Armin Beuth-wimmer

Leiter Service & Technical Support

Armin Beuth-wimmer
Baden-Baden, Deutschland

Erfahrungen

Sept. 2023 - Bis heute
1 Jahr 8 Monaten
Konstanz, Deutschland

Leiter Service & Technical Support

RCT Power GmbH

  • Weltweite Service Inbetriebnahmen und Instandhaltungen für Stromspeicher / Notstromversortung von PV Anlagen
  • Vertriebliche, operative und strategische Ausrichtung
  • Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
  • Verantwortlich für die Sicherung der Prozessqualität von Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur, Ersatzteilabwicklung
  • Aufbau und Optimierung der Serviceorganisation
  • Projektmanagement
  • Akquisition von Dienstleitungen, Produkten und Schulungen
  • Vertragsgestaltung und Vereinbarungen für externe Dienstleister bzw. Lieferanten
  • Organisation von Produktschulungen für Kunden und externe Dienstleister
  • Ermittlung und Auswertungen von Kundenanforderungen bzw. Marktinformationen - After Sales Strategien
  • Einhaltung und Gestaltung von SLA Vereinbarungen
Apr. 2023 - Sept. 2023
6 Monaten
Lindau, Deutschland

Leiter Service International

ENGIE Refrigeration GmbH

  • Weltweite Service Inbetriebnahmen und Instandhaltungen für Kältetechnik / Kältemaschinen
  • Vertriebliche, operative und strategische Ausrichtung
  • Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
  • Verantwortlich für die Sicherung der Prozessqualität von Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur, Ersatzteilabwicklung
  • Aufbau und Optimierung der Serviceorganisation
  • Angebotserstellung
  • Technische Dokumentation
  • Projektmanagement
  • Akquisition von Dienstleitungen, Produkten und Schulungen
  • Vertragsgestaltung und Vereinbarungen für externe Dienstleister bzw. Lieferanten
  • Organisation von Produktschulungen für Kunden und externe Dienstleister
  • Ermittlung und Auswertungen von Kundenanforderungen bzw. Marktinformationen - After Sales Strategien
  • Einhaltung und Gestaltung von SLA Vereinbarungen
Okt. 2019 - März 2023
3 Jahren 6 Monaten
Durmersheim, Deutschland

Bereichsleiter After Sales Service im DACH Bereich

GOHL-KTK GmbH

  • Service Inbetriebnahme und Instandhaltung für Kühlturmanlagen
  • Vertriebliche, operative und strategische Ausrichtung
  • Verantwortlich für die Sicherung der Prozessqualität von Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur, Ersatzteilabwicklung
  • Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
  • Aufbau und Optimierung der Serviceorganisation
  • Angebotserstellung
  • Technische Dokumentation
  • Projektmanagement
  • Akquisition von Dienstleitungen, Produkten und Schulungen
  • Vertragsgestaltung und Vereinbarungen für externe Dienstleister bzw. Lieferanten
  • Ermittlung und Auswertungen von Kundenanforderungen bzw. Marktinformationen - After Sales Strategien
  • Einhaltung und Gestaltung von SLA Vereinbarungen
  • KPI Implementierung mit geeigneter Berichterstattung
Nov. 2012 - Sept. 2019
6 Jahren 11 Monaten
Mannheim, Deutschland

Leiter After Sales Service im Bereich der Stationsautomatisierung

ABB AG

  • Vertriebliche, operative und strategische Ausrichtung
  • Verantwortlich für die Sicherung der Prozessqualität von Wartung, Reparatur, Ersatzteilabwicklung
  • Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
  • Aufbau und Optimierung der Serviceorganisation
  • Angebotserstellung
  • Technische Dokumentation
  • Projektmanagement
  • Akquisition von Dienstleitungen, Produkten und Schulungen
  • Vertragsgestaltung und Vereinbarungen für externe Dienstleister bzw. Lieferanten
  • Ermittlung und Auswertung von Kundenanforderungen bzw. Marktinformationen - After Sales Strategien
  • Einhaltung und Gestaltung von SLA Vereinbarungen
  • Teilnahme an inländischen und internationalen Messen / Ausstellungen
  • Sonderaufgaben: Werksverträge im Einkauf, Personalvermittlungskonzept für HR, Exportkontrolle für Teilbereiche und als Vertretung der ABB AG in Deutschland
Okt. 2009 - Okt. 2012
3 Jahren 1 Monate
Konstanz, Deutschland

