Katharina Pfeil

Business Analyse / Prozessmanagement

Katharina Pfeil
Karlsruhe, Deutschland

Erfahrungen

Aug. 2022 - Bis heute
2 Jahren 9 Monaten
Frankfurt, Deutschland

Business Analyse / Prozessmanagement

Soorce Professionals GmbH - DB Vertrieb GmbH

  • ITSM-Prozesse (Incident, Problem, Change, Release)
  • Einführung Servicenow Module Asset/ Incident / Problem / Change Management
  • Planung und Umsetzung Ablösung Redmine durch Servicenow/ Agile Development
  • Wissensmanagement (Konzeption, Aufbau & Struktur Confluence, Dokumentation, Tool-Feature-Übersichten, etc.)
Jan. 2016 - Dez. 2023
7 Jahren
Karlsruhe, Deutschland

Ordnungscoaching & Raumgestaltung

Happy Home. Mehr als nur Ordnung

  • Ordnungscoaching vor Ort und online, VHS Kurse, Vorträge
Juli 2016 - Juni 2022
6 Jahren
Karlsruhe, Deutschland

Business Analyse

KVBW

  • Projektleitung Digitalisierung HR
  • Organisations-/Prozessuntersuchungen
  • Koordination Software-und IT-Dienstleistungsausschreibungen
  • Einführung Jira und Confluence
  • Reorganisation Prozessmanagement
  • Vorbereitung / Analyse IT-Strategie
  • Management-Präsentationen, Entscheidungsvorlagen, Dashboards/Reporting
Juli 2014 - März 2016
1 Jahr 9 Monaten
Karlsruhe, Deutschland

Consulting Sales & Marketing

Systec & Services GmbH

  • Relaunch Webseite, SEO
  • Übersetzung DE - EN
  • Einführung CRM, Einführung WIKI (Confluence)
  • Newsletter, Blogposts, Mailing-Aktionen
  • Verkaufspräsentation, Kaltakquise
  • Ausschreibungskoordination
Sept. 2013 - Mai 2014
9 Monaten
Mannheim, Deutschland

Qualitätsmanagement Vertrieb

MVV Energie AG

  • Beratung und Standardisierung Projektmanagement
  • Optimierung Schnittstelle Tochtergesellschaft
  • Aufbau Management-Reporting
Juli 2012 - Aug. 2013
1 Jahr 2 Monaten
Karlsruhe, Deutschland

Selbständigkeit Catering & Blog

Kekse-Bekse

Aug. 2008 - Juni 2012
3 Jahren 11 Monaten
Eggenstein-Leopoldshafen, Deutschland

Prozess-/Projektmanagement & Kundenberatung

Kirchl. Rechenzentrum Südwestdeutschland

  • Aufbau Prozessmanagement
  • Einführung Projektmanagement-Methode PRINCE 2
  • Prozessmanagement für Produktentwicklung
  • Kunden- und Produktberatung IT-Outsourcing
  • Erstellung von Angeboten und Verträgen
Apr. 2008 - Juni 2008
3 Monaten
Karlsruhe, Deutschland

Incident Management

Univativ GmbH - T-Systems

  • 1st Level Support
  • Optimierung Incident Management
Jan. 2007 - Sept. 2007
9 Monaten
Karlsruhe, Deutschland

Assistenz CTO

PATEV

  • Prozess- und Informationsmanagement
  • Aufbau Ablage-Struktur
  • Optimierung Büro-Organisation

Zusammenfassung

Branchen: - Logistik - Öffentlicher Dienst (IT / RZ / Versicherung) - Energie - Consulting Schlüsselqualifikationen: - Business Analyse / Anforderungsmanagement - Prozessmanagement - Projektmanagement - Software-Einführung / -Ablösung Tools - Atlassian (Confluence, Jira) - Servicenow (ITSM-Module Incident - Problem - Change Mangement, Asset Management, Agile Developement)

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fortgeschritten

Ausbildung

Okt. 2006 - März 2009

TU Kaiserslautern

M. A. · Ökonomie & Management · Kaiserslautern, Deutschland

März 2000 - Nov. 2004

FH Karlsruhe

Dipl.-Ing. (FH) · Kartographie & Geomatik · Karlsruhe, Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

Design Thinking

Devops Practitioner

Devops Foundation

Jira Administrator

Scrum Master

Seo

Management Of Risk

Iso 20000

Itil V3 Foundation

Prince 2 Practitioner