Hans (Jürgen) Friedrich
Geschäftsführer
Erfahrungen
Jan. 2020 - Bis heute
4 Jahren 7 Monaten Bonn, Deutschland
Geschäftsführer
Agens digital GmbH
- Strategische Beratung von mittelständischen und großen Unternehmen zur Weiterentwicklung von Vertrieb B2B & B2C & Direct2Consumer (D2C) und Kundenservice
- Vertrieb & Verkauf von Omni-Channel-Commerce-Plattformen (Unified Commerce) an Mittelstand und Großunternehmen in Deutschland
- Vermarktung von Unified-Commerce-Lösungen im deutschen Markt durch umfassendes Online-Marketing
- Produktmanagement und Weiterentwicklung von Commerce-Plattformen zur Erfüllung zukünftiger Kundenanforderungen wie nahtlose Registrierung etc.
- Partnermanagement, Strukturierung und Aktivierung internationaler Partner (Softwarehersteller)
Jan. 2020 - Bis heute
5 Jahren 7 MonatenAutor
- Co-Autor des Buches „Retail Management“ zusammen mit Prof. Stephan Huxold
Jan. 2015 - Bis heute
9 Jahren 7 MonatenAutor
- Autor zahlreicher Blogs & Whitepapers zu Themen wie „Digitalisierungsdiagnose“, „D2C-Ansatz im Einzelhandel“ und „Customer Satisfaction Metrics“
Jan. 2015 - Bis heute
9 Jahren 7 Monaten Bad Honnef, Deutschland
Dozent Marketing Management
University IUBH Duales Studium heute IU International Study
- Projektmanagement
- Online-Marketing
- Vertriebsmanagement
- Verhandlungsführung
Jan. 2015 - Dez. 2020
5 Jahren Berlin, Deutschland
Senior Partner
O'Donovan Consulting AG
- Managementberatungsunternehmen in Bad Homburg und Berlin
- Experten für kundenzentriertes Management
- Fokus auf Innovations- und Transformationsmanagement mit Projekt- und Programmmanagement
Feb. 2015 - Dez. 2015
11 Monaten Shenzhen, China
Customer Experience Principal
Huawei
- Beratung der Huawei-Telekom-Kunden weltweit zu Customer Experience und Kundenzufriedenheit
- C-Level-Präsentationen & Auftritte von Neuseeland bis Kanada
- Teilnahme an und Präsentationen bei verschiedenen internationalen Huawei-Events
- Weiterentwicklung der CX-Plattform
- Entwicklung von Datenmodellen auf der CX-Plattform (Churn Prevention)
- Schulung des chinesischen CX-Vertriebsteams im Lösungsverkauf
Okt. 2011 - Bis heute
13 Jahren 10 Monaten Bonn, Deutschland
Freelancer & Inhaber
Go2Market Experts & 4-sales I Vorteil Vertrieb!
- Managementberatungsunternehmen in Bonn
- In den Bereichen Business Development, Sales & Marketing und Projektmanagement im B2B2C
- Schwerpunkt auf e&mCommerce, Terminals, Mobile Marketing, Cloud-Services, Payment, Mobile Ecosystems und Social Gifting
- Kundenschulungen, z.B. im Lösungsverkauf von ERP, CMS, DMS, CRM, IT-Security, Hosted & Cloud-Services, Outsourcing...
- Verkauf der Beratungsleistungen auf Vorstands- und Managementebene
Jan. 2009 - März 2013
3 Jahren 3 MonatenSenior Executive Partner
4-advice GmbH Change und Innovation
- Beratung von 4-advice-Kunden im Bereich Marketing und Vertrieb
- Entwicklung neuer Geschäftsfelder für Kunden
- Projektmanagement für Großkunden
- Consulting in CRM-Projekten
- Steuerung von Change-Management-Prozessen
- Erfolg: Einführung einer B2B-Cloud-PBX-Lösung für das DT-Startup Revell
Jan. 2007 - Dez. 2017
11 Jahren Timișoara, Rumänien
Vorstandsmitglied, Inhaber und Mitgründer
S.C. RomITCom s.r.l.
