Maike Klüwer
Leiterin Organizational Change Management
Erfahrungen
Okt. 2022 - Sept. 2024
2 Jahren Meerane, Deutschland
Leiterin Organizational Change Management
AHD Alliance Healthcare GmbH
- SAP S/4HANA Brownfield-Implementierung und Einführung der Tools ONVENTIS, XFT Lieferantenakte, XFT Contract Manager, Seeburger
- 200 Projektteilnehmer
März 2022 - Sept. 2022
7 Monaten Frankfurt, Deutschland
Senior Change Manager im Projekt HGV 3.0
Deutsche Bahn AG / DB Fernverkehr AG
- Beschaffungsprojekt für einen Hochgeschwindigkeitszug mit neuer Vorgehensweise
- 200 Projektteilnehmer
Juni 2021 - März 2022
10 Monaten Frankfurt am Main, Deutschland
Change- und Projektmanagerin Platform Services
Deutsche Bank AG
- Implementierung von WORKDAY im Tochterunternehmen Postbank, 17.000 Mitarbeitende (davon ca. 5.000 Beamte) im Rahmen eines agilen Scrum-Projekts mit 15 Value Streams und Squads
- Agiles, strategisches Projektmanagement, Beratung des PMO, Qualitätskontrolle, JIRA-Ticket-Handling, Coaching, Change Management, Weiterentwicklung der unternehmensweiten agilen Strukturen, Definition von Standards
Aug. 2020 - März 2021
8 Monaten Bad Oldesloe, Deutschland
Change- und Projektmanagerin, Workstream-Leiterin Consulting und Regionalleiterin Nord
Asklepios Service Entlassmanagement GmbH
- In einer Tochtergesellschaft der Asklepios-Gruppe mit 160 Gesundheitseinrichtungen in Deutschland und dem größten Klinikverbund mit über 50 Akutkliniken, 47.000 Mitarbeitende
- Prozessoptimierung im Entlassmanagement, Implementierung und Roll-out des IT-Tools Care-Bridge in ca. 50 Kliniken, Erstellung eines Trainingskonzepts für 50.000 Mitarbeitende, Regionalleitung Nord, Personalführung, Training, Coaching
Dez. 2019 - März 2020
4 Monaten Bornem, Belgien
Organizational Change Management (OCM)
Lonza/Capsugel
- In einer globalen SAP-Einführung für die Standorte Bornem (BE), Colmar (F) und Moskau (RU) mit ca. 1.000 Usern
Juli 2019 - Okt. 2019
4 Monaten Hamburg, Deutschland
Workday Change- und Prozessberaterin
Stage Entertainment GmbH
- In einem globalen Change-Projekt zur Einführung der HR-Software Workday in 8 Ländern, davon 1.700 User in Deutschland
Jan. 2019 - Juni 2019
6 Monaten Gelsenkirchen, Deutschland
Change- und Kommunikationsspezialistin
BP
- In einem globalen Change-Projekt in 66 Ländern (HR Modernization) inkl. Einführung des Personalmanagement-Systems Workday für 4.500 User in Deutschland
Juli 2018 - Dez. 2019
6 Monaten Nürnberg, Deutschland
Beraterin Leadership & Sales (Home Office)
Novartis Pharma GmbH
- Pharmaunternehmen, > 8.000 Mitarbeitende an 14 Standorten in Deutschland, Umsatz 49,1 Mrd. USD weltweit, Abteilung Training Commercial & Execution
- Konzipieren, Durchführen und Evaluieren von PE-Maßnahmen für Führungskräfte und Teams
- Coaching, Training, Consulting bzgl. Talent Management, Personalgesprächen, Succession Planning und Teambuilding
- Betreuung der 360-Grad-Feedback-Prozesse
- Implementieren globaler HR-Prozesse und -Projekte, Projektleitung
- Ansprechpartnerin für Vertriebsleiter und HR Business Partner
Nov. 2017 - Juni 2018
8 Monaten Rethwisch, Deutschland
Freiberufliche Tätigkeit als Beraterin, Coach und Trainerin
capi coaching & consulting Maike Klüwer
- Erstellen von Marketing-, PR-, Online- und Vertriebskonzepten
- Erstellen von Trainingsplänen, Blended-Learning-Konzepten und Inhalten
- Konzipieren und Durchführen von Strategie-Workshops, Seminaren, Trainings und Workshops zu fachlichen Themen und Soft Skills
- Führungskräfteberatung und -coaching
Juni 2017 - Okt. 2017
5 Monaten Hamburg, Deutschland
Bundesgeschäftsführerin des VPT und stellvertretende Geschäftsführerin des SHV Spitzenverband der Heilmittelverbände e.V.
