Lutz Klinkhammer
Senior Projektmanager
Erfahrungen
Juli 2023 - Okt. 2023
4 MonatenSenior Projektmanager
- Interims-Übernahme des Projektmanagements von 3 Projekten innerhalb eines Innovationsprogramms zur Netzerneuerung mit 12 Projekten
- Einführung einer strukturierten Projektvorgehensweise und Aufsetzen von Reportingstandards für die verschiedenen Projekte innerhalb der Programmvorgaben
- Durchführung von Jour Fixes mit den Projektteams und Zusammenführung der Ergebnisse innerhalb des Programms
Feb. 2022 - Dez. 2022
11 MonatenManagement Coach und Senior Projektmanager
- Management Coach und Sparring Partner für einen IT Abteilungsleiter
- Projekt Management Coach bei verschiedenen IT Projekten für Bauapplikationen
- Projekt Manager Service Transfer von unterschiedlichen Bauapplikationen
Nov. 2020 - Feb. 2021
4 MonatenWorkstream Lead Finance & Projektmanagement Coach
- Carve Out von vier Kraftwerken mit 17 Gesellschaften in 3 europäischen Ländern (Übernahme der Rolle in einer kritischen Projektphase)
- Steuerung des Workstreams FI mit internen Kundenmitarbeitern und externen IT Dienstleistern
- Umsetzung der Anforderungen an das neue SAP BYD ERP System, mit Anbindung an Materialwirtschaftssoftware und Dokumentenmanagement System
- Management des User Acceptance Tests in FI sowie Einbindung von FI in die unternehmensweite E2E Prozessabläufe
Juli 2016 - Juni 2019
3 JahrenProjektmanager "Build"
- E2E Produkteinführung Digitaler Dataservices zur Ablösung von analogen Datenleitungen auf digital für Groß- und Geschäftskundensegment, Pilotierung, Abnahmeverfahrung, Betriebsgenehmigung, Roll-out
- Design und Implementierung der Standard-Build Prozesse für Ablösung von analogen, kabelgebundenen Dataservices durch digitale Signaltechnik für Groß- und Geschäftskunden
- Steuerung des unternehmensweiten Delivery-Prozesses inklusive Dienstleistersteuerung, Infrastrukturanbindung, Abnahmeverfahren, Implementierung beim Kunden, Übergabe an den operativen Betrieb
- Sicherstellung der unternehmensweiten Abrechnungsabläufe für die Kunden- und Partnerverrechnung
Juli 2015 - Juni 2019
4 Jahren Frankfurt, Deutschland
Projektmanager "Build"
- E2E Produkteinführung von verschiedenen Cloud & Hosting Services, z.B. Managed Hosting, Flexible Computing, Public & Private Clouds, Alibaba Cloud, MS Azure sowie deren gesicherte Anbindung an die redundante Rechenzentren in FFM
- Design und Implementierung der Standard-Build Prozesse für unterschiedliche Cloud & Hosting Services mit / ohne technische Anschlussleitung ans Rechenzentrum
- Implementierung eines Online-Portals für Ordermanagement und Implementierung der verschiedenen Cloud Dienste
- Sicherstellung der unternehmensweiten Abrechnungsabläufe für die Kunden- und Partnerverrechnung
- Koordination der Zusammenarbeit mit internationalen Partnern (China, UK, US)
- Coaching der operativen Projektleiter in der Durchführung der Projekte auf Basis von Projektmanagement Methodologie
Juli 2011 - Dez. 2013
1 Jahr 6 MonatenProjektleiter
- Programm Management Office (PMO) für ein Kommunikationsinfrastruktur-Projekt
- Anbindung von ca. 1600 hochgesicherten Breitbandleitungen, sowie gesicherten Mobilfunkanbindungen mit Fokus auf die Sicherstellung der vertraglich zugesicherten Delivery & Service Management
März 2010 - Juni 2011
1 Jahr 4 MonatenProjektmanager
- Migrations Projekt für einen internationalen Telekommunikationsanbieter
- Für ein Teilprojekt für ein großes Migrationsprojekt in der Telekommunikation (> 5 Millionen Privatkunden, > 700.000 Tarifsätze, Auftragsbearbeitung, Abrechnung und CRM)
- Verantwortlich für alle Schnittstellen zwischen dem Kunden und dem externen Softwareanbieter
- Qualitätsmanagement und Überwachung der operativen Tests einer jeden Softwareiteration
- Sicherstellung der Erfüllung der Kunden- und Qualitätsanforderungen in jeder Iteration
- Vorbereitung aller Abnahmedokumente für jede gelieferte Softwareiteration
Sept. 2009 - Feb. 2010
6 MonatenSenior Business Analyst
- Reverse Engineering eines Business Intelligence DWH
- Aufsetzen eines neuen Geschäftsreportings (gesetzlich vorgeschriebene externe und interne Geschäftsreports)
- Die Ergebnisse der Analysen wurden genutzt um den Datenbankexperten zu ermöglichen ein Reverse Engineering des DWHs vorzunehmen (notwendig aufgrund von bestehenden Urheberrechten)
- Ersatz des bestehenden Bankensystems und Fortführung des Bankbetriebes nach Abschaltung des alte Bankenrechenzentrum