- IT-Systemanbieter in Rumänien
- Hauptsitz Timisoara, Partner von HP, Lenovo, ELOdigital
- Strategischer Berater, verantwortlich für die langfristige Strategie
- Bereitstellung von ECM, ERP, TK-Systemen im B2B-Bereich
Juni 2006 - Dez. 2010
4 Jahren 7 MonatenExecutive Partner, Unternehmer
Heinrich Management Consulting
- Unterstützung bei Vertriebsoptimierung für Unternehmen aus IT, Telekommunikation und Maschinenbau
- Begleitung in Projektmanagement, Marketing & Vertrieb, Change Management, Unternehmensführung, Coaching und Training
- Erfolg: Gewinnung der Top-Kunden Lufthansa und HP Europe
Juni 2005 - Mai 2006
1 Jahr Mainz, Deutschland
VP Enterprise Business
dtms AG
- Verkauf von IT- und Telekommunikationsdienstleistungen an die Top-500-Unternehmen Deutschlands (Direkt- und Partnervertrieb), persönliche Betreuung der Top-10-Kunden, Vertriebsverantwortung für €70 Mio.
- Umstrukturierung des Vertriebs, Implementierung von IT-Systemen zur Vertriebssteuerung (MIS, CRM, P&L-Planung auf Kundenbasis)
- Umstellung der Vertriebsmethodik von Produkt- auf Lösungsverkauf zur Erzielung höherer Margen
- Mitglied des Vorstands, Bericht an den CEO der dtms AG
- 6 direkte und 25 indirekte Vertriebsverantwortliche
- Aufbau eines internationalen Vertriebsteams und -strukturen
- Verhandlungen auf Vorstandsebene
- Erfolg: Steigerung der Deckungsbeiträge und Zielübererfüllung um über 35 %
Mai 2003 - Mai 2005
2 Jahren 1 Monate San Mateo, Vereinigte Staaten
Sales & Business Development Director Telekommunikation & Enterprise
VoiceObjects AG
- Softwareunternehmen für Sprachapplikationen
- Gesamtverantwortung für Direkt- und Partnervertrieb der VoiceObjects-Software (Voice Application Management System) an Telekommunikationsnetzbetreiber in Zentraleuropa und Unternehmen in Osteuropa
- Vertrieb in Modellen Enterprise Usage, Managed Service (SaaS), Application Service Provider basierend auf Geschäftsprozess des Kunden
- Aufbau eines internationalen Vertriebsteams und -strukturen
- Verhandlungen auf Vorstandsebene und Präsentationen auf Konferenzen in Osteuropa
- Erfolg: Verkauf der Software an T-Mobile Deutsche Telekom (Tschechien) und Polska Telecom sowie strategische Partnerschaft mit Nextira One CEE
Juli 2002 - Mai 2003
11 Monaten Schwalbach am Taunus, Deutschland
Sales & Marketing Director Wireless Communication Division, Executive (P&L-Verantwortung)
Samsung Electronics GmbH (SEG)
- Gesamtverantwortung für Marketing und Vertrieb von GSM- und DECT-Telefonen in Deutschland
- Bericht an den koreanischen Geschäftsführer von SEG
- Global Account Support für T-Mobile International AG
- Führung von 17 Vertriebsmitarbeitern und 8 Marketing-Mitarbeitenden
- Verhandlungen auf Vorstandsebene mit allen deutschen Mobilfunknetzbetreibern, Dienstleistern, Händlern (MediaMarkt, EP, RIC, Expert, Promarkt,...)