VPT Verband Physikalische Therapie e.V.
- Berufsverband für physiotherapeutische Berufe mit 20.000 Mitgliedern, 3 Mitarbeitende, 13 regionale Landesgruppen
- Leitung der Bundesgeschäftsstelle und Repräsentation des Verbandes
- Beratung des Präsidiums und des Bundesvorstands, z. B. Vorbereitung eines betriebswirtschaftlichen Monitorings der Landesgruppen und Aufbereitung des Rückgangs der Fortbildungserlöse mit Lösungsvorschlägen
- Berufspolitische Arbeit und Führen von Kassenverhandlungen
- Konzipieren und Leiten von Marketing- und IT-Projekten, u. a. Erstellung eines Mitgliederbindungs- und -gewinnungskonzepts, Vorbereitung des Relaunchs aller 14 Websites, Optimierung und Ausbau der PR-Arbeit und verbesserte Anbindung an, Kommunikation mit und Positionierung im Spitzenverband
- Beseitigung interpersoneller Hindernisse im Verband durch individuelles Führungskräfte- und Mitarbeiter-Coaching
- Fachliche Personalführung, Change Management und Prozessoptimierung
Jan. 2011 - Dez. 2017
6 Jahren Lorem ipsum dolor sit amet
Bayer Vital GmbH
- Field Coaching von Vertriebsaußendienstteams im Pharmawesen, Kommunikation mit Zielgruppen auf verschiedenen Hierarchieebenen
- Erstellen von Marketing-, PR-, Online- und Vertriebskonzepten und Kommunikationsmaterialien für diverse Zielgruppen
- Erstellen/Trainieren von Wordings und Gesprächsstrategien für den Außendienst
- Beratung zur Organisations- und Personalentwicklung, Prozessoptimierung
- Erstellen von Blended-Learning- und BGM-Konzepten und Inhalten, Konzipieren und Durchführen von Strategie-Workshops, Seminaren, Trainings und Workshops zu fachlichen Themen und Soft Skills, Teambuilding und Konfliktmoderation
- Führungskräfteberatung und -coaching, psychosoziale Beratung von Mitarbeitenden
Jan. 2010 - Dez. 2013
2 Jahren Hamburg, Deutschland
Niederlassungsleiterin Hamburg & Projektleiterin
Smartmove GmbH
- Dienstleistungsunternehmen für die Energieversorgungsbranche, ca. 200 Mitarbeitende an den Standorten Berlin und Hamburg
- 18 Mitarbeitende, ca. 250.000 € Budgetverantwortung
- Verantwortlich für den Auf- und Ausbau des Standortes
- Leitung von Projekten mit überregionalen Teams mit bis zu 25 Mitarbeitenden am Standort und beim Kunden
- Kommunikation mit Kunden und Unternehmensberatern vor Ort bzgl. Projektfortschrittskontrolle, Anpassungen und Erfolgsmessung
- Analysieren und Beurteilen des Personalentwicklungsbedarfs, Durchführung von Maßnahmen zum Teambuilding und zur individuellen Entwicklung
- Leiten und Optimieren der betrieblichen Abläufe, Sicherstellen der Unternehmensrichtlinien, Personalplanung, Schaffen einer Unternehmenskultur für den Standort
- Abstimmung mit Geschäftsführung und Projekt-/Teamleitern
Jan. 2009 - Dez. 2010
1 Jahr Hamburg, Deutschland
Managerin Marketing & Communication DACH
TFG Transfracht Internationale Gesellschaft für kombinierten Güterverkehr mbH & Co. KG
- Transportlogistik, ca. 200 Mitarbeitende, 228 Mio. € Umsatz
- Leitung der Unternehmenskommunikation, Ausbau der PR-Arbeit, Abstimmung im Konzern
- Planen, Erstellen und Umsetzen interner und externer On-/Offline-Kommunikationsmittel und Kampagnen inkl. Give-Away-Produktion und Event-Management
Jan. 2008 - Dez. 2009
2 Jahren Hamburg, Deutschland
Change- und Communications-Lead & Retrofit-Lead Commercial Bulk Fuels DACH, stellvertretende Leiterin des Sustain &
Shell Deutschland Oil GmbH
- Mineralöl/Energie, weltweit 92.000 Mitarbeitende, B2B-Division Commercial Bulk Fuels, 120 Mitarbeitende, 3.000 Kunden
