Pascal Geier

Erfahrene Führungskraft und Berater mit internationaler Erfolgsbilanz (Europa, VAE)

Pascal Geier
Bad Honnef, Deutschland

Erfahrungen

Nov. 2023 - Sept. 2024
11 Monaten
Kassel, Deutschland
Hybrid

Projektmanager

Erneuerbare Energien / Wechselrichter für große PV-Anlagen

  • Aufgabe: Entwicklung von B2B-Sales-Enablement-Tools für den globalen Markteintritt einer neuen Zentralwechselrichterlösung für großflächige Solarparks

  • Arbeitsergebnisse: Übergreifendes Wertversprechen ausgearbeitet; Vertriebspräsentationen, Battle Cards, Argumentationen bei Einwänden und Wettbewerbsübersichten in Zusammenarbeit mit Produkt-management und Vertrieb erstellt.

Okt. 2022 - Apr. 2023
7 Monaten
Aschaffenburg, Deutschland
Hybrid

Interim Produktmanager / Projektmanager

Mobilitätsdienstleister / E-Mobilität

  • Aufgabe: Implementierung von Ladelösungen für Flottenkunden (B2B)

  • Arbeitsergebnisse: Geschäftsmodell für Ladelösungen zu Hause für Flottenfahrer ausgearbeitet, einschließlich Preisstrategie; IT-Anforderungen definiert, Implementierung des Angebots koordiniert, sowie Vertriebsansatz und -Prozesse definiert und in Zusammenarbeit mit Vertrieb implementiert.

Aug. 2021 - Okt. 2022
1 Jahr 3 Monaten
Köln, Deutschland
Hybrid

Interim-Leiter Produktmanagement

Telekommunikationsunternehmen / Glasfaser-Startup

  • Aufgabe: Neue Abteilung Produktmanagement aufbauen und führen

  • Arbeitsergebnisse: B2C- & B2B-FTTH-Produktportfolios entwickelt; Anforderungen für Online-Bestellprozess sowie für IT-Systeme definiert; Omni-Channel-Marktangangsstrategie in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing entwickelt, sowie Kooperationen mit Lieferanten (Router, IP-TV) ausgehandelt.

März 2020 - Dez. 2021
1 Jahr 10 Monaten
Bochum, Deutschland
Hybrid

Interim Produktmanager / Projektmanager

Mobilitätsdienstleister / E-Mobilität (Teil eines Ölkonzerns)

  • Aufgabe: Aufbau von Betriebsstrukturen und Implementierung von Ladelösungen für Flottenkunden in mehreren europäischen Ländern

  • Arbeitsergebnisse: B2B-Geschäftsmodell für Ladelösungen für Flottenkunden ausgestaltet, IT-Anforderungen definiert, Implementierung erforderlicher Angebote koordiniert, Vertriebsansätze und -prozesse definiert und umgesetzt, sowie Partnermanagement (Identifikation & Vertragsgestaltung).

Sept. 2019 - Dez. 2019
4 Monaten
Athens, Griechenland
Vor Ort

Projektmanager

Telekommunikationsunternehmen

  • Aufgabe: Restrukturierung FTTH-Vertriebsansatz (B2C & B2B)

  • Arbeitsergebnisse: Neuer FTTH-Marktangang (B2C & B2B) entwickelt, einschließlich Überarbeitung Omnichannel-Vertriebsstrategie, spezifische Produktangebote inkl. begleitender Marktkommunikation ausgestaltet, sowie gewünschte Customer Journey festgelegt.

Jan. 2019 - März 2019
3 Monaten
Wolfsburg, Deutschland
Vor Ort

Senior-Experte B2B Sales

Mobilitätsdienstleister / E-Mobilität (Teil eines Autokonzerns)

  • Aufgabe: Implementierung von Ladelösungen für Flottenkunden in der DACH-Region

  • Arbeitsergebnisse: B2B Customer Journey (Angebotsmanagement, Installation der Infrastruktur beim Kunden, Wartung der installierten Infrastruktur) definiert, erforderliche Prozesse und Tools ausgearbeitet. Ausschreibung (RfP) für regionale Installationspartner mitgestaltet.

Sept. 2018 - März 2019
7 Monaten
Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
Vor Ort

Senior-Experte Kundenservice

Telekommunikationsunternehmen

  • Aufgabe: Überprüfung des Kundenbeschwerdemanagements und Nachverhandlung von Verträgen mit internationalen Contact Center-Dienstleistern

  • Arbeitsergebnisse: bestehende Verträge überprüft, Gesamtstrategie zur Verhandlung neuer operativer KPIs und wettbewerbsfähigerer Service Levels entwickelt, Verhandlungen gemeinsam mit Top-Management im Bereich Kundenservice vorbereitet

Feb. 2018 - Juli 2018
6 Monaten
Deutschland
Remote

Senior-Experte Kundenservice

Krankenversicherung

  • Aufgabe: Definition eines Operating Model für ein neues Omni-Channel Contact Center

  • Arbeitsergebnisse: Use Cases definiert, zugehörige Prozesse überprüft, Rollen und Dimensionierung des benötigten Personals festgelegt, operative KPIs und Service-Level-Ziele definiert.

