Beratungsmandat: Post Merger Integration und Organisationsentwicklung

Post Merger Integration und Organisationsentwicklung der Conductix-Wampfler GmbH mit dem Standort Potsdam (LJU) (> 1100 Mitarbeiter; Branche Automatisierungstechnik/Maschinenbau)

Geschäftsprozessentwicklung / Organisational Integration Management:

• Durchführung einer Gap-Analyse zwischen den aktuellen Prozessen, Systemen und dem weiteren Umfeld im Vergleich zu den Praktiken von Conductix-Wampfler und bewährter Verfahren,
• Entwicklung und Ausführung eines umfassenden Integrationsplans mit Zeitplänen, Meilensteinen und wichtigen Leistungen. Prozessmodulation.
• Sparring und Ergebnisdiskussion direkt mit CEO / Konzernleitung-Vorschläge für die Anpassung von Prozessen, um die betrieblichen Anforderungen bestmöglich zu erfüllen,
• Moderation und Koordination zwischen funktions- und organisationsübergreifenden Beteiligten, Prozessmapping und Prozessdokumentation erstellt
• Analyse der HR Prozesse / Beratung zu SAP SuccessFactors HCM und Cornerstone (LMS)
• Wissenstransfer-Sicherstellung des Austausches bewährter Verfahren sowie ggf. Schulung und Dokumentation für die Interessengruppen,
• Steuerung der Kommunikation und des Veränderungsmanagements zur Gewährleistung der Transparenz für alle am Integrationsprozess beteiligten Akteure,
• Interviews und Moderation zur Prozessaufnahme und Prozessdokumentation
• Überwachung und Steuerung der Fortschritte bei der Erreichung der im Integrationsplan festgelegten Ziele.
• SAP- Beratung (Sales SD, Customer Service CS, Material MM)
• Berichterstattung an Unternehmensleitung

Neustrukturierung des Innendienstes, Organisationsentwicklung. Healthcare-/Homecare-Unternehmen

Neustrukturierung der Customer Service Einheiten an 3 Standorten nach Unternehmenserweiterung (PMI), IT-Systemwechsel und Corona mit ca. 1000 MA.

• Ist Aufnahme / Prozessanalyse der Gesamtsituation
• Analyse der Aufbau und Ablauforganisation
• Analyse der Führungsinstrumente /KPI´s / Führungsspanne
• Stakeholder Analyse und interne Kommunikation (Vertrieb und Service)
• Wissensmanagement / Training / Agile Handlungsweisen
• Prozessoptimierung von Microsoft Dynamics 356 Business Central / ERP
• Handlungsempfehlungen zur Umsetzung / Optimierung

Change-Management, Organisationsentwicklung und Optimierung der Projektprozesse im Globalen Projekt. Kommunikationsmanagement. Aus-/ und Weiterbildungssteuerung; LIMS-Software: LabWare.

• Internationale Einführung eine Laborsoftware LIMS /LabWare
• Stakeholder Management
• Agile Steuerung Interner und externer Partner
• Agiles Projektmanagement
• Agiles Content Management -Web Design Intranet (in Google-Workspace)
• Trainings-Content Aufbau -> Roadmap
• Team-Neustrukturierung; Change Agents
• LMS Learning-Management-System/ -> Cornerstone
• Workshops/Teambuildings- und Trainingsmaßnahmen

Herstellung und intern. Vertrieb von Roboter gesteuerten Produktionsanlagen und Services für Kosmetik. 2200 Mitarbeiter; 660 Mio. € Umsatz in D (2018).

Herauslösen der Produktionstechnik als eigenständige GmbH Markteintritt; Organisationsentwicklung und Optimierung der Geschäftsprozesse, Erstellung Businessplan und Vertriebs-, Marketing- Preis- und Lieferkonzept, Vertriebsaufbau.

