Daniel Schaaf
Interim IT Manager
Erfahrungen
März 2023 - Sept. 2023
7 MonatenInterim IT Manager
Energieversorger
- Als Interim wurde ein IT Manager vertreten, der zeitweise in das Leitungsteam eines sehr strategischen Konzernprojekt delegiert werden musste.
- Die Aufgabe bestand in der Beurteilung und Freigabe von Projektanfragen, sowie der inhaltlichen und methodischen Beratung der Fachseite bei der Konzeption und Umsetzung von Projekten.
- Schwerpunkte waren dabei Digitalisierung, die IT Architektur, Prozesse, Datenmanagement, Informationssicherheit und Datenschutz.
- Das Technologische Umfeld bildete SAP, AZURE, adoit, Signavio sowie Datamining, Power Plattform, sharepoint, div. DMS, Cloud-Technologien.
Jan. 2014 - Dez. 2023
10 JahrenCEO und CIO
eCommerce Plattform im Bereich Lebensmittelhandel
- Aufbau einer auf Magento basierenden eBusiness Plattform mit darauf aufbauenden Teilprojekten (2014-2022): Multi Language, Multi Shop mit verschiedenen Geschäftsmodellen, Aufbau einer Lagerwirtschaft mit speziellen Anforderungen für BIO Produkte (Lot Bilanzierung), Integration DMS (u.a. Erstellung einer Regel- und KI basierten Verschlagwortung von emails), Integration Buchhaltung, Integration Payment und Logistikdienstleister, Integration Marktplätze (ebay, Amazon Seller, Amazon Vendore), Integration Marketing, Anpassung an neue Regulatorische Anforderungen (MwSt Änderungen, EU-OSS, BIO Bilanzierung, etc.), Aufbau mehrerer Mikroapplikationen als Prozesstools, Erstellung von Controlling Tools, Datenanalyse, Anbindung DMS, mehrere hoch komplexe Updates inkl Rollout, Virtualisierung der HD Basis, Migration in eine Private Cloud.
- Ziel der IT Umsetzungen war eine, fast vollständige Automatisierung zu nutzen, um die Kundenerwartungen in Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit zu erreichen.
- Meine Rollen im Projekt: Neben der Gesamtkoordinierung der IT Entwicklung und des Betriebes waren meine Aufgaben: Weltweiter Einkauf Speziallebensmittel, Finance, HR/Payroll, Coach für Strategieentwicklung, Prozessentwicklung, Logistik Versand, Import, See und Luftfracht inkl Anwendungsfall SiLKe, Change Management, Jira.
- Das Projekt wurde in über 100 Sprints nach der SCRUM Methode durchgeführt. (Product Owner, CIO)
Jan. 2011 - Dez. 2017
6 JahrenProzessmanager
Transportunternehmen
- Beim größten deutschen Transportdienstleister wurden die ITC Prozesse, Daten und Applicationen optimiert und neu dokumentiert und auf die neue Dienstleister und Outsourcingstruktur angepasst (Entwicklung einer angepassten Enterprise Architecture für die IT).
- Neben einer Vielzahl von internen und externen Schnittstellen war auch ein Intershop B2B Bestellsystem neu aufzubauen und die gesamten Logistikprozesse und Kundenprozesse möglichst automatisiert neu aufzusetzen.
- Einer der Hauptpunkte im Change war die Qualitätsicherung des Configuration Management und der der CMDB bzw SACM sowie die Dokumentation in BPMN 2.0 in Aris.
- Technologie Adonis, ServiceNow, Jira.
- Meine Rollen im Projekt (nacheinander): Prozessmanager, Programm Manager, Business Analyst, Data Cleansing, Anforderer, Testmanager, Change Manager.
Jan. 2009 - Dez. 2013
3 JahrenProjektleiter Prozessmanagement / Prozessmanager
Energieversorger
- Bei einem regionalen Energieversorger wurde ein Prozessmanagement System entwickelt, das dann als Pattern für die Prozessvereinheitlichung und -Automatisierung vergleichbarer Konzernunternehmen gedient hat.
- Unter anderem wurde auf Basis der CRM Software und den Plattformen jBoss und Camunda ein internes B2B2B Bestellsystem entwickelt.
- Weitere Schwerpunkte waren die Einführung eines Dokumentenmanagement Systems, die Dokumentation von Netzprozessen in Geoinformationssystemen und die Zählerprozesse (BPMN).
