Torsten Bolte
Programmmanager Refactoring
Erfahrungen
Programmmanager Refactoring
Astadia (ein Amdocs-Unternehmen)
- Leitung aller Programm- und Projektmanagement-Aktivitäten für zugewiesene Kunden im Bereich Mainframe-Modernisierung
- Projektmanagement der Astadia-Services für das Mainframe-to-Cloud-Projekt bei der Deutschen Bahn (DB Cargo) und für juristische Dienstleistungen in Italien
- Projektleitung bei der Durchführung von Proof of Concepts und Analysen in den Bereichen Recht, Bankwesen, Telekommunikation und Automobilindustrie für Kunden weltweit
- Vertretung von Astadia in Umsetzungs-, Planungs- und Review-Kontexten
- Führung selbstorganisierender agiler Entwicklungsteams zur Verbesserung des Struktur- und Abhängigkeitsmanagements
- Bewertung von Risiken und Erfolgshemmnissen und Unterstützung bei der Roadmap- und Increment-Planung
- Festlegung und Überwachung von Kennzahlen für zentrale Programmaufgaben und deren Präsentation an die Führungsebene, das Portfoliomanagement und Partner
- Tools: Teams, M365, Office365, MS Office, MS Project, Jira, SharePoint, Confluence, Azure DevOps
Programmmanager IT
Eurofiber NGN
Freiberufler
Freiberufler
Programm-/Projektmanagement-Berater UCC / Digitalisierung / BSS
Freiberufler
Elternzeit / Sabbatical
Elternzeit / Sabbatical
Programmmanager
Modality Systems GmbH
- Programmmanagement-Verantwortung (Head of Operations) für Deutschland mit Fokus auf Beratungsleistungen für die Deutsche Telekom zur Beschleunigung des Microsoft O365-Geschäfts (Digitalisierung/Arbeitsplatz 4.0)
- Steuerung aller operativen Prozesse, einschließlich Lieferung, Finanzen, Ressourcenmanagement, Partner- und Subunternehmermanagement sowie Vertriebsunterstützung
- Steuerung der Service- und Produktbereitstellung von Modality Systems für den deutschen Markt
- Vertretung von Modality Systems in kommerziellen, vertraglichen, Bereitstellungs-, Planungs- und Review-Kontexten
- Steuerung der Ressourcen intern und bei Partnern, einschließlich Stellenbeschreibung und Rekrutierung
- Aktive Einführung und Upselling von Modality-Produkten und -Services in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam
- Nachverfolgung und Qualitätssicherung der Lieferung an Kunden mit Fokus auf Auslastung, Abnahme und Umsatzerfassung
- Kommunikation der Anforderungen des deutschen Marktes und der Kunden intern sowie Funktion als Fürsprecher der Kunden
Technischer Account Manager / Programmmanager
PGi
- Technisches Account-Management für die Diamond Accounts von PGi in der DACH-Region
- Verantwortung für die Technologiestrategie der zugewiesenen Accounts für PGi-Produkte, -Services und Integrationen mit Microsoft, Cisco und führenden Videolösungen
- Pflege der Beziehungen zu Technologiegruppen, dem Produktmanagement und den Serviceverantwortlichen bei SAP und Novartis
- Unterstützung bei der Einführung von Modality Systems GmbH auf dem deutschen Markt
- Definition und Abstimmung operativer Prozesse für Modality Systems GmbH und deren Delivery-Partner
- Abgabe von Expertenmeinungen und Beratung zu PGi- und Partnertechnologien
- Unterstützung der Implementierung durch fachliche Einblicke und Beratung des PMO-Leiters
Elternzeit
Elternzeit
Freiberufler
Freiberufler
Strategischer Service-Delivery-Berater
Vertraulich
Manager Consulting & Support
Orga Systems GmbH
- Verantwortung für das Programmmanagement in Deutschland, Österreich und der Schweiz (DACH)
- Leitung der Servicebereitstellung für cross-funktionale, multikulturelle und geografisch verteilte Teams
- Operative Leitung der ersten Einführung der neuen Order2Cash-Produktlösung (BSS) in den Automobilmarkt
- Beiträge zu allen kommerziellen Vereinbarungen leisten und das Unternehmen in kommerziellen Verhandlungen vertreten
- Programm- und Projektaktivitäten überwachen und berichten mit Schwerpunkt auf Zeit-, Kosten- und Qualitäts-KPIs
- Upselling-Potenziale mit Kunden, Produktmanagement und Vertrieb identifizieren und entwickeln
Strategischer Berater
Öffentlicher Sektor - Vertraulich
Teamleiter Betrieb und Support E-Postbrief
Deutsche Post DHL
- Leitung und Steuerung des Betriebs- und Supportteams für die E-Postbrief-Lösung
- Teammitglieder rekrutieren und weiterentwickeln sowie externe und interne Ressourcen verwalten
- Interne Strategie definieren und umsetzen sowie die Abteilung als Linienfunktion etablieren
- Schnittstelle zu Kundenservice, Entwicklung, Test, Produktmanagement und Vertriebsunterstützung
