Pascal Geier
Projektmanager
Erfahrungen
Jan. 2013 - Dez. 2014
1 JahrProjektmanager
B2B Telecom Operator
- Verbesserung der Vertriebsansätze im deutschen FTTH-Gewerbegebietsgeschäft.
- Durchführung von White-Spot-Enhancement-Analysen und KPI-Revisionen zur Telesales-Generierung.
Jan. 2013 - Dez. 2014
1 JahrInterims-Leiter Produktmanagement
Fiber Startup (Germany)
- Erstellung von B2C- und B2B-FTTH-Produktportfolios.
- Definition der webbasierten Bestellprozessanforderungen.
- Verhandlung von Lieferantenverträgen für IPTV- und CPE-Produkte.
Jan. 2013 - Dez. 2014
1 JahrAmtierend als Direktor Vertriebsentwicklung
General Logistics Systems (GLS) Germany
- Aufbau der neuen Abteilung „Vertriebsentwicklung“, zuständig für Vertriebsmanagement und Geschäftsentwicklung, später inkl. Kundenservice.
- Konzeption und Implementierung von Vertriebs- und Kundenservice-Strategien (B2B & B2C).
- Validierung von Nearshoring-Optionen für Contact Center in Osteuropa.
- Leitung des deutschen GLS-Contact Centers (80+ Agents) für B2B- und B2C-Kunden.
Jan. 2013 - Dez. 2014
1 JahrSenior Experte Kundenservice
Health Insurance (Germany)
- Gestaltung operativer KPIs für ein neues Omni-Channel-Contact Center.
- Definition von Rahmenwerken – Use Cases, Workforce Assessments und Service-Level-Lösungen.
Jan. 2013 - Dez. 2014
1 JahrInterims-Produktmanager
Mobility Service Provider
- Implementierung von Ladeinfrastruktur-Lösungen für Elektroflottenkunden.
- Entwicklung von Geschäftsmodellen für Home Charging, Definition von Preisstrategien, Koordination von IT-Anforderungen und Vertriebsansätzen.
Jan. 2013 - Dez. 2014
1 JahrInterims-Produktmanager
Mobility Service Provider (Big Oil subsidiary)
- Entwicklung von Geschäftsmodellen für Ladeinfrastruktur von Flottenkunden in mehreren europäischen Ländern.
- Definition von IT-Anforderungen und Koordination der Lösungsimplementierung.
- Steuerung von Vertriebsansätzen und Kundenprozessen.
Jan. 2013 - Dez. 2014
1 JahrProjektmanager
Renewable Energy Company (Germany)
- Bereitstellung von B2B-Sales-Enablement-Tools für die globale Markteinführung von Zentralwechselrichtersystemen für Groß-Solarkraftwerke.
- Erstellung von Sales-Präsentationen, Battle Cards, Einwandbehandlung und Wettbewerbsanalysen in Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Vertrieb.
Jan. 2013 - Dez. 2014
1 JahrSenior Experte Kundenservice
Telecom Operator (Dubai)
- Überprüfung der Systeme für Kundenbeschwerdemanagement.
- Neuverhandlung von Verträgen mit Contact-Service-Anbietern zur Effizienzsteigerung.
Jan. 2013 - Dez. 2014
1 JahrProjektmanager und Interims-Produktmanager
Telecom Operator (Germany)
- Ausbau des B2B-Vertriebs für Wohnungsbaugenossenschaften und Ausbau des Breitbandproduktangebots.
- Steuerung von kampagnenbasierten Maßnahmen für Wohnungsbaugenossenschaften, Go-to-Market-Strategien und Product-Life-Cycle-Management der „Gebäudeerschließung“.
- Umsetzung von SCRUM-basierten Innovationen für Online-B2C-Gebäudeanschlüsse.
Jan. 2013 - Dez. 2014
1 JahrProjektmanager
Telecom Operator (Greece)
- Neugestaltung der FTTH-Vertriebsstrategien für B2C- und B2B-Märkte.
- Optimierung von Customer Journeys, Provisionierungs- und Aktivierungsprozessen in bereichsübergreifender Zusammenarbeit.
Jan. 2013 - Dez. 2014
1 JahrSenior Experte B2B-Vertrieb
e-Mobility Company (OEM group)
- Etablierung von B2B-Customer-Journeys für Installation und Wartung in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
- Betreuung von Infrastrukturprozessen/-tools und Partner-RfPs.
Jan. 2009 - Dez. 2014
4 JahrenVice President Channel Development Customer Service
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH
- Entwicklung der Customer-Service-Strategie und strategischer Initiativen zur Performance-Verbesserung in den deutschen Consumer- und Business-Contact-Center-Operationen.
