Ralf Zschieschang
Head of Supply Chain Management | Projektmanagement im Supply Chain Management
Erfahrungen
Okt. 2019 - Aug. 2022
2 Jahren 11 Monaten Traunreut, Germany
Head of Supply Chain Management & Customer Service
Siteco GmbH
- Verantwortlich für die Leitung der Bereiche Customer Service und Supply Chain mit den Funktionen Order Management, Export Sales Coordination, Global Shared Service Center, Supply Chain Planung, Produktionsplanung und Logistik
- Business Process Owner Supply Chain Management und Sales and Operations Planning
- Konzeption, Implementierung und Verbesserung von zentralen Prozessen und Anwendungen
- Implementierung und Überwachung von globalen Kennzahlen zur Liefertreue, Lieferfähigkeit, Logistikproduktivität, Bestandsmanagement
Erfahrungen / Erfolge:
- Mitglied des Leadership Transformationsteams und verantwortlich für die erfolgreiche Revision der Prozesslandschaft nach der Ausgliederung aus dem Osram Konzern
- Erfolgreiche Wiedereingliederung der Logistik in die Siteco Gruppe und signifikante Erhöhung der Logistik Produktivität (+16% pro gewerblicher Arbeitsstunde)
- Aufrechterhaltung der Lieferfähigkeit über Branchenschnitt während der Corona Krise
Okt. 2017 - Sept. 2019
2 Jahren Traunreut, Germany
Head of Customer Service
OSRAM Licht AG
- Verantwortlich für die Leitung des Bereichs Customer Service mit den Funktionen Order Management, Export Sales Coordination, Demand Planung und Global Shared Service Center
- Verantwortlich für die Business Prozesse Demand Planung und Order to Cash mit dem Fokus der Sicherstellung einer effizienten Produkt- und Dienstleistungsverfügbarkeit
Erfahrungen / Erfolge:
- Mitglied des Carve Out Teams für den Verkauf der Sparte durch OSRAM
- Erfolgreiche Reorganisation des Shared Service Centers und Steigerung des Auftragsvolumens/ Mitarbeiter um 30%
- Revision der Order to Cash Prozesse mit signifikanter Erhöhung der Liefertreue (von 70% auf 90%)
- Neukonzeption und Implementierung eines SAP gestützten Demand Planungsprozesses (Steigerung der Produktverfügbarkeit von 50% auf 93%)
Juli 2016 - Sept. 2017
1 Jahr 3 Monaten Singapore
Supply Chain Manager ASEAN
Gruppe Drägerwerk AG & CO KGaA
- Verantwortlich für den Aufbau, die Steuerung und Optimierung der Supply Chain Prozesse für die Region ASEAN inklusive Customer Service, Internationaler Transport, Import- und Zollabwicklung, Lagerhaltung, lokale Transportketten, Bestandsplanung, Risikomanagement
- Aufbau, Entwicklung und Coaching der lokalen Supply Chain und Customer Service Teams in Singapur, Indonesien, Thailand, Vietnam, Malaysia, Philippinen
Apr. 2015 - Juni 2016
1 Jahr 3 Monaten Panama
Head of Regional Order Fulfillment
Gruppe Drägerwerk AG & CO KGaA
- Verantwortlich für den Aufbau, die Steuerung und Optimierung der Order Fulfillment Prozesse für die Region Zentral- und Südamerika inklusive Customer Service, Internationaler Transport, Import- und Zollabwicklung, Lagerhaltung, lokale Transportketten, Bestandsplanung, Risikomanagement
- Führung der Order Fulfillment Organisationen in Mexiko, Brasilien, Chile, Argentinien, Peru, Kolumbien, Panama inklusive der Funktion Customer Service und Logistik
Okt. 2013 - März 2015
1 Jahr 6 Monaten Lübeck, Germany
Project Manager Order Fulfillment
Gruppe Drägerwerk AG & CO KGaA
- Verantwortlich für Veränderungsprojekte im Bereich Supply Chain Management/ Order Fulfillment für Tochtergesellschaften in der Region Zentral- und Südamerika
- Schwerpunkt und mehrmonatige Consulting und Coaching Aufenthalte in Mexiko und Brasilien
Juni 2012 - Sept. 2013
1 Jahr 4 Monaten Lübeck, Germany
Team Koordinator Customer Service
Gruppe Drägerwerk AG & CO KGaA
- Verantwortlich für die Koordinierung und fachliche Führung des Direct Export Teams Asien-Pazifik/ Zentral- und Südamerika inklusive Kundenauftragsabwicklung, Reklamationsmanagement
- Teilnahme an ERP (SAP + MS Dynamics NAV) Implementierungsprojekten
Aug. 2010 - Mai 2012
1 Jahr 10 Monaten Lübeck, Germany
Customer Service Spezialist
Gruppe Drägerwerk AG & CO KGaA
- Verantwortlich für die Kundenauftragsabwicklung im Direct Export für Südostasien
- Spezialist für komplexe Kundenprojekte weltweit
- Teilnahme an ERP (MS Dynamics NAV) Implementierungsprojekten
Mai 2008 - Juni 2010
2 Jahren 2 Monaten Saudi Arabia
Head of Business Support
Gruppe Drägerwerk AG & CO KGaA
- Verantwortlich für Führung des Business Support Teams in Saudi Arabien inklusive Kundenauftragsabwicklung medizintechnischer Geräte und medizinischer Gasversorgungsanlagen
- Konzeption, Implementierung und Steuerung des Auftragsabwicklungsprozesses einschließlich Risikomanagement und Performancemessung
- Projektleitung für die Implementierung des ERP Systems MS Dynamics NAV
Jan. 2008 - Dez. 2009
1 Jahr Riyadh, Saudi Arabia
Praktikum
Draeger Arabia Co. Ltd.
Jan. 2007 - Dez. 2008
1 Jahr Leipzig, Germany
Werksstudent
CONTAS KG
Jan. 2005 - Dez. 2006
1 Jahr Kuala Lumpur, Malaysia
Praktikum
Malaysian German Chamber of Commerce and Industry
Jan. 1994 - Dez. 1998
3 Jahren Dresden, Germany
Bankkaufmann (Ausbildung)
Deutsche Bank AG
Zusammenfassung
Authentische, ständig lernende und neugierige Führungskraft, die Menschen und Organisationen in die Lage versetzt, Veränderungen im Kontext zu sehen, schnelle und richtige Entscheidungen zu treffen und erfolgreich umzusetzen. International (Europa, Zentral- und Südamerika, Südostasien, Mittlerer Osten/ Afrika) nachgewiesene Fähigkeiten in den Bereichen Customer Service, Supply Chain Management, Logistik, Geschäftsprozessmanagement, Projektmanagement.
Führungserfahrung für Bereiche mit 80+ Mitarbeitern und Geschäftsvolumen mit 200+ Millionen Euro. Weitreichende Erfahrungen mit komplexen Investitionsgütern, Verbrauchsmaterial und Ersatzteilen in den Bereichen Medizintechnik, Sicherheitstechnik und professionelle Beleuchtung in Konzernen und KMU Unternehmen.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Spanisch
Grundkenntnisse
Ausbildung
Okt. 2002 - Juni 2007
Universität Leipzig
Diplom Kaufmann · Betriebswirtschaftslehre · Leipzig, Germany
Okt. 1990 - Juni 1995