Recommended expert
Torsten Bolte
Programmmanager Refactoring
Erfahrungen
Aug. 2022 - März 2025
2 Jahren 8 MonatenProgrammmanager Refactoring
Astadia (ein Amdocs-Unternehmen)
- Leitung aller Programm- und Projektmanagement-Aktivitäten für zugewiesene Kunden im Bereich Mainframe-Modernisierung
- Projektmanagement der Astadia-Services für das Mainframe-to-Cloud-Projekt bei der Deutschen Bahn (DB Cargo) und für juristische Dienstleistungen in Italien
- Projektleitung bei der Durchführung von Proof of Concepts und Analysen in den Bereichen Recht, Bankwesen, Telekommunikation und Automobilindustrie für Kunden weltweit
- Vertretung von Astadia in Umsetzungs-, Planungs- und Review-Kontexten
- Führung selbstorganisierender agiler Entwicklungsteams zur Verbesserung des Struktur- und Abhängigkeitsmanagements
- Bewertung von Risiken und Erfolgshemmnissen und Unterstützung bei der Roadmap- und Increment-Planung
- Festlegung und Überwachung von Kennzahlen für zentrale Programmaufgaben und deren Präsentation an die Führungsebene, das Portfoliomanagement und Partner
- Tools: Teams, M365, Office365, MS Office, MS Project, Jira, SharePoint, Confluence, Azure DevOps
Feb. 2022 - Juli 2022
6 MonatenFrankfurt, Deutschland
Programmmanager IT
Eurofiber NGN
Okt. 2020 - Bis heute
5 Jahren 4 MonatenFrankfurt, Deutschland
Freiberufler
Freiberufler
Okt. 2020 - Dez. 2021
1 Jahr 3 MonatenFrankfurt am Main, Deutschland
Programm-/Projektmanagement-Berater UCC / Digitalisierung / BSS
Freiberufler
Aug. 2019 - Sept. 2020
1 Jahr 2 MonatenFrankfurt, Deutschland
Elternzeit / Sabbatical
Elternzeit / Sabbatical
Jan. 2018 - Juli 2019
1 Jahr 7 MonatenFrankfurt, Deutschland
Programmmanager
Modality Systems GmbH
- Programmmanagement-Verantwortung (Head of Operations) für Deutschland mit Fokus auf Beratungsleistungen für die Deutsche Telekom zur Beschleunigung des Microsoft O365-Geschäfts (Digitalisierung/Arbeitsplatz 4.0)
- Steuerung aller operativen Prozesse, einschließlich Lieferung, Finanzen, Ressourcenmanagement, Partner- und Subunternehmermanagement sowie Vertriebsunterstützung
- Steuerung der Service- und Produktbereitstellung von Modality Systems für den deutschen Markt
- Vertretung von Modality Systems in kommerziellen, vertraglichen, Bereitstellungs-, Planungs- und Review-Kontexten
- Steuerung der Ressourcen intern und bei Partnern, einschließlich Stellenbeschreibung und Rekrutierung
- Aktive Einführung und Upselling von Modality-Produkten und -Services in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam
- Nachverfolgung und Qualitätssicherung der Lieferung an Kunden mit Fokus auf Auslastung, Abnahme und Umsatzerfassung
- Kommunikation der Anforderungen des deutschen Marktes und der Kunden intern sowie Funktion als Fürsprecher der Kunden
März 2015 - Dez. 2017
2 Jahren 10 MonatenFrankfurt, Deutschland
Technischer Account Manager / Programmmanager
PGi
- Technisches Account-Management für die Diamond Accounts von PGi in der DACH-Region
- Verantwortung für die Technologiestrategie der zugewiesenen Accounts für PGi-Produkte, -Services und Integrationen mit Microsoft, Cisco und führenden Videolösungen
- Pflege der Beziehungen zu Technologiegruppen, dem Produktmanagement und den Serviceverantwortlichen bei SAP und Novartis
