Starker UX/UI Fokus hinsichtlich Konzeption und Usability sowie Kundenzentrierung
Nutzung von KI im Marketing, Sales und Service
KI Toolchain für User Experience Prozess
Digitale Strategieberatung (D2C, TOM, Rollout Strategien uvm.)
Product Owner B2B Kunden Portale
Optimierung bestehender Portale (Usability, Expert Review, Conversion Rate usw.)
Unterstützung bei der Abbildung durchgängiger, digitaler und kundespezifischer Marketing- und Vertrieb und Service-Prozesse
Architekturberatung von Best of Suite bis Best of Breed für CMS, Commerce und Service
B2B Prozess- und Anwendungsberatung
Leitung Aufbau von Digital-Einheiten und Digital Inkubatoren
Integration von Portalen in Backendsysteme insbesondere SAP
Kundensegmentierung, Persona, Customer Journey und User Story Mapping
Informationsarchitektur und Navigationsstruktur
UX Konzeption (Research, Expert Review, Wireframing, Accessibility)
Geschäftsmodell- und Reifegrad/Maturity-Analyse
Target Operation Modell (E-Commerce Betriebskonzepte)
Länderpotenzialanalyse für internationalen Rollout Strategien
Prototyping zur Vertestung von Ideen per Klickdummies
Moderation von Remote und Onsite Workshops
Architektur- und Softwareauswahlberatung (CMS, E-Com, PIM, CRM)
Requirement Engineer, Scrum Master, Product Owner (agil)
Innovations- und Design-Sprint
20+ Jahre Erfahrung in Digitalisierung von Marketing-, Vertrieb- und Service-Prozessen
Starke Kundenorientierung/Zielgruppenfokus
Kommunikations- und Argumentationsstark
Unternehmerisches Denken und Start-up Erfahrung
Kreativität- und Innovationkraft
Projekt- und Changemanagement
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