Vodafone Düsseldorf Seestern (03/2006 - 08/2008)
- Service Engineer
- 1st und 2nd Level Support
- Kategorisierung und Priorisierung von Incidents
- Installation, Konfiguration und Störungsbeseitigung der Clients unter Windows XP
- Unattended Installation der Clients mit Netinstall und anderen Installations-Verfahren (PXE Boot)
- IMAC Bearbeitung und Installation von Hardware (PCs, Notebooks, Monitore, Drucker, etc.)
- Steuerung und Koordination der externen Servicetechniker
- Mitverantwortlich für die Erbringung der IT-Services nach den vereinbarten Service Level Agreements
- Mit Koordination und Durchführung von Hard- und Softwarerollouts
- Mitverantwortlich für die Asset-Pflege in der Konfigurationsmanagement-Datenbank des Kunden
- Mitverantwortlich für die Pflege und Einhaltung der Lizenzvorgaben und des Software-Assetmanagements des Kunden
- Überwachung der Herstellergarantieabwicklungen und Kontrolle deren Einhaltung gemäß Kundenvorgabe
SKF Sealing Solutions GmbH (03/2005 - 08/2008)
- Springer und Urlaubsvertretung im Onsite Support
- Ausführung und Bearbeitung der eingehenden Incidents
- Installation, Konfiguration und Auslieferung von verschiedenster Hard- und Software (Win2000 und WinXP)
- Verantwortlich für das Wechseln von Datensicherungsbändern
- Mitverantwortlich für die Erbringung der IT-Services nach den vereinbarten Service Level Agreements
- Einhaltung der Lizenzrechte gemäß Kundenvorgabe und vorhandener Lizenzen
Georg Fischer Automotive (04/2006 - 08/2008)
- Springer und Urlaubsvertretung Service-Desk und Onsite Support
- Installation, Konfiguration und Auslieferung von verschiedenster Hard- und Software
- 1st und 2nd Level Support
- Ausführung und Bearbeitung der eingehenden Incidents
- Bearbeiten von Robocopy-Skripten zur Datensicherung
- Mitverantwortlich für die Erbringung der IT-Services nach den vereinbarten Service Level Agreements
WAZ (03/2007 - 08/2008)
- Springer und Urlaubsvertretung Service-Desk und Onsite Support
- Ausführung und Bearbeitung der eingehenden Incidents
- Mitverantwortlich für die Erbringung der IT-Services nach den vereinbarten Service Level Agreements
Gothaer Versicherung (04/2004 - 03/2006)
- Service Engineer
- Installation, Konfiguration und Auslieferung von Hard- und Software
- 1st und 2nd Level Support
- Neuinstallationen mit SCCM und PXE Boot
- Durchführung von IMACD Tätigkeiten für IT-Endgeräte und damit verbunden Tätigkeiten (z.B. Netzwerk-Patchen, Tische verkabeln, etc.)
- Planen und Durchführen von Umzügen
- Rollout Koordination und Teilprojektleitung für ein deutschlandweites Hardware-Rollout
- Mitarbeit am Aufbau einer neuen Software-Asset-Datenbank zur Ermittlung der benötigten Softwarelizenzen