Mario Mai
Product / Solution Owner B2B Webshop Applications für Vertrieb im Retailbereich
Erfahrungen
Product / Solution Owner B2B Webshop Applications für Vertrieb im Retailbereich
Triumph International AG
- Betrieb und Weiterentwicklung einer internationalen B2B Plattform, bei der angeschlossene Händler und Vertriebsmitarbeiter Aufträge platzieren können und sich über die aktuellen Kollektionen und Promotions (Marketing Kampagnen) informieren können.
- Weiterentwicklung und Stabilisierung der vorhandenen IT-Lösungen und Schnittstellen zu SAP, Salesforce.com, PIM (Master Data) und DAM (Digital Asset Management).
- Projektmanagement, Business Relationship Management, Service Management.
- Kommunikation zwischen Fachbereichen und IT.
- Steuerung von internen und externen Ressourcen bei der Umsetzung von Weiterentwicklungen.
- Koordination von Integrationsaufwänden mit internen und externen Partnern.
- Review von funktionalen Spezifikationen.
CRM Berater und Business Analyst für Vertriebssoftware im Umfeld von SAP
Nestlé Waters GmbH
- Upgrade der Vertriebssoftware für Außendienst und Key Account Management.
- Ermittlung, Aufnahme und Dokumentation der Ist-Situation und der Anforderungen von Stakeholdern aus dem Business.
- Erstellung funktionaler Spezifikationen, Prüfung technischer Spezifikationen von externen Entwicklungsfirmen.
- Erstellung von Reports und KPIs zur Außendienststeuerung.
- Koordination interner und externer Projektmitarbeiter in einem international verteilten Team.
- Zusammenarbeit mit anderen Teams wie Supply Chain und Stammdatenmanagement.
- Test, Problemanalyse und Testkoordination.
- Release Management, Rollout und Schulung der Mitarbeiter.
- Einweisung von Supportteams für den Livebetrieb sowie 3rd-Level-Support.
Service-Delivery-Manager
Deutsche Bahn AG
- Sicherstellung der technisch einwandfreien Funktion von IT-Systemen in Zügen des Fernverkehrs der Deutschen Bahn.
- Betriebsführung von Fahrgastinformationssystemen (FIS).
- Zentrale Koordination der zur Betriebsführung erforderlichen Prozesse mit internen sowie externen Mitarbeitern und Dienstleistern.
- Störungserkennung und Nachverfolgung.
- Release- und Changemanagement.
- Asset- und Config-Management.
- Erstellung und Kommunikation von Reports über den aktuellen Status.
- Konzeption, Überwachung und Sicherstellung der Rahmenbedingungen von operativen Serviceprozessen.
SAP CRM-C4C-Berater / Business Analyst
ANWR Group
- Optimierung der bestehenden SAP C4C Sales Cloud Lösung mit S/4 Hana Integration in 9 Ländern (Projekt abgebrochen wegen Covid-19).
- Aufnahme der Ist-Situation und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur effizienteren Nutzung der SAP C4C Lösung für den Vertriebsaußendienst.
- Zieldefinition von vertriebsrelevanten Prozessen in Abstimmung mit der Geschäftsführung.
- Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen für eine optimierte und effizientere Arbeitsweise der Mitarbeiter in SAP C4C.
- Neudefinition von Reports zur Messung der Vertriebsperformance.
Projektleitung IT-Systemanbindung via SAP-Schnittstellen zu Vertrieb
Galderma S.A.
- Integration des Galderma Vertriebssystems „Intermedica Cloud“ in die globale Nestlé SAP-IT-Infrastruktur aufgrund von Firmenfusion (Projekt gestoppt).
- Machbarkeitsstudie über die regelkonforme Integration einer Cloud-Lösung in die SAP ERP Landschaft.
- Ermittlung, Aufnahme und Dokumentation von Anforderungen an die SAP-Schnittstellen für Aufträge, Lieferstatus, Preiskonditionen, Material und Kundendaten.
- Definition von Projektverantwortlichkeiten, Ressourcen- und Kostenplanung sowie Zeitplänen.
- Koordination mit internen und externen Stakeholdern (Supply-Chain, Messaging, Vertrieb) in einem international verteilten Team.
CRM Berater und Business Analyst für Vertriebssoftware
Nestlé Waters GmbH
- Upgrade der Vertriebssoftware für Außendienst und Key Account Management und Entwicklung von innovativen Zusatzfeatures wie Vertragsmanagement.
- Ermittlung, Aufnahme und Dokumentation der Ist-Situation und der Anforderungen von Stakeholdern aus dem Business.
- Erstellung funktionaler Spezifikationen, Prüfung technischer Spezifikationen von externen Entwicklungsfirmen.
- Erstellung von Reports und KPIs zur Außendienststeuerung.
- Koordination interner und externer Projektmitarbeiter in einem international verteilten Team.
- Zusammenarbeit mit anderen Teams wie Supply Chain und Stammdatenmanagement.
- Test, Problemanalyse und Testkoordination.
- Release Management, Rollout und Schulung der Mitarbeiter.
- Einweisung von Supportteams für den Livebetrieb.
Business Analyst / Projektmanager im Bereich Marketing & Vertrieb in internationalen und mehrjährigen IT-Projekten
Nestlé S.A.
Einführung der CRM Vertriebssoftware (afs Retail Execution) inkl. SAP CRM, SAP S4/Hana und SAP BW/4HANA Anbindung in den Ländern: Deutschland, Rumänien, Bulgarien, Griechenland, Israel und Ägypten.
Technische Ausgliederung des europäischen Tiefkühl-Geschäftes der Nestlé S.A. in ein neu gegründetes Unternehmen (Froneri) im Bereich Vertrieb und Supply Chain (35 Länder).