Management- und IT-Berater
- 33 Jahre Management- und IT-Beratung, 2 Jahre Abteilungsleiter Telekommunikation
- Programm/Projektmanagement in verschiedenen, komplexen Management- und IT Projekten in unterschiedlichen Branchen
- Management & Projektmanagement Coach
- E2E Produkteinführung von Cloud & Hosting Services
- E2E Produkteinführung Digitaler Dataservices zur Ablösung von analogen Datenleitung auf digital für Groß- und Geschäftskundensegment, Pilotierung, Abnahmeverfahren, Betriebsgenehmigung, Roll-out
- Aufbau und Management des Customer Service Bereichs von der Idee bis zum operativen Betrieb von 800 Mitarbeitern, inklusive Konzepterstellung, Anforderungsmanagement und Implemetierung der Call Center und CRM-Prozesse und Systeme
- Einführung und Erweiterung eines KundenmanagementundAbrechnungssystems
- Call Center Optimierung
- CRM zur Kundenklassifizierung und Cross-Selling
- Churnmanagement zur Kündigungsverhinderung durch Predictive Analytics
- Projektmanagement Datacenter Transfer, Aufbau IT Infrastruktur, Betriebseinrichtung, Prüf- und Abnahmeverfahren, Übergang in den Betrieb
- Business Development / Vertrieb im nationalen und internationalen Umfeld
- Gesamtverantwortung für die BeantwortungvonRFI, Angebotskalkulation biszur Vertragsunterzeichnung
- Aufbau und Implementierung von SOX konformen Prozessen
- Delivery & Service Management für ICT
- Transition & Delivery Management für Outsourced Managed Services
- PMO inklusive Projektsteuerung, -controlling, -nachkalkulation
- Personalführung von bis zu 150 Mitarbeitern
- Leitung des Bereichs „Business Strategy & Implementation“ mit Personal- und Finanzverantwortung
- Geschäftsprozessanalyse von komplexen Organisations- und IT Landschaften mit Schwerpunkt im Bereich Geschäftsprozessoptimierung, E2E Kundenprozesse für Consumer & Enterprise
- Management von unterschiedlichen Interessen verschiedener Shareholder und Erreichen einer einvernehmlichen Lösung.
Zusammenfassung
- 33 Jahre Management- und IT-Beratung, 2 Jahre Abteilungsleiter Telekommunikation
- Programm/Projektmanagement in verschiedenen, komplexen Management- und IT Projekten in unterschiedlichen Branchen
- Management & Projektmanagement Coach
- E2E Produkteinführung von Cloud & Hosting Services
- E2E Produkteinführung Digitaler Dataservices zur Ablösung von analogen Datenleitung auf digital für Groß- und Geschäftskundensegment, Pilotierung, Abnahmeverfahren, Betriebsgenehmigung, Roll-out
- Aufbau und Management des Customer Service Bereichs von der Idee bis zum operativen Betrieb von 800 Mitarbeitern, inklusive Konzepterstellung, Anforderungsmanagement und Implemetierung der Call Center und CRM-Prozesse und Systeme
- Einführung und Erweiterung einesKundenmanagementundAbrechnungssystems
- Call Center Optimierung
- CRM zur Kundenklassifizierung und Cross-Selling
- Churnmanagement zur Kündigungsverhinderung durch Predictive Analytics
- Projektmanagement Datacenter Transfer, Aufbau IT Infrastruktur, Betriebseinrichtung, Prüf- und Abnahmeverfahren, Übergang in den Betrieb
- Business Development / Vertrieb im nationalen und internationalen Umfeld
- Gesamtverantwortung für die BeantwortungvonRFI, Angebotskalkulation biszur Vertragsunterzeichnung
- Aufbau und Implementierung von SOX konformen Prozessen
- Delivery & Service Management für ICT
- Transition & Delivery Management für Outsourced Managed Services
- PMO inklusive Projektsteuerung, -controlling, -nachkalkulation
- Personalführung von bis zu 150 Mitarbeitern
- Leitung des Bereichs „Business Strategy & Implementation“ mit Personal- und Finanzverantwortung
- Geschäftsprozessanalyse von komplexen Organisations- und IT Landschaften mit Schwerpunkt im Bereich Geschäftsprozessoptimierung, E2E Kundenprozesse für Consumer & Enterprise
- Management von unterschiedlichen Interessen verschiedener Shareholder und Erreichen einer einvernehmlichen Lösung.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Französisch
Grundkenntnisse
Ausbildung
Universität Duisburg
Diplom-Ökonom · Wirtschaftsinformatik und Unternehmensführung · Duisburg, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Zertifizierung zum IPMA Level B Senior Projektmanager
COBIT Practitioner Training
Certified ITIL BridgeV.3
Certified ITIL FoundationTraining
Certified ITILPractitioner
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