- 9 Mitarbeitende, 3 direkte Berichte
- Planung und Durchführung der Streamline- und GlobalSAP-Change-Agenda
- Unterstützung und Beratung der Mitarbeitenden und Führungskräfte bei interner/externer Kommunikation und Prozessveränderungen
- Planung und Implementierung einer Change-Strategie
- Erstellung des Kommunikationskonzepts und Umsetzung der Maßnahmen, insb. für die Vertriebsteams inkl. Coaching der Mitarbeitenden (Kanäle: Intranet, Newsletter, E-Mail, persönliche Gespräche/Coachings, Versammlungen, Printprodukte und Handouts)
- Produktion zielgruppenaffiner Werbe- und Kommunikationsmittel für unterschiedliche externe Zielgruppen
- Organisation und Leitung von Workshops, eLearning- und HR-Aktivitäten
- Organisation und Durchführung von Veranstaltungen mit bis zu 200 Pers. zur internen Kommunikation der Veränderungsprozesse
- Schnittstelle zwischen internen, externen, lokalen und globalen Stakeholdern
- Organisation und Nachbereitung von Mitarbeiter- und Kundenbefragungen
- Erstellung eines Telefonleitfadens für das externe Callcenter zur Sicherstellung der Informationsübertragung an Kunden zur Systemumstellung (z. B. veränderte Abholbedingungen an Tanklagern)
Jan. 2004 - Dez. 2008
4 Jahren Lübeck, Deutschland
Referentin Marketing/PR
ANT Applied New Technologies AG
- Spezialmaschinenbau, 25 Mitarbeitende, Umsatz ca. 3 Mio. €
- Konzipieren und Implementieren einer internationalen Marketing-, Kommunikations- und Vertriebsstrategie inkl. SWOT-Analyse, Maßnahmenplanung und operativer Umsetzung für erklärungsbedürftige Nischenprodukte in den Bereichen Sicherheit, Verteidigung und Industrie
- Maßnahmenplanung, Budgeterstellung, operative Durchführung und Evaluation, Relaunch der Website mit CMS-Implementierung und Erstellung neuer Inhalte, Definition von CI und CD, Erstellung internationaler Broschüren, Imagefilme und Produktanwender-Videos
- Erstellung und Platzierung redaktioneller Beiträge für internationale Print- und Onlinemedien, besonders im Messe-Umfeld
- Aufbau einer Vertriebsstruktur und Einführung eines CRM
- Beratung der Führungskräfte und Prozessoptimierung
- Interne Kommunikation zu internen Veränderungsprozessen
- Projekt- und Veranstaltungsmanagement (Messen/Events, Roadshows etc.)
Jan. 2001 - Dez. 2003
2 Jahren Hamburg, Deutschland
Assistentin der Herstellungsleitung
MME Me, Myself & Eye Entertainment AG
- Medien/Fernsehproduktion, 200 Mitarbeitende
- Beurteilen, Kalkulieren, Vermarkten und Realisieren neuer TV-Formate
- Organisation und Durchführung großer Events und Shows
- Erstellung und Implementierung einer Reisekostenrichtlinie
Jan. 1998 - Dez. 2002
3 Jahren Düsseldorf, Deutschland
Key Account Managerin Partnermarketing (Bundling) und stellvertretende Director Bundling; Sales Manager Advertising Sales &
AOL Deutschland
- Onlinedienst/eCommerce, 30 Mio. Mitglieder weltweit
- Key Account Managerin Partnermarketing (Bundling) und stellvertretende Director Bundling (8 Mitarbeitende am Standort Hamburg)
- Auf- und Ausbau der Kooperationen mit Hard-/Softwareunternehmen, Präsentation/Verhandlung auf Entscheiderebene branchenübergreifend
- Erstellung produktbezogener Marketingmaterialien für Partner und Kunden, Agentursteuerung, Schnittstellenmanagement intern/extern
- Projektmanagement, Troubleshooting, Prozessoptimierung, Forecasting
- Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Testlabor und Rechtsabteilung
- Einarbeitung und Führung weiterer Key Account Manager und Assistenten
