Christoph K.
Geschäftsbereichsleiter
Erfahrungen
Aug. 2024 - Bis heute
1 Jahr 5 MonatenJakarta, Indonesien
Geschäftsbereichsleiter
Seven Retail Group
- Skalierung einer Zahnklinikkette („Sozo Dental“) von 12 auf 30 Standorte, verantwortlich für den Betrieb mit über 500 Zahnärzten
- Führte das Geschäft in die Gewinnzone durch die Erstellung wiederholbarer Playbooks zur Steigerung von Transaktionen, Bestellwert, Kundendurchsatz, Kosteneffizienz und Patientenerfahrung
Nov. 2023 - Juni 2024
8 MonatenFrankfurt, Deutschland
Externer Berater, Turnaround-Management
Emma – The Sleep Company
- Leitung des operativen Turnaround-Programms zur Verbesserung von Servicequalität und Kundenerlebnis in 14 Märkten, mit deutlicher Steigerung von OTIF, CSAT und Kontaktquote im Kundenservice
- Koordination von 9 Arbeitsströmen und Neuaufbau wesentlicher Elemente der Lieferkette mit einem Projektteam von über 60 Mitarbeitern aus Operations, Produkt & Engineering, Daten und Kundenservice
Apr. 2021 - Sept. 2022
1 Jahr 6 MonatenJakarta, Indonesien
Betriebsleiter (COO)
HappyFresh
- Führung der Geschäftsabläufe in drei Märkten (Indonesien, Malaysia, Thailand), vollständige P&L-Verantwortung und Leitung einer Organisation mit über 350 Mitarbeitern
- Direkte Zusammenarbeit mit Landesdirektoren, Entwicklung lokaler Strategien und enge Steuerung der Umsetzung zur Erreichung von Wachstums- und Profitabilitätszielen
- Leitung des HQ Operations-Teams, Federführung bei regionalen Schlüsselinitiativen wie dem Aufbau eines Dark-Store-Netzwerks
Feb. 2018 - März 2021
3 Jahren 2 MonatenJakarta, Indonesien
Vice President – Strategische Entwicklung
HappyFresh
- Management strategischer Partnerschaften mit Grab und LINE, Aufbau gemeinsamer Grocery-Sparten – von der Ausgestaltung kommerzieller Deals über Produkt- und Tech-Integration, Go-to-Market-Planung bis hin zur operativen Umsetzung
- Steuerung des strategischen Planungszyklus im Senior Management: Zielsetzung, Roadmapping von Initiativen, Finanzmodelle, Ressourcenallokation und Lenkungsausschüsse zur termingerechten Umsetzung
Aug. 2017 - Aug. 2018
1 Jahr 1 MonateThailand
Geschäftsführer – Thailand
HappyFresh
- Leitung des Thailand-Geschäfts von HappyFresh mit voller P&L-Verantwortung und Führung eines funktionsübergreifenden Landes-Teams von über 60 Personen in Marketing, Operations, Geschäftsentwicklung, Finanzen und HR
Nov. 2015 - Juli 2017
1 Jahr 9 MonatenJakarta, Indonesien
Senior Manager für Gruppenbetrieb
HappyFresh
- Leitung von Last-Mile-Lieferinitiativen in fünf Märkten und Steigerung des Net Promoter Scores durch Verbesserungen bei pünktlichen Lieferungen, Fehlbeständen, Rücksendungen und Ablehnungen
- Deutliche Senkung der Fulfillment-Kosten durch Überarbeitung der Lieferzoneneinteilung und Clusterbildung, Entwicklung eines Auftragsbündelungsalgorithmus gemeinsam mit dem Tech-Team und Zusammenarbeit mit den Ländern zur Lösung lokaler Herausforderungen
Zusammenfassung
Pragmatischer Macher mit Leidenschaft fürs Aufbauen und Skalieren von Konsumentenunternehmen. Versiert im länderübergreifenden P&L-Management, in der operativen Steuerung und im Aufbau wachstumsfähiger Organisationen. Branchenerfahrung im E-Commerce, auf Marktplätzen, im D2C und im stationären Einzelhandel im Gesundheitsbereich.
Sprachen
Deutsch
VerhandlungssicherEnglisch
VerhandlungssicherIndonesisch
VerhandlungssicherThailändisch
GrundkenntnisseAusbildung
Okt. 2012 - Juni 2015
Technische Universität München | TUM School Of Management
Master of Science · Management & Technologie · München, Deutschland
Okt. 2009 - Juni 2012
Technische Universität München | TUM School Of Management
Bachelor of Science · Management & Technologie · München, Deutschland
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