- Meine Rolle im Projekt: Programm Manager, Coach, Business Analyst, Data-Manager, Testmanager, Change Manager.
- Projekte zu internen Bestellsystemen, Zählerprozessen, Energie Bilanzierung und Geodatentools.
Jan. 2007 - Dez. 2015
8 JahrenProject Owner
- Entwicklung einer Geodaten-basierten Reiseportal-Software.
Jan. 2007 - Dez. 2010
4 JahrenCoach für Projekt- und Prozessmanagement, Change Manager
ITC Dienstleister für Utilities Unternehmen
- Für ein weltweit führendes Energieunternehmen wurden die ITC Töchter, die nach internationalen Unternehmenszukäufen Teil des Konzerns waren, konsolidiert.
- Meine Aufgabe war es, in 8 Töchtern Prozessmanagement Abteilungen aufzubauen, die in einem ersten Schritt nationale Besonderheiten aufzeigen und dann in konzernweit einheitliche Kunden-Prozesse überführen sollten.
- Ein weiteres Thema war die Datenvereinheitlichung (Stamm-, Bewegungs und Asset-daten) über alle 8 internationalen Unternehmen.
Jan. 2007 - Dez. 2008
1 Jahr Deutschland
Technical Architect
Mobilfunkanbieter
- Bei einem der führenden Mobilfunkanbieter Deutschlands wurde ein neues Partner Relationship Management System eingeführt.
- Meine Aufgabe war es dabei, die Business Anforderungen in IT-Vorgaben umzusetzen.
- Besonderheit dieses Projektes war es, dass die Methodik Projektumsetzung auf dem Rational Unified Process beruhte und alle Anforderungen ausschließlich in einer Kaskade von Use Cases formuliert wurden (BPML und UML).
- Einer der Herausforderungen dieses Projektes war die zeitliche Planung und Umsetzung von extrem umfangreichen Batch Läufen.
- Meine Rollen im Projekt: Technical Architect, Test-Planner, Daten Analyst.
- Technologien: Oracle CRM (ehemals Siebel), Nokia.
Jan. 2005 - Dez. 2006
1 JahrProgramm Manager
International tätiger Konzern (int. Carrier)
- Nach einer Umstrukturierung in einem international tätigen Konzern und die sich damit ergebenden neuen Vorleistungsbeziehungen zwischen formell eigenständigen Konzerneinheiten waren die Leistungsprozesse neu zu definieren und in den technischen und kaufmännischen Systemen neu abzubilden.
- Die Prozesse der Bereitstellung und Service Assurance inkl der zu erbringenden SLA waren Konzerneinheit übergreifend neu zu definieren.
- Für diesen Geschäftsbereich war die gesamte Enterprise Architecture und die internationalen Prozesse neu zu entwickeln.
- Meine Rolle bestand in der Verhandlungsführung auf der Seite der mich beauftragenden Konzerneinheit, der Erstellung von Lastenheften, der Programm Manager in der Umsetzung und dem Change Prozess inkl der Datenmigration.
- Zumeist war ich jedoch der Coach des leitenden Projektmanagers.
Jan. 2004 - Dez. 2005
1 JahrProjekt-/Programmleitung
- SAP Abbildung der Vertriebs- Bereitstellungs- und Billing-Prozesse für Internationale Datenprodukte.
Jan. 2004 - Dez. 2005
1 JahrRequirements Engineer / Consultant
- Erstellung eines Lastenhefts für ein KI Tool zur automatischen Konfiguration von internationalen Datenprodukten.
Jan. 2004 - Dez. 2006
3 JahrenData Cleansing Specialist / Consultant
- Vor der Migration in Neusysteme wurden die Einkaufs- und Verkaufseitigen Daten und Datenstrukturen der Altsystem miteinander abgeglichen und daraus Fehlerprofile erstellt.
- Anhand dieser Profile konnten Massendaten halbautomatisch bereinigt werden.
- Für unstrukturierte Daten wurde ein DMS genutzt.
- Neben dem Vorteil der nun sauberen Daten in Neusystemen wurden insgesamt Sachverhalte aufgedeckt, die zu Rückzahlungen bzw Nachfakturierungen in einer Gesamthöhe von 20 Mil. € führten.
