Armin Beuth-wimmer
Leiter Service & Technical Support
Erfahrungen
Sept. 2023 - Bis heute
1 Jahr 11 Monaten Konstanz, Deutschland
Leiter Service & Technical Support
RCT Power GmbH
- Weltweite Service-Inbetriebnahmen und Instandhaltungen für Stromspeicher / Notstromversorgung von PV-Anlagen
- Vertriebliche, operative und strategische Ausrichtung
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Verantwortung für die Sicherung der Prozessqualität bei Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur, Ersatzteilabwicklung
- Aufbau und Optimierung der Serviceorganisation
- Projektmanagement
- Akquisition von Dienstleistungen, Produkten und Schulungen
- Vertragsgestaltung und Vereinbarungen für externe Dienstleister und Lieferanten
- Organisation von Produktschulungen für Kunden und externe Dienstleister
- Ermittlung und Auswertung von Kundenanforderungen und Marktinformationen – „After Sales Strategien“
- Einhaltung und Gestaltung von SLA-Vereinbarungen
Apr. 2023 - Sept. 2023
6 Monaten Lindau, Deutschland
Leiter Service International
ENGIE Refrigeration GmbH
- Weltweite Service-Inbetriebnahmen und Instandhaltungen für Kältetechnik / Kältemaschinen
- Vertriebliche, operative und strategische Ausrichtung
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Verantwortung für die Sicherung der Prozessqualität bei Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur, Ersatzteilabwicklung
- Aufbau und Optimierung der Serviceorganisation
- Angebotserstellung
- Technische Dokumentation
- Projektmanagement
- Akquisition von Dienstleistungen, Produkten und Schulungen
- Vertragsgestaltung und Vereinbarungen für externe Dienstleister und Lieferanten
- Organisation von Produktschulungen für Kunden und externe Dienstleister
- Ermittlung und Auswertung von Kundenanforderungen und Marktinformationen – „After Sales Strategien“
- Einhaltung und Gestaltung von SLA-Vereinbarungen
Okt. 2019 - März 2023
3 Jahren 6 Monaten Durmersheim, Deutschland
Bereichsleiter After Sales Service im DACH-Bereich
GOHL-KTK GmbH
- Service-Inbetriebnahme und Instandhaltung für Kühlturmanlagen
- Vertriebliche, operative und strategische Ausrichtung
- Verantwortung für die Sicherung der Prozessqualität bei Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur, Ersatzteilabwicklung
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Aufbau und Optimierung der Serviceorganisation
- Angebotserstellung
- Technische Dokumentation
- Projektmanagement
- Akquisition von Dienstleistungen, Produkten und Schulungen
- Vertragsgestaltung und Vereinbarungen für externe Dienstleister und Lieferanten
- Ermittlung und Auswertung von Kundenanforderungen und Marktinformationen – „After Sales Strategien“
- Einhaltung und Gestaltung von SLA-Vereinbarungen
- KPI-Implementierung mit geeigneter Berichterstattung
Nov. 2012 - Sept. 2019
6 Jahren 11 Monaten Mannheim, Deutschland
Leiter After Sales Service im Bereich Stationsautomatisierung
ABB AG
- Vertriebliche, operative und strategische Ausrichtung
- Verantwortung für die Sicherung der Prozessqualität bei Wartung, Reparatur, Ersatzteilabwicklung
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Aufbau und Optimierung der Serviceorganisation
- Angebotserstellung
- Technische Dokumentation
- Projektmanagement
- Akquisition von Dienstleistungen, Produkten und Schulungen
- Vertragsgestaltung und Vereinbarungen für externe Dienstleister und Lieferanten
- Ermittlung und Auswertung von Kundenanforderungen und Marktinformationen – „After Sales Strategien“
- Einhaltung und Gestaltung von SLA-Vereinbarungen
- Teilnahme an in- und ausländischen Messen und Ausstellungen
- Sonderaufgaben: Werksverträge im Einkauf, Personalvermittlungskonzept für HR, Exportkontrolle für Teilbereiche und Vertretung der ABB AG in Deutschland
Okt. 2009 - Okt. 2012
3 Jahren 1 Monate Konstanz, Deutschland
Leiter Service und Projektmanagement im Bereich Messtechnik für die Photovoltaikindustrie
GP Solar GmbH
- Vertriebliche, operative und strategische Ausrichtung eines weltweit tätigen Serviceteams
- Verantwortung für die Sicherung der Prozessqualität bei Wartung, Reparatur, Ersatzteilabwicklung und Kalibrierung