- Sales Manager Advertising Sales & eCommerce (2 Mitarbeitende am Standort Düsseldorf)
- Aufbau der neuen Vertriebsniederlassung
- Beratung und Akquise von Neu- und Bestandskunden
- Auftragsabwicklung in Zusammenarbeit mit Business Solutions, Testlabor, externen Dienstleistern, Callcenter und Sales Strategy
- Wettbewerbsbeobachtung und interne Prozessoptimierung
Jan. 1998 - Dez. 1999
2 Jahren Hamburg, Deutschland
Marketingassistentin
Olympus Optical (Europa) GmbH
- Medizintechnik, 5.800 Mitarbeitende, Umsatz 1,6 Mrd. €, B2B-Division „Flexible Medizinische Endoskope“
- Organisatorische Unterstützung des Produktmanagements
- Vorbereitung und Einsatz auf Messen und Kongressen, z. B. MEDICA
- Durchführung von Mailingaktionen und Marketingprojekten
- Betreuung diverser Agenturkooperationen
Jan. 1996 - Dez. 1998
3 Jahren Hamburg, Deutschland
Assistentin der Geschäftsführung
Hans Trumpa Technische Bauelemente Vertrieb
- Vertrieb von Fenstern, Türen, Wintergärten, Rollläden, Markisen, GEWE-Vertriebspartner, 3 Mitarbeitende
- Kundenberatung telefonisch und persönlich im Ladengeschäft
- Betreuung und Einteilung des Service- und Verkaufsaußendienstes
- Erstellung von Provisionsabrechnungen für den Vertrieb
- Messeplanung, Reklamationswesen, Buchhaltung, Controlling
Jan. 1990 - Dez. 1995
6 Jahren Hamburg, Deutschland
Assistentin der Geschäftsführung
Baumgarten TV Filmproduktion GmbH
- Medien/Produktion von TV-, Kino- und Rundfunkspots, 9 Mitarbeitende
- Unterstützung beim Aufbau der neu gegründeten Firma
- Implementierung der Buchhaltung, Definition von Standards und Prozessen
- Assistenz der Aufnahme- und Produktionsleitung
- Kalkulation und Durchführung von Produktionen für Film- und Hörfunkspots inkl. Kalkulation und Casting bis zur Sendefähigkeit
Jan. 1987 - Dez. 1991
3 Jahren Hamburg, Deutschland
Teamassistentin
Garrett Film GmbH
- Medien/Produktion von TV-, Kino- und Rundfunkspots, 10 Mitarbeitende
- Empfangstätigkeiten, Travel Management, Buchhaltung, Gagenabrechnungen
- Erstellung von Kalkulationen und Schriftverkehr
- Assistenz der Aufnahme- und Produktionsleitung
Jan. 1987 - Dez. 1988
1 Jahr Hamburg, Deutschland
Sachbearbeiterin / Kauffrau im Groß- und Außenhandel
Herbert Knoke (GmbH & Co.) KG
- Im- und Export von Drahterzeugnissen und Schrauben, 9 Mitarbeitende
Zusammenfassung
35 Jahre Erfahrung in den Bereichen Marketing/Kommunikation, PR, Messe- und Veranstaltungsmanagement, Vertrieb, Key Account Management, Beratung, Projektleitung, Prozessoptimierung, Change Management, Coaching & Training
- Erfahrung als Niederlassungsleiterin und Geschäftsführerin
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Ausbildung
Okt. 2015 - Bis heute
AKAD University
Personalmanagement · Stuttgart, Deutschland
Okt. 2004 - Bis heute
IST Studieninstitut für Kommunikation
Diplom PR-Spezialistin (IST) · Kommunikation · Düsseldorf, Deutschland
Okt. 2004 - Juni 2006
Hanseatische Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie (VWA)
Marketing-Kommunikations-Ökonomin (VWA) · Betriebswirtschaftslehre · Hamburg, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Prosci® Practitioner (ADKAR)
Tiba Business School GmbH
Certified Professional in Agile Team Facilitation (ICP-ATF)
ICAgile International Consortium for Agile
Lizenzierung zum STRUCTOGRAM®-Trainingssystem
Deutsches STRUCTOGRAM®-Zentrum
Systemischer Coach & Prozessbegleiter
DCV
Kauffrau im Groß-/Außenhandel
IHK
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