- Erfolgreiche Leitung eines Großprojekts zur Identifizierung kurzfristiger Kostensenkungspotenziale mit jährlichen Einsparungen von über 25 Mio. EUR.
Jan. 2007 - Dez. 2010
4 JahrenVice President Sales & Service Channel Strategy
Deutsche Telekom AG
- Steuerung der Vertriebsstrategie und des Vertriebsbudgets für das deutsche Consumer-Festnetzgeschäft (T-Home).
- Überwachung des Omni-Channel-B2C-Vertriebs von Festnetzprodukten und -dienstleistungen, einschließlich Einrichtung und Management verschiedener Vertriebsaktivitäten über alle T-Home-Vertriebskanäle in Deutschland.
- Realisierung von über 50 Mio. EUR jährlicher Einsparungen im operativen Vertriebsbudget bei gleichzeitiger Erreichung der Marktanteilsziele (z. B. DSL-Nettozugänge).
- Beitrag zur Integration von Festnetz- und Mobilvertriebs- und Service-Operationen zur Bildung der künftigen Telekom Deutschland-Einheit.
Jan. 2003 - Dez. 2008
5 JahrenVice President Group Strategy
T-Mobile International AG & Co. KG
- Leitung der Abteilung Market & Competitive Intelligence.
- Entwicklung von Marktmodellen und Analyse von Wettbewerbsstrategien und -trends in der internationalen Mobilfunkbranche.
- Steuerung der M&A-Strategie der T-Mobile Group, einschließlich Identifizierung und Bewertung potenzieller Übernahmekandidaten in Europa, Asien und den USA.
- Erarbeitung strategischer Optionen für T-Mobile USA.
Jan. 1999 - Dez. 2004
4 JahrenSenior Manager Corporate Strategy
Deutsche Telekom AG
- Analyse von Branchentrends und Wettbewerbern in Europa und den USA.
- Erarbeitung strategischer Empfehlungen.
- Bewertung der Entwicklung des Mobilportfolios und Definition von M&A-Strategien.
Jan. 1998 - Dez. 2000
2 JahrenManager / Senior Consultant
Deloitte Consulting GmbH
- Implementierung einer Siebel-basierten CRM-Lösung (Sales-Force-Information- und Pricing-Tool für Geschäftskunden) bei einem deutschen Telekommunikationsanbieter.
- Optimierung der Telekommunikationskosten bei einer internationalen Bank in Frankfurt/Main & London.
- Durchführung strategischer Due-Diligences und Vorbereitung von Angebotsunterlagen internationaler Investoren für deutsche Kabelnetzbetreiber in London & New York.
Jan. 1996 - Dez. 1998
3 JahrenConsultant / Junior Consultant
CSC Ploenzke
- Durchführung mehrerer Projekte in der Telekommunikationsbranche.
Zusammenfassung
Erfahrener Executive & Berater mit internationaler Erfolgsbilanz (Europa, VAE)
- Über 28 Jahre internationale Berufserfahrung mit Schwerpunkt Strategieentwicklung, Produktmanagement, Geschäftsentwicklung sowie Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen
- Ehemaliger Executive bei der Deutschen Telekom (verschiedene Vice President-Positionen), Ex-Deloitte-Consultant und Interim Manager / Management Consultant
- Sehr erfahrener und zertifizierter Projekt- & Programmmanager (Project Management Professional/PMP seit 2019, Scrum Master), erfahren in Product Owner-Rollen
- Ergebnisorientiert mit pragmatischer, hands-on Arbeitsweise und ausgeprägtem Problemlösungsansatz
- Starkes konzeptionelles Denken und analytische Fähigkeiten
- Erfahrene Kommunikation auf internationaler C-Ebene mit unternehmerischer Denkweise
- Versiert in der Führung internationaler, cross-funktionaler Teams, im Change Management und in der Umsetzung komplexer Projekte
Sprachen
Deutsch
Verhandlungssicher
Englisch
Verhandlungssicher
Französisch
Verhandlungssicher
Ausbildung
Okt. 2010 - Juni 2013
University Koblenz, RheinAhrCampus, Remagen
Master of Business Administration, Restrukturierungs- und Insolvenzmanagement · Remagen, Deutschland
Okt. 1990 - Juni 1996
Johann Wolfgang Goethe-Universität, Frankfurt/Main
Master of Economics, Logistik · Frankfurt am Main, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Project Management Professional (PMP)
Professional Scrum Master (PSM I)
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