- Unterstützung bei der Einführung von Modality Systems GmbH auf dem deutschen Markt
- Definition und Abstimmung operativer Prozesse für Modality Systems GmbH und deren Delivery-Partner
- Abgabe von Expertenmeinungen und Beratung zu PGi- und Partnertechnologien
- Unterstützung der Implementierung durch fachliche Einblicke und Beratung des PMO-Leiters
Nov. 2014 - Feb. 2015
4 MonatenFrankfurt, Deutschland
Elternzeit
Elternzeit
Apr. 2014 - Feb. 2015
11 MonatenFrankfurt, Deutschland
Freiberufler
Freiberufler
Apr. 2014 - Okt. 2014
7 MonatenFrankfurt, Deutschland
Strategischer Service-Delivery-Berater
Vertraulich
Okt. 2012 - März 2014
1 Jahr 6 MonatenFrankfurt, Deutschland
Manager Consulting & Support
Orga Systems GmbH
- Verantwortung für das Programmmanagement in Deutschland, Österreich und der Schweiz (DACH)
- Leitung der Servicebereitstellung für cross-funktionale, multikulturelle und geografisch verteilte Teams
- Operative Leitung der ersten Einführung der neuen Order2Cash-Produktlösung (BSS) in den Automobilmarkt
- Beiträge zu allen kommerziellen Vereinbarungen leisten und das Unternehmen in kommerziellen Verhandlungen vertreten
- Programm- und Projektaktivitäten überwachen und berichten mit Schwerpunkt auf Zeit-, Kosten- und Qualitäts-KPIs
- Upselling-Potenziale mit Kunden, Produktmanagement und Vertrieb identifizieren und entwickeln
Apr. 2012 - Sept. 2012
6 MonatenFrankfurt, Deutschland
Strategischer Berater
Öffentlicher Sektor - Vertraulich
Apr. 2011 - März 2012
1 JahrBonn, Deutschland
Teamleiter Betrieb und Support E-Postbrief
Deutsche Post DHL
- Leitung und Steuerung des Betriebs- und Supportteams für die E-Postbrief-Lösung
- Teammitglieder rekrutieren und weiterentwickeln sowie externe und interne Ressourcen verwalten
- Interne Strategie definieren und umsetzen sowie die Abteilung als Linienfunktion etablieren
- Schnittstelle zu Kundenservice, Entwicklung, Test, Produktmanagement und Vertriebsunterstützung
- ITIL-basierte Supportprozesse einführen und etablieren
- Operative Abläufe optimieren und Subunternehmer für VPN- und Rechenzentrumsinfrastruktur steuern
Nov. 2010 - März 2011
5 MonatenBonn, Deutschland
PMO Betrieb und Support E-Postbrief
Deutsche Post DHL
- Abteilungsstrategie, Prozesse und Optimierungsinitiativen definieren und planen
- Abteilungsspezifisches Reporting und KPIs etablieren und Implementierung der Prozesse vorantreiben
- Personaldienstleister managen und Gesamtbudget steuern
- Unterstützung der Abteilungsleitung bei Ressourcenplanung, Definition von Arbeitspaketen, Implementierungsplanung und Monitoring
Feb. 2010 - Sept. 2012
2 Jahren 8 MonatenFrankfurt, Deutschland
Freiberufler
Freiberufler
Feb. 2010 - Okt. 2010
9 MonatenFrankfurt, Deutschland
Kundenservice- und Support-Berater
Öffentlicher Sektor - Vertraulich
Aug. 2009 - Jan. 2010
6 MonatenFrankfurt, Deutschland
Transfergesellschaft für Nortel GmbH in der Verwaltung
PEAG GmbH
Sept. 2006 - Juli 2009
2 Jahren 11 MonatenFrankfurt, Deutschland
Berater für OSS/BSS (Operational/Business Support Systems) EMEA
Nortel GmbH
- Leitung des OSS/BSS-Integrationsteams für Europa, Nahen Osten und Afrika
- Verantwortung für Kunden- und Partnermanagement
- Entwicklung, Design, Kostenkalkulation, Preisgestaltung und Projektleitung bei der Implementierung von OSS/BSS-Lösungen
