vorbereitung auf die Zertifizierung als Europäischer Datenschutzexperte gemäß iapp.
Jan. 2020 - Juli 2021
1 Jahr 7 Monaten

Senior IT Consultant / Berater in GDPR-relevanten Themen

Fujitsu

  • Unterstützung und Beratung Service Management in allen GDPR-relevanten Themen, Unterstützung/Beratung Service Management hinsichtlich fachlicher Ausgestaltung der Kundenverträge.
  • Schnittstelle zwischen Service-Management und Legal.
  • Erfassung von Datenschutz-Assessments, Risikoklassifizierungen, Evaluierungen.
  • Rolle: Teammitarbeiter in einem Team von 5 Mitarbeitern.
  • Umfeld: MS Office, OneTrust, Salesforce, Fujitsu Contract.
  • Tools: OneTrust, Salesforce, Fujitsu Contract und sonstige Fujitsu interne Datenbanken. OneTrust wurde benutzt für die Erfassung von Assessments.
Jan. 2016 - Dez. 2020
5 Jahren

Process Lead

Fujitsu

  • Als Process Owner nach ITIL verantwortlich für das Design des Capacity Management Prozesses.
  • Durchführung von GAP-Analysen.
  • Einberufung und Leiten von Meetings mit den jeweiligen Operations Managern, u.a. auch Analysen.
  • Bestandskundenmanagement.
  • KPI-Reportings in Abstimmung mit Betrieb.
  • Umfeld: MS-Office (Excel, PP, Word, etc.).
  • Tools: Visio, MS Project, JIRA, Confluence, ServiceNow, Adonis, Sharepoint, etc.
Apr. 2015 - Juli 2021
6 Jahren 4 Monaten

Change Manager sowie auch Configuration Manager

Fujitsu

  • Change Manager sowie Configuration Manager nach ITIL für Kunden wie z.B. Alpiq, Stada, Deutsche Pfandbriefbank.
  • Administration von Change Tickets, Risikobewertungen.
  • Leiten von CABs (Change Advisory Boards).
  • Unterstützung bei der Erstellung von Service Request-Workflows.
  • Übernahme von Changes in Betrieb und Sicherstellung der Dokumentation.
  • Teamgröße: 2 bis 6 Mitarbeiter.
  • Umfeld: AGIL Remedy, OSM-Q, TfS (Triole for Service).
  • Tools: AGIL Remedy, OSM-Q, TfS (Triole for Service) für Erfassung und Abwicklung von Changes.
Okt. 2013 - März 2015
1 Jahr 6 Monaten
Frankfurt, Deutschland

System Support Specialist, 2nd Level Support

Deutsche Bank

  • Incident- und Problemmanagement inkl. Ursachenanalyse, Dokumentation, Leiten von Problem Boards, proaktives Problemmanagement.
  • Tätigkeit als Incident Manager, später Problem Manager.
  • Projekt: interne Restrukturierung im Bereich ZV/KK (Kontokorrent), Outsourcing der IT nach Indien.
  • Task Force: Eskalationen bei hoch prioritären Incidents ans Management der Bank sowie an GIM (Global Incident Management).
  • Klärung/Dokumentation der Schnittstellenverantwortlichen zusammen mit den Business Ownern.
  • Tätigkeit als Business Analyst sowie auch als Testmanager im SEPA-Großprojekt. Umstellung des Zahlungsverkehrssystems auf SEPA.
  • Business Analyse, Erstellung von Detailkonzepten, Programmiervorgaben, etc.
  • Teamgröße im SEPA-Projekt: ca. 200 (größtenteils externe) Mitarbeiter, Projektdauer 1 Jahr.
  • Umfeld: IBM Mainframe, Assembler, Cobol, DB2, CICS, Frontend.
  • Tools: dbSymphony als abgewandelte Version von ServiceNow, später ServiceNow für die Erfassung und Bearbeitung der Incident- und Problem-Tickets, dbRIB für Auswertungen.
Mai 2012 - Sept. 2013
1 Jahr 5 Monaten
Frankfurt, Deutschland

System Support Specialist, 2nd Level Support

Deutsche Bank

  • Analyse und Mediation bei Incidents im 1st und 2nd-Level.
  • Incident- und Problemmanagement gemäß ITIL; Dokumentation, Leiten von Problem Boards (Moderation), Monitoring von SAP-Prozessketten.
  • Projekt: Ablösung der mainframe-basierten IT-Infrastruktur durch SAP-Standardlösungen.
  • Tätigkeit als Incident Manager, später auch Problem Manager.
  • Unterstützung des indischen Vendors als Test Manager.
  • Umfeld: IBM Mainframe, Cobol, IMS/SAP, SAP BW.
  • Tools: dbSymphony für die Erfassung und Bearbeitung von Tickets, SAP-BI-Tools fürs Monitoring.
Jan. 2011 - Apr. 2012
1 Jahr 4 Monaten
Frankfurt, Deutschland