- Vertriebsziel: €250 Mio. Umsatz und 900.000 verkaufte Geräte
- Erfolg: Tatsächliche Zielerreichung von €310 Mio. und 1,24 Mio. verkauften Geräten (~30 % über Soll)
Aug. 2000 - Juni 2002
1 Jahr 11 Monaten Bonn, Deutschland
Leiter Projektmanagement & Vertrieb Mobile Operator & Business Development UMTS mit Prokura bei Lucent Technologies
Lucent Technologies Network Systems GmbH
- End-to-End-Kundenverantwortung
- Führung von Account Managern und Projektmanagern
- Verhandlungen auf Vorstandsebene
- Vertriebsverantwortung US$120 Mio. in 2001 und US$600 Mio. in 2002
- Erfolg: Aufbau des UMTS-Projekts und Gewinn verschiedener Aufträge eines internationalen deutschen Mobilfunknetzbetreibers, Umsatz ca. US$150 Mio.
Feb. 2000 - Juli 2000
6 Monaten Bonn, Deutschland
Leiter Business Development UMTS DACH mit Prokura bei Lucent Technologies Network Systems in Bonn (P&L)
Lucent Technologies Network Systems GmbH
- Verantwortung für Business Development UMTS in Deutschland, Österreich und Schweiz (D.A.CH.)
- Projektmanagement, Marketing, Business Development, Vertrieb und Programmmanagement, Aufbau des Projektteams mit 6 direkten und 40 indirekten Mitarbeitern
- Gewinnung von Kooperationspartnern im Bereich Mobile Internet und Netzausbau
- Erstellung der Lucent-UMTS-Story inkl. USPs in Access-, Core- und Transportnetz
- Angebotserstellung und Vertragsverhandlungen auf C-Level mit Mobilfunkanbietern im D.A.CH.
- Erfolg: Unterzeichnung von 3 MoUs für UMTS mit Netzbetreibern in Deutschland
Jan. 1998 - Jan. 2000
2 Jahren 1 Monate Bonn, Deutschland
Leiter Sales Marketing Projekte & Produkte am T-Mobil-Hauptsitz in Bonn
T-Mobil, Deutsche Telekom MobilNet GmbH
- Führung von Projektmanagern in Produkt- und Prozessentwicklung
- Verantwortung für 3 Abteilungen: Standardmarkt T-D1, Groß- und Systemkunden T-D1, Festnetz- und Online-Marketing DTAG und T-Online
- Organisation von Roadshows und Inhouse-Messen
- Informationsmanagement für indirekten Vertrieb (500 Außendienst, 12.000 Vertriebsstellen) und Direktvertrieb DTAG (10.000 Vertriebsmitarbeiter)
- Schnittstellenmanagement zwischen Vertrieb und Marketing T-Mobil/DTAG/T-Online
- Entwicklung und Implementierung des Vertriebsfreigabeprozesses von T-Mobil
- Personalverantwortung für 20 Mitarbeiter
- Erfolg: Sehr erfolgreicher Markteintritt neuer Endgerätepakete (z.B. Prepaid-Paket XtraPac) und Einführung innovativer Produkt- und Vertriebssystems
Jan. 1996 - Dez. 2021
26 Jahren Timișoara, Rumänien
Vorstandsmitglied, Inhaber und Mitgründer
S.C. Romcom s.r.l.