Einführung und Upgrade von Direct Store Delivery Lösungen im Tiefkühlgeschäft in Europa, Middle East und AOA Zone.
Implementierung einer Lösung zum gesicherten Zugriff auf historische Vertriebsdaten in Israel für mind. 10 Jahre (gesetzl.).
Technische Migration von Vertriebsdatenbanken auf Windows Server 2016, MS SQL Server 2016 sowie Cloud-Lösungen.
Ermittlung, Aufnahme und Dokumentation der Ist-Situation und der Anforderungen von Stakeholdern aus dem Business.
Ableitung von Handlungsempfehlungen unter Berücksichtigung der globalen IT-Strategie und der Anwendung von Best-Practice-Prozessen gemäß Industry Standard.
Erstellung funktionaler Spezifikationen für Customization, Entwicklungen und Schnittstellen, Prüfung technischer Spezifikationen von externen Entwicklungsfirmen.
Koordination interner und externer Projektmitarbeiter in einem international verteilten Team im Bereich Vertrieb, Supply Chain, Kundenservice und Stammdaten.
Datenübernahme und Datenkonvertierung.
Erstellung von Reports und KPIs zur Außendienststeuerung.
Konzeption, Überwachung und Sicherstellung der Programm-Meilensteine (Design, Build, Test, Migration/Cutover).
Abstimmung der Folgephasen und Release-Management.
Präsentation des Projektstatus an das Management.
Herbeiführen von Managemententscheidungen.
Test und Testkoordination.
Übergabe an die Endanwender inkl. Schulung und Schulungskoordination.
IT-Berater / Business Analyst für E-Commerce-Webshop-Anbindung
Freshtrade GmbH
- Einführung von Plentymarkets.com ERP im E-Commerce-Webshop.
- Ermittlung, Aufnahme und Dokumentation der Ist-Situation und der Anforderungen.
- Technische Anbindung zweier Webshops an Plentymarkets.com.
- Datenübernahme.
- Anbindung an Amazon, PayPal, eBay, Rakuten.
- Definition und Einstellung von Workflows.
Business Analyst und Projektmitarbeiter in CRM- und Supply-Chain-Projekten
Nestlé Deutschland
Einführung und Betrieb einer globalen CRM-Software für den Vertriebsaußendienst in den Bereichen Retail Execution, Out-of-Home und Pharma für verschiedene Nestlé-Organisationen wie Maggi, Kaffee und Schokolade, Purina Petcare, Schöller, Food Service und Nestlé Health Care. Schnittstellenanbindung zu SAP O2C, Supply Chain, Stammdaten, Pricing.
Einführung einer globalen Direct Store Delivery Lösung für Auslieferungsfahrer im Bereich Supply Chain.
Ablösung von SAP R/3-Addon „Tangro“ zur Schnellerfassung von Aufträgen im Customer Service Bereich.
Konzeption, Überwachung und Sicherstellung der Programm-Meilensteine (Build, Test, Migration/Cutover).
Erstellung von Anforderungskatalogen in Verbindung mit SAP ERP und CRM.
Machbarkeitsanalysen (Blueprint).
Erstellung der funktionalen Spezifikationen zur Weitergabe an Offshore-Entwicklungsfirmen.
Erstellung von Reports und KPIs zur Außendienststeuerung.
Change- und Release-Management.
Test und Testkoordination.
Datenübernahme bzw. Datenkonvertierung von Legacy-Systemen in CRM und SAP ERP.
Schulung und Schulungsorganisation.
Ansprechpartner der Livemärkte bei Problemen mit Entwicklungs- und Supportteams.
Softwareentwickler
Salt Solutions GmbH
- Erstellung von Software für das Logistikunternehmen Fiege.
- Aufsetzen von zwei Servern für die Datenbank.
- Installation der Oracle-Datenbank und Einrichtung einer Standby-Lösung.
- Installation der Datensicherung.
- Weiterentwicklung der Server- und Client-Software.
- Test und Fehlerbehebung.
- Redesign und Rework existierender Schnittstellensteuerung.
Softwareentwickler
Heyde AG
- Erstellung von Supply-Chain-Software für Blume 2000.
- Entwicklung eines Lagerverwaltungssystems für Libri zur Vorbereitung als Dienstleister für Amazon.
- Programmierung der Schnittstellen zwischen Lagerverwaltungssystem und Warenwirtschaftssystem.
- Entwicklung einer Oracle-Forms-Anwendung, inklusive *.DLL und *.PLL-Dateien (Treiber) zur Erkennung und Steuerung an den PC angeschlossener Geräte (Waagen, Konturen-Scanner).
- Evaluierung von Drucksoftware (JetForm Central, DETEC Lasersoft) inklusive Installation, Test und Supportanfragen.
- Weiterentwicklung der vorhandenen Lösung auf Kundenwunsch.
- Weiterentwicklung einer vorhandenen Prozesssteuerung für Datenbankanwendung.
- Test und Fehlerbeseitigung und Dokumentation.
Zusammenfassung
Senior CRM Berater und Experte für Marketing und Vertriebsprozesse auf internationaler Ebene (>15 Jahre)
Product Owner für technische Anwendungen im Bereich CRM
Senior Business Analyst für Vertriebs- und Supply-Chain-Prozesse wie Direct Store Delivery und Logistik
Schnittstellenspezialist
Starkes technisches Verständnis durch Entwicklerhintergrund
Sprachen
Ausbildung
Hochschule für Technik und Wirtschaft Dresden
Diplom-Wirtschaftsinformatiker (FH) · Wirtschaftsinformatik · Dresden, Deutschland
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