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Aufbau und Optimierung der weltweiten Serviceorganisation
- Technische Dokumentation
- Projektmanagement
- Akquisition von Dienstleistungen und Serviceschulungen
- Vertragsgestaltung und Vereinbarungen für externe Dienstleister und Lieferanten
- Teilnahme an in- und ausländischen Messen und Ausstellungen
- Exportkontrolle
Juni 2009 - Sept. 2009
4 Monaten Karben, Deutschland
Interims-Manager für Service / Kundendienst / After Sales
KomSiNet GmbH&Co. KG
- Implementierung geeigneter QM-Berichterstattung, Ticket-System, Beschwerdemanagement, CRM-Tool
- Verbesserung der Service-Struktur, Prozessgestaltung und des Reportings
- Vertriebliche After Sales, operative und strategische Ausrichtung
- Erstellung einer Kundenzufriedenheitsanalyse
- Definition der Zielvereinbarungen für die Mitarbeiter
- Rekrutierung von Fachpersonal nach Anforderungen
- Vertragsgestaltung und Vereinbarungen für externe Dienstleister und Lieferanten
Feb. 2007 - Mai 2009
2 Jahren 4 Monaten Sulz, Österreich
Leiter Kundendienst Messtechnik für den Hochspannungsbereich
Baur Prüf- und Messtechnik GmbH
- Vertriebliche, operative und strategische Ausrichtung eines weltweit tätigen Kundendienstes
- Verantwortung für die Sicherung der Prozessqualität bei Wartung, Reparatur, Ersatzteilabwicklung und Kalibrierung
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Implementierung von 1st/2nd/3rd-Level-Support und eines Ticket-Systems für die Störhistorie
- Akquisition von Dienstleistungen und Serviceschulungen
- Vertragsvereinbarungen mit Lieferanten und globalen Handelsvertretungen
- Koordination von Lieferanten
- Teilnahme an in- und ausländischen Messen und Ausstellungen
Feb. 2006 - Jan. 2007
1 Jahr Frankfurt, Deutschland
Transfergesellschaft zur beruflichen Neuorientierung
Siemens AG
Okt. 2004 - Jan. 2006
1 Jahr 4 Monaten Frankfurt am Main, Deutschland
Leiter Service-Funktion am Standort Frankfurt/M. im Bankenumfeld
Siemens Telekommunikations Service GmbH&Co.OHG
- Verantwortung für die Inbetriebsetzungsabteilung im System- und Produktgeschäft
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Wesentliche Beteiligung an der sozialverträglichen Restrukturierung
- Akquisition von Dienstleistungen
- Arbeitnehmerüberlassung für Montage und Wartung
- Eskalations- und Beschwerdemanagement
- Betreuung von Key Accounts
- Erstellung von Angeboten und monatlichem Forecast für Umsatz und Auftragseingang
- Gemeinsame Realisierung der Geschäftsziele und Qualitätsverbesserungen mit Vertrieb, Entwicklung und Produktion
Okt. 2003 - Sept. 2004
1 Jahr Frankfurt am Main, Deutschland
Leiter Auftragsmanagement und Prozesse für die Region Mitte
Siemens Telekommunikations Service GmbH&Co.OHG
- Standorte Saarbrücken, Koblenz, Mainz, Kassel, Wetzlar, Frankfurt/M. und Darmstadt
- Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung im System- und Produktgeschäft
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Wirtschaftliche und termingerechte Disposition
- Implementierung und Optimierung von Prozessen
- Marktgerechte Anpassung der Prozesse
- Ergebnisverbesserung durch kurze Durchlaufzeiten aller Aufträge
- Bereitstellung von Servicehandbüchern und -dokumentationen
- Einkauf von Dienstleistungen inkl. Vertragsvereinbarungen
- Erstellung interner Servicerichtlinien und Mitteilungen
- Analyse der Kundenzufriedenheit und Definition von Maßnahmen
Okt. 2001 - Sept. 2003
2 Jahren Frankfurt am Main, Deutschland
Montageleiter für die Standorte Frankfurt/M. und Darmstadt
Siemens Telekommunikations Service GmbH&Co.OHG
- Verantwortung für die Inbetriebsetzungsabteilung im System- und Produktgeschäft
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Aufbau einer Montagegruppe für den Carriervertrieb
- Inbetriebnahme und Schulungen beim Kunden
- Marktorientierte Qualifizierung der Mitarbeiter
- Sozialverträgliche Restrukturierung
- Verhandlungen und Entwicklungsgespräche mit Kunden, Vertretungen und Distributoren
Apr. 2000 - Sept. 2001
1 Jahr 6 Monaten Wetzlar, Deutschland
