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Silke (Dr) Wöhning

Leiter Projektmanagement und Beratung

Silke Wöhning
Hamburg, Deutschland

Erfahrungen

Nov. 2022 - Jan. 2023
3 Monaten

Leiter Projektmanagement und Beratung

Systemtechnik GmbH

  • Planung von Projekten und Beratungsdienstleistungen: fachlich, technisch und kommerziell mit Schwerpunkt Transformation für den ÖPNV
  • Identifikation und Bewertung von Projektrisiken mit Entwicklung von Maßnahmen und Empfehlungen für Risikominimierung und -vermeidung
  • Auswertung von Projekten und Reporting
  • Umsetzung von Projekten und Lieferung von Beratungsdienstleistungen termin-, qualitäts- und budgetgerecht
  • Forecast Projekte, Hardware und Beratungsdienstleistungen
  • Mitarbeiterführung disziplinarisch und fachlich
  • Team-Entwicklung und Coaching
  • Ressourcenplanung über verschiedene Standorte
  • Stakeholder Management
  • Kundenmanagement mit Kunden-Service und Support
  • Entwicklung von Notfallplänen
Jan. 2022 - Mai 2022
5 Monaten
Hybrid

Projektmanager Harmonisierung/Migration Abrechnungssystem Krankenversicherung

ARAG SE

  • Beratung Projektmanagement (hybrid)
  • Coaching von Projektleitungen und Projektteams
  • Steuerung des Projektes “GEPAS rechnet KV”
  • Analyse fachspezifischer Anforderungen
  • Definition von Arbeitspaketen und Maßnahmen
  • Umsetzungs- und Projektplanung
  • Steuerung Projektfortschritt
  • Management von Projektrisiken, Identifikation und Bewertung von Projektrisiken
  • Entwicklung von Maßnahmen und Empfehlungen für Risikominimierung und -vermeidung
  • Monitoring der Umsetzungsmaßnahmen
  • Testmanagement
  • Ressourcenplanung
  • Reporting
  • Stakeholder-Kommunikation und -Management
  • Beratung für Budgetüberwachung
Sept. 2021 - Dez. 2021
4 Monaten

Projektleiterin Digitale Transformation e-Ticketing

Atron electronic GmbH

  • Leitung von Projekten für Kunden im ÖPNV
  • Multiprojektmanagement technisch und kaufmännisch
  • Agiles Projektmanagement und Reporting
  • Risikomanagement
  • Projekt- und Hardware-Forecast
  • Testmanagement und Abnahme mit Dokumentation und Sign-off
  • Delivery Software und Hardware sowie Inbetriebnahme
  • Software-Engineering mit embedded Softwareentwicklung
  • Stakeholder Management
  • Change Request Management
  • Planung, Kalkulation und Umsetzung von Release Management
  • Planung und Steuerung von Software-Installationen
  • Steuerung externer Dienstleister und Lieferanten
  • Entwicklung von Notfallplänen
  • Kundenkommunikation und -management
  • Steuerung Kundenteam für Produkt- und Anwendungsentwicklung und Abnahme
  • Vertriebsunterstützung
Feb. 2019 - Sept. 2021
2 Jahren 8 Monaten

Strategische Beraterin und Projektmanagerin

A.R.F. Consult GmbH

  • Strategische Beratung und Implementierung neuer Projekte
  • IT-Strategie und IT-Governance
  • IT-Prozessanalyse, -konzeption, -optimierung und -management
  • Change Management
  • IT-Risikomanagement
  • IT-Qualitätsmanagement
  • Projektmanagement
März 2018 - Dez. 2018
10 Monaten

