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Silke (Dr) Wöhning
Leiter Projektmanagement und Beratung
Erfahrungen
Nov. 2022 - Jan. 2023
3 MonatenLeiter Projektmanagement und Beratung
Systemtechnik GmbH
- Planung von Projekten und Beratungsdienstleistungen: fachlich, technisch und kommerziell mit Schwerpunkt Transformation für den ÖPNV
- Identifikation und Bewertung von Projektrisiken mit Entwicklung von Maßnahmen und Empfehlungen für Risikominimierung und -vermeidung
- Auswertung von Projekten und Reporting
- Umsetzung von Projekten und Lieferung von Beratungsdienstleistungen termin-, qualitäts- und budgetgerecht
- Forecast Projekte, Hardware und Beratungsdienstleistungen
- Mitarbeiterführung disziplinarisch und fachlich
- Team-Entwicklung und Coaching
- Ressourcenplanung über verschiedene Standorte
- Stakeholder Management
- Kundenmanagement mit Kunden-Service und Support
- Entwicklung von Notfallplänen
Jan. 2022 - Mai 2022
5 MonatenHybrid
Projektmanager Harmonisierung/Migration Abrechnungssystem Krankenversicherung
ARAG SE
- Beratung Projektmanagement (hybrid)
- Coaching von Projektleitungen und Projektteams
- Steuerung des Projektes “GEPAS rechnet KV”
- Analyse fachspezifischer Anforderungen
- Definition von Arbeitspaketen und Maßnahmen
- Umsetzungs- und Projektplanung
- Steuerung Projektfortschritt
- Management von Projektrisiken, Identifikation und Bewertung von Projektrisiken
- Entwicklung von Maßnahmen und Empfehlungen für Risikominimierung und -vermeidung
- Monitoring der Umsetzungsmaßnahmen
- Testmanagement
- Ressourcenplanung
- Reporting
- Stakeholder-Kommunikation und -Management
- Beratung für Budgetüberwachung
Sept. 2021 - Dez. 2021
4 MonatenProjektleiterin Digitale Transformation e-Ticketing
Atron electronic GmbH
- Leitung von Projekten für Kunden im ÖPNV
- Multiprojektmanagement technisch und kaufmännisch
- Agiles Projektmanagement und Reporting
- Risikomanagement
- Projekt- und Hardware-Forecast
- Testmanagement und Abnahme mit Dokumentation und Sign-off
- Delivery Software und Hardware sowie Inbetriebnahme
- Software-Engineering mit embedded Softwareentwicklung
- Stakeholder Management
- Change Request Management
- Planung, Kalkulation und Umsetzung von Release Management
- Planung und Steuerung von Software-Installationen
- Steuerung externer Dienstleister und Lieferanten
- Entwicklung von Notfallplänen
- Kundenkommunikation und -management
- Steuerung Kundenteam für Produkt- und Anwendungsentwicklung und Abnahme
- Vertriebsunterstützung
Feb. 2019 - Sept. 2021
2 Jahren 8 MonatenStrategische Beraterin und Projektmanagerin
A.R.F. Consult GmbH
- Strategische Beratung und Implementierung neuer Projekte
- IT-Strategie und IT-Governance
- IT-Prozessanalyse, -konzeption, -optimierung und -management
- Change Management
- IT-Risikomanagement
- IT-Qualitätsmanagement
- Projektmanagement
März 2018 - Dez. 2018
10 MonatenProgramm-Managerin Web Asset Governance
Deutsche Bank AG
- Leitung Programm Web Asset Governance (Audit Issue)
- Policy Strategy und Target Operating Model
- Planung, Steuerung, Controlling und Monitoring der Phasen Preparation, Transition, Review, Approval und Publishing
