Katharina Pfeil
Business Analyse / Prozessmanagement
Erfahrungen
Aug. 2022 - Bis heute
2 Jahren 10 Monaten Frankfurt, Deutschland
Business Analyse / Prozessmanagement
Soorce Professionals GmbH - DB Vertrieb GmbH
- ITSM-Prozesse (Incident, Problem, Change, Release)
- Einführung Servicenow Module Asset/ Incident / Problem / Change Management
- Planung und Umsetzung Ablösung Redmine durch Servicenow/ Agile Development
- Wissensmanagement (Konzeption, Aufbau & Struktur Confluence, Dokumentation, Tool-Feature-Übersichten, etc.)
Jan. 2016 - Dez. 2023
7 Jahren Karlsruhe, Deutschland
Ordnungscoaching & Raumgestaltung
Happy Home. Mehr als nur Ordnung
- Ordnungscoaching vor Ort und online, VHS Kurse, Vorträge
Juli 2016 - Juni 2022
6 Jahren Karlsruhe, Deutschland
Business Analyse
KVBW
- Projektleitung Digitalisierung HR
- Organisations-/Prozessuntersuchungen
- Koordination Software-und IT-Dienstleistungsausschreibungen
- Einführung Jira und Confluence
- Reorganisation Prozessmanagement
- Vorbereitung / Analyse IT-Strategie
- Management-Präsentationen, Entscheidungsvorlagen, Dashboards/Reporting
Juli 2014 - März 2016
1 Jahr 9 Monaten Karlsruhe, Deutschland
Consulting Sales & Marketing
Systec & Services GmbH
- Relaunch Webseite, SEO
- Übersetzung DE - EN
- Einführung CRM, Einführung WIKI (Confluence)
- Newsletter, Blogposts, Mailing-Aktionen
- Verkaufspräsentation, Kaltakquise
- Ausschreibungskoordination
Sept. 2013 - Mai 2014
9 Monaten Mannheim, Deutschland
Qualitätsmanagement Vertrieb
MVV Energie AG
- Beratung und Standardisierung Projektmanagement
- Optimierung Schnittstelle Tochtergesellschaft
- Aufbau Management-Reporting
Juli 2012 - Aug. 2013
1 Jahr 2 Monaten Karlsruhe, Deutschland
Selbständigkeit Catering & Blog
Kekse-Bekse
Aug. 2008 - Juni 2012
3 Jahren 11 Monaten Eggenstein-Leopoldshafen, Deutschland
Prozess-/Projektmanagement & Kundenberatung
Kirchl. Rechenzentrum Südwestdeutschland
- Aufbau Prozessmanagement
- Einführung Projektmanagement-Methode PRINCE 2
- Prozessmanagement für Produktentwicklung
- Kunden- und Produktberatung IT-Outsourcing
- Erstellung von Angeboten und Verträgen
Apr. 2008 - Juni 2008
3 Monaten Karlsruhe, Deutschland
Incident Management
Univativ GmbH - T-Systems
- 1st Level Support
- Optimierung Incident Management
Jan. 2007 - Sept. 2007
9 Monaten Karlsruhe, Deutschland
Assistenz CTO
PATEV
- Prozess- und Informationsmanagement
- Aufbau Ablage-Struktur
- Optimierung Büro-Organisation
Zusammenfassung
Branchen:
- Logistik
- Öffentlicher Dienst (IT / RZ / Versicherung)
- Energie
- Consulting
Schlüsselqualifikationen:
- Business Analyse / Anforderungsmanagement
- Prozessmanagement
- Projektmanagement
- Software-Einführung / -Ablösung
Tools
- Atlassian (Confluence, Jira)
- Servicenow (ITSM-Module Incident - Problem - Change Mangement, Asset Management, Agile Developement)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fortgeschritten
Ausbildung
Okt. 2006 - März 2009
TU Kaiserslautern
M. A. · Ökonomie & Management · Kaiserslautern, Deutschland
März 2000 - Nov. 2004
FH Karlsruhe
Dipl.-Ing. (FH) · Kartographie & Geomatik · Karlsruhe, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Design Thinking
Devops Practitioner
Devops Foundation
Jira Administrator
Scrum Master
Seo
Management Of Risk
Iso 20000
Itil V3 Foundation
Prince 2 Practitioner
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