Mario Mai

Product / Solution Owner B2B Webshop Applications für Vertrieb im Retailbereich

Frankfurt am Main, Deutschland

Erfahrungen

Okt. 2022 - Dez. 2025
2 Jahren 3 Monaten

Product / Solution Owner B2B Webshop Applications für Vertrieb im Retailbereich

Triumph International AG

  • Betrieb und Weiterentwicklung einer internationalen B2B Plattform, bei der angeschlossene Händler und Vertriebsmitarbeiter Aufträge platzieren können und sich über die aktuellen Kollektionen und Promotions (Marketing Kampagnen) informieren können.
  • Weiterentwicklung und Stabilisierung der vorhandenen IT-Lösungen und Schnittstellen zu SAP, Salesforce.com, PIM (Master Data) und DAM (Digital Asset Management).
  • Projektmanagement, Business Relationship Management, Service Management.
  • Kommunikation zwischen Fachbereichen und IT.
  • Steuerung von internen und externen Ressourcen bei der Umsetzung von Weiterentwicklungen.
  • Koordination von Integrationsaufwänden mit internen und externen Partnern.
  • Review von funktionalen Spezifikationen.
Juni 2022 - Sept. 2022
4 Monaten

CRM Berater und Business Analyst für Vertriebssoftware im Umfeld von SAP

Nestlé Waters GmbH

  • Upgrade der Vertriebssoftware für Außendienst und Key Account Management.
  • Ermittlung, Aufnahme und Dokumentation der Ist-Situation und der Anforderungen von Stakeholdern aus dem Business.
  • Erstellung funktionaler Spezifikationen, Prüfung technischer Spezifikationen von externen Entwicklungsfirmen.
  • Erstellung von Reports und KPIs zur Außendienststeuerung.
  • Koordination interner und externer Projektmitarbeiter in einem international verteilten Team.
  • Zusammenarbeit mit anderen Teams wie Supply Chain und Stammdatenmanagement.
  • Test, Problemanalyse und Testkoordination.
  • Release Management, Rollout und Schulung der Mitarbeiter.
  • Einweisung von Supportteams für den Livebetrieb sowie 3rd-Level-Support.
Mai 2020 - Mai 2022
2 Jahren 1 Monate

Service-Delivery-Manager

Deutsche Bahn AG

  • Sicherstellung der technisch einwandfreien Funktion von IT-Systemen in Zügen des Fernverkehrs der Deutschen Bahn.
  • Betriebsführung von Fahrgastinformationssystemen (FIS).
  • Zentrale Koordination der zur Betriebsführung erforderlichen Prozesse mit internen sowie externen Mitarbeitern und Dienstleistern.
  • Störungserkennung und Nachverfolgung.
  • Release- und Changemanagement.
  • Asset- und Config-Management.
  • Erstellung und Kommunikation von Reports über den aktuellen Status.
  • Konzeption, Überwachung und Sicherstellung der Rahmenbedingungen von operativen Serviceprozessen.
Jan. 2020 - Apr. 2020
4 Monaten

SAP CRM-C4C-Berater / Business Analyst

ANWR Group

  • Optimierung der bestehenden SAP C4C Sales Cloud Lösung mit S/4 Hana Integration in 9 Ländern (Projekt abgebrochen wegen Covid-19).
  • Aufnahme der Ist-Situation und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur effizienteren Nutzung der SAP C4C Lösung für den Vertriebsaußendienst.
  • Zieldefinition von vertriebsrelevanten Prozessen in Abstimmung mit der Geschäftsführung.
  • Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen für eine optimierte und effizientere Arbeitsweise der Mitarbeiter in SAP C4C.
  • Neudefinition von Reports zur Messung der Vertriebsperformance.
Aug. 2018 - Sept. 2018
2 Monaten
Schweden

Projektleitung IT-Systemanbindung via SAP-Schnittstellen zu Vertrieb

Galderma S.A.

