Erfahrungen
Aug. 2022 - Bis heute
3 Jahren 1 Monate
- ITSM-Prozesse (Incident, Problem, Change, Release)
- Einführung Servicenow Module Asset/ Incident / Problem / Change Management
- Planung und Umsetzung Ablösung Redmine durch Servicenow/ Agile Development
- Wissensmanagement (Konzeption, Aufbau & Struktur Confluence, Dokumentation, Tool-Feature-Übersichten, etc.)
Jan. 2017 - Dez. 2023
7 Jahren
- Ordnungscoaching vor Ort und online, VHS Kurse, Vorträge
Juli 2016 - Juni 2022
6 Jahren
- Projektleitung Digitalisierung HR
- Organisations-/Prozessuntersuchungen
- Koordination Software- und IT-Dienstleistungsausschreibungen
- Einführung Jira und Confluence
- Reorganisation Prozessmanagement
- Vorbereitung / Analyse IT-Strategie
- Management-Präsentationen, Entscheidungsvorlagen, Dashboards/Reporting
Juli 2014 - März 2016
1 Jahr 9 Monaten
- Relaunch Webseite, SEO
- Übersetzung DE - EN
- Einführung CRM, Einführung WIKI (Confluence)
- Newsletter, Blogposts, Mailing-Aktionen
- Verkaufspräsentation, Kaltakquise
- Ausschreibungskoordination
Sept. 2013 - Mai 2014
9 Monaten
- Beratung und Standardisierung Projektmanagement
- Optimierung Schnittstelle Tochtergesellschaft
- Aufbau Management-Reporting
Juli 2012 - Aug. 2013
1 Jahr 2 MonatenAug. 2008 - Juni 2012
3 Jahren 11 MonatenEggenstein-Leopoldshafen, Deutschland
- Aufbau Prozessmanagement
- Einführung Projektmanagement-Methode PRINCE2
- Prozessmanagement für Produktentwicklung
- Kunden- und Produktberatung IT-Outsourcing
- Erstellung von Angeboten und Verträgen
Apr. 2008 - Juni 2008
3 Monaten
- 1st Level Support
- Optimierung Incident Management
Jan. 2007 - Sept. 2007
9 Monaten
- Prozess- und Informationsmanagement
- Aufbau Ablage-Struktur
- Optimierung Büro-Organisation