- Implementierung eines Target Operating Model für Policy-Management
- Implementierung Information Security Controls Inventory
- Entwicklung Control Repository und Re-Engineering der Web Asset Management Prozesse
- Optimierung von Projekt- und Kommunikationsstrukturen
- Leitung interdisziplinäres Steuerungsgremium
- Klassisches und agiles Projektmanagement inklusive Reporting, KPI-Tracking, Risk Acceptance und Risk Deferral
- Management externer Dienstleister
- Change Management-Plan (Change Governance Framework)
- Programm Management in Clarity und Microsoft Project Server
- Stakeholder Management
Sept. 2017 - Dez. 2017
4 MonatenProjektmanagerin Programm Connect
Deutsche Bank AG/DB Direkt GmbH
- Einführung einer digitalen Omnikanal-Kundenplattform für Call Center (E-Mail, Social Media, Voice, Chat)
- Beratung und Unterstützung der Projektleitung für Workstream E-Mail Einführung (Genesys WDE)
- Neuausrichtung, Konzeption und Organisation der Call Center-Prozesse: E-Mail-Bearbeitung, Applikation, Steuerung, Reporting, Prozessdokumentation
- Prozess-Re-Design für E-Mail-Bearbeitung (IST- und SOLL-Analyse)
- Customizing der CRM-Anforderungen an Omni-Kanal-Plattform
- Migration/Transition auf Omni-Kanal-Plattform (Genesys WDE)
- Transformation Lotus Notes zu Outlook
- Testmanagement (Erstellung und Review von Testfällen, Testdurchführung und Dokumentation)
- Review von Projektdokumentationen und Verträgen
- Steuerung externer Dienstleister und Lieferanten
Jan. 2016 - Aug. 2017
1 Jahr 8 MonatenStrategische Beraterin und Implementierung neuer Projekte
A.R.F. Consult GmbH
- Strategische Beratung und Umsetzung neuer IT-Projekte
- IT-Strategie und IT-Governance
- Analyse, Konzeption, Optimierung und Management von IT-Prozessen
- Change Management
- IT-Risikomanagement
- IT-Qualitätsmanagement
- Projektmanagement
Sept. 2014 - Dez. 2015
1 Jahr 4 MonatenProgrammleiterin db Social Media Access Services (dbSMACS)
Deutsche Bank AG
- Stellvertretende Programmleitung dbSMACS für weltweiten Social Media Zugriff
- User Acceptance Test (UAT) Koordination in EMEA, US, APAC
- Transformation organisatorischer Prozesse für Social Media Access
- Projektsupport für Governance-Prozesse und Konzernkommunikation
- Einführung cloud-basierter Lösung Socialite von Actiance
- Anpassungen für ServiceNow-Einführung
- Testmanagement, Pilotierung und Inbetriebnahme
- Compliance-Beratung, Business Requirements Konsolidierung und Evaluation
- Update Social Media Policy und Retention von Social Media Daten
- Steuerung externer Dienstleister und Lieferanten
Juli 2013 - Sept. 2014
1 Jahr 3 MonatenStrategische Beraterin und Implementierung neuer Projekte
A.R.F. Consult GmbH
- Strategische Beratung und Umsetzung neuer IT-Projekte
- IT-Strategie und IT-Governance
- Analyse, Konzeption, Optimierung und Management von IT-Prozessen
- Change Management
- IT-Risikomanagement
- IT-Qualitätsmanagement
Okt. 2012 - Juni 2013
9 MonatenProjektleiterin internationales Multi-Projektmanagement ÖPNV und Ticketing
Höft & Wessel AG
- Planung, Steuerung, Controlling und Monitoring (Qualität, Scope, Zeit, Kosten/Budget)
- Reporting und Risikomanagement
- Projekt- und Hardware-Forecast
