E-Commerce Expert | Leatherman for Digital Challenges

• Mr. E-Commerce
• Leatherman für digitale Herausforderungen
• Spezialität: B2B Customer Portal Projekte von der Strategie über Konzeption bis zur Umsetzung und Betrieb
• Ausgeprägtes unternehmerisches Denken
• KI-Support in Marketing, Sales & Service

Tätigkeitsfelder:

• Starker UX/UI Fokus hinsichtlich Konzeption und Usability sowie Kundenzentrierung
• Nutzung von KI im Marketing, Sales und Service
• KI Toolchain für User Experience Prozess
• Digitale Strategieberatung (D2C, TOM, Rollout Strategien uvm.)
• Product Owner B2B Kunden Portale
• Optimierung bestehender Portale (Usability, Expert Review, Conversion Rate usw.)
• Unterstützung bei der Abbildung durchgängiger, digitaler und kundespezifischer Marketing- und Vertrieb und Service-Prozesse
• Architekturberatung von Best of Suite bis Best of Breed für CMS, Commerce und Service
• B2B Prozess- und Anwendungsberatung
• Leitung Aufbau von Digital-Einheiten und Inkubatoren
• Integration von Portalen in Backendsysteme insbesondere SAP

Berater Skills:

• Kundensegmentierung, Persona, Customer Journey und User Story Mapping
• Informationsarchitektur und Navigationsstruktur
• UX Konzeption (Research, Expert Review, Wireframing, Accessibility)
• Geschäftsmodell- und Reifegrad/Maturity-Analyse
• Target Operation Modell (E-Commerce Betriebskonzepte)
• Länderpotenzialanalyse für internationalen Rollout Strategien
• Prototyping zur Vertestung von Ideen per Klickdummies
• Moderation von Remote und Onsite Workshops
• Architektur- und Softwareauswahlberatung (CMS, E-Com, PIM, CRM)
• Requirement Engineer, Scrum Master, Product Owner (agil)
• Innovations- und Design-Sprint

Soft & Hard Skills:

• 20+ Jahre Erfahrung in Digitalisierung von Marketing-, Vertrieb- und Service-Prozessen
• Starke Kundenorientierung/Zielgruppenfokus
• Kommunikations- und Argumentationsstark
• Unternehmerisches Denken und Start-up Erfahrung
• Kreativität- und Innovationkraft
• Projekt- und Changemanagement

• UX/UI Konzeption Guided Selling
• UX/UI Konzeption Produkt Konfigurator
• Persona und Customer Journey Analyse
• Architekturberatung hinsichtlich Umsetzung Guided Selling und Produkt Konfigurator

• UX/UI Konzeption Global Websites
• UX/UI Beratung für Digitale Produkte und Apps
• Konzeption und Umsetzung B2B Portal
• Beratung digitale Geschäftsmodelle
• Usability Expert Reviews

Beratung digitale Geschäftsmodelle, Kundensegmentierung und Persona-Analyse, Customer Journey, Konzeption, Beratung und Begleitung der Implementierung eines B2B Online-Plattformen aus Spryker Commerce OS

Kundensegmentierung und Persona-Analyse, Business Beratung und Digitale Strategie, Business Case Betrachtung für Einsparpotenziale im Sales und Service, Usability Prüfung der bestehenden Plattformen