• Prozessaufnahme der Geschäftsprozesse
• SWOT - Marktanalysen - Risikoanalysen
• Businessplan -> Markteintritt
• Workshops /Coachings - Vertriebskanäle; Marketingpläne;
• Digitalisierungsempfehlungen/IT-Tools (Webauftritt, Marktkommunikation, CRM, Projektmanagement-Software)
• Strategieentwicklung (Green Label, Nachhaltigkeit, Markenbildung, Partnering)
• Gemeinsame Messebesuche / Messekonzept
• Entwicklung Sales und Pricing Modelle
• Konzernweites Stakeholder Management
• Supply-Chain-Management

Herstellung und Vertrieb von Herzschrittmacher, implantierbare Defibrillatoren, Neurostimulatoren und Herzklappen. 430 Mitarbeiter, Umsatz/D 280 Mio. € (2017).

Change-Management, Organisationsentwicklung und Optimierung der Geschäftsprozesse (Order-to-Cash) in einem Customer Service mit 40 Mitarbeitern.

• Leitung des Customer Service /Callcenter (interimistisch – Krisenmanagement)
• Prozessaufnahme aller Geschäftsprozesse des Customer Service
• Training und Optimierung von SalesForce (Intergration: Field-Service-Module)
• BPMN Vorgaben für ein Middleware von SAP nach SalesForce
• Personalaufbau; Team Neustrukturierung; Leadership Optimierung
• Stakeholder Management/Sales Division (Matrix-Organisation)
• Erstellung einer Skill-Matrix; Mitarbeitertraining
• Tool Optimierungen (E-Mail, Telefonie, Relationship-Management/CRM, Dashboard, IT-Tools, DMS, SAP, E-Business, )
• Abstimmung mit Bertriebsrat
• Workshops/Teambuilding-Maßnahmen
• Roadmap für Nachhaltigkeit, Skalierbarkeit und Kundenzufriedenheit

Themenschwerpunkte: CRM-Kunden-Beziehungs-Management, Marketing sowie Business-Prozesse. Expertenwissen rund um die Digitalisierung für Unternehmen verständlich erklärt.

Umsatz von 1,1 Milliarden (2014); Geschäftsfelder: Kompressortechnik, Antriebstechnik, Hydraulik und Pneumatik, MedTech.

Projekt (Mai 2014 – Mai 2015): Change-Management im Vertrieb des Global Key Account Managements Industrie Anwendungen. Schwerpunkt: Änderung der Vertriebsstruktur. Als Head of KAM (Führung 14 Mitarbeiter) Aufbau eines proaktiven, lösungsorientierten Vertriebes (Change Prozess):

• Adaptierung der Marketing-Struktur
• Implementierung eines Omni Channel Marketings
• Änderung/Anpassung der Vertriebsprozesse, Vertriebsaufbau
• Optimierung des BackOffice – Inside Sales
• Projektmanagement/Führung KAM-Teams (MENA/Asia)
• Adaptierung von Vertriebs- und Preis Modelle für (MENA/Asia)
• Einführung eines CRM-Systems (SalesForce)
• Aufbau Qualitätsmanagement nach ISO: 13485
• Aufbau eines Reklamationsmanagements
• Vertriebstraining – Global Behavior
• Einführung eines Cost-Down Managements
• Strategische Business Development

Geschäftsfeld: Produkte für die Herzchirurgie/Herzlungenmaschinen.

Projekt (September 2010 - September 2011): Aufbau eines Vertriebsteams im Bereich Herz-, Thorax- und Gefäßchirurgie. Als Vertriebsleiter (Führung und Ergebnis Verantwortung für 10 MA /DACH):

• Schwerpunkt: Vertriebsaufbau, Integration und Ausbildung von Applikations-Ingenieuren in das Vertriebsteam,
• CRM-Projekt: Microsoft Dynamics NAV (heute MS-Dynamics)

Region DACH. Geschäftsfelder: Vertrieb von Patientenmonitoring, Anästhesie, Beatmung, Diagnostische/Invasive Kardiologie; Gebietsaufbau. SalesForce KeyUser.