Lutz Klinkhammer

Senior Projektmanager

Duisburg, Deutschland

Erfahrungen

Juli 2023 - Okt. 2023
4 Monaten

Senior Projektmanager

  • Interims-Übernahme des Projektmanagements von 3 Projekten innerhalb eines Innovationsprogramms zur Netzerneuerung mit 12 Projekten
  • Einführung einer strukturierten Projektvorgehensweise und Aufsetzen von Reportingstandards für die verschiedenen Projekte innerhalb der Programmvorgaben
  • Durchführung von Jour Fixes mit den Projektteams und Zusammenführung der Ergebnisse innerhalb des Programms
Feb. 2022 - Dez. 2022
11 Monaten

Management Coach und Senior Projektmanager

  • Management Coach und Sparring Partner für einen IT Abteilungsleiter
  • Projekt Management Coach bei verschiedenen IT Projekten für Bauapplikationen
  • Projekt Manager Service Transfer von unterschiedlichen Bauapplikationen
Nov. 2020 - Feb. 2021
4 Monaten

Workstream Lead Finance & Projektmanagement Coach

  • Carve Out von vier Kraftwerken mit 17 Gesellschaften in 3 europäischen Ländern (Übernahme der Rolle in einer kritischen Projektphase)
  • Steuerung des Workstreams FI mit internen Kundenmitarbeitern und externen IT Dienstleistern
  • Umsetzung der Anforderungen an das neue SAP BYD ERP System, mit Anbindung an Materialwirtschaftssoftware und Dokumentenmanagement System
  • Management des User Acceptance Tests in FI sowie Einbindung von FI in die unternehmensweite E2E Prozessabläufe
Juli 2016 - Juni 2019
3 Jahren

Projektmanager "Build"

  • E2E Produkteinführung Digitaler Dataservices zur Ablösung von analogen Datenleitungen auf digital für Groß- und Geschäftskundensegment, Pilotierung, Abnahmeverfahrung, Betriebsgenehmigung, Roll-out
  • Design und Implementierung der Standard-Build Prozesse für Ablösung von analogen, kabelgebundenen Dataservices durch digitale Signaltechnik für Groß- und Geschäftskunden
  • Steuerung des unternehmensweiten Delivery-Prozesses inklusive Dienstleistersteuerung, Infrastrukturanbindung, Abnahmeverfahren, Implementierung beim Kunden, Übergabe an den operativen Betrieb
  • Sicherstellung der unternehmensweiten Abrechnungsabläufe für die Kunden- und Partnerverrechnung
Juli 2015 - Juni 2019
4 Jahren
Frankfurt, Deutschland

Projektmanager "Build"

  • E2E Produkteinführung von verschiedenen Cloud & Hosting Services, z.B. Managed Hosting, Flexible Computing, Public & Private Clouds, Alibaba Cloud, MS Azure sowie deren gesicherte Anbindung an die redundante Rechenzentren in FFM
  • Design und Implementierung der Standard-Build Prozesse für unterschiedliche Cloud & Hosting Services mit / ohne technische Anschlussleitung ans Rechenzentrum
  • Implementierung eines Online-Portals für Ordermanagement und Implementierung der verschiedenen Cloud Dienste
  • Sicherstellung der unternehmensweiten Abrechnungsabläufe für die Kunden- und Partnerverrechnung
  • Koordination der Zusammenarbeit mit internationalen Partnern (China, UK, US)
  • Coaching der operativen Projektleiter in der Durchführung der Projekte auf Basis von Projektmanagement Methodologie
Juli 2011 - Dez. 2013
1 Jahr 6 Monaten

Projektleiter

  • Programm Management Office (PMO) für ein Kommunikationsinfrastruktur-Projekt
  • Anbindung von ca. 1600 hochgesicherten Breitbandleitungen, sowie gesicherten Mobilfunkanbindungen mit Fokus auf die Sicherstellung der vertraglich zugesicherten Delivery & Service Management
März 2010 - Juni 2011
1 Jahr 4 Monaten

Projektmanager

  • Migrations Projekt für einen internationalen Telekommunikationsanbieter
  • Für ein Teilprojekt für ein großes Migrationsprojekt in der Telekommunikation (> 5 Millionen Privatkunden, > 700.000 Tarifsätze, Auftragsbearbeitung, Abrechnung und CRM)
  • Verantwortlich für alle Schnittstellen zwischen dem Kunden und dem externen Softwareanbieter
  • Qualitätsmanagement und Überwachung der operativen Tests einer jeden Softwareiteration
  • Sicherstellung der Erfüllung der Kunden- und Qualitätsanforderungen in jeder Iteration
  • Vorbereitung aller Abnahmedokumente für jede gelieferte Softwareiteration
Sept. 2009 - Feb. 2010
6 Monaten

Senior Business Analyst

  • Reverse Engineering eines Business Intelligence DWH
  • Aufsetzen eines neuen Geschäftsreportings (gesetzlich vorgeschriebene externe und interne Geschäftsreports)
  • Die Ergebnisse der Analysen wurden genutzt um den Datenbankexperten zu ermöglichen ein Reverse Engineering des DWHs vorzunehmen (notwendig aufgrund von bestehenden Urheberrechten)
  • Ersatz des bestehenden Bankensystems und Fortführung des Bankbetriebes nach Abschaltung des alte Bankenrechenzentrum