  • Integration des Galderma Vertriebssystems „Intermedica Cloud“ in die globale Nestlé SAP-IT-Infrastruktur aufgrund von Firmenfusion (Projekt gestoppt).
  • Machbarkeitsstudie über die regelkonforme Integration einer Cloud-Lösung in die SAP ERP Landschaft.
  • Ermittlung, Aufnahme und Dokumentation von Anforderungen an die SAP-Schnittstellen für Aufträge, Lieferstatus, Preiskonditionen, Material und Kundendaten.
  • Definition von Projektverantwortlichkeiten, Ressourcen- und Kostenplanung sowie Zeitplänen.
  • Koordination mit internen und externen Stakeholdern (Supply-Chain, Messaging, Vertrieb) in einem international verteilten Team.
Jan. 2018 - Dez. 2020
2 Jahren

CRM Berater und Business Analyst für Vertriebssoftware

Nestlé Waters GmbH

  • Upgrade der Vertriebssoftware für Außendienst und Key Account Management und Entwicklung von innovativen Zusatzfeatures wie Vertragsmanagement.
  • Ermittlung, Aufnahme und Dokumentation der Ist-Situation und der Anforderungen von Stakeholdern aus dem Business.
  • Erstellung funktionaler Spezifikationen, Prüfung technischer Spezifikationen von externen Entwicklungsfirmen.
  • Erstellung von Reports und KPIs zur Außendienststeuerung.
  • Koordination interner und externer Projektmitarbeiter in einem international verteilten Team.
  • Zusammenarbeit mit anderen Teams wie Supply Chain und Stammdatenmanagement.
  • Test, Problemanalyse und Testkoordination.
  • Release Management, Rollout und Schulung der Mitarbeiter.
  • Einweisung von Supportteams für den Livebetrieb.
Dez. 2013 - Dez. 2017
4 Jahren 1 Monate

Business Analyst / Projektmanager im Bereich Marketing & Vertrieb in internationalen und mehrjährigen IT-Projekten

Nestlé S.A.

  • Einführung der CRM Vertriebssoftware (afs Retail Execution) inkl. SAP CRM, SAP S4/Hana und SAP BW/4HANA Anbindung in den Ländern: Deutschland, Rumänien, Bulgarien, Griechenland, Israel und Ägypten.

  • Technische Ausgliederung des europäischen Tiefkühl-Geschäftes der Nestlé S.A. in ein neu gegründetes Unternehmen (Froneri) im Bereich Vertrieb und Supply Chain (35 Länder).

  • Einführung und Upgrade von Direct Store Delivery Lösungen im Tiefkühlgeschäft in Europa, Middle East und AOA Zone.

  • Implementierung einer Lösung zum gesicherten Zugriff auf historische Vertriebsdaten in Israel für mind. 10 Jahre (gesetzl.).

  • Technische Migration von Vertriebsdatenbanken auf Windows Server 2016, MS SQL Server 2016 sowie Cloud-Lösungen.

  • Ermittlung, Aufnahme und Dokumentation der Ist-Situation und der Anforderungen von Stakeholdern aus dem Business.

  • Ableitung von Handlungsempfehlungen unter Berücksichtigung der globalen IT-Strategie und der Anwendung von Best-Practice-Prozessen gemäß Industry Standard.

  • Erstellung funktionaler Spezifikationen für Customization, Entwicklungen und Schnittstellen, Prüfung technischer Spezifikationen von externen Entwicklungsfirmen.

  • Koordination interner und externer Projektmitarbeiter in einem international verteilten Team im Bereich Vertrieb, Supply Chain, Kundenservice und Stammdaten.

  • Datenübernahme und Datenkonvertierung.

  • Erstellung von Reports und KPIs zur Außendienststeuerung.

  • Konzeption, Überwachung und Sicherstellung der Programm-Meilensteine (Design, Build, Test, Migration/Cutover).

  • Abstimmung der Folgephasen und Release-Management.

  • Präsentation des Projektstatus an das Management.

  • Herbeiführen von Managemententscheidungen.

  • Test und Testkoordination.

  • Übergabe an die Endanwender inkl. Schulung und Schulungskoordination.