Feb. 2016 - Sept. 2019
3 Jahren 8 Monaten
Köln, Deutschland
Hybrid

Interim Produktmanager / Projektmanager

Telekommunikationsunternehmen

Insgesamt vier Projekte:

Aufgabe: Restrukturierung Vertriebsangang im Bereich Wohnungswirtschaft Arbeitsergebnisse: B2B-Vertriebsansatz für Wohnungswirtschaft mit Fokus auf Mehrfamilienhäuser neugestaltet, mieterspezifische Vertriebsansatz für Breitbandprodukte überarbeitet.

Aufgabe: Interim-Produktmanagement im Geschäftsbereich “New Build”, verantwortlich für Kernprodukt „Hausanschluss“ (B2C) Arbeitsergebnisse: Go-to-Market-Ansatz entwickelt, CRM-Anpassungen definiert, Vertriebs-, Installations- und Aktivierungsprozesse zur Verbesserung der Customer Journey neugestaltet Zusätzlich: Omni-Channel-Vertriebsansatz für die Kanäle Door-to-Door und Shops überarbeitet; Vertriebsleistung des Inbound-Callcenters für Gebäudeeigentümer/Bauunternehmen verbessert, Implementierung Online-Bestellprozess als Product-Owner verantwortet.

Aufgabe: Restrukturierung Prozess „Router-Tausch“ im Technischen Kundenservice Arbeitsergebnisse: Router-Tausch-Prozess analysiert und überarbeitet inkl. Optimierung Partner-Management, dadurch Kosteneinsparungen von ca. 2 Mio. Euro/Jahr generiert.

Aufgabe: Überarbeitung Prozesse im Geschäftsbereich “B2B / Wohnungswirtschaft” Arbeitsergebnisse: Prozesse für Rollout neues B2B-IoT-/Smart-Home-Produkt für Wohnungsbaugesellschaften definiert, mit besonderem Fokus auf Installations- und Kundenserviceprozesse.

Okt. 2015 - Dez. 2015
3 Monaten
Düsseldorf, Deutschland
Vor Ort

Projektmanager

Telekommunikationsunternehmen

Aufgabe: Verbesserung B2B-FTTH-Vertriebsansatz in Gewerbegebiete in ganz Deutschland (projektbasierter / Whitespot-Ansatz).

Arbeitsergebnisse: Vertriebsansatz einschließlich KPIs und Ziele überprüft, Prozesse neugestaltet, Leadgenerierung über Telesales aufgebaut, Excel-basiertes Modell zur Identifizierung neuer FTTH-Ausbaugebiete konzeptionell weiterentwickelt, Business Cases von Ausbauprojekten überprüft

Sept. 2014 - Aug. 2015
1 Jahr
Neuenstein, Deutschland
Vor Ort

Director Sales Development (als Interim Manager)

General Logistics Systems (GLS) Germany

  • Aufbau der neuen Stabsabteilung „Sales Development“, verantwortlich für Vertriebsmanagement und Geschäftsentwicklung, später auch für Kundenservice; direkte Berichtslinie an Geschäftsführung

  • Entwicklung Omni-Channel-Vertriebsstrategie (B2B & B2C) für GLS Deutschland und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Effizienz der Vertriebsorganisation (über 200 Mitarbeiter)

  • Entwicklung der Kundenservice-Strategie (B2B & B2C) für GLS Deutschland, einschließlich Evaluierung von Nearshoring-Optionen für Contact Center in Osteuropa (Rumänien, Ungarn)

  • Operative Verantwortung für internes GLS-Contact Center (über 80 Mitarbeiter, Standort Schwerin), zuständig für Kundenservice für B2B- und B2C-Paketkunden in Deutschland

Apr. 2010 - Juni 2013
3 Jahren 3 Monaten
Bonn, Deutschland
Vor Ort

Leiter Kanalentwicklung Kundenservice

Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

  • Führung von bis zu 12 Mitarbeitern
  • Fachliche Verantwortung für langfristige Strategie und für Projekte zur Verbesserung der operativen Leistung im Bereich Kundenservice
  • Gesamtprojektleiter (über 60 Teilnehmer) zur kurzfristigen Optimierung der operativen Kosten. Ergebnis: 25 Mio. Euro Kosteneinsparungen für 2013
  • Erarbeitung von Personalkosteneinsparungspotentialen im Support-Bereich
Aug. 2007 - März 2010
2 Jahren 8 Monaten
Bonn, Deutschland
Vor Ort