- Testmanagement und Abnahme (Test Cases, Functional Acceptance Test)
- Delivery-Management und Inbetriebnahme für Software und Ticketautomaten
- Stakeholder Management und Forecast für Projekte und Hardware
- Projektportfolio Planung und Management
- Erstellung technischer Konzepte
- Embedded Softwareentwicklung
- Change Management und Identifikation von Verbesserungspotentialen
- Technischer Support
- Release Management
- Kunden-Service und Support
- Steuerung externer Dienstleister und Lieferanten
- Kundenmanagement und Vertriebsunterstützung
Mai 2012 - Sept. 2012
5 MonatenBeraterin / Fachliche Architektin Pflegetool Entfernungswerk
Deutsche Bahn AG/DB Systel
- IST-Analyse im Bereich Entfernungswerk (Prozesse, Systeme)
- Anforderungsanalyse, -aufnahme und -definition
- Abgleich und Harmonisierung mit Anforderungen des Projekts Fahrwegermittlung
- Konzeption Prozessoptimierung sowie fachlicher und technischer Architektur
- Kostenschätzung für Pflegetool Entfernungswerk
- Durchführung von Workshops
- Change Management und Stakeholder Management
- Entwicklung einer Strategie für Portfolioerweiterung DB-Regio
Feb. 2011 - Mai 2012
1 Jahr 4 MonatenStrategische Beraterin und Projektmanagerin
A.R.F. Consult GmbH
- Strategische Beratung und Implementierung neuer Projekte
- IT-Strategie und IT-Governance
- IT-Prozessanalyse, -konzeption, -optimierung und -management
- Change Management
- IT-Risikomanagement
- IT-Qualitätsmanagement
- Projektmanagement
Aug. 2010 - Jan. 2011
6 MonatenIT-Beraterin Business-Analyse/Anforderungsanalyse
Swiss Life AG
- Erhebung, Abstimmung und Konsolidierung fachlicher Anforderungen für Provisionssystem
- Fachliche Konzeption für Webanbindung des Vertriebs und Geschäftspartner an DWH
- Change Management
- Bestandsabgrenzung für Reporting
- Segmentierung von Geschäftspartnern
- Optimierung von Vertriebsstrukturen und -prozessen
- Organisationsentwicklung und Geschäftsprozessanalysen
- Pflichtenhefterstellung und Anforderungsanalysen
- Stakeholder Management
Feb. 2009 - Aug. 2010
1 Jahr 7 MonatenIT-Beraterin
LV Consulting GmbH
- Beratung IT-Strategie, Projektmanagement, Qualitätsmanagement, Change Management, Testmanagement, Risikomanagement, Servicemanagement, Infrastruktur, Prozessmanagement/Optimierung
- Coaching im IT-Consulting
März 2008 - Jan. 2009
11 MonatenChange Managerin IT
Swiss Life AG
- Planung und Tracking von Applikations-Changes
- Bündelung von Applikations-Changes zu Releases
- Administration des Change Management Workflow-Systems
- Koordination mit Auftraggebern, Applikationsverantwortlichen und anderen Change Managern
- Sicherstellung Einhaltung des Change-Prozesses
- Organisation und Durchführung Senior-Management-Koordinationsgremium
- Unterstützung des Delivery und Release Managements
- Incident Management, Portfolioplanung, Projektmanagement, Testmanagement, Risikomanagement, Stakeholder Management
Mai 2007 - Dez. 2007
8 MonatenBeraterin Anforderungsanalyse und -management
Deutsche Bahn AG/DB Systel
- Erstellung von Grob- und Feinkonzept für neues Preismodell
- Change Management, Projektkoordination
- Unterstützung der Projektleitung
- Stakeholder Management