Programm-Managerin Web Asset Governance

Deutsche Bank AG

  • Leitung Programm Web Asset Governance (Audit Issue)
  • Policy Strategy und Target Operating Model
  • Planung, Steuerung, Controlling und Monitoring der Phasen Preparation, Transition, Review, Approval und Publishing
  • Implementierung eines Target Operating Model für Policy-Management
  • Implementierung Information Security Controls Inventory
  • Entwicklung Control Repository und Re-Engineering der Web Asset Management Prozesse
  • Optimierung von Projekt- und Kommunikationsstrukturen
  • Leitung interdisziplinäres Steuerungsgremium
  • Klassisches und agiles Projektmanagement inklusive Reporting, KPI-Tracking, Risk Acceptance und Risk Deferral
  • Management externer Dienstleister
  • Change Management-Plan (Change Governance Framework)
  • Programm Management in Clarity und Microsoft Project Server
  • Stakeholder Management
Sept. 2017 - Dez. 2017
4 Monaten

Projektmanagerin Programm Connect

Deutsche Bank AG/DB Direkt GmbH

  • Einführung einer digitalen Omnikanal-Kundenplattform für Call Center (E-Mail, Social Media, Voice, Chat)
  • Beratung und Unterstützung der Projektleitung für Workstream E-Mail Einführung (Genesys WDE)
  • Neuausrichtung, Konzeption und Organisation der Call Center-Prozesse: E-Mail-Bearbeitung, Applikation, Steuerung, Reporting, Prozessdokumentation
  • Prozess-Re-Design für E-Mail-Bearbeitung (IST- und SOLL-Analyse)
  • Customizing der CRM-Anforderungen an Omni-Kanal-Plattform
  • Migration/Transition auf Omni-Kanal-Plattform (Genesys WDE)
  • Transformation Lotus Notes zu Outlook
  • Testmanagement (Erstellung und Review von Testfällen, Testdurchführung und Dokumentation)
  • Review von Projektdokumentationen und Verträgen
  • Steuerung externer Dienstleister und Lieferanten
Jan. 2016 - Aug. 2017
1 Jahr 8 Monaten

Strategische Beraterin und Implementierung neuer Projekte

A.R.F. Consult GmbH

  • Strategische Beratung und Umsetzung neuer IT-Projekte
  • IT-Strategie und IT-Governance
  • Analyse, Konzeption, Optimierung und Management von IT-Prozessen
  • Change Management
  • IT-Risikomanagement
  • IT-Qualitätsmanagement
  • Projektmanagement
Sept. 2014 - Dez. 2015
1 Jahr 4 Monaten

Programmleiterin db Social Media Access Services (dbSMACS)

Deutsche Bank AG

  • Stellvertretende Programmleitung dbSMACS für weltweiten Social Media Zugriff
  • User Acceptance Test (UAT) Koordination in EMEA, US, APAC
  • Transformation organisatorischer Prozesse für Social Media Access
  • Projektsupport für Governance-Prozesse und Konzernkommunikation
  • Einführung cloud-basierter Lösung Socialite von Actiance
  • Anpassungen für ServiceNow-Einführung
  • Testmanagement, Pilotierung und Inbetriebnahme
  • Compliance-Beratung, Business Requirements Konsolidierung und Evaluation
  • Update Social Media Policy und Retention von Social Media Daten
  • Steuerung externer Dienstleister und Lieferanten
Juli 2013 - Sept. 2014
1 Jahr 3 Monaten

Strategische Beraterin und Implementierung neuer Projekte

A.R.F. Consult GmbH

  • Strategische Beratung und Umsetzung neuer IT-Projekte
  • IT-Strategie und IT-Governance
  • Analyse, Konzeption, Optimierung und Management von IT-Prozessen
  • Change Management
  • IT-Risikomanagement
  • IT-Qualitätsmanagement
Okt. 2012 - Juni 2013
9 Monaten

Projektleiterin internationales Multi-Projektmanagement ÖPNV und Ticketing

Höft & Wessel AG

  • Planung, Steuerung, Controlling und Monitoring (Qualität, Scope, Zeit, Kosten/Budget)
  • Reporting und Risikomanagement
  • Projekt- und Hardware-Forecast
  • Testmanagement und Abnahme (Test Cases, Functional Acceptance Test)
  • Delivery-Management und Inbetriebnahme für Software und Ticketautomaten
  • Stakeholder Management und Forecast für Projekte und Hardware
  • Projektportfolio Planung und Management
  • Erstellung technischer Konzepte
  • Embedded Softwareentwicklung
  • Change Management und Identifikation von Verbesserungspotentialen
  • Technischer Support
  • Release Management
  • Kunden-Service und Support
  • Steuerung externer Dienstleister und Lieferanten
  • Kundenmanagement und Vertriebsunterstützung
Mai 2012 - Sept. 2012
5 Monaten

