Armin Beuth-wimmer
Leiter Service & Technical Support
Erfahrungen
Sept. 2023 - Bis heute
1 Jahr 7 Monaten Konstanz, Deutschland
Leiter Service & Technical Support
RCT Power GmbH
- Weltweite Service Inbetriebnahmen und Instandhaltungen für Stromspeicher / Notstromversortung von PV Anlagen
- Vertriebliche, operative und strategische Ausrichtung
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Verantwortlich für die Sicherung der Prozessqualität von Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur, Ersatzteilabwicklung
- Aufbau und Optimierung der Serviceorganisation
- Projektmanagement
- Akquisition von Dienstleitungen, Produkten und Schulungen
- Vertragsgestaltung und Vereinbarungen für externe Dienstleister bzw. Lieferanten
- Organisation von Produktschulungen für Kunden und externe Dienstleister
- Ermittlung und Auswertungen von Kundenanforderungen bzw. Marktinformationen - After Sales Strategien
- Einhaltung und Gestaltung von SLA Vereinbarungen
Apr. 2023 - Sept. 2023
6 Monaten Lindau, Deutschland
Leiter Service International
ENGIE Refrigeration GmbH
- Weltweite Service Inbetriebnahmen und Instandhaltungen für Kältetechnik / Kältemaschinen
- Vertriebliche, operative und strategische Ausrichtung
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Verantwortlich für die Sicherung der Prozessqualität von Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur, Ersatzteilabwicklung
- Aufbau und Optimierung der Serviceorganisation
- Angebotserstellung
- Technische Dokumentation
- Projektmanagement
- Akquisition von Dienstleitungen, Produkten und Schulungen
- Vertragsgestaltung und Vereinbarungen für externe Dienstleister bzw. Lieferanten
- Organisation von Produktschulungen für Kunden und externe Dienstleister
- Ermittlung und Auswertungen von Kundenanforderungen bzw. Marktinformationen - After Sales Strategien
- Einhaltung und Gestaltung von SLA Vereinbarungen
Okt. 2019 - März 2023
3 Jahren 6 Monaten Durmersheim, Deutschland
Bereichsleiter After Sales Service im DACH Bereich
GOHL-KTK GmbH
- Service Inbetriebnahme und Instandhaltung für Kühlturmanlagen
- Vertriebliche, operative und strategische Ausrichtung
- Verantwortlich für die Sicherung der Prozessqualität von Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur, Ersatzteilabwicklung
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Aufbau und Optimierung der Serviceorganisation
- Angebotserstellung
- Technische Dokumentation
- Projektmanagement
- Akquisition von Dienstleitungen, Produkten und Schulungen
- Vertragsgestaltung und Vereinbarungen für externe Dienstleister bzw. Lieferanten
- Ermittlung und Auswertungen von Kundenanforderungen bzw. Marktinformationen - After Sales Strategien
- Einhaltung und Gestaltung von SLA Vereinbarungen
- KPI Implementierung mit geeigneter Berichterstattung
Nov. 2012 - Sept. 2019
6 Jahren 11 Monaten Mannheim, Deutschland
Leiter After Sales Service im Bereich der Stationsautomatisierung
ABB AG
- Vertriebliche, operative und strategische Ausrichtung
- Verantwortlich für die Sicherung der Prozessqualität von Wartung, Reparatur, Ersatzteilabwicklung
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Aufbau und Optimierung der Serviceorganisation
- Angebotserstellung
- Technische Dokumentation
- Projektmanagement
- Akquisition von Dienstleitungen, Produkten und Schulungen
- Vertragsgestaltung und Vereinbarungen für externe Dienstleister bzw. Lieferanten
- Ermittlung und Auswertung von Kundenanforderungen bzw. Marktinformationen - After Sales Strategien
- Einhaltung und Gestaltung von SLA Vereinbarungen
- Teilnahme an inländischen und internationalen Messen / Ausstellungen
- Sonderaufgaben: Werksverträge im Einkauf, Personalvermittlungskonzept für HR, Exportkontrolle für Teilbereiche und als Vertretung der ABB AG in Deutschland
Okt. 2009 - Okt. 2012
3 Jahren 1 Monate Konstanz, Deutschland
Head of Service and Project Management
GP Solar GmbH
