Senior Prozess und Projekt Manager

Als Interim wurde ein IT Manager vertreten, der zeitweise in das Leitungsteam eines sehr strategischen Konzernprojekt delegiert werden musste. Die Aufgabe bestand in der Beurteilung und Freigabe von Projektanfragen, sowie der inhaltlichen und methodischen Beratung der Fachseite bei der Konzeption und Umsetzung von Projekten. Schwerpunkte waren dabei Digitalisierung, die IT Architektur, Prozesse, Datenmanagement, Informationssicherheit und Datenschutz. Das Technologische Umfeld bildete SAP, AZURE, adoit, Signavio sowie Datamining, Power Plattform, sharepoint, div. DMS, Cloud-Technologien.

Prozessmanagement ITC Prozesse bei einem Transportunternehmen. Beim größten deutschen Transportdienstleister wurden die ITC Prozesse, Daten und Applicationen optimiert und neu dokumentiert und auf die neue Dienstleister und Outsourcingstruktur angepasst (Entwicklung einer angepassten Enterprise Architecture für die IT). Neben einer Vielzahl von internen und externen Schnittstellen war auch ein Intershop B2B Bestellsystem neu aufzubauen und die gesamten Logistikprozesse und Kundenprozesse möglichst automatisiert neu aufzusetzen. Einer der Hauptpunkte im Change war die Qualitätsicherung des Configuration Management und der der CMDB bzw SACM sowie die Dokumentation in BPMN 2.0 in Aris. Technologie Adonis, ServiceNow, Jira. Meine Rollen im Projekt(nacheinander): Prozessmanager, Programm Manager, Business Analyst, Data Cleansing, Anforderer, Testmanager, Change Manager.

Project Owner Entwicklung einer Geodaten-basierten Reiseportal-Software.

Business Analyst PRM/CRM bei einem Mobilfunkanbieter. Bei einem der führenden Mobilfunkanbieter Deutschlands wurde ein neues Partner Relationship Management System eingeführt. Meine Aufgabe war es dabei, die Business Anforderungen in IT-Vorgaben umzusetzen. Besonderheit dieses Projektes war es, dass die Methodik Projektumsetzung auf dem Rational Unified Process beruhte und alle Anforderungen ausschließlich in einer Kaskade von Use Cases formuliert wurden (BPML und UML). Einer der Herausforderungen dieses Projektes war die zeitliche Planung und Umsetzung von extrem umfangreichen Batch Läufen. Meine Rolle im Projekt: Technical Architect, Test-Planner, Daten Analyst, Technologien: Oracle CRM(ehemals Siebel), Nokia.

Prozessmanagement internationale Produkte in einem TK Konzern (Vertrieb, Provisioning; Billing ; Service Assurance, Umsetzung Serviceorientierter Architekturen u.a. auf Basis SAP und Remedy). Projektleitung: Prozessintegration Bid to Bill ITC Services. Für einen international agierenden ITC Dienstleister wurde auf Basis von SAP eine mehrere Hauptabteilungen und alle CRM, BSS und OSS Systeme übergreifende Integrationslösung erstellt (E2E Prozesse) Der Schwerpunkt lag bei der Implementierung von Prozessen für Serviceorientierte Architekturen und in einer KI Anwendung, die das Produktionsmodell für hoch regulierte internationale Produkte in allen Prozessphasen vom internationalen Vertrieb bis zum Service vorgab. Weitere wesentliche Inhalte waren die Erstellung einer einheitlichen Semantik und eines Stammdatenmodells. Meine Rolle im Projekt war die des inhaltlich und formell verantwortliche Projektmanager der Fachseite. Datenbereinigung (Bewegungs- und Stammdaten), Stammdatenkonzept und Migration in div. OSS und BSS Systeme. Vor der Migration in Neusysteme wurden die Einkaufs- und Verkaufseitigen Daten und Datenstrukturen der Altsystem miteinander abgeglichen und daraus Fehlerprofile erstellt. Anhand dieser Profile konnten Massendaten halbautomatisch bereinigt werden. Für unstrukturierte Daten wurde ein DMS genutzt. Neben dem Vorteil der nun sauberen Daten in Neusystemen wurden insgesamt Sachverhalte aufgedeckt, die zu Rückzahlungen bzw Nachfakturierungen in einer Gesamthöhe von 20 Mil. € führten. Projektleitung: Prozess Management Internationale Datenprodukte. Für einen internationalen TK Konzern wurden die produktspezifischen hoch regulierten Prozesse (internationale Datenprodukte) modelliert und optimiert. Die Schwerpunkte hierbei lagen in den Bereichen Vertrieb, Angebotskalkulation, Bereitstellung (New, Change, Cancelation), Incident Management, Logistik und Billing unter Einhaltung jeweils Länderspezifischer Vorgaben und Buchhaltungsvorschriften. Für die Fakturierung und die Vorproduktbeschaffung wurde gemeinsam mit der IT Abteilung eine Abbildung in SAP erstellt. Dabei wurden insbesondere komplexe Billing Geschäftsmodelle in den Modulen SD, MM und FI realisiert. Meine Rolle in dem Projekt lag in der Leitung des Prozessmanagement Teams, der Erstellung der Fachvorgaben (Pflichten und Lastenheft) sowie in der Projektleitung der Umsetzung.