Beraterin / Fachliche Architektin Pflegetool Entfernungswerk

Deutsche Bahn AG/DB Systel

  • IST-Analyse im Bereich Entfernungswerk (Prozesse, Systeme)
  • Anforderungsanalyse, -aufnahme und -definition
  • Abgleich und Harmonisierung mit Anforderungen des Projekts Fahrwegermittlung
  • Konzeption Prozessoptimierung sowie fachlicher und technischer Architektur
  • Kostenschätzung für Pflegetool Entfernungswerk
  • Durchführung von Workshops
  • Change Management und Stakeholder Management
  • Entwicklung einer Strategie für Portfolioerweiterung DB-Regio
Feb. 2011 - Mai 2012
1 Jahr 4 Monaten

Strategische Beraterin und Projektmanagerin

A.R.F. Consult GmbH

  • Strategische Beratung und Implementierung neuer Projekte
  • IT-Strategie und IT-Governance
  • IT-Prozessanalyse, -konzeption, -optimierung und -management
  • Change Management
  • IT-Risikomanagement
  • IT-Qualitätsmanagement
  • Projektmanagement
Aug. 2010 - Jan. 2011
6 Monaten

IT-Beraterin Business-Analyse/Anforderungsanalyse

Swiss Life AG

  • Erhebung, Abstimmung und Konsolidierung fachlicher Anforderungen für Provisionssystem
  • Fachliche Konzeption für Webanbindung des Vertriebs und Geschäftspartner an DWH
  • Change Management
  • Bestandsabgrenzung für Reporting
  • Segmentierung von Geschäftspartnern
  • Optimierung von Vertriebsstrukturen und -prozessen
  • Organisationsentwicklung und Geschäftsprozessanalysen
  • Pflichtenhefterstellung und Anforderungsanalysen
  • Stakeholder Management
Feb. 2009 - Aug. 2010
1 Jahr 7 Monaten

IT-Beraterin

LV Consulting GmbH

  • Beratung IT-Strategie, Projektmanagement, Qualitätsmanagement, Change Management, Testmanagement, Risikomanagement, Servicemanagement, Infrastruktur, Prozessmanagement/Optimierung
  • Coaching im IT-Consulting
März 2008 - Jan. 2009
11 Monaten

Change Managerin IT

Swiss Life AG

  • Planung und Tracking von Applikations-Changes
  • Bündelung von Applikations-Changes zu Releases
  • Administration des Change Management Workflow-Systems
  • Koordination mit Auftraggebern, Applikationsverantwortlichen und anderen Change Managern
  • Sicherstellung Einhaltung des Change-Prozesses
  • Organisation und Durchführung Senior-Management-Koordinationsgremium
  • Unterstützung des Delivery und Release Managements
  • Incident Management, Portfolioplanung, Projektmanagement, Testmanagement, Risikomanagement, Stakeholder Management
Mai 2007 - Dez. 2007
8 Monaten

Beraterin Anforderungsanalyse und -management

Deutsche Bahn AG/DB Systel

  • Erstellung von Grob- und Feinkonzept für neues Preismodell
  • Change Management, Projektkoordination
  • Unterstützung der Projektleitung
  • Stakeholder Management
  • Testmanagement
  • Konzeption Delivery Management/Rollout
Mai 2006 - Aug. 2006
4 Monaten

Architektin IT-Anforderungsmanagement

Bundesagentur für Arbeit

  • Beratung und Feinkonzepterstellung für Einführung IT-Anforderungsmanagement basierend auf Remedy ARS
  • Definition Workflow und Phasenmodell
  • Abbildung des Workflow/Phasenmodells in Remedy ARS
Dez. 2005 - Jan. 2006
2 Monaten