Dez. 2013 - Mai 2014
6 Monaten

IT-Berater / Business Analyst für E-Commerce-Webshop-Anbindung

Freshtrade GmbH

  • Einführung von Plentymarkets.com ERP im E-Commerce-Webshop.
  • Ermittlung, Aufnahme und Dokumentation der Ist-Situation und der Anforderungen.
  • Technische Anbindung zweier Webshops an Plentymarkets.com.
  • Datenübernahme.
  • Anbindung an Amazon, PayPal, eBay, Rakuten.
  • Definition und Einstellung von Workflows.
Nov. 2007 - Nov. 2013
6 Jahren 1 Monate

Business Analyst und Projektmitarbeiter in CRM- und Supply-Chain-Projekten

Nestlé Deutschland

  • Einführung und Betrieb einer globalen CRM-Software für den Vertriebsaußendienst in den Bereichen Retail Execution, Out-of-Home und Pharma für verschiedene Nestlé-Organisationen wie Maggi, Kaffee und Schokolade, Purina Petcare, Schöller, Food Service und Nestlé Health Care. Schnittstellenanbindung zu SAP O2C, Supply Chain, Stammdaten, Pricing.

  • Einführung einer globalen Direct Store Delivery Lösung für Auslieferungsfahrer im Bereich Supply Chain.

  • Ablösung von SAP R/3-Addon „Tangro“ zur Schnellerfassung von Aufträgen im Customer Service Bereich.

  • Konzeption, Überwachung und Sicherstellung der Programm-Meilensteine (Build, Test, Migration/Cutover).

  • Erstellung von Anforderungskatalogen in Verbindung mit SAP ERP und CRM.

  • Machbarkeitsanalysen (Blueprint).

  • Erstellung der funktionalen Spezifikationen zur Weitergabe an Offshore-Entwicklungsfirmen.

  • Erstellung von Reports und KPIs zur Außendienststeuerung.

  • Change- und Release-Management.

  • Test und Testkoordination.

  • Datenübernahme bzw. Datenkonvertierung von Legacy-Systemen in CRM und SAP ERP.

  • Schulung und Schulungsorganisation.

  • Ansprechpartner der Livemärkte bei Problemen mit Entwicklungs- und Supportteams.

Sept. 2002 - Feb. 2005
2 Jahren 6 Monaten

Softwareentwickler

Salt Solutions GmbH

  • Erstellung von Software für das Logistikunternehmen Fiege.
  • Aufsetzen von zwei Servern für die Datenbank.
  • Installation der Oracle-Datenbank und Einrichtung einer Standby-Lösung.
  • Installation der Datensicherung.
  • Weiterentwicklung der Server- und Client-Software.
  • Test und Fehlerbehebung.
  • Redesign und Rework existierender Schnittstellensteuerung.
Sept. 2000 - Sept. 2001
1 Jahr 1 Monate

Softwareentwickler

Heyde AG

  • Erstellung von Supply-Chain-Software für Blume 2000.
  • Entwicklung eines Lagerverwaltungssystems für Libri zur Vorbereitung als Dienstleister für Amazon.
  • Programmierung der Schnittstellen zwischen Lagerverwaltungssystem und Warenwirtschaftssystem.
  • Entwicklung einer Oracle-Forms-Anwendung, inklusive *.DLL und *.PLL-Dateien (Treiber) zur Erkennung und Steuerung an den PC angeschlossener Geräte (Waagen, Konturen-Scanner).
  • Evaluierung von Drucksoftware (JetForm Central, DETEC Lasersoft) inklusive Installation, Test und Supportanfragen.
  • Weiterentwicklung der vorhandenen Lösung auf Kundenwunsch.
  • Weiterentwicklung einer vorhandenen Prozesssteuerung für Datenbankanwendung.
  • Test und Fehlerbeseitigung und Dokumentation.

Zusammenfassung

Senior CRM Berater und Experte für Marketing und Vertriebsprozesse auf internationaler Ebene (>15 Jahre)

Product Owner für technische Anwendungen im Bereich CRM

Senior Business Analyst für Vertriebs- und Supply-Chain-Prozesse wie Direct Store Delivery und Logistik

Schnittstellenspezialist

Starkes technisches Verständnis durch Entwicklerhintergrund

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher

Ausbildung

Hochschule für Technik und Wirtschaft Dresden

Diplom-Wirtschaftsinformatiker (FH) · Wirtschaftsinformatik · Dresden, Deutschland