Jan. 2004 - Dez. 2006
3 JahrenProjektmanager der Fachseite
International agierender ITC Dienstleister
- Für einen international agierenden ITC Dienstleister wurde auf Basis von SAP eine mehrere Hauptabteilungen und alle CRM, BSS und OSS Systeme übergreifende Integrationslösung erstellt (E2E Prozesse).
- Der Schwerpunkt lag bei der Implementierung von Prozessen für Serviceorientierte Architekturen und in einer KI Anwendung, die das Produktionsmodell für hoch regulierte internationale Produkte in allen Prozessphasen vom internationalen Vertrieb bis zum Service vorgab.
- Weitere wesentliche Inhalte waren die Erstellung einer einheitlichen Semantik und eines Stammdatenmodells.
Jan. 2004 - Dez. 2004
1 JahrStrategic Analyst / Consultant
- Portfolioanalyse Internationaler TK Dienstleister insb. hinsichtlich der MPLS Services und VOIP.
Jan. 2004 - Dez. 2004
1 JahrLeiter Prozessmanagement Team / Projektleiter
Internationaler TK Konzern
- Für einen internationalen TK Konzern wurden die produktspezifischen hoch regulierten Prozesse (internationale Datenprodukte) modelliert und optimiert.
- Die Schwerpunkte hierbei lagen in den Bereichen Vertrieb, Angebotskalkulation, Bereitstellung (New, Change, Cancelation), Incident Management, Logistik und Billing unter Einhaltung jeweils Länderspezifischer Vorgaben und Buchhaltungsvorschriften.
- Für die Fakturierung und die Vorproduktbeschaffung wurde gemeinsam mit der IT Abteilung eine Abbildung in SAP erstellt.
- Dabei wurden insbesondere komplexe Billing Geschäftsmodelle in den Modulen SD, MM und FI realisiert.
Jan. 2003 - Dez. 2004
1 Jahr Deutschland
Strategisches Marketing
Deutsches Telekommunikationsunternehmen
- Für ein großes deutsches Telekommunikationsunternehmen wurde das Produkt-Portfolio und die Marktaufstellung seiner relevanten Wettbewerber untersucht.
- Ein besonderer Fokus lag dabei auf der Einführung neuer Technologien, Netzstrukturen, Protokollen, Accesstechnologien sowie vertriebliche und Service Prozesse.
- Aus den Ergebnissen wurde die Trends in den Bereichen Telefonie, Data und Internet abgeleitet.
- Das Ergebnis der Studie war eine Liste von Empfehlungen, die Punkte wie Security, OSS, MPLS, DSL, VoIP, Professional Services und Channel Sales umfasste.
Jan. 2002 - Dez. 2004
2 JahrenIT Manager
Großkonzern in der Reisebranche
Für einen Großkonzern der Reisbranche wurde die strategische IT-Planung (Enterprise Architecture) fortgeschrieben.
Anhand eines hoch aggregierten Prozessmodells wurde die aktuelle IT-Landschaft und die Planungen aufgenommen, damit Synergiepotentiale identifiziert und anhand von Portfolioanalysen Projekte priorisiert.
In Strategie-Workshops wurde prozess- und organisationsorientiert die mittelfristige Planung fortgeschrieben.
Auf technischer Seite wurden anhand von Architektur-Matrizen die Grundlage für eine Konsolidierung geschaffen.
Weiterer wesentlicher Bestandteil der Planungen war die Unterstützung Projekte der Fachbereiche. Mein Schwerpunkt lag hier in den Bereichen CRM, Finance und der Koordinierung mit dem konzerninternen Outsourcing Partner.
Hauptrangiges Ziel des Projektes war die Konzeption und Umsetzung der Integrationsstrategie mit einer EAI-Plattform auf Basis Web Services.
Im Rahmen der Tätigkeit wurde ein analytisches datenbankgestütztes Tool zur IT-Planung ausgewählt und eingeführt.
Jan. 2002 - Dez. 2003
1 JahrConsultant
Multimedia-Unternehmen
- Kapitalbedarfskalkulation für ein Multimedia-Unternehmen.
Jan. 2001 - Dez. 2002
1 JahrConsultant / Project Manager
Großbank
- Web - Content Management Organisation für eine Großbank.
Jan. 2001 - Dez. 2002
1 JahrConsultant
Mittelständisches IT-Unternehmen
- Unternehmensentwicklung und Finanzplanung für ein mittelständisches IT-Unternehmen.