Beraterin IT-Qualitätsmanagement Warenwirtschaft/Filialsysteme

ITELLIUM Systems & Services GmbH

  • Beratung Change Management und Qualitätssicherung
  • IST-Analyse von Prozessen in Entwicklungsprojekten
  • ARIS-Geschäftsprozessmodellierung
  • Definition und Einführung von Standardprozessen und Methoden
Feb. 2005 - Mai 2005
4 Monaten

IT-Qualitätsmanagerin

VR Kreditwerk Schwäbisch Hall AG

  • Aufbau eines ISO-konformen Qualitätsmanagement-Systems
  • Entwicklung und Weiterentwicklung von QM-Methoden und QM-Handbuch
  • Definition projektübergreifender Qualitätsziele und -standards
  • KPI-Reporting
  • Coaching und Unterstützung bei QS-Maßnahmen
  • Projektaudits und Prozessaudits (insbesondere ITIL)
  • Prozessmodellierung in ARIS
  • Workflow-Konzepte und Koordination IT-Revision
Jan. 2002 - Jan. 2005
3 Jahren 1 Monate

IT-Consultant

LV Consulting GmbH

  • Beratung Projektmanagement, Qualitätsmanagement, Change Management, Testmanagement, Servicemanagement, Infrastruktur/IT-Services, Prozessmanagement/Optimierung
  • Coaching im IT-Consulting
Aug. 2001 - Dez. 2001
5 Monaten

IT-Koordinatorin und Teamleiterin Geschäftsprozessanalyse

Deutsche Post EuroExpress GmbH

  • Geschäftsprozessanalyse und -modellierung für den Kundenservice
  • IT-Koordination für operative Logistik-Systeme und -Entwicklung
  • IT-Konzeption und Konzeption von Geschäftsprozessen mit Schwerpunkt CRM und Helpdesk
  • Einführung von Remedy ARS für den Kundenservice
Jan. 2001 - Juni 2001
6 Monaten

Projektmanagerin Vertriebsinformationssysteme Postbank

Deutsche Post AG

  • Verlagerung der Vertriebsinformationssysteme der Postbank in Konzern Deutsche Post AG
  • Planung, Steuerung, Controlling und Monitoring (Qualität, Umfang, Zeit, Kosten/Budget, Meilensteine)
  • Reporting und Risikomanagement
  • Stakeholder-Management
  • Analyse der Infrastruktur und Schnittstellen bei Postbank
  • QM-Standards Einführung in Softwareentwicklung
  • Konzeption und Optimierung von Geschäfts- und IT-Prozessen
  • SLAs, Personaleinsatz, Führung und Entwicklung
  • Coaching von Projektteams und Führungskräften
Jan. 2000 - Sept. 2000
9 Monaten

Teamleiterin/Beraterin Vertriebssystem-Entwicklung

Deutsche Bahn AG/TLC GmbH

  • Konzeption eines neuen Vertriebssystems (Grob- und Feinkonzept) mit CRM und Direktvertrieb über Internet und Callcenter
  • Teamleitung Callcenter
  • Anforderungsanalyse, Prozesskonzeption und Geschäftsprozessmodellierung mit ARIS
  • Geschäftsprozessoptimierung
  • Änderungsmanagement und Risikocontrolling
Aug. 1999 - Jan. 2000
6 Monaten

Beraterin Testkonzept Personenverkehr

Deutsche Bahn AG/TLC GmbH

  • Erstellung Testkonzept für kontingentierte Angebote im Personenverkehr
  • Definition von Testfällen (Java-Entwicklung)
Juni 1999 - Aug. 1999
3 Monaten

Projektleiterin Einführung virtuelles Ticket

Deutsche Bahn AG/TLC GmbH

  • Projektmanagement: Planung, Steuerung, Controlling und Monitoring
  • Reporting und Risikomanagement
  • Testmanagement, Delivery Management, Inbetriebnahme
  • Prozessanalyse und -modellierung
  • Schnittstellenanalyse und Konzeption
  • Anwenderschulungen und Dokumentationserstellung
Okt. 1997 - Mai 1999
1 Jahr 8 Monaten

