Samiksha S.
Senior Informationsmanager
Erfahrungen
Apr. 2024 - Sept. 2024
6 MonatenDarmstadt, Deutschland
Senior Informationsmanager
Crowd Consultant
- Koordinierte Dokumentations-Lebenszyklen und stellte Compliance, Genehmigungen sowie Zugänglichkeit sicher.
- Pflegte und kontrollierte Stammdaten in Dokumentenmanagement-Systemen (M-Files, SharePoint).
- Erstellte Berichte, Dashboards und Präsentationen für das Senior Management.
- Unterstützte interne und externe Kommunikation sowie formelle Reviews.
- Verbesserte das Wissensmanagement durch Metadatenvalidierung und Versionskontrolle.
- Überwachte Genehmigungsworkflows, Dokumenten-Compliance und Stammdatenmanagement.
- Unterstützte Stakeholder beratend bei IT-Dokumentations- und Archivierungsstandards.
- Implementierte und unterstützte Change- und Problem-Report-Management-Prozesse im ITSM-Framework.
- Erstellte KPI-Dashboards und strukturierte Berichte zur Überwachung der CM-Ergebnisse und zur Nachverfolgung der Compliance.
- Pflegte und optimierte Dokumentations-Workflows in M-Files und Confluence und stellte dabei Metadaten-Genauigkeit sowie GDP-Compliance sicher.
- Werkzeuge: M-Files, Jira, Confluence, SharePoint, MS Office
Juni 2023 - Dez. 2023
7 MonatenDarmstadt, Deutschland
Administrative Assistenz
Serco GmbH
- Überwachte Genehmigungsworkflows für Verträge, Rechnungen und die Aktenverwaltung.
- Koordinierte Projektbesprechungen, Workshops und hochrangige Besuche und fungierte als Schnittstelle zwischen den Abteilungen.
- Unterstützte die Dokumentenarchivierung und den Onboarding-Prozess neuer Mitarbeiter.
- Werkzeuge: MS Office Suite, SharePoint, Concur
März 2017 - Apr. 2024
7 Jahren 2 MonatenDarmstadt, Deutschland
Koordinator für IT-Change- und Projektmanagement
EUMETSAT
- Koordinierte Konfigurations- und Change-Management-Prozesse, einschließlich Prüfung, Dokumentation und Freigabe von Änderungen.
- Unterstützte die CAB-Vorbereitung durch Konsolidierung von Agenden, Protokollierung und Nachverfolgung von Entscheidungen.
- Koordinierte Projekttermine, Teammeetings und Change-Management-Prozesse.
- Unterstützte das Management mit Analysen, Statistiken und Entscheidungsvorlagen.
- Pflegte Risikoregister, Compliance-Berichte und Audit-Dokumentationen.
- Erstellte Präsentationen, Berichte und interne Kommunikation.
- Unterstützte das Service-Management mit Compliance-Berichten, SLA-Dokumentationen und Änderungsanfragen.
- Koordinierte Change-Management-Prozesse und stellte die vollständige Nachverfolgbarkeit von Änderungen und Abweichungen sicher.
- Leitete über 300 CCB-/Retrofit-Meetings, bereitete Materialien vor, koordinierte Stakeholder und dokumentierte Entscheidungen.
- Prüfte und validierte Change Requests und zugehörige Dokumentationen auf Lifecycle-Compliance.
- Entwickelte und pflegte CM-Standards, Handbücher und Reporting-Konzepte.
- Unterstützte die abteilungsübergreifende Koordination zwischen verschiedenen Teams.
- Werkzeuge: Jira, Confluence, M-Files, SAP, SharePoint, MS Office
März 2013 - Dez. 2015
2 Jahren 10 MonatenBengaluru, Indien
IT-Service-Analyst – Incident & Change Management
IBM India Pvt Ltd
- Unterstützte Incident-, Change- und Eskalationsmanagement-Prozesse im ITIL-Framework.
- Erstellte KPI-Dashboards und Berichte auf Führungsebene für IT-Service-Manager.
- Stellte sicher, dass änderungsbezogene Dokumentationen genau, regelkonform und prüfungsreif waren.
- Werkzeuge: BMC Remedy, Active Directory.
Feb. 2012 - Feb. 2013
1 Jahr 1 MonatePune, Indien
Analyst – Beschaffung & Dokumentation
Envisage Infotech
- Überwachte Genehmigungsworkflows für Bestellungen, Rechnungen und Vertragsdokumente.
- Sicherte die Einhaltung von Dokumentationsstandards bei Kundenkonten.
- Unterstützte IT-Service-Teams durch strukturiertes Reporting und Aktenverwaltung.
- Stellte die Einhaltung von Dokumentationsstandards und Nachverfolgbarkeitsanforderungen sicher.
Mai 2011 - Feb. 2012
10 MonatenMumbai, Indien
Vertriebsspezialist
Castrol India
- Bereitete vor Ort beim Kunden Geschäftsangebote und Präsentationen vor und präsentierte sie.
- Verantwortlich für die tägliche Abrechnung direkter Kunden anhand ihrer Bestellungen.
- Erbrachte Kundensupport und löste aufgetretene Probleme.
- Entwickelte und implementierte Schulungsprogramme zur Steigerung der Qualität und Produktivität des Teams durch Ausbildung von Vertriebsmitarbeitern.
- Pflegte die Kundenabrechnungsprozesse.
- Betreute den gesamten Verkaufszyklus des Kunden.
- Beriet B2B-Kunden, hauptsächlich aus den Bereichen Bau und Konstruktion, Bergbau und Werkstätten.
Nov. 2008 - Juni 2009
8 MonatenMysuru, Indien
Softwareentwickler
Infosys Technologies Ltd
- Erlernte Programmiergrundlagen und die Grundlagen von .NET.
- Erwarb grundlegendes Verständnis von Firewalls, Routing, TCP/IP, VPN und DNS.
- Erhielt Einblicke in den Softwareentwicklungszyklus (SDLC) und in die Bereitstellungsunterstützung.
- Vertraut mit IT-Betrieb und Compliance in regulierten Umgebungen.
Zusammenfassung
Change-Management-Spezialist mit über 10 Jahren Erfahrung in Change Control, Dokumentationsmanagement und Change Governance in der Raumfahrt, IT und regulierten Branchen.
Nachgewiesene Expertise in der Verwaltung von Change Control Boards (CCBs), CM Exchange Boards und Retrofit-Prozessen mit Gewährleistung der Einhaltung von ISO-, ITIL- und Audit-Standards.
Erfahren im Umgang mit PDM/PLM-Tools (SAP, M-Files), Dokumentenlenkung und Lifecycle-Management.
Versiert in der bereichsübergreifenden Koordination zwischen Engineering, PMO, Produktion und internationalen Entwicklungsteams.
Sprachen
Hindi
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherDeutsch
FortgeschrittenAusbildung
Mai 2009 - Mai 2011
KIIT School of Management
MBA, Marketing und Technologiemanagement · Technologiemanagement und Marketing · Bhubaneswar, Indien
Mai 2004 - Apr. 2008
Dr BR Ambedkar University
Bachelor of Engineering · Biotechnologie · Agra, Indien
Zertifikate & Bescheinigungen
ITIL Foundation Certificate im IT-Service-Management
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