Jan. 1999 - Dez. 2002
2 Jahren Schweiz
Projektmanager / Architekt
Einzelhandelskonzern
Für den zweitgrößten Schweizer Einzelhandelskonzern wurde eine eBusiness Strategie entwickelt.
Das Problem lag in der heterogenen Konzernstruktur, die durch aufgekaufte, aber bis dato weder datentechnisch noch organisatorisch integrierte Ladenketten, Kaufhäuser und verschiedenen Finanzdienstleistungen rund um den Einzelhandel (Kunden-Karten-Systeme) gekennzeichnet war.
Es wurden 5 Strategiealternativen entwickelt, bewertet und dem Vorstand zur Entscheidung vorgelegt.
Der Hauptteil des Projektes war es dann, eine einheitliche Integrations- und eBusiness-Plattform aufzubauen, auf die nacheinander alle bestehenden eCommerce-Aktivitäten, Dienstleistungen und die notwendigen Backendanbindungen migrieren sollten.
Ziel dieser Architektur war es auch, als Plattform für die geplante Integration der Unternehmenslandschaft zu dienen (EAI). Damit folgte das Unternehmen unserer Empfehlung.
Für diese Lösung wurde eine detaillierte ROI-Berechnung angefertigt.
Nach Festlegung der Spezifikationen und technischen Architektur wurde eine Ausschreibung durchgeführt.
Obwohl IBM´s Websphere die meisten Punkte erreichte, wurde auf Grund des besseren Dienstleistungs-Angebotes eine Compaq-Lösung auf Basis von Microsofts .Net eingeführt.
Weitere strategische Aufgaben waren ein Personalisierungs- und Cross-Selling-Konzept, die Integration von Geschäftsprozessen zwischen Online- und Offline-Angeboten und die Festlegung der Workflows für die ersten Shopsysteme.
Meine Rolle im Projekt war auch Coach des CIO.
Jan. 1999 - Dez. 2000
1 JahrConsultant / Strategist
Einkaufsgemeinschaft mittelständischer Handelsunternehmen
- eBusiness Strategie und B2B Integration für eine Einkaufsgemeinschaft mittelständischer Handelsunternehmen.
Okt. 1999 - Bis heute
25 Jahren 9 MonatenBusiness- und IT-Consultant
Freiberuflich
- Prozessberatung
- Projektmanagement
- IT-Architektur und Strategieberatung
- Erstellung und Abstimmung von Pflichten und Lastenheften
- Agile Projektmethoden
- Change Management
- Datenbereinigung
- Test-, Qualitäts- und Anforderungsmanagement
- Roll Out Management
- Finanzplanung
- Marketing- und Vertriebsberatung
- Trainer für IT
Jan. 1998 - Dez. 2000
2 Jahren Deutschland
Consultant
Dt. Telekom
- Business Cases für 5 Projekte der Multimedia-Initiativen der Dt. Telekom zusammen mit den Landesregierungen in Brandenburg und Sachsen Anhalt.
Jan. 1998 - Dez. 1999
1 JahrConsultant
- Business Case CTI-Plattform für den Mittelstand.
Jan. 1998 - Dez. 1999
1 Jahr Deutschland
Consultant
Multimedia Initiative
- Erstellung eines Konsolidierungsmodells für die Business Planungen von ca. 180 Projekten in 14 Bundesländern der Multimedia Initiative.
Jan. 1998 - Dez. 1999
1 JahrProjektmanager
Telekommunikationskonzern
- In einem Nachfolgeprojekt zum ISP-Projekt hatte ich die Projektleitung zum Aufbau eines dreistufigen Customer Service Callcenter.
- Aufgabe war Aufbau einer technischen Partner-Servicehotline.
- Beginnend mit Serviceleveldefinitionen, Prozessen und Call-Volumen Analysen beinhaltete dieses Projekt sowohl die technische als auch organisatorisch/ betriebswirtschaftliche Projektplanung und Durchführung (ACD/CTI, Trouble Ticket (Remedy), EAI (Tibco), Stellenbeschreibungen, Call-Planung, Ausstattung, Mitarbeiter Auswahl und Training).
- Dieses Projekt wurde von mir von der ersten bis zur letzten Sekunde betreut und verantwortet.
