Jan Stöckel

Digitalberatung & UX/UI Beratung

Jena, Germany

Experience

Aug 2023 - Present
1 year 11 months
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Digital Experience Institute

  • Mr. E-Commerce
  • Leatherman für digitale Herausforderungen
  • Spezialität: B2B Customer Portal Projekte von der Strategie über Konzeption bis zur Umsetzung und Betrieb
  • Ausgeprägtes unternehmerisches Denken
  • KI-Support in Marketing, Sales & Service
  • Starker UX/UI Fokus hinsichtlich Konzeption und Usability sowie Kundenzentrierung
  • Nutzung von KI im Marketing, Sales und Service
  • KI Toolchain für User Experience Prozess
  • Digitale Strategieberatung (D2C, TOM, Rollout Strategien uvm.)
  • Product Owner B2B Kunden Portale
  • Optimierung bestehender Portale (Usability, Expert Review, Conversion Rate usw.)
  • Unterstützung bei der Abbildung durchgängiger, digitaler und kundespezifischer Marketing- und Vertrieb und Service-Prozesse
  • Architekturberatung von Best of Suite bis Best of Breed für CMS, Commerce und Service
  • B2B Prozess- und Anwendungsberatung
  • Leitung Aufbau von Digital-Einheiten und Inkubatoren
  • Integration von Portalen in Backendsysteme insbesondere SAP
Apr 2023 - Present
2 years 3 months

Digitalberatung & UX/UI Beratung

Knauf Aquapanel GmbH

  • Usability Expert Review digitale Tuchpoints
  • Reifegrad- und Länderpotenzialanalyse für Digitale Marketing Aktivitäten
  • Persona und Customer Journey Analyse
  • Roadmap und Operation Modell Digital Marketing (Hubspot und Salesforece)
Apr 2022 - Mar 2023
1 year

UX/UI Beratung & Digitalberatung

WIKA Alexander Wiegand SE & Co. KG

  • UX/UI Konzeption Guided Selling
  • UX/UI Konzeption Produkt Konfigurator
  • Persona und Customer Journey Analyse
  • Architekturberatung hinsichtlich Umsetzung Guided Selling und Produkt Konfigurator
Feb 2022 - Jul 2023
1 year 6 months

Director Customer Engagement

Diva-e Digitale Value Excellence GmbH

Nov 2020 - Mar 2023
2 years 5 months

Digitalberatung & UX/UI Beratung

Viega GmbH & Co. KG

  • UX/UI Konzeption Global Websites
  • UX/UI Beratung für Digitale Produkte und Apps
  • Konzeption und Umsetzung B2B Portal
  • Beratung digitale Geschäftsmodelle
  • Usability Expert Reviews Guided Selling und Produkt Konfigurator
Jun 2020 - Sep 2021
1 year 4 months

Consultant

Julius Blum

  • Beratung digitale Geschäftsmodelle, Kundensegmentierung und Persona-Analyse
  • Customer Journey
  • Länderpotenzialanalyse
  • Länderrolloutmodell
  • Target Operation Modell
  • Architekturberatung
  • Konzeption und Begleitung der Implementierung eines Spryker B2B Online-Plattformen in China
Dec 2019 - Mar 2022
2 years 4 months

Consultant

STAUFF

  • Beratung digitale Geschäftsmodelle, Kundensegmentierung und Persona-Analyse
  • Customer Journey
  • Konzeption, Beratung und Begleitung der Implementierung eines B2B Online-Plattformen aus Spryker Commerce OS
Jan 2018 - Dec 2020
2 years

Consultant

Hochland

  • Kundensegmentierung und Persona-Analyse
  • Kundeninterviews
  • UX/UI und Konzept B2B Service Portal
  • Architekturberatung
  • Go-live Kampagnenplanung und Umsetzung
  • Kampagne zur B2B Lead Generierung in Nordics
Feb 2017 - Dec 2017
11 months

Consultant

OSRAM

  • Kundensegmentierung und Persona-Analyse
  • Business Beratung und Digitale Strategie
  • Business Case Betrachtung für Einsparpotenziale im Sales und Service
  • Usability Prüfung der bestehenden Plattformen
Nov 2016 - Feb 2017
4 months

Usability Expert

Lidl

  • Usability Expert Reviews von Lidl Online-Shop, Lidl Reisen und Lidl Foto n DE, NL und CH
  • Technischer Benchmark der Lild Online-Portale
  • Wettbewerbsanalyse von Lidl Fotos ES gegenüber bestehenden Online Wettberbern (CEWE, Pixum, Hofmann)
Feb 2016 - Jan 2022
6 years

Head of Digital Value Consulting

Diva-e Digitale Value Excellence GmbH

Mar 2015 - Oct 2022
7 years 8 months

Strategieberatung & Digitalberatung

Carl Zeiss AG

  • E-Commerce Target Operation Model
  • Digitale Strategiebetreuung
  • Beratung digitale Geschäftsmodelle
  • Persona und Customer Journey Analyse
  • Konzeption von B2B und B2C Online Portalen für verschiedene Geschäftsbereiche
Jan 2014 - Jan 2016
2 years 1 month

Head of Business Consulting

AGETO Service GmbH

Jul 2013 - Dec 2014
6 months
Germany

Senior Portal & E-Commerce Manager (Interim)

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG (o2)

Summary

  • Starker UX/UI Fokus hinsichtlich Konzeption und Usability sowie Kundenzentrierung

  • Nutzung von KI im Marketing, Sales und Service

  • KI Toolchain für User Experience Prozess

  • Digitale Strategieberatung (D2C, TOM, Rollout Strategien uvm.)

  • Product Owner B2B Kunden Portale

  • Optimierung bestehender Portale (Usability, Expert Review, Conversion Rate usw.)

  • Unterstützung bei der Abbildung durchgängiger, digitaler und kundespezifischer Marketing- und Vertrieb und Service-Prozesse

  • Architekturberatung von Best of Suite bis Best of Breed für CMS, Commerce und Service

  • B2B Prozess- und Anwendungsberatung

  • Leitung Aufbau von Digital-Einheiten und Digital Inkubatoren

  • Integration von Portalen in Backendsysteme insbesondere SAP

  • Kundensegmentierung, Persona, Customer Journey und User Story Mapping

  • Informationsarchitektur und Navigationsstruktur

  • UX Konzeption (Research, Expert Review, Wireframing, Accessibility)

  • Geschäftsmodell- und Reifegrad/Maturity-Analyse

  • Target Operation Modell (E-Commerce Betriebskonzepte)

  • Länderpotenzialanalyse für internationalen Rollout Strategien

  • Prototyping zur Vertestung von Ideen per Klickdummies

  • Moderation von Remote und Onsite Workshops

  • Architektur- und Softwareauswahlberatung (CMS, E-Com, PIM, CRM)

  • Requirement Engineer, Scrum Master, Product Owner (agil)

  • Innovations- und Design-Sprint

  • 20+ Jahre Erfahrung in Digitalisierung von Marketing-, Vertrieb- und Service-Prozessen

  • Starke Kundenorientierung/Zielgruppenfokus

  • Kommunikations- und Argumentationsstark

  • Unternehmerisches Denken und Start-up Erfahrung

  • Kreativität- und Innovationkraft

  • Projekt- und Changemanagement

Languages

German
Native
English
Advanced

Education

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Master in Wirtsch.-Ing. · Wirtschaftsingenieurwesen

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Bachelor of Engineering · Engineering

Certifications & licenses

Spryker Sales Specialist

SCRUM Master (scrum.org PSM)

scrum.org

SAP Hybris Features and Concepts

SAP ERP Solution Architect