Ralf Zschieschang
Leiter Supply Chain Management & Kundendienst
Erfahrungen
Leiter Supply Chain Management & Kundendienst
Siteco GmbH
Verantwortlich für die Leitung des Kundendienstes und der Supply-Chain-Funktionen, einschließlich Auftragsabwicklung, Exportvertriebskoordination, Global Shared Service Center, Supply-Chain-Planung, Produktionsplanung und Logistik
Business Process Owner für Supply Chain Management und Vertriebs- und Produktionsplanung
Konzipierte, implementierte und verbesserte zentrale Prozesse und Anwendungen
Implementierte und überwachte globale KPIs für Liefertreue, Lieferfähigkeit, Logistikproduktivität und Bestandsmanagement
Mitglied des Führungstransformationsteams, das nach dem Carve-out aus der Osram Gruppe die Prozesslandschaft überarbeitete
Erfolgreiche Reintegration der Logistik in die Siteco Gruppe und Steigerung der Logistikproduktivität um 16 % pro Arbeitsstunde
Aufrechterhaltung der Lieferfähigkeit oberhalb des Branchendurchschnitts während der COVID-19-Krise
Leiter Kundendienst
OSRAM Licht AG
Verantwortlich für die Leitung des Kundendienstes, einschließlich Auftragsabwicklung, Exportvertriebskoordination, Bedarfsplanung und Global Shared Service Center
Verantwortlich für die Geschäftsprozesse Bedarfsplanung und Order-to-Cash, um eine effiziente Verfügbarkeit von Produkten und Dienstleistungen sicherzustellen
Mitglied des Carve-out-Teams für den Verkauf der Lighting Solutions-Sparte von OSRAM
Restrukturierung des Shared Service Centers und Steigerung des Auftragsvolumens pro Mitarbeiter um 30 %
Überarbeitung der Order-to-Cash-Prozesse und Steigerung der Liefertreue von 70 % auf 90 %
Konzipierung und Implementierung eines SAP-basierten Bedarfsplanungsprozesses zur Erhöhung der Produktverfügbarkeit von 50 % auf 93 %
Supply-Chain-Manager ASEAN
Drägerwerk AG & Co KGaA
- Aufbau, Steuerung und Optimierung der Supply-Chain-Prozesse für die ASEAN-Region, einschließlich Kundendienst, internationaler Transport, Import und Zollabwicklung, Lagerhaltung, lokale Transportketten, Bestandsplanung und Risikomanagement
- Aufbau, Weiterentwicklung und Coaching der lokalen Supply-Chain- und Kundendienst-Teams in Singapur, Indonesien, Thailand, Vietnam, Malaysia und auf den Philippinen
Leiter regionale Auftragsabwicklung
Drägerwerk AG & Co KGaA
- Aufbau, Steuerung und Optimierung der Prozesse zur Auftragsabwicklung für Mittel- und Südamerika, einschließlich Kundendienst, internationaler Transport, Import und Zollabwicklung, Lagerhaltung, lokale Transportketten, Bestandsplanung und Risikomanagement
- Führung der Order-Fulfillment-Organisationen in Mexiko, Brasilien, Chile, Argentinien, Peru, Kolumbien und Panama mit Verantwortung für Kundendienst- und Logistikfunktionen
Projektmanager Auftragsabwicklung
Drägerwerk AG & Co KGaA
- Steuerung von Veränderungsprojekten im Supply Chain Management und in der Auftragsabwicklung für Tochtergesellschaften in Mittel- und Südamerika
- Durchführung mehrmonatiger Beratungs- und Coaching-Aufträge in Mexiko und Brasilien
Teamkoordinator Kundenservice (Asien/Pazifik, Zentral- und Südamerika)
Drägerwerk AG & Co KGaA
- Koordinierte und übernahm die technische Leitung für das Direktexport-Team für Asien-Pazifik und Zentral- und Südamerika einschließlich Auftragsbearbeitung und Reklamationsmanagement
- Beteiligte sich an ERP-Einführungsprojekten (SAP und MS Dynamics NAV)
Kundenservice-Spezialist
Drägerwerk AG & Co KGaA
- Betreute die Direktexport-Auftragsbearbeitung für Südostasien
- Spezialisierte sich auf komplexe Kundenprojekte weltweit
- Beteiligte sich an ERP-Einführungsprojekten (MS Dynamics NAV)
Leiter Business Support
Drägerwerk AG & Co KGaA
- Führte das Business-Support-Team in Saudi-Arabien einschließlich Auftragsbearbeitung für Medizinprodukte und medizinische Gase
- Entwarf, implementierte und managte den Workflow der Auftragsbearbeitung einschließlich Risikomanagement und Leistungsvermessung
- Leitete das Projekt zur Einführung des ERP-Systems (MS Dynamics NAV)
Zusammenfassung
Interim oder Projektmanagement im Supply Chain Management, Customer Service, Logistik Umfeld mit Schwerpunkt auf Führung, Transformation, Prozessmanagement, Projektmanagement, Auftragserfüllung, Bestands-/ Distributionsmanagement und Planung.
Authentische, ständig lernende und neugierige Führungskraft, die Menschen und Organisationen in die Lage versetzt, Veränderungen im Kontext zu sehen, schnelle und richtige Entscheidungen zu treffen und erfolgreich umzusetzen. International (Europa, Zentral- und Südamerika, Südostasien, Mittlerer Osten/ Afrika) nachgewiesene Fähigkeiten in den Bereichen Customer Service, Supply Chain Management, Logistik, Geschäftsprozessmanagement, Projektmanagement.
Führungserfahrung für Bereiche mit 80+ Mitarbeitern und Geschäftsvolumen mit 200+ Millionen Euro. Weitreichende Erfahrungen mit komplexen Investitionsgütern, Verbrauchsmaterial und Ersatzteilen in den Bereichen Medizintechnik, Sicherheitstechnik und professionelle Beleuchtung in Konzernen und KMU Unternehmen.
Fähigkeiten
- It Sap/r3 (Sd, Mm, Apo, Ewm, Bw), Ms Dynamics Nav, Palantir Foundry, Ms-office
- Trainings & Leadership (N.e.w.s. Organizational Navigation), Projektmanagement
Sprachen
Ausbildung
Universität Leipzig
Diplom-Kaufmann, Betriebswirtschaftslehre · Betriebswirtschaftslehre · Leipzig, Deutschland
Deutsche Bank AG
Bankkaufmann · Dresden, Deutschland
Gymnasium „Kreuzschule“
Allgemeine Hochschulreife · Dresden, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Scrum Master
Scrum.org
Six Sigma (Green Belt)
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Berater
Leiter SCM-Organisation und lokale S4H-Implementierung
Freiberufler
Unternehmensberater und Interim Manager für Logistik und Supply Chain Management
Freiberuflicher Consultant
Sanierung eigener Immobilien
Gründer
Interim-Projektmanager