Projektleiterin Y2K-Zertifizierung

Deutsche Bahn AG/TLC GmbH

  • Qualitätsmanagement und Projektmanagement für Y2K-Umstellung im Personenverkehr
  • Inventarisierung produktiver Anwendungen und Schnittstellen
  • Abteilungsübergreifendes Projektmanagement
  • Planung, Steuerung, Controlling und Monitoring
  • Tests und Zertifizierung der IT-Systeme
  • Tool-Beratung für Y2K-Analyse und automatisierte Tests
Nov. 1996 - Sept. 1997
11 Monaten

Managerin Kundenbetreuung

Swiss Telecom AG

  • Programmmanagement funktionaler Anforderungen für den neuen Abrechnungsprozess
  • Konzeption und Steuerung der Entwicklung von Erfassungssystemen für Abrechnungen
  • Stakeholder-Management und Schnittstellenkonzeption
  • Incident- und Change-Request-Management
  • Audits für Software-Entwicklung
  • IT-Recruiting für Geschäftsprozessanalyse
  • OO-Modellierung
Jan. 1996 - Sept. 1996
9 Monaten

Leiterin Professional Services

BMW AG/Softlab GmbH

  • Beratung, System- und Anwendungsentwicklung, Support, Schulungen, Produktivbetrieb
  • Strategische Ausrichtung der IT
  • Vertriebsunterstützung
  • Prozessoptimierung und Helpdesk-Konzept
  • Anwendertrainings, Qualitätsmanagement ISO-Zertifizierung
  • Mitarbeiterführung, Personalrecruiting
  • Change Management und Risikocontrolling
Sept. 1993 - Dez. 1995
2 Jahren 4 Monaten

Beraterin

IAS Ingenieurbüro A. Scheurer

  • Konzeption und Einführung von IT-Infrastruktur
  • Konzeption für Anwendungsentwicklung im Handel
  • Personalentwicklung und -führung
Juli 1991 - Aug. 1993
2 Jahren 2 Monaten

Leiterin Technische Anwendungsentwicklung

Mannesmann AG/Hartmann & Braun AG/Schoppe & Faeser GmbH

  • Geschäftsprozess-Reengineering
  • Neugestaltung von IT-Systemen und Performanceverbesserungen
  • Strategische und operative IT-Konzepte
  • System- und Anwendungsentwicklung
  • Prozessanalyse, -gestaltung und -management
  • Change Management und Organisationsentwicklung
Okt. 1988 - Juni 1991
2 Jahren 9 Monaten

Projektleiterin Projektmanagementsystem

SP Reifenwerke GmbH

  • Konzeption und Realisierung rechnergestützter Prozesse für Projektmanagement, Konstruktion und Produktion
  • Kosten-Nutzen-Analysen
  • Pilot Standardisierung und Einführung Projektmanagementsystem
  • QS-Maßnahmen und Datenaustausch über IGES
  • Entwicklung CATIA-Makros
Nov. 1984 - Sept. 1988
3 Jahren 11 Monaten

Software-Entwicklerin CAD-3D

Siemens AG

  • Entwicklung CAD-3D-System mit Applikationen (NC, Simulation, CAD-2D/Zeichnungsverwaltung)
  • Schwerpunkt CAGD/Grafik
  • Programmierung in FORTRAN und C auf UNIX und Workstations

Fähigkeiten

Berufserfahrung

  • Wirtschaftlichkeits-, Organisations- Und Systemanalysen Für Die Strategische Ausrichtung Von It/org
  • Erstellung Und Umsetzung Strategischer Und Operativer Konzepte Für It
  • Konzeption Und Umsetzung Von It-, Softwareentwicklungs- Und Organisationsprojekten
  • It-organisation, Organisationsentwicklung
  • Programm- Und Projektmanagement (Organisatorisch, Kaufmännisch Und Technisch)
  • Risikomanagement
  • Qualitäts- Und Testmanagement
  • Compliance
  • It-steuerung
  • Stakeholder Management
  • Change Management
  • Prozessanalyse, -Konzeption/-optimierung Und -Management
  • Anforderungsmanagement
  • Angebots-, Auftrags- Und Vertragsmanagement
  • System- Und Anwendungsentwicklung
  • Architektur/ It-infrastruktur
  • Steuerung Von Diensteistern/lieferanten
  • Delivery Und Einführung Von It-systemen
  • It-operations
  • Customer Service Und Support/helpdesk
  • Consulting
  • Mitarbeiterführung Und -Entwicklung
  • Umsatz-/ergebnis- Und Budgetverantwortung

