Phillip Truppe - CRM Manager

Munich, Germany

Experience

Jan 2024 - Dec 2025

1 year

Personalberatung Anpassungen an der existierenden Salesforce Sales Cloud (Teilzeit).
Switch von der alten Group Edition auf die aktuelle Enterprise Edition.
Customizing und Erweiterung der Funktionen der aktuellen Instanz aufgrund erweiterter Anforderungen.
Datenharmonisierung einer großen Zahl von bestehenden Kundendatensätzen, Einspielung aktuellerer und neuer Daten via Dataloader.

Jan 2024 - May 2024

5 months

Handel Baubranche Globale Implementierung der Salesforce Sales Cloud (Vollzeit).
Beratung zu Anwendungen, Lösungen und Prozessen.
Komplettes Aufsetzen der Sales Sales Cloud inkl. allen dazugehörigen Analysen, Arbeiten in Zusammenhang mit diversen Anforderungen, angepasst an die Vertriebsstruktur und Requirements der Abteilungen.
Integration der Microsoft FS CM ERP an Salesforce, von seiten CRM.

Apr 2023 - Jul 2023

4 months

Seevetal, Germany

Brandschutz Business Consulting und Support in der Unternehmensgruppe (Teilzeit).
Analyse der bestehenden Instanz nach Optimierungsbedarf.
Erledigung von Aufgaben / Anforderungen der internen Kunden.
Schaffen einer höheren Nutzerakzeptanz innerhalb der Unternehmensgruppe.
Beratung zu verschiedenen Themen innerhalb Salesforce.
Unterstützung bei der Implementierung zweier Schnittstellen / APIs.

Nov 2022 - Dec 2023

1 year 2 months

Energieversorgung Business Consulting und Support in verschiedenen Bereichen (Vollzeit).
Erstellung eines Dashboards in PowerBI über Inzidenzen und Bugs aus Salesforce.
Beratung zu Anwendungen, Lösungen und Prozessen.
Interim Product Owner, MuleSoft Middleware im MuleSoft Central Team Tribe.
Ansprechpartner für KPMG Audit zum Thema Compliance.
Diverse administrative Teamlead-/ Projektleitungsaufgaben innerhalb des Squads, inkl. HR Auswahl.

Jun 2022 - Aug 2022

3 months

Pharmabranche Sortierung der Salesforce Anwendung und Individualisierung (Teilzeit).
Beratung zur implementierten Salesforce Anwendung.
Sortierung der von dutzenden Objekten und Feldern, nachdem die ursprüngliche Unternehmensberatung sich bei dutzenden Objekten und hunderten von Feldern selbst nicht mehr helfen konnt.
Erstellen von diversen Berichten und Dashboards.

Sep 2021 - Jan 2022

5 months

Dienstleistung Implementierung der Service Cloud in zwei Teilbereichen (Vollzeit).
Ganzheitliche Beratung zur Einführung in den Teilbereichen.
Erstellung einer Anwendung nach Kundenwünschen mit Rollenkonzept, diversen Profilen, Zugriffsbeschränkungen, diversen Layouts und RecordTypes.
Erstellen und Anpassen einer Experience Site.
Kommunikation und Austausch mit Projektleitern und Steakholdern.
Mithilfe bei der Anpassung einer Service Cloud Lösung in einem anderen Teilbereich der Deutschen Bahn AG.
Deployment, GoLive, Felder und Objekte, Berechtigungen, Testing; Community Cloud.

Nov 2020 - May 2021

7 months

Fürstenfeldbruck, Germany

Spedition Einführung Salesforce als CRM Tool (Vollzeit).
Ganzheitliche Beratung zur Einführung der Sales Cloud.
Upload und Harmonisierung bestehender Kundendaten in die Sales Cloud via DataLoader.
Vorbereitung, Skalierung, Anpassung und Go-Live: User, Sicherheit (Health-Check), Rechte, CI, Reports & Dashboards, Profile, Datenmigration, Erstellung / Anpassung von Feldern und Objekten, Mobile Administration, Einbau einer App aus AppExchange, Aktivitätsmanagement, Erstellen eines Lead-To-Cash Prozesses, Einrichten von Web-to-Lead & Web-to-Case, Salesforce for Outlook, Workflows und Prozesse.

Sep 2019 - Jan 2020

5 months

Munich, Germany

Automotive Weltweites Roll-Out Salesforce als CRM Tool.
Begleitend in Workshops vertriebsseitig anwesend, neben meiner normalen Tätigkeit bei BMW.
Hier war meine Expertise verlangt, was darf, ist und soll, bzw. nicht, als auch spezielle Anforderungen des deutschen Marktes.

Jan 2011 - Dec 2020

9 years

Munich, Germany