Selbstständiger Berater

Umsetzungsstarker Manager mit 20 Jahren Erfahrung und Schwerpunkt in Produkt- und Digitalrollen. Ich fühle mich sowohl in kommerziellen Themen als auch in der Diskussion zur technischen Realisierung wohl. Meine Vorgehensweise ist analytisch und lösungsorientiert, um das Ziel bestmöglich zu erreichen. Auch in dynamischen Umfeldern sorge ich für eine fokussierte Arbeitsumgebung. Ich habe agile Arbeitsmethoden in der Entwicklung und auf der Businessseite eingeführt und war verantwortlich für Teams von bis zu 50 Mitarbeitern.

• Marketing**

• Langjährige Erfahrung in Produktmanagement, Pricing, Go-to-market und Bestandskundenvermarktung

• Erfolgreiche Konzeption und Einführung von Tarifen, Services und Promotions, z.B. eines Vorschusses für Prepaidkunden mit Umsatzsteigerung von 1m€ pro Monat

• Steuerung von großen Kampagnen, z.B. Tarifumstellungen mit zweistelliger Umsatzsteigerung

• Repräsentant von Vodafone Deutschland bei der Entwicklung einer neuen gruppenweiten Strategie, die zur Revolutionierung der Auslandstarife im Mobilfunk führte

• Digital**

• Umfassende Erfahrung als kommerziell und technisch Verantwortlicher für digitale Kanäle (Onlineshop, Serviceportal und Mobile App)

• Definition der Strategie und Roadmap für digitale Kanäle auf Ebene der Geschäftsführung

• Entwicklung der Kundenservice-App MeinVodafone zum volumenstärksten Kontaktkanal mit über 50% monatlich aktiven Nutzern im Kundenbestand

• Erschließung der digitalen Kundenserviceportale für die Vermarktung von zusätzlichen Verträgen und Vertragsverlängerungen mit sechsstelligen Transaktionszahlen p.a.

• Erfolgreicher Neustart der Onlinevermarktung der Zweitmarke Otelo. Monatlicher Absatz im deutlich vierstelligen Bereich

• Führung**

• Über 12 Jahre Führungserfahrung in den Bereichen Marketing, Sales, Kundenservice und Digital

• Verantwortung für Teams von bis zu 50 Mitarbeitern über mehrere Hierarchiestufen und Steuerung von offshore Entwicklungsteams

• Erfolgreiche Integration von Teams im Rahmen von Unternehmenszukäufen und Umstrukturierungen

• Agile Transformation der Entwicklung sowie der kommerziell verantwortlichen digitalen Produktteams

• Etablierung des offshore Entwicklungsmodells als Standard für die Kundenservice Apps in der Vodafone-Gruppe, was zu deutlichen Synergien in der Entwicklung geführt hat