Selbstständiger Spezialist im Bereich Telefonanlagenbau und Kommunikationstechnik

• Planung, Wartung und Installation von Telefonanlagen, ISDN, DSL, All-IP und SIP-Trunk Anschlüssen
• Administration, Wartung, Fehlerbehebung und Reparatur von TK-Anlagen und Nebenstellen
• Remote Support / Telefon Support
• System- und Netzwerkbetreuung
• Rollout Koordination und Teilprojektleitung
• Anwender Betreuung
• Anwender Schulung
• Laserschutzbeauftragter
• Berater für LED-Beleuchtung

Verwendete Technologien:

• TK-Anlagen von Panasonic, Tiptel, Auerswald, Siemens, Agfeo und anderen Herstellern
• Windows Client Betriebssysteme
• VMware Workstation
• TeamViewer, Remote Desktop
• MS Office, Open Office
• Synology NAS
• HP Service Center, HP ALM, Remedy
• Landesk Ticketsystem
• Softwareverteilung SCCM, Robocopy, u.a.

• Energieberatung und Vertrieb von LED-Leuchtmitteln

• Ansprechpartner und Remote Support / Telefon Support für die Auslandsstandorte (Englisch)
• Unterstützung im Bereich PC-Support 1st, 2nd und teilweise auch 3rd Level (Windows 7/XP)
• Verteilung von Daten auf internationale Standorte mit Robocopy
• Beseitigung von Störungen bei IT-Endgeräten
• Lync Client Installation und Konfiguration sowie die Unterweisung der Anwender in die Funktionsweise
• Rollout Office 2010
• Software Updates
• Installation und Konfiguration von Telefonanlagen
• Installieren und Konfigurieren von PCs, Notebooks, Workstations und Druckern
• Inventarisieren von Endgeräten
• Beschaffung und Konfiguration von Spezialsoftware

• Projektunterstützung im Lizenzmanagement
• Überprüfung und Recherche nach aktuellen/benötigten Softwareversionen, Datenquellen, Lizenzvarianten, Informationsbeschaffung und Bereitstellen der Sourcen

• Support Windows 2003 Server
• Verwalten und Einrichten von User Accounts
• Rechteverwaltung
• Zugriff auf Serverlaufwerken
• Einrichten von Netzwerkdruckern
• Hinzufügen und Löschen von Client PCs
• Installieren von Server-basierter Netzwerksoftware
• Installieren von Clients mit Win7, Vista und WinXP
• Installation von MS Office
• Installation von Zusatzsoftware nach Prüfung der vorhandenen Lizenzen
• Datenrettung nach Viren- und Schädlingsbefall
• Beratung bei Netzwerksicherung
• Prävention gegen Viren und andere schädliche Software im Netzwerk

• Installieren und Ausliefern von Hardware (PCs, Notebooks, Monitore, Drucker, …) für Kunden
• Installieren und Einrichten von lokalen und Netzwerkdruckern
• Installation von Software
• Installation von Internet-Routern mit integrierter Telefonanlage

• Service Engineer
• Verantwortlich für das Hardware- und Software-Assetmanagement und deren Pflege am Standort Düsseldorf
• Ausführung und Bearbeitung der eingehenden Incidents
• Verantwortlich für das Wechseln der Datensicherungsbänder
• Mitverantwortlich für die Erbringung der IT-Services nach den vereinbarten Service Level Agreements

Vodafone Düsseldorf Seestern (03/2006 - 08/2008)

• Service Engineer
• 1st und 2nd Level Support
• Kategorisierung und Priorisierung von Incidents
• Installation, Konfiguration und Störungsbeseitigung der Clients unter Windows XP
• Unattended Installation der Clients mit Netinstall und anderen Installations-Verfahren (PXE Boot)
• IMAC Bearbeitung und Installation von Hardware (PCs, Notebooks, Monitore, Drucker, etc.)
• Steuerung und Koordination der externen Servicetechniker
• Mitverantwortlich für die Erbringung der IT-Services nach den vereinbarten Service Level Agreements
• Mit Koordination und Durchführung von Hard- und Softwarerollouts
• Mitverantwortlich für die Asset-Pflege in der Konfigurationsmanagement-Datenbank des Kunden
• Mitverantwortlich für die Pflege und Einhaltung der Lizenzvorgaben und des Software-Assetmanagements des Kunden
• Überwachung der Herstellergarantieabwicklungen und Kontrolle deren Einhaltung gemäß Kundenvorgabe

SKF Sealing Solutions GmbH (03/2005 - 08/2008)

• Springer und Urlaubsvertretung im Onsite Support
• Ausführung und Bearbeitung der eingehenden Incidents
• Installation, Konfiguration und Auslieferung von verschiedenster Hard- und Software (Win2000 und WinXP)
• Verantwortlich für das Wechseln von Datensicherungsbändern
• Mitverantwortlich für die Erbringung der IT-Services nach den vereinbarten Service Level Agreements
• Einhaltung der Lizenzrechte gemäß Kundenvorgabe und vorhandener Lizenzen

Georg Fischer Automotive (04/2006 - 08/2008)

• Springer und Urlaubsvertretung Service-Desk und Onsite Support
• Installation, Konfiguration und Auslieferung von verschiedenster Hard- und Software
• 1st und 2nd Level Support
• Ausführung und Bearbeitung der eingehenden Incidents
• Bearbeiten von Robocopy-Skripten zur Datensicherung
• Mitverantwortlich für die Erbringung der IT-Services nach den vereinbarten Service Level Agreements

WAZ (03/2007 - 08/2008)

• Springer und Urlaubsvertretung Service-Desk und Onsite Support
• Ausführung und Bearbeitung der eingehenden Incidents
• Mitverantwortlich für die Erbringung der IT-Services nach den vereinbarten Service Level Agreements

Gothaer Versicherung (04/2004 - 03/2006)

• Service Engineer
• Installation, Konfiguration und Auslieferung von Hard- und Software
• 1st und 2nd Level Support
• Neuinstallationen mit SCCM und PXE Boot
• Durchführung von IMACD Tätigkeiten für IT-Endgeräte und damit verbunden Tätigkeiten (z.B. Netzwerk-Patchen, Tische verkabeln, etc.)
• Planen und Durchführen von Umzügen
• Rollout Koordination und Teilprojektleitung für ein deutschlandweites Hardware-Rollout
• Mitarbeit am Aufbau einer neuen Software-Asset-Datenbank zur Ermittlung der benötigten Softwarelizenzen