Leiter Service für die Standorte Wetzlar und Fulda
Siemens AG
- Verantwortung für Service und Instandhaltung im System- und Produktgeschäft
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Erfolgreiche Umsetzung in der Pilotphase mit nur einer Führungskraft für System- und Produktgeschäft
- Vertretung des Vertriebsleiters
- Sammlung und Analyse von Marktdaten und Wettbewerberaktivitäten
- Erstellung von Angeboten
Jan. 1999 - März 2000
3 Monaten Frankfurt, Deutschland
Projektmanager im Systemgeschäft für Topkunden im Bankenumfeld
Siemens AG
- Kurzfristige Versetzung nach Frankfurt am Main
- Verantwortung als Projektmanager im Systemgeschäft für Topkunden im Bankenumfeld
- Unterstützung bei der Erstellung eines internationalen Servicerahmenvertrags mit zentraler Remote-Abwicklung und Einbeziehung aller Landesgesellschaften der Siemens AG
- Auslandserfahrungen zielführend im Projekt eingesetzt
Sept. 1997 - Jan. 2000
2 Jahren 5 Monaten Chemnitz, Deutschland
Leiter Service für die Region Sachsen (Standorte Chemnitz und Dresden)
Siemens AG
- Verantwortung für Service und Instandhaltung im Systemgeschäft
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Sozialverträgliche Restrukturierung
- Nachhaltige Kundenbindung
- Erfolgreiche Akquisition von Dienstleistungen
- Vertragsvereinbarungen mit Subunternehmern
- Assetmanagement
- Betreuung von Key Accounts
- Akquisition von Dienstleistungen
Feb. 1991 - Aug. 1997
6 Jahren 7 Monaten Frankfurt, Deutschland
Projektleiter und Produktspezialist für Trading/Executive System (Maklersystem im Bankenbereich)
Siemens AG
- Weltweiter Einsatz (Asien, Südamerika, Nordamerika, Mittlerer Osten, Südafrika, Europa)
- Aufbau einer Service-Struktur und Ersatzteilversorgung
- Aufbau eines interkulturellen Netzwerks
- Erstellung der Servicedokumentation
- Anwender- und Serviceschulungen
- Technischer Support
- Krisenmanagement
- Nachhaltige Kundenbindung bei Markteinführung
- Hervorragendes Krisenmanagement mit weltweiten Ressourcen
Jan. 1981 - Dez. 1992
10 Jahren Frankfurt, Deutschland
Systemspezialist und Servicetechniker in Revisions- und Entstörungsprozessen von Telekommunikationssystemen
Siemens AG
Jan. 1981 - Dez. 1982
2 Jahren Frankfurt, Deutschland
Elektromonteur im Werkstattbetrieb
Siemens AG
Zusammenfassung
- Über mehrere Jahre in leitender Funktion mit fachlicher und disziplinarischer Verantwortung (bis 50 Mitarbeiter, direkt Report u. 40 Mio. €/p.a.)
- Erfahrung in der Finanz- und Investitionsplanung, Rationalisierung und Effizienzsteigerung, Wirtschaftlichkeitsbetrachtung
- Breites Wissen auf dem Gebiet Kundendienst, After Sales, z.B. Serviceprozesse und Akquisition von Dienstleistungen
- Erfahrungen mit ERP-Systemen (BAAN, SAP)
- Projektmanagement
- Exportkontrolle
- Planungs- und Organisationsgeschick
- Ergebnissorientierte Arbeitsweise
- Vielseitig einsetzbar
- Qualitätsmanagement
- Unternehmerisches Denken
- Weltweite Serviceerfahrungen durch Kundendienst, Auslandseinsätze z.B. 8 Monate USA und Aufbau einer internationalen Service-Struktur in Asien
- Vertragsgestaltung, Einkauf mit Lieferanten und Dienstleistern
- Einkauf / Werksverträge
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Ausbildung
Okt. 1979 - Juni 1981
Siemens AG
Fernmeldeelektroniker · Fernmeldeelektroniker · Frankfurt, Deutschland
Okt. 1977 - Juni 1979
Siemens AG
Fernmeldeinstallateur · Fernmeldeinstallateur · Frankfurt, Deutschland
Okt. 1971 - Juni 1977
Eduard Spranger Schule
Mittlere Reife · Frankfurt, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Wartungsverträge rechtlich und inhaltlich gestalten
ERP-LN-Grundlagen
Englisch-Intensivkurs in Dublin
Berlitz
Kenntnisnachweis Audit nach DIN ISO 19011
Zertifikat Qualitätsmanagementbeauftragter DIN EN ISO 9000:2000 ff
Leadership Culture, Siemens als Corporate Citizen
Siemens
Steigerung der Effektivität im Management
Betriebswirtschaftliche Prozesse
Erfolgreiche Geschäftssteuerung Service
Betriebswirtschaftliche Prozesse und Controlling
Projektleitung
Interner Auditor
Ähnliche Freelancer
Entdecken Sie andere Experten mit ähnlichen Qualifikationen und Erfahrungen.