- Vertriebliche, operative und strategische Ausrichtung eines weltweit tätigen Serviceteams
- Verantwortlich für die Sicherung der Prozessqualität von Wartung, Reparatur, Ersatzteilabwicklung und Kalibrierung
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Aufbau und Optimierung der weltweiten Serviceorganisation
- Technische Dokumentation
- Projektmanagement
- Akquisition von Dienstleitungen und Serviceschulungen
- Vertragsgestaltung und Vereinbarung für externe Dienstleister bzw. Lieferanten
- Teilnahme an inländischen und internationalen Messen / Ausstellungen
- Exportkontrolle
Juni 2009 - Sept. 2009
4 Monaten Karben, Deutschland
Interims Manager für den Bereich Service / Kundendienst / After Sales
KomSiNet GmbH & Co. KG
- Implementierung geeigneter QM Berichterstattung, Ticket System, Beschwerdemanagement, CRM Tool
- Verbesserung der Servicestruktur, der Prozessgestaltung und des Reportings
- Vertriebliche After Sales, operative und strategische Ausrichtung
- Erstellung einer Kundenzufriedenheitsanalyse
- Definition der Zielvereinbarungen für die Mitarbeiter
- Rekrutierung von Fachpersonal gemäß Anforderungen
- Vertragsgestaltung und Vereinbarungen für externe Dienstleister bzw. Lieferanten
Feb. 2007 - Mai 2009
2 Jahren 4 Monaten Sulz, Österreich
Leiter Kundendienst, Messtechnik für den Hochspannungsbereich
Baur Prüf- und Messtechnik GmbH
- Vertriebliche, operative und strategische Ausrichtung eines weltweit tätigen Kundendienstes
- Verantwortlich für die Sicherung der Prozessqualität von Wartung, Reparatur, Ersatzteilabwicklung und Kalibrierung
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Implementierung 1st./ 2nd./ 3rd. Level Support und ein Ticket System für die Störhistorie
- Akquisition von Dienstleitungen und Serviceschulungen
- Vertragsvereinbarungen mit Lieferanten und den weltweit tätigen Handelsvertretungen
- Koordination von Lieferanten
- Teilnahme an inländischen und internationalen Messen/Ausstellungen
Feb. 2006 - Jan. 2007
1 Jahr Frankfurt, Deutschland
Transfergesellschaft zur beruflichen Neuorientierung
Siemens AG
Okt. 2004 - Jan. 2006
1 Jahr 4 Monaten Frankfurt, Deutschland
Leiter Service Funktion
Siemens Telekommunikations Service GmbH & Co. OHG
- Verantwortlich für die Inbetriebsetzungsabteilung im System- und Produktgeschäft
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Maßgebliche Beteiligung an der sozialverträglichen Restrukturierung
- Akquisition von Dienstleitungen
- Arbeitnehmerüberlassung für Montage und Wartung
- Eskalations- und Beschwerdemanagement
- Betreuung von Key Accounts
- Erstellung von Angeboten und dem monatlichen Forecast für Umsatz und Auftragseingang
- Gemeinsame Realisierung der vereinbarten Geschäftsziele und Qualitätsverbesserungen mit den Partnern aus Vertrieb, Entwicklung und Produktion
Okt. 2003 - Sept. 2004
1 Jahr Frankfurt, Deutschland
Leiter Auftragsmanagement und Prozesse für die gesamte Region Mitte
Siemens Telekommunikations Service GmbH & Co. OHG
- Verantwortlich für die gesamte Auftragsabwicklung im System- und Produktgeschäft
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Wirtschaftliche und termingerechte Disposition
- Implementierung und Optimierung von Prozessen
- Ausgezeichnete, marktgerechte Anpassung der Prozesse
- Ergebnisverbesserung durch geringe Durchlaufzeiten aller Aufträge
- Bereitstellung von Servicehandbüchern und -Dokumentationen
- Einkauf von Dienstleistungen inkl. Vertragsvereinbarung
- Erstellung von internen Servicerichtlinien oder Mitteilungen
- Analyse der Kundenzufriedenheit und Maßnahmen definieren
Okt. 2001 - Sept. 2003
2 Jahren Frankfurt, Deutschland
Montageleiter
Siemens Telekommunikations Service GmbH & Co. OHG
- Verantwortlich für die Inbetriebsetzungsabteilung im System- und Produktgeschäft
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Erfolgreicher Aufbau einer für den Carriervertrieb tätigen Montagegruppe
- Inbetriebnahme und Schulungen beim Kunden