Head of Service and Project Management

GP Solar GmbH

  • Vertriebliche, operative und strategische Ausrichtung eines weltweit tätigen Serviceteams
  • Verantwortlich für die Sicherung der Prozessqualität von Wartung, Reparatur, Ersatzteilabwicklung und Kalibrierung
  • Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
  • Aufbau und Optimierung der weltweiten Serviceorganisation
  • Technische Dokumentation
  • Projektmanagement
  • Akquisition von Dienstleitungen und Serviceschulungen
  • Vertragsgestaltung und Vereinbarung für externe Dienstleister bzw. Lieferanten
  • Teilnahme an inländischen und internationalen Messen / Ausstellungen
  • Exportkontrolle
Juni 2009 - Sept. 2009
4 Monaten
Karben, Deutschland

Interims Manager für den Bereich Service / Kundendienst / After Sales

KomSiNet GmbH & Co. KG

  • Implementierung geeigneter QM Berichterstattung, Ticket System, Beschwerdemanagement, CRM Tool
  • Verbesserung der Servicestruktur, der Prozessgestaltung und des Reportings
  • Vertriebliche After Sales, operative und strategische Ausrichtung
  • Erstellung einer Kundenzufriedenheitsanalyse
  • Definition der Zielvereinbarungen für die Mitarbeiter
  • Rekrutierung von Fachpersonal gemäß Anforderungen
  • Vertragsgestaltung und Vereinbarungen für externe Dienstleister bzw. Lieferanten
Feb. 2007 - Mai 2009
2 Jahren 4 Monaten
Sulz, Österreich

Leiter Kundendienst, Messtechnik für den Hochspannungsbereich

Baur Prüf- und Messtechnik GmbH

  • Vertriebliche, operative und strategische Ausrichtung eines weltweit tätigen Kundendienstes
  • Verantwortlich für die Sicherung der Prozessqualität von Wartung, Reparatur, Ersatzteilabwicklung und Kalibrierung
  • Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
  • Implementierung 1st./ 2nd./ 3rd. Level Support und ein Ticket System für die Störhistorie
  • Akquisition von Dienstleitungen und Serviceschulungen
  • Vertragsvereinbarungen mit Lieferanten und den weltweit tätigen Handelsvertretungen
  • Koordination von Lieferanten
  • Teilnahme an inländischen und internationalen Messen/Ausstellungen
Feb. 2006 - Jan. 2007
1 Jahr
Frankfurt, Deutschland

Transfergesellschaft zur beruflichen Neuorientierung

Siemens AG

Okt. 2004 - Jan. 2006
1 Jahr 4 Monaten
Frankfurt, Deutschland

Leiter Service Funktion

Siemens Telekommunikations Service GmbH & Co. OHG

  • Verantwortlich für die Inbetriebsetzungsabteilung im System- und Produktgeschäft
  • Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
  • Maßgebliche Beteiligung an der sozialverträglichen Restrukturierung
  • Akquisition von Dienstleitungen
  • Arbeitnehmerüberlassung für Montage und Wartung
  • Eskalations- und Beschwerdemanagement
  • Betreuung von Key Accounts
  • Erstellung von Angeboten und dem monatlichen Forecast für Umsatz und Auftragseingang
  • Gemeinsame Realisierung der vereinbarten Geschäftsziele und Qualitätsverbesserungen mit den Partnern aus Vertrieb, Entwicklung und Produktion
Okt. 2003 - Sept. 2004
1 Jahr
Frankfurt, Deutschland

Leiter Auftragsmanagement und Prozesse für die gesamte Region Mitte

Siemens Telekommunikations Service GmbH & Co. OHG

  • Verantwortlich für die gesamte Auftragsabwicklung im System- und Produktgeschäft
  • Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
  • Wirtschaftliche und termingerechte Disposition
  • Implementierung und Optimierung von Prozessen
  • Ausgezeichnete, marktgerechte Anpassung der Prozesse
  • Ergebnisverbesserung durch geringe Durchlaufzeiten aller Aufträge
  • Bereitstellung von Servicehandbüchern und -Dokumentationen
  • Einkauf von Dienstleistungen inkl. Vertragsvereinbarung
  • Erstellung von internen Servicerichtlinien oder Mitteilungen
  • Analyse der Kundenzufriedenheit und Maßnahmen definieren
Okt. 2001 - Sept. 2003
2 Jahren
Frankfurt, Deutschland

Montageleiter

Siemens Telekommunikations Service GmbH & Co. OHG

  • Verantwortlich für die Inbetriebsetzungsabteilung im System- und Produktgeschäft
  • Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
  • Erfolgreicher Aufbau einer für den Carriervertrieb tätigen Montagegruppe
  • Inbetriebnahme und Schulungen beim Kunden
  • Erfolgreiche marktgerechte Qualifizierung der zugeordneten Mitarbeiter
  • Sozialverträgliche Restrukturierung
  • Verhandlungen und Entwicklungsgespräche mit Kunden, Vertretungen und Distributoren
Apr. 2000 - Sept. 2001
1 Jahr 6 Monaten
Wetzlar, Deutschland