Wettbewerbsanalyse Telefonie- und Datenkommunikations-Dienstleistungen in Deutschland und Europa. Für ein großes deutsches Telekommunikationsunternehmen wurde das Produkt-Portfolio und die Marktaufstellung seiner relevanten Wettbewerber untersucht. Ein besonderer Fokus lag dabei auf der Einführung neuer Technologien, Netzstrukturen, Protokollen, Accesstechnologien sowie vertriebliche und Service Prozesse. Aus den Ergebnissen wurde die Trends in den Bereichen Telefonie, Data und Internet abgeleitet. Das Ergebnis der Studie war eine Liste von Empfehlungen, die Punkte wie Security, OSS, MPLS, DSL, VoIP, Professional Services und Channel Sales umfasste. Meine Rolle im Projekt: Strategisches Marketing.

Planung und Realisierung einer Integrations- und eBusiness Plattform für einen Einzelhandelskonzern in der Schweiz. Planung und Realisierung einer Integrations- und eBusiness Plattform für einen Einzelhandelskonzern in der Schweiz. Planung und Realisierung einer Integrations- und eBusiness Plattform für einen Einzelhandelskonzern in der Schweiz. Planung und Realisierung einer Integrations- und eBusiness Plattform für einen Einzelhandelskonzern in der Schweiz. Planung und Realisierung einer Integrations- und eBusiness Plattform für einen Einzelhandelskonzern in der Schweiz. Planung und Umsetzung einer eBusiness Strategie für einen NonFood Einzelhandelskonzern in der Schweiz. Projektleitung: Planung und Realisierung einer eBusiness und Versand Logistik Plattform. Für einen zweitgrößten Schweizer Einzelhandelskonzern wurde eine eBusiness Strategie entwickelt. Das Problem lag in der heterogenen Konzernstruktur, die durch aufgekaufte, aber bis dato weder datentechnisch noch organisatorisch integrierte Ladenketten, Kaufhäuser und verschiedenen Finanzdienstleistungen rund um den Einzelhandel (Kunden-Karten-Systeme) gekennzeichnet war. Es wurden 5 Strategiealternativen entwickelt, bewertet und dem Vorstand zur Entscheidung vorgelegt. Der Hauptteil des Projektes war es dann, eine einheitliche Integrations- und eBusiness-Plattform aufzubauen, auf die nacheinander alle bestehenden eCommerce-Aktivitäten, Dienstleistungen und die notwendigen Backendanbindungen migrieren sollten. Ziel dieser Architektur war es auch, als Plattform für die geplante Integration der Unternehmenslandschaft zu dienen (EAI). Damit folgte das Unternehmen unserer Empfehlung. Für diese Lösung wurde eine detaillierte ROI-Berechnung angefertigt. Nach Festlegung der Spezifikationen und technischen Architektur wurde eine Ausschreibung durchgeführt. Obwohl IBM´s Websphere die meisten Punkte erreichte, wurde auf Grund des besseren Dienstleistungs-Angebotes eine Compaq-Lösung auf Basis von Microsofts .Net eingeführt. Weitere strategische Aufgaben waren ein Personalisierungs- und Cross-Selling-Konzept, die Integration von Geschäftsprozessen zwischen Online- und Offline-Angeboten und die Festlegung der Workflows für die ersten Shopsysteme. Meine Rolle im Projekt: Projektmanager, Architekt, Coach des CIO.

Business Cases für 5 Projekte der Multimedia-Initiativen der Dt. Telekom zusammen mit den Landesregierungen in Brandenburg und Sachsen Anhalt (1999-2000). Erstellung eines Konsolidierungsmodells für die Business Planungen von ca. 180 Projekten in 14 Bundesländern der Multimedia Initiative, (1999). Business Case für 3 eBusiness-Plattformen (2000 -2014). Kapitalbedarfskalkulation für ein Multimedia-Unternehmen (2002). Ca 12 Business Cases für IT Projekte (1999-2023).

Studie und Projektleitung: Planung und Aufbau seines indirekten Vertriebes für den Bereich Internet Service Providing eines Telekommunikationskonzerns. In einem rein strategischen Vorprojekt wurden gängige Partnermodelle komplementärer Produktanbieter im IT- und TK-Bereich untersucht (für ISP gab es kein Benchmark). Anhand von Wertschöpfungs- und Markt-Analysen wurden 5 Partner-Modelle entwickelt und die dafür notwendigen Projektschritte beschrieben. Mittlerweile sind 3 der 5 Modelle umgesetzt und innerhalb des Konzerns auf weitere Produktbereiche übertragen worden. Das Vorprojekt wurde von mir geleitet. Das Partnermodell „Value Added Reseller“ wurde dann gemeinsam mit einem Partner umgesetzt. Der Partner stellte den Projektleiter, mir oblag die inhaltliche Verantwortung. Diese umfasste Produkt- und Service-Konzeption, Kostenplanung, Marketingkonzept, Erstellung von Marketingunterklagen, Partnerverträge und Planung und Durchführung von Vertriebspartner-Schulungen. Im ersten Schritt wurden 120 Partner gewonnen. Dann wurde die Partnerakquisition in einen Standardprozess beim Kunden überführt. Dieses Projekt wurde in meiner Zeit als angestellter Management Consultant bei DMC durchgeführt und erstreckte sich insgesamt über 1 ½ Jahre.