- Testmanagement
- Konzeption Delivery Management/Rollout
Mai 2006 - Aug. 2006
4 MonatenArchitektin IT-Anforderungsmanagement
Bundesagentur für Arbeit
- Beratung und Feinkonzepterstellung für Einführung IT-Anforderungsmanagement basierend auf Remedy ARS
- Definition Workflow und Phasenmodell
- Abbildung des Workflow/Phasenmodells in Remedy ARS
Dez. 2005 - Jan. 2006
2 MonatenBeraterin IT-Qualitätsmanagement Warenwirtschaft/Filialsysteme
ITELLIUM Systems & Services GmbH
- Beratung Change Management und Qualitätssicherung
- IST-Analyse von Prozessen in Entwicklungsprojekten
- ARIS-Geschäftsprozessmodellierung
- Definition und Einführung von Standardprozessen und Methoden
Feb. 2005 - Mai 2005
4 MonatenIT-Qualitätsmanagerin
VR Kreditwerk Schwäbisch Hall AG
- Aufbau eines ISO-konformen Qualitätsmanagement-Systems
- Entwicklung und Weiterentwicklung von QM-Methoden und QM-Handbuch
- Definition projektübergreifender Qualitätsziele und -standards
- KPI-Reporting
- Coaching und Unterstützung bei QS-Maßnahmen
- Projektaudits und Prozessaudits (insbesondere ITIL)
- Prozessmodellierung in ARIS
- Workflow-Konzepte und Koordination IT-Revision
Jan. 2002 - Jan. 2005
3 Jahren 1 MonateIT-Consultant
LV Consulting GmbH
- Beratung Projektmanagement, Qualitätsmanagement, Change Management, Testmanagement, Servicemanagement, Infrastruktur/IT-Services, Prozessmanagement/Optimierung
- Coaching im IT-Consulting
Aug. 2001 - Dez. 2001
5 MonatenIT-Koordinatorin und Teamleiterin Geschäftsprozessanalyse
Deutsche Post EuroExpress GmbH
- Geschäftsprozessanalyse und -modellierung für den Kundenservice
- IT-Koordination für operative Logistik-Systeme und -Entwicklung
- IT-Konzeption und Konzeption von Geschäftsprozessen mit Schwerpunkt CRM und Helpdesk
- Einführung von Remedy ARS für den Kundenservice
Jan. 2001 - Juni 2001
6 MonatenProjektmanagerin Vertriebsinformationssysteme Postbank
Deutsche Post AG
- Verlagerung der Vertriebsinformationssysteme der Postbank in Konzern Deutsche Post AG
- Planung, Steuerung, Controlling und Monitoring (Qualität, Umfang, Zeit, Kosten/Budget, Meilensteine)
- Reporting und Risikomanagement
- Stakeholder-Management
- Analyse der Infrastruktur und Schnittstellen bei Postbank
- QM-Standards Einführung in Softwareentwicklung
- Konzeption und Optimierung von Geschäfts- und IT-Prozessen
- SLAs, Personaleinsatz, Führung und Entwicklung
- Coaching von Projektteams und Führungskräften
Jan. 2000 - Sept. 2000
9 MonatenTeamleiterin/Beraterin Vertriebssystem-Entwicklung
Deutsche Bahn AG/TLC GmbH
- Konzeption eines neuen Vertriebssystems (Grob- und Feinkonzept) mit CRM und Direktvertrieb über Internet und Callcenter
- Teamleitung Callcenter
- Anforderungsanalyse, Prozesskonzeption und Geschäftsprozessmodellierung mit ARIS
- Geschäftsprozessoptimierung
- Änderungsmanagement und Risikocontrolling
Aug. 1999 - Jan. 2000
6 MonatenBeraterin Testkonzept Personenverkehr
Deutsche Bahn AG/TLC GmbH
- Erstellung Testkonzept für kontingentierte Angebote im Personenverkehr
- Definition von Testfällen (Java-Entwicklung)
Juni 1999 - Aug. 1999
3 MonatenProjektleiterin Einführung virtuelles Ticket
Deutsche Bahn AG/TLC GmbH
