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Bastian Knetsch

Berater Prozessmanagement

Bastian Knetsch
Meerbusch, Deutschland

Erfahrungen

Dez. 2024 - Bis heute
1 Jahr 2 Monaten
Dresden, Deutschland

Berater Prozessmanagement

SachsenGigaBit GmbH

  • Einführung und Optimierung von Prozessen in den Bereichen Marketing und Technology, z. B. Produkteinführungsprozess
Jan. 2023 - Juni 2025
2 Jahren 6 Monaten
München, Deutschland

Interim Senior Project Manager Sales & Marketing

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

  • Taskforceleitung und Umsetzung verkaufssteigernder Maßnahmen für die Zweitmarke Blau: Turnaround des Absatzes und Stabilisierung des Marktanteils
  • Re-launch des Postpaid-Tarifportfolios der Zweitmarke Blau
  • Projektleitung für den Aufbau des Door-to-Door-Vertriebs für O2 FTTH Produkte
Jan. 2022 - Dez. 2022
1 Jahr
Göttingen, Deutschland

Interim Leiter Produktmanagement

Goetel GmbH

  • Aufbau der Produktmanagement-Funktion im Unternehmen (Organisationsdesign, Recruiting, Coaching)
  • Re-launch des FTTH-Produktportfolios für Privat- und SoHo-Kunden: deutliche Steigerung des Anteils an Premiumtarifen
  • Konzeption und Implementierung eines strukturierten Produkteinführungsprozesses
Aug. 2021 - Jan. 2022
6 Monaten
Roermond, Niederlande

Interim Product Owner / Customer Success Manager

ECfDT B.V.

  • Digitalisierung von Geschäftsprozessen für Unternehmenskunden mit der Uffective SaaS Plattform (z. B. Eon, Vodafone)
  • Weiterentwicklung des Anwendungsmoduls für Ressourcenmanagement
Juni 2017 - März 2019
1 Jahr 10 Monaten
Düsseldorf, Deutschland

Abteilungsleiter Otelo Digital

Vodafone GmbH

  • Verantwortung für den Onlineshop und den digitalen Service in App und Web für die Zweitmarke Otelo, parallel zur Abteilungsleitung Digital Care
  • Optimierung von User Flows, UX und Kampagnen: signifikanter Sales-Uplift
Okt. 2013 - Feb. 2021
7 Jahren 5 Monaten
Düsseldorf, Deutschland

Abteilungsleiter Digital Care

Vodafone GmbH

  • Steuerung und strategische Weiterentwicklung der digitalen Servicekanäle (MeinVodafone) mit über 25 Mio. Kundenkontakten pro Monat
  • Verantwortung für die Erreichung von über 50 Mio. € Serviceeinsparungen durch Automatisierung und 400 000 Verkaufstransaktionen pro Jahr
  • Abstimmung und Weiterentwicklung der Digitalstrategie mit der Vodafone Group
  • Führung eines Teams von 30 Mitarbeitern
  • Entwicklung von MeinVodafone zu einem wichtigen Saleskanal für zusätzliche Produkte und Mobilfunk-Vertragsverlängerungen
  • Agile Transformation der Entwicklung sowie der kommerziell verantwortlichen Teams
  • Testsieg der MeinVodafone App im Test der Service-Apps von Mobilfunkanbietern, Connect 11/2020
Sept. 2009 - Sept. 2013
4 Jahren 1 Monate
Düsseldorf, Deutschland

Abteilungsleiter Knowledge Management

Vodafone GmbH

  • Leitung von 50 FTE, Betrieb interner und externer Wissensportale
  • Einführung natürlicher Sprachsteuerung im Sprachcomputer: Reduktion der Interaktionszeit um 50 %
Düsseldorf, Deutschland

Verschiedene Rollen im Marketing, Produktmanagement und Online-Vertrieb

Vodafone GmbH

  • Verantwortung für Produkt- und Tarifentwicklung, Vermarktung und Pricing in unterschiedlichen Mobilfunk-Segmenten
  • Einführung innovativer Produkte und Services (z. B. Prepaid-Vorschuss für Aufladung, internationale Roaming-Tarife)
  • Leitung des Online Sales (Interim) inkl. eShop, Affiliate und Callcenter
  • Steuerung von cross-funktionalen Vertriebs- und Strategieprojekten auf Geschäftsführungsebene

Zusammenfassung

Ergebnisorientierter Interim Manager mit über 20 Jahren Erfahrung in Marketing, Sales und Digital. Spezialisiert auf die schnelle Analyse komplexer Situationen und die Umsetzung wirksamer Lösungen – von der Produktstrategie über digitale Services bis zur Vermarktung. Erfahren im Management von Transformationen, Einführung agiler Methoden und Führung interdisziplinärer Teams bis 50 FTE. Auch in dynamischen Umfeldern sorge ich für Klarheit, Fokus und messbare Ergebnisse.

Fähigkeiten

Marketing & Produktmanagement

  • Entwicklung Von Produktstrategien, Tarifmodellen Und Go-to-market-plänen Mit Klaren Vertriebseffekten
  • Tiefes Know-how In Pricing, Portfolio-management Und Kundenwertsteigerung
  • Gestaltung Und Steuerung Von End-to-end Produkteinführungsprozessen

Sales & Digital

  • Verantwortung Für Digitale Kanäle (Webshop, Serviceportal, Mobile App) Mit Fokus Auf Traffic, Kundenerlebnis Und Effizienz
  • Expertise In Digitalstrategie, Roadmap-definition Und Kanalübergreifender Vermarktung
  • Fundiertes Verständnis Für Customer Journeys, Onboarding, Crm Und Delivery

Führung & Transformation

  • Mehr Als 12 Jahre Führungserfahrung In Cross-funktionalen Und Internationalen Teams (Bis Zu 50 Fte)
  • Einführung Und Skalierung Agiler Methoden In Business- Und Entwicklungsteams
  • Erfahrung In Change-management Und Integration Nach Akquisitionen

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Italienisch
Verhandlungssicher
Französisch
Grundkenntnisse

Ausbildung

Lorem ipsum dolor sit amet

Diplom Wirtschaftsingenieur · Wirtschaftsingenieurwesen

Zertifikate & Bescheinigungen

Certified Agile Leadership (CAL E+T+O Zertifikate)

Professional Scrum Product Owner (PSPO I)

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