- Vorsitzender des Beirats
- Telekommunikations-Einzelhändler in Rumänien, gegründet 1996
- Hauptsitz Timisoara, 29 Filialen in rumänischen Großstädten, B2C- und B2B-Vertrieb
- Strategischer Berater, verantwortlich für die langfristige Strategie
- Business Development und Know-how-Transfer aus Westeuropa nach Rumänien
Jan. 1994 - Dez. 1998
4 Jahren Stuttgart, Deutschland
Leiter Vertriebsabteilung der T-Mobile-Filiale Stuttgart
T-Mobil, Deutsche Telekom MobilNet GmbH
- Marketing für Geschäfts- und Privatkunden mit P&L-Verantwortung
- Budget- und Umsatzzielverantwortung für ca. 750.000 neue T-Mobile-Kunden pro Jahr und Vermarktung von ca. 500.000 Geräten
- Operatives Marketing für ISDN/DSL, T-Online, T-C-Tel, T-D1, GSM- und Telekom-Terminals im indirekten Vertrieb
- Mitglied der Filialleitung, Verhandlungen mit dem Betriebsrat zu operativen Themen wie Kündigung, Altersteilzeit und Neueinstellungen
- Fachliche und disziplinarische Personalverantwortung für 15 Mitarbeiter (5 Innendienst, 10 Außendienst)
- Erfolg: Rückeroberung der Marktführerschaft in Südwestdeutschland von Mannesmann Mobilfunk
Okt. 1994 - Dez. 1995
1 Jahr 3 Monaten Bonn, Deutschland
Sales- und Marketing-Spezialist im Bereich "International Business Development"
T-Mobil, Deutsche Telekom MobilNet GmbH
- Mitwirkung bei GSM-Einführungen in den Niederlanden, Österreich, Polen, Tschechien, Schweiz, Indien, mehrmonatige Einsätze vor Ort
- Erstellung von Marketing- und Vertriebsangeboten mit Produkten, Services und Pricing sowie zugehörigen Vertriebskanälen
- Initiierung von Marktforschung und Ableitung von Marktprognosen
- Auswahl und Briefing von Werbeagenturen
- Mitwirkung an 10-Jahres-Businessplänen
- Akquise von Vertriebskanälen
- Erfolg: GSM-Lizenzgewinn in Österreich, Tschechien und Polen
Aug. 1993 - Sept. 1994
1 Jahr 2 Monaten Schleswig, Deutschland
Vertriebsleiter Baden-Württemberg und Bayern für Telefone und Services B2B und B2C
MobilCom GmbH & Co. KG
- Betreuung und Akquise von Funk-, Elektro-, Unterhaltungselektronik- und Computerhändlern
- Betreuung und Akquise von Key Accounts im Großkundengeschäft
- Erfahrung im Aufbau und Controlling des Vertriebs über Multi-Level-Marketing (MobilCom direct)
- Projektmanagement z.B. Eröffnung von MobilCom-eigenen Franchise-Stores (ComShops)
- Messeorganisation
- Erfolg: 350 % Umsatzsteigerung und Eröffnung von 7 ComShops
Zusammenfassung
Mit meiner langjährigen Erfahrung im General Management, Marketing, CX und Vertrieb, meinen analytischen Fähigkeiten sowie meiner Führungs- und Kommunikationserfahrung in einem dynamischen internationalen Geschäftsumfeld möchte ich einen bedeutenden Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung von Projekten, zur Steigerung des Unternehmenswerts und zu meiner persönlichen Weiterentwicklung leisten.
- Umfassende Projektmanagement-Erfahrung mit analytischem und strategischem Verständnis der Marketing- und Vertriebsprozesse (B2B, B2C, D2C) komplexer Lösungen, tiefem Wissen im Account Management und exzellentem CRM sowie Verständnis für Finanz- und Buchhaltungsprozesse im Unternehmen.
- Offen für andere Kulturen und bereit, erfolgreich mit unterschiedlichen Persönlichkeiten zusammenzuarbeiten. Führung und Motivation internationaler Teams in Matrixorganisationen.
- Strategischer, flexibler und innovativer Analyst mit Fokus auf "Execution" und damit auf die Übersetzung von Strategie in verlässliche und nachhaltige Ergebnisse – "Mover & Shaker".
- Hohe Selbstmotivation, Zuverlässigkeit, Organisationstalent, Konzentration, Zielorientierung, global ausgerichtet und sehr engagiert.
- Exzellente Projektmanagement-Fähigkeiten und die Fähigkeit, anspruchsvolle Deadlines einzuhalten.
- Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten mit starkem Fokus auf Kommunikation, Teamarbeit und Führung sowie hohem Respekt und Loyalität gegenüber direkten Mitarbeitenden und der Geschäftsführung.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Französisch
Fortgeschritten
Ausbildung
Georg-August-Universität Göttingen und Universität zu Köln
Diplom-Kaufmann · Betriebswirtschaftslehre · Deutschland
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