- Erfolgreiche marktgerechte Qualifizierung der zugeordneten Mitarbeiter
- Sozialverträgliche Restrukturierung
- Verhandlungen und Entwicklungsgespräche mit Kunden, Vertretungen und Distributoren
Apr. 2000 - Sept. 2001
1 Jahr 6 Monaten Wetzlar, Deutschland
Leiter Service
Siemens AG
- Verantwortlich für den gesamten Service und die Instandhaltung im System- und Produktgeschäft
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Erfolgreiche Geschäftsergebnisse und Umsetzung in der Pilotphase mit nur einer verantwortlichen Führungskraft für das System- und Produktgeschäft
- Vertretung des Leiters Vertrieb
- Sammeln von Marktdaten und Analysen von: Mitbewerberaktivitäten
- Erstellung von Angeboten
Jan. 1999 - März 2000
3 Monaten Frankfurt, Deutschland
Projektmanager
Siemens AG
- Verantwortlicher als Projektmanager im Systemgeschäft für die Topkunden im Bankenumfeld
- Unterstützung bei der Erstellung eines internationalen Servicerahmenvertrags mit einer zentralen Remoteabwicklung, unter Einbeziehung aller Landesgesellschaften der Siemens AG
- Gewonnene Erfahrungen im Auslandsgeschäft konnten zielführend im Projekt eingebracht werden
Sept. 1997 - Jan. 2000
2 Jahren 5 Monaten Chemnitz, Deutschland
Leiter Service für die Region Sachsen
Siemens AG
- Verantwortlich für den Service / Instandhaltung im Systemgeschäft
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Sozialverträgliche Restrukturierung
- Nachhaltige Kundenbindung
- Erfolgreiche Umsetzung der Akquisition von Dienstleistungen
- Vertragsvereinbarungen mit SUB-Unternehmen
- Assetmanagement
- Betreuung von Key Accounts
- Akquisition von Dienstleitungen
Feb. 1991 - Aug. 1997
6 Jahren 7 Monaten Frankfurt, Deutschland
Projektleiter und Produktspezialist für das Trading / Executive System
Siemens AG
- Weltweiter Einsatz (Asien, Südamerika, Nordamerika, mittlerer Osten, Südafrika, Europa)
- Aufbau einer Servicestruktur und Ersatzteilversorgung
- Aufbau eines interkulturellen Netzwerkes
- Erstellung der Servicedokumentation
- Anwender- und Serviceschulungen
- Technischer Support
- Krisenmanagement
- Nachhaltige Kundenbindung bei der Markteinführung
- Hervorragendes Krisenmanagement unter bestem Einsatz der weltweiten Ressourcen
Jan. 1981 - Dez. 1992
10 Jahren Frankfurt, Deutschland
Systemspezialist und Servicetechniker
Siemens AG
Revisions- und Entstörungsprozessen von Telekommunikationssystemen
Jan. 1981 - Dez. 1982
2 Jahren Frankfurt, Deutschland
Elektromonteur im Werkstattbetrieb
Siemens AG
Zusammenfassung
- Über mehrere Jahre in leitender Funktion mit fachlicher und disziplinarischer Verantwortung (bis 50 Mitarbeiter, direkt Report u. 40 Mio.€/p.a.)
- Erfahrung in der Finanz- und Investitionsplanung, Rationalisierung und Effizienzsteigerung, Wirtschaftlichkeits-Betrachtung
- Breites Wissen auf dem Gebiet Kundendienst, After Sales, Serviceprozesse und Akquisition von Dienstleistungen
- Erfahrungen mit ERP-Systemen (BAAN, SAP)
- Projektmanagement
- Exportkontrolle
- Planungs- und Organisationsgeschick
- Ergebnissorientierte Arbeitsweise
- Vielseitig einsetzbar
- Qualitätsmanagement Zertifiziert als interner Auditor
- Unternehmerisches Denken
- Weltweite Serviceerfahrungen durch Auslandseinsätze (z.B. 8 Monate USA) und dem Aufbau einer internationalen Kundendienst- bzw. Servicestruktur in Asien
- Vertragsgestaltung, Einkauf mit Lieferanten und Dienstleistern
- Einkauf/Werksverträge
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Ausbildung
Okt. 1979 - Juni 1981
Siemens AG, Frankfurt am Main
Abschluss zum Fernmeldeelektroniker · Fernmeldeelektronik · Frankfurt, Deutschland
Okt. 1977 - Juni 1979
Siemens AG, Frankfurt am Main
Abschluss zum Fernmeldeinstallateur · Fernmeldeinstallation · Frankfurt, Deutschland
Okt. 1971 - Juni 1977
Eduard Spranger Schule
Mittlere Reife · Frankfurt, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Interner Auditor
Qualitätsmanagement-Beauftragter Din En Iso 9000:2000 Ff
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