- Identifikation von Schlüsselkompetenzen im OSS-Bereich und Definition strategischer Service-Delivery-Fähigkeiten
- Bewertung von Applikations- und Service-Delivery-Partnern
Dez. 2005 - Aug. 2006
9 MonatenFrankfurt, Deutschland
Manager für OSS/BSS (Operational/Business Support Systems) DACH
Nortel Networks Germany
- Leitung des OSS/BSS-Integrationsteams für Entwicklung und Implementierung von Lösungen
- Verantwortung für Kunden-, Partner- und Personalmanagement
Jan. 2004 - Nov. 2005
1 Jahr 11 MonatenFrankfurt, Deutschland
Technical Account Manager EMEA Technischer Support
Nortel Networks Germany
- Kundenmanagement im technischen Netzwerksupport für Deutschland, Österreich und die Schweiz
- Erstellen und Pflege des NTS-Kostenmodells für Daten- und optisches Portfolio
Feb. 2003 - Dez. 2003
11 MonatenFrankfurt, Deutschland
Berater für technischen Support für alternative Anbieter und Geschäftskunden
Nortel Networks Germany
- Kundenmanagement für deutsche alternative Anbieter und Geschäftskunden
- Verwaltung des 24x7 lokalen Notfallsupports (EFLS)
Apr. 2002 - Jan. 2003
10 MonatenFrankfurt, Deutschland
Manager für technischen Support für alternative Anbieter und Geschäftskunden
Nortel Networks Germany
- Management des technischen Supports für deutsche alternative Anbieter und Geschäftskunden
- Verantwortung für Kunden- und Personalmanagement
Nov. 2000 - März 2002
1 Jahr 5 MonatenFrankfurt, Deutschland
Manager Preside Kunden-Netzwerk-Support
Nortel Dasa
- Management des Kunden-Netzwerk-Supports für Netzwerkmanagement-Anwendungen (OSS)
- Verantwortung für Personalmanagement und Produktsupport
Dez. 1997 - Okt. 2000
2 Jahren 11 MonatenFrankfurt, Deutschland
Support-Techniker Magellan Technical Support
Nortel Dasa
- Bereitstellung von 3rd-Level-Support für Tier-1-Kunden Deutsche Telekom
Zusammenfassung
Dipl.-Ing. (FH) Datenkommunikation mit umfangreicher Management- und Beratungserfahrung für komplexe Softwarelösungen / Transformationen in verschiedenen Märkten
Erfahren im Kunden- und Partnerprogramm-/Projekt-/Engagement-Management in klassischen sowie agilen Umgebungen, kombiniert mit disziplinarischer und funktionaler Personalführung.
Starke analytische und strategische Fähigkeiten, Teamplayer, anpassungsfähig und kultursensibel.
Fähigkeiten
- Kunden-/programm-management
- Account-strategie
- Portfolio-definition Und -Management
- Customer-relationship-management
- Projekt- Und Risikomanagement (Waterfall/agile)
- Lösungsentwicklung
- Budgetverantwortung
- Board-reporting
- Vertrags-/sla-verhandlung
- Projekt-/vertragsüberwachung Und Finanzberichterstattung
- Personal- Und Partnermanagement
Markterfahrung
- Telekommunikation (Daten / Glasfaser)
- Logistik - Saas
- Automobilindustrie (Crm / Mainframe)
- Software (Ucc)
- Pharma (Ucc)
- Bankwesen (Wan / Mainframe)
- Flugsicherung (Wan)
- Eisenbahnverkehr (Mainframe-modernisierung)
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherAusbildung
Okt. 1993 - Sept. 1997
FH Wolfenbüttel
Diplom-Ingenieur (FH) · Kommunikationstechnik · Wolfenbüttel, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
ITIL Foundation V3
PMI Project Management Professional (PMP Certification)
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