- Im Endausbau waren im Callcenter 30 Agenten beschäftigt und 50 Linienmitarbeiter als Third Level eingebunden.
Jan. 1997 - Sept. 1999
2 Jahren 9 MonatenManagement Consultant Strategisches Marketing
Detecon Marketing Consulting GmbH
- Planung und Aufbau eines indirekten Vertriebes für den Bereich Internet Service Providing eines Telekommunikationskonzerns (1998-1999):
- In einem rein strategischen Vorprojekt wurden gängige Partnermodelle komplementärer Produktanbieter im IT- und TK-Bereich untersucht (für ISP gab es kein Benchmark).
- Anhand von Wertschöpfungs- und Markt-Analysen wurden 5 Partner-Modelle entwickelt und die dafür notwendigen Projektschritte beschrieben.
- Mittlerweile sind 3 der 5 Modelle umgesetzt und innerhalb des Konzerns auf weitere Produktbereiche übertragen worden.
- Das Vorprojekt wurde von mir geleitet.
- Das Partnermodell „Value Added Reseller“ wurde dann gemeinsam mit einem Partner umgesetzt. Der Partner stellte den Projektleiter, mir oblag die inhaltliche Verantwortung.
- Diese umfasste Produkt- und Service-Konzeption, Kostenplanung, Marketingkonzept, Erstellung von Marketingunterlagen, Partnerverträge und Planung und Durchführung von Vertriebspartner-Schulungen.
- Im ersten Schritt wurden 120 Partner gewonnen. Dann wurde die Partnerakquisition in einen Standardprozess beim Kunden überführt.
- Dieses Projekt wurde in meiner Zeit als angestellter Management Consultant bei DMC durchgeführt und erstreckte sich insgesamt über 1 ½ Jahre.
- Fachliche Planung (Prozess und IT) einer Kommunikationsplattform für das Gesundheitswesen / ITC Produkte für das Gesundheitswesen (1998):
- Rolle: Business Consultant strategisches Marketing, Ersteller Business Cases.
- In Auftrag des Fachvertriebes Gesundheitswesen wurde die Marktfähigkeit neuer internetbasierter Produkte für das Gesundheitswesen evaluiert und durch Workshops und Business Cases mit Key Playern untermauert.
- Die Prozesse des Gesundheitswesens wurden quantitativ und qualitativ erfasst und daraus das Marktpotential möglicher Automatisierungstechnologien abgeschätzt (Elektronische Patientenakte, Arzneimittel Logistik, Online Konsultationen etc.).
- Marketingplanung, Technologieplattform und Markteinführung Software- und Music-on-Demand (1998).
- Unterstützung bei den Productlaunchs „Music on Demand“ und „Software on Demand“ (Business Case, 1999).
- Vertriebskonzept Internetprodukte für das Gesundheitswesen für einen Carrier (1997-1998).
Jan. 1992 - Dez. 1997
5 Jahren Windhagen, Deutschland
Vertriebsleitung, Vertriebsmarketing
Medical Technologies GmbH
Zusammenfassung
„Trouble Shooter“; Leitung von Projekten in besonders schwierigem Umfeld
Kommunikation und Vermittlung zwischen Fachseite und IT
Verhandlungsstärke
Strategieentwicklung, Analysestärke, Daten- und Businessfokus
Vermittlung komplexer Sachverhalte; Präsentations- und Kommunikationsstärke (bis auf Board Ebene)
Prozess-, Kunden- und Markt- orientiertes Denken
Zahlenmensch, Analysestark, Data Driven
Durchsetzungsfähigkeit und Selbstmotivation
Generalist mit internationalen Erfahrungen
innovativ
sehr gute Auffassungsgabe und Lernfähigkeit (Selbstlerner)
Schnelle Einarbeitung in Spezialthemen
Kunden und Vertriebs-orientiert
Trouble-Shooter - Qualitäten (hier fühle ich mich richtig wohl)
Internationaler Aufbau von Business Units und Geschäftsbereichen
Daten Junky
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Ausbildung
Okt. 1994 - Juni 1996
Fernuni Hagen
BWL · Hagen, Deutschland
Okt. 1987 - Juni 1992
Johann Wolfgang von Goethe Universität Frankfurt
Diplom, Festkörperphysik, wissensch. Photographie · Physik · Frankfurt, Deutschland · 1,25
Zertifikate & Bescheinigungen
ITIL Foundation
Prince2
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