Leiter Vertriebs- und Servicekanalstrategie

Deutsche Telekom AG/ T-Home

  • Führung von zu 10 Mitarbeitern
  • Verantwortung für Vertriebskanalstrategie sowie Management Vertriebsbudget für deutsches Festnetzgeschäft im Endkundensegment (T-Home)
  • Optimierung Omni-Channel-Ansatz für B2C-Vertrieb von Festnetzprodukten, einschließlich Aufbau und Steuerung zahlreicher Vertriebsaktivitäten über alle T-Home-Vertriebskanäle in Deutschland
  • Nachweisliche Erfolge im operativen Vertriebsbudget-Management mit jährlicher Reduzierung von über 50 Mio. Euro, bei gleichzeitiger Erreichung Marktanteils-ziele (z. B. bei DSL-Neukunden)
  • Hauptbeitragender in umfassendes Transformationsprojekt (Integration von Festnetz- und Mobilfunkvertrieb sowie -service) zur Schaffung der zukünftigen Telekom Deutschland Einheit
März 2003 - Juli 2007
4 Jahren 5 Monaten
Bonn, Deutschland
Vor Ort

Vice President Group Strategy

T-Mobile International AG & Co. KG

  • Führung von bis zu 6 Mitarbeitern
  • Aufbau und Leitung des Bereichs Market & Competitive Intelligence
  • Fachliche Verantwortung für Marktmodellierungen, Analysen von Wettbewerberstrategien und von mittel-/langfristigen Trends in der Mobilfunkindustrie sowie Ausarbeitungen von strategischen Empfehlungen
  • Definition der T-Mobile M&A-Strategie inkl. Identifikation und Bewertung möglicher Übernahmekandidaten in Europa, Asien und USA
  • Entwicklung von strategischen Optionen für T-Mobile USA
Nov. 2000 - Feb. 2003
2 Jahren 4 Monaten
Bonn, Deutschland
Vor Ort

Senior Manager Konzernstrategie

Deutsche Telekom AG

  • Unterstützung des Konzernvorstands in seinen Managementaufgaben sowie Koordinierung und Verantwortung für einzelne (ad hoc-)Projekte
  • Analysen von Industrietrends und Wettbewerberstrategien in Europa und USA sowie Entwicklung von strategischen Empfehlungen
  • Analyse Beteiligungsportfolio und Definition von M&A-Strategien im Bereich Mobilfunk
Jan. 1998 - Okt. 2000
1 Jahr 10 Monaten
Düsseldorf, Deutschland
Vor Ort

Manager / Senior Berater

Deloitte Consulting GmbH

  • Telekommunikation: Implementierung einer Siebel-basierten CRM-Lösung als Sales Information und Pricing Tool für Geschäftskunden bei einem deutschen Telekommunikationsunternehmen (Projektstandort: München)
  • Finanzdienstleistungen: Optimierung der Telekommunikationskosten einer internationalen Großbank (Projektstandort: Frankfurt/Main)
  • Telekommunikation: Vorbereitung von Angeboten von internationalen Investoren für deutsche Kabelnetze (Projektstandorte: London & New York)
Okt. 1996 - Dez. 1998
2 Jahren 3 Monaten
Wiesbaden, Deutschland
Vor Ort

Consultant / Junior Berater

CSC Ploenzke AG

Diverse Projekte in der Telekommunikationsindustrie

Zusammenfassung

- Über 28 Jahre internationale Berufserfahrung mit Schwerpunkt auf Strategieentwicklung, Produktmanagement, Geschäftsentwicklung sowie der Optimierung von Vertrieb und Kundenservice - Ehemalige Führungskraft bei der Deutschen Telekom (mehrere Leiter-Rollen), ex-Deloitte-Berater sowie Interim Manager / Managementberater - Diplom-Volkswirt, Master of Business Administration (MBA) - Sehr erfahrener und zertifizierter Projekt- und Programmmanager (Project Management Professional/PMP seit 2019, Scrum Master), erfahren in Product-Owner-Rollen - Nachweisliche Erfolge im Produktmanagement sowie in der Optimierung von Vertriebsstrategien und -Prozessen (B2C & B2B) Persönliche Stärken - Ergebnisorientiert mit einem pragmatischen, praxisnahen Ansatz sowie einer lösungsorientierten und unternehmerischen Denkweise - Starkes, konzeptionelles Denken und ausgeprägte analytische Fähigkeiten - Erfahrener Kommunikator auf (internationaler) Vorstands- und Geschäftsführungsebene - Kompetent in der Führung internationaler, funktionsübergreifender Teams, im Change-Management und in der Umsetzung komplexer (Transformations-)Projekte

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Französisch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher

Ausbildung

Okt. 2010 - März 2013

Hochschule Koblenz, RheinAhrCampus, Remagen

Master of Business Administration · Betriebswirtschaftslehre · Remagen, Deutschland

Sanierungs- und Insolvenzmanagement

Okt. 1990 - Juni 1996

Johann Wolfgang Goethe-Universität, Frankfurt/Main

Diplom-Volkswirt · Volkswirtschaftslehre · Frankfurt, Deutschland

Schwerpunkt: Logistik und Verkehr

Zertifikate & Bescheinigungen

Certified Project Management Professional

Certified Professional Scrum Master

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