Management- und IT-Berater

  • 33 Jahre Management- und IT-Beratung, 2 Jahre Abteilungsleiter Telekommunikation
  • Programm/Projektmanagement in verschiedenen, komplexen Management- und IT Projekten in unterschiedlichen Branchen
  • Management & Projektmanagement Coach
  • E2E Produkteinführung von Cloud & Hosting Services
  • E2E Produkteinführung Digitaler Dataservices zur Ablösung von analogen Datenleitung auf digital für Groß- und Geschäftskundensegment, Pilotierung, Abnahmeverfahren, Betriebsgenehmigung, Roll-out
  • Aufbau und Management des Customer Service Bereichs von der Idee bis zum operativen Betrieb von 800 Mitarbeitern, inklusive Konzepterstellung, Anforderungsmanagement und Implemetierung der Call Center und CRM-Prozesse und Systeme
  • Einführung und Erweiterung eines KundenmanagementundAbrechnungssystems
  • Call Center Optimierung
  • CRM zur Kundenklassifizierung und Cross-Selling
  • Churnmanagement zur Kündigungsverhinderung durch Predictive Analytics
  • Projektmanagement Datacenter Transfer, Aufbau IT Infrastruktur, Betriebseinrichtung, Prüf- und Abnahmeverfahren, Übergang in den Betrieb
  • Business Development / Vertrieb im nationalen und internationalen Umfeld
  • Gesamtverantwortung für die BeantwortungvonRFI, Angebotskalkulation biszur Vertragsunterzeichnung
  • Aufbau und Implementierung von SOX konformen Prozessen
  • Delivery & Service Management für ICT
  • Transition & Delivery Management für Outsourced Managed Services
  • PMO inklusive Projektsteuerung, -controlling, -nachkalkulation
  • Personalführung von bis zu 150 Mitarbeitern
  • Leitung des Bereichs „Business Strategy & Implementation“ mit Personal- und Finanzverantwortung
  • Geschäftsprozessanalyse von komplexen Organisations- und IT Landschaften mit Schwerpunkt im Bereich Geschäftsprozessoptimierung, E2E Kundenprozesse für Consumer & Enterprise
  • Management von unterschiedlichen Interessen verschiedener Shareholder und Erreichen einer einvernehmlichen Lösung.

Zusammenfassung

  • 33 Jahre Management- und IT-Beratung, 2 Jahre Abteilungsleiter Telekommunikation
  • Programm/Projektmanagement in verschiedenen, komplexen Management- und IT Projekten in unterschiedlichen Branchen
  • Management & Projektmanagement Coach
  • E2E Produkteinführung von Cloud & Hosting Services
  • E2E Produkteinführung Digitaler Dataservices zur Ablösung von analogen Datenleitung auf digital für Groß- und Geschäftskundensegment, Pilotierung, Abnahmeverfahren, Betriebsgenehmigung, Roll-out
  • Aufbau und Management des Customer Service Bereichs von der Idee bis zum operativen Betrieb von 800 Mitarbeitern, inklusive Konzepterstellung, Anforderungsmanagement und Implemetierung der Call Center und CRM-Prozesse und Systeme
  • Einführung und Erweiterung einesKundenmanagementundAbrechnungssystems
  • Call Center Optimierung
  • CRM zur Kundenklassifizierung und Cross-Selling
  • Churnmanagement zur Kündigungsverhinderung durch Predictive Analytics
  • Projektmanagement Datacenter Transfer, Aufbau IT Infrastruktur, Betriebseinrichtung, Prüf- und Abnahmeverfahren, Übergang in den Betrieb
  • Business Development / Vertrieb im nationalen und internationalen Umfeld
  • Gesamtverantwortung für die BeantwortungvonRFI, Angebotskalkulation biszur Vertragsunterzeichnung
  • Aufbau und Implementierung von SOX konformen Prozessen
  • Delivery & Service Management für ICT
  • Transition & Delivery Management für Outsourced Managed Services
  • PMO inklusive Projektsteuerung, -controlling, -nachkalkulation
  • Personalführung von bis zu 150 Mitarbeitern
  • Leitung des Bereichs „Business Strategy & Implementation“ mit Personal- und Finanzverantwortung
  • Geschäftsprozessanalyse von komplexen Organisations- und IT Landschaften mit Schwerpunkt im Bereich Geschäftsprozessoptimierung, E2E Kundenprozesse für Consumer & Enterprise
  • Management von unterschiedlichen Interessen verschiedener Shareholder und Erreichen einer einvernehmlichen Lösung.

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Französisch
Grundkenntnisse

Ausbildung

Universität Duisburg

Diplom-Ökonom · Wirtschaftsinformatik und Unternehmensführung · Duisburg, Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

Zertifizierung zum IPMA Level B Senior Projektmanager

COBIT Practitioner Training

Certified ITIL BridgeV.3

Certified ITIL FoundationTraining

Certified ITILPractitioner