System-Support-Spezialist (2nd- und 3rd-Level-Support)

Deutsche Bank

  • Incident-Management gemäß ITIL; Dokumentation, Leitung von Problem-Boards, Monitoring von SAP-Prozessketten.
  • Projekt: Kontokorrent, das 13 Teilapplikationen mit ca. 40 Themenbereichen umfasste.
  • Tätigkeit als Incident Manager, später als Problem Manager.
  • Unterstützung des indischen Vendors als Testmanager.
  • Umfeld: IBM Mainframe, Cobol, IMS.
  • Tools: dbSymphony (abgewandelte Version von ServiceNow) zur Erfassung und Bearbeitung von Tickets.
Jan. 2010 - Jan. 2023
13 Jahren 1 Monate

EDV- und buchhalterische Tätigkeit

Arztpraxis

  • EDV- und buchhalterische Tätigkeit im Betrieb einer Arztpraxis.
März 2008 - Dez. 2010
2 Jahren 10 Monaten
Frankfurt, Deutschland

IT-Berater

Deutsche Bank

  • Rollen: Projektleitung, Tester, Gutachter, Entwickler, Unterstützung bei Deployments.
  • Projekt ‚Schufameldung‘: Einführung eines automatisierten Prozesses für Schufameldungen, der ein System aus manuell gesteuerten und dadurch fehleranfälligen Einzelmeldungen ersetzte; Projekt CpD Online.
  • Tätigkeiten: PL, Prozessdesigner, Erstellung von DV-Konzepten (Data Software Requirement Specifications (DSRS), High-Level Designs (HLDs), Low-Level Designs (LLDs)), Gutachter, Tester sowie teilweise Entwickler und Testmanagement.
  • Teamgröße: variabel, durchschnittlich ca. 6 Mitarbeiter.
  • Umfeld: IBM Mainframe, Cobol, DB2, CICS.
  • Tools: MS Project, SAS, diverse Mainframe-basierte Tools.
Nov. 2007 - März 2008
5 Monaten
Frankfurt, Deutschland

IT-Berater

Deutsche Bank

  • Rollen: DV-Konzeption, Tests, Qualitätsmanagement, Entwicklung, Testmanagement, Deployment.
  • Tätigkeiten: Prozessdesigner, Gutachter, Entwickler, Tester (Modultests, manuelle Tests, QM-Tests, Integrationstests, Last- und Performancetests, Smoketests usw.), Deployment.
  • Testmanagement in enger Abstimmung mit dem Fachbereich sowie mit dem Application-Owner.
  • Umfeld: IBM Mainframe, Cobol, DB2, CICS.
  • Tools: MS Project, SAS, diverse Mainframe-basierte Tools.
März 2006 - Okt. 2007
1 Jahr 8 Monaten
Frankfurt, Deutschland

IT-Berater

Deutsche Bank

  • Projekt ‚Transaction Manager‘: Ersatz einer Applikation aus bestehenden COBOL-Programmen durch Neuentwicklungen des indischen Anbieters.
  • Rollen: DV-Konzeption, Tests, Qualitätsmanagement, Testmanagement, Entwicklung, Deployment.
  • Tätigkeiten: Prozessdesigner, Gutachter, Testmanagement in enger Abstimmung mit dem Fachbereich sowie mit dem Application-Owner.
  • Umfeld: IBM Mainframe, Cobol, DB2, CICS.
  • Tools: MS Project, SAS, diverse Mainframe-basierte Tools.
März 2005 - Feb. 2006
1 Jahr
Düsseldorf, Deutschland

IT-Berater

Deutsche Bank

  • Projekt ‚Current Account Reengineering‘: Ersatz einer Applikation aus bestehenden COBOL-Programmen durch eine Neuanwendung.
  • Rollen: DV-Konzeption, Tests, Qualitäts-Management, Entwicklung sowie auch als Testmanager, Deployment.
  • Tätigkeiten: Prozeßdesigner, Gutachter, Testmanagement in enger Abstimmung mit dem Fachbereich sowie mit dem Application Owner.
  • Umfeld: IBM Mainframe, Cobol, DB2, CICS.
  • Tools: MS Project, SAS, div. Mainframe-basierte Tools.
Nov. 2004 - Feb. 2005
4 Monaten
Düsseldorf, Deutschland