Leiter Service

Siemens AG

  • Verantwortlich für den gesamten Service und die Instandhaltung im System- und Produktgeschäft
  • Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
  • Erfolgreiche Geschäftsergebnisse und Umsetzung in der Pilotphase mit nur einer verantwortlichen Führungskraft für das System- und Produktgeschäft
  • Vertretung des Leiters Vertrieb
  • Sammeln von Marktdaten und Analysen von: Mitbewerberaktivitäten
  • Erstellung von Angeboten
Jan. 1999 - März 2000
3 Monaten
Frankfurt, Deutschland

Projektmanager

Siemens AG

  • Verantwortlicher als Projektmanager im Systemgeschäft für die Topkunden im Bankenumfeld
  • Unterstützung bei der Erstellung eines internationalen Servicerahmenvertrags mit einer zentralen Remoteabwicklung, unter Einbeziehung aller Landesgesellschaften der Siemens AG
  • Gewonnene Erfahrungen im Auslandsgeschäft konnten zielführend im Projekt eingebracht werden
Sept. 1997 - Jan. 2000
2 Jahren 5 Monaten
Chemnitz, Deutschland

Leiter Service für die Region Sachsen

Siemens AG

  • Verantwortlich für den Service / Instandhaltung im Systemgeschäft
  • Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
  • Sozialverträgliche Restrukturierung
  • Nachhaltige Kundenbindung
  • Erfolgreiche Umsetzung der Akquisition von Dienstleistungen
  • Vertragsvereinbarungen mit SUB-Unternehmen
  • Assetmanagement
  • Betreuung von Key Accounts
  • Akquisition von Dienstleitungen
Feb. 1991 - Aug. 1997
6 Jahren 7 Monaten
Frankfurt, Deutschland

Projektleiter und Produktspezialist für das Trading / Executive System

Siemens AG

  • Weltweiter Einsatz (Asien, Südamerika, Nordamerika, mittlerer Osten, Südafrika, Europa)
  • Aufbau einer Servicestruktur und Ersatzteilversorgung
  • Aufbau eines interkulturellen Netzwerkes
  • Erstellung der Servicedokumentation
  • Anwender- und Serviceschulungen
  • Technischer Support
  • Krisenmanagement
  • Nachhaltige Kundenbindung bei der Markteinführung
  • Hervorragendes Krisenmanagement unter bestem Einsatz der weltweiten Ressourcen
Jan. 1981 - Dez. 1992
10 Jahren
Frankfurt, Deutschland

Systemspezialist und Servicetechniker

Siemens AG

Revisions- und Entstörungsprozessen von Telekommunikationssystemen

Jan. 1981 - Dez. 1982
2 Jahren
Frankfurt, Deutschland

Elektromonteur im Werkstattbetrieb

Siemens AG

Zusammenfassung

- Über mehrere Jahre in leitender Funktion mit fachlicher und disziplinarischer Verantwortung (bis 50 Mitarbeiter, direkt Report u. 40 Mio.€/p.a.) - Erfahrung in der Finanz- und Investitionsplanung, Rationalisierung und Effizienzsteigerung, Wirtschaftlichkeits-Betrachtung - Breites Wissen auf dem Gebiet Kundendienst, After Sales, Serviceprozesse und Akquisition von Dienstleistungen - Erfahrungen mit ERP-Systemen (BAAN, SAP) - Projektmanagement - Exportkontrolle - Planungs- und Organisationsgeschick - Ergebnissorientierte Arbeitsweise - Vielseitig einsetzbar - Qualitätsmanagement Zertifiziert als interner Auditor - Unternehmerisches Denken - Weltweite Serviceerfahrungen durch Auslandseinsätze (z.B. 8 Monate USA) und dem Aufbau einer internationalen Kundendienst- bzw. Servicestruktur in Asien - Vertragsgestaltung, Einkauf mit Lieferanten und Dienstleistern - Einkauf/Werksverträge

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher

Ausbildung

Okt. 1979 - Juni 1981

Siemens AG, Frankfurt am Main

Abschluss zum Fernmeldeelektroniker · Fernmeldeelektronik · Frankfurt, Deutschland

Okt. 1977 - Juni 1979

Siemens AG, Frankfurt am Main

Abschluss zum Fernmeldeinstallateur · Fernmeldeinstallation · Frankfurt, Deutschland

Okt. 1971 - Juni 1977

Eduard Spranger Schule

Mittlere Reife · Frankfurt, Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

Interner Auditor

Qualitätsmanagement-Beauftragter Din En Iso 9000:2000 Ff

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