- ITIL-basierte Supportprozesse einführen und etablieren
- Operative Abläufe optimieren und Subunternehmer für VPN- und Rechenzentrumsinfrastruktur steuern
PMO Betrieb und Support E-Postbrief
Deutsche Post DHL
- Abteilungsstrategie, Prozesse und Optimierungsinitiativen definieren und planen
- Abteilungsspezifisches Reporting und KPIs etablieren und Implementierung der Prozesse vorantreiben
- Personaldienstleister managen und Gesamtbudget steuern
- Unterstützung der Abteilungsleitung bei Ressourcenplanung, Definition von Arbeitspaketen, Implementierungsplanung und Monitoring
Freiberufler
Freiberufler
Kundenservice- und Support-Berater
Öffentlicher Sektor - Vertraulich
Transfergesellschaft für Nortel GmbH in der Verwaltung
PEAG GmbH
Berater für OSS/BSS (Operational/Business Support Systems) EMEA
Nortel GmbH
- Leitung des OSS/BSS-Integrationsteams für Europa, Nahen Osten und Afrika
- Verantwortung für Kunden- und Partnermanagement
- Entwicklung, Design, Kostenkalkulation, Preisgestaltung und Projektleitung bei der Implementierung von OSS/BSS-Lösungen
- Identifikation von Schlüsselkompetenzen im OSS-Bereich und Definition strategischer Service-Delivery-Fähigkeiten
- Bewertung von Applikations- und Service-Delivery-Partnern
Manager für OSS/BSS (Operational/Business Support Systems) DACH
Nortel Networks Germany
- Leitung des OSS/BSS-Integrationsteams für Entwicklung und Implementierung von Lösungen
- Verantwortung für Kunden-, Partner- und Personalmanagement
Technical Account Manager EMEA Technischer Support
Nortel Networks Germany
- Kundenmanagement im technischen Netzwerksupport für Deutschland, Österreich und die Schweiz
- Erstellen und Pflege des NTS-Kostenmodells für Daten- und optisches Portfolio
Berater für technischen Support für alternative Anbieter und Geschäftskunden
Nortel Networks Germany
- Kundenmanagement für deutsche alternative Anbieter und Geschäftskunden
- Verwaltung des 24x7 lokalen Notfallsupports (EFLS)
Manager für technischen Support für alternative Anbieter und Geschäftskunden
Nortel Networks Germany
- Management des technischen Supports für deutsche alternative Anbieter und Geschäftskunden
- Verantwortung für Kunden- und Personalmanagement
Manager Preside Kunden-Netzwerk-Support
Nortel Dasa
- Management des Kunden-Netzwerk-Supports für Netzwerkmanagement-Anwendungen (OSS)
- Verantwortung für Personalmanagement und Produktsupport
Support-Techniker Magellan Technical Support
Nortel Dasa
- Bereitstellung von 3rd-Level-Support für Tier-1-Kunden Deutsche Telekom
Industrie Erfahrung
Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.
Erfahren in Telekommunikation (18 Jahre), Informationstechnologie (8.5 Jahre), Automotive (4 Jahre), Bank- und Finanzwesen (2.5 Jahre), Transport (1.5 Jahre) und Regierung und Verwaltung (1 Jahr).
Geschäftsbereich Erfahrung
Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.
Erfahren in Informationstechnologie (16 Jahre), Projektemanagement (14 Jahre), Kundendienst (12.5 Jahre), Betrieb (4.5 Jahre), Vertrieb (3 Jahre) und Finanzen (2 Jahre).
Zusammenfassung
Dipl.-Ing. (FH) Datenkommunikation mit umfangreicher Management- und Beratungserfahrung für komplexe Softwarelösungen / Transformationen in verschiedenen Märkten
Erfahren im Kunden- und Partnerprogramm-/Projekt-/Engagement-Management in klassischen sowie agilen Umgebungen, kombiniert mit disziplinarischer und funktionaler Personalführung.
Starke analytische und strategische Fähigkeiten, Teamplayer, anpassungsfähig und kultursensibel.
Fähigkeiten
- Kunden-/programm-management
- Account-strategie
- Portfolio-definition Und -Management
- Customer-relationship-management
- Projekt- Und Risikomanagement (Waterfall/agile)
- Lösungsentwicklung
- Budgetverantwortung
- Board-reporting
- Vertrags-/sla-verhandlung
- Projekt-/vertragsüberwachung Und Finanzberichterstattung
- Personal- Und Partnermanagement
Markterfahrung
- Telekommunikation (Daten / Glasfaser)
- Logistik - Saas
- Automobilindustrie (Crm / Mainframe)
- Software (Ucc)
- Pharma (Ucc)
- Bankwesen (Wan / Mainframe)
- Flugsicherung (Wan)
- Eisenbahnverkehr (Mainframe-modernisierung)
Sprachen
Ausbildung
FH Wolfenbüttel
Diplom-Ingenieur (FH) · Kommunikationstechnik · Wolfenbüttel, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
ITIL Foundation V3
PMI Project Management Professional (PMP Certification)
Profil
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