IT-Berater

Deutsche Bank

  • Projekt ‚Transaction Management‘ (Lieferung Fremdwährungsumsätze für Steuerbescheinigungen).
  • Rollen: DV-Konzeption, Tests, Qualitäts-Management, Entwicklung, Deployment.
  • Tätigkeiten: Prozeßdesigner, Gutachter, Test Management in enger Abstimmung mit dem Fachbereich sowie mit dem Application Owner.
  • Umfeld: IBM Mainframe, Cobol, DB2, CICS.
  • Tools: SAS, div. Mainframe-basierte Tools.
Jan. 2004 - Okt. 2004
10 Monaten
Düsseldorf, Deutschland

IT-Berater

Deutsche Bank

  • Projekte ‚KURT‘ (Kontokorrent Umsatz Realtime) sowie ‚NOS Umsatz Dokumentation‘.
  • Rollen: Anpassung von Schnittstellen, Tests, Qualitäts-Management, Entwicklung, Deployment.
  • Tätigkeiten: Prozeßdesigner, Gutachter, Test Management in enger Abstimmung mit dem Fachbereich sowie mit dem Application Owner.
  • Umfeld: IBM Mainframe, Cobol, DB2, CICS.
  • Tools: SAS, div. Mainframe-basierte Tools.
Jan. 2002 - Dez. 2003
2 Jahren
Düsseldorf, Deutschland

IT-Berater

Deutsche Bank

  • Projekte ‚Bilanzierungszusammenfassung‘, ‚konzerninterne Umbuchungen‘ sowie ‚Nosdoku‘.
  • Ziele: Anpassung an gesetzliche Vorgaben, Redesign und Weiterentwicklung.
  • Rollen: Anpassung von Schnittstellen, Tests, Qualitäts-Management, Entwicklung.
  • Tätigkeiten: Prozeßdesigner, Gutachter, Test Management in enger Abstimmung mit dem Fachbereich sowie mit dem Application Owner.
  • Umfeld: IBM Mainframe, Cobol, DB2, CICS.
  • Tools: SAS, div. Mainframe-basierte Tools.
Jan. 2000 - Dez. 2001
2 Jahren
Düsseldorf, Deutschland

IT-Berater

Deutsche Bank

  • Projekte ‚Mandanten und Filialverrechung‘, ‚Nosdoku‘ sowie diverse andere Projekte.
  • Ziele: Anpassung an gesetzliche Vorgaben, Redesign und Weiterentwicklung.
  • Rollen: Anpassung von Schnittstellen, Tests, Qualitäts-Management, Entwicklung.
  • Tätigkeiten: Gutachter, Tester.
  • Umfeld: IBM Mainframe, Cobol, DB2, CICS.
  • Tools: SAS, div. Mainframe-basierte Tools.
Okt. 1985 - Dez. 1999
14 Jahren 3 Monaten
Düsseldorf, Deutschland

IT-Berater

Deutsche Bank

  • Diverse Projekte, zuletzt ‚Euroumstellung‘ sowie Projekt Y2K mit dem Ziel die Programme über die Jahrhundertwende hinaus lauffähig zu erhalten.
  • Rollen: Anpassung von Schnittstellen, Tests, Qualitäts-Management, Entwicklung.
  • Tätigkeiten: Entwickler, Tester, Gutachter.
  • Umfeld: IBM Mainframe, Cobol, DB2, CICS, teils auch Natural/ Adabas.
  • Tools: SAS, div. Mainframe-basierte Tools.

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Spanisch
Grundkenntnisse

Ausbildung

Okt. 1978 - Juni 1984

Ruhr-Universität Bochum

Diplom-Ökonom · Wirtschaftswissenschaften · Bochum, Deutschland

Mai 1976 - Sept. 1978
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Kfm. Lehre mit Abschluss zum Industriekaufmann · Industriekaufmann

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Abitur · Abitur

Zertifikate & Bescheinigungen

Iapp Cipp/E Certification

Istqb Certified Tester Foundation Level

Itil Foundation Certification V3

Itil 4 Foundation

Itil Advanced certificate: Csi

Itil Advanced certificate: Managing Across The Lifecycle

Itil Expert

Itil Advanced certificate: Service Transition

Itil Advanced certificate: Service Design

Itil Advanced certificate: Service Strategy

Istqb Certified Tester Advanced Level: Testmanager

Istqb Certified Tester Advanced Level: Functional Tester

Europäischer Datenschutzexperte gemäß iapp

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