Fachkenntnisse

  • Hardware: Ibm, Siemens, Dec, Hp, Pc
  • Betriebssysteme: Mvs, Bs 2000, Vms, Unix, Dos, Microsoft
  • Programmiersprachen: Algol 60, Fortran, Pascal, Lisp, Sas, Sql, 4gl, C, C++, Visual Basic, Visual C++, Java/j2ee
  • Datenbanken: Db2, Ingres, Oracle, Access, Ms Sql-server
  • Cad-systeme: Sigraph, Catia, Ruplan
  • Case-tools: Maestro Ii, Teamwork
  • Objektorientierte Tools: Paradigm Plus, Select, Innovator, Rational Rose, Enterprise Architect
  • Objektorientierte Analyse Und Design (Booch, Rumbaugh, Uml)
  • Vorgehensmodelle: Prince2, Pmp, Wasserfall- Und V-modell, Rup, Agil, Scrum
  • Qualitäts-/servicemanagement: Compliance, Iso 9000 Ff, Itil
  • Test: Hp Quality Center, Hp-alm
  • Netzwerke: Tcp/ip, Ethernet, Token-ring, Decnet, Novell, Microsoft
  • Großrechner-, Client-server- Und Middleware-basierte Architekturen
  • Crm-systeme, Genesys Wde, Business Intelligence
  • Sap: Ca, Fi, Co, Lo, Sd, Mm, Pp
  • Standard-software, Insbesondere Aris, Remedy, Ms-office, Ms-office 365, Lotus Notes, Webtechnologien, Social Media, Socialite, Active Directory, Sharepoint, Ms Project, Clarity, Servicenow, Jira, Confluence, Kanban, Ms Teams, Itil, Workday
  • Betriebswirtschaft
  • Branchen: Logistik, Banken/finanzdienstleistungen, Handel, Verwaltung

Besondere Fähigkeiten

  • Weitblick/strategisches Denken
  • Prioritäten Erkennen Und Setzen
  • Systematisches, Strukturiertes Und Prozessorientiertes Vorgehen
  • Technisches Verständnis
  • Analytisch-konzeptionelle Fähigkeit
  • Lösungsorientiert
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Verständnis Von Komplexen Und Technischen Prozessen
  • Team- Und Integrationsfähigkeit
  • Strategisches, Wirtschaftliches Und Unternehmerisches Denken Und Handeln
  • Ziel- Und Ergebnisorientiertes Handeln
  • Pragmatische Vorgehensweise
  • Zeitmanagement
  • Moderations-, Präsentations- Und Kommunikationsstärke
  • Verhandlungssicherheit

Stärken Der Persönlichkeit

  • Loyalität
  • Integrität
  • Zuverlässigkeit
  • Verantwortungsbewusstsein
  • Initiativ
  • Soziale Und Unternehmerische Kompetenz
  • Management- Und Führungskompetenz
  • Entscheidungskompetenz
  • Problemlösungskompetenz Und Konfliktmanagement
  • Dienstleistungs- Und Kundenorientierung
  • Planungs- Und Organisationsstärke
  • Organisationsgeschick
  • Souveränes Auftreten
  • Diplomatisches Geschick
  • Interkulturelle Kompetenz
  • Flexibilität
  • Belastbarkeit
  • Zukunftsorientierung
  • Sachlichkeit
  • Praxisnähe
  • Ausdauer
  • Überzeugungs- Und Durchsetzungskraft

Sprachen

Deutsch
Verhandlungssicher
Englisch
Verhandlungssicher
Französisch
Verhandlungssicher

Ausbildung

Lorem ipsum dolor sit amet

Diplom und Promotion · Mathematik, Nebenfach Informatik

Zertifikate & Bescheinigungen

Prince2

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