- Projektmanagement: Planung, Steuerung, Controlling und Monitoring
- Reporting und Risikomanagement
- Testmanagement, Delivery Management, Inbetriebnahme
- Prozessanalyse und -modellierung
- Schnittstellenanalyse und Konzeption
- Anwenderschulungen und Dokumentationserstellung
Okt. 1997 - Mai 1999
1 Jahr 8 MonatenProjektleiterin Y2K-Zertifizierung
Deutsche Bahn AG/TLC GmbH
- Qualitätsmanagement und Projektmanagement für Y2K-Umstellung im Personenverkehr
- Inventarisierung produktiver Anwendungen und Schnittstellen
- Abteilungsübergreifendes Projektmanagement
- Planung, Steuerung, Controlling und Monitoring
- Tests und Zertifizierung der IT-Systeme
- Tool-Beratung für Y2K-Analyse und automatisierte Tests
Nov. 1996 - Sept. 1997
11 MonatenManagerin Kundenbetreuung
Swiss Telecom AG
- Programmmanagement funktionaler Anforderungen für den neuen Abrechnungsprozess
- Konzeption und Steuerung der Entwicklung von Erfassungssystemen für Abrechnungen
- Stakeholder-Management und Schnittstellenkonzeption
- Incident- und Change-Request-Management
- Audits für Software-Entwicklung
- IT-Recruiting für Geschäftsprozessanalyse
- OO-Modellierung
Jan. 1996 - Sept. 1996
9 MonatenLeiterin Professional Services
BMW AG/Softlab GmbH
- Beratung, System- und Anwendungsentwicklung, Support, Schulungen, Produktivbetrieb
- Strategische Ausrichtung der IT
- Vertriebsunterstützung
- Prozessoptimierung und Helpdesk-Konzept
- Anwendertrainings, Qualitätsmanagement ISO-Zertifizierung
- Mitarbeiterführung, Personalrecruiting
- Change Management und Risikocontrolling
Sept. 1993 - Dez. 1995
2 Jahren 4 MonatenBeraterin
IAS Ingenieurbüro A. Scheurer
- Konzeption und Einführung von IT-Infrastruktur
- Konzeption für Anwendungsentwicklung im Handel
- Personalentwicklung und -führung
Juli 1991 - Aug. 1993
2 Jahren 2 MonatenLeiterin Technische Anwendungsentwicklung
Mannesmann AG/Hartmann & Braun AG/Schoppe & Faeser GmbH
- Geschäftsprozess-Reengineering
- Neugestaltung von IT-Systemen und Performanceverbesserungen
- Strategische und operative IT-Konzepte
- System- und Anwendungsentwicklung
- Prozessanalyse, -gestaltung und -management
- Change Management und Organisationsentwicklung
Okt. 1988 - Juni 1991
2 Jahren 9 MonatenProjektleiterin Projektmanagementsystem
SP Reifenwerke GmbH
- Konzeption und Realisierung rechnergestützter Prozesse für Projektmanagement, Konstruktion und Produktion
- Kosten-Nutzen-Analysen
- Pilot Standardisierung und Einführung Projektmanagementsystem
- QS-Maßnahmen und Datenaustausch über IGES
- Entwicklung CATIA-Makros
Nov. 1984 - Sept. 1988
3 Jahren 11 MonatenSoftware-Entwicklerin CAD-3D
Siemens AG
- Entwicklung CAD-3D-System mit Applikationen (NC, Simulation, CAD-2D/Zeichnungsverwaltung)
- Schwerpunkt CAGD/Grafik
- Programmierung in FORTRAN und C auf UNIX und Workstations
Fähigkeiten
Berufserfahrung
- Wirtschaftlichkeits-, Organisations- Und Systemanalysen Für Die Strategische Ausrichtung Von It/org
- Erstellung Und Umsetzung Strategischer Und Operativer Konzepte Für It
- Konzeption Und Umsetzung Von It-, Softwareentwicklungs- Und Organisationsprojekten
- It-organisation, Organisationsentwicklung
- Programm- Und Projektmanagement (Organisatorisch, Kaufmännisch Und Technisch)
- Risikomanagement
- Qualitäts- Und Testmanagement
- Compliance
- It-steuerung
- Stakeholder Management
- Change Management
- Prozessanalyse, -Konzeption/-optimierung Und -Management
- Anforderungsmanagement
- Angebots-, Auftrags- Und Vertragsmanagement
- System- Und Anwendungsentwicklung
- Architektur/ It-infrastruktur
- Steuerung Von Diensteistern/lieferanten
- Delivery Und Einführung Von It-systemen
- It-operations
- Customer Service Und Support/helpdesk
- Consulting
- Mitarbeiterführung Und -Entwicklung
- Umsatz-/ergebnis- Und Budgetverantwortung
Fachkenntnisse
- Hardware: Ibm, Siemens, Dec, Hp, Pc
- Betriebssysteme: Mvs, Bs 2000, Vms, Unix, Dos, Microsoft
- Programmiersprachen: Algol 60, Fortran, Pascal, Lisp, Sas, Sql, 4gl, C, C++, Visual Basic, Visual C++, Java/j2ee
- Datenbanken: Db2, Ingres, Oracle, Access, Ms Sql-server
- Cad-systeme: Sigraph, Catia, Ruplan
- Case-tools: Maestro Ii, Teamwork
- Objektorientierte Tools: Paradigm Plus, Select, Innovator, Rational Rose, Enterprise Architect
- Objektorientierte Analyse Und Design (Booch, Rumbaugh, Uml)
- Vorgehensmodelle: Prince2, Pmp, Wasserfall- Und V-modell, Rup, Agil, Scrum
- Qualitäts-/servicemanagement: Compliance, Iso 9000 Ff, Itil
- Test: Hp Quality Center, Hp-alm
- Netzwerke: Tcp/ip, Ethernet, Token-ring, Decnet, Novell, Microsoft
- Großrechner-, Client-server- Und Middleware-basierte Architekturen
- Crm-systeme, Genesys Wde, Business Intelligence
- Sap: Ca, Fi, Co, Lo, Sd, Mm, Pp
- Standard-software, Insbesondere Aris, Remedy, Ms-office, Ms-office 365, Lotus Notes, Webtechnologien, Social Media, Socialite, Active Directory, Sharepoint, Ms Project, Clarity, Servicenow, Jira, Confluence, Kanban, Ms Teams, Itil, Workday
- Betriebswirtschaft
- Branchen: Logistik, Banken/finanzdienstleistungen, Handel, Verwaltung
Besondere Fähigkeiten
- Weitblick/strategisches Denken
- Prioritäten Erkennen Und Setzen
- Systematisches, Strukturiertes Und Prozessorientiertes Vorgehen
- Technisches Verständnis
- Analytisch-konzeptionelle Fähigkeit
- Lösungsorientiert
- Schnelle Auffassungsgabe
- Verständnis Von Komplexen Und Technischen Prozessen
- Team- Und Integrationsfähigkeit
- Strategisches, Wirtschaftliches Und Unternehmerisches Denken Und Handeln
- Ziel- Und Ergebnisorientiertes Handeln
- Pragmatische Vorgehensweise
- Zeitmanagement
- Moderations-, Präsentations- Und Kommunikationsstärke
- Verhandlungssicherheit
Stärken Der Persönlichkeit
- Loyalität
- Integrität
- Zuverlässigkeit
- Verantwortungsbewusstsein
- Initiativ
- Soziale Und Unternehmerische Kompetenz
- Management- Und Führungskompetenz
- Entscheidungskompetenz
- Problemlösungskompetenz Und Konfliktmanagement
- Dienstleistungs- Und Kundenorientierung
- Planungs- Und Organisationsstärke
- Organisationsgeschick
- Souveränes Auftreten
- Diplomatisches Geschick
- Interkulturelle Kompetenz
- Flexibilität
- Belastbarkeit
- Zukunftsorientierung
- Sachlichkeit
- Praxisnähe
- Ausdauer
- Überzeugungs- Und Durchsetzungskraft
Sprachen
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VerhandlungssicherEnglisch
VerhandlungssicherFranzösisch
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